251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В самой тяжелой ситуации банк решил просто взять и обнулить лимит кредитной карты. Извините конечно, но это самое низкое что мог сделать банк РФ для «помощи» населению в трудной экономической ситуации. Более того, когда я заключала договор на определенную сумму, которая мне НУЖНА, я никак не соглашалась, что в какой-то момент у меня ее просто заберут без определения сроков возврата. Если будете выбирать между банками, Альфа банк засуньте в самый конец рейтинга. На этом все.

Добрый день!!! Год назад мне была предложена кредитная карта 100 дней без процентов, я её оформил и начал пользоваться, проблем никаких не было, полностью выполнял все условия договора по карте. Никаких просрочек и других проблем не было. Я думал это серьёзный банк, который крепко держится на ногах, но оказалось это не так. В апреле мне пришла смс и банк известил меня, что мой лимит в 50 тысяч аннулирован. Я позвонил на горячую линию и мне пояснили, что я не кредитоспособен и в банке экономический кризис. Стали ссылаться на гражданский кодекс, хотя в договоре у меня этого не прописано. Также мне пояснили, что чтобы вернуть лимит мне нужно собрать документы о моей кредитоспособности, я в шоке от этого банка. Ребята сторонитесь его, это мой Вам совет. И на последок мне потребуется до конца июня внести всю сумму полностью, вот такой банк, не помочь в кризис, а загнать в долги.

Здравствуйте!Возникли несколько вопросов по кредитной карте, так как это не самый простой для понимания банковский продукт (в отличии от обычного кредита).Обратился в контактный центр, подключился сотрудник Илья.На все мои вопросы я получил развернутые и качественные ответы, сотрудник был вежлив,доброжелателен и компетентен.Остались только положительные впечатления. P.S. А вот робот-автоответчик порой надоедает, долго его просил перевести меня на сотрудника

С марта месяца стали приходить уведомления в приложении, что Альфа-Банк смилостивился и готов беспрецедентно помочь и снизить ежемесячный платёж. Так как я привык к тому, что Альфа-Банк изощрён в «выгодных» предложениях, то спешить не стал с принятием предложения. После того как мне отказали в очередной раз в переносе даты платежа с 7-го на 15-е число, разочарование этим банком лишь увеличилось. И вот, 26 июня, по пути в командировку, я решил изучить предложение по снижению платежа. И о чудо, счастью нет предела, вместо ежемесячно вносимой мной суммы в 17 300 банк предлагает мне вносить 11 900. Неплохо, не правда ли? Только по 17 300 мне осталось платить 3 года, а по 11 900 банк любезно предложил платить 7 лет. Путём нехитрых умножений, я просчитал сумму развода от Альфы и задал вопрос в онлайн чате: а в чем выгода? Вразумительного ответа не получил, только лишь «это многим сейчас помогает в сложной ситуации». В смысле? Каким образом помогает? Это лишь усложняет на 7 лет ситуацию. По итогу, консультант, не найдя аргументов, ответил лишь - спасибо за обращение. В общем будьте внимательны к «выгодным предложениям» от Альфа-Банка.

Добрый день! Узнал в начале мая об ухудшении условий по моему тарифу 1% и обратился 9 мая в чат с просьбой закрыть все дополнительные платные услуги: карту и уведомления, на что мне отправили в старый онлайн банк, в котором убрал все галочки с уведомлений. В итоге с меня все таки списали сегодня и комиссию, а так же сообщили что у меня ничего не отключилось и предложили отключить в режиме чата, но за это ещё и за второй месяц спишется коммисия.  Хочу выразить "благодарность" первому оператору, который не смог сразу все отключить сам при первом обращении. Будут переходить в другие банки, спасибо.

