251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В конце июля 2020 перестали приходить пуш-уведомления о движениях по счету в мобильном приложении "Альфа-бизнес". Переписка в онлайн чате:- Предложили переустановить приложение. Сделано - не помогло.- Сотрудник сообщил, что сделал заявку и технари починят. Сегодня проверил - уведомления не приходят. И сегодня переписка в онлайн чате дает понять, что:- уведомления ПУШ перестали быть бесплатными- в описании на сайте банка и в приложении они все еще отображаются как бесплатные.- хочешь знать о движениях по счету - плати. Мало того, что навязывают услугу, которую сами же и регламентируют как бесплатную, так еще и в тихую, не предупреждая. Приходится самому догадываться или "пытать" сотрудников онлайн-чата.  Пруфы в картинках - скриншотах.  https://i.ibb.co/zrBzNxt/Screenshot-2020-08-03-12-24-03-371-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg https://i.ibb.co/JKcgwqY/Screenshot-2020-08-03-12-23-23-097-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg https://i.ibb.co/ByZH8nM/IMG-20200803-122144.jpg

Пользовался кредитной картой. До истечения сто дней закрыл задолженность по карте, но из за невнимательности не доплатил 2 копейки. По истечении сто дней мне пришло сообщение о начислении процентов за весь срок использования карты в размере 11000! Неприятно удивлен-не то слово! В отделении предложили написать претензию и через 2 дня пришло сообщение о положительном решении. 2 копейки оплачены, проценты аннулированы. Банк не стал из за мелочи пользоваться своим правом по договору и проявил лояльность. Ситуация была быстро разрешена в мою пользу. Банку респект!

В конце июля 2020 перестали приходить пуш-уведомления о движениях по счету в мобильном приложении "Альфа-бизнес".  Переписка в онлайн чате: - Предложили переустановить приложение. Сделано - не помогло. - Сотрудник сообщил, что сделал заявку и технари починят.  Сегодня проверил - уведомления не приходят. И сегодня переписка в онлайн чате дает понять, что: - уведомления ПУШ перестали быть бесплатными - [b]в описании на сайте банка и в приложении они все еще отображаются как бесплатные[/b]. - хочешь знать о движениях по счету - плати.  Мало того, что навязывают услугу, которую сами же и регламентируют как бесплатную, так еще и в тихую, не предупреждая. Приходится самому догадываться или "пытать" сотрудников онлайн-чата.   Пруфы в картинках - скриншотах.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/zrBzNxt/Screenshot-2020-08-03-12-24-03-371-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg]https://i.ibb.co/zrBzNxt/Screenshot-2020-08-03-12-24-03-371-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/JKcgwqY/Screenshot-2020-08-03-12-23-23-097-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg]https://i.ibb.co/JKcgwqY/Screenshot-2020-08-03-12-23-23-097-ru-alfabank-oavdo-amc.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ByZH8nM/IMG-20200803-122144.jpg]https://i.ibb.co/ByZH8nM/IMG-20200803-122144.jpg[/url]

