home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как не надо работать с клиентами

Кредитные карты

2

11 лет я являюсь клиентом вашего банка и с каждым годом складывается такое впечатление, что вы пытаетесь полностью исключить лояльность ваших клиентов, за счёт работы  сотрудников. 13.07.2020 года я обратилась в отделение банка на Семёновской (ул. Вельяминовская), чтобы получить кредитную карту, которую так активно предлагали ваши сотрудники на аутсорсе. М. Н. встретила меня с каменным лицом, не улыбнувшись, не представившись. Какого было мое удивление, что сотрудник, который после 18:00, оставшийся за старшего не знает ничего, от слова совсем. На все мои вопросы был один ответ: Я не знаю, я не могу вам помочь, звоните в колл-центр. Тогда возникает вопрос- зачем вам офисы, если ваши работники ничего не знают? Не знает как распечатать договор на карту, не знает как отключить страховку (тем более мне сказали, по телефону что это я должна сделать в офисе банка). Естественно я возмутилась, проделав путь в офис мне никто не может помочь. На вопросы отвечала грубо, повышала тон общения. Когда я попросила не перебивать меня, не закончив задавать свой вопрос и не повышать голос на меня, М. Н., ответила, цитирую: Вы ещё не знаете, как я повышаю голос.  Простите, это что вообще за общение такое? После всего начала меня выпроваживать, не решив мой вопрос, оперируя это тем, что у неё сейчас будет другой клиент. Тогда зачем именно она меня принимает на обслуживание? Считаю работу данного сотрудника не соответствующей занимаемой должности и не подходящую под корпоративную культуру банка. Прошу принять соответствующие меры в отношении специалиста. Жду обратную связь по электронной почте. Благодарю.

user7075852

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие обременения

1

SOS!!! Прошу разобраться с отвратительной работой отдела занимающегося снятием обременений (pogasheno@alfabank.ru)!!! 4 июля 2020 года я полностью погасила ипотечный кредит и написала им письмо. Ответа не последовало до сих пор. Сегодня 15 июля, прошло 11 дней !!!! За этот период я написала им 9 писем - бестолку, ответа нет. Оставляла им несколько сообщений через операторов колл-центра - бестолку, ответа нет. Вчера написала жалобу А2007141353 - бестолку, ответа нет!!!! Примите пожалуйста меры в отношении отвратительной работы этого отдела. Они наносят очень серьезный удар по имиджу Альфа банка.

SvetlanaNevskaya

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Вы не перестаёте меня удивлять

Бухгалтерия для бизнеса

1

У нас развивающийся бизнес , мы растём и вместе с бизнесом растёт кол-во сотрудников. У нас ЗП проект в этом Чудо-Банке. То есть этот Банк мало того, что предлагает переводить Зп сотрудникам только на карты их Банка , а если нет , то будет списываться огромная комиссия. Так они и. карты своего банка открывают сотрудникам НЕДЕЛЯМи. Вы где-нибудь такое видели. Анкеты отправлены 07.07. Сегодня 15.07., они не видят документы. А где они ? Потерялись по дороге ?  Ну что сказать , Чудо Банк, можете даже не отвечать , что проверете, разбиретесь, ничего не нужно , это не первая претензия к Вам. Мы уже ищем Вам замену )

Katerina7777777

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отличное обслуживание

5

Пришёл в банк решать вопрос по своей карте. 5-7 минут и вопрос мой решили, очередей небыло, сделали все быстро и грамотно, при общении соблюдалась социальная дистанция. Спасибо большое! Наверно единственный банк который мне по душе в качестве обслуживания. Пользуюсь банковскими услугами Альфа достаточно давно, никогда проблем не возникало, хоть и были в своё время просрочки по кредитке, решалось все мирным способом.

user_3955121

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Непонятные списания по кредитной карте

2

С кредитной карты Альфа-Банк постоянно происходят списания комиссия за обслуживание банка,  во многих банках приходят оповещения чтобы клиент успел внести в льготный период сумму для того чтобы не платить проценты,  понятно что банки не работают себе в ущерб но можно более лояльно относиться к постоянным своим клиентам. В период снижения ключевой ставки цб процентные ставки по кредитной карте альфа банк 33.9%,годовых считаю это какой-то обдираловкой и не обоснованно завышенной ставкой по кредитной карте

user8134931

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

История с ужасным Альфа-банком продолжается!