19.06.20 вносила деньги в банкомат на Дуси Ковальчук. 179/4, при внесении 100 тысяч рублей, 2 купюры банкоматом были не приняты, остаток в размера 98 тысяч, банкомат не вернул, сначала на табло была надпись что идёт транзакция, потом надпись изменилась на операция не может быть выполнена, деньги вносились при помощи Apple Pay. Сразу же после этого позвонила на горячую линию где зарегистрировали мое обращение. После этого поехала в банкомат на пл. Ленина, где все транзакции прошли успешно. Через 2 дня приходит ответ банка что деньги не были внесены на расчетный счёт, в том то и суть вопроса, это что за отписка, если бы они были внесены на расчетный счёт, наверное бы я вам не звонила, зарегистрировали следующее обращение, ответ ещё больше повеселил, Альфа банк проинкассировал совершенно другой банкомат, спрашивается зачем вы спрашиваете номер банкомата  в котором произошла проблема и присылаете отчёт об инкассации совершенно другого банкомата. Дальше третье, четвёртое, пятое обращение, а по факту ничего. Есть камеры, есть инкассация, при инкассации вы определенно должны обнаружить излишки денежных средств???ситуация кошмарная, 98 тысяч это не  маленькая сумма. По факту сегодня 28 июня, где мои деньги вопрос остаётся открытым. Прошу разобраться в сложившейся ситуации . Остаётся один вариант писать заявление о хищении денежных средств.  Менеджер в банке подтвердила что был сбой в системе 19 июня, это не мои проблемы, а ваши!!!

Доброго времени суток. Я не являюсь клиентом Альфа-банка (да и слава Богу) , но мои коллеги и подчиненные в крупной известной государственной корпорации имели неосторожность оформить кредит в данном банке и не своевременно вносить платежи. В итоге мне на мой рабочий корпоративный номер, закреплённый за мной названивают сотрудники Альфа-банка, спрашивают о том знаю ли я коллег, которые задолжали по платежам, в том числе некоторых на пенсии и сообщают о том, что они являются должниками. Я достаточно спокойный человек и корректно отвечаю на подобные звонки, но 25.06.2020 мне позвонили 24 раза с Альфа банка с молчанием в трубку и вопросами об одном моем коллеге. Абсолютно не реально было спокойно работать в этот день, учитывая, что я не могу игнорировать звонки в силу проф. специфики. Это просто безумное слабоумие со стороны сотрудников службы взыскания банка. Если подобное безумие не прекратится на следующей неделе я возьму историю звонков и обращусь с исковым заявлением в судебную инстанцию.

23 июня 2020 взяла потребительский кредит в Альфа банке (г Калуга). Специалист Анастасия "замечательно" все рассказала о сумме кредита 137000, дали под 17.99. Полную информацию о страховках, сумме кредита уже перечисленной на карту так и не услышала от оператора. Времени прочитать до подписания не дала. Навязала страховку по коронавирусу на 5000 рублей, сказала об этом, когда денежные средства уже поступили на кредитную карту. Также просила меня самостоятельно оформить заявление на возврат 5000, якобы не страшно...объяснила все зависанием программ на компе.  Когда дома прочитала и посчитала, то пришла в ужас. Сумма страховки в 13000 меня не устраивает, тк при заключении договора звучала сумма 6500 рублей. Сплошной обман. Пришла 26 июня для возврата кредита, мне отказали. Не предложили написать заявление на возврат, отказали в возврате страховок, отправив в самостоятельное "плавание" на возврат страховок. Я все же дозвонилась по горячей линии  и в Альфастрахование, и Альфа страхование Жизнь. В Альфастрахование Жизнь ответили, что все документы на возврат страховок оформляет специалист банка. Как же быть? Нужно успеть до 14 дней? В понедельник пойду в банк, буду требовать руководство, тк специалисты в офисе абсолютно не компетентны.

