251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Через месяц после открытия кредитной карты на условия 24,9% годовых увеличили процентную ставку по кредитке до 44,9%! Карту оформляла в мобильном банке по предложению 24,9%.  При оформлении карты нигде не было указано, что ставка может измениться, да еще и в таком соотношении.  Составила претензию. Буду готовить иск в суд. Банк-обманщик. Не рекомендую вообще обращаться в этом банк не за какими услугами.

Добрый день!Я решил принять участие в акции банка "Заработайте на Альфа-Банке 100 000 ₽". Ну как решил? Одного моего решения мало - банк прислал реферальную ссылку 09 июня 2020 года, чтобы я агитировал народ на оформление дебетовой карты "Альфа-Карта с преимуществами". Естественно, не просто так, а за вознаграждение. Мол, я получу 500 руб. за каждого приглашенного друга, кто оформит карту и сделает хотя бы одну операцию по карте. А также и друзья должны получить по 500 руб. Что ж, заманчивая акция, подумал я, и начал агитировать коллег и друзей.Да так разошелся, что аж 4 друга оформили карту эту. Трое из них уже получили по 500 руб, а четвертый - ничего. Ну ладно, думаю, вроде бы, в целом, все идет как надо и начал ждать свое вознаграждение. Да еще и сам оформил эту же самую карту по ссылке Ивана Урганта на сайте Альфа-банка, тоже рассчитывая, согласноусловиям акции, на дополнительные 500 руб.В соответствии с условиями акции, свои деньги я должен был получить до 25 числа следующего месяца после месяца оформления карты и совершения операции. В моем случае речь идет о 25 июля, так как оформил карту, сделал расходную операцию и пригласил друзей в июне (друзья также сделали расходные операции в июне). Не получив ни копейки к этой дате, я начал писать в чат моб. приложения банка с вопросом, а где же собственно полагающееся .... К тому же, к этому моменту друзья, открывшие карты по моей ссылке уже получили по 500. Т.е. если выплаты им прошли, то условия акции были выполнены, банк признал это фактом выплаты, а невыплата мне казалась уже чем-то странным и не логичным. Тем не менее, денег до сих порт нет. В чате в ответ на мое обращение извинились и сказали, что есть некие трудности и что выплатят до 31 июля. Ну, а сегодня уже 01 августа и ничего мне так не зачислили. Соответственно, условия акции по отношению ко мне не выполнены, за это ставлю заслуженную двойку. Банк отработал плохо.Прошу банк разобраться в данной ситуации. Почему не выполняются условия акции и не выплачивается мне вознаграждение? Наверное, надо рекомендовать друзьям закрывать эти карты, раз банк не соблюдает условия.

Доверившись рекламе с Ургантом решила попробовать перевести свой единственный кредит в Альфа. Зарплата у меня официальная и достаточно высокая. Решилась на этот шаг, потому что в нынешнем банке очень высокая ставка. Но мне пришёл мгновенный отказ. Прям вот сразу после заполнения анкеты. Сотрудники банка, очень жду от вас комментарий. Кому же вы подтверждаете?! У меня 10 лет кредитной истории, всё всегда выплачено было. Что не так? Для кого такую рекламу запустили? Это ввод в заблуждение добросовестных плательщиков?