Итак, дано:1. 10 июля 2020, пятница. Вносил наличные средства на сумму 35000 руб. через банкомат банка-партнера (Газпромбанк, банкомат №481208, г. Санкт-Петербург) на свою дебетовую карту.2. Я клиент банка уже долгое время (лет 8 или 10), пользуюсь кредитными продуктами, имею активный кредит. Ни разу не просрочил платёж по кредиту или кредитной карте.Что случилось:В этот раз спустя час средства не поступили.Я написал в чат в приложении Альфа-Банка. Сотрудник предложил подождать зачисления до конца дня. Деньги не пришли. Я написал повторно. Оформили обращение. Дал номер карты, сумму, количество и номинал купюр, адрес и время зачисления. И тут сотрудник попросил уточнить номер банкомата. Казалось бы, это банкомат банка-партнера. У специалиста, который будет рассматривать мое обращение, явно есть доступ к этой информации (я дал точный адрес), но нет. Мне пришлось самому звонить на горячую линию Газпромбанка, ждать ответа оператора и у него узнавать номер банкомата.Ок, оформили обращение. Номер А2007102431. Дата 10 июля 2020, время 21:52. Ориентировочный срок рассмотрения 30 календарных дней.После завершения общения в чате я перезвонил на горячую линию проверить, что обращение принято и уточнить все же более конкретные сроки. Оператор подтвердил наличие обращения и рассказал, что процедура достаточно простая. С банкомата в ближайшее время снимут инкассацию, увидят расхождение и деньги поступят на мой счёт/карту. Ок, звучит, как неделя, максимум две.Единственное "отягчающее" обстоятельство – я не сохранил чек. Я всегда проверяю в чеке правильность зачисленной суммы (тогда там также было 35000 руб.) и выкидываю его, т.к. деньги приходят моментально. В любом случае банкомат выдал чек, операция зафиксирована. Найти именно мою операцию в отчёте большого труда не составит (я указал короткий и достаточно точный временной отрезок зачисления).Понедельник, 13 июля 2020. Мне звонят с банка уже с внутреннего номера (при звонке на него автоответчик просит ввести добавочную сотрудника, без неё звонок завершается). Сотрудник банка снова уточняет все те же данные, что я сообщил при оформлении обращения. Всё класс, думаю я, вопрос в работе.Что мы имеем на понедельник, 3 августа 2020:1. Спустя 24 календарных дня деньги все еще не поступили на счёт.2. Сотрудник, который звонил с внутреннего номера, больше со мной не связывался. Связаться с ним нет возможности.3. За этот период я еще два раза звонил в контактный центр, где мне по шаблону отвечали, что моё обращение в работе, ждём ответ от Газпромбанка.Ну и на десерт:Каждый, я повторюсь, каждый раз, когда я связывался с сотрудником Альфа-Банка по этой проблеме (начиная с того первого общения в чате 10 июля 2020), мне в середние или конце диалога максимально ни к месту начинали озвучивать специальное ограниченное предложение по кредиту от банка.Т.е. сотрудники банка, которые максимально не заинтересованы в решении твоей проблемы и отвечают только: "на этом мои полномочия всё", начинают тебе ещё и продавать кредит (в чём они явно более заинтересованы).Я не против продажи продуктов, я ими пользуюсь, но я против отсутствия такого же рвения в решении проблем клиентов банка. Уверен, можно и Газпромбанк поторопить лишний раз, и информацию клиенту предоставить. Но ребята предпочтут вам продать ещё кредит по специальному ограниченному по времени предложению, чем решить вашу проблему оперативно.Отличное отношение к клиентам, Альфа-Банк.