Альфа-Банка более 10 лет.Активно использую предложенный мне давным-давно банком пакет «Комфорт», а также являюсь индивидуальным зарплатным клиентом Банка, т.е по собственной инициативе указал р/с банка для перевода зарплаты от предприятия-работодателя.Долгое время я был искренне убежден, что Альфа-Банк -это качество, оперативность и, главное, клиентоориентированность..Рекомендовал Банк всем друзьям, знакомым и партнерам.Но то, что творится последнее время с клиентским сервисом в корне поменяло мое мнение. В приложении Альфа-Мобайл есть чат, где можно связаться со специалистом и получить ответ на интересующий вопрос.Сколько не обращался- создаётся впечатление, что в чате сидят люди с тремя классами образования.Задаешь один вопрос - получаешь ответ, который никак не согласуется с заданным вопросом.И так каждый раз.Даже создавал жалобу по конкретному кейсу Номер жалобы A2006082547.Получил стандартную отписку.Но то, что произошло сегодня превзошло все ожидания-))))Специалисты Альфа-Банка часто докучали предложениями по карте «100 дней без процентов».Видя условия по процентам, я каждый раз благоразумно отказывался. Но вот в очередной раз, увидев в Альфа-Мобайл предложение по карте « от 11,5% лимит до 500 тысяч», 16.06 решил заполнить анкету, заполнил и отправил..Желаемыми условиями выбрал лимит 500 тысяч рублей.Заполнил анкету в Альфа -Мобайл и отправил.Пришло смс с текстом: « Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение суток.».После чего представитель Альфа-Банка звонил мне на работу, и мне в том числе на рабочий телефон.Как я понимаю, своеобразная проверка потенциального заемщика.17.06 Приходит смс: « Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней»18.06 приходит смс: «Ваша предодобренная карта VISA CLASSIC готова, получите её уже сегодня по адресу: Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права.»«О, отлично!» - подумал я.Где-то неделю я не мог найти время, чтобы приехать и забрать карту, но 25.06 Банк прислал смс: « НАПОМИНАЕМ, карта VISA CLASSIC ждёт вас, получите её уже сегодня по адресу: Можайское ш., д.76А. Успейте её забрать. Специально для вас срок действия предложения продлён на 7 дней»«Да, надо ехать!», решил я 26.06.На всякий случай написал в чат, чтобы выяснить, ждёт ли меня карта в отделении. Оператор чата попытался впарить мне другую карту, но в конечном итоге подтвердил, что моя карта на 500 тыс. ожидает меня в отделении.Сегодня, 27.06, я приехал в отделение.И сотрудник мне радостно сообщил, что.карта лимитом 100(!!!!) тысяч рублей. На мой вопрос , как же так, как же смс, как же подтверждения и прочее, девочка хлопала глазами.Я вышел из отделения и сразу набрал на горячую линию.С сотрудником Оксаной мы потратили ещё минут 5, чтобы найти то предложение о кредитной карте(кредитка на 500 тыс).Как итог, сотрудник мне говорит: «Предложение по кредитной карте было аннулировано по Вашей инициативе.Вас не устроила ставка»????!!!!!!!!??? Я: «как? Когда?Еще позавчера Банк звал меня приехать за картой. Меня проинформировали по смс, что заявка подтверждена, и карта готова.Ставку я планировал узнать в отделении, перед получением карты. У меня не было иллюзий, что она будет 11%.Я приехал.Иииии? » Занавес.Как итог: я создал обращение A2006271183.Но не сильно надеюсь, что Банк разберётся.Даже слово «бардак» не сильно подходит ко всему произошедшему.трашно подумать, что будет, если действительно заиметь там кредит.

