home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Списание с кредитной карты

0

02.03.2020 г. с моей кредитной карты мною же был совершен перевод на сумму 10 624 руб. 16 коп. Оплачивала я товар с Алиэкспресс, который якобы был со скидкой. Оплата была произведена в 21:23 по московскому времени. Заподозрив, что это мошеннический сайт, я тут же, в течение первых минут, позвонила оператору и составила претензию. Так же , после того,как сотрудник,уверив меня,что претензия зафиксирована, посоветовал направить мне заявление с подписью на 911@alfabank.ru, что я и сделала. Знаю,что альфа-банк,крутой банк,который всегда помогает своим клиентам решить подобного рода ситуации. Сама отработала в данном банке финансовым консультантом приличное количество времени и знаю,что вы действуете молниеносно. Искренне надеюсь, что вы так же быстро разберетесь в подобной ситуации, поможете мне вернуть,которые были списаны нечестным путём, а мы с мужем и всей нашей дружной семьей навсегда останемся обслуживаться в вашем банке. Альфа никогда еще не разочаровывал меня ни как сотрудника, ни как клиента!

katty_tyzova

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Подтверждение изменения сим карты

Мобильное приложение

5

Мне кажется, это единственный банк, обслуживанием которого я довольна. Я постоянно теряю пароли, карты и забываю кодовые слова. И вот я столкнулась с ситуацией, когда я нахожусь в другой строне, а мой оператор решил спустя полгода, сообщить бунку, что с моя симка изменилась. Я, естественно, такого поворота не ожидала. Онлайн банк заблочен: ни баланс не проверить, ни валюту купить, ничего. Для подтверждения нужно кодовое слово. Я его не помню. Без него надо идти в отделение. Я позвонила оператору, вынесла бедолаге мозги, ибо я вся на нервах. До кучи написала заявку на сайте. В итоге сотрудники мне помогли, за что я им очень благодарна.  Никто мне ни разу не нахамил, все терпеливо меня выслушивали/вычитывали и решили мою проблему.

ju.hlebko

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокирован счёт

1

Добрый день у нас открыт расчетный счёт в Альфа банке В январе 2020 года у нашей компании заблокировали расчетный счёт Через интернет банк направили обращение пояснить в связи с чем наш счёт заблокирован Прошёл месяц никакого ответа Были предоставлены документы через офис обслуживания опять никакого ответа До  этого обслуживались в другом банке, но у них не было хорошего мобильного приложения Сейчас сожелеем ,что ушли из того банка Да в альфа есть мобильное приложение подсадили на него кучу юр  лиц ,а потом хоть трава не расти Не рекомендую этот банк .

Inn154

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ложь и хамское отношение сотрудников

Вклады

1

2 марта 2020 года зашел в отделение банка, расположенное по адресу Проспект Мира 91 к 2. Мне нужно было снять денежные средства со счета, попытался это сделать через специалиста Х-кая Снежана С. Данный специалист предложил мне оформить карту и снять денежные средства через банкомат, сообщив что по-другому наличные деньги снять не получится, что в данном отделении банка обратившись к специалисту я не смогу получить деньги. На мой вопрос как мне снять оставшиеся деньги (21 рубль) специалист предложила мне их положить на счет мобильного телефона, но мне такой способ был неудобен. Спустя какое-то время специалист сообщила, что деньги можно снять, но будет комиссия, я уточнил размер данной комиссии. Я понял, что спорить с данным специалистом бесполезно и был уже готов снять деньги в банкомате, но перед этим решил уточнить, если я сниму деньги в банкомате, а 21 рубль получу в кассе, сколько составит комиссия в данном случае. Специалист поразил меня своим ответом, она спросила - цитирую: "Вы издеваетесь"? Нет, я не издевался, в тот момент я хотел лишь уточнить, каков процент комиссии, чтобы лучше понимать сколько денег в итоге я могу снять со счета. Зашел в отделение банка чтобы снять деньги со счета, но от такого хамского отношения специалиста решил закрыть счет в вашем банке.

vipeople

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снимают комиссию когда вздумается

1

Перед праздником решила сделать мужу подарок, только на тот который задумала денег не хватало, поэтому решила я заказать кредитную карту Альфа-Банка.  Ко мне приехала менеджер привезла карту. Во время ее оформления я НЕСКОЛЬКО РАЗ уточнила у менеджера когда у меня снимут комиссию, на что был получен ответ: мне САМОЙ необходимо доехать до банкомата, вставить карту и ввести пароль, после чего она активируется и начнётся списание комиссий.  Карту я оформила, но вот необходимость использовать ее у меня отпала, поэтому убрала я ее в ящик и в банкомат с ней не поехала. Однако, банк сам решил мне ее активировать и списать свою комиссию. Я обратилась на горячую линию, было составлено обращение а2003020247, но по результатам рассмотрения отказались вернуть проценты. Вот такой "замечательный " банк, который сам за вас все решит.

