223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Приобрел сим карту "должника". Нескольким операторам говорил что такой здесь не значится. Третьи сутки звонят из москвы и о "должнике" сами ничего не знают. Без царя в голове.

обратившись за помощью к специалистам, был поставлен неутешительный диагноз, осознавая последствия действий, забрала карту и стала контролировать денежные движения и своевременно погашать задолженность до 13.08.2015г. В психиатрической клинике на Калинина,13, узнав о том ,что должен пройти курс лечения, силой забрал все документы и карточки и убежал. Я подала в розыск и пошла в ближайший филиал Альфа банка, на Кузнецова,2, 19.08.2015г. там отнеслись к моим просьбам заблокировать карточку, с равнодушием.В последствии его в тяжелом состоянии нашли в Минске и перенаправили в ближайшую психиатрическую больницу г.Смоленска, где он и прибывает на данный момент. В течении месяца мне поступают звонки с требование передать ему о задолженности, мои объяснения их не устраивают и игра под название "попка дурак" происходит 3 раза в день. То что им наплевать на меня это понятно, но какую пользу этими действиями они приносят банку, лично мне не понятно, передать информацию я не имею возможности, хотят получить подтверждения, что их клиент болен, они скоро получат все справки и будут общаться не со мной а государственной структурой соц защиты и будут юристу этой организации доказывать "как это они умудрились дать кредит психически нездоровому человеку

Уже не в первый получаю звонок от вашего банка! Звонит мадам из отдела просроченной задолженности по имени Екатерина Юрьевна, объясняю ей, что с вашим должником не общаюсь более 10 лет, и у вас мой номер указан как контактный с моими данными, а не с данными должника. Прошу ее исключить мой номер, на что получаю ответ, что а может это я должник?! У вас в программе черным по белому написан мой номер как контактный и указаны ФИО мои, то есть 3-го лица!В других банках по жалобе не клиента номер телефона исключается без лишних разговоров! Я согласия не давала на обработку моих персональных данных! Требую исключить мой номер из обзвона, в противном случае я подаю в суд на вас!

День добрый! 9-го октября я обратился в ККО "Абакан-Черногорский парк" "Альфа-Банк" с полным пакетом документов на рефинансирование кредита, т.к. две недели до этого ходил в отделение банка  и безнадежно пытался проконсультироваться с сотрудниками банка на тему рефинансирования кредита. Грамотного и толкового ответа так и не услышал, такое ощущение, что в отделении работают люди, не имеющие никакого образования, даже элементарного, так как грамотно разговаривать даже не умеют. Кое-как получив нужную мне информацию (собирал по крупинкам две недели), собрал документы, заполнил анкету, отдал на рассмотрение. Сегодня дважды посетил вышеуказанное отделение - результатов НОЛЬ! Документы потеряли! Такое ощущение, что я документов вообще никаких не предоставлял. Попросил предоставить вх.№ на мою анкету хотя бы, на что услышал ответ: "Дозвониться до сотрудницы не можем, которая с Вами работала, она в отпуске. Будет только 26 (!) октября." Это что получается - она придет только 26-го, может быть найдет мои документы, мою анкету, может быть отправит на рассмотрение... или еще вариант - не найдет моих документов и мне придется собирать новый пакет документов, и опять все по кругу? А все это время проценты по просрочке капают! Банку выгодно держать таких сотрудников?! На сегодняшний день я готов понемногу гасить образовавшуюся задолженность, но после рефинансирования моего кредита прошу принять меры по поводу моего обращения!

