251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Обслуживался по вопросу получения ипотеки в отделении ипотечного центра Звенигородского у метро улица 1905 года. Помогал на подписании, выдаче кредита, переводом средств менеджер ипотечного кредитования Александр Б. Контролировала изначально одобрение, помогла одобрить заявку Ирина С. Все участники сработали быстро и четко, чувствуется профессионализм менеджмента.Оказанными услугами оказался доволен, все по высшему уровню.

Хочется выразить огромную благодарность Альфа банку и его специалистам. В частности менеджеру С-ой Вере, на каждом этапе консультировала и помогала в решении вопросов. Поставить оценку 5+ надо за такое отношение к клиентам, уже советую друзьям обратиться в Альфа банк, превосходный сервис, спасибо.

Добрый день.Ранее являлся клиентом данного банка. Брал потребительский кредит. Сначала исправно его платил, потом случились непредвиденные обстоятельства и по кредиту платить перестал. Банк после просрочки платежей обратился к мировому судье и 11.03.2020 было вынесено решение суда. После которого началось самое интересное.  Сотрудники службы взыскания активизировались после решения суда. Начали травлю в мою сторону (личное посещение меня на работе 3-4 раза в день, в течении двух недель, зачем общение с моим руководством, дальше были прямые угрозы жизни и здоровья моим близких от сотрудника службы взыскания банка). Требовали они погасить всю сумму задолженности одним платежом, всю сумму долга сразу я погасить не мог и предложил им либо 50% от моей з/п ежемесячно, либо обращаться к приставам.  После чего, сотрудник службы взыскания придумал скидку в размере 25% от суммы долга при разовом погашении. При чем, какой-то дополнительно соглашение они отказались подписывать со мной, требовали поверить на слово. Я согласился, заняв деньги у друзей, чтобы погасить кредит. Я оплатил согласованную сумму, после чего сотрудники уведомили меня, что кредит будет полностью закрыт в течении недели. И необходимо через неделю обратиться в отделение банка, чтобы получить подтверждение. На 6-й день у меня был наложен арест на зарплатную карту Сбербанка. В примечании указано, что по решению суда № которого совпадает с решением по данному кредиту. Взыскатель Альфабанк. Сумма долга, которую необходимо погасить для снятия ареста равна 25% от суммы кредита, т.е. равна скидке, которую мне якобы дал Альфабанк. Сотрудники Сбербанка отправляют меня по всем вопросам к взыскателю, взыскатель в свою очередь отправляет меня к приставам, говоря, что они арест не накладывали, а приставы говорят обращаться к взыскателю и на меня не заводилось дело в службе приставов.  На руках у меня есть выписка из АльфаБанка, что данный кредит погашен, только никто не хочет ее принимать.  В сухом остатке мы имеем:1) С 3.06 у меня арестована зарплатная карта в Сбербанке по данному кредиту, который погашен. 2) С 3.06 АльфаБанк не дает ответ на мою жалобу, оставленную через сайт 3) С зарплатной карты у меня каждый день списывают деньги со счета Сбербанка, затем через сутки деньги возвращаются на счет сбербанка и тут же опять списываются под 0.4) С 3.06 я не могу вернуть займы, которые я брал для погашения кредита. 5) С 3.06 у меня нет денег и я вынужден занимать денежные средства под % для жизни, неся убытки по вине АльфаБанка. P.S. У меня есть второй кредит в Альфабанке, который я отказываюсь оплачивать, до разрешения вопроса по первому кредиту. Счет Сбербанка арестован именно по первому кредиту (тот же номер решения суда).

Сегодня 16 июня пополнил кредитную карту Альфа банк на 250 рублей, платежный день у меня 25 числа. Однако, 250 рублей списались в счет процентов. Были и другие пополнения в этом месяце и тоже с выплатой процентов. Отвратительный банк, в этот раз закрою карту после оплаты задолженности, с меня хватит.

