home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 207 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Обслуживание

5

Здравствуйте.Хотел бы поделиться своим отзывом об обслуживании. Обратился в контактный центр банка с вопросом, о снятии наличных в банкоматах банков партнёров. Сотрудник Марина, оперативно и достоверно помогла с решением моего вопроса и дополнительно подсказала где я могу самостоятельно увидеть эту информацию. Спасибо Альфе за таких сотрудников.

KirillRus8

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание

5

Здравствуйте.Хотел бы поделиться своим отзывом об обслуживании. Обратился в контактный центр банка с вопросом, о снятии наличных в банкоматах банков партнёров. Сотрудник Марина, оперативно и достоверно помогла с решением моего вопроса и дополнительно подсказала где я могу самостоятельно увидеть эту информацию. Спасибо Альфе за таких сотрудников.

KirillRus8

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный банк!

5

Дрбрый день ! Дорогие друзья хочу  всем посоветовать Альфа Банк. Давно с ними работаю как физ и юр лицо. И вот пришло время ипотеки . Доволен условиями и главное  обслуживанием. Офис на улице Щипок 11 с1 , менеджер Б-на Любовь большая молодец! Все отлично обьясняла при встрече и дистанционно. Всегда была на связи и помогала с любыми вопросами и недопониманиями . Огромное спасибо еще раз !

Vaxvit

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк списал мой платёж как переплату и потребовал ещё денег и кодовое слово из договора не верное.

Кредиты наличными

1

Альфа банк списал у меня средства посчитав что это переплата, выяснить я это смог только в банке так как мое кодовое слово не подходит, по поводу снятия отписки и по поводу кодового слова говорят ничего страшного прийдете и мы его изменим. Поддержка в банке очень слабая, направленна на то, чтобы вымотать человека и он заткнулся и сам банк такой же. Не советую с ним связываться

федор

15.06.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Списание денежных средств

5

10.06.20 обращалась в колл центр по вопросу списание денежных средств по неизвестной категории. Ответил оператор Наталья. Вопрос был решен оперативно.  Оператор самостоятельно нашел вариант решения в пользу клиента. Отмечу высокую лояльность, компетентность и понимание со стороны оператора.  Спасибо!

Saaafi

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Требую отмены навязанной страховки!

1

Здравствуйте! Ситуации такова, 28 апреля брала кредит для погашения кредитной карты так как вышла за льготный период и проценты были огромные, предложили вариант перекрыть эту карту кредитом но под более низкий процент, но как оказалось там была страховка в размере 56 т.р.! Но на этом сотрудник не сделал акцент ,приподнес это так что, вы не обращайте на эту сумму внимания! Мол в случае досрочного погашения эта сумма не будет учитываться, а только та на которую и взяли кредит а это порядка 173 т.р.! Так я и планировала, найти деньги в течении месяца, но потом выяснилось что на это давалось ровно две недели! Но мне об этом не сказали, а я более двух недель только провела в больнице из за этого вируса! И когда пришла в офис разбираться, мне сказали что могут помочь, хотя две недели прошло, но все ровно сказали что есть возможность в связи с такими обстоятельствами по сути обманом и вводом в заблуждения сотрудника! И еще моей болезни, я физически не могла решить проблему раньше, хотя опять же обещали помочь! В итоге я написала письмо с просьбой об отмене страховки и получила отказ! И как мне теперь быть, банк обманул, когда говорили о помощи тоже по сути обманули! Я могу внести всю сумму целиком, но не эту втюханную страховку! Если бы мне всё изначально объяснили как есть сколько у меня есть времени,  и какая по итогу будет сумма к погашению я бы в жизни не взяла в этом банке кредит, есть масса банков без всякой страховки и с еще меньшим процентом! Огромная просьба как то помочь решить этот вопрос!

Doctrina77

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Все отлично

5

Нам посчастливилось попасть к менеджеру А-вой Анне, чему очень рады. Такая молодец, все объяснила, рассказала подробно, грамотно. Вежливый и грамотный специалист. Сделка прошла на одном дыхании. Быстро, качественно, мы остались довольны. Рекомендую обращаться а Альфа-Банк...

Ирина Мержвинск

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о сотрудниках банка

Кредитные карты

5

Хочу поблагодарить сотрудников, которые мне сегодня помогли по телефону решить все мои проблемы. Дело в том что я не в городе. А тут проблематично с банками и банкоматами. С помощью Ваших сотрудников я без проблем нашла банкомат. Узнала информацию по своей карте. И решили все свои дела в один день без задержек. Спасибо огромное. Очень меня выручили.

89374597097

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о сотрудниках банка

5

Хочу поблагодарить сотрудников, которые мне сегодня помогли по телефону решить все мои проблемы. Дело в том что я не в городе. А тут проблематично с банками и банкоматами. С помощью Ваших сотрудников я без проблем нашла банкомат. Узнала информацию по своей карте. И решили все свои дела в один день без задержек. Спасибо огромное. Очень меня выручили.

