251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Хочу поделиться приятными впечатлениями о работе банка, в частности отделения на Гражданском пр.Мы оформляли рефинансирование ипотеки из Сбербанка.Были приятно удивлены предложенной % ставкой (8.29% вместо 10.5%).Прошло все очень быстро, без проблем.Заранее общались с менеджером, согласовали все необходимые документы, а в назначенный день просто приехали для подписания. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Д-ву Светлану (сделка состоялась 15.06.2020) - очень приятная , квалифицированно отвечает на все вопросы.Так же приятно было вести переговоры с Анастасией И-вой - менеджер отдела ипотечных продаж -  трепетно помогла собрать необходимый пакет документов и вывела нас на сделку.

После подачи заявки на дебетовую и кредитную карту (и предварительного одобрения) с трех сайтов МФО по СМС получены уведомления о незавершенной регистрации. Также пропущен звонок от МФО. Произошло день в день после подачи заявки на сайте и общения с менеджером Альфы.Теперь задаюсь вопросами - утекли ли паспортные данные? Злой умысел или халатность?Эх, Альфа, а ведь так хорошо общались.

После подачи заявки на дебетовую и кредитную карту (и предварительного одобрения) с трех сайтов МФО по СМС получены уведомления о незавершенной регистрации. Также пропущен звонок от МФО. Произошло день в день после подачи заявки на сайте и общения с менеджером Альфы.Теперь задаюсь вопросами - утекли ли паспортные данные? Злой умысел или халатность?Эх, Альфа, а ведь так хорошо общались.

Доброго дня! Хотела бы поблагодарить Менеджера ипотечного кредитования Г-на Дмитрия! Он помогал мне с выдачей кредита и переводом средств.Дело в том, что на текущий момент не было возможности выезда в отделение банка в г. Москва. Дмитрий оперативно решил вопрос о переносе сделки в отделение Банка по месту моего пребывания в г. Кемерово. За это ему огромное спасибо. Все было организовано на высшем уровне. Таким образом были сэкономлены деньги, время и нервы, которые в нынешних реалиях очень дороги! Спасибо еще раз!

Хороший некогда банк стал совершать ужасные поступки. Я всегда оплачиваю обслуживание на год вперед, чтобы спланировать бюджеты и больше не переживать по поводу банковского обслуживания. И вот в феврале оплатил 36 тысяч рублей по моему тарифу (к слову, итак высокая стоимость). В июне неожиданно банк меняет мой тариф, прибавляя еще 12 тысяч (!!!) рублей в год, повышает другие комиссии. При этом когда-то ранее понизил лимит на вывод средств на свой счет физ. лица в 2 (!) раза. Плюс неожиданно появились комиссии банка-корреспондента, которых никогда ранее не было. Всегда казалось, что оплата наперед для того и существует, чтобы зафиксировать цены. Видимо, жадность разъела настолько, что готовы терять клиентов. Буду искать другой банк для своего бизнеса. Спасибо.

Обратился в банк в связи с пандемией для отсрочки кредитного платежа, получил отказ, но предложили уменьшить месячный платеж, я согласился, но только после подтверждения заметил что процент по кредиту изменился в большую сторону 9 до 10.6%, вот так у нас Альфа-Банк идёт на встречу клиентам, вместо помощи ещё больше загоняет в долговую яму, пользуясь негативной ситуацией в стране , зарабатывая на горе , не рекомендую этот банк никому, постараюсь рассчитаться и никогда  к ним не обращаться и тем болеесове рвать  знакомым и друзьям.

3 недели пытаемся подключить интернет эквайринг. От банка никто не связывается вообще. Оставляли заявку на сайте. Писали письмо в личном кабинете интернет банка. Никакой реакции. Мы хотим подключить интернет эквайринг, чтобы принимать платежи онлайн от клиентов.  Для сравнения после обращения с аналогичным запросом в другой банк, мне перезвонили и предложили варианты по подключению в течение 2-х часов. [url=/away/?url=https%3A//psk-kors.ru/wp-content/uploads/banki-alfa-1.jpg]https://psk-kors.ru/wp-content/uploads/banki-alfa-1.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//psk-kors.ru/wp-content/uploads/banki-alfa-3.png]https://psk-kors.ru/wp-content/uploads/banki-alfa-3.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//psk-kors.ru/wp-content/uploads/banki-alfa-2.png]https://psk-kors.ru/wp-content/uploads/banki-alfa-2.png[/url]

