251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Банком доволен на 100%. Я являюсь зарплатам клиентом. Нравится оперативность и вежливость на горячей линии, всегда можно дозвониться и решить вопрос. Удобный и понятный личный кабинет, мобильное приложение.Надумал сделать рефинансированике, подал заявки в несколько банков. Альфа позвонили первые, рассказали про условия, подобрали вариант, подсказали по страхованию, процентам, графику платежей. Спасибо Анне Л., грамотный сотрудник.У меня квартира в Подмосковье, я в Ярославле. Сотрудники и руководство пошли на встречу и приняли документы здесь, в Ярославле, т.е. сэкономили мне время и деньги.Игорь Б., спасибо за терпение. Помог разобраться с бумажками, потратил массу времени. Все грамотно и четко. В итоге, весь процесс занял всего несколько звонков и один приезд в офис. Спасибо и так держать!

Кроме возмущений, никаких эмоций больше нет!!! Во первых ни с того, ни с сего, без предупреждения обнулили лимит!!! Во вторых, при закрытии карты, уже успели снять годовое обслуживание НА ГОД ВПЕРЕД!!! И не хотят возвращать деньги обратно, за не использованный период!! Вы правомерно поступаете вообще!? Почему я должна платить вам за вашу пластиковую карту, которой не пользуюсь!!!?? Это просто отвратительный банк, перед тем как оформить тут кредитную карту, подумайте тысячу раз!!!

Много лет я являюсь клиентом Альфа банка и всегда довольно лояльно к нему относился, но в последнее время (года 2 уже) регулярно звонят из банка с предложением их кредитки. На просьбы больше не звонить по этому поводу не реагируют. Утомили сил нет. На горячей линии теперь робот, который не понимает, что я от него хочу. Это просто бесит. Отношение к себе банк этим портит нереально.

Оформляла ипотечное кредитование и осталась довольна сервисом банка. Начиная от взаимодействия по электронной почте и получению своевременной обратной связи перед совершением сделки. Так и в процессе сделки - представитель банка Татьяна А. Л-ко провела встречу в спокойной обстановке, не подгоняя в подписании итак изученных документов. Татьяна смогла разъяснить все непонятные пункты договора, очень приятная девушка в общении. Сделка прошла комфортно.

4 июня я воспользовался предложением Альфа-Банка о погашении кредитной карты другого банка, которое получил по почте. Процент кредитки Альфа-Банка практически в два раза меньше другого. Для меня это весьма существенно - экономить в месяц до 3 000 рублей. Следовал инструкциям, указанным в письме, но при переводе средств на карту другого банка, операция не прошла, а позже пришла смс от банка, что карта заблокирована из-за сомнительных операций. Я обратился через онлайн-чат мобильного приложения за помощью в решении вопроса, но там мне дали только телефон контактного центра -  8-800-200-00-00. Позвонив по телефону, я узнал, что для разблокировки карты нужно кодовое слово, которое я благополучно забыл... Сказали, что нужно ехать в офис. И я весьма по этому поводу опечалился, потому как не очень то хотелось подвергать себя риску заражения коронавирусом. Я даже приготовил заголовок для материала "Как Альфа-Банк подверг меня угрозе заражения коронавирусом", намереваясь после поездки написать в своем блоге.   До этого я написал гневный пост в инстаграмме, и благодаря ему на меня вышла сотрудница Альфа-Банка Ольга Р-ва, предложив помочь разрешить ситуацию. Надежды были уже слабые, но я согласился. Буквально в течение часа вопрос был закрыт. Это, что касается подхода отдельных сотрудников!  Оказалось, что при переводе суммы с моей Альфа-банковской карты на карту другого банка, сотрудники Альфа-Банка пытались мне позвонить, чтобы подтвердить информацию о переводе. А у меня было установлено приложение, которое заблокировало этот звонок. Не дозвонившись по контактному номеру, специалисты банка приняли решение о блокировке - что вполне логично!  Я отключил приложение, до меня дозвонились, карту разблокировали, и я смог воспользоваться услугой и погасил задолженность в другом банке! Выражаю благодарность лично Ольге Р-вой, а также банку за возможность гасить кредитку других банков и платить меньше.