89374597097

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки

0

Вы задолбали названивать с номера 8906*****36 своего номера телефона я вам не давала и ваши услуги мне не нужны, с какого милого вы звоните когда я сплю вообще обнаглели у меня проблемы со сном , удаляйте номер телефона из базы,  нет покоя ни днем ни ночью, дайте жить спокойно без вашего спама

v*******@gmail.com

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк из многих

5

Являюсь зарплатным клиентом данного банка и пока доволен всем. (Но один минус все таки есть)Обслуживание:Обслуживаюсь в отделение г.Москва, Осташковская 22. Доволен как отношением персонала , милый и улыбчивый коллектив , так и качеством и скоростью работы.Отдельное спасибо сотруднице - Екатерине .Ипотека:Делал рефенансирование , уходил от Банка ВТБ (Не банк - а клоповник) - было все доступно и понятно. Форма на сайте , документы в эл.виде. Сама сделка проходила в условиях карантина в центральном ипотечном центре Альфа и заняла менее 30-ти минут. Удобно пользоваться личным кабинетом и мобильным приложением.Минус только один - не часто навязывали увеличение лимита по кредитной карте , что честно говоря мне не нравится. К примеру: Есть у тебя карта с лимитом 50.000 , с утра просыпаешь , а лимит уже автоматически стал 100к - пришлось разбираться с банком в чате в мобильном приложении. После нескольких часов - убрали лимит.В целом банк очень даже хороший.

PN_KABANOV

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк из многих

5

Являюсь зарплатным клиентом данного банка и пока доволен всем. (Но один минус все таки есть)Обслуживание:Обслуживаюсь в отделение г.Москва, Осташковская 22. Доволен как отношением персонала , милый и улыбчивый коллектив , так и качеством и скоростью работы.Отдельное спасибо сотруднице - Екатерине .Ипотека:Делал рефенансирование , уходил от Банка ВТБ (Не банк - а клоповник) - было все доступно и понятно. Форма на сайте , документы в эл.виде. Сама сделка проходила в условиях карантина в центральном ипотечном центре Альфа и заняла менее 30-ти минут. Удобно пользоваться личным кабинетом и мобильным приложением.Минус только один - не часто навязывали увеличение лимита по кредитной карте , что честно говоря мне не нравится. К примеру: Есть у тебя карта с лимитом 50.000 , с утра просыпаешь , а лимит уже автоматически стал 100к - пришлось разбираться с банком в чате в мобильном приложении. После нескольких часов - убрали лимит.В целом банк очень даже хороший.

PN_KABANOV

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

По-настоящему клиентоориентированная поддержка

5

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность специалистам по поддержке в соцсетях за оказанную помощь. Специалисты банка смогли проникнуться совершенно непростой ситуацией, осложненной из-за пандемии коронавируса, придумать отличное рабочее решение и помочь своему клиенту. Большое спасибо, низкий поклон!

azuev89

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Просрочка, о которой я даже не знаю

1

Здравствуйте! У меня в вашем банке висит задолженность 1 рубль. Можете мне объяснить откуда она, кредитов и кредитных карт в вашем банке не было. Сейчас начала проверять кредитную историю, краснота из за вашего банка задолженностью 1 рубль. Нужен срочно кредит, а из за, якобы задолженности  в вашем банке, везде отказ. Ни разу от ваших специалистов не было ни звонка,смс. Я не брала в вашем банке ничего. Решите этот вопрос пожалуйста и чем быстрее, тем лучше.

e*******@mail.ru

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Просрочка, о которой я даже не знаю

1

Здравствуйте! У меня в вашем банке висит задолженность 1 рубль. Можете мне объяснить откуда она, кредитов и кредитных карт в вашем банке не было. Сейчас начала проверять кредитную историю, краснота из за вашего банка задолженностью 1 рубль. Нужен срочно кредит, а из за, якобы задолженности  в вашем банке, везде отказ. Ни разу от ваших специалистов не было ни звонка,смс. Я не брала в вашем банке ничего. Решите этот вопрос пожалуйста и чем быстрее, тем лучше.

e*******@mail.ru

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Дистанционное обслуживание счета юрлиц

1

Хотел бы поделиться опытом сотрудничества с отделением АО Альфа-Банк в г. Архангельск. У нашей компании открыт счет в данном банке.Также был открыт счет для обслуживания ИП.Изначально счет открывался с подкупом на то, что все вопросы можно решать дистанционно. Но все на самом деле оказалось, как всегда, в Российской действительности. Колл-центр через номер 8 800..., внятно ответить на какие-то нешаблонные вопросы не может, да и понятно, так как отвечают на звонки не сотрудники банка, а сотрудники колл-центра с написанными скриптами для ответа на шаблонные ситуации. Как только возникает вопрос непростого характера, сотрудник колл-центра рекомендует обратиться в отделение банка. В итоге, весь смысл дистанционного обслуживания рушится о стену некомпетентности.Далее, в справочной системе Яндекс удалось найти прямой номер телефона отделения АО Альфа-Банк в г. Архангельск на улице Воскресенская 108. Звоним,объясняем ситуацию, что необходимо связаться с отделом по обслуживанию юридических лиц. И девушка на линии, сотрудник банка, милым голосом сообщает нам, что перевести на отдел по обслуживанию юрлиц она не может и нам необходимообратится на горячую линию 8 800... Круг замкнулся...Также от нее слышим совет "обратиться в банк лично для решения вопроса". На наш вопрос, но как же дистанционное обслуживание??? Она парирует "но вы же находитесь в Архангельске, что вам стоит приехать и все лично спросить". Вот такое вот "дистанционное" обслуживание.P.S. Комментарии для ответственных лиц по обслуживанию клиентов юрлиц - если что, все телефонные разговоры записаны и могут быть высланы по запросу.