Являюсь клиентом Альфа-банка уже третий год. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания в колл-центре (всегда точно и быстро решали все вопросы и консультировали), удобство Альфа-клика. Нареканий раньше не возникало никогда, пользуюсь дебетовой и кредитной картой. В прошлом году впервые пробно решила взять кредит наличными по индивидуальному предложению банка - 150000 руб. на 2 года, хотела меньший срок, но банк давал только на 2 ли 3 года, хотя мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно без штрафов.30.09.2019 в отделении банка в г. Москва, ул. Арбат, д. 4, стр. 1 оформлением кредита занималась сотрудница банка - Э-ва Ф. Она выдала договор, в котором была указана иная сумма - 168000руб., на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере +18000 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы) Я сообщила что отказываюсь от страховки, на что сотрудница мне сказала - это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа где именно это условие написано, в то время как у меня в Альфа-клике никаких условий по страховке указано не было в принципе. Разговор с Сотрудницей не записывала, к сожалению. Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверяла сотрудникам банка и не стала  в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки.Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало. Спустя время села перечитать всё, что выдали. Оказалось, что даже в самом заявлении указано внизу: Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО. Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам альфа-банка) и формально я согласилась с этими условиями, считаю, что по факту Э-ва ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу. Хочу добавить, что кредит сразу же собиралась погасить досрочно, так как растягивать удовольствие на 2 года не хотелось. От знакомых, сотрудничающих с другим банком, узнала, что они в своей практике при досрочном погашении получали часть суммы "не использованной" по времени страховки, что по моему мнению логично, так как страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет.Кредит погасила полностью досрочно 29.07.2020 (10 месяцев вместо 2-х лет). Когда составляла по телефону заявление на погашение, сотрудник банка сообщил, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и Э-вой А. на момент оформления. Я понимаю, что у банков кризис, но это уже циничный заработок какой-то, от Альфа-банка не ожидала. Мне было предложено составить обращение в отделении банка или же по телефону. 01.08.2020 позвонила в колл-центр и совместно с оператором составила претензию.

Доброй день.Я являюсь клиентом Альфа-Банк, и у меня есть кредитная карта данного банка «100 дней без %». При оформлении данной карты я предупредил сотрудника банка о отказе страховок. Спустя почти 2 года при использования этой карты я заметил странные списания, прочитав отзывы в интернете наткнулся на статью о страховании карты, «защита карты» и где можно посмотреть есть ли данная услуга у меня . Открыв личный кабинет, я обнаружил что у меня подключена данная услуга. При обращении в чат мне сразу же согласились отключить, но вернуть деньги только за последнее снятие т.к не прошло 14 дней. Вопрос как мне вернуть оставшиеся деньги которые у меня снимали, если я сам не подключал данную услугу! Очень сильно разочаровался в вашем банке!

[url=https://yadi.sk/d/JFHQrfinZK7Krg]Скрины из чата банка[/url] Заявка A2007250331. 8 июля с меня списали ежемесячную комиссию за пользование мобильным приложением Альфа банка! Я заранее обратился в поддержку, чтобы мне отключили эту услугу и не списали деньги 8 августа, а перевели на бесплатную версию этого приложения, ограниченного по функционалу. 4 раза просил отключить платную версию альфа -Мобайл, обращаясь в консультационный центр за помощью, в чате и по звонку в банк с 21 июля, 28 июля я получил официальный ответ по обращению-где написали что я сначала отключил, а потом сам подключил услугу и с меня ещё раз списали месячную комиссию за период с 25.07-07.08, без каких то пояснений,  и только на 29 июля я получил инструкцию подключения лайт версии. До этого дня ни один из сотрудников ни мог предоставить четкий алгоритм действий. Операторы просто отключали услугу не разбираясь почему так происходит, а услуга подключалась автоматически из за внутренних настроек системы. Только 31 июля меня перевели удаленно без моего участия на Мобаил-лайт версию, Действие 5 минут растянулось на 10 дней переписки и звонков в банк. 10 дней на отключение услуги и просто так списанная комиссия за месячную услугу в двукратном размере. Постоянно пытались перевести меня на новые условия обслуживания, но не могли дать ссылки на текстовый документ этих условий.

Здравствуйте. По карте "Альфа-Карта с преимуществами" совершил покупку на сумму 59800 руб. На эту сумму ожидал начисление кэшбэк 1,5%. Это сегодня прописано на сайте банка, и в мобильном приложении банка. Но начислено 760 баллов вместо 897.  А это 1,27% от 59800 В колл-центре банка, мне ответили, что в связи нестабильной обстановкой в мире, банк изменил тарифы, и для начисления 1,5%  нужна "ровная сумма покупки ". Прошу банк дать подробные разъяснения по этой ситуации.Куда прислать сегодняшние снимки экрана с кэшбэк 1,5% , которые прописаны на сайте банка и в мобильном приложении банка?