Итак, дано:1. 10 июля 2020, пятница. Вносил наличные средства на сумму 35000 руб. через банкомат банка-партнера (Газпромбанк, банкомат №481208, г. Санкт-Петербург) на свою дебетовую карту.2. Я клиент банка уже долгое время (лет 8 или 10), пользуюсь кредитными продуктами, имею активный кредит. Ни разу не просрочил платёж по кредиту или кредитной карте.Что случилось:В этот раз спустя час средства не поступили.Я написал в чат в приложении Альфа-Банка. Сотрудник предложил подождать зачисления до конца дня. Деньги не пришли. Я написал повторно. Оформили обращение. Дал номер карты, сумму, количество и номинал купюр, адрес и время зачисления. И тут сотрудник попросил уточнить номер банкомата. Казалось бы, это банкомат банка-партнера. У специалиста, который будет рассматривать мое обращение, явно есть доступ к этой информации (я дал точный адрес), но нет. Мне пришлось самому звонить на горячую линию Газпромбанка, ждать ответа оператора и у него узнавать номер банкомата.Ок, оформили обращение. Номер А2007102431. Дата 10 июля 2020, время 21:52. Ориентировочный срок рассмотрения 30 календарных дней.После завершения общения в чате я перезвонил на горячую линию проверить, что обращение принято и уточнить все же более конкретные сроки. Оператор подтвердил наличие обращения и рассказал, что процедура достаточно простая. С банкомата в ближайшее время снимут инкассацию, увидят расхождение и деньги поступят на мой счёт/карту. Ок, звучит, как неделя, максимум две.Единственное "отягчающее" обстоятельство – я не сохранил чек. Я всегда проверяю в чеке правильность зачисленной суммы (тогда там также было 35000 руб.) и выкидываю его, т.к. деньги приходят моментально. В любом случае банкомат выдал чек, операция зафиксирована. Найти именно мою операцию в отчёте большого труда не составит (я указал короткий и достаточно точный временной отрезок зачисления).Понедельник, 13 июля 2020. Мне звонят с банка уже с внутреннего номера (при звонке на него автоответчик просит ввести добавочную сотрудника, без неё звонок завершается). Сотрудник банка снова уточняет все те же данные, что я сообщил при оформлении обращения. Всё класс, думаю я, вопрос в работе.Что мы имеем на понедельник, 3 августа 2020:1. Спустя 24 календарных дня деньги все еще не поступили на счёт.2. Сотрудник, который звонил с внутреннего номера, больше со мной не связывался. Связаться с ним нет возможности.3. За этот период я еще два раза звонил в контактный центр, где мне по шаблону отвечали, что моё обращение в работе, ждём ответ от Газпромбанка.Ну и на десерт:Каждый, я повторюсь, каждый раз, когда я связывался с сотрудником Альфа-Банка по этой проблеме (начиная с того первого общения в чате 10 июля 2020), мне в середние или конце диалога максимально ни к месту начинали озвучивать специальное ограниченное предложение по кредиту от банка.Т.е. сотрудники банка, которые максимально не заинтересованы в решении твоей проблемы и отвечают только: "на этом мои полномочия всё", начинают тебе ещё и продавать кредит (в чём они явно более заинтересованы).Я не против продажи продуктов, я ими пользуюсь, но я против отсутствия такого же рвения в решении проблем клиентов банка. Уверен, можно и Газпромбанк поторопить лишний раз, и информацию клиенту предоставить. Но ребята предпочтут вам продать ещё кредит по специальному ограниченному по времени предложению, чем решить вашу проблему оперативно.Отличное отношение к клиентам, Альфа-Банк.

Всех приветствую! 23 июля ,в 14:39 ,по адресу Москва ,Луганская дом 10 ,я произвел оплату задолженности по дисконту 25% ,в размере 512000 рублей! Специалист ,который предложил мне это(дисконт) представилась С-ва,за несколько дней до оплаты естественно она предложила мне это , если быть точнее то 17 июля 2020 года!Я оплатил задолженность в офисе банка через сотрудников,которые тоже сказали,да есть дисконт,и я после этого произвел оплату ,чек имеется на руках!Но самое интересное в чем ? Мне до сих пор звонят ровно в 8:01 утра ,и не дают покоя и требуют остаток задолженности! На то,что я начинаю рассказывать ,что оплатил по дисконту !На следующий день та же самая ситуация ! Что это такое ? Я оплатил !Может уже хватит ?Зачем ровно в 8:01 звонить,и беспокоить человека ?Я сделал так ,как вы сказали,и погасил задолженность по дисконту! Я уже не говорю о том,что у меня до сих пор висит долг перед вами ! А я хочу ,чтобы мне больше не поступали звонки ,и хочу справку о том,что отсутствует перед вами задолженность !

