251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформляли ипотеку в Альфа- банке, Наш менеджер Кристина К-ва, очень приятная девушка, была всегда на связи, оперативно реагировала на просьбы, даже в выходной брала трубку и решала вопросы, отличный сервис! Решение по одобрению заёмщика за 1 день, одобрение объекта снова за 1 день, очень оперативно! Не к чему придраться)), Спасибо огромное!!! Рекомендую обращаться за ипотекой в этот банк! В офисе банка просторные переговорные, очень спокойно и удобно.  И процентная ставка очень нас порадовала, 8,79%.

В связи с тяжелой ситуацией, жена потеряла работу. Вышли на небольшую просрочку. Звонки на постоянной основе. Дозваниваются по 20 раз в день. На жалобы на звонки , говорят что это робот и мы вам не звонили. Отвратительный банк. На протежение недели поступило 64 дозвона и более 3 результативных звлнков

Заявку на ипотеку подала через сайт. С момента рассмотрения до подписания договора прошла неделя. Это учитывая, что сначала рассматривали в Москве, а потом передали по месту в Челябинск. Оперативно отвечали на все вопросы. Все доступно и понятно. Менеджеры всегда были на связи. Отбельное спасибо Татьяне А. Еще пользуюсь кредитной картой от Альфа. Мне кажется, самое выгодное предложение по кредитным картам. Удобное приложение, адекватные операторы. Я очень довольна. Без заморочек, без навязывания и супероперативно!

Заявку на ипотеку подала через сайт. С момента рассмотрения до подписания договора прошла неделя. Это учитывая, что сначала рассматривали в Москве, а потом передали по месту в Челябинск. Оперативно отвечали на все вопросы. Все доступно и понятно. Менеджеры всегда были на связи. Отбельное спасибо Татьяне А. Еще пользуюсь кредитной картой от Альфа. Мне кажется, самое выгодное предложение по кредитным картам. Удобное приложение, адекватные операторы. Я очень довольна. Без заморочек, без навязывания и супероперативно!

Альфа-банк стан ужасно работать! Полтора года назад я поменяла сим-карту в телефоне (о чем было сообщено в банк ), номер остался прежним, спустя это долгое время (в данный момент) не могу зайти в приложение, пишет что у меня поменялась сим, и мне нужно приехать в отделение, при звонке в кол-центр запрашивают кодовое слово, которое я называю 100% верно, говорят что не верно.На мое предложение предоставить оператору паспортные данные, опять отправляют в отделение в которое в данный момент находится за 400км от моего местанахождения. Что это такое за проверка на сим-карту, кому какое дело сколько раз в год я ее поменяю? из-за всех этих проверок я попаду в просрочку по 2 кредитам по вине банка!2 года назад была похожая ситуация, но тогда в банке сменился формат кодового слова, о чем банк тоже не сообщил, а я несколько дней звонила в банк и утверждала что называю верное кодовое слово! Почему вы меняете кодовые слова сами, на каком основании. Банк мельчает.... Возмущению нет предела.

Альфа-банк стан ужасно работать! Полтора года назад я поменяла сим-карту в телефоне (о чем было сообщено в банк ), номер остался прежним, спустя это долгое время (в данный момент) не могу зайти в приложение, пишет что у меня поменялась сим, и мне нужно приехать в отделение, при звонке в кол-центр запрашивают кодовое слово, которое я называю 100% верно, говорят что не верно.На мое предложение предоставить оператору паспортные данные, опять отправляют в отделение в которое в данный момент находится за 400км от моего местанахождения. Что это такое за проверка на сим-карту, кому какое дело сколько раз в год я ее поменяю? из-за всех этих проверок я попаду в просрочку по 2 кредитам по вине банка!2 года назад была похожая ситуация, но тогда в банке сменился формат кодового слова, о чем банк тоже не сообщил, а я несколько дней звонила в банк и утверждала что называю верное кодовое слово! Почему вы меняете кодовые слова сами, на каком основании. Банк мельчает.... Возмущению нет предела.

21 числа мне на телефон поступил звонок, с предложением рефинансировать кредиты других банков. Я никогда ещё не общался спокойно с банками, но это было нечто обсалютно уверенное, без лишних слов, коротко и ясно, разговор длился минут 5, и через 10 минут я уже сидел в банке, в 8 кабинете у К-ой Л., кстати по телефону звонила тоже она, диалог и процесс оформления заняло, ну, может минут 15, температура в отделении была комфортная, в процессе оформления документов, был обсалютно человеческий диалог, без скриптов и неуместных предложений оформить, например, страхование правой лапки подружки моей кошки из Воркуты. Итог, я за 30 минут рефинансировал два кредита под 9.9% И я считаю, что это во многом произошло благодаря профессионализму К-ой Л.! Спасибо ей большое!