p*******@rambler.ru

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Менеджеры по телефону приукрашивают условия по картам

2

Здравствуйте!При выдаче "АльфаКарты с преимуществами" выяснилось, что оговоренные самостоятельно позвонившим мне менеджером по телефону условия сильно преувеличены - девушка обещала 2% КБ не всё, 6% ПНО при ежемесячных тратах от 10к - выражалась она вероятно осторожнее, но в конечном итоге конечно же стараясь ввести меня в заблуждение.По факту при тех же 10к трат - 1,5% КБ и 1% ПНО. Звонившая получит премию, я впустую потерял время, а Банк получает плохой отзыв и зря выпустил карту, которую я тут же закрыл.

smash-cash

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа и не слышал про заботу о клиенте

Кредитные карты

1

Сегодня обратилась в чат с вопросом по кредиту, человеческим языком объяснили только с 3 раза. . До этого писали, то что и сама вижу! А потом постоянно бот не в тему отвечает, что немного раздражает! Попросила отключить ( в других Банках можно) и мне в ответ сказали: отключить нельзя! Но вы зовите человека постоянно! Вот так сервис! Все для удобства клиента!  И бот на тесте и просто реагирует на определенные слова  , вот и читай всё., что он пишет!  Ребят, вы хоть почитайте про искренний сервис и заботу о клиентах! Вообщем я разочарованна!

user5175051

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман при оформлении кредитной карты

Кредитные карты

1

Являюсь клиентом КБ "Альфа-банк". Решил воспользоваться предложением банка и оформить кредитную карту. Показались более лучшими условиями, чем у той, которой уже пользуюсь (того же банка). В частности, заявлена процентная ставка 24.49 (двадцать четыре целых сорок девять сотых) % годовых. НО! ​ Вместе с рядом документов, я получил доп.соглашение (т.е. доп.соглашение навязывается в момент первоначального оформления, а не по прошествии времени либо наступления какого-либо события). Согласно этому соглашению, изменяются процентные ставки, изложенные в п.4, 15 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита, а именно вместо заявленных 24.49 (двадцать четыре целых сорок девять сотых) %, предлагается рассчитываться исходя из следующих ставок:Процентная ставка по Кредиту, предоставленному на проведение Операций оплаты товаров, услуг **33.99** (тридцать три целых девяносто девять сотых) % годовых. Процентная ставка по Кредиту, предоставленному на проведение Операций снятия наличных и приравненных к ним **44.99** (сорок четыре целых девяносто девять сотых) % годовых. Крайне недоволен, т.к. при офомлении карты в личном кабинете, банк тактично умалчивает. Настоящая процентая раскрывается лишь при получении полного пакета документов. Кроме как введением в заблуждение, обманом назвать такое не могу. ​ До этого факта, обслуживанием был очень доволен, в данный момент буду рассматривать предложения других банков

Илья

03.03.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обман?

0

Здравствуйте. Это информация об обмане и незаконном получении/завладении денег с моей зарплаты. Итак. В июне 2019 года я официально устроился на работу. Мой работодатель открыл на меня счёт для дебетовой карты в этом банке по зарплатному проекту. Причем, мой работодатель физически и юридически находится в Москве, т.е. счёт я лично не открывал и он принадлежит зарплатному проекту по договору обслуживания между моим работодателем и этим банком. А именно, подчеркиваю!!!Любые комиссии и взносы по зарплатному проекту и моему счету не платит сотрудник компании!!! Около 3-х месяцев всё было хорошо,никаких у меня комиссий не было. Потом чудесным образом появились списания ровно по 3000 руб. В мобильном приложении они обозначены как комиссия за обслуживание. В офисе банка ничего сказать не могут, только то, что я должен иметь оборот чуть ли не 300.000 в месяц на своей карте, чтобы она была бесплатной, а по телефону вообще ничего сказать не могут. Никаких уведомлений, звонков и писем о том, что они решили у меня списывать нагло деньги, я не получал. Я намерен обратится в различные инстанции, в том числе и к юристам для иска в суд, чтобы этот банк вернул мне все мои деньги, которые незаконно забирает и по сей день.

Bond72

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман?