Добрый день! Вот моя история. В феврале 2015 года попал под сокращение, на работу устроился 16.09.2015г. За это время образовалась просрочка по кредиту, взятому в Альфа-банке. На мои просьбы об отсрочке банк отвечал отказом. Велисьпереговоры по телефону с представителями банка. В один момент, 18.09.2015 начались звонки моей родственнице, работающей в детском садике №310 г. Челябинска. Звонки поступали на рабочий телефон, с требованиями погасить долг, хотя она к моему кредиту не имеет отношения, и ее данные я в анкете банка я не указывал. Далее, 21.09.2015 г, на все телефонные номера детского садика стали поступать звонки автоинформатора с требованиям погасить задолженность. Звонки поступали с интервалом в одну минуту в течении всего рабочего дня, тем самым парализовав  работу детского дошкольного учреждения. Звонил некий Алексей, представлялся сотрудником Альфа банка. Телефоны, с которых поступали звонки: 890974***94, 890806***14, 835177***18, 849527***16. На просьбы прекратить отвечали отказом. После звонят моей родственнице и угрожают повторением, если она не погасит мой долг. Как оказалось, это компания Сэнтинэл, а не банк.Кредит был погашен, но перед работниками д/сада так и не извинились. Мною написаны заявления в Роспотребнадзор, Центробанк.

В июле 2015г ко мне начали поступать звонки с расспросами о человеке, с которым я работала несколько лет назад. Я несколько раз терпеливо объясняла, что не общаюсь уже с этим человеком, но звонки продолжались. Было точно более 10 звонков. В последние 2 недели начались звонки с угрозами и предложением погасить добровольно кредит, которого я никогда не брала в этом банке. Звонит автоответчик и объяснить и напомнить я ему ничего не могу. При звонке на 8 800 ... я никак не могла переключиться на оператора. Прошу банк разобраться в данной ситуации! Письмо через обратную связь на сайте я уже написала.

Пользуюсь услугами этого банка больше года. Все, что мне нужно – это быстрый вывод денег с WebMoney, и Альфа всегда справлялся на отлично. А около 10 дней назад началась цепочка очень неприятных событий.   1. Я позвонила в банк, чтобы узнать баланс счета. Обычно включается автоответчик и называет сумму остатка, а в тот раз трубку взяла развязная женщина, которая представилась Екатериной, и заявила, что доступ к автоответчику мне закрыли. Почему? Потому что, цитирую: «у вас есть предложения». Это ложь, так как я не собиралась и не собираюсь делать банку какие-либо предложения. Если же у банка были предложения, адресованные мне, сотрудник должна была спросить, когда мне будет удобно с ними ознакомиться, или хотя бы попросить разрешения тут же перезвонить мне. Но нет, от меня потребовали, чтобы я бросила все свои дела и выслушала мнение этой женщины относительно якобы моих предложений банку. Некомпетентная Екатерина не смогла даже правильно сформулировать цель беседы, поэтому полученным от нее данным я бы доверять не стала. А разговор по сотовому шел за мой счет. То есть, я должна была потратить время и деньги на выслушивание заведомо недостоверной информации. Когда я отказалась это делать, мне заявили, что узнать сумму баланса по телефону я теперь смогу только с использованием кодового слова. Перезвонив несколько раз, я добилась таки возврата автоответчика. Для этого мне пришлось сказать, что от всех предложений я априори отказываюсь. На самом деле, если у банка были какие-то предложения мне, я бы с ними ознакомилась, но в удобное для меня время, с помощью грамотного сотрудника и не оплачивая телефонный разговор.   2. После того, как я отделалась от навязчивой Екатерины, я не смогла вывести WebMoney на карту Альфа-Банка. Деньги ушли с кошелька и не пришли на мой счет. Выяснилась причина – техническая ошибка в банке. [b]Больше года всё работало как часики. А теперь колл-центр отключает бесплатную предоставляемую всем клиентам услугу, пытается навязать рекламу, которую я должна слушать в удобное для них время и еще оплачивать эти "сеансы". Когда я отказываюсь это делать, мои деньги "теряются" на пути к счету. Как это понимать? [/b] 3. На выяснение причины и попытки устранить ее я потратила два дня. Операторы колл-центра просто переключали меня с одного работника на другого, потом на третьего и т. д. Примерно в четыре утра в субботу (17.10.15) мне невероятно повезло: трубку взял специалист – Анна. Жаль, я не попросила ее сказать мне свое отчество, но обязательно это сделаю, если мне еще раз повезет. Анна выяснила, что на моей карте ошибочно появился лимит на сумму переводов с WebMoney. Для ясности: вывожу 2-5 тысяч рублей в месяц. Самый строгий лимит Альфа-Банка – 15 тыс. руб. в месяц. К этой сумме я даже близко не подходила. Во время телефонного разговора Анна выяснила, в чем проблема, и составила соответствующую служебную записку. На следующий день Анна мне перезвонила и сообщила, что сбой устранен.   4. Обрадованная и надеющаяся, что деньги вот-вот или придут на счет или вернутся на кошелек, я снова позвонила в колл-центр. Это было 17.10.15 после 16:00. 40 минут разговоров ни к чему не привели. Меня переключали с Марии на Галину, с Галины еще на кого-то…  Была и та самая Екатерина, с которой началась эта цепочка неприятных событий. Общаться с этой женщиной я наотрез отказалась, при этом мне пришлось объяснить ей, чем вызвано мое решение. После разъяснений она наконец перестала вести себя развязно и переключила меня дальше, на очередного сотрудника, который тоже ничем не мог помочь мне. В результате меня вывели на мужчину, который не пожелал представиться, но потребовал, чтоб представилась я. После чего данный «профессионал» заявил, что никакой документ он составлять не будет и вообще банк решением этого вопроса заниматься не станет.   Итак: а) Последовательность событий заставляет задуматься. Что это? Самоуправство обнаглевших менеджеров, которые делают гадости знающим свои права клиентам? Или новая политика банка?  б) До сих пор проблема не решена: деньги не поступили на счет и не вернулись на кошелек. И, видимо, в Альфа-Банке этим вопросом никто заниматься не будет. Кроме Анны. Если мне еще раз сказочно повезет, и на звонок ответит именно Анна. в) Закрывать счет пока не стану, но замену Альфа-Банку ищу. г) Ни о каких предложениях Альфа-Банка я слышать теперь не желаю.