Хочу поблагодарить за профессионализм и комфортное обслуживание при одобрении, оформлении и получении ипотечного кредита дружную команду Альфа-банка. Одобрение было получено очень быстро. Всегда предоставлялась подробная консультация по интересующим меня вопросам. Сам факт подписания документов также прошел быстро и просто, благодаря профессионализму менеджера по ипотечному кредитованию М. Л-до. Спасибо большое! Очень приятно работать с Альфа-банком!

Обращалась в офис банка 21.06.2020, для внесения денег через банкомат. Обратилась к администратору за помощью, он сразу же откликнулся на просьбу, все объяснил, чтобы в дальнейшем все получилось самостоятельно, очень понятно. Очень вежливый, клиентоориентированный сотрудник. Теперь планирую стать вашим клиентом. Спасибо!

Лучшее премиальное обслуживание в Альфа-Банке! Я работаю с персональным менеджером П-ой А. уже в течение полутора лет и не могу себе представить более чуткого отношения к клиенту. Сейчас обслуживаюсь в отделении  "Первомайский", г. Тюмень. Задачи, которые я ставлю перед менеджером, выполняются предельно быстро, а это для меня имеет решающее значение: 19.06.2020 дистанционный перевод на сумму более миллиона руб. потребовал 5 минут (то есть прошло 5 мин. с момента направления менеджеру информации о переводе до подтверждения мною перевода в приложении);  Она всегда на связи, даже в нерабочее время (17.01.2020 пришлось срочно консультироваться в 19:30 о возможности снятия без заказа наличных средств  в другом регионе). Алевтина всегда предложит свою помощь или удобный вариант совершения сделки, не дожидаясь просьбы об этом, предложит нестандартные, интересные варианты сохранить и приумножить накопления (так 01.04.2020 я приобрел пакет безопасных инвестиционных продуктов банка и больше не переживаю по поводу снижающихся ставок по депозитам). Безошибочно определяет запросы и потребности клиента.  Когда представляешь себе премиальное обслуживание - представляешь себе его именно таким. Впервые я нашёл обслуживание, которое меня полностью устраивает, поэтому рекомендую каждому, кто требователен к банковскому обслуживанию.

Лучшее премиальное обслуживание в Альфа-Банке! Я работаю с персональным менеджером П-ой А. уже в течение полутора лет и не могу себе представить более чуткого отношения к клиенту. Сейчас обслуживаюсь в отделении  "Первомайский", г. Тюмень. Задачи, которые я ставлю перед менеджером, выполняются предельно быстро, а это для меня имеет решающее значение: 19.06.2020 дистанционный перевод на сумму более миллиона руб. потребовал 5 минут (то есть прошло 5 мин. с момента направления менеджеру информации о переводе до подтверждения мною перевода в приложении);  Она всегда на связи, даже в нерабочее время (17.01.2020 пришлось срочно консультироваться в 19:30 о возможности снятия без заказа наличных средств  в другом регионе). Алевтина всегда предложит свою помощь или удобный вариант совершения сделки, не дожидаясь просьбы об этом, предложит нестандартные, интересные варианты сохранить и приумножить накопления (так 01.04.2020 я приобрел пакет безопасных инвестиционных продуктов банка и больше не переживаю по поводу снижающихся ставок по депозитам). Безошибочно определяет запросы и потребности клиента.  Когда представляешь себе премиальное обслуживание - представляешь себе его именно таким. Впервые я нашёл обслуживание, которое меня полностью устраивает, поэтому рекомендую каждому, кто требователен к банковскому обслуживанию.

