251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Так как мои прошлые вопросы решились только через banki.ru, а чат и поддержка в твиттере только «кормит завтраками», то пишу новый отзыв.Есть несколько проблем.1. По карте Яндекс.Плюс нет ни баннера в разделе бонусы и привелегии, ни расчета кэшбэка по каждой операции в ленте в Альфа-Мобайл.2. В информации по кредитной карте AlfaTravel в приложении нет кнопки «Тарифы», поэтому не могу посмотреть дентальную информацию по тарифу Карты. Кнопки нет именно у кредитной Карты, у кредитного Счёта она есть, но там другая информация. При том, у Карты 100 дней кнопка тарифы есть.3. У меня так и не появился баннер с реферальной программой и индивидуальной ссылкой на приглашение друзей в Альфа-Мобайл.Ни по одному из вопросов никто в чате и в социальных сетях помочь не смог.Прошу оперативно решить вопросы, так как сейчас я делаю Альфу зарплатным банком, уходя от Тинькофф.Спасибо.

Обратившись в банк с заявление о возврате денежных средств по конкретной операции приложив объяснение и написав заявление вот уже второй месяц банк делает операцию Чардж бэк  по своей системе хотя данная операция как многие знают делается достаточно быстро. Но Альфа банк уже даже нарушил все сроки установленные ФЗ а именно вернуть деньги в течении 30 дней. И на данный момент я получая только отписки в чате и не известные для меня сроки вплоть до 180 дней. Вот такой бред пишут как мне всегда казалось в неплохом коммерческим банке. Я прошу помощи так как банк ни как не решает данный вопрос. Особенно в свете нынешних событий как мне казалось банки должны быть как минимум ближе к клиентам. Спасибо

Хочу оставить негативный отзыв о банке и предостеречь тех, кто хочет брать кредиты там! Альфа-Банк, один из банков который в сговоре с  лже- клиниками и прочими левыми организациями, которые навязывают не нужные кредиты, от которых очень сложно потом избавиться. Расторгнув договор с "клиникой", не пользуюсь не одним рублем "заёмных" средств, Вы будете платить банку %, обращения в банк о закрытии кредита- не работают! Я на следующий день обратилась в банк с просьбой: Обращалась как лично в банк, так и на горячую линию, просила закрыть кредит, так как "заёмные" средства клиника вернула в полном объеме, но меня не слышат , мои обращения просто исчезают (операторы мне говорят, что обращений не поступало) ... Обходите этот банк стороной, есть гораздо более добросовестные банки, а этот точно попадает в черный список!

Добрый день! У меня был возврат страховки от Альфастрахования. 8 июня АльфаСтрахование отправили возврат денежных средств на мою карту Альфа-банка и написали что в течении трёх дней денежные средства будут зачислены. Сегодня уже 27 июня и денежные средства так и не зачислены. Звонил в АльфаСтрахование они говорят мы отправили деньги разбирайтесь с банком. Звоню в Альфа банк они говорят звоните в АльфаСтрахование  денежные средства не приходили. Вот такая игра в пинг -понг получается. А денег так и нет...

Добрый день! Очередная проблема с Альфой! Для начала расскажу про все предыдущие проблемы, которые мне уже надоели!!! Во- первых умалчивание и дальнейшее навязывание страховок! Я покупала товар в кредит, девушка мне посчитал размер ежемесячного платежа без упоминания того, что включена страховка и что от нее можно отказаться! Я сама спросила, нет ли страховок. Она говорит есть и отказаться от нее нельзя!  Я взяла со страховкой! Через некоторое время звоню в колл центр по какому-то вопросу и всплывает, что от страховки можно было отказаться! Я объясняю ситуацию, прошу пойти мне на встречу на что получаю ответ :"очень жаль что возникло непонимание". И грубо говоря, сейчас уже как есть, ничего не поделаешь! То есть это не навязывание, это недопонимание... мммм... здорово... и недовольным тоном тоже не говорить, это ж не девушка с колл центра навязала страховку.... а то, что она лицо банка это значит ничего... Ни претензию, ни жалобу не напислала... закончился разговор словами :"у вас есть еще вопросы?" На что я ответила вы еще не решили предыдущий, и девушка нагло и уверенно ответила, я вам все сказала все, страховка подключается с согласия клиента." То 5сть человек ге слышит и не слушает клиента, а отвечает заученными фразами. Так же навязывались и доп услуги. Приходишь в отделение, говоришь, не подключацте доп услуги, а тебе в ответ да да,а потом списывается смс и т.д. обращаешься за помощью в час или в колл центр, новорят с вашего согласия только подключаются доп. услуги. Предлагают перекредитование еще более не выгодное чем предыдущее в той же альфе, но сотрудники обманным путем говорят, что проценты якобы ниже получаются в итоге, не смотря, что написаны высокие. Ну и сегодня был предел! Не предупредили за сутки об окончании льготного периода по кредитной карте, списали 7000, вчера хотела внести деньги, банкомат единственный в нашем городе не принял дегьги, не знаю сломан он... или что... но не удалось, я не переживала, т.к. не знала, что крайний день погашения кредита, обычно мне за сутки смс приходило, сейчас не пришло! Попросила не начислять проценты, т.к. их вина, но они обвиняют меня и кидают неадекватные фразы в роде того, что: "ну просрочен на день льготный период ну что ж условия такие", а что в этом их вина и слышать не хотят. В общем бегите с этого банка, ребята! Есть намного более клиенто-ориентированные банки, которые такого рода проблемы всегда решают в пользу клиента, идут на встречу клиенту, создавая тем самым намного более позитивный образ в глазах клиента. В общем я бессильна действовать в одиночку, буду судиться, я устала от несправедливости