Во время карантина оказался заграницей, и там у меня украли телефон с российской симкартой. Связался с банком и заблокировал приложение Альфабанка. Спустя неделю мне доставили новую симкарту с прежним номером телефона.  Связался с банком, чтобы разблокировать приложение. Для этого потребовалось кодовое слово, которое, как выяснилось, я не помню.Сотрудники банка сказали, что без кодового слова не могут ничем помочь, либо приходите в офис - но я нахожусь же заграницей. Пришлось объяснять им, что нужно работать не по стандартному алгоритму, а решать конкретные проблемы клиентов. Они составили служебную записку, которые должны были рассмотреть в течение трех дней. Но прошло уже несколько недель, а моя проблема до сих пор не решена, и денег нет.Вывод: банк не ориентирован на решение проблем клиентов.

Добрый день! В июле пришло смс от банка, что по своей кредитке я могу снимать 100000 в месяц без комиссии. Отлично!  В июле снял, через 2 недели положил обратно, льготный период закрылся. Утром 1 августа снял 90000, зашёл в приложение, там списано 91560 рублей.  Пишу в чат, там говорят, что это была акция и она была только на июль. Класс!  Прошу возместить комиссию, так как я не знал, что это акция, на банкомате при снятии никаких оповещений о комиссии не было и просто прошу проявить лояльность к клиенту. В ответ - НЕТ. Все по скриптам - "комиссия списана правомерно, возместить не можем". В итоге вообще наврали, что нет функционала возмещать правомерные комисси, хотя мои товарищи - сотрудники банка, сказали, что нет никаких ограничений по возврату комиссий.В результате, прошу банк возместить комиссию и провести беседу с сотрудниками чата, на тему того, что в период такой конкуренции между банками, нужно прислушиваться к клиенту и идти навстречу. Не говорю уже про клиентоориентированность. Надеюсь на понимание. Спасибо.

Прошел год использования дебетовой карты Альфа-банка. За прошедшее время понял, что потребность в ней отпала и перевел расчеты на карту другого банка. Карта Альфы осталась, баланс по ней был нулевой. После наступления второго года обслуживания Альфа-банк списал комиссию за годовое обслуживание в размере 1 800 руб. Несмотря на то, что карта дебетовая и не предполагает отрицательных лимитов, тем не менее баланс ушел в минус. На следующий день карту закрыл и обратился через мобильное приложение в банк, чтобы откатить комиссию, т.к.: 1. карта уже закрыта 2. услуга, за предстоящий год обслуживания банком не оказана 3. как у потребителя, у меня есть время, на то, чтобы отказаться от услуги Получил отказ. Объяснение: списанная комиссия за услуги банка возврату не подлежит. Банк, видимо, живет в каком-то ином информационно-правовом пространстве. Помимо нарушения прав потребителя, налицо просто формализм и не желание решить проблему.  И это при том, что услугами банка пользовался активно: брал и досрочно гасил кредитные продукты, держал в банке хорошие суммы на депозитах.  Из пустякового вопроса, создан не приятный прецедент.  Мелочно, господа, банкиры! Вот так уходят клиенты.

Пользуюсь уже пару лет кредитной картой, решил заказать ещё одну. Через пару дней сообщили, что все готово. И вот я в банке, беру талон и попадаю к специалисту  З-ко Татьяне Владимировне. Все рассказала и объяснила, ещё и понятно объяснили про Карты кэшбэк, меня этот вопрос давно мучил. По итогу получаю кредитную карту+ дебетовую карту с кэшбэком+ прекрасное обслуживание, как и специалист.  Рекомендую!

Пользуюсь уже пару лет кредитной картой, решил заказать ещё одну. Через пару дней сообщили, что все готово. И вот я в банке, беру талон и попадаю к специалисту  З-ко Татьяне Владимировне. Все рассказала и объяснила, ещё и понятно объяснили про Карты кэшбэк, меня этот вопрос давно мучил. По итогу получаю кредитную карту+ дебетовую карту с кэшбэком+ прекрасное обслуживание, как и специалист.  Рекомендую!