По ошибке открыли 10 виртуальных карт(не знали что комиссия 49 руб за карту). Узнали по факту через 10 минут после открытия(то ли не прогрузилось что комиссия есть, то ли что). После открытия первой карты проверили что нет комиссии, далее открыли еще 9.Было сюрпризом что средства списываются на следующий день после открытия карты(что за глупость)  Позвонили в тех поддержку, описали ситуацию. Нам порекомендовали закрыть карты и составить обращение мол по ошибке открыли карты когда с баланса спишут средства. В тот же день закрыли карты без их использования. На следующий день составили обращение что карты были выпущены по ошибке и в тот же день закрыты по указанию сотрудника. В итоге на обращения был дан ответ: [quote]в ответ на Ваше обращение сообщаем, что заказ карт осуществлен Вами самостоятельно в мобильном приложении "Альфа-Мобайл". При выпуске карты указывается размер комиссии. Комиссии удержаны правомерно согласно Тарифам Банка. Обращаем Ваше внимание на то, что Тарифы Банка и Договор КБО всегда находятся в свободном доступе на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: [url=http://www.alfabank.ru/]www.alfabank.ru[/url]. Также любую интересующую Вас информацию можно круглосуточно получать в Телефонном центре/Чате. Надеемся на понимание. [/quote]В итоге и без карт, и без денег с подключенным овердрафтом(дебетовой картой ушедшей в минус). Эта ситуация ли не смахивает на мошенничество - и товар/услугу вынудили вернуть, и комиссию списали?

Всегда знала о высоком уровне Альфа- банка. Выбрала его из-за продвинутого сервиса, он-лайн подачи заявки, а так же быстрой реакции и заинтересованности со стороны банка.  Спасибо менеджеру С-ой Е. Все чётко. Доступно. Всегда ограничена временем, с ними все четко в сроки. В банк приехала только на подписание договора, и после привезла договор купли-продажи после регистрации в рег.палате. То, что не требовалось ехать в банк для подачи документов, огромный плюс

Оформляла ипотеку. Все четко и достаточно быстро для такой непростой операции. К назначенному времени были подготовлены все необходимые документы. Менеджер Игорь ответил на все вопросы и все очень понятно разъяснил все детали.  В текущей ситуации приятно, что сотрудники в масках, чувствуешь определенную защищенность.

Просто ужасно-  сотрудники не владеют информацией / персональный менеджер ничего незнает . в чатах тоже.3 месяца не могут подключить услугу email  рассылки при том что услуга как оказалась платной - не могут продать продукт банк.Безумная трата времени. Постоянно сами меняют тарифы по своему усмотрению. услуги подключить невозможно - абсолютно не понимают о чем их просят и перебрасывают с менеджера на менеджера.Единственное спасение это отделение банка где им деваться некуда и стараются сгладить негатив и найти решение.Трата времени . Просто ужасно. Если у вас нет знакомого менеджера или друга в банке вам будет крайне сложно, практически нереально нормально пользоваться услугами банка- деньги на ветер.

У меня списывают с зарплаты 50 процентов судебные приставы через бухгалтерию. Один взыскатель ооо бюро финансовых решений пошли на прямую в банк. Счёт зарплатный ушёл в минус. Эти остатки 50 процентов не прикосновенные по закону. На горячей линии говорят код дохода не был указан работодателем. А работодатель говорит был указан в общем реестре. Банк не хочет слушать и не хочет решать вопрос. Банк оставил меня без средств на жизнь. Прошу разобраться в этом вопросе. Или предется обращаться в суд

Хочется выразить огромную благодарность ведущему менеджеру по ипотечному кредитованию С-ой Е. П.за проявленный профессионализм и оперативность сделки! В дальнейшем, при необходимости,  буду в первую очередь обращаться к вам в ваше отделение, и буду советовать своим друзьям и родственникам поступать аналогично. Удачи Вам и повышения по карьерной лестницы!

