251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Вот и я, уставший от сотрудничества с большим зелёным банком, решил начать сотрудничать с Альфабанком. И дабы уверовать в правильности выбора банка, решил сделать это с открытии дебетовой карты, после чего продолжить далее по другим продуктам банка. Приглянулось и предложение банка: "Делаете заявку на сайте-завтра доставим!" Решено, оформляем. Через некоторое время звонок сотрудницы, всё хорошо давайте сверим данные и адрес доставки карты. Диктую. -В первой половине удобно? -Да. -С 9 до 11 или с11 до 13? -Давайте с 9 до 11. -Хорошо!Ждите! Далее поздравления с началом большой и светлой дружбы с банком) Я под впечатлением иду согласовывать с начальством завтрашнюю задержку с приходом на рабочее место, начальство тоже проникшись сервисом и даёт ''добро''! На следующий день в 9-30 приходит смс о предстоящем приезде представителя банка и просьбой заранее установить приложение на телефон. Сделано, ждём. Однако в оговоренное время представитель не приехал, перезвонил уже в 11-05. Суть монолога следующая: Приехать в оговоренное время не представляется возможным! (По времени звонка я уже начал об этом догадываться )) Так как указанный адрес доставки вовсе даже не в центре-ехать даже сейчас, не с руки, ибо на ближайшее время есть клиенты поблизости от местонахождения представителя банка. Ну не кататься же туда-сюда в самом деле... На моё предложение подождать его еще минут 30-40 последовал отказ, мол приеду гораздо позже, а когда сказать не могу, ждите... Понимание сего факта с моей стороны, понятно, не нашлось. На чём общение с представителем банка и завершилось. Далее последовал мой звонок на горячую линию 8-800-.... с вопросом по поводу произошедшего и каким образом я всё ж могу получить карту. На что получил простой и бесхитростный ответ, что расстраиваться не стоит, а нужно всего лишь приехать в центральный офис города где мне успешно оформят и лично вручат уже другую дебетовую карту, взамен той которую мне так и не доставили...Задавать вопросы о смысле заполнения онлайн-заявки уже расхотелось. Как расхотелось и заводить какие-либо отношения с Альфа банком. Первые впечатления от работы банка оказались сильные. P.S. Тут есть отзыв об успешной доставке карты клиенту с оценкой "5" и ответом банка, его дословная цитата: " Именно такой клиентоориентированный подход – стиль Альфы." Тут, пожалуй добавить больше нечего, в моём случае и стиль Альфы, и клиентоориентированный подход более чем налицо! Надеюсь мой отзыв окажется полезным, тем кто ещё делает свой выбор банка  Ответить Переслать Предложить звонок

