251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хотелось бы узнать, как возможно отказаться от страхования жизни по кредиту, оформленному 10 августа? Два раза дозванивалась до горячей линии Альфа-страхования 88003338448 (кто пробовал, тот поймет...). В первый раз обратилась в день оформления кредита- сказали полис еще не прогрузился. Во второй раз, после объяснения условий расторжения (про увеличение% и возможность расторжения кредитного договора из-за отказа) мне объявили, что заявление на отказ от страховки можно сделать только в офисе банка, при личном посещении с паспортом. В чате банка отвечают оюратитесь на горячую линию страховой компании.  Дайте мне пожалуйста ответ официальный, как я могу отказаться от страхования.  Без оценки, потому что надеюсь на скорый ответ.

6 августа посетил отделение Альфа-Банка, ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ» ул Автозаводская, д. 5. Зарегистрировался в электронной очереди в 12:19 за номером П002, сел в зале, дожидаться приема, надеясь, что будет быстро - номер П001 уже был на табло обслуживания. Банальная операция - получить выпущенную карту. Ничто не предвещало беды.. Через несколько минут в отделение банка зашла женщина, прошла мимо терминала регистрации, благо сотрудница на входе бегает помогает клиентам возле банкоматов, села рядом со мной. Через несколько минут одна из операционисток освободилась, и сидящая рядом со мной женщина юркнула на освободившееся место ( "03") со словами: "- Я очень опаздываю, можно мне без талона?".. На что с легкостью от операционистки получила подтверждение " - Конечно можно (ответ операционистки  с места 03)." И принялась за обслуживание... Через полчаса они закончили, женщина ушла и, по иронии судьбы, на табло высветился номер на это самое место - 03 ! В итоге, полчаса потеряно, настроено испорчено. Я так понимаю оптимальная стратегия при посещении ДО «АВТОЗАВОДСКИЙ», это сразу проходить в зал и используя классическую фразу "- Мне только спросить", "- Я только что сидел, отходил на секунду" etc. Интересно, отсутствие порядка касается только этого отделения или во всех отделениях Альфа-банка так? Жаль что благие намерения руководителей и немалые средства, которые потрачены банком на техническое создание системы электронной очереди и обеспечения порядка в обслуживании разбиваются вдребезги разгильдяйством и недисциплинированностью сотрудников?

Оформил себе Альфа-карту с преимуществами, права какие там преимущества относительно конкурентов - не понятно. Решил сделать карту зарплатной (индивидуальный зарплатный проект)  Из описания на сайте АльфаБанк -  "По трудовому кодексу вы можете сами выбрать банк для зарплаты. Если у вас уже есть наша дебетовая карта — достаточно отнести заявление в бухгалтерию." Собственно это я и сделал, в приложении нигде не видно является ли карта зарплатной или нет. В чате выяснить удалось только с третьей попытки, что для меня это не работает т.к. мой работодатель зачисляет зарплату мне не реестром, а "переводом средств обычным". Далее мне порекомендовали обратится к работодателю для корректировки платежа, на вопрос чем эта корректировка предусмотрена и на просьбу предоставить образец документа с которым мне идти к работодателю ответа не получил. Вот хотелось бы понять: 1.что за преимущества у карты? 2.Почему банк не соблюдает условия опубликованные на сайте ? 3.На сайте ничего не сказано о требованиях к самому зачислению (кроме суммы), прошу предоставить документы на основании которых мне нужно обратиться к работодателю для корректировки платежа. Так же прошу в комментариях порекомендовать банк с хорошими условиями по ИЗП. Очевидно что тут я их не получу.