ООО"ГЛАВНАЯ ***" Выиграли тендер на поставку оборудования, нужна была гарантия на обеспечение аванса по договору. Альфабанк гарантию выдал, с определенными трудностями, со сроками доставки почтой России, потому как девушка по телефону  заявила, что других вариантов нет и они только так работают. Как в последствии выяснилось, что можно получить ее на руки и отправить курьера любой службы доставки, но это ладно. Получили и ок.  Дальше банк Заказчика, для внесения аванса, потребовал внести изменения в эту банковскую гарантию, отказавшись переводить аванс, вот тут и начался ад. После звонка в альфабанк, по номеру 8(495) 137-80-48 мне вежливо сообщили, что для внесения изменений нужно всего лишь письмо от Заказчика, шаблон гарантии с изменениями и 5 тысяч рублей, срок внесения изменений 1 рабочий день. Мы передали информацию Заказчику, который в свою очередь предоставил письмо от организации с печатью, без печати, с приказом и без него, сотрудников отдела банковских гарантий это не устроило, они начали запрашивать какие то доверенности на подписантов организации, мотивируя это тем, что печать на письмо может поставит уборщица, что это директор филиала, а не директор организации и т.д. мы все это передавали Заказчику, он по возможности оформлял и предоставлял требуемые документы. Разговор велся со Светланой, которая представилась руководителем отдела банковских гарантий. При этом, при предоставлении документов, после отправки, нет никаких временных регламентов, когда и сколько это будет отрабатываться, на все вопросы ответ один - ждите, мы обрабатываем. На прямой вопрос, мы так можем неделю ждать ответ был - ну, не, часа два не больше, хотя по факту по пол дня минимум. В итоге, в пятницу утром, были отправлены все документы, Светлана сообщила, что все подходит и можно отправлять. Теперь точно все согласуют и выдадут. После отправки документов, в 11 утра, мы прождали до конца рабочего дня, в 16:50 мне позвонила Светлана и сообщила, что все ок и теперь они пришлют нам счет на оплату, после оплаты которого будут внесены изменения и выдана гарантия. А поскольку отдел работает до 17 часов, все это будет в понедельник. Прошла неделя с момента, когда нам потребовалось внести изменения. После этого, в 18-52, в пятницу, когда никого нет на рабочем месте, поступает следующее, сформируйте новую заявку, мы ее рассмотрим и внесем изменения, после согласования. При разговоре со Светланой, выясняется, что это нормальная процедура и гарантия будет выдана после подачи этой заявки. Хотя в пятницу вечером мне обещали счет на оплату и гарантию с изменениями. После этого происходит следующее- я оформляю заявку, меня с какой то радости просят предоставить бух.баланс за 1 кв. 2020 года, хотя мы сдаем только годовую отчетность?? но без этого, никакой гарантии выдано не будет. После разговора со Светланой, она заверила что это последний документ, после проверки которого будет выдана гарантия. Пол дня прошло на предоставление этого документа, а дальше, уже ближе к концу рабочего дня приходит отказ на новую заявку, хотя мне требовалось внести изменения в уже имеющуюся у меня гарантию. При телефонном звонке. девушка мне несколько раз сообщала, что Светлана занята и что банк имеет право не озвучивать причину отказа. Сама Светлана на связь так и не вышла, хотя я звонил несколько раз. В связи с этим возникает вопросы: почему они потратили неделю моего времени и нервов? где они берут таких сотрудников? и смысл такой работы? это при всем том, что у нашей организации открыт в этом банке расчетный счет.

Я пользуюсь кредитной картой банка, очень замечательно и удобно, никаких проблем со снятием наличных, это очень приятно, у меня много кредитных карт разных банков, но карта Альфа банка самая удобная и самая лучшая, так же заказал себе дебитовую карту банка. Замечательный банк, рекомендую всем своим знакомым. 5+.

Обратилась в альфа-банк за услугой рефинансирования ипотеки. Теперь могу на собственном опыте сказать, что1. Очень удобно подать заявку через альфа мобайл. 2. На первом этапе менеджер постоянно поддерживает по электронной почте.3. После предварительного одобрения заявки "перешла" в надежные руки ведущего менеджера по ип. кредитованию Х-ой Е.А. Она бесконечно терпеливо и профессиональна отвечала на все возникающие вопросы, в кратчайший срок были подготовлены документы. В момент сделки нам с супругом наглядно просчитали, объяснили все моменты рефинансирования.  После снятия обременения в Сбербанке (которое длилось неимоверно долго), Екатерина нашла нам окошечко записи в МФЦ и уже через день мы сдали бумаги. Она же отследила готовность наших документов, всегда была на связи с ответом на любой возникающий у меня вопрос. Профессионализм, пунктуальность, отзывчивость и любовь к  своему делу  -  то, что отличает Екатерин. Огромная ей благодарность от всей нашей семьи.