Вот и я, уставший от сотрудничества с большим зелёным банком, решил начать сотрудничать с Альфабанком.И дабы уверовать в правильности выбора банка, решил сделать это с открытии дебетовой карты, после чего продолжить далее по другим продуктам банка. Приглянулось и предложение банка: "Делаете заявку на сайте-завтра доставим!" Решено, оформляем. Через некоторое время звонок сотрудницы, всё хорошо давайте сверим данные и адрес доставки карты. Диктую.-В первой половине удобно?-Да.-С 9 до 11 или с11 до 13?-Давайте с 9 до 11.-Хорошо!Ждите!Далее поздравления с началом большой и светлой дружбы с банком)Я под впечатлением иду согласовывать с начальством завтрашнюю задержку с приходом на рабочее место,начальство тоже проникшись сервисом и даёт ''добро''! На следующий день в 9-30 приходит смс о предстоящем приезде представителя банка и просьбой заранее установить приложение на телефон. Сделано, ждём.Однако в оговоренное время представитель не приехал, перезвонил уже в 11-05. Суть монолога следующая: Приехать в оговоренное время не представляется возможным! (По времени звонка я уже начал об этомдогадываться )) Так как указанный адрес доставки вовсе даже не в центре-ехать даже сейчас, не с руки, ибо на ближайшее время есть клиенты поблизости от местонахождения представителя банка. Ну не кататься же туда-сюда в самом деле...На моё предложение подождать его еще минут 30-40 последовал отказ, мол приеду гораздо позже, а когда сказать не могу, ждите...Понимание сего факта с моей стороны, понятно, не нашлось. На чём общение с представителем банка изавершилось. Далее последовал мой звонок на горячую линию 8-800-.... с вопросом по поводу произошедшего и каким образом я всё ж могу получить карту.На что получил простой и бесхитростный ответ, что расстраиваться не стоит, а нужно всего лишь приехать в центральный офис города где мне успешно оформят и лично вручат уже другую дебетовую карту,взамен той которую мне так и не доставили...Задавать вопросы о смысле заполнения онлайн-заявкиуже расхотелось. Как расхотелось и заводить какие-либо отношения с Альфа банком. Первые впечатления от работы банка оказались сильные.P.S. Тут есть отзыв об успешной доставке карты клиенту с оценкой "5" и ответом банка, его дословная цитата: " Именно такой клиентоориентированный подход – стиль Альфы."Тут, пожалуй добавить больше нечего, в моём случае и стиль Альфы, и клиентоориентированный подход более чем налицо!Надеюсь мой отзыв окажется полезным, тем кто ещё делает свой выбор банка Ответить Переслать Предложить звонок

Спасибо Альфа Банку за оперативную работу в одобрении ипотеки!Хочется выразить отдельную благодарность З-ой Алине и руководителю Татьяне!Быстро вывели на сделку с минимальной процентной ставкой!всем рекомендую этот банк!Действительно, самый быстрый и лояльный!Всем своим знакомым буду рекомендовать !

С 2012 года пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка(АБ).7.05.20г, увидев смс о снятии за услуги Альфа-чек я обнаружила, что с карты украдено 95 т. р. Выяснилось, что 3 мая в 15:19 мск мне на телефон поступила смс: никому не говорите код... если вход в А-М на onеplus onеplusпроизвели не вы.. и так далее.Код ни я, ни члены моей семьи, не запрашивали,соответственно никуда и никому не передавали. О существовании смартфонов oneplusoneplus я не знала, поэтому эти слова в смс для меня ничего не значили. У меня IPhone, куплен в магазине, в чужом пользовании не был, доступ к нему ограничен. Далее, я направилась в отделение АБ. Согласно распечатки по счету с 15:20 до 15:22 часов мск 3 мая несколькими платежами по 15,0 т.р. и 5,0т.р., списаны деньги в сумме 95,0 т.р. Платежи осуществлялись в пользу ООО ИКСОЛЛА (STEAM).В претензии на возврат украденных средств,по форме АБ указываются личные данные, оспариваемые операции и то, что я не согласна с ними и не участвовала в них. А также была или нет утеряна карта. Никаких иных обстоятельств для принятия решения АБ знать не желает.Заполнив бланк претензии и передав его,заверила выписку со счета и отправилась в полицию, писать заявление.Банк мою претензию отклонил. Увы, разрешенный форма тотзыва не позволяет дать более полное описание всех событий. Я направляла еще 2 претензии с подробным описанием ситуации и регистрировала 1 по телефону горячей линии. Потому чтоАБ категорически игнорирует задаваемые вопросы и отвечает лишь частями, посленапоминаний.Я указывала,что списание средств произведено банком в нарушении условий Договора без подтверждения простой электронной подписи.Банком нарушены условия Договора по которому он обязан уведомлять о проведении денежных переводов в А-Мобайл при подключенной услуги А-Чек посредством SMS.Банком не приняты меры согласно п. 5.1.ст. 8 №161-ФЗ по приостановлению операций, которые соответствуют признакам перевода денег без согласия клиента, определённых приказом Банка России от 27.09.18  №ОД-2525.Так, мной никогда не осуществлялись переводы в ООО ИКСОЛЛА (STEAM) либо иному поставщику компьютерных игр. Это, а также периодичность платежей (6 за 2 мин.), свидетельствует, что данные операции носят явный характер несанкционированного перевода. Кроме того, несанкционированные снятия средств через STEAM, по данным в интернете, достаточно распространённое явление. Данный факт дает основания предполагать, что этот поставщик должен быть внесен в базу данных о случаях осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, формируемой в соответствии с ч.5 ст.27 №161-ФЗ.В итоге:1.  Есть смс с кодом для входа в МБ, который мной не запрашивался и не передавался.2.  Нет смсни на подтверждение операций, ни о движении средств. Но АБ в своих ответах утверждает, что им для подтверждения операций «были использованы одноразовые пароли из push-уведомлений» направленных на мой номер телефона.В истории МБ есть уведомления о списании средств. Пушей с кодами – нет!3.  Деньги украдены.4.  Банк отказывается возвращать деньги и принимать адекватные меры по выяснению всехобстоятельств. А также отказывается передать мою претензию в МПС MasterCard.

