home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Работа Альфа-банка с корпоративными клиентами

0

Я партнер Альфа-банка, профиль - продажа банковских продуктов. За нашим предприятием закреплен персональный менеджер Игорь Б. Игорь всегда на связи, всегда готов ответить на вопрос и помочь решить  проблему. Такая поддержка   очень помогает в работе, хорошо, что Альфа-банк обеспечивает консультативное сопровождение для своих партнеров.

vad2222

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа Альфа-банка с корпоративными клиентами

0

Я партнер Альфа-банка, профиль - продажа банковских продуктов. За нашим предприятием закреплен персональный менеджер Игорь Б. Игорь всегда на связи, всегда готов ответить на вопрос и помочь решить  проблему. Такая поддержка   очень помогает в работе, хорошо, что Альфа-банк обеспечивает консультативное сопровождение для своих партнеров.

vad2222

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

АО "Альфа Банк" самовольно удержал комиссию с выручки

1

У одного из моих клиентов - ООО «О***» ИНН 7716****19, ОГРН 1197746***766 был открыт расчетный счет в АО«Альфа Банк». При формировании заявки на открытие счета  ООО «О***» был выбран тариф  «Удачный выбор».  В последствии выяснилось, что со стороны АО «Альфа Банк» в одностороннем порядке был изменен тариф на «Специальный выбор» с неприемлемыми для ООО «О***» условиями сотрудничества, а именно:  с поступающей выручки свыше 500 т/мес берется комиссия 10%!!!.  Указанные обстоятельства были обнаружены после того, как от поступающих денежных средств стала удерживаться комиссия.В частности: 24.05.2020 была удержала комиссия в размере 91 940, 62 рублей26.06.2020 была удержана комиссия в размере 387 472, 44 рублей27.05.2020 была удержана комиссия в размере 62 775 рублейНа требования возвратить удержанные комиссии в общем размере 542 188, 06 рублей, АО "Альфа Банк" сообщил, что  заключая договор на тариф «Удачный выбор», клиент дал свое согласие на возможное одностороннее изменение условий договора со стороны АО "Альфа Банк", цитата менеджера банка "...Подписав подтверждение о присоединении к договору, клиент подтвердил, что ознакомился с положениями Договора и Тарифами банка ..."Действия одного из  крупнейших банков Российской Федерации -  АО «Альфа-Банк»  по списанию с представителя малого бизнеса ООО «О***» столь значительной для него суммы в размере 542 188, 06 рублей  на фоне объявленной Президентом Российской Федерации  поддержке бизнеса являются недопустимыми.

Адвокат21

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

АО "Альфа Банк" самовольно удержал комиссию с выручки

1

У одного из моих клиентов - ООО «О***» ИНН 7716****19, ОГРН 1197746***766 был открыт расчетный счет в АО«Альфа Банк». При формировании заявки на открытие счета  ООО «О***» был выбран тариф  «Удачный выбор».  В последствии выяснилось, что со стороны АО «Альфа Банк» в одностороннем порядке был изменен тариф на «Специальный выбор» с неприемлемыми для ООО «О***» условиями сотрудничества, а именно:  с поступающей выручки свыше 500 т/мес берется комиссия 10%!!!.  Указанные обстоятельства были обнаружены после того, как от поступающих денежных средств стала удерживаться комиссия.В частности: 24.05.2020 была удержала комиссия в размере 91 940, 62 рублей26.06.2020 была удержана комиссия в размере 387 472, 44 рублей27.05.2020 была удержана комиссия в размере 62 775 рублейНа требования возвратить удержанные комиссии в общем размере 542 188, 06 рублей, АО "Альфа Банк" сообщил, что  заключая договор на тариф «Удачный выбор», клиент дал свое согласие на возможное одностороннее изменение условий договора со стороны АО "Альфа Банк", цитата менеджера банка "...Подписав подтверждение о присоединении к договору, клиент подтвердил, что ознакомился с положениями Договора и Тарифами банка ..."Действия одного из  крупнейших банков Российской Федерации -  АО «Альфа-Банк»  по списанию с представителя малого бизнеса ООО «О***» столь значительной для него суммы в размере 542 188, 06 рублей  на фоне объявленной Президентом Российской Федерации  поддержке бизнеса являются недопустимыми.

