250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Действующие лица: ООО «О-борец», АО Альфа-Банк. Место действия: г. Екатеринбург, Швейцария, онлайн.Представители ООО «О-борец»: юзер А (он же ген. директор, имеет доступ к р/с, входит в Альфа-Бизнес Онлайн (АЛБО) только с рабочего компьютера, платёжные поручения подтверждает SMS-кодом) и юзер Б (он же исполнительный директор, имеет доступ к расчётному счёту, входит в АЛБО только с рабочего компьютера, платёжные поручения подтверждает SMS-кодом).Представители АО Альфа Банк: Светлана Т., безликие сотрудники. Хроника событий:05.03.20 08:41 - Платёжное поручение на сумму 174 000 рублей, с рабочего компьютера юзера А под логином юзера А, подтверждение SMS-кодом.11:25 - Вход в АЛБО с неизвестного IP (пробивается, как лес посреди Швейцарии) под логином юзера Б.15:02 - Два поручения на суммы 87 000 рублей, номера соответствуют утреннему, получатель - частное лицо (некий П-пов В.Н.), коды для подтверждения приходят на номер мобильного телефона юзера Б.17:XX - Юзер Б обнаруживает на своём телефоне SMS-оповещение о состоянии счёта. Видит списания. Шок. Звонок в банк с просьбой заблокировать карту, отменить переводы. История от сотрудника банка, как деньги перегнали ещё по двум счетам и сняли в банкомате.06.03.20 Письмо от банка №200306 002838 советует подать письменное заявление и обратиться в правоохранительные органы.11.03.20 Заявка на отключение SMS-оповещения.12.03.20 В банке создано обращение № U2003050238 касательно мошеннического платежа. Отключение SMS-оповещения.25.03.20 Ответ от банка по обращению № U2003050238.Резюме - мошеннические поручения были совершены через  Альфа-Бизнес Мобайл, ваш ПК заражён вредоносным ПО. Перевод на русский: наше приложение и система безопасности в пролете, но лох вы. Вопросы для размышления:неужели нельзя привязать вход в АЛБО к IP-компьютеров? Так делает ВТБ.волшебные аббревиатуры IMSI, ICCID вам знакомы? Тинькофф, Точка, возможно ещё кто-то используют их для защиты клиентов.про отмывание денег слышали? Уважаемый (на самом деле нихрена) Альфа банк не смущает, что впервые за 8 месяцев сотрудничества был совершён перевод физ.лицу, не в рамках зарплатного проекта, неужели СБ не считает нужным приостановить его до уточнения?кстати, а про телефоны слышали? Некоторые банки (даже Сбер) имеют обыкновение звонить своим клиентам (физикам, юрикам, без разницы) для подтверждения крупных платежей.в ответе на обращение № U2003050238 указано, что поручение на 174 000 было подтверждено, цитирую: электронной цифровой подписью (без СМС-кода). Но юзер А получил код, более того, именно им он и подтвердил перевод. Что же имел в виду ваш сотрудник? И что произошло на самом деле?могли бы сотрудники Альфы проследить движение денег вплоть до снятия, если бы их перевели на счета в другом банка? Нет, а значит, вся цепочка прошла внутри. Не сотрудники ли тут замешаны? Со счетами теми вы хоть что-то сделали, может быть внутреннее расследование какой? Спойлер: ни-фи-га.кем и как была подключена услуга SMS-оповещения? Почему юзер Б стал получать сообщения с задержкой в два часа?Попахивает эта история Банком, который решил не проводить внутреннее расследование. Как банковский сотрудник в прошлом могу сказать, что посмотреть логи пользователей, совершавших операции захода в Интернет-банк, подключения услуги SMS-оповещения, дальнейшие переводы денег - можно. Почему Альфа не стали этого делать, видимо, останется чисто риторическим вопросом, но защитить средства клиента Альфа-банк не смог.