С 2012 года пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка(АБ).7.05.20г, увидев смс о снятии за услуги Альфа-чек я обнаружила, что с карты украдено 95 т. р. Выяснилось, что 3 мая в 15:19 мск мне на телефон поступила смс: никому не говорите код... если вход в А-М на onеplus onеplusпроизвели не вы.. и так далее.Код ни я, ни члены моей семьи, не запрашивали,соответственно никуда и никому не передавали. О существовании смартфонов oneplusoneplus я не знала, поэтому эти слова в смс для меня ничего не значили. У меня IPhone, куплен в магазине, в чужом пользовании не был, доступ к нему ограничен. Далее, я направилась в отделение АБ. Согласно распечатки по счету с 15:20 до 15:22 часов мск 3 мая несколькими платежами по 15,0 т.р. и 5,0т.р., списаны деньги в сумме 95,0 т.р. Платежи осуществлялись в пользу ООО ИКСОЛЛА (STEAM).В претензии на возврат украденных средств,по форме АБ указываются личные данные, оспариваемые операции и то, что я не согласна с ними и не участвовала в них. А также была или нет утеряна карта. Никаких иных обстоятельств для принятия решения АБ знать не желает.Заполнив бланк претензии и передав его,заверила выписку со счета и отправилась в полицию, писать заявление.Банк мою претензию отклонил. Увы, разрешенный форма тотзыва не позволяет дать более полное описание всех событий. Я направляла еще 2 претензии с подробным описанием ситуации и регистрировала 1 по телефону горячей линии. Потому чтоАБ категорически игнорирует задаваемые вопросы и отвечает лишь частями, посленапоминаний.Я указывала,что списание средств произведено банком в нарушении условий Договора без подтверждения простой электронной подписи.Банком нарушены условия Договора по которому он обязан уведомлять о проведении денежных переводов в А-Мобайл при подключенной услуги А-Чек посредством SMS.Банком не приняты меры согласно п. 5.1.ст. 8 №161-ФЗ по приостановлению операций, которые соответствуют признакам перевода денег без согласия клиента, определённых приказом Банка России от 27.09.18  №ОД-2525.Так, мной никогда не осуществлялись переводы в ООО ИКСОЛЛА (STEAM) либо иному поставщику компьютерных игр. Это, а также периодичность платежей (6 за 2 мин.), свидетельствует, что данные операции носят явный характер несанкционированного перевода. Кроме того, несанкционированные снятия средств через STEAM, по данным в интернете, достаточно распространённое явление. Данный факт дает основания предполагать, что этот поставщик должен быть внесен в базу данных о случаях осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, формируемой в соответствии с ч.5 ст.27 №161-ФЗ.В итоге:1.  Есть смс с кодом для входа в МБ, который мной не запрашивался и не передавался.2.  Нет смсни на подтверждение операций, ни о движении средств. Но АБ в своих ответах утверждает, что им для подтверждения операций «были использованы одноразовые пароли из push-уведомлений» направленных на мой номер телефона.В истории МБ есть уведомления о списании средств. Пушей с кодами – нет!3.  Деньги украдены.4.  Банк отказывается возвращать деньги и принимать адекватные меры по выяснению всехобстоятельств. А также отказывается передать мою претензию в МПС MasterCard.