Первый кейс: я оплатил штраф (за нарушении ПДД) но по каким-то причинам средства не дошли до получателя (у меня чеки остались, платёж я доказал), но судебные приставы решили списать средства с кредитного счёта, банк разрешил эту операцию и не уведомил меня в связи с чем у меня образовалась просроченная задолженность с последующей передачей информации в БКИ. Такая ситуация повторялась дважды, после я сам проверял счёт перед каждым списанием ежемесячного платежа. Т.К. На горячей линии банка мне сказали, что банк не обязан вас оповещать о списании средств и не будет. на мои обращения как через линию поддержки, так и через отделение банка никто не хотел реагировать и разбираться. Второй кейс: при первом обращении в банк я оставил не свой номер телефона т.к. мой телефон сломался и перый кредит я брал на телефоне. Обращался много раз на линию поддержки мне не помогали со сменой номера телефона, обратился в отделение банка, сказали что все изменили, но так и не выполнили обещание. Третий кейс: при втором моем пользовании услугой Альфа банка у меня была сумма минимального платежа 9600 рублей, но сумма общей оставшейся задолженности последнего платежа была 9634 руб. тут у меня возникает четыре вопроса: как смог появится 13 платёж если в бортовок с банком у нас прописано 12 платежей? почему меня банк не оповестил, что появилась ещё какая-то сумма для оплаты? Что это за сумма? И как я должен был про неё узнать если у меня нет мобильного банка? Банк бы через три года связался со мной и попросил бы вернуть несколько миллионов за просроченный платёж и пени?

Все началось с того, что мне понравились условия вклада под 6% по альфа-счету, и я захотел стать клиентом банка. Самый простой и удобный способ стать клиентом - оформить бесплатную дебетовую карту "Альфа карта с преимуществами", условия по этой карте (в т.ч. начисление кешбека) мне понравились, и я решил, что буду ей пользоваться как основной картой. Оформил карту онлайн 31 июля. 3 августа пришло смс, о том, что моя карта готова, и я могу прийти в отделение по адресу г. Тула, Проспект красноармейский, д. 32 и забрать ее. 10 августа я через весь город еду в их отделение, ради получения карты. После ожидания очереди меня вызывает оператор, и начинает допрос, о месте работы, уже используемых банках, размере зарплаты и пр., что меня уже насторожило.  Но дальше началось самое интересное... Оператор сообщает о том, что карта уже готова, но банк отказал мне в открытии счета, а карта при этом будет уничтожена. Еще раз напомню, что речь идет о дебетовой карте! Далее я попросил сотрудника назвать причину такого поворота событий, на что получил отказ. Просьбу выдать документы об отказе сотрудник тоже не выполнил. Пришлось уйти из отделения безо всего. Сотрудница предложила прийти к ним через месяц - другой и попробовать получить карту еще раз.  За кого вы принимаете людей? Вы правда думаете, что к вам кто то придет еще раз? Видимо альфа-банк абсолютно не заинтересован в новых клиентах.

Добрый день 10.08.2020 я хотела закинуть деньги на кредитную карту ,37450р  , банкомат просто взял деньги, выдал ошибку и не вернул мне деньги и на счёт не зачислил! Номер моего обращения A2008101718. Разберитесь оперативнее так как завтра заканчивается льготный период по моей карте ! По горячей линии ужасный автоответчик ! Пока я с истерикой не знала  что делать автоответчик не мог перевести меня даже на специалиста! Из за технических неполадок с вашей стороны и так как сумма не маленькая, просто ушла в неизвестность , почему я должна испытывать неудобства и стресс!!!

Обратилась в отделение в г. прокопьевске (обычно обслуживаюсь в Барнауле), хотела закрыть счет. мне сказали зачем вы к нам пришли, закройте через приложение. В итоге посадили меня к сотруднику, поменяли номер телефона привязанный к приложению и уговаривали не закрывать счет, так как его обслуживание бесплатное и вдруг я еще захочу к вам обратиться. несколько раз сказали, что если что, закроете через приложение. В итоге оказавшись дома я узнала, что счет через приложение закрыть нельзя, так как он единственный, а через несколько недель списали деньги за обслуживание. Отвратительно!

Давно являюсь клиентом данного банка (в т.ч. и зарплатным) и ни разу не возникало с ним проблем. Хорошие, вежливые сотрудники, всегда  работают быстро и без проблем! И не беспокоят меня и моих клиентов навязчивыми предложениями «Выгодных условий кредитования» и прочих «страхований вкладов».  За что им огромное спасибо!