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка, 19 июня рефинансировал ипотеку от ВТБ в Альфа-банке, со мной работала ипотечный менеджер А-ва Наталья, все объяснила, рассказала, не заставила долго ждать.  Остался очень доволен сделкой, новой ставкой и уровнем обслуживания, буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым (:

Добрый день. Полностью погасил кредит в альфа банке и получил справку 30.04 о полном погашении кредита. Но 21.06 сотрудник из отдела взыскания сообщил о задолженности 98 копеек. Сотрудники горячей линии не смогли прокомментировать задолженность без кодового слова. Если сотрудники не аннулируют задолженность и не исправят кредитную историю буду вынужден также обратиться в ЦБ и другие органы с копией справки и записью разговора.

Никогда не являлся клиентом этого банка, не вижу в нем ничего интересного. Но в какой то момент меня начали терроризировать некие прозвоны с неизвестных разных мобильных номеров, все блокировал, но каждый день новый звонок, два, порой совсем в неподходящее время после 10 часов! или рано утром. По началу не обращал внимания, но за 3 месяца ежедневных блокировок и провознов, вдруг взорвался и начал копать, в итоге выяснил что ежедневно звонят и сбрасывают рубку представители альфы! позвонил по одному из номеров что мне ежедневно названивали, попал на альфа робота, связался с операционистом, да! это альфа банк, возьмите кредитку, и тут деньги на мобильном счету закончились, т.к. я звонил в какой то регион .. Невероятно злой на эту контору, с какого перепуга, на каком основании, почему так нагло, настырно, не уважительно!?Я бы выписывал многомиллионные штрафы за такой террор.. Зачем такие банки.

Никогда не являлся клиентом этого банка, не вижу в нем ничего интересного. Но в какой то момент меня начали терроризировать некие прозвоны с неизвестных разных мобильных номеров, все блокировал, но каждый день новый звонок, два, порой совсем в неподходящее время после 10 часов! или рано утром. По началу не обращал внимания, но за 3 месяца ежедневных блокировок и провознов, вдруг взорвался и начал копать, в итоге выяснил что ежедневно звонят и сбрасывают рубку представители альфы! позвонил по одному из номеров что мне ежедневно названивали, попал на альфа робота, связался с операционистом, да! это альфа банк, возьмите кредитку, и тут деньги на мобильном счету закончились, т.к. я звонил в какой то регион .. Невероятно злой на эту контору, с какого перепуга, на каком основании, почему так нагло, настырно, не уважительно!?Я бы выписывал многомиллионные штрафы за такой террор.. Зачем такие банки.

Здравствуйте, хотел бы поделиться неприятным опытом работы с Альфа банком. 18.06.2020 подписал ипотечный договор на покупку квартиры. За две недели до подписания мой ипотечный менеджер(Марина) в письменном виде сообщила,  необходимо будет сделать  страхования жизни, стоимостью 9700 р. За день до подписания документов, другой менеджер(Юлия) по телефону сообщила, что стоимость страховки почти 15000 руб. Разница значительная, если учесть что сделка уже завтра в 9 утра. Я снова обратился к менеджеру(Марина), которая давала мне стоимость. Она уточнила и сказала, произошла ошибка и стоимость остаётся прежняя. Но на сделке, в итоге мне подсунули два договора страхования на общую сумму почти 15 000 руб. Разница составила почти 5 000 руб. Насколько это нормально увеличивать стоимость страховки по факту 5 000 руб уже на сделке . Было бы хорошо чтоб озвученные условия остались до самого конца, а не менялись во момент подписания договора.