Добрый день! К расчетному счету юридического лица было через клиент банк заказано 6 расчетных карт Альфа-Cash Лайф, привязанных к расчетному счету для подотчетных сотрудников, из них была активирована только одна карта и мы согласны с комиссиями за ведение операций по ней. Другими картами не пользовались, они не активированы, так почему с нас снимают за проведение операций по 5 этим  картам ежемесячно с расчетного счета по 299 рублей за каждую, итого 1495 руб. в месяц уже несколько месяцев? И так деятельность заморожена, последние деньги на счетах! Какие такие операции вы проводили для нас? Это просто беспредел и обман со стороны банка! Просим вернуть средства обратно на расчетный счет и закрыть все карты.

4 причины, почему не стоит рефенансироваться в Альфабанке. В этом году мы решили рефенансировать ипотеку в Альфе, сначала казалось, что все отлично, низкая ставка, хорошие менеджеры, но веселье было впереди. Ситуация 1 - короновирус. Из-за ситуации с covid-19 закрылись МФЦ, без которых нельзя подать документы на снятие обременения старого банка и накладывания нового. Думаете, Альфа признала эту ситуацию независящими от нас причинами и пошла навстречу с переводом в титульным период? Конечно нет!!!! Ответ менеджера нам на почту был такой: приносите Опись из МФЦ, мы переведем вас в титульный период.  Ситуация 2 - МФЦ начинают работать, мы быстро бежим подавать документы. По памятке Альфы с нами должен идти их сотрудник. Как думаете, что нам сказал сотрудник Денис, который нас курирует? Правильно, "я никуда не пойду, идите сами". Ок, Денис, мы поняли, что курировать нас ты будешь только на словах (менеджер мечты), пошли сами, подали. Тут ситуация не заканчивается, когда мы позвонили Денису сказать, что подали документы, он спросил оплатили ли мы гос пошлину (нам про нее не сказал ни Денис, ни сотрудник МФЦ). Конечно она не оплачена. Тут Денис делает вид, что мы ему важны, говорит по каким реквизитам платить и говорит прислать скан оплаты, чтобы он сам его передал в Росреестр. Думаете, он это сделал потому что так добр к нам? Да нет конечно, просто БАНК ДОЛЖЕН БЫЛ ОПЛАТИТЬ такой же размер гос пошлины и ПОДАТЬ со всем пакетом документов (на этот момент мы еще этого не знали). Ситуация 3 - параллельно отправляем в Альфу Опись,  но вот уже ПРОШЛО УЖЕ 2 НЕДЕЛИ И НАС ТАК И НЕ ПЕРЕВЕЛИ ТИТУЛЬНЫЙ ПЕРИОД, ХОТЯ ОБЕЩАЛИ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ. Ситуация 4 - мы приходим в МФЦ забирать документы, как вы могли догадаться - нам отказано, Денис не передал ни нашу квитанцию об оплате, ни свою. Сначала он раз 5 даже трубку не брал, когда взял стал отговариваться что там какие-то системы не работали и вообще виноваты все, но не он (что же ты нам, Денис, не сказал, что там ничего не работало???). Денис обещал решить проблему, которую создал он, но прошло больше суток: ни звонков, ни писем.  Итого, нам надо снова идти в МФЦ, нам надо снова платить повышенные проценты, т.к. в титульный период нас не перевели, Альфа продолжает наживаться на своих клиентах, а мы уже не знаем как можно решить проблему кроме как идти в суд и писать жалобу в ЦБ. Может тут кто что подскажет. Мы рефенансировались чтобы платить меньше, а в итоге платим больше и это АБСОЛЮТНО НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ.