Давно являюсь клиентом данного банка (в т.ч. и зарплатным) и ни разу не возникало с ним проблем. Хорошие, вежливые сотрудники, всегда  работают быстро и без проблем! И не беспокоят меня и моих клиентов навязчивыми предложениями «Выгодных условий кредитования» и прочих «страхований вкладов».  За что им огромное спасибо!

Давно являюсь клиентом данного банка (в т.ч. и зарплатным) и ни разу не возникало с ним проблем. Хорошие, вежливые сотрудники, всегда  работают быстро и без проблем! И не беспокоят меня и моих клиентов навязчивыми предложениями «Выгодных условий кредитования» и прочих «страхований вкладов».  За что им огромное спасибо!

В Альфа-Банке обслуживаюсь уже много лет, а последние пару лет пользуюсь премиальным пакетом услуг, включающим персонального менеджера. Сначала был просто как зарплатный банк на моем месте работы, а потом понравилось, место работы сменила, а зарплатный банк - нет) Было много разных ситуаций, но у меня они решались положительно. Сотрудники вежливые и с желанием помочь и разобраться в моей проблеме. Несколько случаев: 1. Были случаи, когда заграницей при оплате картой были отказы операций, связывалась с персональным менеджером, и он очень оперативно помогал в решении проблемы. 2. Был кредит в другом банке, а в приложении альфа-мобайл увидела предодобренное предложение с условиями лучше.  За один день персональный менеджер оформил мне этот кредит, и я смогла в этот же день снять деньги через банкомат и погасить старый кредит. Также очень нравится, что есть функция досрочного погашения через Альфа-Мобайл. 3. Как-то покупала билеты на самолёт по карте Альфа-Банка и за неделю до вылета оказалось, что эта авиакомпания разорилась и больше перелёты не осуществляет. Обратилась в Альфа-Банк через чат в Альфа-Мобайле, описала ситуацию,  сотрудник чата помог составить претензию на возврат денег. Через заявленные 60 дней мне вернулись все деньги за билеты! 4. Сейчас не напрямую про Альфа-Банк, но связано: как пользователю премиальным пакетом услуг мне доступна бесплатная расширенная страховка ВЗР даже с включённой стоматологией. И однажды мне пришлось ей воспользоваться: когда была в отпуске в Англии, разболелся зуб мудрости. Сразу же позвонила в страховую, за пару часов мне нашли дантиста, и в тот же день я попала к нему на приём, где он удалил мне зуб. За удаление зуба мне пришлось заплатить, но когда вернулась, предоставила все документы в Альфа-Страхование, и мне полностью возместили все расходы, включая купленные по рецепту антибиотики. 5. Последнее время стала интересоваться и изучать вопросы, связанные с инвестициями. Немного поизучала доступную информацию и решила снова обратиться к своему персональному менеджеру. Он мне очень подробно рассказал про разные варианты инвестиций, объяснил разницу между продуктами и помог собрать мне инвестиционный портфель с учётом моих пожеланий. Сама я долго не могла решиться, но разговор с менеджером очень помог. 6.  Есть ещё очень приятные опции, включённые в пакет, которыми пользуюсь и с теплом вспоминаю Альфа-Банк - бесплатные трансферы в аэропорт и бесплатные посещения VIP-залов Priority Pass по всему миру 7. Очень нравится карта с кэш-бэком, где 10% АЗС, 5% кафе рестораны и 1% всё остальное! Возможно, есть и другие банки, которые готовы предоставлять такие же условия и услуги, но лично у меня даже мысли нет это проверять!)