Обратилась в альфа-банк за услугой рефинансирования ипотеки. Теперь могу на собственном опыте сказать, что1. Очень удобно подать заявку через альфа мобайл. 2. На первом этапе менеджер постоянно поддерживает по электронной почте.3. После предварительного одобрения заявки "перешла" в надежные руки ведущего менеджера по ип. кредитованию Х-ой Е.А. Она бесконечно терпеливо и профессиональна отвечала на все возникающие вопросы, в кратчайший срок были подготовлены документы. В момент сделки нам с супругом наглядно просчитали, объяснили все моменты рефинансирования.  После снятия обременения в Сбербанке (которое длилось неимоверно долго), Екатерина нашла нам окошечко записи в МФЦ и уже через день мы сдали бумаги. Она же отследила готовность наших документов, всегда была на связи с ответом на любой возникающий у меня вопрос. Профессионализм, пунктуальность, отзывчивость и любовь к  своему делу  -  то, что отличает Екатерин. Огромная ей благодарность от всей нашей семьи.

29.05.2020 ПФР перечислил на мой расчётный счет единовременную выплату на ребенка в размере 10 т.р. На сегодняшнее число 22.06.2020 поступления до сих пор нет. За это время денежные средства успели вернуться обратно в ПФР, без указания причины возврата, на тот момент все реквизиты указанные были проверенные - они точные; ПФР вновь перевела денежные средства, и вновь поступлений нет - банк их не видит, заявление на розыск средств не принимают, просят принести документ доказывающий перевод с ПФР, в виду сложившийся обстановке в стране, прием ведется только по записи, которая сейчас стоит на август месяц, и получается эту единовременную выплату на ребенка которую должна была получить 01.06.2020 из-за не понятный мне причин у банка, неизвестно когда получу

В начале мая на сайте альфа банка подали заявку на ипотеку, одобрение пришло в течении 24 часов. Собрали все документы и поехали в офис  Звенигородское шоссе, д.18/20, корп.1. Нас обслуживала Т-а А. И встретили, и обслужили и проводили на все 5+. Оченб всем остались довольны. На все вопросы ответили, и все какие были моменты утрясли. Приложение очень удобное. Банком пока довольны. Всем рекомендуем!!!

Являюсь постоянным клиентом банка уже 10 лет. Всегда был доволен услугами банка. 12 июня 2020г., переводил деньги себе через мобильное приложение и ошибочно перевел на карту другого клиента Альфа банка - кому понятия не имею. Обратился в банк с просьбой проинформировать клиента по своим каналам об ошибочном перечислении. Приходил в отделение, общался с сотрудниками горячей линии, оставлял обращения... Об отмене операции не просил.  Ответ банка удивил: сами перевели - ваши проблемы! Клиенту сообщать об ошибочном переводе отказываются. И как быть? Дарить свои деньги непонятно кому??? Хорошо сумма не большая А Альфа банку , видимо, не нужны постоянные клиенты. Теперь тысячу раз подумаю пользоваться ли услугами Альфа банка и брать ли у него кредиты.

Являюсь постоянным клиентом банка уже 10 лет. Всегда был доволен услугами банка. 12 июня 2020г., переводил деньги себе через мобильное приложение и ошибочно перевел на карту другого клиента Альфа банка - кому понятия не имею. Обратился в банк с просьбой проинформировать клиента по своим каналам об ошибочном перечислении. Приходил в отделение, общался с сотрудниками горячей линии, оставлял обращения... Об отмене операции не просил.  Ответ банка удивил: сами перевели - ваши проблемы! Клиенту сообщать об ошибочном переводе отказываются. И как быть? Дарить свои деньги непонятно кому??? Хорошо сумма не большая А Альфа банку , видимо, не нужны постоянные клиенты. Теперь тысячу раз подумаю пользоваться ли услугами Альфа банка и брать ли у него кредиты.

Делали рефинансирование в Альфа-Банк в июне, ипотечный специалист А-ва Н. несмотря на большое количество заявок, Альфа банк оперативно отработал по нашей заявке, но процент был высок. Однако, как только банк понизил ставки, специалист Анфиногенова Наталья, связалась с нами сама и сообщила о понижении ставки. Чего нельзя сказать о других банках Хочу отметить, что А-ва Н., настоящий профессионал своего дела! Ответила на все вопросы, максимально быстро подготовила все документы и вывела нас на сделку!  Альфа-Банк в целом, как и Тинькофф, отличается нормальным подходом к людям, не в пример всем неэффективным гос банкам. Здорово что в Альфе теперь и процент хороший. пока все утраивает