0

Здравствуйте. Это информация об обмане и незаконном получении/завладении денег с моей зарплаты. Итак. В июне 2019 года я официально устроился на работу. Мой работодатель открыл на меня счёт для дебетовой карты в этом банке по зарплатному проекту. Причем, мой работодатель физически и юридически находится в Москве, т.е. счёт я лично не открывал и он принадлежит зарплатному проекту по договору обслуживания между моим работодателем и этим банком. А именно, подчеркиваю!!!Любые комиссии и взносы по зарплатному проекту и моему счету не платит сотрудник компании!!! Около 3-х месяцев всё было хорошо,никаких у меня комиссий не было. Потом чудесным образом появились списания ровно по 3000 руб. В мобильном приложении они обозначены как комиссия за обслуживание. В офисе банка ничего сказать не могут, только то, что я должен иметь оборот чуть ли не 300.000 в месяц на своей карте, чтобы она была бесплатной, а по телефону вообще ничего сказать не могут. Никаких уведомлений, звонков и писем о том, что они решили у меня списывать нагло деньги, я не получал. Я намерен обратится в различные инстанции, в том числе и к юристам для иска в суд, чтобы этот банк вернул мне все мои деньги, которые незаконно забирает и по сей день.

Bond72

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сначала позвонили и пригласили в банк за картой 100 дней без процентов с бесплатным обслуживанием, а в банке уже сказали, что карта платная

Кредитные карты

1

В районе новогодних праздников позвонили из банка и пригласили в отделение за готовой картой на мое имя «100 дней без процентов» с бесплатным обслуживанием в течении всего срока действия, а в самом отделении уже сказали, что долго шёл(неделю), акция закончилась и теперь обслуживание платное. Написал жалобу в книге отделения ещё месяца два назад на этот случай, на которую так никто и не ответил. Написал в техподдержку по этому же вопросу и пришло предложение назвать им номер телефона, с которого мне поступил звонок из банка 3 месяца назад. Как будто я этот номер бережливо переписал на листочек и храню с тех пор, как зеницу ока! Вроде солидный старый банк, а уровень обслуживания, как в сызраньской пельменной. После этого написал заявление в бухгалтерию о переносе зарплатного счета в другой банк. Не буду писать в какой, чтобы не сочли за рекламу того банка.

DeNzo

03.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Вот так меня и разочаровал очередной банк

1

Предыстория. Перевел мне на кредиткую альфу муж 28тыс.руб. со своей зарплатной альфы, чтобы я перекинула потом на карту Россельхозбанка. Россельхозбанк, при проведении операции через приложение, указал, что комиссия 0 рублей. Подтверждалась операция с помощью смс-кода, который был отправлен без какой-либо информации, уточняющей размер списываемой комиссии. После перевода средств, захожу в приложение Альфа-банка и что же я вижу: личные ден. средства не тронуты, зато плюсом к 28000 списали еще 1600 руб. комиссии. При обращении к онлайн-консультанту, мне был дан ответ, что комиссия взимается в соответствии с договором. Так вот просьба: пришлите скан договора с этим пунктом. И еще пункт договора, в котором последовательность списания средств будет описана.Замечательная лояльность: лимит до безумия повышаете (хотя я и не писала заявление), а отписки без подтверждения документального - ваше всё.

bobrogirl

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Затягивают со справкой

2

Закрыл кредитную карту, подтверждение о закрытии счета обещали предоставить только через СОРОК ПЯТЬ дней, ничем не мотивируя, ссылаясь на какие-то внутренние регламенты. Где гарантия, что за это время не образуются какие еще нибудь долги и я буду вынужден платить по карте, которой не пользуюсь? Откуда берутся такие гигантские сроки и не противоречат ли они Закону о защите прав потребителей?

altay12

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие денег

3

Хочу написать про наш банк в Калининграде альфа банк, в последние месяцы стал забирать денежные средства с кредитных карт за какую-то страховку, более 7 тыс за год и не кажд мес снимали с двух карт это, у мужа ещё не считала сумму, которую ни я ни муж не оформляли, в банке то были год назад, буду писать в прокуратуру и во всех группах, интернете, вообщем "рекламу гарантирую". Такой наглости не видела не в одном банке списывать средства просто так ужас.

Zhannagol1985

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат

0

В офисе не сказали о стоимости обслуживания карты и без какого либо предупреждения списали деньги. На следующий день перезвонила девушка и помогла в решении проблемы.

KOsiq

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытая страховка которую я не подключал!

0

Добрый день, сегодня просматривая счет кредитной карты увидел неизвестную категорию по расходам, далее выяснил, что это списание средств за организацию страхования.НО, я не давал согласия на подключение данной услуги! В чате мне предложили ее отключить, (и вернуть если не прошло более 14 дней), но я требую разобраться откуда появилась данная услуга?!Моя КК 100 дней действует с 05.09.2018 г., пользуюсь ей регулярно, использую перекрытие в грейс-период. При оформлении мне озвучили про комиссию за обслуживание карты - годовую, про страховку речи не шло!  За весь период, я насчитал удержано  5813,02 рублей.Считаю, что данная страховка подключена незаконно, возможно нечистоплотными "сотрудниками работающими за бонус."  Требую вернуть списанную сумму в полном размере!