Альфа-Банка более 10 лет.Активно использую предложенный мне давным-давно банком пакет «Комфорт», а также являюсь индивидуальным зарплатным клиентом Банка, т.е по собственной инициативе указал р/с банка для перевода зарплаты от предприятия-работодателя.Долгое время я был искренне убежден, что Альфа-Банк -это качество, оперативность и, главное, клиентоориентированность..Рекомендовал Банк всем друзьям, знакомым и партнерам.Но то, что творится последнее время с клиентским сервисом в корне поменяло мое мнение. В приложении Альфа-Мобайл есть чат, где можно связаться со специалистом и получить ответ на интересующий вопрос.Сколько не обращался- создаётся впечатление, что в чате сидят люди с тремя классами образования.Задаешь один вопрос - получаешь ответ, который никак не согласуется с заданным вопросом.И так каждый раз.Даже создавал жалобу по конкретному кейсу Номер жалобы A2006082547.Получил стандартную отписку.Но то, что произошло сегодня превзошло все ожидания-))))Специалисты Альфа-Банка часто докучали предложениями по карте «100 дней без процентов».Видя условия по процентам, я каждый раз благоразумно отказывался. Но вот в очередной раз, увидев в Альфа-Мобайл предложение по карте « от 11,5% лимит до 500 тысяч», 16.06 решил заполнить анкету, заполнил и отправил..Желаемыми условиями выбрал лимит 500 тысяч рублей.Заполнил анкету в Альфа -Мобайл и отправил.Пришло смс с текстом: « Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение суток.».После чего представитель Альфа-Банка звонил мне на работу, и мне в том числе на рабочий телефон.Как я понимаю, своеобразная проверка потенциального заемщика.17.06 Приходит смс: « Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней»18.06 приходит смс: «Ваша предодобренная карта VISA CLASSIC готова, получите её уже сегодня по адресу: Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права.»«О, отлично!» - подумал я.Где-то неделю я не мог найти время, чтобы приехать и забрать карту, но 25.06 Банк прислал смс: « НАПОМИНАЕМ, карта VISA CLASSIC ждёт вас, получите её уже сегодня по адресу: Можайское ш., д.76А. Успейте её забрать. Специально для вас срок действия предложения продлён на 7 дней»«Да, надо ехать!», решил я 26.06.На всякий случай написал в чат, чтобы выяснить, ждёт ли меня карта в отделении. Оператор чата попытался впарить мне другую карту, но в конечном итоге подтвердил, что моя карта на 500 тыс. ожидает меня в отделении.Сегодня, 27.06, я приехал в отделение.И сотрудник мне радостно сообщил, что.карта лимитом 100(!!!!) тысяч рублей. На мой вопрос , как же так, как же смс, как же подтверждения и прочее, девочка хлопала глазами.Я вышел из отделения и сразу набрал на горячую линию.С сотрудником Оксаной мы потратили ещё минут 5, чтобы найти то предложение о кредитной карте(кредитка на 500 тыс).Как итог, сотрудник мне говорит: «Предложение по кредитной карте было аннулировано по Вашей инициативе.Вас не устроила ставка»????!!!!!!!!??? Я: «как? Когда?Еще позавчера Банк звал меня приехать за картой. Меня проинформировали по смс, что заявка подтверждена, и карта готова.Ставку я планировал узнать в отделении, перед получением карты. У меня не было иллюзий, что она будет 11%.Я приехал.Иииии? » Занавес.Как итог: я создал обращение A2006271183.Но не сильно надеюсь, что Банк разберётся.Даже слово «бардак» не сильно подходит ко всему произошедшему.трашно подумать, что будет, если действительно заиметь там кредит.

Альфа-Банка более 10 лет.Активно использую предложенный мне давным-давно банком пакет «Комфорт», а также являюсь индивидуальным зарплатным клиентом Банка, т.е по собственной инициативе указал р/с банка для перевода зарплаты от предприятия-работодателя.Долгое время я был искренне убежден, что Альфа-Банк -это качество, оперативность и, главное, клиентоориентированность..Рекомендовал Банк всем друзьям, знакомым и партнерам.Но то, что творится последнее время с клиентским сервисом в корне поменяло мое мнение. В приложении Альфа-Мобайл есть чат, где можно связаться со специалистом и получить ответ на интересующий вопрос.Сколько не обращался- создаётся впечатление, что в чате сидят люди с тремя классами образования.Задаешь один вопрос - получаешь ответ, который никак не согласуется с заданным вопросом.И так каждый раз.Даже создавал жалобу по конкретному кейсу Номер жалобы A2006082547.Получил стандартную отписку.Но то, что произошло сегодня превзошло все ожидания-))))Специалисты Альфа-Банка часто докучали предложениями по карте «100 дней без процентов».Видя условия по процентам, я каждый раз благоразумно отказывался. Но вот в очередной раз, увидев в Альфа-Мобайл предложение по карте « от 11,5% лимит до 500 тысяч», 16.06 решил заполнить анкету, заполнил и отправил..Желаемыми условиями выбрал лимит 500 тысяч рублей.Заполнил анкету в Альфа -Мобайл и отправил.Пришло смс с текстом: « Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение суток.».После чего представитель Альфа-Банка звонил мне на работу, и мне в том числе на рабочий телефон.Как я понимаю, своеобразная проверка потенциального заемщика.17.06 Приходит смс: « Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней»18.06 приходит смс: «Ваша предодобренная карта VISA CLASSIC готова, получите её уже сегодня по адресу: Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права.»«О, отлично!» - подумал я.Где-то неделю я не мог найти время, чтобы приехать и забрать карту, но 25.06 Банк прислал смс: « НАПОМИНАЕМ, карта VISA CLASSIC ждёт вас, получите её уже сегодня по адресу: Можайское ш., д.76А. Успейте её забрать. Специально для вас срок действия предложения продлён на 7 дней»«Да, надо ехать!», решил я 26.06.На всякий случай написал в чат, чтобы выяснить, ждёт ли меня карта в отделении. Оператор чата попытался впарить мне другую карту, но в конечном итоге подтвердил, что моя карта на 500 тыс. ожидает меня в отделении.Сегодня, 27.06, я приехал в отделение.И сотрудник мне радостно сообщил, что.карта лимитом 100(!!!!) тысяч рублей. На мой вопрос , как же так, как же смс, как же подтверждения и прочее, девочка хлопала глазами.Я вышел из отделения и сразу набрал на горячую линию.С сотрудником Оксаной мы потратили ещё минут 5, чтобы найти то предложение о кредитной карте(кредитка на 500 тыс).Как итог, сотрудник мне говорит: «Предложение по кредитной карте было аннулировано по Вашей инициативе.Вас не устроила ставка»????!!!!!!!!??? Я: «как? Когда?Еще позавчера Банк звал меня приехать за картой. Меня проинформировали по смс, что заявка подтверждена, и карта готова.Ставку я планировал узнать в отделении, перед получением карты. У меня не было иллюзий, что она будет 11%.Я приехал.Иииии? » Занавес.Как итог: я создал обращение A2006271183.Но не сильно надеюсь, что Банк разберётся.Даже слово «бардак» не сильно подходит ко всему произошедшему.трашно подумать, что будет, если действительно заиметь там кредит.