В Альфа-Банке обслуживаюсь уже много лет, а последние пару лет пользуюсь премиальным пакетом услуг, включающим персонального менеджера. Сначала был просто как зарплатный банк на моем месте работы, а потом понравилось, место работы сменила, а зарплатный банк - нет) Было много разных ситуаций, но у меня они решались положительно. Сотрудники вежливые и с желанием помочь и разобраться в моей проблеме. Несколько случаев:1. Были случаи, когда заграницей при оплате картой были отказы операций, связывалась с персональным менеджером, и он очень оперативно помогал в решении проблемы.2. Был кредит в другом банке, а в приложении альфа-мобайл увидела предодобренное предложение с условиями лучше.  За один день персональный менеджер оформил мне этот кредит, и я смогла в этот же день снять деньги через банкомат и погасить старый кредит. Также очень нравится, что есть функция досрочного погашения через Альфа-Мобайл.3. Как-то покупала билеты на самолёт по карте Альфа-Банка и за неделю до вылета оказалось, что эта авиакомпания разорилась и больше перелёты не осуществляет. Обратилась в Альфа-Банк через чат в Альфа-Мобайле, описала ситуацию,  сотрудник чата помог составить претензию на возврат денег. Через заявленные 60 дней мне вернулись все деньги за билеты!4. Сейчас не напрямую про Альфа-Банк, но связано: как пользователю премиальным пакетом услуг мне доступна бесплатная расширенная страховка ВЗР даже с включённой стоматологией. И однажды мне пришлось ей воспользоваться: когда была в отпуске в Англии, разболелся зуб мудрости. Сразу же позвонила в страховую, за пару часов мне нашли дантиста, и в тот же день я попала к нему на приём, где он удалил мне зуб. За удаление зуба мне пришлось заплатить, но когда вернулась, предоставила все документы в Альфа-Страхование, и мне полностью возместили все расходы, включая купленные по рецепту антибиотики.5. Последнее время стала интересоваться и изучать вопросы, связанные с инвестициями. Немного поизучала доступную информацию и решила снова обратиться к своему персональному менеджеру. Он мне очень подробно рассказал про разные варианты инвестиций, объяснил разницу между продуктами и помог собрать мне инвестиционный портфель с учётом моих пожеланий. Сама я долго не могла решиться, но разговор с менеджером очень помог.6.  Есть ещё очень приятные опции, включённые в пакет, которыми пользуюсь и с теплом вспоминаю Альфа-Банк - бесплатные трансферы в аэропорт и бесплатные посещения VIP-залов Priority Pass по всему миру 7. Очень нравится карта с кэш-бэком, где 10% АЗС, 5% кафе рестораны и 1% всё остальное!Возможно, есть и другие банки, которые готовы предоставлять такие же условия и услуги, но лично у меня даже мысли нет это проверять!)

В Альфа-Банке обслуживаюсь уже много лет, а последние пару лет пользуюсь премиальным пакетом услуг, включающим персонального менеджера. Сначала был просто как зарплатный банк на моем месте работы, а потом понравилось, место работы сменила, а зарплатный банк - нет) Было много разных ситуаций, но у меня они решались положительно. Сотрудники вежливые и с желанием помочь и разобраться в моей проблеме. Несколько случаев:1. Были случаи, когда заграницей при оплате картой были отказы операций, связывалась с персональным менеджером, и он очень оперативно помогал в решении проблемы.2. Был кредит в другом банке, а в приложении альфа-мобайл увидела предодобренное предложение с условиями лучше.  За один день персональный менеджер оформил мне этот кредит, и я смогла в этот же день снять деньги через банкомат и погасить старый кредит. Также очень нравится, что есть функция досрочного погашения через Альфа-Мобайл.3. Как-то покупала билеты на самолёт по карте Альфа-Банка и за неделю до вылета оказалось, что эта авиакомпания разорилась и больше перелёты не осуществляет. Обратилась в Альфа-Банк через чат в Альфа-Мобайле, описала ситуацию,  сотрудник чата помог составить претензию на возврат денег. Через заявленные 60 дней мне вернулись все деньги за билеты!4. Сейчас не напрямую про Альфа-Банк, но связано: как пользователю премиальным пакетом услуг мне доступна бесплатная расширенная страховка ВЗР даже с включённой стоматологией. И однажды мне пришлось ей воспользоваться: когда была в отпуске в Англии, разболелся зуб мудрости. Сразу же позвонила в страховую, за пару часов мне нашли дантиста, и в тот же день я попала к нему на приём, где он удалил мне зуб. За удаление зуба мне пришлось заплатить, но когда вернулась, предоставила все документы в Альфа-Страхование, и мне полностью возместили все расходы, включая купленные по рецепту антибиотики.5. Последнее время стала интересоваться и изучать вопросы, связанные с инвестициями. Немного поизучала доступную информацию и решила снова обратиться к своему персональному менеджеру. Он мне очень подробно рассказал про разные варианты инвестиций, объяснил разницу между продуктами и помог собрать мне инвестиционный портфель с учётом моих пожеланий. Сама я долго не могла решиться, но разговор с менеджером очень помог.6.  Есть ещё очень приятные опции, включённые в пакет, которыми пользуюсь и с теплом вспоминаю Альфа-Банк - бесплатные трансферы в аэропорт и бесплатные посещения VIP-залов Priority Pass по всему миру 7. Очень нравится карта с кэш-бэком, где 10% АЗС, 5% кафе рестораны и 1% всё остальное!Возможно, есть и другие банки, которые готовы предоставлять такие же условия и услуги, но лично у меня даже мысли нет это проверять!)