Здравствуйте. Являюсь добросовестным заёмщиком и держателем двух карт от «Альфа-Банк», «100 дней без %%» (VISA и MASTERCARD STANDARD). Считаю(ла) предложение банка выгодным, лучшим на рынке финансовых возможностей.  19.08.2019 года, между мной и АО «Альфа-Банк» был заключён договор  потребительского кредита, предусматривающий выдачу второй кредитной карты (MASTERCARD STANDARD) «100 дней без %%», по адресу г. Воронеж, ул. Владимира Невского, 17. Представителем банка выступила, менеджер-консультант В-ва Виктория Андреевна. Весь пакет документов (индивидуальные условия кредитования PILVAM307119……38, дополнительное соглашение к договору потребительского кредита, поручение на перевод денежных средств при отсутствии операций по Счёту Кредитной карты в течение 6-ти месяцев... в Благотворительный фонд «Линия Жизни»), сохранён. К документам подобного рода, отношусь серьезно и не допускаю попустительство.  Всё бы ничего. Но! 23 июля 2020 года, увидела «подводный камень» в виде страховки, случайно! У первой карты (Visa) по тихому навязанной страховки, нет. Являясь активным пользователем продукта банка, увидеть комиссию в «организации страхования» в виде N суммы (а она не подтверждалась моей подписью) не просто, потому, как она каждый раз разная!! И не фиксирована, как например, годовое обслуживание в 1190 руб. (теперь я знаю, что %% за страховку накручиваются на недостающую сумму от общей). Не плохая прибыль. Только для кого? Почему не честно с людьми, почему не прозрачна информация?! Почему не по взаимной договорённости, а по скрытной схеме от клиента, который доверился Банку? Ведь страхование, дело добровольное! Я понимаю, что для сотрудника банка, которому удалось навязать страховку, да ещё без согласия заёмщика - это бонус к зарплате и плюс возможность спокойно работать. Ведь за невыполнение плана грозит трением с руководством. Понимаю «подстраховку» банка, на счёт «а вдруг». Но НЕ понимаю, почему клиент, который до определенного момента не в курсе списания, оказывается в психологическом дискомфорте и в пошатнувшимся доверии к Банку? Никогда ранее, я не писала жалоб и претензий, поскольку считала, что решение сложных задач, можно только открытым, дипломатическим путём. И тут такая ситуация. Я, это крупица в финансовом водовороте. 7.072,85 для лидера в банковской сфере «копейки», для меня, огромнейшая сумма в этот сложный для всех период! Нет желания перебегать из одного Банка в другой, а хочется быть постоянной в одном. Но! 23 июля, была крайне возмущена, когда в мобильном приложении «истории операций», я увидела, что в течении года, производилось списание сумм, в итоге,  размер составил 8.840,32 коп.! Подтверждение, скриншот каждого месяца, имеется. Я в курсе о «периоде охлаждения» 14 дней (после двух дней звонков на горячую линию, за июль 1.767,47 , сумма возмещена по моей претензии А 2007301683 ,31.08.2020) но как быть с предыдущим периодом (это 6 мес. 7.072,85)? 24 июля 2020г. я посетила отделение банка в Воронеже,  Владимира Невского 17, объяснила по какому вопросу, это "комиссия за организацию страхования", меня попросили подойти в пн.27 июля для запроса копий документов на предмет моей подписи на услугу в предоставлении "страховки". Я пришла 27 июля, сотрудник, администратор банка перенаправила меня в чат мобильного приложения (который 8 дней от момента моей в нём потребности, НЕ функционирует) или дозвониться на горячую линию. Хотя по «горячей линии», Артур уведомил меня, что копии документов предоставляются сразу, по первому обращению клиента. Получается, что пусть вникает в ситуацию клиента «горячая линия».