Адвокат21

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание 3 000 рублей

1

Была подключена к зарплатному проекту, по условиям карта была бесплатная при условии поступления зарплаты на карту. Подписывала только заявление о подключении к зарплатному тарифу, варианты пакета услуг не выбирала. Спустя 4 месяца после увольнения с меня списали 3 000 рублей за обслуживание, при том, что у меня карта с бесплатным обслуживанием для всех, и это при том, что я получаю зарплату на эту же карту.  Специалист в чате подтвердил, что з/п соответствует бесплатности.  Банк вводит в заблуждение, скрывает информацию, почему банк не уведомил меня о необходимости написать заявление об отключении пакета услуг при смене работы? Я вообще никакими бенефитами пакета услуг не пользовалась, он мне вообще не нужен, эти услуги мне банк навязал. При подключению к з/п проекту сотрудник банка ничего не говорил об отключении пакета, при смене работы. Я не понимаю, почему банк не уведомил меня ни в какой форме (при наличии у банка всех контактов, при наличии у меня приложения и тд) и почему списали только сейчас (хотя увольнение было в феврале)?Считаю, что действия банка недобросовесные, все сознательно направлено на введение клиента в заблуждение.Банк специально создает условия для рандомных списаний денег с клиентов.

zhenyapo

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мнение пользователя

5

Имею богатый опыт взаимодействия с разными банками и как "физик" и как "юрик".(я индивидуальный предприниматель).Альфа-Банк лучший во всех отношениях.Конкуренты пытаются копировать продукты Альфа-Банка. Но только в Альфе все процессы настроены идеально.Это касается действительно всего. Удобно расположены офисы и банкоматы.Изумительно работающий интернет-банк.Удобные дебетовые карты.Кредитные карты вообще вне конкуренции. (Лучшие условия).Мобильный банк информативен, настроен для удобной работы. Замечательно работает горячая линия банка.Создалось впечатление, что в Альфе собрали самых грамотных специалистов отрасли. Очень доволен Альфа-Банком.Рекомендую!

Prolink

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мнение пользователя

5

Имею богатый опыт взаимодействия с разными банками и как "физик" и как "юрик".(я индивидуальный предприниматель).Альфа-Банк лучший во всех отношениях.Конкуренты пытаются копировать продукты Альфа-Банка. Но только в Альфе все процессы настроены идеально.Это касается действительно всего. Удобно расположены офисы и банкоматы.Изумительно работающий интернет-банк.Удобные дебетовые карты.Кредитные карты вообще вне конкуренции. (Лучшие условия).Мобильный банк информативен, настроен для удобной работы. Замечательно работает горячая линия банка.Создалось впечатление, что в Альфе собрали самых грамотных специалистов отрасли. Очень доволен Альфа-Банком.Рекомендую!

Prolink

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мнение пользователя

5

Имею богатый опыт взаимодействия с разными банками и как "физик" и как "юрик".(я индивидуальный предприниматель).Альфа-Банк лучший во всех отношениях.Конкуренты пытаются копировать продукты Альфа-Банка. Но только в Альфе все процессы настроены идеально.Это касается действительно всего. Удобно расположены офисы и банкоматы.Изумительно работающий интернет-банк.Удобные дебетовые карты.Кредитные карты вообще вне конкуренции. (Лучшие условия).Мобильный банк информативен, настроен для удобной работы. Замечательно работает горячая линия банка.Создалось впечатление, что в Альфе собрали самых грамотных специалистов отрасли. Очень доволен Альфа-Банком.Рекомендую!

Prolink

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязчивые звонки с предложением продуктов

0

Не являюсь клиентом банка и никогда не планировала пользоваться их продуктами, но уже считаю себя пострадавшей. Регуляно, с частотой пару дней в неделю мне поступают звонки от Альфа-банка с предложением различных продуктов, от кредитной карты, до открытия счета для юр.лиц. звонки поступают несколько раз в день(до 10 звонков). Повторю, я не являюсь клиентом банка. На все обращения в банк с просьбой прекратить звонки получаю на эл.почту отписки и кучу спама с предложением продуктов банка. Примера более агрессивной политики "холодного обзвона" не могу привести.