Добрый день!Оставил я значит заявку на получение кредитной карты в АльфаБанке. перезванивает специалист и говорит «давайте сверим данные». Я говорю «давайте» переходим на пункт «место регистрации» и тут у специалиста ступор... у меня в адресе прописки вместо номера квартиры стоит «общ.» общежитие то есть... специалист переспрашивает «у вас прям буквами там написано?» я говорю «да!» на что получаю оригинальный ответ «вы не проходите по минимальным требованиям банка!!!»Чтоооооо!?? Человек с 15 летней пропиской в Москве, имеющий Ипотеку в Сбере, кредит в сбере, кредитную карту в РайффайзенБанкк и премиальное обслуживание в том же Райфе.... да у меня даже счет ИП открыт в Альфабанке!!!! Ребятишки, вы что?  Это было возмутительно... и все бы ничего.... но!!!!Апогеем всей ситуации, было письмо, которое пришло после разговора со специалистом: «Максим, к сожалению сейчас мы не можем выдать вам кредитную карту.Возможно у вас есть просроченные кредиты, непогашенные задолженности или размер кредитной нагрузки превышает ваши возможности.»Это стало для меня последней каплей! мой CreditScore абсолютно идеален! Ни единой просрочки никогда не имел ! Подтвержу документально! кредитной нагрузки мне вообще хоть отбавляй! и не вам судить о моих возможностях!!!!Прошу вас дать мне пояснения по данной ситуации! Просьба виновных в такой оплошности -наказать строго! И этого специалиста и его руководителя! Ну и друзья мои, конечно же клиентом такого банка мне перехотелось становиться! Очень разочарован! 

0.08.2020 21:24Здравствуйте уважаемый Альфа-Банк!!!! Нет поступления на расчетный счёт Ип Т-ва АО от торгового эквайринга за 6,7,8,9 число , нарушение всех сроков по договору . Денег нет на счету , всем плевать , никто ничего не знает . Я звонила вашему партнёру в UCS они подтвердили, что инкассации за эти дни успешны и все данные вам переданы. Почему такое наплевательское отношение к вашим клиентам ?????? Я никогда не нарушала ваших условий , почему вы нарушаете мои ,,??????????? Я терплю убытки , магазин продуктовый , денег с безнала нет !!!!!! Скидываю вам чеки успешной инкассации за 7,8,9 числа за 6 число чека нет , но инкассация там так же успешна . Мне настолько противно , что ваш банк настолько наплевательски относится к клиентам , я не думала что не смогу получить свои деньги с эквайринга , такое ощущение что что я не с банком договор подписывала , а с какой то конторкой не понятной. Я выполнила все условия , почему ко мне так отнеслись ??? Я не могу забрать свои деньги с эквайринга от 6 , 7, 8 , 9 число , теперь уже и за 10 число тоже . Они просто не приходят . Все чеки наплавляла , инкассации успешны , Служба поддержки ни компетентная в этих вопросов , чат может только открыть налоговою копилку , очень жаль что вам просто [censored] на людей ( простите что так пишу) вы просто кидаете людей . Я добьюсь того чтоб все узнали , как у вас происходит работа с вашими клиентами . Начну с банки ру , и тд.... удачи Альфа банк . Зато когда вы попросите меня оплатить вам аренду кассы , так же будете сидеть и ждать ваш поганый безнал!!!!!!!