Никому не рекомендую работать с банками типа Альфа-Банк. Имел несчастье взять их кредитную карту, вроде бы все прекрасно, только офиса в городе нет.  Но есть личный кабинет. Присылают информацию, когда надо платить. Совершил крупный платеж кредиткой, своевременно по их информированию вносил платежи. Значилось, что платеж будет рассчитан 7 июня, при этом никто не проинформировал, что 1 июня истекает льготный период и нужно внести платеж. Зачем тогда спрашивается все это информирование? Создалось объективно обоснованное впечатление, что работа Альфа-Банка  с этим продуктом построена так, чтобы намеренно усыпить бдительность потребителя, чтобы он так влетел на проценты. А проценты немаленькие - 8000 р, при том, что я имел финансовую возможность погасить задолженность в срок! Спасибо Альфа-Банку за это, хорошая помощь в эти трудные карантинные времена. При этом вся электронка забита сообщениями как Альфа-Банк "заботится" о своих клиентах.Не верьте банкам, которых нет в Вашем городе, где нет живых менеджеров, кто будет реально заботиться о своих клиентах. А на горячей линии в Альфа Банке получил шаблонный ответ "читайте договор".  В другом банке у меня таких проблем более чем за 5 лет не было.

Хочу выразить благодарность ипотечному менеджеру Илоне С. Илона очень грамотный менеджер и отзывчивый человек. Не по своей вине я опоздал на подписание кредитного договора, чем причинил ей неудобства. Однако я не услышал в свой адрес даже намека на упрек. Наоборот Илона вошла в мое положение и была очень приветлива. Несмотря на то, что у нее уже были другие клиенты, меня никто никуда не не торопил и я получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Я не в первый раз подписываю ипотечный договор, но впервые в Альфа-банке. Был приятно удивлен клиентоориентируемостью и квалификацией сотрудников! Спасибо большое, Илона!

Я открыла р/с в Альфа-банке для своей компании 23 мая 2020 года. Хотела только евровый счет, рублевый есть в Сбере, он устраивает. Мне втюхали тариф ВЭД+ как "оптимальное решение": там, правда, автоматически открывается рублевый счет, за который идет абон.плата 3690 руб/мес, зато валютный счет - обслуживание бесплатно. 01 июня перевела деньги на рублевый счет в Альфе, и оказалось: - валютный счет не открыт - это дом.опция, подайте заявку - условия по тарифу ВЭД+ поменялись 1 июня - теперь за валютный счет платим 1990 руб/мес + 3690 за рублевый счет (навязанная услуга) = 5680 руб/мес - с меня тут же списали абонентскую.плату за ВЭД+ за период 23-31.05 Звоню в колл-центр: нет, ничего изменить нельзя, ну вот так. Вы можете поменять тариф на Удачный выбор. Ок, отправляю заявку на смену тарифа. С меня тут же списывают абон.плату за ВЭД+ за период 01-30.06! пишу в чат, что не хочу уже никуда переходить в ближайший месяц, раз с меня уже списали за июнь - говорят написать им запрос на отмену перехода на Удачный выбор. Написала. Сегодня, 02 июня, с меня списали 1690 руб за 02.06-01.07.2020 за Удачный выбор. Пишу в чат - возвращают 1690 за удачный выбор и еще раз (!!!) списывают 3690 руб за ВЭД+ за 02.06-01.07.2020! пишу в чат - обещают рассмотреть заявку в течение 7(!) календарных дней. После моего возмущения возвращают мне деньги, но не 3690 руб, а 3570,98 руб. Пишу в чат - отвечают, что вычли с меня стоимость использования ВЭД+ за 01 июня. Альфа-банк, я не знаю, как назвать эту ситуацию. Я требую вернуть мне все мои деньги - мне от вас уже ничего не нужно.

18 февраля 2020 года я воспользовался услугой перевод задолженности с кредитной карты альфа банка в сбербанк. По условии акции я перевожу денежные средства и закрываю почему так, мне ответили, что Сбербанк не подал информацию в Бюро Кредитных Историй и Альфа банк не видел, что мой счёт в сбербанке закрыт, и теперь с меня списали комиссию, хотя по условиям акции не было никаких комиссий.Самое интересное то. что консультант Альфа банка говорит, что мне присылали смс о том, что нужно предоставить справку о закрытии счета. А в смс было написано что необходимо проверить что счёт закрыт в сбербанке, что я и сделал. Это нужно было сделать в течении 70 календарных дней. Если подсчитать. что 70 дней заканчивается с момента перевода задолженности 18 февраля, то это 28 апреля, когда банк меня должен уведомить о списании комиссии и списать её. Но этого не было до тех пор пока я не подал заявление на закрытие счета в Альфа банке, а это было 26 мая. Что-то я подозреваю неладное и банк не хочет просто так отпускать и придумывает все чтобы с меня содрать. С таким отношением я не советую связываться с альфа банком. Ещё забыл добавить, что банк ещё может в одностороннем порядке увеличивать лимит кредитной карты, даже не спросив ваше согласие, конечно для кого хорошо, но когда ты хочешь взять потребительский кредит, то шансы на одобрение падают, т. к. лимит по кредитной карте уже большой и такие карты рассматриваются в банках как ещё один кредит. Так что не советую брать кредитные карты этого банка. 