Банк неответсвенный,главное втюхать услугу , хапнуть бабла. У меня сняли деньги мошенники, обратился в банк, провели раследование, выдержали время  дали ответ,что сам виноват. В офисе банка пытались от меня скорей избавиться. Когда получал карту заплатил страховку двойную защиту карты,но не объяснили что первый раз они возвращают только пол суммы. Они даже не сочли узнать кем была разблокирована моя карта по айди или емал. Выписке по карте были заблокированы 2 операции, так как они не были подтверждены, но деньги ушли, чудеса. За что платим если не могут сохранить денежные суммы на карте. Не хотят не кто ответственности нести, жаль что им свое лицо и имя,поступки безразличны главное больше бабла срубить. Надеюсь на ихнее благорозумие и желание докопаться до правды помочь клиенту банка не пройти мимо чужой беды. Люди будьте аккуратны с выбором банка для большинства мы для них источник обогащания.

Без длинных предисловий...Клиент Банка с многолетней положительной историей. Решил, что хватит супруге пользоваться дополнительной картой и пора становится самостоятельным клиентом банка. Сказано-сделано.Зашли на сайт 25.07.2020 и оформили заявку на дебетовую альфа-карту с преимуществами. В 10:29 того же самого 25.07 на номер супруги приходит смс-сообщение следующего содержания: Ваша карта готова, получите ее уже сегодня в ближайшем салоне связи связной.... и далее по тексту.Ничего себе вот это сервис подумали мы, но сразу придти не смогли, пришли сегодня, 31.07. Ан нет - отказ, сказала девушка из связного заполнив наши данные. Как так - ведь смс говорит, что все готово, приди и забери. Не знаю говорит девушка я вбиваю данные, банк присылает ответ. Не понятно... Позвонили в колл-центр, данные сверили, заявку нашли, говорят все хорошо, какая-то техническая ошибка идите опять в салон. Поблагодарили оператора подумали, ну с кем не бывает и пошли опять в связной... По новой вбиваем данные, и тут... а ничего ... отказ, "не найдена ваша заявка". Опять как так, опять звонок и заявка у этого оператора - не находится, дальше начинается какая-то история про "вы не предоставили нам в отделение новый паспорт... мы вам прислали смс-ку что по вашей доп.карте можно оформить бесплатную карту... идите по ссылке..." и что-то в том же духе, но абсолютно не по теме.Карты нет, время потрачено, настроение подпорчено.На мой взгляд вполне справедливый полноценный кол!

Здравствуйте. С 22 июля 2020 года, по рекомендации знакомых, являюсь счастливым обладателем дебетовой Карты AlfaTravel! С первого дня обслуживания в Банке сталкиваюсь с интересными сюрпризами. Да, все клиенты соглашаются с условиями ДКБО, но считаю, что важнейшие условия обслуживания должны быть обговорены сотрудником, обслуживающим клиента. 1. Все началось с того, что при получении Карты сотрудник мне сказал активировать ее через приложение. Я Уехала из отделения, дома в спокойной обстановке скачала приложение, зарегистрировалась. Оказывается, что процедуру активации Карты необходимо завершить операцией в Банкомате Альфа-Банка. Получается, мне приходится выделять время на то, чтобы вернуться в офис, так как там ближайший банкомат. Я думаю, что я такая не одна, и такие моменты нужно сразу говорить клиенту. 2. Сняла наличные в банкомате стороннего банка, списалась комиссия. Окей, по условиям, если выполнять условия оборота по безналичным операциям на сумму 10000 рублей в месяц, комиссия вернётся. 31 июля я уточняю информацию и оказывается, что этот месяц не отчетный, а календарный. Считаю, что сотрудники должны предупреждать об этом клиента при получении Карты в конце месяца, так как, очевидно, что многие люди думают, что 10-ку нужно потратить за 30-31 дней, а не за 9, как получилось в моём случае. Во многих других банках именно так и есть. По опыту, было дело, что открывая карту в Росевробанке , меня сотрудник сразу предупредил, что нужно условия лояльности выполнить в укороченный период. 3. Уточняла информацию по тарифам Банка через чат в приложении. Почему не видно имени сотрудника, с которым я общаюсь? Отказываются принимать жалобы, говорят, что не обязаны представляться (а разве по банковскому этикету клиент не должен знать имя сотрудника?), препираются, вместо того, чтобы ответить по существу вопроса. Ждала ответа на вопрос о конкретной информации 31 минуту. Разве это допустимо? Выпустила карту Альфы, думала, что в таком известном банке, располагающемся на высокой строчке в рейтинге будет обслуживание лучше чем в Сбербанке и Совкомбанке, но по прошествии 9 дней, уже разочарована.