Уважаемый банк не начислил мне имущество на аккаунт. Сумма покупки была более 100 тыс руб. ответ оператора - мол указано в программе , что покупки более 50 тыс рублей в любом случае рассчитываются только от максимальной суммы покупки в 50 тыс руб и все тут. Я подтверждения данной инфо не могу найти на сайте. Перестаньте обманывать людей. Где сои недоначисленные и мне полагающиеся дублоны? 2 покупки: 100 тыс руб, 155 тыс руб Вы, уважаемый банк расценили как 2 покупки по 50 тыс руб каждая ???Что за обман !!! верните и доначислите ! Люди проверяйте , но мое доверие ЭТОТ банк утерял !

Пришло предложение банка оформить кредитную карту 100 дней от 11% лимит Тулы сюды. Сделал заявку на карту с лимитом на 200 тысяч. Одобрение прошло. Позвонили из банка оформили анкету. Все чин по чину. Пришло время получать карту а заказал курьером. Два раза переносили встречу курьер типа не успевал за целый день. Ну наконец приезжает курьер я открываю договор и впадаю в ступор. Одобрены лимит 40 тысяч под 24%. Я спрашиваю и че за фигня я оформлял по другому предложению.  Мне начал типа объяснять что там написано от. Ключевое "от". Я естественно отказался. Если мне сразу сказали что будут другие условия я бы не стал нечего делать. А потом мне по смс присылают сообщение что типа банк отказал мне в оформлении карты. Отказа!  Понимаете. Это не вы мне отказали, а я отказал вам! Я расстроен таким поведением банка. Хотя являюсь его клиентом не один год.

Добрый день!Лонгстори тут не будет, опишу кратенько.Взял ипотеку в альфе, после оформления кучи бумажек в офисе пришло время регистрировать недвижимость в МФЦ. На регистрации присутствовал сотрудник альфы К-ов З., задачей которого являлась поставить обременение на квартиру в росреестре (если я правильно понял), а также я, продавец, риэлтор продавца. После подачи документов на регистрации, было объявлено, что за документами стоит приходить через 2-3 недели и все будет ок. В итоге, я получаю уведомление о приостановлении регистрации, поскольку эта квартира якобы в залоге у другого банка.  Звоню в альфу, объясняю ситуацию, там все понимающие: "да да,это ошибка,такого быть не может, мы все решим". Немного успокоившись, жду, когда мне позвонят из альфы. Звонит некий Владислав, представившийся начальником К-ва З. и говорит, что он направит своего сотрудника в тот другой банк, он там получит необходимые бумажки, подтверждающие, что никакой ипотеки на этой квартире (кроме моей, разумеется) быть не может. Сотрудник альфы, по словам Владислава, получает необходимые бумажки и вот вроде бы все должно сложиться, но нет. Договор ипотеки заключен в августе 2019-го, с августа 2019-го по февраль 2020-го меня кормили обещаниями, что все будет хорошо, вопрос и выеденного яйца не стоит. Потом началась вся история с короной, да и сам я решил вернуться к этой теме позднее, когда будет чуть больше свободного времени. На прошлой неделе иду в МФЦ, чтобы забрать те документы с регистрации (ибо на руках даже ипотечного договора нет), а они уже ушли в росреестр. Что делать дальше - не знаю, сотрудник альфы (Владислав) больше трубку не берет, в мессенджеры так же не отвечает.Пока из моих мыслей: написать в роспотребнадзор (не знаю сработает ли), каким-то образом выбить свои документы из росреестра (вы все знаете, как чудесно они работают) и пытаться дальше пробиться к сотрудникам альфы.P.S. Не знаю, каким образом "банк класса А" может себя позиционировать таковым, учитывая их отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам.