Я оформляла кредитную карту "100 дней без %" в 2018 году, мне была подключена услуга сотрудником по "страхованию владельцев кредитных карт" без моего ведома, обманным путем. Я в большом недоумении, как работают сотрудники этого банка. Обманывают клиентов? я так понимаю, что я не единственная, которая попалась на эту "удочку вранья".  Но это один момент. Другой момент в том, что я неоднократно обращалась в банк для составления обращения на возврат списанной суммы за страховку, а именно 4 раза. В одной претензии банк якобы пошел на встречу и вернул сумму в размере 1/10 части от общей суммы, обосновывая это тем, что банк и так пошел на встречу и свое решение об отказе не изменит. Прошу разобраться в данной ситуации. Мне очень не жаль, что такой "Хороший" банк ведет себя со своими клиентами плохо. Очень прошу разобраться в данной ситуации и провести проверку. Прошу возместить сумму страховки обратно на счет. Я очень надеюсь, что данный отзыв приведет к положительному результату и мое мнение об Альфа-Банке не станет еще хуже.

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом вашего банка, раньше проблем не возникало, но вот возникла. Я встал на учёт в статусе безработного и указал для получения выплат реквизиты кредитной карта Альфа банка, которой постоянно пользовался. В том месяце перевод пришел исправно, но в этом месяце никак не могу дождаться. В отделе соц. защиты уверяют, что Деньги перевели, а специалисты онлайн-чата в приложении говорят что денег не поступало. Проверьте, пожалуйста, может где-то зависли платежи.. Спасибо

Обратился в Альфа-банк за ипотечным кредитом для покупки квартиры в другом городе, назначили менеджером Дарью В-ст. Сделка проходила дистанционно без непосредственного обращения в офисы банка. Понравилось отлаженная коммуникация между сотрудниками банка и строительной организацией (контроль за сделкой со стороны банка), внимательное отношение, оперативность в решение вопросов, профессионализм сотрудников.  Спасибо, не ожидал, что буквально в течение недели будет заключен договор.

Огромная благодарность Екатерине Х-ой (ведущий менеджер по ипотеке ОО "Башкортостан" АО "Альфа-Банк") за грамотную консультацию, быстрое оформление и великолепное отношение к клиентам. Обратился в Альфа банк с целью рефинансировать кредит. Думал что этот процесс займет несколько недель, а от момента подачи заявки до подписания кредитного договора (с учетом сбора всех документов, оценки и т.д.) прошло всего 1-2 дня. Все благодаря замечательной работе Екатерины Х-ой. Также огромная благодарность главному менеджеру отдела ипотечных продаж М-ой Эллине.  При обращении в банк я обращаю внимание на несколько показателей и исходя из этого ставлю максимальную оценку. 1. Скорость работы. Как уже отметил выше, весь процесс занял 1-2 дня. Не было задержек и заминок ни на одном из этапов. А сама сделка вообще заняла меньше часа (успел оформиться за свой обеденный перерыв и не пришлось отпрашиваться с работы). Недавно друзья рефинансировались в другом банке и весь день провели в офисе (процесс у них занял больше 4 часов) 2. Скорость ответов на сообщения. Отвечают моментально. Часто бывает, что в других банках сотрудники отвечают через несколько часов, а то и на следующий день. 3. Максимальное разъяснение всех моментов, нюансов и подробных ответов на любой вопрос. Так как сталкиваюсь с рефинансированием впервые, было много вопросов, на которые очень получил понятные ответы. 4. Отличное отношение к клиенту как при разговоре/переписке так и при посещении офиса. На протяжении всего процесса оформления чувствовал себя комфортно и спокойно благодаря хорошему отношению Екатерины. Ставлю Екатерине Х-ой 5 из 5 за супер обслуживание. Идеальный менеджер, огромное Спасибо!

Хочу сказать спасибо сотруднику банка К-ой Виктории за помощь в оформлении ипотеки, она доходчиво разъяснила все моменты  получения согласия на перепланировку и прочих документов. А также выражаю благодарность Альфа банку за быстрое и чёткое рассмотрение заявки и оперативное информирование. Приятно работать с банком!