Обслуживание в этом банке несет риск для ваших денежных средств,  помимо завышенных %, этот банк блокирует счета по любому не обоснованному поводу, перевели вам сумму  несколькими платежами  блок, родственники положили вам денег на расчетный счет в альфе банке в другом регионе блок перевели вам больше 500 т. руб. тоже блок все это по мнению банка отмывание доходов (ст.115), и вас просят предоставить документы о происхождение денег, почему вам их положили или перевели, и самое интересное куда вы их потратили,(их очень, очень интересует куда вы потратили свои деньги). В моем случае у меня есть кредитный договор (на эту сумму) на который я сослался об происхождение денег, что ввело в ступор сотрудника банка, а в дальнейшем сказал, что это не подходит.  К не счастью я обслуживался в банке уже много лет и как юр. лицо тоже  и очень жалею на данный момент об этом.  Как юр. лицу там вообще лучше и не пробовать,  это мнение не только мое но 6 моих друзей (юр. лица) которым я насоветовал этот банк. Желаю этому банку ближайшего отзыва лицензии !

Краткий экскурс в историю В 2017 году оформил карту в рамках зарплатного проекта. В офисе подключили пакет услуг «оптимум» с комиссией 199₽/мес и есть какие то условия бесплатности или снижения комиссии до 99₽/мес. По непонятной мне причине, пакет услуг превратился в «оптимум!» (у них был ещё «оптимум+», но про дебри в тарифах на сайте сейчас не будем говорить). За период с февраля по май 2019 года, была выставлена комиссия за этот пакет, хотя карта была закрыта ещё в конце 2018 года и операций по счету я не совершал. 17.06.2020, я обратился на почту expert@alfabank.ru с просьбой отменить комиссию. 14.07.2020 - продублировал обращение. Воз и ныне там. Сегодня, с этой же просьбой обратился в онлайн-чат в приложении. Ожидаемо получил отказ. Как сказал консультант в чате «у вас открыт счёт. Комиссия списана согласно тарифам банка» и не стал передавать мое обращение в вышестоящий отдел. Отсюда вытекают три вопроса:1. Как комиссия могла списаться, если в выписке она отображена со значком «hold», т.е. она не списана, а просто выставлена в требование к оплате?2. Почему комиссия не продолжила выставляться в требование после мая 2019?3. Почему консультант в чате, после прямой просьбы передать обращение на рассмотрение в другой отдел, ответил: «У вас открыт счет.Комиссия списывается согласно тарифам банка.Ответ вам предоставлен корректно.Оснований для возмещения комиссии нет.» Где клиентоориентированность?Подытожим. Альфа-банк наплевать на меняЧетвертый (!) раз прошу вас отменить требование по уплате комиссий, т.к. никаких операций по счету я не совершал. P.S. Я так и не разобрался как менять ФИО в разделе «информация, необходимая для проверки отзыва», может уважаемый администратор НР расскажет как это сделать в комментариях к этому отзыву ФИО и др указал в этом же блоке, в строке «комментарий».

Здравствуйте! Давно пользуюсь этим банкам и в целом был доволен своим опытом взаимодействия с Альфа- банком. Но пару дней назад жена случайно сняла доллары с рублевого счёта и честно говоря мы обалдели от комиссии,которую пришлось заплатить за эту операцию,при снятии 3300 $ вышло почти 12000 рублей?!!! Я понимаю, что нужно быть внимательнее,но почему бы банку не брать миллион за такую оплошность,он же не при чем??? ТАКИЕ КОМИССИИ ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД СВОИМИ КЛИЕНТАМИ!!!!!!

Долго выбирали банк для больших трат по ремонту, искали самые выгодные условия по кэш бэку. По максимальной сумме выплаты в 5 тыс бонусных баллов была выбрана карта Альфа банка Альфа-карта.https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ Был осуществлён звонок в колл-центр, где были озвучены условия начисления кэш бэка: свыше 75 тыс руб. - 2%, максимальная выплата - 5 тыс бонусов. Мы подтвердили условия, написанные на лэндинге. Был осуществлён видит в офис, где мы ещё раз уточнили, что при осуществлении покупки на 250 тыс. руб. мы получим кэш Бэк в размере 5 тыс баллов. Мы оформили карту, осуществили покупку кухни икеа, оплатив покупку полученной картой 246 тыс рублей. Через несколько дней в приложении Альфа банка появилась информации о начисленных баллах. Внимание! За покупку в 246 тыс рублей Альфа банк начислил 1000 бонусов из своих обещанных 5000. В поддержке объяснили, что 5000 начисляется только премиальным клиентам на премиальном обслуживании. Ну и честно бесполезно объяснять такому нечестному банку, что ни на одном из этапов моего общения с Банком не было мне сообщено ни о каком премиальном обслуживании, да и на лендинге, который по ссылке выше - тоже. Мораль той басни такова - не верьте Альфе, они только говорят о честности, на деле - самый подлый банк, с которым я сталкивалась. Они могут только покупать Урганта и делать красивую рекламу, только это им не поможет, с таким отношением к Клиентам.