4 июня я воспользовался предложением Альфа-Банка о погашении кредитной карты другого банка, которое получил по почте. Процент кредитки Альфа-Банка практически в два раза меньше другого. Для меня это весьма существенно - экономить в месяц до 3 000 рублей. Следовал инструкциям, указанным в письме, но при переводе средств на карту другого банка, операция не прошла, а позже пришла смс от банка, что карта заблокирована из-за сомнительных операций.Я обратился через онлайн-чат мобильного приложения за помощью в решении вопроса, но там мне дали только телефон контактного центра -  8-800-200-00-00.Позвонив по телефону, я узнал, что для разблокировки карты нужно кодовое слово, которое я благополучно забыл... Сказали, что нужно ехать в офис. И я весьма по этому поводу опечалился, потому как не очень то хотелось подвергать себя риску заражения коронавирусом. Я даже приготовил заголовок для материала "Как Альфа-Банк подверг меня угрозе заражения коронавирусом", намереваясь после поездки написать в своем блоге.  До этого я написал гневный пост в инстаграмме, и благодаря ему на меня вышла сотрудница Альфа-Банка Ольга Р-ва, предложив помочь разрешить ситуацию. Надежды были уже слабые, но я согласился. Буквально в течение часа вопрос был закрыт. Это, что касается подхода отдельных сотрудников! Оказалось, что при переводе суммы с моей Альфа-банковской карты на карту другого банка, сотрудники Альфа-Банка пытались мне позвонить, чтобы подтвердить информацию о переводе. А у меня было установлено приложение, которое заблокировало этот звонок. Не дозвонившись по контактному номеру, специалисты банка приняли решение о блокировке - что вполне логично! Я отключил приложение, до меня дозвонились, карту разблокировали, и я смог воспользоваться услугой и погасил задолженность в другом банке! Выражаю благодарность лично Ольге Р-вой, а также банку за возможность гасить кредитку других банков и платить меньше.

Хотел бы поблагодарить К-ву Ангелину Э. за её оперативность и за слаженные действия при оформлении ипотечного кредитования.  Мы выбрали этот банк, потому что он очень удобен в оформлении документов без обязательного посещения банка. Плюсы: оперативность, доброжелательность, быстрое оформление всех документов.

Пользуюсь услугами Альфа-Банка давно: являюсь зарплатным клиентом, брал кредит, использую  накопительный и валютный счета - всегда всё быстро и понятно через отличное мобильное приложение. Заполнил анкету и подал заявку на ипотеку через менеджера от застройщика,  на сайте банка увидел ставку по госпрограмме 6,19%. Вечером того же дня получил уведомление об одобрении. На следующий день со мной связалась менеджер банка Наталья А. с информацией об одобрении ипотеки и приятно меня удивила - ставка 5,99%.Хочу поблагодарить Наталью за высококачественную работу - подробные консультации перед подготовкой и во время сделки, документы для ознакомления были направлены заранее, сделку провели быстро. Спасибо Вам!!!Альфа-Банку желаю процветания и побольше счастливых клиентов!!!

Добрый день! 09.06.2020г. было обнаружено списание денежных средств с кредитной карты Альфа-банка за организацию страхования.Кредитную карту я оформила 22.02.2018г. При оформлении уведомила сотрудника банка, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, в т.ч. страхование, заявление на страхование не подписывала.09.06.2020г. обратилась в отделение банка за разъяснением списания средств за страхование, в ответ отключили данную услугу. Вернуть денежные средства отказались.За весь период пользования кредитной картой было снято 8 894,69 руб.Я считаю, что услуга была подключена незаконно, без моего согласия и требую вернуть указанную сумму в полном объеме - 8 894,69 руб.! Уже знаю много отзывов о незаконном подключении данной услуги!Прошу рассмотреть мою просьбу!

Хочу выразить благодарность сотруднику Николаю Г-ну. Проводили сделку, рефинансирование , все прекрасно объяснил , быстро и качественно все провёл, до последней мелочи рассказал и показал. Остались очень довольны , если кто-то из знакомых будет общаться в Альфу, будем рекомендовать именно этого менеджера.

Обратился в Альфа-Банк за ипотекой. Все понравилось, менеджер Я-ко Галина очень компетентна, все быстро, доступно и оперативно. Решение было получено за 1 день, так как я являюсь зарплатным клиентом. До момента сделки прошло 10 дней. Условия по ипотеке доступные и ставка даже ниже чем в популярном банке, нет никаких скрытых комиссий.Сама сделка прошла быстро, назначили время все четко.

Я партнер Альфа Банка консультирую, сопровождаю малый бизнес по налогам и бухучету. В Альфа Банке пользуюсь сервисом по открытию счетов и регистрации ИП и ООО. Очень благодарна за оперативность и качество работы своему персональному менеджеру Игорю Б.  С Игорем легко решаются любые рабочие задачи.Я устала от роботизированных сервисов  и поэтому человеческое, дружеское участие стало еще более ценно!