В дополнение к претензии 1510140092 от Спирина М.Д. Уважаемый господин директор! Между мной и "Альфа - Банк" четыре года назад был заключён договор потребительского кредитования M0GL5010S11041402130. Через некоторое время, а именно 18.01.2012 г., мною досрочно был погашен данный кредит. Вежливые и улыбчивые сотрудники офиса "Алексеевский", помогли мне с оплатой через терминал этого же офиса (кассы для оплаты наличными в офисе не было) и распечатали документ, подтверждающий факт "полного досрочного погашения". Через пять - шесть месяцев мне начали поступать звонки от сотрудников "Альфа - Банк". В каждой беседе сотрудники банка сообщали мне о имеющейся задолженности по вышеуказанному кредиту. Согласовывая свои действия с сотрудниками банка, я дважды приходил в офис "Алексеевский" для составления претензии и сканирования документов подтверждающих оплату. Помимо этого, мною многократно была подана претензия через "горячую линию" банка (сканы документов, подтверждающих оплату, были высланы мной на адреса электронной почты, указанные вашими сотрудниками). Каждой претензии был присвоен уникальный номер. И на каждую претензию мне приходило смс-уведомление о принятии отрицательного решения.Помимо этого, некоторое время назад, со мной по телефону связались сотрудники ОАО "Первое Коллекторское Бюро" по вопросу вышеуказанной "задолженности". Отмечу, что в договоре между АО "Альфа - Банк" и ОАО "Первое Коллекторское Бюро", адреса регистрации компаний указаны в соседних домах, что предположительно, указывает на то, что ОАО "Первое Коллекторское Бюро" входит в группу компаний "Альфа" и соответственно, может быть подвержено влиянию АО "Альфа - Банк".В связи с вышеизложенным, прошу принять следующие меры:1. Провести внутреннее расследование по факту моего обращения.2. Выслать мне официальное уведомление о моей задолженности перед банком (почтой России с уведомлением о вручении), если конечно таковая имеется.3. Выслать мне на фактический адрес для переписки (указан ниже) всю информацию в отношении моих платежей по вышеуказанному кредиту.3. Отозвать свои требования из ОАО "Первое Коллекторское Бюро".4. Принести мне письменные извинения за причинённый моральный вред и некомпетентность сотрудников на фирменном бланке компании, с печатью и подписью ответственного лица (на материальную компенсацию я пока не претендую, но извинений очень хочется).Рассматривая данное обращение, прошу принять во внимание некоторые моменты. Все кредитные обязательства перед "Альфа - Банк" мною исполнены. Все документы, подтверждающие оплату, имеются в наличии. Мои визиты в офис "Алексеевский" совершались в присутствии третьих лиц, которые при необходимости, подтвердят как данные визиты, так и действия, которые там совершались.Отмечены все моменты общения с вашими сотрудниками (числа, время, имена). Номера, время подачи претензий и смс-уведомления об отказе сохранены. Вся электронная переписка с "Альфа - Банк" сохранена.Ни от "Альфа - Банк", ни от "Первое Коллекторское Бюро" я не получал никаких письменных уведомлений о задолженности, что на данном этапе не даёт мне возможности обратиться в судебные инстанции.По непонятной для меня причине, при общении, как с сотрудниками банка, так и коллекторами, каждый раз сумма моего "долга" была озвучена разная, от 1556 до 2230 рублей, не по возрастающей, а в произвольном порядке (да, речь идёт именно о таких смехотворных суммах). Сканы документов, подтверждающих полную оплату, будут высланы мною на адреса электронной почты по первому требованию.Данное письмо прошу считать единственной попыткой досудебного решения проблемы. Копия письма будет отправлена формой "обратной связи" на сайт "Альфа - Банк", а также отправлена письмом на адрес вашей компании.Уважаемый Алексей Александрович! Убедительно прошу Вас вмешаться в сложившуюся ситуацию! Долг перед банком мною закрыт! Все подтверждающие документы в наличии! История с несуществующим долгом тянется более трёх лет! Заранее благодарен, если найдёте время для одного из клиентов банка (как я полагаю, уже бывших).С уважением, Спирин М.Д.