03.06.20 подал поручение на перевод акций к брокеру альфадирект, после зачисления акций на свой брокерский счет предоставил документы.11.06.2020 г.  в отделение Альфа банка, дополнительно созвонился и  убедился, что сотрудник в налоговом отделе получили документы, подтверждающие первоначальную стоимость акции, договор купли продажи акций, документ, подтверждающий факт оплаты ивыписку из реестра. Я продал акции через брокера и планировал вывести, чтоб погасить кредит, но вывести деньги я не мог, так как брокер не рассчитал корректно налоги, в отчете удерживается 13% с суммы реализации акций и не уменьшается налогооблагаемая база на сумму покупки акций, получается, брокер вместо того чтобы удержать 46785 р, удерживает 605 275 руб. при выводе активов! В связи с этом я не смогу полностью погасить кредит. 18.06.2020 я все таки дозвонился до Т-линой - это очень сложно сделать, так как сотрудники на своих местах не находятся и игнорируют звонки, мне на это потребовалось 4 дня (сотрудник, который занимается расчетом налогов). Цитирую:Я: - Скажите когда вы рассчитаете налоги?- Банк принял отрицательное решение на учет расходов ценных бумаг, без объяснения причин.- С чем это связанно? Разъясните, может что то ненадлежащим образом оформлено, может требуются еще документы?- У нас нет обязанности это осуществлять (учитывать расходы) в рамках налогового кодекса российской федерации.- В письменном виде можно получить ваше заключение?- Да, пришлю на вашу почту, расходы можете учесть через ФНС путем подачи в 2021 году. Регламент оказания услуг на финансовых рынках АО Альфа банка п 35.3 гласит, что банк является налоговым агентом для физических лиц и В целях подтверждения расходов на приобретение и хранение ценных бумаг, а также на совершение операций с производнымифинансовыми инструментами, понесенных Клиентом вне рамок Генерального Соглашения,Клиент предоставляет Банку должным образом оформленные документы. К таким документам, в частности, относятся оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых Клиент произвел соответствующие расходы, брокерские отчеты, документы, подтверждающие факт перехода Клиенту прав по соответствующим ценным бумагам, факт и сумму оплаты соответствующих расходов. А по версии Т-линой банк  обязан удерживать 13% налог с суммы продажи акций без учета расходов! До конца года Альфа директ будет пользоваться моими деньгами, неправомерно удержанных с моего счета, а в конце года их перечислит в бюджет, а я путем подачи декларации через ФНС должен буду их возвращать из бюджета, все это время у меня будет висеть не оплаченный кредит капать проценты и просрочка по кредиту.И официальное письмо с ответом так на сегодняшний день и не пришло. Просьба разобраться с возникшей ситуацией, почему я должен платить в бюджет свои кровные деньги. Я вошёл и разместил деньги в акциях с целью заработать, вместо этого благодаря действию сотрудников брокерского отдела у меня убыток от размещенных денег в ценные бумаги, просто без объяснения причин удерживают 13%!

Обслуживались в отделении ипотечного центра Звенигородский, у метро 1905 года по адресу Звенигородское шоссе 18/20 Корп 1Изначально помогала в сборе документов Маргарита. Вместе мы оперативно собрали весь пакет. Далее на подписании и выдаче кредита нам помогал менеджер ипотечного кредитования Александр Б-ин. Отдельная ему благодарность. Я всвоей работе сталкиваюсь с разными специалистами, но такое отношение к своей работе вижу редко. Во первых специалист высокого уровня, во вторых всегда на связи, причём номер прямой безо всяких колл-центров, в третьих он сам периодически пишет и напоминает о ближайших необходимых действиях.Как итог сделка прошла гладко и быстро. С ипотекой и рефинансирования сталкиваюсь не первый раз. Обслуживался во всех "топ" банках. Сделка а Альфе прошла лучше всего. Рекомендую!

Обслуживались в отделении ипотечного центра Звенигородский, у метро 1905 года по адресу Звенигородское шоссе 18/20 Корп 1Изначально помогала в сборе документов Маргарита. Вместе мы оперативно собрали весь пакет. Далее на подписании и выдаче кредита нам помогал менеджер ипотечного кредитования Александр Б-ин. Отдельная ему благодарность. Я всвоей работе сталкиваюсь с разными специалистами, но такое отношение к своей работе вижу редко. Во первых специалист высокого уровня, во вторых всегда на связи, причём номер прямой безо всяких колл-центров, в третьих он сам периодически пишет и напоминает о ближайших необходимых действиях.Как итог сделка прошла гладко и быстро. С ипотекой и рефинансирования сталкиваюсь не первый раз. Обслуживался во всех "топ" банках. Сделка а Альфе прошла лучше всего. Рекомендую!