home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Персональные данные

0

На протяжении нескольких недель с интервалом в 2-3 дня названивают неизвестные номера и сразу скидывают. Если по этому номеру перезваниваю, то там изначально автоответчик представляется представителем альфа банка и предлагает кредитную карту. Далее уже на связь выходит сотрудник, который не называя своего имени начинает сразу разговор про кредитную карту. На любые попытки задать вопрос - молча сбрасывают трубку. По телефону горячей линии с сотрудником невозможно связаться, отвечает автоответчик. На сайте банка жалобу тоже негде оставить. Никаких своих персональных данных  и согласие на их обработку я им не предоставлял.Клиентом этого банка я не являюсь, не являлся и теперь уж точно никогда являться не буду и всем того же советую. Если звонки не прекратятся, буду вынужден обратиться в прокуратуру.

abakumov.s.i.

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные каникулы

1

Оформили кредитные каникулы  по договору F0P***905041 от 24.07.2019 года. При общении с менеджером как и у всех график не предоставили о всех проблемах не объяснили. Так еще и во время кредитных каникул запретили погашать весь кредит. На каком основании не понятно....... На основании каких документов они действуют? Почему я не могу погасить всю сумму кредита?

alial

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарственный отзыв

5

Очень нравится пользоваться услугами Альфа банка, выгодные условия пользования кредитной картой, беспроцентной снятие наличных, что не мало важно. Вежливые и приятные в общении специалисты кол центра банка, всегда всё понятно объяснят и помогут. К сожалению не запомнила имя девушки, которая сегодня мне очень помогла в важном вопросе, спасибо Вам большое, побольше бы таких специалистов, да и просто людей. Ещё раз огромное спасибо. С уважением

user7876853

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарственный отзыв

5

Очень нравится пользоваться услугами Альфа банка, выгодные условия пользования кредитной картой, беспроцентной снятие наличных, что не мало важно. Вежливые и приятные в общении специалисты кол центра банка, всегда всё понятно объяснят и помогут. К сожалению не запомнила имя девушки, которая сегодня мне очень помогла в важном вопросе, спасибо Вам большое, побольше бы таких специалистов, да и просто людей. Ещё раз огромное спасибо. С уважением

user7876853

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман при снятии за годовое обслуживание

2

Как и многие в связи с этим карантином временно сижу дома, т.к. работать пока нельзя А есть небольшой кредит в той же альфе, да и на существование небольшие деньги не помешали бы. В связи с этим решил открыть карту "100 дней" от АльфаБанка, чтобы перебиться пару-тройку месяцев, пока не устаканится с работой. Оформил, все ок, но через два дня заметил, что у меня списало со счёта 1190 рублей за "годовое обслуживание". То есть, картой я пользуюсь третий день, а с меня уже содрали годовую сумму. В нормальных банках списывают 1/12 суммы каждый месяц, т.е. по факту пользования картой. А тут банальный обман на деньги, чтобы клиент, если карту и закроет ранее, чем через год, то денежку уже списали, наплевав на то, что по факту никакого обслуживания и не было в течение года, а было только за 1-2-3-4... месяца. Так что прошу всех иметь ввиду наличие этой разводиловки, если соберетесь оформлять эту карту.

t*******@gmail.com

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Мгновенно отреагировали

Кредитные карты

4

Хотел получить консультацию о предоставленных «каникулах»,  (Спасибо Альфа Банк что цените постоянных клиентов) но первый ответивший мне оператор, не смог ответить на мои вопросы. Приятно что на мою жалобу среагировали мгновенно и сразу предоставили полную информацию и извинились. Оператор Анастасия, благодарю Вас. Альфа банк, благодарю Вас за каникулы в это сложное время.

z*******@mail.ru

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие счета в течение 45 дней

0

Добрый день!13.05.2020 года пообщался с оператором Альфа-банка, попросил закрыть все свои счета с нулевым балансом, заявка была принята. Также выяснил, что закрытие счетов произойдет по истечении 45 дней, это очень долго, возможно ли раньше?Я давно уже не пользуюсь услугами банка, хотелось бы ускорить.

nickson1981

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный сотрудник

5

14.05. Обратилась в банк с вопросом по кредитным каникулам. Девушка Татьяна выслушала меня, всё объяснила, посчитала %,  рассказала как Можно делать, а как нельзя. Иногда слышно как сотрудника напрягает, что ему задают много вопросов, но Татьяна выслушала и сказала всё, что мне было интересно. Умничка!