numavic

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Дистанционное обслуживание счета юрлиц

1

Хотел бы поделиться опытом сотрудничества с отделением АО Альфа-Банк в г. Архангельск. У нашей компании открыт счет в данном банке.Также был открыт счет для обслуживания ИП.Изначально счет открывался с подкупом на то, что все вопросы можно решать дистанционно. Но все на самом деле оказалось, как всегда, в Российской действительности. Колл-центр через номер 8 800..., внятно ответить на какие-то нешаблонные вопросы не может, да и понятно, так как отвечают на звонки не сотрудники банка, а сотрудники колл-центра с написанными скриптами для ответа на шаблонные ситуации. Как только возникает вопрос непростого характера, сотрудник колл-центра рекомендует обратиться в отделение банка. В итоге, весь смысл дистанционного обслуживания рушится о стену некомпетентности.Далее, в справочной системе Яндекс удалось найти прямой номер телефона отделения АО Альфа-Банк в г. Архангельск на улице Воскресенская 108. Звоним,объясняем ситуацию, что необходимо связаться с отделом по обслуживанию юридических лиц. И девушка на линии, сотрудник банка, милым голосом сообщает нам, что перевести на отдел по обслуживанию юрлиц она не может и нам необходимообратится на горячую линию 8 800... Круг замкнулся...Также от нее слышим совет "обратиться в банк лично для решения вопроса". На наш вопрос, но как же дистанционное обслуживание??? Она парирует "но вы же находитесь в Архангельске, что вам стоит приехать и все лично спросить". Вот такое вот "дистанционное" обслуживание.P.S. Комментарии для ответственных лиц по обслуживанию клиентов юрлиц - если что, все телефонные разговоры записаны и могут быть высланы по запросу.

numavic

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание в ДО Технопарк

5

11.06 я обратилась в ДО Технопарк за консультацией по вопросу денежного перевода (на счет МИР). Сотрудник ДО (к сожалению, не помню его имени) - внимательный, доброжелательный и компетентный! Помимо решения основного вопроса, он подробно разъяснил ситуацию с моим пакетом услуг (который уже устарел), сначала сверил, а потом обновил некоторые данные, благодаря чему в мобильном банке наконец появился счет (МИР), которого там не видно было раньше. Во время работы со мной сотрудник рекомендовал интересные решения по смене дебетовой карты/пакета услуг.Таким образом при посещении ДО решились сразу несколько моих вопросов, были проверены и обновлены данные и выбрана моя новая карта.Именно такое обслуживание я считаю эффективным и приятным!

Ksenia D.

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание в ДО Технопарк

5

11.06 я обратилась в ДО Технопарк за консультацией по вопросу денежного перевода (на счет МИР). Сотрудник ДО (к сожалению, не помню его имени) - внимательный, доброжелательный и компетентный! Помимо решения основного вопроса, он подробно разъяснил ситуацию с моим пакетом услуг (который уже устарел), сначала сверил, а потом обновил некоторые данные, благодаря чему в мобильном банке наконец появился счет (МИР), которого там не видно было раньше. Во время работы со мной сотрудник рекомендовал интересные решения по смене дебетовой карты/пакета услуг.Таким образом при посещении ДО решились сразу несколько моих вопросов, были проверены и обновлены данные и выбрана моя новая карта.Именно такое обслуживание я считаю эффективным и приятным!

Ksenia D.

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание в ДО Технопарк

5

11.06 я обратилась в ДО Технопарк за консультацией по вопросу денежного перевода (на счет МИР). Сотрудник ДО (к сожалению, не помню его имени) - внимательный, доброжелательный и компетентный! Помимо решения основного вопроса, он подробно разъяснил ситуацию с моим пакетом услуг (который уже устарел), сначала сверил, а потом обновил некоторые данные, благодаря чему в мобильном банке наконец появился счет (МИР), которого там не видно было раньше. Во время работы со мной сотрудник рекомендовал интересные решения по смене дебетовой карты/пакета услуг.Таким образом при посещении ДО решились сразу несколько моих вопросов, были проверены и обновлены данные и выбрана моя новая карта.Именно такое обслуживание я считаю эффективным и приятным!

Ksenia D.

15.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025