Звонят коллекторы требуют вернуть долг. Звонки продолжаются уже недели 3-4 с периодичностью 20 минут.В отделении банка сотрудники долг не нашли, то есть в банке кредит закрыт, а в коллекторском агентстве он еще висит. Прошу разобраться, коллекторы достали уже (установил на телефон программу антиколлектор).

08.08.2014 мной в отделении ОАО "Альфа-Банк" по адресу г.Нижний Тагил пр-кт Вагоностроителей д.13 (ул.Бажова д.6) была получена кредитная карта Visa Platinum, сотрудником ведущим специалистом Ил-нко Александрой Сергеевной было сказано, что карта на весь срок выдается бесплатно и никаких комиссий за ее использование я оплачивать не буду, тем более сотрудник пояснил, что если карта не будет активирована, то мне вообще нет причины переживать. После получения карты, вскоре мне начали приходить СМС-оповещения о состоянии счета данной карты, я обратилась в банк с вопросом почему к карте подключена услуга оповещения, хотя при получении карты о ней мне ничего не сообщили, на что сотрудник мне ответила, что данная услуга подключается автоматически к карте и первый месяц она предоставляется бесплатно. Я попросила сотрудника отключить данную услугу и повторно уточнила будет ли отключение являться активацией карты, на что сотрудник меня успокоила и сказала, что все абсолютно бесплатно, на мою просьбу аннулировать карту сотрудник пояснил, что "жизненные ситуации бывают разные и раз она абсолютно бесплатно то никаких проблем у меня с ней не будет", но ровно через год мне начались звонки коллекторов, что я должна Альфа-банку 320 рублей. 06.10.15 Обратившись в отделение за разъяснением откуда образовалась задолженность мне сказали, что деньги были взяты за годовое обслуживание данной карты 5500 рублей и на них ее была начислена неустойка в размере 320 рублей. На мои многочисленные вопросы по данной ситуации сотрудник отказался принять мою претензию в письменном виде и сказал, что данную претензию можно оставить по телефону и после рассмотрения моя задолженность будет аннулирована, так как я картой ни разу не воспользовалась. В этот же день мной была оставлена претензия за номером 1510060977, но 08.10.15 мне пришел отказ, и банк без моего согласия заблокировал карту, хотя по договоре такого не предусмотрено. Теперь мне каждый час названивают коллекторы с требованием погасить долг. Теперь моя кредитная история испорчена, причем не по моей вине, а из-за неправильной консультации сотрудника, откровенном вранье о условиях продукта. Прошу разобраться в данной ситуации.