Всех приветствую!  23 июля ,в 14:39 ,по адресу Москва ,Луганская дом 10 ,я произвел оплату задолженности по дисконту 25% ,в размере 512000 рублей! Специалист ,который предложил мне это(дисконт) представилась С-ва,за несколько дней до оплаты естественно она предложила мне это , если быть точнее то 17 июля 2020 года! Я оплатил задолженность в офисе банка через сотрудников,которые тоже сказали,да есть дисконт,и я после этого произвел оплату ,чек имеется на руках! Но самое интересное в чем ? Мне до сих пор звонят ровно в 8:01 утра ,и не дают покоя и требуют остаток задолженности! На то,что я начинаю рассказывать ,что оплатил по дисконту ! На следующий день та же самая ситуация ! Что это такое ? Я оплатил !Может уже хватит ?Зачем ровно в 8:01 звонить,и беспокоить человека ? Я сделал так ,как вы сказали,и погасил задолженность по дисконту! Я уже не говорю о том,что у меня до сих пор висит долг перед вами ! А я хочу ,чтобы мне больше не поступали звонки ,и хочу справку о том,что отсутствует перед вами задолженность !

Здравствуйте. Сегодня снимал наличные(60000 рублей) с кредитной карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка. С меня списали комиссию 590 рублей. Уже впоследствии через общение в чате банка я узнал, что на снятие наличных свыше 50000 начисляется комиссия. Но поскольку карту я оформлял с лимитом 50000 рублей, я не был предупрежден о таких нюансах, и консультант при оформлении меня заверила, что снятие наличных в банкоматах Альфа-Банка без всякой комиссии(без оговорок)! Лимит был расширен без моей просьбы и моего ведома до 62500 рублей. Являюсь клиентом Альфа-Банка почти год, обслуживанием, в общем, доволен, но иногда сталкиваешься с такими подводными камнями, к сожалению

Пришло уведомление в ЛК о предложении  потребительского кредита. Я заинтересовался, мне перезвонили и согласовали встречу в офисе для дальнейшего оформления кредита без доп. услуги "финансовая защита". Когда пришел в отделение банка сотрудница С-ва А. стала очень убедительно навязывать доп услугу "Финансовое страхование" которая стоит более 100 тыс. руб. Я стал объяснять что мне не нужна эта защита и что по телефону я уже говорил об этом и мне сказали что это по желанию. Но А. не унималась вплоть до того пока я не сказал, что в таком случае я не буду оформлять кредит. После этого она сказала что пойдет посоветуется с кем-то и затем сказала что все таки кредит можно оформить без защиты. Но после рассмотрения моей справки о доходах она злорадно сообщила что мне отказали в кредите, хотя не понятно по какой причине. Как мне кажется что это связано с отказом от "фин защиты" от 100 тыс. руб. Остался очень неприятный осадок от такого сервиса и зря потраченного времени.

Невозможно достали звонки и письма на электронный адрес с предложением завести карту. Чуть ли не ежедневно иногда. Очень много одиночных звонков и сбросов. Ищешь номер и находишь, что это снова спамит Альфа-Банк.  Мой номер когда-то был у банка, был конфликт из-за чужого кредита и звонков банка и коллекторов мне. С помощью надзорных органов вопрос решился. Теперь спам-звонки. Да я под угрозой расстрела не пойду в этот банк. Я не давала согласия на эти прозвоны и письма от банка. Что нужно сделать, чтобы меня вычеркнули из списка прозвонов? Куда на этот раз обратиться?

