251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в отделение Альфа банка по адресу Петербургская 76 , где принимало два сотрудника и очередь ожидания составляла около 30 минут, а возможно и больше, тк сотрудники работали очень медленно, поехала на декабристов 129, подобная ситуация , огромная очередь и два сотрудника, руководства в отделении нет, что бы дать мне ответ на вопрос «Почему столов 5,а сотрудников только 2».Так же была огромная очередь в кассу, очередь длилась безумно долго. Почему руководство отделения не предпринимает никаких действий по увеличению сотрудников. Сотрудники как можно быстрее пытаются принять всех, но такое количество не уменьшит очередь. У меня как у клиента остался негатив,что руководители так ужасно отнеслись к персоналу. Именно по этому мне не удалось стать клиентом банка!!!

Сайт обманщиков якобы продает товары. Деньги просит перевести на счет ООО с реквизитами в Вашем банке. Товар не приходит. Пострадавших уже много. Куда смотрит ваши СБ и финмониторинг?

Который месяц исправно плачу по кредитам, однако наша Альфа не дает рефинансирования кредитов с бешеными процентами. При условии того, что я ни разу не пропускал ни единого платежа и банк мне еще на почту шлет предложения о рефинансировании. Видимо дразнят. Ставлю двойку просто потому что в семье получают зарплату на альфу и вроде как есть неплохие проекты.

Всем доброго дня!С такой наглостью встречаюсь впервые.Являюсь клиентом банка достаточно давно.Все было в порядке.Когда встал вопрос "организовать бизнес"без раздумий открыл расчетник в любимом банке (Альфа-банк)Пришло время вложится в бизнес,и потребовалась достаточно небольшая сумма.Обратился в банк.Обещали перезвонить.После чего звонка не поступило (вот это отношение к юр.лицам!) Ладно мы не гордые.Звоню сам.Мне говорят менеджер перезвонит.Ждем.Перезванивают.На мою просьбу отвечают,что не могут мне предоставить кредит потому что в г.Кургане (здесь зарегистрирован мой бизнес и я) не до штат,т.е.нет менеджера который работет с юр.лицами.Мне порекомендовали подождать когда сотрудник появится.У меня вопрос:"Мне партнерам так же ответить?"Сотрудник пояснила,что предложение в банке у меня есть.И нет ли у меня бизнеса в Тюмени?тогда бы они смогли мне кредит предоставить!Я ушам свои не поверил.Сдаваться я не привык.Решил попробовать как физ.лицо.На что получил ответ,что ИП как физ.лицо мы не кредитуем.Ребята,Вы серьезно?Сейчас ищу походящий банк...печально.Не думал,что дорогой сердцу банк так со мной обойдется.

5 июля 2020г. совершил покупку на 200k+ рублей, не давно решил проверить кэшбэк, в истории было написано что 2% по покупке, а на практике по этой конкретной покупке кэшбэк оказался 1000 баллов = 1000р что никак не 2% от 200k+ (~4000р).Поинтересовался в онлайн чате - через 3 дня ответили что с 1го мая максимальная сумма покупке по которой осуществляется выплата кэшбэка - 50000р что и повлекло кэшбэк с моей покупки в 1000р. И нигде не было информации об этом, ни в чате, ни СМС, ни звонка (хотя кредиты предлагают и звонят постоянно)Клиент банка 12лет, и все хуже и хуже...

Здравствуйте! С 8 июля не может открыть счет на организацию,сначала складывалось впечатление,что все очень просто и легко,но это только показалось. 10 июля вечером на телефон пришла смс ,якобы для активации счета,но что я увидела,что документы на стороннего человека. тут же позвонила в банк ,обещали во всем разобраться и что в субботу мне перезвонят и придет корректное смс. в субботу тишина. в понедельник куча звонков,не вероятное количество времени ожидания на линии. единственный ответ ,который напрашивается - это наплевательское отношение к клиентам

С 2008 года являюсь клиентом по продукту кредитная карта за это время НИ ОДНОГО ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Потом, 13.07 обратился с полным комплектом документов (паспорт, 2ндфл, права)  в вышеуказанное отделение для подачи заявления на увеличение кредитного лимита по кредитной карте. Специалист заполнила заявление и перед его подачей она сообщила о том что она не может его отправить в банк так как в программе пишет "нет доступных карт для увеличения лимита". Пояснить по каким причинам это может произойти она не смогла. По моему типу карты макс.лимит 500 т.р. на данный момент он у меня менее 50 % от этой суммы, а хотел увеличить до 300 т.р. Так в чем же проблема? Прошу разобраться и решить вопрос. Это единственный продукт которым я пользуюсь в вашем банке, не портите себе репутацию окончательно в моих глазах.

Подал заявку на кредит в размере 299 тыс, пришло уведомление об одобрении кредита по двум документам. Через 5-10 минут позвонил оператор и сказала, что заявка одобрена на сумму 299 тыс. Процентную ставку не назвала. Сказала, что это всё можно уточнить в банке, но начинается она от 7,7% В банке простоял в очереди 30 минут. По факту - одобрена сумма на 88 тыс? Если это методы заманивания клиентов - то они отвратительные. Я потратил  час на дорогу и пол часа в банке.  В жизни больше не буду обращаться в этот банк и ни каких предложений от него не приму.  И ни кому не советую!