t89502625284

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование ипотеки

5

Добрый день.Проводили в данном банке рефинансирование ипотеки, что можно сказать все было просто идеально, быстро и легко. Менеджер К-ва А.а показала себя как очень квалифицированный специалист и по отношению в людям очень чуткая и понимающая, помогла со страховкой для ипотеке так как изначально не рассчитывали на такую сумму, нашла для нас самые выгодные предложения и даже получилось оформить скидку, за это ей самое огромное человеческое спасибо.На счет связи постоянно на телефоне, отвечает на сообщения, на любые вопросы, так как с рефинансированием столкнулись впервые вопросов было очень много, сразу и быстро, отвечала на них рекомендую данного менеджера для проведения сделок и как человека и как специалиста, спасибо

d*******@mail.ru

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проведение ипотечной сделки менеджером Альфа банка

5

Е. Я-еб , менеджер Альфа -банка г.Красноярска, грамотный специалист, умеет работать со сложными клиентами, отличное проведение и организация подписания кредитного договора с вызовом выездной регистрации сделки. Очень довольны сотрудником банка! Если бы не Е. Я-еб, наша сделка была бы сорвана.

280760

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Решайте все сами..

Кредиты наличными

1

9 мая 2020 решил купить телефон. На сайте производителя выбрал рассрочку и предоставил необходимую информацию. Подождал полдня, хотя решение обычно в течении 5 мин, позвонил в банк, получил немного хамский ответ - Вам и так все одобрено, ждите завтра курьера. 10 числа тишина. 11 мая приехал домой курьер с документами для подписания договора.  Документы подписали, фото меня сделали. 12 числа позвонил в магазин производителя телефона, получил ответ - деньги не пришли, товар доставить не можем. Обычно ждать сутки нужно, может завтра придет. 13 числа деньги не пришли. В конце дня позвонил в Альфа-банк. Выяснилось, что что-то не так с договором и нужно обратиться в отделение банка в моем городе (МО). 14 мая приехал в банк, подвергая себя нахождению с людьми, т.к. на момент открытия уже 5 человек в очереди стояло на вход. Дождался приема, получил ответ - мы отделение, сделать ничего не можем. Позвоните на горячую линию. Позвонил на горячую линию - посетите отделение банка. Что мне даст отделение и в чем именно проблема - точно сказать не могут. Доехал ли мой договор до банка от курьера - неизвестно. Срок решения вопроса - неизвестно. Сказали, что сделают запрос и в течении 7 дней рассмотрят (календарных или рабочих не понятно). Итог: можно посетить магазин и получить товар за 20-30 мин. Можно использовать онлайн оформление рассрочки, посетить отделение банка, подождать телефона около 2х недель суммарно. после игры в пинг-понг клиентом.

vasileq

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Введение в заблуждение при переводе с карты Альфа-банка

1

14 мая отправил перевод на другую свою карту с дебетовой карты Альфа банка.В мобильном приложении при введении карты получателя и суммы высветилась надпись - Без комиссии (см. скриншот).После осуществления платежа оказалось, что списана комиссия в размере 889,20 руб.Прошу банк вернуть комиссию или признать факт обманных действий путем введения в заблуждение для получения комиссии.

dim888

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат ДС в связи недоставкой товара

0

13.12.2019 г. я обратилась в АО«АЛЬФА-БАНК» с заявлением об опротестовании платежей. Банк  рассмотрел мое заявление и отказал мне по причине того, что упущен 120-ти дневный срок, отведенный Платежной системой на опротестование данного вида операций. Сроки, отведенные Платежной системой на опротестование данного вида операций, мной не упущены. Правила платежной системы Mastercard по осуществлению операций на территории РФ представляют собой юридически обязательный договор между Mastercard и всеми участниками платежной системы, осуществляющими свою деятельность на территории РФ. Участники ПС присоединяются к Правилам ПС только путем принятия их в целом. Все банки, которые обслуживаются в рамках ПС, обязаны строго соблюдать правила, указанные Международной платежной системой. Процедура опротестования транзакции есть неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы.  Согласно правилам Международной платежной системы, которые банк принимает когда выпускает карты Mastercard или VISA, «срок для подачи заявки на чарджбэк по неполучению заказанного товара – 120 дней с даты ожидаемого получения, но не более 540 дней с даты оплаты».  Таким образом, период 120 дней начинает отсчитываться с даты ожидаемой поставки товара. В моем случае последним днем поставки оплаченного товара является 28.08.2019 г., мое обращение в АО «АЛЬФА-БАНК» зарегистрировано на 107-й день прекращения действия договора, а именно 13.12.2019 г., поэтому нарушения срока обращения в банк я не усматриваю. Отказ АО «АЛЬФА-БАНК» является нарушением моих прав как пользователя платежной карты Mastercard и я настаиваю на проведении операции чарджбэк.

