home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа Банк нарушает Уголовное законодательство

1

Я являюсь клиентом Альфа Банка в течении 10 лет, клиент я добросовестный, ни разу не допустила ни одной просрочки по кредитам. На данный момент у меня нет возможности вносить платежи, так как потеряла работу. Сотрудники банка звонят мне и требуют с меня деньги, звонят с разных телефонов 64 раза в день. Все разговоры записаны. Готова предоставить детализацию счета. Помимо меня звонят моим родственникам и разглашают информацию третьим лицам, о том сколько я должна по кредиту и так далее. Почему сотрудники банка разглашают личную информацию? Для вас закон не писан?Список номеров, с которых поступают звонки +7962*****42, +7962*****30, +7967*****91, +7967*****82, +7906*****64, +7906*****76, +7967*****22 и еще порядка 60 номеров. Уважаемый банк, это нормально? 64 звонка в день. Я намерена обратиться в УФССП, в прокуратуру, написать жалобу в Центробанк РФ, также готова предоставить доказательства своих слов. Я являюсь инвалидом, вы вообще по закону не имеете права мне звонить!

Kushakova

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа по Банковской гарантии

1

Я агент, на рынке более 10 лет, но с таким еще не сталкивался.... обратной связи нет. Ровно полтора месяца "футболят" и "кормят завтраками"специалисты по номеру телефона 8(495)*****48, который отвечает за взаимодействие банка с клиентом и агентами.  Я оставлял им свой номер уже раз 20 (если не больше), но все мимо... Резюмируя1. Обещают перезвонить, но НИ РАЗУ так и не перезвонили. 2. При соединении с специалистом происходит сбой (такое ощущение , что специально, потому что ни разу не смогли соединить. а звонков было более 90 штук)3. Сам сервис по БГ оставляет желать лучшего (реестр БГ, оперативность и обратная связь )Если все так и будет продолжаться, то буду рекомендовать работу с другими банками своим партнерам и клиентам!

tixon84

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Откуда злоумышленники знают про мою карту Альфа-банка?

0

Уже не первый раз,когда злоумышленники звонят мне именно от имени Альфа-банка. Они знают мои данные и то,что у меня карта Альфа-банка. Я бы мог подумать,что ранее они звонили с другого номера представлялись какими либо сотрудниками и у меня же и узнали что у меня Альфа-банк. Но нет,они точно знали это и не от меня. Постоянно названивают и предлагают кредит под 9,8%. Было бы конечно супер, но это обманщики и Альфа-банк это сам подтверждает. В другой раз якобы мою карту хотят привязать к другому номеру и т.д. Вариантов обмана уйма. Даже вечно зелёный банк не позволял себе такого слива информации своих клиентов на лево. Альфа-банк, вернее оператор Альфа- банка сама сказала,что их СБ проверит откуда утечка информации произошла. Значит утечка была. Альфа,что делать?

Moyapo4ta001

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

У банка нет денег на звонки. Позор Альфе

0

Как можно брать кредит в банке который зажимает деньги на рекламный звонок?  Уже 5 раз звонят с мобильного номера. Если взять трубку сбрасывают, перезваниваю а там реклама кредита альфа банка.  Позор такому банку! Рассказал всем друзьям про это. Никто из нас теперь точно в этот банк не обратится, хорошо что есть альтернатива. Маме закрыл счет после таких звонков и перевел в другой банк. Сами по себе звонки раздражают, но звонить за счет рекламополучателя это ... короче Альфа банк сам себе карму портит. Публично требую убрать меня из рассылки. Контакты указаны.

v*******@otstrel.ru

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Умолчали информацию

Кредитные карты

1

Заполнив заявку на кредитку 100 дней без %, ее предварительно одобрили, об этом мне сообщили по телефону и я поехала ее забирать. Сотрудник банка, очень вежливый молодой человек, рассказал полную информацию по облуживанию, как оказалась годовое обслуживание составляет 3000 в год и мой желаемый лимит в 100 тыс не одобрили, а дали 35 тыс. Просьба к руководству банка, сразу и полность информировать людей об условиях облуживания и другой информации, чтоб люди не тратили свое драгоценное время и деньги, чтоб доехать к вам в банк, и уехать разочарованным.

Хамида К.

15.09.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Регистрация ООО

2

Не могут ответить на элементарный вопрос о тарифах расчетного счета при регистрации ООО через них, во первых не берут трубку, во вторых постоянно куда то перенаправляют, в другие отделы, это же простой вопрос! А дозвонится в отдел регистрации, телефон которого указан на их сайте,  вообще невозможно, вообще не берут трубку! И как же дальше работать с этим банком, если уже на начальном этапе такие заморочки...