Василиса31

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение

Кредиты наличными

1

Заключил договор потребительского кредита. Была подключена услуга «Альфа чек». Что бы отключить указанную услугу, обратился в контакт центр. Специалист контакт центра уведомил о том, что для отключения услуги необходимо назвать кодовое слово, указанное в договоре. После того, как я назвал кодовое слово, указанное в договоре, специалист контакт центра сказал, что мной указано кодовое слово, которое отличается от того, которое указано в договоре. Между тем, по информации банка, полученной на электронную почту по результатам запроса, мной кодовое слово, указанное в договоре не менялось. 10.06.2020 я обратился в отделение банка для изменения кодового слова. После чего я позвонил в контакт центр для отключения услуги. Однако специалист контакт центра сказал, что для отключения услуги «Альфа чек» кодовое слово не нужно. Такими Противоречивыми действиями банк ввёл меня в заблуждение для того, что бы списать комиссию за услугу «Альфа чек» за следующий месяц.

OlegAkulenko

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотел получить дебетовую карту

1

Уже не первый раз пытаюсь обслуживаться в данном отделении по адресу Санкт-Петербург, Васильевский остров, 7-я линия д.54, но каждый раз натыкаюсь на хамское отношение, и безграмотный подход сотрудников. Последний раз пришел получить дебетовую карту и сотрудник придрался к состоянию паспорта (я потом специально сходил в другие отделения и сказали что с паспортом все хорошо).Сотрудник отказала опираясь на какой-то пункт договора, который так и не смогла мне показать а просто отправила меня в интернет искать. Идите читайте в интернете все написано:)))(почему-то в отделении нет этого договора)После чего я попросил чтобы она не принимала поспешных решений а переслала скан моего паспорта в СБ банка, но на это тоже получил отказ.Единственный совет который дала - закажите с доставкой карту, курьерам плевать на состояние паспорта....На все остальные мои вопросы они отказались отвечать и сказали что у них нет руководства, что принимать заявления они не будет и тд.На мой взгляд перекладывание ответственности и полная некомпетентность в обслуживание.Очень жаль что такой крупный банк позволяет себе такое хамское отношение к клиентам.

EGrachev

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рекомендую банк

5

Спасибо сотрудникам банка. Подала документы на рефинансирование, менеджер Ирина всегда была со мной на связи, консультировала по любому вопросу. Все документы предоставила онлайн. Когда уже подошли к сделке подключилась Анна З-на, которая тоже была всегда на связи. Сделка состоялась очень быстро и все понятно и комфортно.  Ответили на все вопросы, пооинструктировали по дальнейшим шагам. Я очень довольна.

user9947883

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое рефинансирование

5

Доволен скоростью взаимодействия с Альфа-банком.  Вся процедура заняла 5 дней со всеми рассмотрениями, согласованиями, страхованиями -  это круто. Подавал заявку на рефинансирование ипотеки.  Одобрили быстро. Моей заявкой занималась менеджер Александра Т-ва, оформила все документы к сделке рефинансирования буквально за пару дней и самое главное без ошибок (ипотеку когда оформлял в другом банке, то документы раз пять переделывали и провел на сделке 3,5 часа). А в Альфе сделку провела Александра на хорошем уровне минут за 40, все четко и по делу, без лишней воды. Чувствуется мастерство и заинтересованность в своей работе. Молодец!  И сама про проконтролировала и сообщила, что деньги отправили и со страхованием грамотно помогла   все разъяснила. Очень приятные впечатления о качественно проведенной сделке остались. Обслуживание на пятерку.

hna007

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Требовалась смена телефона за территории РФ

5

Вера и Томара отлично обслужили и справились с задачей. Хотелось бы видеть таких сотрудников рядом с ВИП клиентами для быстрого и качественного решения задач! Вне зависимости поставленной задачи, ранее другим сотрудникам ( а их было  10 до Веры) не желали  помочь, бросали трубки, и давали дезинформацию. Вера единственный оператор кто услышал проблему и выполнил все быстро и качественно!