По статье 935 ГК РФ, страхование жизни и здоровья заемщика – это добровольная процедура, к которой невозможно принудить законодательно. Если при кредите навязывают страховку на жизнь и здоровье, заемщик вправе отказаться, ничем не рискуя. Ребят, вчера разбила комп, пришлось взять в рассрочку. Ездила на Горбушкин Двор, меня обслуживала К-тай Е.А. После того, как она распечатала договоры, я была в шоке - мне всучили страховку, даже не предупредив! Сама работала в рознице 2 года в отделении банка и у нас с такими делами было всегда жестко все. Такого беспредела еще не видела. Эта дамочка даже не соизволила прояснить ситуацию, а времени на разборки у меня не было, мне сегодня нужно было представлять презентацию. Так что после работы пойду еще в отделение банка писать жалобу и заявление на отказ от страховки. Видать у Вас жесткая мотивация для сотрудников, раз они идут такое...

Добрый день.Как, вероятно, уже многие, столкнулся со списанием комиссии за организацию страхования с кредитки. Я, конечно, допускаю, что мог что-то не глядя подмахнуть, но мог же мне сотрудник растолковать детали?.. Подленько так, втихую...Ау, банкиры, если читаете этот форум, то прошу меня отключить от этой страховки и вернуть списанное. И еще сообщите мне когда и где я подписался на эту услугу. Если ничего не произойдет, то расстанусь с вами, хотя не помню уж сколько ваш клиент. От 700 рублей конечно не обеднею, но осадочек останется.Успехов!Александр