Здравствуйте. Дёрнул меня чёрт взять товар в кредит через Альфу. Хотя до этого брал и без проблем закрывал. Но в этот раз банк умудрился выдать кредит, но не просто потреб, а типа через карту "мои покупки". Но самой физической карты никто не даёт, но счет числится как счет кредитной карты. До кучи подключили к этому и услугу "Альфа-чек". В чем эта услуга заключается, кроме того, что каждый месяц снимали по 59 рублей, я так и не понял.Но фишка же не в этом. Ни в одном банке я не сталкивался с тем, что для отключения какой то услуги нужно физическое присутствие в банке. Ладно, плюнул на это, пусть подавятся этими 59 рублями в месяц. Хотя прибавка нормальная для кредита на 16 тысяч то. Проходит год, я гашу досрочно без просрочек этот кредит в феврале и думаю, что всё, я свои обязательства перед банком исполнил. Его задача исполнить свои - закрыть счет и отправить в мою кредитную историю плюсик. В марте думаю, дай ка я зайду в интернет банк посмотрю, закрыли ли счет. Захожу... а счёт на месте и еще висит задолженность в 59 рублей за этот АльфаЧек. Ладно, думаю, подавитесь, оплачиваю эти 59 рублей. Нажимаю кнопку закрыть счёт, но мне пишет, что сейчас я не могу закрыть счёт. Думаю, наверное, эти 59 рублей не прошли ещё. Потом зайду и закрою счёт или сами автоматом закроют. Ну и вылетело из головы про этот кредит - я же его оплатил полностью, какие могут быть сюрпризы. А с Альфа-банком они есть. Выясняю сейчас, что в моей кредитной истории так и висит этот кредит как кредитная карта. Захожу в интернет банк... а там висит задолженность в 189 рублей! За услугу АльфаЧек! Она что, вечная эта услуга? Погасил кредит, но услугу мы тебе оставим и будем начислять за нее каждый месяц. Счет я оказывается могу закрыть только в отделении банка, отключить услугу эту я могу тоже только в отделении, зато чтобы взять кредит - отделение и не нужно. Считаю, что банк специально делает такие усложнения для таких операций , чтобы просто иметь лишние деньги. Но вот чтобы начислять плату за услугу, которая по сути не оказывается, после оплаты кредита... тут, ребята, вам судом попахивает. Готовьте подтверждающие документы на то, что вы мне оказали эту услугу после выплаты мной суммы долга. Договор перечитал и того, что она АльфаЧек вечен у меня ни слова. Считайте этот отзыв попыткой досудебного урегулирования. Требую аннулировать все начисления после оплаты мной моего долга по кредиту и закрыть счет. Номер счета 40817810********1975, Договор F0LDHV10S19020100383 от 05.02.2019Имею расчетный счет в этом банке как ИП. Благо он просто резервный и я его не использую, а то чувствую, что там тоже веселья бы хватило. Он тоже под закрытие пойдет.

Всем доброй ночи!Сегодня вечером переводил со своей дебетовой карты в Альфабанке на свою же карту в Сбербанке. При попытке перевести деньги, из мобильного приложения Альфа-банка, мне заблокировали карту Альфа-банка, а так же доступ в личный кабинет и мобильное приложение. Заблокировали на основании "Подозрительных мошеннических действий". Сначал сотрудник предложил вариант вспомнить кодовое слово, с большим трудом я я его вспомнил. После этого стал задавать вопросы по поводу данных о моей работе, которые я указал при регистрации анкеты больше года назад, ответ им не понравился. В данный момент нахожусь не в России, в отделение приехать возможности нет. Предложили заполнить форму обратной связи и ждать от них звонка, который можно ждать в течении 7 дней.У меня вопросы банку:1) Каким образом перевод на свою же карту может вызывать подозрение на мошеннические действия.2) Почему Ваши сторудники обещают решить вопрос, если клиент вспомнит кодовое слово, получив его придумывают новые перепоны, чтобы отказать в разблокировке.На мой взгляд, зная что я не в России и что я не смогу завтра приехать мне умышленно заморозили средства. Банк абсолютно не волнует, что в условии пандемии COVID-19, заблокировав карту клиенту, находящегося в загранице, он ставит под угрозу жизнь его клиента, а так же его семьи. Требую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и разблокировать принадлежащие мне денежные средства!