sashalanskikh

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Моя история обслуживания

5

Осталась очень довольна обслуживанием в данном отделении банка. Отдельно выражаю благодарность сотруднику по имени Антон. Очень доброжелательный, внимательный, аккуратный и приятный молодой человек с грамотной речью, что очень влияет на первое впечатление и желание продолжать разговор. Помог активировать дебетовую карту, обратил внимание, что уведомления приходят на старый номер и актуальный сделал основным, что очень  упростило мне жизнь) Дополнительно предложил оформить карту с выгодными условиями. Радует такое отношение к клиентам, спасибо за прекрасный сервис. Вот именно поэтому я уже много лет являюсь клиентом Альфа Банк)

Mikhelson.t

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за обслуживание

1

Сегодня пришла смс о задолженности по комиссии за обслуживание карт 4939,27р. У меня шок, это были зарплатные карты, уволилась я ещё в октябре 2019г. , А оформила их в августе 2019г, сняли комиссию 12 апреля 2020г. Почему смс пришла уже позже, после снятия? Во всех нормальных банках оповещают что через столько то дней будет снята комиссия. А тут сняли 12 апреля, смс приходит 10 июня 2020. Почему при оформлении никто не предупреждает о такой бешеной комиссии??? Почти 5 тысяч!!  Что теперь делать?? Для меня это огромная сумма.

elinshaim

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Деньги списали, в Сбербанк деньги так и не пришли

1

03.06.2020 через приложение Альфа-Банка совершила перевод денежных средств на карту получателя Сбербанк. Код операции( CRD_7748ME) в выписке только на следующие сутки. До сих пор деньги получателю не поступили. Получатель обращается в банк (Сбербанк) они не видят перевод с моего счёта, нет зачислений на его карту. По Коду операции тоже не видят, по коду ARN так же нет зачисления. Неоднократно обращались в колл-центр. Операторы утверждают, что деньги отправили. Но возникает вопрос куда отправили и почему они до сих пор не поступили и банк получателя не видит перевода. Такое впечатление, что специалистам все равно и помогать в решении данной ситуации они не намерены они не намерены.  Как будто не возможна такая проблема как ошибка в программе или сбой при  переводе.

Maria Andrienko

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли решить вопрос

5

Отправил деньги на кредитный счет (ошибочно), а срок действия карточки, которая к нему привязана уже закончился... Звоню в банк, долгое время не могу объяснить роботу с кем соединить, затем два часа безрезультатно разговариваю с тремя операторами, никто не может объяснить, как мне перекинуть деньги с кредитного счета на дебетовый (тут я конечно сам виноват, надо знать такие операции).  Вспоминаю , что есть телефон сотрудника Альфа- Банк К-к Ирины...  в течении трех минут она помогла решить вопрос, решить который , как оказалось было очень и очень просто.  Ирина, еще раз большое спасибо. Хорошо , когда работаешь с профессионалом !!!

BolotinDF

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Квази Кэш

1

Довольно давно пользовался услугами банка (+/- 10 лет), но после внезапно появившегося Квази Кеш, без уведомления (дебетовая карта) по почте или в приложении, я крайне не рекомендую данный банк. Я думаю многие в мае апреле попали в данную ситуацию при пополнении электронных кошельков, самое интересное это ответ сотрудников зайдите по ссылке и прочитайте новые условия. Я думал что у нас только Зеленый банк не внушает доверия, но нет Альфа тоже решили перейти в данный эшелон.У меня были конечно некоторые сомнения при переводах, что банк немного скрывает информацию о комиссии, так как она всегда приходила отдельно после платежа через пару дней, хотя в момент платежа комиссия стояла 0.Добили последние пара пополнений кошелька, да фиг с ними с 398р, у меня карта бесплатная считайте компенсировали себе год, но осадочек остался не приятный.

s*******@ngs.ru

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Казань

5

6 июня с моей стороны было обращение в Альфа банк по поводу блокировки карты в одном из терминалов оплаты услуг (попадания мой карты в стоп-лист). Забегая вперёд скажу, что банк карту не блокировал, проблема с терминалом, как я и думал.Огромное спасибо оператору Андрею за подсказку и помощь с уточнением моего вопроса. Всё по полочкам, а так же конкретные уточняющие вопросы вопросы от Андрея помогли мне точнее ему ответить и мы успели выяснить всё, до того, как разговор оборвался по причине того, что я ехал на трассе, где был плохой приём сигнала.Сервис и индивидуальный подход к клиентам банка на уровне, всё нравится.Спасибо!

Mls18199

10.06.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025