Альфа нашла новый источник дохода. Предыстория: в банке обслуживаюсь более 10 лет. Подключал старый работодатель на корпоративный тариф. Собственно, история: 12 октября, мне пришла смс от банка, что я переведён на тариф "оптимум" (спросить меня, а хочу я этот или может на какой другой тариф конечно не надо, они же лучше знают), а 16 октября с меня уже сняли денег за первый месяц "обслуживания". Хотя в описании тарифа [url=http://l.facebook.com/l.php?u=http%3A%2F%2Falfabank.ru%2Foptimum&h=FAQFpyAVmAQFE6oEfyEMvAPd1mi-_bHpDhReB01BjEqIOOQ&enc=AZPn3XgA02wxY0TUky2omyJM6dJDK-qakAYsjqO6WS2QQCZe7C7Tbuofou31q-c1sUR6L038nP5sQ6_XkqvLB9N4cgu81l3D6JKvSmqpjK2YUp1r-Q-yMAKRcmn7g3GbA6WJ0uTpNdS2gv1OkMfC7BADuCxpD2ZnzVKQOVC8lkRgKmqa1pQ2NdjXVt5n0nLLGwg&s=1]http://alfabank.ru/optimum[/url] четко сказано, что это должно произойти только в том случае, если за предыдущий месяц на счётах было недостаточно денег. А то, что в предыдущем месяце я был на другом тарифе, и не знал, что мне "свалится счастье смены тарифа" это никого не волнует. При этом, по телефону меня повеселили тем, что: "а за первый месяц мы со всех берём". А чё, удобно… Вот не удивлюсь теперь, если на "максимум" так же в один прекрасный день втихую переведут, там то побольше денег можно со счета снять. Оставил претензию 1510162525 на неправомерное снятие комиссии и 17 октября получил ответ (привожу его частично, чтоб не утомлять читателей): [i]Уважаемый ***! Банк рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее:[/i] [i]Обслуживание Клиентов в АО «Альфа-Банк» осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании (далее – Договор) и Тарифами Банка. ... В соответствии с п.1.1 Тарифов Банка, комиссия за обслуживание Клиента не устанавливается в следующих случаях: - при сумме минимальных остатков на счетах Клиента за предыдущий расчетный месяц, соответствующей 3-ему уровню для выбранного Клиентом Пакета услуг; ... Комиссия за ПУ списана правомерно, согласно Тарифам Банка.[/i] Не поленился и залез почитать тарифы https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_20150928.pdf : и что же я вижу: ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ СПИСАНИЯ КОМИССИЙ: 1) Клиент [b]самостоятельно выбирает [/b]Пакет услуг «Альфа-Жизнь» (но не более одного), в соответствии с которым он будет обслуживаться в Банке: «Эконом», «Оптимум», «Комфорт» или «Максимум». Клиент, выбравший Пакет услуг, в рамках которого он будет обслуживаться (за исключением Клиентов, выбравших Пакет услуг «Статус» или «Максимум»), в дату оформления Пакета услуг [b]имеет возможность выбрать вариант оплаты комиссии[/b]: ежемесячная оплата стоимости Пакета услуг или оплата годовой стоимости Пакета услуг. То есть мне никто не предлагал ни выбрать пакет услуг, ни определить, КАК я их буду оплачивать. При этом деньги, более чем необходимые для бесплатного обслуживания пакета на моих счетах есть, просто не на тех счетах, которые хочется банку и перевести их на нужный счет, если бы я был заранее предупрежден, проблемы бы не составило. Но так у банка не было бы возможности срубить с меня денег по классической схеме: 1 старушка рубль, а 50 уже полтинник. Будьте бдительны!

Всем привет и приятных выходных после бурных трудодней! Меня зовут Тимур и я стал клиентом Альфа-Банка. Для меня это событие вдвойне приятно, так как малым бизнесом я ранее не занимался и в открытии первого счета ИП меня обслужил высоко квалифицированный менеджер. Вы скажете: как может оценивать квалификацию банковского сотрудника человек, впервые открывший счет, ведь у него нет примера для сравнения?!  Да, могу! Я бывший сотрудник отдела безопасности одного из крупнейших банков нашей страны.Прежде чем попасть именно в А- банк, я изучил еще несколько известных кредитных организаций. Не буду их перечислять. Я был уверен в том, что А-банк лидер в удаленном обслуживании. Что же касается качества обслуживания клиентов в офисах, для меня было неизвестно до вчерашнего дня.Вчера мне открыли счет в Альфа-Банке менее чем за полчаса. Я думаю, это рекорд! Менеджер, который меня обслужил, Геранюшкин Сергей Александрович, все сделал по деловому быстро, не потратив моего и своего времени.  А времени в Москве, как нам известно, всегда не хватает.

Здравствуйте! Пользовалась дебетовой картой в Альфа-Банке несколько лет назад. Если верно помню с 2007. Перестала пользоваться картой с 2012 года, может даже 2011 год. Так как карта дебетовая не заморачивалась на закрытие карты, подумав истечет срок действия карты и тем самым все отношения с банком прекратятся (по дебетовой карте же в минус не уйдешь). Но не тут-то было...На днях мне на мобильный прислали СМС: "Uvazhaemij klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 17.10.2015 сумма 4149. Obratites pozhaluysta, v luboe otdelenie banka."изначально я вообще восприняла это за новый смс развод, но почитав отзывы в интернете вижу, что не я одна такая счастливая.Прошу аннулировать мой отрицательный баланс по карте, так как банк не уведомлял меня о списаниях комиссии своевременно, а так же никаких операций по картам не происходило, более того, с 2012 года не имею действующих карт Альфа банка.Надеюсь на позитивный исход событий, так как неприятно удивлена такой ситуацией и имела положительное отношение к банку. Я так понимаю, что деньги снимали за услугу Альфа-Мобайл, но тогда почему я не получал смс о снятии денежных средств, рас услуга была активна всё это время?