Добрый день! Очередная проблема с Альфой! Для начала расскажу про все предыдущие проблемы, которые мне уже надоели!!! Во- первых умалчивание и дальнейшее навязывание страховок! Я покупала товар в кредит, девушка мне посчитал размер ежемесячного платежа без упоминания того, что включена страховка и что от нее можно отказаться! Я сама спросила, нет ли страховок. Она говорит есть и отказаться от нее нельзя!  Я взяла со страховкой! Через некоторое время звоню в колл центр по какому-то вопросу и всплывает, что от страховки можно было отказаться! Я объясняю ситуацию, прошу пойти мне на встречу на что получаю ответ :"очень жаль что возникло непонимание". И грубо говоря, сейчас уже как есть, ничего не поделаешь! То есть это не навязывание, это недопонимание... мммм... здорово... и недовольным тоном тоже не говорить, это ж не девушка с колл центра навязала страховку.... а то, что она лицо банка это значит ничего... Ни претензию, ни жалобу не напислала... закончился разговор словами :"у вас есть еще вопросы?" На что я ответила вы еще не решили предыдущий, и девушка нагло и уверенно ответила, я вам все сказала все, страховка подключается с согласия клиента." То 5сть человек ге слышит и не слушает клиента, а отвечает заученными фразами. Так же навязывались и доп услуги. Приходишь в отделение, говоришь, не подключацте доп услуги, а тебе в ответ да да,а потом списывается смс и т.д. обращаешься за помощью в час или в колл центр, новорят с вашего согласия только подключаются доп. услуги. Предлагают перекредитование еще более не выгодное чем предыдущее в той же альфе, но сотрудники обманным путем говорят, что проценты якобы ниже получаются в итоге, не смотря, что написаны высокие. Ну и сегодня был предел! Не предупредили за сутки об окончании льготного периода по кредитной карте, списали 7000, вчера хотела внести деньги, банкомат единственный в нашем городе не принял дегьги, не знаю сломан он... или что... но не удалось, я не переживала, т.к. не знала, что крайний день погашения кредита, обычно мне за сутки смс приходило, сейчас не пришло! Попросила не начислять проценты, т.к. их вина, но они обвиняют меня и кидают неадекватные фразы в роде того, что: "ну просрочен на день льготный период ну что ж условия такие", а что в этом их вина и слышать не хотят. В общем бегите с этого банка, ребята! Есть намного более клиенто-ориентированные банки, которые такого рода проблемы всегда решают в пользу клиента, идут на встречу клиенту, создавая тем самым намного более позитивный образ в глазах клиента. В общем я бессильна действовать в одиночку, буду судиться, я устала от несправедливости

Я клиент "Россельхозбанка" - имею пенсионную дебетовую карту. "Альфа-банк" является партнером "Россельхозбанка" и выдает наличные по картам "Россельхозбанка" без комиссии. Я воспользовался банкоматом "Альфа-банка", расположенным по адресу: Москва, Автозаводская ул., 5.При старте работы с картой банкомат запросил способ отображения баланса, хотя баланс по карте я не запрашивал. Я выбрал способ - "на экране". Далее я снял наличные и завершил работу с банкоматом.Потом мне пришло SMS-сообщение, что за запрос баланса с меня списана комиссия в размере 45 рублей. Считаю это списание неправомерным, т.к. запрос баланса был мне навязан, при этом о начислении комиссии за это я не был уведомлен.