Уже на протяжении долгого времени являюсь клиентом «Альфа-банка». Недавно узнал что в Воронеже открылся отдел ипотечного кредитования с возможностью рефинансирования. Подал заявку 25 мая и уже 9 июня подписал новые документы. Выражаю благодарность сотрудникам за качественное обслуживание, за оперативное решение вопросов. Отдельное спасибо Анастасии В. менеджеру по сопровождению моей сделки за профессиональный подход к клиентам

Уже на протяжении долгого времени являюсь клиентом «Альфа-банка». Недавно узнал что в Воронеже открылся отдел ипотечного кредитования с возможностью рефинансирования. Подал заявку 25 мая и уже 9 июня подписал новые документы. Выражаю благодарность сотрудникам за качественное обслуживание, за оперативное решение вопросов. Отдельное спасибо Анастасии В. менеджеру по сопровождению моей сделки за профессиональный подход к клиентам

Общалась  с Русланом Р-вым . Очень профессионально и грамотно проявил себя при оформлении документов на ипотеку. Документы были подготовлены быстро и на все, заданные мной вопросы, я получила ответы. Огромное спасибо за оперативность и качество предоставленных услуг. Советую многим обращаться за ипотекой в Альфа-Банк. Быстро и оперативно рассматривают заявку. Принимают решение. Хороший процент годовых.

Делала рефинансирование со сбера в Альфа банк . Отливные условия и % намного ниже , чем у Сбера . Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка И-ой И. за ее профессионализм, отзывчивость и всегда готовой помочь . Спасибо ! Успехов ! Очень нравится работать с Вашим банком , а когда ещё сопровождают такие сотрудники , становится  ещё приятнее .

Давно пользуюсь Альфа банком, зарплатный клиент. в целом все устраивало. Но тут произошла ситуация за гранью добра и зла.Пополняла свой электронный кошелек через эппл пей. Несколько операций по 1, 2 тысяче рублей. и тут смотрю, как-то мало денег на карте остается. Захожу в историю, и оказывается, Альфа банк за каждую такую операцию взял с меня по 199 рублей. НИ СЛОВА НЕ СКАЗАВ. Обратилась в чат, оказалось, что это комиссия за так называемый квази-кэш (?).  и что когда-то там Альфа банк ввел комиссию за это, только вот проблема пользователя, что он не в курсе об этом.Считаю просто недопустимой такую ситуацию, тк всегда информация о комиссиях должна отображаться при списании. Например, переводишь деньги на карту в другой банк, там отображается комиссия 30 рублей. ок нет проблем. Тут же переводишь деньги, и НИГДЕ НИ СЛОВА НЕТ ПРО КОМИССИЮ В 199 РУБЛЕЙ!!! и когда приходят оповещения об операции, тоже показывается сумма без комиссии, Только потом зайдя в историю это видишь. Для сравнения через другой крупный зеленый банк спокойно проводила в это же время такую же точно операцию, и никаких комиссий, Тем более таким наглым образом скрытых.

Я партнер Альфа-банка, профиль - продажа банковских продуктов. За нашим предприятием закреплен персональный менеджер Игорь Б. Игорь всегда на связи, всегда готов ответить на вопрос и помочь решить  проблему. Такая поддержка   очень помогает в работе, хорошо, что Альфа-банк обеспечивает консультативное сопровождение для своих партнеров.

Я партнер Альфа-банка, профиль - продажа банковских продуктов. За нашим предприятием закреплен персональный менеджер Игорь Б. Игорь всегда на связи, всегда готов ответить на вопрос и помочь решить  проблему. Такая поддержка   очень помогает в работе, хорошо, что Альфа-банк обеспечивает консультативное сопровождение для своих партнеров.

У одного из моих клиентов - ООО «О***» ИНН 7716****19, ОГРН 1197746***766 был открыт расчетный счет в АО«Альфа Банк». При формировании заявки на открытие счета  ООО «О***» был выбран тариф  «Удачный выбор».  В последствии выяснилось, что со стороны АО «Альфа Банк» в одностороннем порядке был изменен тариф на «Специальный выбор» с неприемлемыми для ООО «О***» условиями сотрудничества, а именно:  с поступающей выручки свыше 500 т/мес берется комиссия 10%!!!.  Указанные обстоятельства были обнаружены после того, как от поступающих денежных средств стала удерживаться комиссия.В частности: 24.05.2020 была удержала комиссия в размере 91 940, 62 рублей26.06.2020 была удержана комиссия в размере 387 472, 44 рублей27.05.2020 была удержана комиссия в размере 62 775 рублейНа требования возвратить удержанные комиссии в общем размере 542 188, 06 рублей, АО "Альфа Банк" сообщил, что  заключая договор на тариф «Удачный выбор», клиент дал свое согласие на возможное одностороннее изменение условий договора со стороны АО "Альфа Банк", цитата менеджера банка "...Подписав подтверждение о присоединении к договору, клиент подтвердил, что ознакомился с положениями Договора и Тарифами банка ..."Действия одного из  крупнейших банков Российской Федерации -  АО «Альфа-Банк»  по списанию с представителя малого бизнеса ООО «О***» столь значительной для него суммы в размере 542 188, 06 рублей  на фоне объявленной Президентом Российской Федерации  поддержке бизнеса являются недопустимыми.