Добрый день !Клиент альфа банка Ип М-ян МР 77*****68 Салон красоты M* M* Являемся клиентами альфа банка С мая 2018 года Имеем зарплатный проект , торговый эквайринг А так же являюсь вип клиентом как физ лицо На момент наступления запрета вести деятельность с 28.03 Имели задолженность овердрафта 500 000 рублей Так как наша отрасль является постращавшей и деятельность мы полностью прекратили , возможности погашать овердрафт не было При общении с сотрудникам банка нам сообщили , что так как дата погашения всей задолженность у вас 25.05, вам достаточно подать заявление за 5 дней Мы подали раньше 20.05 Ответа мы так и не получили На все наши обращения нам отвечают ждите Заявление рассматривается Регламентированных сроков нет При этом задолженность как в других банка с момента подачи заявления не заморозили Поступают ежедневно звонки от сотрудников по просроченной задолженности Заставляющих не смотря на тяжёлую ситуацию и распоряжение правительства на помощь субъектов малого бизнеса , погасить задолженность !  Просим помочь в решении вопроса !В нашем понимании, когда ты выбираешь банк и открываешь счёт , ты выбираешь в первую очередь партнера, с которым будет комфортно работать и который всегда протянет руку помощи в сложной ситуации! По факту увы! Альфа банк дарит только негативные эмоции , подталкивая посмотреть в сторону конкурентов, закрыть все продуты и счёт!Так же подавали заявку по гос поддержке месяц назад ! Сотрудники даже не соизволили позвонить ! Заявку потеряли и просят подать заново (Куда только не обращаемся в альфа банк везде игнор! Очень надеемся, что данное письмо попадёт самому высокому руководству !

Оформляли ипотеку в альфа-банке, остались довольны. Очень понравилось отношение банка к клиентам,всегда отвечали на телефонные звонки и на все интересующие вопросы. Отдельное спасибо хотелось бы сказать С-кой Галине (менеджер отдела сделок) очень грамотный и внимательный специалист, все показала и рассказала по поводу договора купли-продажи и кредитного договора. Очень радует,что попали именно к ней.

Добрый день! Давно являюсь клиентом данного банка, в целом был доволен работой банка, но пока не столкнулся  с ипотечным отделом.Хочу жаловаться на работу банка по рефинансированию ипотечного кредита. Дело в том что данный банк одобрил мне всю необходимую сумму по рефинансированию, заявку я подавал через сайт. Кроме Альфа Банка мне также одобрил еще один банк но сумма была на 60 тысяч меньше требуемой и я не стал продолжать работу с другим банком.Далее я оплатил оценку, результат оценки был в банке  27.05.2020 . По результатам оценки на сайте банка, по телефонному разговору со специалистом банка и в полученном мной письме на электронную почту 28.05.2020  проблем не возникло. От меня только требовали закрыть 3 кредитные карты (одна из карт это карта Альфа Банка годовое обслуживание которой я оплатил и успел пользоваться около тех месяцев). 29.05.2020 я выполнил данное условие , о чем сообщил представителю банка. Мне назначили день 02.06.2020 и время сделки, но за сутки до сделки представитель банка с центрального офиса мне сообщила что по данным оценки они мне могут предложить рефинансирование сумму на 200 с лишним тысяч рублей меньше чем требуется и чем я запрашивал!На все мои доводы и вопросы мне представитель банка отвечала что все понимает но ничем помочь не может,  а на вопрос почему раньше на сообщили, мне ответили что только сейчас готовили документы и обратили внимания на оценку недвижимости!Меня возмущает то что результат оценки был известен 28 мая 2020 года и банк мне ничего об изменившихся условиях не сказал, а узнал я о них только после закрытия кредитных карт и выходу на сделку! Позже я написал претензию на сайте банка но от банка никакого ответа так и не получил хотя срок рассмотрения уже прошел!По своему опыту работы не рекомендую обращаться в данный банк по вопросам связанным с ипотекой.