AlexSkav

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохо

0

Тебя всегда встречают кислые лица.  Здесь опасно держать деньги, переводы даже незначительные суммы всегда блокируются. Достают с колл-центра звонками по поводу переводов кому и зачем.  Чтобы закрыть счет нужно связываться с их службой поддержки и тогда они тебе разрешают забрать свои кровные.

Bermud

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выплачивают вознаграждение по акции

1

Участвовал в акции Амбассадор (как физическое лицо) по привлечению Юридического лица для открытия счета в банке.Сначала служба поддержки банка вообще отрицала, что у них есть такая акция. Спустя пол дня разбирательств и указания оператору ссылки на акцию на сайте банка оператор все же согласился что акция есть.  Спустя неделю мне позвонил представитель банка и сказал, что я не получу вознаграждение, т.к. заявку на открытие счета открыл не я, а сотрудник отделения банка и поэтому мне ничего не положено. Странность в том, что привлеченный клиент никогда не был в отделении банка (карту и документы привозили на рабочий адрес. Кстати привезший человек пытался около часа активировать карту и счет, у него ничего не получилось, в итоге обещали активировать на следующий день, что и было сделано). В итоге мне говорят, что мне бонус не положен. Но есть абсолютно точная уверенность, что никто из сотрудников банка не мог открыть заявку до меня, т.к. новое юр. лицо (ип) это моя супруга (фамилии у нас разные) и никто кроме меня заявку эту не подавал. Так же в личном кабинете есть история подачи заявки, где видно что заявку я подал,  отправленная ссылка была отправлена, открыта, заполнены документы и подписан договор. По факту сначала банк говорит что акции нет, потом что не я привлек клиента, и это все, судя по всему, что бы не платить вознаграждение.

lekoglinki

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно найти информацию о комиссиях, невозможно подать претензию

1

Совершил перевод с карты 100 дней без процентов на счет другом банке. Появилась комиссия 2950 р. При этом всегда считал, что переводы в рамка 50 000 р. под комиссию не подпадают, но оказалось,что с недавних пор нет. Найти информацию о комиссия на сайте банка практически невозможно. То, что ищется быстро дает понять, что рамках 50 000 все без комиссий. При этом, когда в чате попросил указать конкретный документ и пункт в нем, где это регламентируется, почему-то затруднились это сделать. Видимо вы сами не особо ориентируетесь в своих документах. Сколько времени надо обычно человеку, чтоб ее найти? Прямое скрытие информации о комиссия, что запрещено. Тем самым я считаю, что мои права нарушены. А дальше началось самое интересно. Оказывается, банк сам решает, когда целесообразно принимать претензию, а когда нет. Хотя по закону о защите прав потребителей вы обязаны ее принять, а не оценивать целесообразность. Когда указал на это, отправили на страницу на обжалование операций, хотя понятно, что к самой операции я претензий не имею. Я считаю, что вы обязаны вернуть мне комиссию, поскольку в явном виде вы не сообщали мне о ней, а найти информацию в документах на вашем сайте вы сами не можете в адекватные сроки. Я думаю, больше часа поиск информации на сайте не должен занимать уж тем более у ваших сотрудников. В этом суть вопроса и суть претензии. Вы обязаны ее принять и дать на нее ответ в тридцатидневный срок с момента получения, а не философствовать о целесообразности и переводить меня по каким-то ссылкам, не имеющим к моему вопросу никакого отношения. Мне вам претензию по почте заказным письмом отправлять? Альфа-банк решил очередное дно пробить?

segasib

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязали страховку

Кредиты наличными

1

Добрый день! В конце января брала кредит, мне нужно было 400 тысяч, но процент Сниженный посчитали только на сумму 700 тысяч. Взяла 700, в отделении же с сотрудником оформила досрочное частичное погашение. Попросила убрать страховку, тк я не обязана ее использовать. Девушка отказала, но сделала якобы скидку - пролангированный договор на год - не отменишь вовремя страховку, заплатишь в итоге ещё больше, чем до скидки.  я через 2 дня отправила заявление на отказ, после звонила, сказали, что до 1.5 месяцев может идти возврат. Надеюсь, что так и будет, срок на исходе, никаких движений нет. Я клиент банка очень давно, впервые сталкиваюсь с такой неприятной ситуацией

Анастасия Крас

02.03.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025