1

Ранее банк мне аннулировал лимит карты 100 дней без процентов, ссылаясь на всякую чушь, заставил резко отдать им 50 000 рублей, ни разу не подумав есть ли у меня деньги в кризис, но это пол беды, списал обманным способом деньги за обслуживание карты в сумме 1 490 рублей на новый год, хотя карта была аннулирована до этого, но и это ещё не все. Положив указанную сумму на счёт, они специально мурыжили сутки, хотя это в других нормальных банках делается в течении нескольких минут, списали сумму в ноль. Я закрыл счёт и опять был в шоке от этого ужасного банка, что счёт вместе с договором закроется через 45 дней, я просто в ауте, и после этого в течении двух недель они передадут сведения в БКИ, это мне 2 месяца ждать, чтобы от них отвязаться. Так что уважаемые друзья не верьте этому, даже не знаю как назвать этот банк словами, перед тем как заключить с ним договор, сто раз подумайте и согласуйте с юристом, это мой Вам совет!!!

q2w4e6r8

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Платите за ошибки банка

1

Решил я рефинансировать свой кредит. Подал все документы все хорошо одобрили. Но вот как дело дошло до МФЦ тут все. Принес я в МФЦ свою часть документов. Отправил свою опись менеджеру, и они должны были нести свою часть документов. Но вот в чем дело, они не успели! Мне позвонили и сказали, что возвращают документы в связи с тем, что банк не принес свои. А так как в связи с пандемией попасть в МФЦ сложно следующий мой визит уже будет после ежемесячного платежа и следующий платеж снова будет на повышенных процентах. А смысл в том, что из-за того, что они сами не успели донести свою часть документов теперь мне не снижают платеж по ипотеке! Ужасное обращение с клиентами. Готовьтесь платить за ошибки банка.

a*******@gmail.com

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования

1

Комиссия за организацию страхования, которая непонятно откуда взялась, ведь никаких страховок я не оформлял, да еще и с быстрорастущей суммой, о которой я даже не подозревал. Откуда?! Объясните пожалуйста, откуда взялась эта комиссия? Раньше не замечал что вы таскаете деньги с моей кредитной карты, теперь, сказать что я в шоке, ничего не сказать! Как только появится возможность покрыть полностью долг перед вашим банком, сразу же расторгну с вами все договоры. Не уведомляя людей, начинаете таскать по тихой с карт клиентов деньги за придуманную комиссию, которой ранее и в помине не было. Так можно и на коллективный иск нарваться, потому что это попросту обман.

s*******@gmail.com

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Процент по кредитной карте

1

Пользуюсь давно и многими продуктами, смирился с тем, что при каждом запросе впаривают 100 дней. В том числе премиальным продуктом, кредитами, бизнес счётом. Перевел не на тот счёт средства, вместо счета кредитной карты на обычный. В итоге заметил через час после истечения беспроцентного периода.Попросил поддержку войти в положение и простить обычную ошибку, тем более это всего час да и времена не самые легкие. Хотя бы отправить заявку на рассмотрение. В других банках, которыми пользовался, либо звонили предупреждали, что не внес, либо входили в положение. В том же Тинькофф пару раз такое было за годы использования и всегда лояльно подходили к вопросу. ИТОГО: Не могу посоветовать пользоваться услугами, проценты высокие, ошибки не прощают, никакой лояльности, тонна ненужной рекламы, автоматическая поддержка с ответами не на задаваемые вопросы. Буду искать банк для рефинанса и замены продуктов банка.