Добрый день! Надеюсь, что вопрос решится быстро, и недоразумение будет устранено.В наше нелегкое время пандемии и работе многих на удалёнке в моей компании возникли сложности с оплатой моего длительного больничного листа, более чем на 3 месяца. Каждый день обещали выплату, но в итоге ждала её с 6 по 27 мая. В связи с чем я задержала выплату по карте рассрочки на 5 дней. Как только больничный выплатили, я погасила и задолженности, и штрафы. По остальным кредитным картам (их ещё две) все платежи были внесены полностью, просрочек не было, одна из карт вообще ни разу не выходила за пределы льготного периода, в чем банк может убедиться, изучив мою КИ. Получив выплату, я погасила задолженность и будущие платежи по кредиткам, одну из которых погасила полностью в пределах льготного периода. И тут обнаружила, что воспользоваться ни одной из кредиток не могу. На мои вопросы в чате и по телефону говорят что да, понимают что просрочка маленькая и что ситуация в мире и все такое, но банк оставляет за собой право блокировки кредитных средств связи с любой просрочкой платежа. И что разблокировка, конечно, при моих условиях скорее всего будет после нескольких платежей в срок, но не факт, может затянуться и до полугода. Сроки разблокировки они подсказать не могут. (Банк о блокировке меня никак не предупредил, иначе я бы хоть какие-то средства на существование оставила, а не вносила их на полное погашение кредитки. Вообще в условиях нынешней пандемии, из-за 5 дневной просрочки платежа, банк оставил меня полностью без средств существования, находящуюся на больничном, когда требуются дорогие лекарства. Большая просьба рассмотреть мою ситуацию и помочь.В том, что больничный не был выплачен вовремя моей вины нет, и повлиять я на это никак не могла(

Сегодня вечером пополнял свою карту и при попытке перевести деньги жене, из мобильного приложения Альфа-банка, мне заблокировали все 3 карты Альфа-банка: 1 дебетовую и 2 кредитные. Заблокировали на основании "подозрительности операции", без возможности разблокировки. Единственный вариант, который предложил сотрудник - это перевыпуск всех 3х карт. Деньги зависли. Перевыпуск от 3х дней. Доставка курьером невозможна. Ехать за ними через полгорода. Отвратительнейший банк. Самая идиотская схема блокировки карты из тех, что я видел. До текущего момента был клиентом банка более 5 лет, теперь задумываюсь о закрытии всех карт и счетов, т.к нет никакого желания играть в лотерею с "заблокируем"|"не заблокируем" на каждый перевод денег, по велению левой пятки банка и беганием по отделениям с выуживанием своих денег

Сегодня вечером пополнял свою карту и при попытке перевести деньги жене, из мобильного приложения Альфа-банка, мне заблокировали все 3 карты Альфа-банка: 1 дебетовую и 2 кредитные. Заблокировали на основании "подозрительности операции", без возможности разблокировки. Единственный вариант, который предложил сотрудник - это перевыпуск всех 3х карт. Деньги зависли. Перевыпуск от 3х дней. Доставка курьером невозможна. Ехать за ними через полгорода. Отвратительнейший банк. Самая идиотская схема блокировки карты из тех, что я видел. До текущего момента был клиентом банка более 5 лет, теперь задумываюсь о закрытии всех карт и счетов, т.к нет никакого желания играть в лотерею с "заблокируем"|"не заблокируем" на каждый перевод денег, по велению левой пятки банка и беганием по отделениям с выуживанием своих денег