Альфа-Банка более 10 лет.Активно использую предложенный мне давным-давно банком пакет «Комфорт», а также являюсь индивидуальным зарплатным клиентом Банка, т.е по собственной инициативе указал р/с банка для перевода зарплаты от предприятия-работодателя.Долгое время я был искренне убежден, что Альфа-Банк -это качество, оперативность и, главное, клиентоориентированность..Рекомендовал Банк всем друзьям, знакомым и партнерам.Но то, что творится последнее время с клиентским сервисом в корне поменяло мое мнение. В приложении Альфа-Мобайл есть чат, где можно связаться со специалистом и получить ответ на интересующий вопрос.Сколько не обращался- создаётся впечатление, что в чате сидят люди с тремя классами образования.Задаешь один вопрос - получаешь ответ, который никак не согласуется с заданным вопросом.И так каждый раз.Даже создавал жалобу по конкретному кейсу Номер жалобы A2006082547.Получил стандартную отписку.Но то, что произошло сегодня превзошло все ожидания-))))Специалисты Альфа-Банка часто докучали предложениями по карте «100 дней без процентов».Видя условия по процентам, я каждый раз благоразумно отказывался. Но вот в очередной раз, увидев в Альфа-Мобайл предложение по карте « от 11,5% лимит до 500 тысяч», 16.06 решил заполнить анкету, заполнил и отправил..Желаемыми условиями выбрал лимит 500 тысяч рублей.Заполнил анкету в Альфа -Мобайл и отправил.Пришло смс с текстом: « Ваша заявка на карту VISA CLASSIC отправлена на рассмотрение. Ожидайте SMS с решением банка в течение суток.».После чего представитель Альфа-Банка звонил мне на работу, и мне в том числе на рабочий телефон.Как я понимаю, своеобразная проверка потенциального заемщика.17.06 Приходит смс: « Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Мы начали изготовление карты VISA CLASSIC. Ожидайте SMS о её поступлении в отделение в течение 1-3 дней»18.06 приходит смс: «Ваша предодобренная карта VISA CLASSIC готова, получите её уже сегодня по адресу: Не забудьте предоставить документы: паспорт, водит. права.»«О, отлично!» - подумал я.Где-то неделю я не мог найти время, чтобы приехать и забрать карту, но 25.06 Банк прислал смс: « НАПОМИНАЕМ, карта VISA CLASSIC ждёт вас, получите её уже сегодня по адресу: Можайское ш., д.76А. Успейте её забрать. Специально для вас срок действия предложения продлён на 7 дней»«Да, надо ехать!», решил я 26.06.На всякий случай написал в чат, чтобы выяснить, ждёт ли меня карта в отделении. Оператор чата попытался впарить мне другую карту, но в конечном итоге подтвердил, что моя карта на 500 тыс. ожидает меня в отделении.Сегодня, 27.06, я приехал в отделение.И сотрудник мне радостно сообщил, что.карта лимитом 100(!!!!) тысяч рублей. На мой вопрос , как же так, как же смс, как же подтверждения и прочее, девочка хлопала глазами.Я вышел из отделения и сразу набрал на горячую линию.С сотрудником Оксаной мы потратили ещё минут 5, чтобы найти то предложение о кредитной карте(кредитка на 500 тыс).Как итог, сотрудник мне говорит: «Предложение по кредитной карте было аннулировано по Вашей инициативе.Вас не устроила ставка»????!!!!!!!!??? Я: «как? Когда?Еще позавчера Банк звал меня приехать за картой. Меня проинформировали по смс, что заявка подтверждена, и карта готова.Ставку я планировал узнать в отделении, перед получением карты. У меня не было иллюзий, что она будет 11%.Я приехал.Иииии? » Занавес.Как итог: я создал обращение A2006271183.Но не сильно надеюсь, что Банк разберётся.Даже слово «бардак» не сильно подходит ко всему произошедшему.трашно подумать, что будет, если действительно заиметь там кредит.