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком. Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка. Отношения начинались с зарплатной карты. На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит. Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя. Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что. 5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки. Банкоматов не много, но в общем не критично. За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю. При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы. За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было. Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard. Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему. Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал. Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Решил написать этот отзыв после опыта с другим банком.Около 10 лет пользуюсь различными услугами Альфа-банка.Отношения начинались с зарплатной карты.На данный момент активно использую 2-е кредитные карты. В разное время открывал и вклады и пользовался брокерскими услугами. Брал потребительский кредит.Кредитные карты очень удобные, 100 дней без процентов. За много лет всего несколько раз выходил за данный срок. Прекрасно понимаю какие начисляются проценты при превышении льготного периода и по этому всегда плачу вовремя.Брокерские услуги от Альфы мне в общем не подошли, но и критиковать особо не за что.5 лет назад качество обслуживания в офисах моего города было на 5+. По мере постепенного погружения страны на дно, качество обслуживания несколько снизилось, но держится на уровне твердой 4-ки.Банкоматов не много, но в общем не критично.За последние годы, банкоматы появились и в соседних, маленьких городах, в которых я часто бываю.При планировании поездок в маленькие города, на всякий случай смотрю наличие там банкоматов Альфы.За 10 лет, поводов заезжать в офис практически не было.Только замена карт с истекшим сроком и одно недоразумение с тарифами на карту MasterCard.Один раз была неприятная ситуация с кредитной картой. Писал отзыв на данном сайте. Альфа банк оперативно отреагировал и решил проблему.Есть неудобства связанные с переводом на карты Сбера, которыми все так активно пользуются. Сейчас вроде как заработала система быстрых платежей между всеми банками, но пока не пробовал.Как итог: на сегодня даю твердые 4 балла. Всегда советую коллегам и знакомым.

Вознамерился я на период карантина закрыть временно счет ,но с возможностью пополнять дальше. Но оказалось это не так просто. Придя в отделение на улице Московской девушка уверила меня, что закрывать не надо , сейчас обслуживание бесплатное  Я ей сказал что каждый месяц капает абонентка, мы закрыли карту и она сказала, что абонентка капать не будет и вуаля через несколько дней списалась абонентка. Я пришел еще раз в банк говорю, давайте закрывать счет, но из за абонентки у меня оказался минус. Кассир оказывается по вечерам не работает, куда то отошел, оплатить картой другого банка задолженность нельзя. Сказали переводите, деньги придут в течении 5 минут. Хорошо зашел в приложение, девушка показала куда нажимать, перевод сделал, деньги не пришли .  Сейчас прошло уже 5 дней (3 рабочий), то ли смеяться, то ли плакать. Прекратить абонентское обслуживание не могу, так как надо долг закрыть, деньги не приходят, в чате пишут ждите до конца дня должны прийти. Долг смешной 121 рубль, но получается банк просто так не отпустит. Придется наверное в очередной раз пытаться посетить отделение с целью поймать кассир и наконец завершить этот квест.

Добрый день. Обратилась в отделение банка для оформления кредита, после предварительного одобрения через сайт. Приятные сотрудники, все хорошо, далее при обслуживание девушка сообщила, что к сожалению в связи с ситуацией в стране и эпидемией, кредит одобрен только со страховкой, на, что я сразу сказала, что мне страховка не нужна, так как планирую погасить досрочно в ближайшее время. На,что получила ответ, что это обязательно и по другому никак, так как сейчас такая ситуация. Насколько я знаю, что это добровольно.Засомневалась,так как действительно при данной ситуации в стране все может быть, тем более впервые беру кредит в данном банке. Сотрудник в этом и уверил. Так и получилось, что кредит взяла со страховкой. При чем на сумму 50 000, и плюс страховка 13 500.Это кошмар. Оказывается, что в эту сумму входят 3 аж полюса, которые не нужны. Позвонив на горячую линию, где ожидание было 30 мин. и узнав, что 2 полюса это альфа страхование жизнь и 1 полюс альфа страхование. И необходимо будет отправлять письмо для отказа. Меня повергло в шок. Почему сразу нельзя было выдать кредит без страхования. Зачем создавать данные проблемы, и тратить человеку нервы и время по отказу. Это ужасно. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть все страховки без лишних передвижений.

Брал ипотеку с господдержкой. Самая выгодная ставка на рынке 5,99. Со мной работала менеджер Я-на Г. в ипотечном офисе на Звенигородском шоссе, 18/20 к 1. Все документы Галина подготовила заранее и выслала на ознакомление на почту. Условились по времени на сделку, что тоже очень удобно. Сама сделка заняла около получаса, подписали и все довольные разошлись. Спасибо, Галина и Альфа!