Являюсь клиентом банка, исправно плачу по кредиту, никаких просрочек. Увидела рекламу (в том числе на данном сайте): кредит наличными от 7.7%, оставила заявку, теперь пребываю в шоке.Мне звонит "контактное лицо" и сообщает, что его сейчас буквально допрашивали: на что я беру деньги, какие конкретно покупки планирую совершать, где жить, как жить и прочие (достаточно личные) вопросы.Затем мне звонит сам сотрудник, и буквально начинается допрос. Мы хотели взять деньги на ремонт, сотрудник начал спрашивать, что конкретно собираемся покупать, как жить в ремонте, почему именно столько, хотя раньше просили меньше, и прочий бред.  Ощущение, что Альфабанк превышает свои полномочия: есть доступ к госуслугам, есть достоверная информация о моих регулярных платежах, кредит выдается с подтверждением дохода. К чему информация о перечне помещений, где я собираюсь делать ремонт и о том, как я собираюсь жить в ремонте?! При этом сами не дают никакой информации об условиях кредита.В итоге: звонит сотрудник и сообщает, что кредит оформлен и узнает куда привезти документы.. Спрашиваю об условиях - 12% при условии страхования... Я понимаю, что сейчас абсолютно все так "разводят" клиентов, но имейте хотя бы совесть при сборе данных с клиентов. И спасибо за "обман" - отучаете людей обращаться к вам за услугами, теперь будем копить своими силами

У меня возникли проблемы с сайтом на котором проходила обучение- с меня взяли плату без моего ведома.Позвонила в банк, предложили ряд действий по устроению проблемы, отправили документы на заполнение. Клиентская служба хорошо проконсультировала и доходчиво объяснила каким способами можно решить проблему. Ничего лишнего,всё четко и ясно.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Решил взять кассу в аренду В Альфа банке, так как там открыт расчётный счёт. Оплатил, как просили, первый взнос, и в итоге, получил фигу вместо кассы. Зато получил много проблем. Но, пожалуй по порядку:23.06.2020 я оплатил 2390 руб. и тишина... Все попытки дозвониться по указанному телефону заканчивались фразой работника колл-центра: "Я зарегистрировала Ваше обращение, специалист свяжется с Вами". Хоть бы раз связался этот мифический специалист.Примерно недели через 2 в пятницу днём мне звонит какой-то инженер-оптимист и говорит, что в понедельник в 12:00 мне нужно иметь ЭЦП и комп с возможностью удалённого доступа для регистрации ККТ в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.  Хорошо, что у меня есть опыт и я ЗАРАНЕЕ сделал ЭЦП и настроил доступ в личный кабинет. Ни кто ни разу не сказал, что мне понадобится что-либо из этого для того, чтобы получить кассу в аренду.В понедельник 06.07.2020 инженер действительно позвонил, но не в 12:00 а ближе к 14:00, зарегистрировал кассу, и сказал, что менеджер свяжется со мной в течении часа, для согласования времени доставки кассы.Но это в других банках так. В Альфа-банке, к сожалению, чуть-чуть по другому. Я пишу этот отзыв 13.07.2020, кассы у меня по прежнему нет, менеджер мне так и не позвонил, по телефону предлагают "зарегистрировать обращение, менеджер свяжется с Вами"...Я арендовал оборудование (терминалы и кассы) в Сбере и Модульбанке, и всегда всё проходило отлично и в короткие сроки. Не мог даже подумать, что в Альфе такой бардак с предоставлением оборудования в аренду.

Я постоянный клиент банка, никогда не было нареканий, пока сегодня не оформила кредит наличными. В том числе на этом сайте было подтверждено, что при отказе от страхования жизни в период охлаждения % по кредиту не увеличивается - в моем случае 9,9%.  Документы на кредит оформляла дистанционно - выездной менеджер (я зарплатный клиент) - кстати, очень удобно! Но после подписания на сайте документы пришли мне на электронную почту, и там я читаю - п. 4.1 договора указано, что стандартная % ставка 13,99%. А в п. 4.1.1 - процентная ставка на дату заключения договора составляет 9,9% годовых. И тут же: п.4.1.2 в случае расторжения договора страхования, то подлежит к применению стандартная ставка - 13,99%. В то же время, здесь представителем Альфа-банка были даны следующие разъяснения:  Альфа-Банк 24.10.2019 9:57 Уважаемый Клиент,ьобращаем ваше внимание, что услуги страхования могут быть подключены только с согласия клиента. Вами подписаны индивидуальные условия, в которых отражено, что часть кредита предоставлена для оплаты страховой премии, а также заявление на добровольное оформление услуги страхования. Поскольку по вопросу возврата страховой премии вы обратились в «период охлаждения», страховая премия будет возвращена на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Дополнительно отметим, что при отказе от страхования до момента оформления кредитного продукта, процентная ставка повышается на 4%. Если вы желаете отказаться от услуги страхования после оформления кредитного продукта, то процентная ставка не повышается. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях подотзывом.С Уважением, Альфа-Банк.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10311016/        Прошу прокомментировать. Выбор данного банковского продукта был обусловлен в немалой степени  этим отзывом. Я хочу отказаться от договора страхования и оставить ставку 9,9% годовых, которая указана на дату заключения договора кредита.