Не секрет что многие компании пользуются кредитными деньгами. Мы не исключение. Банк после обновления (полного погашения) в момент закрыл нам овердрафт. При этом отказал нам в получение льготного кредита на зарплату сотрудникам!!!!! Чем в такое непростое время повел себя полностью по скотски. И отказав в льготе положенной в карантин и закрыл овердрафт который мы ВСЕГДА возобновляли. Кто прочитает и хочет открыть расчетный счет имейте ввиду. Всем добра!

В указанном банке совсем потеряли горизонт! Моему ребенку предлагают оформить кредитную карту! Это вообще как? Нормально? Банк спамит своими роботами всех подряд. Замучили своими пуш уведомлениями, теперь еще и звонками, и звонками всем по списку. Деградирует банк последнее время очень сильно. И очень жаль. Придется с ним прощаться. Всем добра!

Доброго времени суток! Мною был взят кредит. Кредит я оформлял через мобильное приложение и когда мне была предложена страховка, к моему сожалению, от нее я отказаться не смог, стал неактивный данный пункт. После полного оформления кредита и поступления денежных средств на счет, я заметил, что почти 75 000 р, а именно 74306.72 рублей были заморожены и в дальнейшем должны будут списаны в счет страхования. В настоящее время не для кого не секрет, что от страхования жизни можно отказаться и до подписания договора и ПОСЛЕ его подписания в течении 14 дней, если страхование является добровольным и необязательным. Написав в чат поддержки Альфа банка, бот мне ответил, что я могу отключить страховку и вернуть комиссию в течении 14 дней после оформления позвонив по номеру 8800 333 84 48.  Позвонив по данному номеру, мне ответила хамоватая сотрудница, в таком ключе:  - А зачем Вы ее тогда оформляли то? Много *Нукала* и вообще некорректно вела беседу, деловое общение отсутствовало напрочь. Далее она мне сказала, что на основании федеральных законов, номер к сожалению не помню, при отказе от страховки у меня повысится процентная ставка вплоть до МАКСИМАЛЬНОЙ и что в договоре все эти пункты есть и надо читать внимательнее. Изучив кредитный договор еще раз, я не нашел в нем пункта, в котором бы говорилось, что после расторжения договора страхования жизни у меня повысится процентная ставка.  Хотелось бы урегулировать данный вопрос.

Мое знакомство с Альфа Банком началось с дебетовой карты. Открыл ее по совету коллег, которые очень нахваливали этот банк. Признаюсь, мне также все очень понравилось: от атмосферы в отделениях до качества оказываемых услуг, поэтому, когда настало время открывать свою собственную фирму, вопрос в выборе банка вообще не стоял. И вот однажды пришло время, когда отпала потребность в дебетовой карте Альфа Банка и, чтобы не платить впустую деньги за обслуживание и т.п., я решил закрыть ее. Пришел в отделение и в процессе закрытия карты поинтересовался как мне вернуть часть платы за годовое обслуживание, т.к. на тот момент я пользовался картой около двух месяцев в новом году, а плата списывается полностью заранее. На что получил ответ, что банк не возвращает эти деньги. Было очень неприятно, даже противно, от такого кидалова со стороны банка, о котором я был более чем высокого мнения. Не стал выражать недовольства, оставил как есть, но мнение о банке резко поменялось. И, как выяснилось, не напрасно. Вернемся к фирме. Так сложились обстоятельства, что планам реализоваться не получилось и фирма бездействует, а движений по расчетному счету уже долгое время нет. Благо согласно выбранному тарифу на РКО платить не за что не приходилось. Но сегодня обнаруживаю push-уведомление о списании 99 руб. за услугу sms-оповещения. Оказывается эта услуга стала платной с 01.06.2020, хотя плата списана за период 27.05 - 26.06.2020. И, более того, никакого sms-оповещения об этом я не получил. И не говорите мне о push-уведомлении, это не sms. И за что вообще я заплатил, если за этот период мне не прислали ни одного sms-сообщения. Бред какой-то!!! ПОРЯДОЧНОСТЬ? НЕТ, НЕ СЛЫШАЛИ.