Инсталь

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лимиты карт

Бизнес

1

Здравствуйте.  В приложении пришло уведомление от 11 сентября:  Здравствуйте! Увеличены лимиты на снятие денежных средств по Виртуальным картам Альфа-Cash и картам Альфа-Бизнес, Альфа-Cash Лайф, Альфа-Cash Ультра, выпущенным к расчётному счёту. Теперь лимит по карте и на клиента составляет: - 300 000? в день - 5 000 000? в месяц Отменена комиссия за выпуск второй и каждой последующей карты к расчётному счёту. Обслуживание карты осталось прежним - в соответствии с условиями текущего пакета услуг или тарифного сборника. С уважением, Альфа-Банк И есть три варианта трактовки этого сообщения от операторов 1 - это не относится к виртуальным картам вообще (хотя в сообщении прямо говорится о виртуальных картах)  2 - это относится к картам в том числе и виртуальным, но выпущенных после этого сообщения (в самом сообщении, как видите это не указано)  3 - это увеличили общий лимит по всем картам (100000 в месяц лимит на виртуальную и остальное по обычной карте) в сообщении тоже нет ни слова про общий лимит.  Хочется узнать официальный ответ от банка.  Имею виртуальную карту с лимитом в 100000 в месяц, лимит не подняли. Новую карту выпустить не могу. При попытке выпустить карту через мобильное приложение пишет: "не удалось загрузить информацию.  Попробуйте ещё раз" пробую уже не первый день. поддержка не может мне помочь с этим.

p*******@gmail.com

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Если хотите, чтобы вас постоянно обдирали - добро пожаловать в Альфа-банк

1

Когда появилась возможность рефинансироваться, я выбрала Альфа-банк - понравились условия. Кто бы мог подумать, что как минимум два раза в год я буду доказывать, что у меня всё сделано правильно и добиваться возврата комиссий/процентов/куда-то списанных средств... За полтора года я наизусть выучила телефон горячей линии. Сотрудники говорят одно, а по итогу получается совсем другое. Со страховками вообще беда, это уловка такая что ли? Я с этими бумажками таскаюсь, всем показываю, мне говорят - уберите, мы конечно в курсе, что у вас всё в порядке, а потом поднимают процент, потому что надо было показывать бумажку кому-то другому. А в отделениях вообще не в курсе, что там у вас со страховками, ну и что, что вы вчера полдня там провели. Переговоры с горячей линией ничего не дали, мне предложили доказать, что я не верблюд, поэтому пришлось писать в защиту прав потребителей и отзыв сюда. Досрочное погашение - тоже штука интересная, я ставлю уменьшение срока, а у меня на несколько рублей уменьшается платёж, что в итоге выливается ещё в несколько моих кровных, отданных банку просто так, я не вижу адекватных причин для такого деления. Также не понятно ограничение по сумме досрочного платежа, все банки могут пересчитать срок даже на 200 досрочно отданных рублей, а Альфа не может...

nata-mol

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Если хотите, чтобы вас постоянно обдирали - добро пожаловать в Альфа-банк

1

Когда появилась возможность рефинансироваться, я выбрала Альфа-банк - понравились условия. Кто бы мог подумать, что как минимум два раза в год я буду доказывать, что у меня всё сделано правильно и добиваться возврата комиссий/процентов/куда-то списанных средств... За полтора года я наизусть выучила телефон горячей линии. Сотрудники говорят одно, а по итогу получается совсем другое. Со страховками вообще беда, это уловка такая что ли? Я с этими бумажками таскаюсь, всем показываю, мне говорят - уберите, мы конечно в курсе, что у вас всё в порядке, а потом поднимают процент, потому что надо было показывать бумажку кому-то другому. А в отделениях вообще не в курсе, что там у вас со страховками, ну и что, что вы вчера полдня там провели. Переговоры с горячей линией ничего не дали, мне предложили доказать, что я не верблюд, поэтому пришлось писать в защиту прав потребителей и отзыв сюда. Досрочное погашение - тоже штука интересная, я ставлю уменьшение срока, а у меня на несколько рублей уменьшается платёж, что в итоге выливается ещё в несколько моих кровных, отданных банку просто так, я не вижу адекватных причин для такого деления. Также не понятно ограничение по сумме досрочного платежа, все банки могут пересчитать срок даже на 200 досрочно отданных рублей, а Альфа не может...

nata-mol

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Если хотите, чтобы вас постоянно обдирали - добро пожаловать в Альфа-банк