Нахожусь в командировке за границей.Пытался пополнить карту Альфа Банка через Альфа-Клик путем закрытия своего вклада или хотя бы снять пролонгацию с имеющихся вкладов - это невозможно через Альфа Клик.Ощущение, что это сделано специально - открыть/пополнить можно, а закрыть - нет. Крайне негативное впечатление о банке создалось, по приезду планирую всё закрыть.

Нахожусь в командировке за границей.Пытался пополнить карту Альфа Банка через Альфа-Клик путем закрытия своего вклада или хотя бы снять пролонгацию с имеющихся вкладов - это невозможно через Альфа Клик.Ощущение, что это сделано специально - открыть/пополнить можно, а закрыть - нет. Крайне негативное впечатление о банке создалось, по приезду планирую всё закрыть.

Летом оформил карту неименную, чтоб купить доллары для отдыха, без нее оказывается валюту наличкой в вашем банке не купить, ну да ладно. 30 сентября обратился в ККО "Глазов-Чепецкий" с просьбой закрыть карту и все счета, привязанные к ней, поскольку за ведение счетов снимается плата. Девушка-менеджер предложила оформить зарплатную карту, мотивировав тем, что в таком случае никаких комиссий за ведение 3х счетов не будет.Ну, короче, убедила, подписал анкету, сказали, что карту сделают в течение 15 дней максимум, и что счета отныне будут бесплатными. На следующий день пришел, чтоб узнать номер счета, который будет зарплатным, для того, чтобы его отдать в бухгалтерию. Поскольку менеджер, с которой я общался ранее, была занята, то помочь вызвалась девушка, принимающая клиентов у "входа". Она дала мне распечатку текущего счета, со словами "вот ваш зарплатный счет, его нужно сообщить вашей бухгалтерии"...я нисколько не сомневаясь, отдал эти данные куда надо.Что в остатке:- на дворе 16 октября, а карты нет. Более того, позвонив на "горячую" линию, с удивлением узнал, что заявление только-только поступило в работу.- текущий счет не закрыт и по-прежнему я должен платить за ненужный мне счет.- через альфа-клик узнал, что теперь появился "зарплатный счет", т.е. теперь видимо придется снова идти в бухгалтерию, давать новый номер...извиняясь за чехарду с данными.Знаете, я уже начинаю жалеть, что связался с вашим банком.

Банкомат пересчитал деньги вывел сумму на экран, после нажатия на кнопку "внести на счет" поработал и выдал сообщение о том что время ожидания истекло, в итоге ни чека, ни денег, ни зачисления на счет, супруга сразу позвонила на горячую линию где ей оформили претензию номер 1510161738, сообщив о том что рассмотрена она будет в течении 2ух РАБОЧИХ! дней, в итоге супруга на грани нервного срыва, очень интересно, почему банк не компенсирует моральный ущерб, да еще и не известно, когда на самом деле рассмотрится претензия, поэтому буду готовить документы для прокуратуры и ЦБ заранее, а то судя по отзывам рассмотрение не обещает быть скорым.

В дополнительном офисе Яблочкова работает достаточное количество высококвалифицированных сотрудников. Яркий пример тому Петросян Назели и Мостовая Анна - они всегда отзывчивы к моим просьбам, неоднократно, грамотно подсказывали и разъясняли, как заполнить те или иные документы. Премного благодарен профессионализму Ваших сотрудников.