С 2013г. я являюсь клиентом Банка в Нижнем Новгороде. По Договору Дог. F0GERC20S17100901763 от 10 октября 2017г. в отд. Банка мне была оформлена [b]Кред. карта «100 дней без процентов». [/b]  В октябре 2017г. в отд. Банка мною, с вышеук. кредитной карты, были сняты деньги. Зайдя в личный кабинет и разобрав списания, я увидела, что в истории отображаются  [b]доп. списание со счета, непредусм. договором,[/b] денежных средств, (к сожалению просмотреть историю на данный момент я могу лишь с 15.06.18 ). Данные списания обозначаются в личном кабинете как [b]«комиссия за организацию страхования. [/b] При этом, деньги списывались ежемесячно, каждого 10-го числа, начало списаний я к сожалению не могу уже просмотреть.Общая сумма списанных средств которые я могу просмотреть в личном кабинете ровняется  3 536,41 руб.  "Смс уведомления" от банка приходят, но лишь о том, чтобы напомнить своевременно внести платеж, в связи с этим данных списаний я не увидела своевременно. На мой звонок по телефону в Банк 01.06.2020г. мне сообщили, что без моего ведома данную программу в банке не подключают. Хотя я точно уверена в том, что никаких услуг по страхованию я не подключала. По телефону я попросила отключить «Программу страхования...». Так же уточнила может ли мне банк возместить данные списания, на что мне сообщили, что, к сожалению, возврат по данному страховому продукту не может быть возмещен, в связи с тем, что возврат денег возможен, если не прошло 14 календ. дней с момента первого списания. В свою очередь я сказала, что – «я не подписывал заявление на согласие подключения данной «Программы страхования…», о данной услуге мне никто не говорил в отделении банка, если бы ее предложили подключить, я бы отказалась. Далее со слов сотрудника данная услуга была отключена, хотя смс уведомлений после этого не последовало. В связи со всем изложенным считаю, что при заключении Договора данная услуга («комиссия за организацию страх.» была мне навязана незаконно. Также незаконно были списаны и деньги по данной услуге. Согласно закону «О защите прав потребителей» (ч.2.ст.16) и ГК РФ (ч.2 ст.935) мои права были нарушены. Требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне необоснованно списанные деньги.  В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав.  Кроме  этого прошу выслать мне копию «Колл. договора» и договора с АО «Альфастрахование».

Сегодня заметил, что через день после оплаты в интернете списывают дополнительные 3% от суммы с подписью «комиссия за проведение квази кэш операций». Никаких уведомлений два месяца! Классический развод в стиле Альфа-банка. Выплачу кредит — убегу. Уже вывел все что мог, оставил долги — могу всем того же посоветовать. Ну или признавать себя лохом — бежать в офис Альфа-банка оформлять карту. Комиссии по дебетовой карте за интернет-платежи — это беспредел. Клиент с 2007 года. Проклинаю ежедневно последние несколько лет.

Сегодня заметил, что через день после оплаты в интернете списывают дополнительные 3% от суммы с подписью «комиссия за проведение квази кэш операций». Никаких уведомлений два месяца! Классический развод в стиле Альфа-банка. Выплачу кредит — убегу. Уже вывел все что мог, оставил долги — могу всем того же посоветовать. Ну или признавать себя лохом — бежать в офис Альфа-банка оформлять карту. Комиссии по дебетовой карте за интернет-платежи — это беспредел. Клиент с 2007 года. Проклинаю ежедневно последние несколько лет.

Сегодня заметил, что через день после оплаты в интернете списывают дополнительные 3% от суммы с подписью «комиссия за проведение квази кэш операций». Никаких уведомлений два месяца! Классический развод в стиле Альфа-банка. Выплачу кредит — убегу. Уже вывел все что мог, оставил долги — могу всем того же посоветовать. Ну или признавать себя лохом — бежать в офис Альфа-банка оформлять карту. Комиссии по дебетовой карте за интернет-платежи — это беспредел. Клиент с 2007 года. Проклинаю ежедневно последние несколько лет.

Сегодня заметил, что через день после оплаты в интернете списывают дополнительные 3% от суммы с подписью «комиссия за проведение квази кэш операций». Никаких уведомлений два месяца! Классический развод в стиле Альфа-банка. Выплачу кредит — убегу. Уже вывел все что мог, оставил долги — могу всем того же посоветовать. Ну или признавать себя лохом — бежать в офис Альфа-банка оформлять карту. Комиссии по дебетовой карте за интернет-платежи — это беспредел. Клиент с 2007 года. Проклинаю ежедневно последние несколько лет.