Решил рефинансировать кредит 2,5 млн на 6 лет. По условиям на сайте все вроде сходится до 3 млн. и до 7 лет.  Начал оформлять заявку, при вводе суммы 2,5 млн сайт выдал ошибку -максимальная сумма 2 млн. Позвонил по телефону, девочка не внятно что-то пробурчала про условия для разных клиентов и наверное на сайте забыли об этом написать и что для меня только до 2 млн. Вообщем жаль потраченного времени на оформление заявки и звонки в банк. Раньше был клиентом банка, хотел вернуться и перевести свою ЗП в банк, но при таком отношении не хочу быть клоуном в этом цирке.

Пару лет назад оформил карту этого банка. Банк обещал 2% кэшбэка на все покупки. И так оно и было какое-то время. Но с наступлением пандемии банк превратился в шарагу. Сначала вместо обычных 2% было начислено 0.66%. Внезапно выяснилось, что банк в одностороннем порядке решил изменить условия по картам. Но вот сообщать об этом он почему-то не стал ни в какой форме: ни сообщение не прислал, ни в мобильном банке не написал. Просто начислил меньше кэшбэка в 3 раза и все. Такая  политика банка, видимо, не устроила не только меня и клиенты начали массово уходить туда, где был нормальный кэшбэк. (другой банк тут появился как раз с его 1.5%, хотя, говорят, там похожая обманная история). Альфу потеря денежек не устроила и они вернули условия с 2%. На первый взгляд даже стало чуть получше - отменили плату за обслуживание. Но проблема в том, что на сайте банка в описании, равно как и в "подробном описании" в отдельном PDF-файле  ничего не сказано про ограничение на сумму покупки по карте в 50000Р, на которую начисляется кэшбэк. Поэтому, если вы покупаете на 100000Р, то кэшбэк составит отнюдь не обещанные 2000Р - 2%, а лишь 1000Р, т.е. 1%. А если у вас еще на часть этой суммы придет возврат на 30000Р, т.е. сумма вашей покупки в итоге составит 70000Р, то кэшбэка вы получите всего 400Р - банк просто вычтет уже начисленный кэшбэк, несмотря на то, что даже после возврата сумма превышает 50000. Если хотите 0.4% кэшбэка вместо обещанных 2% на сайте банка - идите в Альфу.Чтобы узнать обо всех ограничениях, в том числе об упомянутых ограничениях на сумму операции, вам придется изучить 19-страничный PDF "Приложение № 2к Приказу № 377от 10.04.2020 г. " на сайте банка, который по какой-то причине называется "Правила программы лояльности Реверсивный Cashback" . Замечу, что словосочетание "реверсивный кэшбэк" больше нигде на странице с описанием карты не упоминается, потому вам нужно догадаться, что этот документ, на самом деле, есть подробное описание условий обслуживания по карте "Альфа-карта". Уважаемый Альфа-банк! Я понимаю, что президент и ЦБ решили снизить комиссии и из-за этого вы не можете держать 2% кэшбэка. Но это не означает, что вы можете бессовестно обманывать своих клиентов. Сказали бы честно, что обрезали и снизили кэшбэк. Указали бы все новые условия, и никто бы от вас не ушел.  Но вы предпочли превратиться в шарагу, тайно изменяющую и скрывающую условия обслуживания. Причем вы даже не удосуживаетесь их писать мелким шрифтом - просто на всех "заманухах" и даже в "подробных условиях" вы теперь пишете тем же мелким шрифтом "не оферта".  Что же это за pdf с "подробными условиями", если он "не оферта"? Так не делают даже самые лживые банки. Вы превзошли всех.  Отделу маркетинга желаю удачи и дальнейших успехов в наё... в работе с клиентами!