Взяла кредит в Альфа банке через личный кабинет. Стояла галочка, что со страхованием жизни % ставка ниже, без галочки ставка увеличивалась значительно, какого либо предупреждения что страховая премия с 900 тыс кредита будет 100 тыс и спишется они сразу при выдачи кредита не было, после оформления кредита договора высылаются на почту. Кредит досрочно решила погасить уже через месяц, но возвращать списанные 100 тыс страховой премии за страхование жизни не собираются, даже делать перерасчёт согласно пропорциональному периоду пользованию кредитными средствами-вместо 5 лет, пользовалась 1 месяц. Это чистой воды, аферисты, буду подавать в суд и Роспотребнадзор.

Совершил покупку по карте рассрочки в интернет-магазине 123.ru. На вашем официальном сайте они указаны как официальные партнеры с 3-х месячной рассрочкой при условии покупки на сайте.Данное условие мной было соблюдено, чек есть. Есть так же запись разговора с сотрудником магазина, где я специально уточнял об этой программе и он подтвердил что условия покупки подходят.Но  по графику платежей рассрочка на эту покупку составила только 1 месяц.При обращении в чат ответ консультанта был феерическим "При проверке информации о принадлежности конкретной торговой точки к партнерам предоставляющим увеличенный срок рассрочки вам следует указать корректную геолокацию". На мой вопрос как геолокация соотносится с условием покупки на интернет-ресурсе мне так и не ответили. На данный момент я являюсь многолетним пользователем ваших карт, но я не вижу смысла в дальнейшем сотрудничестве, если вы как банк начинаете заниматься таким бытовым надувательством. Я как покупатель не обязан следить за юридическим адресом продавца на интернет-ресурсе. Мною были выполнены все условия, с вашей стороны - почему то нет.

У меня 29 июня 2020 года заканчивается льготный период по кредитной карте Альфа-Банк. В связи с короновирусом мой доход снизился на 60%, так как срезали не декларируемую работодателем заработную плату. Все попытки взять кредит в Альфа-Банке или рефинансировать долг закончились отказом. Сегодня 27.06.2020 года в 15.46 созвонился с оператором Альфа-Банка Евгением. Попытался объяснить ему, что я в течении нескольких лет являюсь владельцем кредитной карты, и за всё это время тратил не меньше 80 тысяч рублей в месяц. Всегда возвращал деньги без просрочки. Но в данный момент оказался в сложной ситуации, так как без рефинансирования долга буду в скором времени вынужден объявить себя банкротом. Всё бесполезно! Без вариантов на какое либо понимание. Складывается такое впечатление, что банку выгодно загнать меня в долговую яму, вместо того чтобы дать мне возможность восстановится. Очень подло на мой взгляд, поступает банк

Добрый день! Так как мои прошлые вопросы решились только через banki.ru, а чат и поддержка в твиттере только «кормит завтраками», то пишу новый отзыв. Есть несколько проблем. 1. По карте Яндекс.Плюс нет ни баннера в разделе бонусы и привелегии, ни расчета кэшбэка по каждой операции в ленте в Альфа-Мобайл. 2. В информации по кредитной карте AlfaTravel в приложении нет кнопки «Тарифы», поэтому не могу посмотреть дентальную информацию по тарифу Карты. Кнопки нет именно у кредитной Карты, у кредитного Счёта она есть, но там другая информация. При том, у Карты 100 дней кнопка тарифы есть. 3. У меня так и не появился баннер с реферальной программой и индивидуальной ссылкой на приглашение друзей в Альфа-Мобайл. Ни по одному из вопросов никто в чате и в социальных сетях помочь не смог. Прошу оперативно решить вопросы, так как сейчас я делаю Альфу зарплатным банком, уходя от Тинькофф. Спасибо.