Добрый день. Хотела бы выразить благодарность за помощь в оформлении договора в отделении ипотечного кредитования "Звенигородский" М. 1905 года и, в частности, менеджеру Анне С-ой. Грамотно и профессионально проконсультировала по всем интересующим вопросам. Встреча прошла в строго отведенное время, без задержек и проволочек. Спасибо за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым.

Здравствуйте! У меня претензия к вашему банку, 13 июля я приходила ложить задолженность на вашу карту, которой я пользуюсь, в банк партнёр "Промсвязь банк", расположенный по адресу г. Муром, ул. Московская 47, задолженность в размере 41050р, воспользовалась банкоматом в офисе, в итоге банкомат выплюнул карту, забрал деньги, выдал пустой чек, ошибку, перезагрузку, деньги на счёт до сих пор не поступили, я обзвонила все горячие линии, написала заявление в полицию, оператор альфа-банка сказал что мой вопрос будет рассмотрен в течении 30 дней, но дело в том, что лимитный период заканчивается 1 июля и дальше пойдут проценты, ещё 41050 р у меня больше нет ложить на карту. Лимитный период мне никто не собирается отсрочить. Как быть в данной ситуации? Номер моего обращения A2006130838. Сегодня я ходила снова в ваш банк партнёр, узнать как обстоит ситуация, мне сказали, что с их стороны все сделало и отправлено. Жду вашего ответа.--

Здравствуйте! У меня претензия к вашему банку, 13 июля я приходила ложить задолженность на вашу карту, которой я пользуюсь, в банк партнёр "Промсвязь банк", расположенный по адресу г. Муром, ул. Московская 47, задолженность в размере 41050р, воспользовалась банкоматом в офисе, в итоге банкомат выплюнул карту, забрал деньги, выдал пустой чек, ошибку, перезагрузку, деньги на счёт до сих пор не поступили, я обзвонила все горячие линии, написала заявление в полицию, оператор альфа-банка сказал что мой вопрос будет рассмотрен в течении 30 дней, но дело в том, что лимитный период заканчивается 1 июля и дальше пойдут проценты, ещё 41050 р у меня больше нет ложить на карту. Лимитный период мне никто не собирается отсрочить. Как быть в данной ситуации? Номер моего обращения A2006130838. Сегодня я ходила снова в ваш банк партнёр, узнать как обстоит ситуация, мне сказали, что с их стороны все сделало и отправлено. Жду вашего ответа.--

альфа инвестиции нахожусь в убытке примерно 100тыс рублей а они мне впаривают доход (купон) и кричат ьы же получил доход , терерь с тебя налоги но просто убыток стал не 100тыс .а 85тыс . УБЫТОК но математика им не указ , альфа страхование это еще те аферисты , расторгаю договор договор орут ни как не хотят , то почерк у меня не нравится то еще чего придумают в итоге деньги вернули и всем мои персональные данные распространили Вывод .альфа страхование ЗЛО Вывод .альфа инвестиции ворье !

26.06.2020 г в 23:30 внесла в банкомат Альфа-Банка г. Новороссийск, ул. Толстого, 3 денежные средства в размере 436 000 рублей купюрами по 5 000 и 1 000 с целью погасить кредитную карту до окончания льготного периода карты - однако деньги не зачислились на счёт! Банкомат деньги забрал и на мониторе появилась надпись о том что якобы истёк срок ожидания. Всё попытки запросить баланс были тщетны - технический сбой, попробуйте позже... Номер обращения A2006270010Номер банкомата, который съел деньги (ID 221240)Прошу пожалуйста срочно решить вопрос,. Благодарю!