user3067282

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оставили без денег на несколько дней

2

история раз:Пользуюсь услугами банка достаточно долго. Живу в Спб и серьезных проблем не было.Поехали значит мы в Крым, но по привычке не стали снимать много налика, ибо в спб жил без наличных много месяцев, думаю карта есть, если что могу расплатиться. В один прекрасный момент списал дс с альфы на сбер, тут же карта была заблокирована и по факту альфа оставили меня без денег вообще, в городе где нет ни офисов альфы ни банкоматов. Вариантов снять денег или оплатить что-то не было вообще. Позвонил на горячку, но забыл кодовое слово. Оператор предложила отправить заявку в службу безопасности и мы начали ждать без денег и с заблокированной картой Через сутки мне наконец-то позвонили, сказали что смогут помочь и разблокировать карту, я обрадовался, но все было не так просто. Общение мы продолжили по электронной почте, была масса нелепых вопросов и по итогу общения была отправлена ещё одна заявка на рассмотрение, хотя девушка уверила, что поможет разблокировать карту ?! (подмена понятий какая-то ) Прошли ещё сутки и карта была разблокирована. История два:Решил попробовать сервис Альфа-Директ, как оказалось зря. До покупки и продажи акций так и не дошло. Пытался уточнить у техподдержки некоторые вопросы, но они отвечают только через сутки и дают какие-то отписки не отвечая на конкретный вопрос, что на мой взгляд критично в торговле на бирже. Тарифы это вообще отдельная тема. Настолько все непонятно для новичков, просто жесть. В другом банке посмотрел, все четко и понятно. Ты примерно понимаешь сколько и за что ты заплатишь и какие комиссии, а тут просто черт ногу сломит.В общем решил, как только доберусь до офиса альфы, закрою все счета и воспользуюсь услугами другого банка.

paniqwow

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оставили без денег на несколько дней

2

история раз:Пользуюсь услугами банка достаточно долго. Живу в Спб и серьезных проблем не было.Поехали значит мы в Крым, но по привычке не стали снимать много налика, ибо в спб жил без наличных много месяцев, думаю карта есть, если что могу расплатиться. В один прекрасный момент списал дс с альфы на сбер, тут же карта была заблокирована и по факту альфа оставили меня без денег вообще, в городе где нет ни офисов альфы ни банкоматов. Вариантов снять денег или оплатить что-то не было вообще. Позвонил на горячку, но забыл кодовое слово. Оператор предложила отправить заявку в службу безопасности и мы начали ждать без денег и с заблокированной картой Через сутки мне наконец-то позвонили, сказали что смогут помочь и разблокировать карту, я обрадовался, но все было не так просто. Общение мы продолжили по электронной почте, была масса нелепых вопросов и по итогу общения была отправлена ещё одна заявка на рассмотрение, хотя девушка уверила, что поможет разблокировать карту ?! (подмена понятий какая-то ) Прошли ещё сутки и карта была разблокирована. История два:Решил попробовать сервис Альфа-Директ, как оказалось зря. До покупки и продажи акций так и не дошло. Пытался уточнить у техподдержки некоторые вопросы, но они отвечают только через сутки и дают какие-то отписки не отвечая на конкретный вопрос, что на мой взгляд критично в торговле на бирже. Тарифы это вообще отдельная тема. Настолько все непонятно для новичков, просто жесть. В другом банке посмотрел, все четко и понятно. Ты примерно понимаешь сколько и за что ты заплатишь и какие комиссии, а тут просто черт ногу сломит.В общем решил, как только доберусь до офиса альфы, закрою все счета и воспользуюсь услугами другого банка.

paniqwow

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансирование

5

В банке обслуживаемся 2012 года. Брали кредиты и предоставлялись нам кредитные карты. Хорошие условия по всем кредитным продуктам. В марте текущего года решили рефинансировать ипотечный кредит. Обратились в офис банка к сотруднику А-ой О. и получили исчерпывающие ответы на все наши вопросы. После подачи заявки получили положительный ответ и 31.03.2020 заключили договор. Все было быстро и без особых трудностей. Спасибо А-ой О. и другим сотрудникам Альфа банка за оказанное содействие, вежливость и хорошее отношение к клиентам.