Вчера вносил в банкомат "альфа-банк" деньги, в тр. приема, купюрами по 5 тысяч. Сумма ровная, пересчитанная. И по итогу банкомант мне зачмслил на счет на 5000 рублей меньше. Проверил карман, посмотрел на пол - не обронил ли купюру. Огорчился. Тут же позвонил на горячую линию банка, описал ситуацию, заверил, что я ошибиться не мог, и, вероятно, купюры слиплись в пачке.  Ошибка техники, бывает. Назвал оператору номер банкомата, она уведомила, что ситуация будет решена в течении трех рабочих дней (что порадовало, я был уверен, что срок будет в месяц). На всякий случай осведомился у работников отделения, не надо ли писать письменное обращение. Нет, достаточно звонка. Прошло меньше суток. Днем, в воскресенье, приходит смс "проблема решена, деньги поступят на счет в течении одного рабочего дня". Проверил счет (онлайн), а 5000 уже там.  Итог: 1. Альфа-банк, вы - лучшие. Деньги клиентов не пропадают. 2. Спасибо еще раз за оперативность. И еще у вас деликатные и вежливые сотрудницы)

Пользуюсь услугами альфа 2 года. В приложении предложили потреб кредит на 700к. Хм... интересно,мысль о том, что нужно идти в отделение к специалистам прям "неохото", но ключевое тут "нет острой нужды". Что то смотрю в один прекрасный миг, что мне уже одобрено, получить онлайн, да ещё и без справки. "Так я и поверила " подумала я. Клац, клац 10 секунд открылся счет,  5 секунд ушло на проверку нбки, и через минуту деньги у меня на счету. Все документы и график отправлены на почту. ВАУ!!! очень довольна, никаких прозвонов, никаких бумаг и не наблюдаю неуважительное отношение специалистов в отделении, очереди и фыркание. Приложение хорошее,  процент 18.5% , со траховкой вроде 12%. Сервис меня прям порадовал, абажаю альфа.  Отдельный отзыв заслуживают специалисты в отделении. Я конечно понимаю, что работа с людьми это адский труд, но в месте с тем я понимаю, что каждый работник пришедший на работу в определенное место, продает работодателю свое время и ум. Если специалист считает, что достоин большего,то нужно принимать меры по собственному развитию и искать работу по силам. Что я не однократно видела в отделениях альфа, куда совершенно не спешу идти, т.к остаётся неприятный осадок, который я ношу ещё несколько часов. У каждого специалиста на лбу своя бегущая строка "как мне надоели эти людишки" " блин опять умник пришел, щас будет пытаться свои права качать" или просто "о боже!" , на вопрос где и как мне получить ответы "там". Имея опыт работы  в этой сфере смело констатирую, что рыба гниёт с головы. Как бы сложно мне не приходилось с клиентами, атмосфера с руководством была настолько приятная, что мы просто не могли передавать свой негатив клиенту, т.к его небыло, и каждому хотелось помочь, даже самому импульсивному клиенту. Чего и желаю Альфа банку. Мобильный банк - отличноПоддержка- отлично (нет ощущения что я кому-то домой звоню, как в некоторых известных банках)Условия кредита- достойные.Карты- супер!!! (Кто не доволен, у того отсутствует элементарная фин.граммотность)Спасибо Альфа за лояльность. ❤