Доброго времени суток. В связи с пандемией мое финансовое положение в апреле ухудшилось, решил воспользоваться кредитной программой от Альфа-Банка, так как по гос.программе в то время я ещё не проходил .В мае положение ухудшилось ещё сильнее, я потерял 56% своего дохода, меня отправили в простой, решил уйти на каникулы по госпрограме. Заполнил заявление, приложил справки 2ндфл и отправил в банк. Получил отказ. С горем пополам выяснили, что это из-за внутреннего продукта банка. Я аргументировал тем, что в законе нет оговорок про это, на что консультант ответил - значит закон такого не предусмотрел(консультант сам решает, как трактовать закон?), добавив, что сначала я должен заплатить проценты за пользование собственной программой банка, а потом уже мне подключат каникулы по гос.программе. Я объяснил, что если присмотреться в мои справки, то там видно, что заплатить сейчас - мне абсолютно нечем! И второй момент, 106ФЗ предусматривает приостановление оплаты всех процентов и основного долга без всяких оговорок(если я подхожу по условиям)Я ни в коем случае не отказываюсь от них, я лишь просил предоставить мне отсрочку, в связи сильно ухудшимся финансовым положением, которое я подтвердил справками. Для заполнения формы обращался в отделение, там мне лишь распечатали бланки и сказали отправить все на почту, не предоставив мне помощи в заполнении. В данный момент направил жалобу в ЦБ, буду ждать ответа от них. А на носу платеж.Из трёх банков, клиентом которых я являюсь , у Альфа-Банка самая трудная процедура,я думаю что это сделано намерено, это лично мое мнение.

Буду краток и по существу.  И в конце подведу "нелинейный итог".В Альфабанке обслуживаюсь почти четыре года.За последний год В Альфабанке появилось два больших минуса:1) Обслуживание клиентов "рядовыми" специалистами значительно испортилось2) Вставили этот дурацкий Голосовой помощник для чайников (звонишь по телефону на горячую линию и как в видеоигре - "Допрыгни, минуя все препятствия и доберись до оператора на вершине пирамиды".Сегодня пришел забрать свои дебетовые карты ( а не забирал почти два месяца, т.к был уверен, что меня снова встретят "с кислой миной" как в прошлом году в отделении на улице Кирова). Когда подошла моя очередь- подошел к окну поздоровался с ведущим специалистом по имени Анастасия (фамилия по-моему М-ко) на что меня проигнорировали и с хмурым, недовольным видом спросили,- "Какой у вас вопрос? и тд".  Я конечно понимаю, что можно мне не улыбаться как Джим Керри, но не даром говорят" вежливость покоряет города"...После чего этот специалист выдал мне две карты Альфа и тихо начала бубнеть себе под нос и делать вид голосовой работы (мне пришлось несколько раз переспрашивать, сразу уточню, что я не глухой). Мне Был озвучен ряд следующих вопросов: "А в курсе, что для активации карт надо звонить на горячую линию? НЕ В КУРСЕ Я ! ! ! ,  На какое отделение была доставка карт? (этот вопрос был задан  в начале)  и ряд еще дежурных вопросов..После очередных бубнильщиств я понял, что для нормального разьяснения по поводу дальнейших моих действий с  вышеуказанными дебетовыми картами и общения с работником банка с четкой дикцией, я вышел из банка и позвонил на горячую линию, где оператор Ирина (спасибо ей) доступно все обьяснила и ответила также на остальные вопросы, которые я, разумеется не стал задавать в мрачно-сказочном отделении на улице Плехановской, 45.Хочу сразу сообщить, что "На Альфабанк я "повелся изначально" из-за качественного и доброжелательного обслуживания к клиенту, в том числе "по дурости" взял кредитную карту 100 дней без %..еще в далеком октябре 2017 года. .Сравнить 2016,2017 и часть 2018 года  и сейчас - совсем другой подход к клиенту...в худшую сторону. В общем обслуживание на 3-, неправильно поставлена работа по общению с клиентами (рядовыми специалистами), специалист должен сразу рассказывать что и как нужно сделать клиенту, а не спрашивать "В курсе, не в курсе", Если Альфабанк ставит себя в ряд С другим "Народным" банком (по обслуживанию), то тогда мой отзыв бесполезен. Альфабанк скатился по уровню обслуживания.. Я не имею в виду  менеджеров по обслуживанию юр.лиц и випов…