Tur1st1k

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Процент по кредитной карте

1

Пользуюсь давно и многими продуктами, смирился с тем, что при каждом запросе впаривают 100 дней. В том числе премиальным продуктом, кредитами, бизнес счётом. Перевел не на тот счёт средства, вместо счета кредитной карты на обычный. В итоге заметил через час после истечения беспроцентного периода.Попросил поддержку войти в положение и простить обычную ошибку, тем более это всего час да и времена не самые легкие. Хотя бы отправить заявку на рассмотрение. В других банках, которыми пользовался, либо звонили предупреждали, что не внес, либо входили в положение. В том же Тинькофф пару раз такое было за годы использования и всегда лояльно подходили к вопросу. ИТОГО: Не могу посоветовать пользоваться услугами, проценты высокие, ошибки не прощают, никакой лояльности, тонна ненужной рекламы, автоматическая поддержка с ответами не на задаваемые вопросы. Буду искать банк для рефинанса и замены продуктов банка.

Tur1st1k

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Процент по кредитной карте

1

Пользуюсь давно и многими продуктами, смирился с тем, что при каждом запросе впаривают 100 дней. В том числе премиальным продуктом, кредитами, бизнес счётом. Перевел не на тот счёт средства, вместо счета кредитной карты на обычный. В итоге заметил через час после истечения беспроцентного периода.Попросил поддержку войти в положение и простить обычную ошибку, тем более это всего час да и времена не самые легкие. Хотя бы отправить заявку на рассмотрение. В других банках, которыми пользовался, либо звонили предупреждали, что не внес, либо входили в положение. В том же Тинькофф пару раз такое было за годы использования и всегда лояльно подходили к вопросу. ИТОГО: Не могу посоветовать пользоваться услугами, проценты высокие, ошибки не прощают, никакой лояльности, тонна ненужной рекламы, автоматическая поддержка с ответами не на задаваемые вопросы. Буду искать банк для рефинанса и замены продуктов банка.

Tur1st1k

15.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование

1

Я являюсь клиентом Альфа Банка.  Хотела рефинансировать кредитные карты Альфа, но в отделении банка, менеджер мне усердно доказывала, что я не смогу рефинансировать, если у меня нет подтверждающих документов о снижении дохода. Очень странно. Затем попыталась рефинансировать через сайт, но мне пришёл отказ, очень жаль, что не дают рефинансировать свой продукт.

user6751482

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование

1

Я являюсь клиентом Альфа Банка.  Хотела рефинансировать кредитные карты Альфа, но в отделении банка, менеджер мне усердно доказывала, что я не смогу рефинансировать, если у меня нет подтверждающих документов о снижении дохода. Очень странно. Затем попыталась рефинансировать через сайт, но мне пришёл отказ, очень жаль, что не дают рефинансировать свой продукт.

user6751482

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэш бэк

5

Уже как 5 лет постоянный клиент этого банк и за все это время у меня не было проблем с дозвоном в абонентскую службу и онлайн чат быстро отвечает, а так же выгодные условия по кредитке, хочу по благодарить отдельно Марию оператора за профессионализм в работе вы мне помогли с моим вопросом по дебитовой карте, спасибо.

Barsell

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэш бэк

5

Уже как 5 лет постоянный клиент этого банк и за все это время у меня не было проблем с дозвоном в абонентскую службу и онлайн чат быстро отвечает, а так же выгодные условия по кредитке, хочу по благодарить отдельно Марию оператора за профессионализм в работе вы мне помогли с моим вопросом по дебитовой карте, спасибо.

Barsell

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Игнорирование требований 106 фз

Кредитование бизнеса

1

Добрый день. У компании был овердрафт на сумму 230 тр.  В начале пандемии овердрафт был исчерпан. 14 мая направил требование на кредитные каникулы по 106фз согласно рекомендациям работников банка, по форме банка. Пришёл ответ, что со мной свяжутся. Начав деятельность 23 июня согласно разрешению правительства Москвы, обнаружил штраф на 50 тр за просроченный овердрафт, после недельных выяснений с банком откуда штраф, выяснилось, что банк так и не успел рассмотреть мою заявку с 14 мая!!! Но штраф начислить успел!!! Отправил повторное требование 09.07.20. Пришёл ответ, что со мной свяжутся, но так никто и не перезвонил. Связался со своим менеджером(обещал разобраться) и оставил обращение в кол центр. Но меня опять игнорируют! В повторной попытке связаться с менеджером, он так и не вышел на связь. Являюсь пострадавшей отраслью, бизнес столовая. Считаю неприемлемым несоблюдение банком 106фз и игнорирование клиентов. Наведите у себя порядок!!! Прежде чем накладывать штрафы, будьте любезны рассматривать запросы!!!  Отвечать на них не по 2 месяца!  Альфа банк работает далеко не для клиентов, а для своего заработка, особенно в тяжелое время пандемии и наживается на своих клиентах! Не начни я сам разбираться в ситуации, с меня бы так и списали, по тихому, весь штраф.  Прошу принять меры и разобраться в ситуации! ооо т**** инн 7751****81