Наша семья задалась вопросом о рефинансировании ипотечного кредита. Рассмотрев различные предложения от банков, мы остановили свой выбор на Альфа-Банке, т.к. уже не первый год являемся их клиентами. Специалист банка Екатерина Н. всю работу провела грамотно, оперативно. От нас потребовалось только пересылать документы и подъехать на подписание документов. Екатерина проконсультировала нас по всем возникшим вопросам, все возможные работы провела удаленно и быстро. Рекомендуем Альфа-банк для рефинансирования кредита

Приветствую.Сейчас имею 2 просроченных кредита в Альфа-Банке: потребительский 326 000 руб.  и кредитную карту 50 000 руб. До наступления просрочек больше года пользовался другими кредитными продуктами и платил вовремя. На протяжении полутора лет пытаюсь договориться с банком, писал заявления на реструктуризацию и был в офисе Сентинел Кредит Менеджмент. Не скрываюсь, банк на встречу не идет. Перед режимом самоизоляции банк подал в суд по обоим кредитам. Слушание по большому кредиту было отменено из-за режима самоизоляции до окончания карантина. В начале режима самоизоляции мне пришло предложение дисконта по обоим кредитам. По большому кредиту списывали 50%, по кредитной карте 20%, но без подписания доп соглашения - я отказался, т к не было гарантий.6 мая 2020 я связался с банком через общий номер. Дали дисконт по кредитной карте 20%, вместо 58 000 и гос пошлины за судебный иск, мне нужно было внести 47 000 руб. и кредит обещали закрыть в течение 2 недель. Но без доп соглашения. Я оплатил 7 мая. Сегодня 1 июня, кредит до сих пор не закрыт. Сотрудники объясняют тем, что пока нет судебного решения, после его вынесения мне нужно оплатить гос пошлину 900 руб. и они все закроют.26 мая я получил по электронной почте письмо о том, что у меня есть дисконт по большому кредиту. 28 мая связался по общему номеру банка, дали телефон руководителя Л-к А.В. 8-966****271. 29 мая получил предложение: вместо 326 000 руб., мне нужно оплатить 98 000 и кредит закроют через 2 недели, может чуть позже. Без доп соглашения. Л-к А.В. сказал, что иск был отозван из суда и у меня есть срок до 5 июня. На вопрос о том, не пойдет ли банк в суд после оплаты этой суммы, он сказал, что все разговоры записываются и в случае неисполнения обязательств, я могу обратиться в ЦБ и правоохранительные органы. Также, когда пойду оплачивать, он свяжется с сотрудниками отделения банка и мне покажут предложение на экране монитора, но бумаги после внесения платежа о закрытии долга не дадут (все позже). Почему долг не закроют сразу, а через 2 недели или позже, Л-к А.В. объяснил карантином. Т.к. возможности оформить на себя кредит у меня нет, я сразу обозначил, что смогу отдать долг, только оформив кредит на своих родственников, на которых также есть действующие займы. Мне были даны точные устные гарантии, что долг спишут. Но на подписание доп соглашения я получил категорический отказ. Я взял время на размышление, проконсультировался с юристами. Со слов юристов, в случае, если я внесу оплату, а банк не спишет долг и будет взыскивать с меня остальную часть, записи телефонных разговоров с данным сотрудником мне вряд ли помогут доказать факт соглашения банка на дисконт. Также, посмотрев отзывы на Банки.ру, нашел аналогичные истории:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10023636/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8423910/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8503277/ Также 1 июня 2020 года, на сайте Мосгорсуда увидел, что суд принял постановление о взыскании с меня этого долга (326 000 руб.) еще 6 мая 2020, о чем я не мог знать, т к живу не по месту прописки. Л-к А.В. ранее говорил о том, что банк получил отказ по этому делу и иск отозван. В этот же день я связался с Л-к А.В., но внятного ответа не получил.Исходя из вышеперечисленного, делаю вывод, что сотрудники Альфа-Банка намеренно вводят людей в заблуждение и обманным путем пытаются получить деньги. Я никогда не скрывался от банка и долгое время пытаюсь договориться, но банк делает все, чтобы настроить против себя.