16.06 в 10:46 звонок из Альфа-банка с очередным предложением одобренной карты. А именно "100 дней без %". Решил послушать, тем более ранее уже сам ей интересовался. Опуская стандартные слова о снятии, периоде и тп, акцентировал внимание на годовой комиссии за обслуживание- девушка сама сказала, что мне одобрены льготные условия: 590р первый год и 1190р со второго. Специально переспросил и снова было озвучено 590р первый год! Ок, меня устроило, согласился на выпуск карты. Сегодня зашел в отделение (Зеленоград) за картой. Изучая предоставленный договор, вижу комиссию за обслуживание 1190руб. Спросил: да, 1190р и, внимание-сразу, с первого года! Ни о каких 590р упоминаний нет нигде в бумагах. Начинать свой "кредитный" опыт сразу с вранья со стороны банка, желания не было- отказался. Ребят, я все понимаю, но так разводить на доп 600р... главное ещё перезванивали, карта готова, давайте в gpay подключим сейчас, сразу сможете пользоваться- сумму за годовое обслуживание тоже сразу бы сняли? И как потом выясняли бы кто виноват? 3 звезды поставил только потому, что есть ещё Я+ дебетовая, оформлял сам, без "рекламных" звонков- может быть поэтому с ней проблем не было.  P.S. запись первого звонка с "выгодным предложением" есть

Получал ипотеку в отделении ипотечного центра Звенигородский, у метро 1905 года, менеджер Анна С-на просто волшебница. Все процессы в банке налажены на 5+, начиная с решения и условий (в отличие от нескольких других банков, которые изначально придрались к какой-то ошибочной информации из БКИ) и заканчивая выдачей кредита, подписание договора и т.д. Офис очень удобный, сделан только под ипотеку и состоит из нескольких комфортных переговорных. Персонал очень дружелюбный, всегда предлагают чай/кофе, попить воды. Все очень понравилось, особенное спасибо Анне С-ой!

Если всё делаешь в льготный период, то никаких не приятностей в виде переплат, так же банк предоставил отсрочки клиентам из за пандемии. Ненавязчивость ещё один плюс

Добрый день!Хочу выразить тёплые слова благодарности в адрес АО "АЛЬФА БАНК", а именно отделению по адресу: Звенигородское шоссе, д.18/20 корпус 1 в частности менеджеру по ипотечному кредитованию Анне С-ной за её внимательное и чуткое отношение к клиентам! Сразу было видно, что Анна профессионал своего дела. Все документы по сделке были подготовлены вовремя, чему мы были очень рады. Анна нам всё разъяснила, прокомментировала, вопросов не осталось, сделка прошла на высшем уровне! Спасибо Анне и банку АО "АЛЬФА-БАНК"!С уважением, Рита Е-ва

Здравствуйте. Открыл я злосчастную карту Яндекс плюс и оп у меня обслуживание смс стало 99 рублей в месяц! я ваш зарплатный клиент и при звонке от оператора альфа банка не было ни намека что мой архивный оптимум не включает в себя бесплатное обслуживание Яндекс плюс и уж ни слова о том что у меня слетит к черту эта бесплатная услуга.  очень лояльное отношение к своим зарплатным клиентам!

Оформлял ипотеку в центре у метро 1905 года. Хочу поблагодарить Альфа-Банк, одобрили быстрее всех, простые и понятные условия. Это моя первая ипотека и я не ожидал, что все пройдет на столько просто и комфортно=). Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Г-ну за индивидуальный подход и оперативное решение всех вопросов в процессе оформления.

Решил сменить банк и уменьшить % по своей ипотеке. По факту получилось самый низкий процент у альфы на рефинансирование. Понравилось, что все оформление онлайн, загрузил документы - получил решение. Далее со мной связался менеджер  Л. Михаил. Все объяснил, помог подготовить оставшиеся документы, провел быстро сделку, что было очень критично; детские сады закрыли из за короновируса, пришлось ехать с маленьким ребенком, усидчивость которой сильно ограничена.

Добрый день,Особую благодарность хочу выразить Ксении из отделения Альфа-Банка на ул. Профсоюзная 104. Она мне позвонила и предложила открыть брокерские счета. Детально мне она объяснила уже в отделении. Затем помогла скачать Альфа-Директ, что даёт возможность обменять валюту по биржевому курсу. На следующей неделе она направила меня к сотруднику того же отделения Александру, который провёл со мной курс обучения по покупке валюты через приложение Альфа-Директ, и он это сделал профессионально, очень вежливо и с большой ответственностью, за что я ему очень благодарен. В последствии я приходил к Александру неоднократно и всегда он решал мои вопросы на высшем уровне. Я-клиент Альфа-Банка с 1997 года и за это время у меня нет никаких нареканий к банку. Я рад, что за это время банк превратился в современный банк европейского уровня.Спасибо всем сотрудниками банка.