Anton386

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокируют кредитный остаток

1

Не знаю, один ли я такой или нет, но...Альфа-Банк, чьим клиентом я являюсь уже лет 7 решил заблокировать лимит по кредитной карте. основание простое: на основании ст.821 ГК РФ, т.к. у банка появились мысли, "что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок". А теперь ВНИМАНИЕ! банк это сделал потому, что возникла просрочка более 90 дней НЕ в Альфа-Банке, а в другом банке. такое бывает, тем более при текущей ситуации... и плевать, что по долговым обязательствам с Альфа-Банком никаких проблем нет и просрочки за всё время были единичны и не более 3-5 дней. для банка приоритетней оказалась не кредитная история в самом банке, а запрос в БКИ.Что интересно, есть кредитка в Сбере, который, к слову, таким не страдает. Жаль, что ниже "1" оценки нет...P.S. мобильное приложение у альфы - тоже так себе. хотел оплатить спутниковое ТВ МТС, а оказалось такого поставщика услуг и нет у Альфы нет. У других банков без проблем можно оплатить по номеру лицевого счёта.  но это ж Альфа... порекомендовали НАЙТИ полные реквизиты и по ним оплачивать...В общем, сервис и клиентоориентированность ниже плинтуса. если бы не зарплатный проект, ни за что не пользовался больше этим банком.

ai.demidov

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Позитивный опыт сотрудничества

5

Уже много лет с перерывами обслуживаюсь в Альфа-Банке как физ. лицо (примерно с 2012) - были и кредитные карты, и кредиты наличными. В прошлом году осенью воспользовался их предложением по рефинансированию кредитов, со мной работала менеджер Алина в отделении в Москве на Свободном проспекте. Быстро всё оформили, справки о погашении кредитов загружал дистанционно через сайт банка. Потом воспользовался их кредитной картой, курьер привозила карту и документы домой, тоже всё было очень вежливо и оперативно.В итоге возникло желание воспользоваться их специальным предложением уменьшить сумму платежа (с увеличением срока кредита и дополнительной суммой на руки, которую я планировал использовать на погашение и закрытие кредитной карты и небольшого потреба в Тинькофф).  Позвонил в банк, уточнил, что нужны только справка 2-НДФЛ и паспорт, назначил примерное время встречи.Сегодня заехал в это же отделение на Свободном проспекте со справкой, увидел того же менеджера Алину, она меня тоже вспомнила и предложила помощь по моему вопросу. В итоге в отделении Банка я провёл всего 10-15 минут, и за это время мне понадобилось подписать один документ и сделать несколько действий в мобильном приложении, и за это время вопрос был решён полностью. На все мои сопутствующие вопросы Алина отвечала быстро и чётко, и в целом я остался очень доволен обслуживанием.Выражаю благодарность Альфа-Банку, который смог так удобно и чётко организовать внутренние рабочие процессы, а также персонально менеджеру Алине за профессиональную и грамотную работу.

petrovab

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки поступают в 21 46, это нормально???

Другие услуги

1

Я не давала согласие на обработку пд и посему не хочу получать звонки с предложением о кредитной карте

Лина

14.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Дебетовая карта

1

Очень много сравнивал карт,  хотел выгодный кешбек. В итоге остановился на альфе- яндекс , так как часто пользуюсь сервисом от яндекс. Оформил дебетовую карту онлайн,  пришло сообщение , что могу получить её на никитской . Приехал туда , а мне отказали в выдачи карты без объяснения причин.  Притом у меня все отлично с кредитной историей и я даже не могу придумать по какой причине могли отказать.  Очень недоволен.

t*******@gmail.com

14.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025