Приветствую.Сейчас имею 2 просроченных кредита в Альфа-Банке: потребительский 326 000 руб.  и кредитную карту 50 000 руб. До наступления просрочек больше года пользовался другими кредитными продуктами и платил вовремя. На протяжении полутора лет пытаюсь договориться с банком, писал заявления на реструктуризацию и был в офисе Сентинел Кредит Менеджмент. Не скрываюсь, банк на встречу не идет. Перед режимом самоизоляции банк подал в суд по обоим кредитам. Слушание по большому кредиту было отменено из-за режима самоизоляции до окончания карантина. В начале режима самоизоляции мне пришло предложение дисконта по обоим кредитам. По большому кредиту списывали 50%, по кредитной карте 20%, но без подписания доп соглашения - я отказался, т к не было гарантий.6 мая 2020 я связался с банком через общий номер. Дали дисконт по кредитной карте 20%, вместо 58 000 и гос пошлины за судебный иск, мне нужно было внести 47 000 руб. и кредит обещали закрыть в течение 2 недель. Но без доп соглашения. Я оплатил 7 мая. Сегодня 1 июня, кредит до сих пор не закрыт. Сотрудники объясняют тем, что пока нет судебного решения, после его вынесения мне нужно оплатить гос пошлину 900 руб. и они все закроют.26 мая я получил по электронной почте письмо о том, что у меня есть дисконт по большому кредиту. 28 мая связался по общему номеру банка, дали телефон руководителя Л-к А.В. 8-966****271. 29 мая получил предложение: вместо 326 000 руб., мне нужно оплатить 98 000 и кредит закроют через 2 недели, может чуть позже. Без доп соглашения. Л-к А.В. сказал, что иск был отозван из суда и у меня есть срок до 5 июня. На вопрос о том, не пойдет ли банк в суд после оплаты этой суммы, он сказал, что все разговоры записываются и в случае неисполнения обязательств, я могу обратиться в ЦБ и правоохранительные органы. Также, когда пойду оплачивать, он свяжется с сотрудниками отделения банка и мне покажут предложение на экране монитора, но бумаги после внесения платежа о закрытии долга не дадут (все позже). Почему долг не закроют сразу, а через 2 недели или позже, Л-к А.В. объяснил карантином. Т.к. возможности оформить на себя кредит у меня нет, я сразу обозначил, что смогу отдать долг, только оформив кредит на своих родственников, на которых также есть действующие займы. Мне были даны точные устные гарантии, что долг спишут. Но на подписание доп соглашения я получил категорический отказ. Я взял время на размышление, проконсультировался с юристами. Со слов юристов, в случае, если я внесу оплату, а банк не спишет долг и будет взыскивать с меня остальную часть, записи телефонных разговоров с данным сотрудником мне вряд ли помогут доказать факт соглашения банка на дисконт. Также, посмотрев отзывы на Банки.ру, нашел аналогичные истории:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10023636/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8423910/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8503277/ Также 1 июня 2020 года, на сайте Мосгорсуда увидел, что суд принял постановление о взыскании с меня этого долга (326 000 руб.) еще 6 мая 2020, о чем я не мог знать, т к живу не по месту прописки. Л-к А.В. ранее говорил о том, что банк получил отказ по этому делу и иск отозван. В этот же день я связался с Л-к А.В., но внятного ответа не получил.Исходя из вышеперечисленного, делаю вывод, что сотрудники Альфа-Банка намеренно вводят людей в заблуждение и обманным путем пытаются получить деньги. Я никогда не скрывался от банка и долгое время пытаюсь договориться, но банк делает все, чтобы настроить против себя.

Очень приятно было перейти в данный банк. Мой Менеджер Елена С. Подготовка к сделке - менеджер сопровождает и помогает в случае возникших вопросов, в день подписание в назначенное время для меня было все готово. Подписание проходит в комфортных условиях, не занимает много времени. Процесс от и до сопровождается так же на высшем уровне. Спасибо за комфортное обслуживание.

Утром понедельника в майский день подала заявку на ипотечный кредит, через четыре часа, позвонила менеджер банка Татьяна А. и порадовала положительным решением. Квартиру я выбрала у строительной компании, бронь заканчивалась и требовалось в кратчайшие сроки подписать договор. Благодаря  оперативной, качественной и грамотной работе Татьяны, в среду уже был подписан договор уступки. Так же большое спасибо, руководителю банка М-ляс О.В. за содействие в ускорение согласования объекта. Очень довольна обслуживанием банка, и 🙋я уже целую неделю живу и радуюсь в своей собственной квартире! Хочу добавить о положительных фактах банка: низкая стоимость страхования, отличная работа онлайн банка.