1

Когда появилась возможность рефинансироваться, я выбрала Альфа-банк - понравились условия. Кто бы мог подумать, что как минимум два раза в год я буду доказывать, что у меня всё сделано правильно и добиваться возврата комиссий/процентов/куда-то списанных средств... За полтора года я наизусть выучила телефон горячей линии. Сотрудники говорят одно, а по итогу получается совсем другое. Со страховками вообще беда, это уловка такая что ли? Я с этими бумажками таскаюсь, всем показываю, мне говорят - уберите, мы конечно в курсе, что у вас всё в порядке, а потом поднимают процент, потому что надо было показывать бумажку кому-то другому. А в отделениях вообще не в курсе, что там у вас со страховками, ну и что, что вы вчера полдня там провели. Переговоры с горячей линией ничего не дали, мне предложили доказать, что я не верблюд, поэтому пришлось писать в защиту прав потребителей и отзыв сюда. Досрочное погашение - тоже штука интересная, я ставлю уменьшение срока, а у меня на несколько рублей уменьшается платёж, что в итоге выливается ещё в несколько моих кровных, отданных банку просто так, я не вижу адекватных причин для такого деления. Также не понятно ограничение по сумме досрочного платежа, все банки могут пересчитать срок даже на 200 досрочно отданных рублей, а Альфа не может...

nata-mol

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректное внесение средств на счёт юр.лица

РКО

1

И снова здравствуйте! Не будет в отделении на Мельникова 2Б порядка! Вот прям точно уверена! 11.09.2020 приехали в отделение для внесения средств на счёт юридического лица. Внесли средства. При оформлении приходного документа сотрудник, вместо того, чтоб уточнить источник поступления средств и указать корректный символ, начала активно впаривать кредит! В итоге средства внесла на своё усмотрение как торговая выручка! У нас нет никакой торговой выручки! Мы ни чем не торгуем! Прошу оперативно скорректировать источник поступления и наведите уже наконец порядок в отделении!

КЭ*

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не начислены проценты на остаток по счету

2

Завела в начале августа дебетовую карту с преимуществами, пополнила 11.08 (до этого была карта сбера проблем не возникало за 5 лет). Обещали проценты на остаток по счету до 6 процентов в первые 2 месяца. Прошло больше месяца никаких процентов зачислено не было. 2 раза обращалась в банк через форму на сайте. Никакой обратной связи от сотрудников.

ОксанаСА

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Вовремя не устанавливают эквайринг

Эквайринг

2

Добрый день. Открыла счёт и подключила эквайринг в Альфа банке. Сегодня 11 рабочий день, а мне его так и не установили! Внятного ответа, на вопрос, когда установят - нет! Каждый день говорят: по идее сегодня... И так каждый день. Получается, договор заключили и бросили!? Дальше сами звоните, ищите, ждите... Что за отношение!? Я без  терминала открыться не могу! Другой банк устанавливает за три дня! Неужели нужно расторгать договор и уходить в другой банк!? Чего добиваетесь!?

Margarita B

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязали страховку

Кредиты наличными

1

Оформила потребительский кредит в Альфа-банке через приложение по персональному предложению 7,7%, пришли Документы на эл.почту уже все заполненные, где была уже Включена так называемая ДОБРОВОЛЬНАЯ СТРАХОВКА, от которой я решила в последствии отказаться, сотрудница банка сразу сказала, что в этом случае Ваша ставка увеличиться в два раза до Стандартной 14.99%, она распечатала, по моей просьбе, Ещё раз договор и я увидела,что ПСК 15,965% годовых, хотя при оформлении через приложение этого не было указано в договоре, пояснить что включено в ПСК она мне четко не смогла объяснить, я этотвыяснила уже после оформления кредита... Являясь больше 11 лет зарплатныМ клиентом данного банка пришла К выводу что они просто разводят своих же клиентов Делайте выводы о данном банке

мария

15.09.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Довольный клиент

Кредиты наличными

5

Я довольна обслуживанием данного отделения: нет затяжной очереди, администратор зала отзывчивая. Сотрудник Юлия решила все мои вопросы, а у меня их было много. Все без напряжения, вежливо, доброжелательно, компетентно и понятно! Хочу сказать, что такое обслуживание, в наше время, встречается редко! Спасибо.

Elena_Elena2020

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Довольный клиент

5

Я довольна обслуживанием данного отделения: нет затяжной очереди, администратор зала отзывчивая. Сотрудник Юлия решила все мои вопросы, а у меня их было много. Все без напряжения, вежливо, доброжелательно, компетентно и понятно! Хочу сказать, что такое обслуживание, в наше время, встречается редко! Спасибо.