EkaterinaAndrey

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит

Кредитные карты

5

Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже более 15 лет, также как и мои знакомые, как когда-то рекомендовали Альфу при поиске кредитной организации. Скажу откровенно приятно работать с профессионалами своего дела.. Для получения кредита в любой форме нет необходимости собирать и привозить в банк папку не нужной бумаги, а это  экономит личное время. Простое приложение в телефоне позволяет оперативно разрешить массу вопросов касающихся фин.вопросов. Также в Альфа открыл счет для обслуживания своего Юр.лица "ООО" в полной мере доволен оперативным и качественным обслуживанием. Сотрудники Альфа банка всегда помогают разрешить все возможный вопросы по телефону, за это им отдельное СПАСИБО!!!  Рекомендую всем!!! Да кстати в условиях пандемии после звонка в кол центр и обращении по кредитным каникулами сотрудник Альфы отключили платежи по кредиту на три месяца без дополнительного посещения банка и бюрократии. Я сам не ожидал, достаточно было сказать ДА, Согласен. Решайте сами 100 дней по кредите со снятием наличных, кредит можно получить по приложению Альфа и качественная работа сотрудников, что еще Нужно, 1-й Класс.  Рекомендую всем кто еще сидит на картах других банков, шагайте в ногу с Альфа профессионалами!!!

Alex-bar

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит

5

Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже более 15 лет, также как и мои знакомые, как когда-то рекомендовали Альфу при поиске кредитной организации. Скажу откровенно приятно работать с профессионалами своего дела.. Для получения кредита в любой форме нет необходимости собирать и привозить в банк папку не нужной бумаги, а это  экономит личное время. Простое приложение в телефоне позволяет оперативно разрешить массу вопросов касающихся фин.вопросов.Также в Альфа открыл счет для обслуживания своего Юр.лица "ООО" в полной мере доволен оперативным и качественным обслуживанием. Сотрудники Альфа банка всегда помогают разрешить все возможный вопросы по телефону, за это им отдельное СПАСИБО!!!  Рекомендую всем!!! Да кстати в условиях пандемии после звонка в кол центр и обращении по кредитным каникулами сотрудник Альфы отключили платежи по кредиту на три месяца без дополнительного посещения банка и бюрократии. Я сам не ожидал, достаточно было сказать ДА, Согласен. Решайте сами 100 дней по кредите со снятием наличных, кредит можно получить по приложению Альфа и качественная работа сотрудников, что еще Нужно, 1-й Класс. Рекомендую всем кто еще сидит на картах других банков, шагайте в ногу с Альфа профессионалами!!!

Alex-bar

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная консультация в чате

Кредитные карты

1

14.05.2020 обратился в чат с просьбой рассчитать сумму «грейса», т.к. бесплатно можно снять только 50 000, но на счете были и собственные средства, входят они в эту сумму или нет непонятно. Консультант предложил рассчитывать самому. Попробовал это сделать, но предложенный метод отображает не корректную информацию, отобразил «снятий» на 7000. Написал это консультанту, он все равно отказался и сказал рассчитывай сам.  В этом банке будет чревато сделать ошибку, т.к. комиссии и штрафы просто космос, видимо поэтому банк и не консультирует, «рассчитывайте сами, ошибайтесь, а мы будем нагружать вас штрафами и комиссиями»

alexxxey046

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк заблокировал лимит, но комиссию списал!

1

Полтора года пользовался кредитной картой. Все устраивало. Просрочек не допускал, задолженности не имею и вдруг смс! Ваш кредитный лимит заблокирован! Годовое обслуживание карты 1400р.,списали 6.12.2019.,т.е. картой ещё пол года пользоваться, но карта заблокирована, а уплаченные деньги за обслуживание где??? Выяснил почему лимит заблокировали. Оказывается из-за негативного рейтинга БКИ. Этот рейтинг ошибочный, но в Альфе даже разбираться не стали. Кредитная карта у Альфы хороший продукт, но отношение к надежным клиентам просто отвратительное! Да ещё деньги за обслуживание замяли. На почту пришло предложение от банка на новую кредитку.... Ха! Что опять за обслуживание платить? А потом опять заблокируют через 5 - 6 месяцев?

o*******@gmail.com

14.05.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025