Пользовалась услугами банка только для открытия аккредитива. Обслуживание оставило приятное впечатление. При очередном визите в банк менеджер рассказала о карте 100 дней без% со снятием наличных без%.  Изучила подробно все условия по снятию наличных, которые нашла в открытых источниках и на сайте банке. При получении карты повторно задала вопросы менеджеру ( которая, надо отдать должное, была очень любезна), дабы избежать ситуации со штрафными санкциями, из-за неучтённых деталей. Менеджер подтверждает - снятие 50 000 руб. без % - нал и безнал. Перевожу разово 50 000 руб  с карты на карту другого банка. и тут же приходит смс - ваш долг 52950 руб.  Звоню в банк, менеджер ( опять же, любезная) говорит, да, с вас не должны были снимать %, т.к. сумма не превышает 50 000 руб., сейчас напишем претензию. Написали. Сегодня приходит ответ из банка - а перевод-то платный! 5,9% от суммы! Где и в какой момент я должна была узнать эту информацию?? Крайне разочарована. По сути, обман.

У нас небольшая фирма, АНО.  30 июня были включены в реестр наиболее пострадавших отраслей от коронавируса, а значит, согласно действующего законодательства можем претендовать на кредит под 2% на возобновление деятельности. Знаю, что обычно некоммерческие организации не кредитуют, но в данном случае кредит создан специально для некоммерческих организаций. Обратились в Альфа-Банк, т.к. имеем там расчетный счет+спецсчет для торгов и консультант по телефону сказала, что рассмотрение заявки будет быстрым, где-то в районе недели. После чего начались отмазки. Спустя 5 дней, когда мы перезвонили в банк, выяснилось, что нашу заявку они потеряли (и это при условии, что она подана в интернет банке). Направили повторно. Потом 2 раза переносили срок. В итоге сказали, что нам отказано в выдаче кредита, т.к. мы некоммерческая организация. На наш вопрос о том, что данный кредит как бы специально для некоммерческих и разрабатывался попросили день для уточнения и пропали. По телефону не перезванивают, хотя и я и бухгалтер несколько раз оставляли претензии и заявки на обратный звонок. На письма в интернет банке тоже не отвечают. Сегодня уже 31 июля и, разумеется, ответа нет, полный игнор. Благодаря этому супер "профессиональному" банку мы потеряли месяц (который могли бы уже пользоваться деньгами и платить зарплату сотрудникам); и при этом самое обидное, что потеряли деньги мы по вине некомпетентных сотрудников банка, за что жирный кол. Обращение о нарушении законодательства в ЦБ уже направлено, надеюсь на что то повлияет. Те, кто хочет взять кредит в этом банке на возобновление деятельности - подумайте, т.к. можете просто потерять свое время. Еще лет 6 назад Альфа банк был чуть ли не эталоном по уровню обслуживания, сегодня же скатился в полное дно.