Очень довольны подходом сотрудниками банка к клиенту. На всем этапе подготовки документов были всегда на связи, заинтересованны в своей работе, сделка прошла быстро. Отдельное спасибо специалисту Б-ко Игорю за профессиональный подход к работе и М-ву Евгению за грамотное консультирование и помощь в подготовке документов.

Долго выбирали банк, из всех предложений ипотечных ставок среди банков  больше всего привлек Альфа банк . Больше всего понравилось отношение сотрудников к клиенту.Отдельное спасибо З-ной Анне за оперативную помощь и быстрое решение  вопросов.  Всегда оставалась на связи даже в нерабочее время. Всем рекомендую

Обратилась в Альфа-Банк за рефинансированием ипотеки. Все понравилось, менеджер Ч-ва Светлана все понятно и оперативно рассказала по документам. На сделку вышли быстро, было назначено время сделки в отделении г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1, сама сделка прошла оперативно. Условиями банка для зарплатного клиента довольна.

Обратилась в Альфа-Банк за рефинансированием ипотеки. Все понравилось, менеджер Ч-ва Светлана все понятно и оперативно рассказала по документам. На сделку вышли быстро, было назначено время сделки в отделении г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1, сама сделка прошла оперативно. Условиями банка для зарплатного клиента довольна.

Хочу поблагодарить менеджера по ипотечному кредитованию Альфа-Банка Р-ва Руслана за проведение сделки в офисе по адресу г. Москва, 3-й Крутицкий переулок, дом 11.  Спасибо за оперативность, проявленное внимание и сопровождение в ходе сделки, а также за подробные ответы на все интересующие вопросы.

Благодарю менеджеров банка за скорость обслуживания, за вежливость, доскональность, полную и точные консультации за весь период сделки. А именно: менеджера З-ко Юнону, оформлявшую заявку на рефинансирование, открытие счета, контроль за оценкой объекта.А так же менеджера по ипотечному кредитованию Б-на Александра, который оперативно за один день провел сделку по рефинансированию.Огромная благодарность за проведенную работу!Удачи Вам в вашей работе!

Большое спасибо Анне С-ной за помощь в оформлении сделки по рефинансированию ипотеки! Все просто и понятно!

Банком доволен на 100%. Я являюсь зарплатам клиентом. Нравится оперативность и вежливость на горячей линии, всегда можно дозвониться и решить вопрос. Удобный и понятный личный кабинет, мобильное приложение.Надумал сделать рефинансированике, подал заявки в несколько банков. Альфа позвонили первые, рассказали про условия, подобрали вариант, подсказали по страхованию, процентам, графику платежей. Спасибо Анне Л., грамотный сотрудник.У меня квартира в Подмосковье, я в Ярославле. Сотрудники и руководство пошли на встречу и приняли документы здесь, в Ярославле, т.е. сэкономили мне время и деньги.Игорь Б., спасибо за терпение. Помог разобраться с бумажками, потратил массу времени. Все грамотно и четко. В итоге, весь процесс занял всего несколько звонков и один приезд в офис. Спасибо и так держать!