Пользуюсь услугами альфа 2 года. В приложении предложили потреб кредит на 700к. Хм... интересно,мысль о том, что нужно идти в отделение к специалистам прям "неохото", но ключевое тут "нет острой нужды". Что то смотрю в один прекрасный миг, что мне уже одобрено, получить онлайн, да ещё и без справки. "Так я и поверила " подумала я. Клац, клац 10 секунд открылся счет,  5 секунд ушло на проверку нбки, и через минуту деньги у меня на счету. Все документы и график отправлены на почту. ВАУ!!! очень довольна, никаких прозвонов, никаких бумаг и не наблюдаю неуважительное отношение специалистов в отделении, очереди и фыркание. Приложение хорошее,  процент 18.5% , со траховкой вроде 12%. Сервис меня прям порадовал, абажаю альфа.  Отдельный отзыв заслуживают специалисты в отделении. Я конечно понимаю, что работа с людьми это адский труд, но в месте с тем я понимаю, что каждый работник пришедший на работу в определенное место, продает работодателю свое время и ум. Если специалист считает, что достоин большего,то нужно принимать меры по собственному развитию и искать работу по силам. Что я не однократно видела в отделениях альфа, куда совершенно не спешу идти, т.к остаётся неприятный осадок, который я ношу ещё несколько часов. У каждого специалиста на лбу своя бегущая строка "как мне надоели эти людишки" " блин опять умник пришел, щас будет пытаться свои права качать" или просто "о боже!" , на вопрос где и как мне получить ответы "там". Имея опыт работы  в этой сфере смело констатирую, что рыба гниёт с головы. Как бы сложно мне не приходилось с клиентами, атмосфера с руководством была настолько приятная, что мы просто не могли передавать свой негатив клиенту, т.к его небыло, и каждому хотелось помочь, даже самому импульсивному клиенту. Чего и желаю Альфа банку. Мобильный банк - отличноПоддержка- отлично (нет ощущения что я кому-то домой звоню, как в некоторых известных банках)Условия кредита- достойные.Карты- супер!!! (Кто не доволен, у того отсутствует элементарная фин.граммотность)Спасибо Альфа за лояльность. ❤

Заказывал кредитную карту 100 дней без % через форму сайта, запрошенный мною лимит был 200 000 рублей (больше пока не нужно) потребовали предоставить 2 документа удостоверяющих мою личность, хотя я бы без проблем и 2-ндфл предоставил, практически сразу поступила смс, что карта одобрена (тогда сразу пришла мысль, что одобренная карта это еще ничего не значит). Через пару тройку дней перезвонил менеджер, перепроверил введенные мною данные, подтвердил что банк одобрил кредитный лимит в 200 000 р. и сказал ждать представителя. В принципе, встреча прошла на удовлетворительном уровне понятно что в парили мобильный банк который тупо платный, в парили страховку, я даже не обратил на это внимания... это сейчас норма, но почему вы по телефону говорите и обещаете одно, а по факту привозите другие документы? Если бы знал заранее конечно я бы отказаться, но вы же давите неожиданность и то что сотрудник уже приехал.

Три месяца тому назад получил евро в этом отделении, попытка положить их обратно не удалась. Банкомат не берет купюры по 500.  Кассиру половина купюр показались недостаточно хорошими. В сбербанке все взяли без проблем. Теперь через другие банки обмениваю на мелкие, что бы воспользоваться банкоматом.  Очень не дружественное отношение и бессмысленное к тому же.

Задача - поменять мои фунты стерлингов на рубли. На всякий случай позвонил в банк уточнить, сказали с фунтами работают не все отделения, попросил поближе, сказали Ленинский, 78. Спросил до каких работает в субботу, сказали до 19. Окей, приехал в 18.40, девушка на стойке сказала, что обменять невозможно, т.к. инкассация в 18 и смысла приезжать не было. Ладно, здесь в колл-центре подвели. В воскресенье я уже был во всеоружии: зашел на сайт, поставил галочки "работает 7 дней в неделю" и "прием и выдача фунтов (gbp)", мне выдало отделение в Ясенево (ТЦ Калита). Для 146% уверенности я набрал в колл-центр, где подтвердили работу с фунтами. И вооружившись этой информацией я с учетом возможно инкассации приехал в 16 в отделение, где мне сказали: с фунтами не работаем! Жалко, что нет оценки ноль.