Первый раз столкнулся с Альфа банком в 2015, решил взять кредитку на 100 дней грейс период. при получении торчал в офисе около часа, психанул тогда, но кредитку получил, никаких плюсов не увидел и отказался спустя некоторое время.В связи с новыми тарифами у Жёлтого банка, отказался от его кредитки ЯндексПлюс, и заказал в Красном. Перезвонили на следующий день, ещё раз озвучили тарифы, сверили всю информацию, даже подняли кредитный лимит от запрашиваемого, прислали смс, и сказали ждать вечером курьера. Приехал курьер сверил информацию, подписали документы, сфотографировал, поставил приложение и ждём смс активации, вместо неё приходит смс "Банк не готов вам выдать карту". Что? Зачем гоняли курьера и меня отвлекали звонками? Есть у меня кредитки других банков, но нет нигде действующий кредитов, ни одного долга. Больше в этот банк не приду.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом и впечатлениями, сразу нужно отметить, крайне негативными впечатлениями от общения с Альфа-Банком. Начну с начала. Мне на почту регулярно приходило предложение от данного банка получить кредитную карту.  Один раз я даже более детально изучил письмо с предложением. Я подумал, что кредитная карта с беспроцентным периодом в 100 дней может быть интересным предложением и заполнил таки заявку на карту.  Сначала все выглядело радужно, но не вся информация на виду или спрятана так, что ее просто так и не найдешь. Оказалось, что отделения банка в моем городе нет и мне нужно ехать ее получать в другой город. Я не смог этого сделать и тогда мне позвонили и сказали, что могут привезти карту ко мне домой с сотрудником банка. Я согласился. Приехал сотрудник банка и вся выдача карты была произведена в его машине. Да, я сам заказывал карту, конверт с ней был целым - с этой стороны я не видел ничего необычного. Но вот информация, которой меня снабдил сотрудник оказалась частично не полной, частично просто обманом. Оказалось, что карта эта не бесплатная в обслуживании и за нее надо платить 1490 рублей в год. Это была первая неожиданность, но так как карту уже привезли я решил согласиться. Потом сотрудник сказал, что карту НЕОБХОДИМО активировать прямо сейчас, хотя при звонке в банк мне говорили, что активировать карту при получении не нужно. Обман, уже обман. Далее сотрудник сказал, что в договор включена еще и страховка, 1% от задолженности в месяц, итого 12% годовых. И от страховки нельзя отказаться, только отключить ее не ранее чем через месяц после активации. И это все у меня записано на диктофон. А оказалось, что от страховки можно отказаться сразу. Снова обман! Далее, 1490 рублей с меня списали сразу после активации карты и НИКТО не объяснил и нигде не описан порядок погашения этой задолженности. А ведь при просрочке включаются проценты - 50% годовых! Самостоятельно узнав об этом я полностью погасил этот долг (обслуживание карты). Так как мне объясняли, что при безналичной оплате и даже при снятии наличных НИКАКИХ процентов не взимается, причем в банкоматах любого банка я решил воспользоваться картой. Мне нужно было срочно провести операцию по оплате и потому я перевел 50 000 рублей на карту другого банка и каково было мое удивление когда мне высветилось в приложении - задолженность 54 440 рублей. Каково? Банк просто решил забрать у меня 4 440 рублей. Я позвонил в банк, мне ответили, что моя оплата 1490 рублей еще не прошла и потому реальная задолженность ТОЛЬКО 52 950 рублей.  Но мне почему-то от этого не слаще. 2 950 рублей все таки хотят забрать, объявив это комиссией за перевод, т.е. они решили включить 5,9 % от суммы. Считаю что банк откровенно обманывает клиентов. Я предложил урегулировать это мирно, либо банк не берет с меня эти 2 950 рублей, либо я возвращаю банку 48 510 рублей (50 000 - 1 490) так как картой я практически не пользовался. ее активация была только 17 июля 2020 года и мы прекращаем наши отношения. По телефону мне отказали. Предлагаю банку еще раз урегулировать дело полюбовно. В этом случае я либо удалю это сообщение, либо напишу дополнение с изменением оценки. В противном случае я не остановлюсь на одном только сайте Banki.ru. Надеюсь на понимание и урегулирование вопроса с банком. Пользователям же сайта говорю, что это пока предварительное сообщение, о ходе дела буду вас уведомлять, изменение моего мнения возможно, но многое зависит от действий банка. Всем хорошего настроения и будьте внимательны при общении с банками.