Elena_Elena2020

15.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за приложение

Мобильное приложение

4

Давно в студенчестве имела в банке зарплату карту. Времена прошли, с работы уволилась, карта истекла по сроку действия и я благополучно про неё забыла где-то с 2013 года. Долгов не оставляла. Недавно заказала кредитку яндекс плюс, мне много раз звонили, но про старый счёт не говорили ни слова. После доставки карты установила приложение, сверила лимиты, все было ок. Недавно зашла в мобильный банк и увидела внезапно появившийся дебетовый счёт с отрицательным балансом. Стала разбираться и оказалось, что 8 сентября 2020 года с меня решили списать деньги за то, что я с 2013 года не меняла тариф, а сейчас вот установила приложение. В старом тарифе оно платное! Теперь я должник банка, представляете? Никакого уведомления, предупреждения, ничего. В то время, когда корпорации борются за пользователей, считают активных юзеров в приложении, заманивают в интернет-банк я оказалась ДОЛЖНА альфе. Милый банк, очнитесь, верните мне мои деньги и давайте забудем про этот стыдный инцидент. А то я хотела вот как раз распечатать кредитку, теперь страшно, не придётся ли ещё за что-то странное уйти в долг?  Готова предоставить все пруфы и переписку с непутевым менеджером

perventin

14.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за карту в размере 6000, которую почему-то не закрыл сотрудник банка

0

Зашла в интернет банк и обнаружила там более 6000 рублей минуса. Я в шоке! Стала разбираться. Данную карту в свое время мне навязала менеджер в отделении, сказав, что по ней в месяц нужно платить 199 рублей и все. Как потом оказалось, карта стоит 1999 рублей в год+199 рублей в месяц. После открытия жаловалась в банк по онлайн каналам, даже вроде бы на банки ру задавала вопрос банку. Банк тогда в списании комиссии и закрытии карты отказал. Пошла в отделение, где менеджер мне закрыла карту. Но не тут то было. Спустя три года выясняется, что менеджер карту не закрыла и по ней набежала комиссия за обслуживание более 6000 рублей. При обращении в чате, сотрудник составила заявку на списание этой комиссии, но банк в списании отказал. Если банк отказал, то пусть тогда эту комиссию платит Ваш сотрудник, вернее два. Тот который карту выпустил, введя в заблуждение и тот, который карту почему-то не закрыл при моем обращении в банк. Отвратительное обслуживание. Жалоба в ЦБ написана.

Vika359

14.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

"Скрытая страховка", о которой не оповещают

Кредитные карты

1

Пользуюсь кредитной картой "100 дней без процентов" с лимитом 10 000 рублей. В договорах не было НИ СЛОВА про страховки, и в самом банке при подписании договоров я от страховок ОТКАЗАЛАСЬ. Полгода пользования использовала без проблем: восстанавливала лимит и пользовалась вновь. Сняв весь лимит в третий раз и потихоньку его восстанавливая, я ни о чем не подозревала, внося небольшие суммы и подсчитывая, сколько мне осталось до полного восстановления. Чтобы быть уверенной, сколько точно мне необходимо внести до конца кредита, сегодня – 14.09.2020 – я зашла в Альфа-Клик и увидела, что моих накоплений в течении нескольких месяцев нет, а по истории операций у меня постоянные списания: то 200 рублей, то 100, то 49... Позвонила на горячую линию, сказали, что подключена страховка – ее отключили, но деньги не вернут. О страховке никто не оповещал – никакой СМС-ки или звонка. Страховка была подключена не так давно, в начале августа 2020, и успели списать 1745 рублей – немного, но кто мне теперь вернет эту сумму? Считаю списание за страховку незаконной и прошу вернуть сумму в полном объеме - 1745 рублей! Я прочитала множество отзывов на эту тему, и везде ситуация та же – навязанная услуга без согласия и оповещения клиента! Прошу Вас также рассмотреть мою просьбу.

user9081491

14.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк пользуется моими деньгами

1

04.09.2020 в магазине мною был выполнен возврат покупки на сумму 12600 руб., 07.09.2020 деньги поступили на карту. 06.09.2020 в том же магазине мною был выполнен возврат покупки на сумму 24080 руб., до сих пор деньги не поступили на карту. За всю жизнь пользования картами различных банков ни один банк не пользовался моими деньгами так долго и не зачислял так долго мне их не карту.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Данное обстоятельство  расценивается как незаконное пользование моими деньгами. Был лучшего мнения о топовом банке Альфа-банк.

Maxim Tz.

14.09.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025