251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

03.02.2020 снимал с первой кредитной карты(их две) Альфа банка 27900,чтобы положить на вторую карту дабы перекрыть долг,взял чек на котором отображался баланс перекрытой (первой) карты,долг был полностью погашен,на нем была доступная сумма в 97502 рубля из 97500,так как в приложении не сразу видно поступление (она обновляется через сутки) не заходил в приложение, сегодня 06.02.2020 зашёл в приложении и увидел что сумма не начислена,в истории поступлений от 03.02.2020 сумма не отображается.Задал вопрос в чате приложения, объяснил всю ситуацию полностью, зарегистрировали обращение А2002061406,попросили подождать 2 календарных дня,пока не писал ни в какие инстанции,и не обращался в полицию,в случае не удовлетворительного ответа буду обращаться в соответствие службы для предоставления полных сведений,в том числе видеозаписей с места нахождения банкомата а также видеозаписей самого банкомата,благо время ещё есть,т.к. видеозаписи с банкомата хранятся 30 дней,деньги снимал и пополнял в банкомате Альфа банка.

Я являюсь постоянным платежеспособным клиентом Альфа-банка, исполняющим все свои обязательства перед банком. Тем не менее банк регулярно по нескольку раз в день названивает мне по поводу долгов каких-то посторонних лиц.Прошу считать это официальной жалобой на службу взыскания просроченных задолженностей Альфа-банка и оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и судебные инстанции.

Уважаемые читатели отзывов!никогда ни за что не связывайтесь с Альфабанком!,Расскажу свои проблемы с которыми мне пришлось столкнуться как клиенту этого ужасного банка,реклама кредитной карты обещает снятие наличных без комиссии,при выдаче карты сотрудник пояснил мне то же самое,на деле же все по другому-комиссию за снятие наличных у меня списали 590р!!!потом объяснили якобы при снятии от 50тыс комиссия!!!зачем обманывать людей рекламой и не компетентными сотрудниками!в возврате мне отказали!!!в других банках делают возврат комиссий за эту услугу!Уровень обслуживания самый низкий по сравнению с другими банками!,был ещё когда то арест от приставов,позвонила приставам арест был снят два дня назад,а альфа банк не разблокировал ВСЕ мои счета на протяжении 4 -5 суток!каждый день обещали завтра завтра,вообщем оставили меня без средств к существованию!проблем на самом деле много устала писать,но в следующих отзывах распишу все.До уровня Сбербанка им далеко,люди,не выбирайте альфа банк-обманывают,воруют и возвращать не хотят

Оценку ставлю только за интернет-банк, и то надеюсь исправить после разрешение этого недоразумения. Совершая перевод в интернет банке с Альфы на номер карты другого банка, выбрал карту, вбил данные, альфаклик насчитал 0 Р комиссию. После совершения перевода стало ясно, что комиссию таки списали. [url=/away/ url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/a99257793835e4bb3cd6f24264d5d9a6.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/a99257793835e4bb3cd6f24264d5d9a6.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/5c6148ed46f68db448034f20f35f883e.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/5c6148ed46f68db448034f20f35f883e.png[/url] Освежив информацию по тарифу, я понял что превысил лимит суммы бесплатного С2С. С одной стороны, банк действовал в своем праве, с другой стороны, я привык доверять интернет-банку, а он показывал безусловное отсутствие комиссии. Если бы, например, графы комиссия вообще не было, или там была звездочка со сноской мелким текстом, я бы конечно не возмущался. Но сейчас сайт определенно вводит людей в заблуждение: [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/6fff07d818a31eede352938b406b8580.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/6fff07d818a31eede352938b406b8580.png[/url] Скриншот был сделан следом на той же операции (только сумма другая, и поле valid thru карты затер), на самом деле комиссия будет не 0 Р, т.к. месячный лимит уже был превышен.

Оценку ставлю только за интернет-банк, и то надеюсь исправить после разрешение этого недоразумения.Совершая перевод в интернет банке с Альфы на номер карты другого банка, выбрал карту, вбил данные, альфаклик насчитал 0 Р комиссию.После совершения перевода стало ясно, что комиссию таки списали. https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/a99257793835e4bb3cd6f24264d5d9a6.png https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/5c6148ed46f68db448034f20f35f883e.png Освежив информацию по тарифу, я понял что превысил лимит суммы бесплатного С2С. С одной стороны, банк действовал в своем праве, с другой стороны, я привык доверять интернет-банку, а он показывал безусловное отсутствие комиссии. Если бы, например, графы комиссия вообще не было, или там была звездочка со сноской мелким текстом, я бы конечно не возмущался. Но сейчас сайт определенно вводит людей в заблуждение: https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/6fff07d818a31eede352938b406b8580.png Скриншот был сделан следом на той же операции (только сумма другая, и поле valid thru карты затер), на самом деле комиссия будет не 0 Р, т.к. месячный лимит уже был превышен.

Альфа Банк забрал у меня 94083 руб.  с дебетовой карты 31.01.2020. Номер моего обращения на горячую линию  А2001312353.  Прошло уже 6 дней,  деньги мне банк не спешит возвращать.  У меня нет уверенности,  что я получи свои деньги обратно.  Не рекомендую связываться с Альфа банком.  Предыстория.  Я продала квартиру,  покупатель ее оплатил через ипотеку Альфа банка. Мне в данном отделении открыли обычную дебетовую карту, через нее мой покупатель рассчитался со мной. Я уточнила у сотрудника банка в момент получения карты и меня заверили в бесплатном обслуживании и отсутствии комиссии.  Я сняла 2000000 в данном отделении.  В квитанции расписалась за 2000000 руб. Через 30 мин пришло сообщение,  что с счета списали 2094083. 96 руб.  Позвонила на горячую линию,  там невнятно сотрудник предположил,  что возможно это комиссия за снятие денег.  И добавил,  что должна была знать и не снимать деньги 30 дней.  В договоре это не прописано,  в квитанции на получение тоже.   Это издевательство и похоже на мошенничество банка.  Кто должен был меня об этом проинформировать?  И на каком основании банк хочет пользоваться моими деньгами 30 дней?  Я продала единственное жилье и скорее хочу купить новое. Если бы я об этом знала,  то не продавала бы свою квартиру через ипотеку.  По мнению банка я где должна жить эти 30 дней,  пока они пользуются моими деньгами? В отделении банка сказали,  что это сбой.  Если так,  то почему я жду уже 6 дней возврата моих денег?  Я крайне возмущена долгим ожидаем,  банк не спешит исправлять свои ошибки,  возвращать мне мои деньги и приносить извинения.  Мне это стоит больших нервов.  Я намерена подать в суд на Альфа Банк.

Получил я как то кредитную карту 100 дней без процентов Visa. И вот решил воспользоваться по полной программе. Прикупить себе кое чего в интернет магазине.Сумма 1500$, по текущему курсу =94745,25 руб. ввел все данные, прилетает смс-ка, подтвердите операцию 94745,25 руб. - я ОК подтверждаю.Иду в магазин, все зачислено на счет - отлично думаю я. Дай ка проверю в приложении. Иду в приложение, и о чудо, операция то составила аж 100335,22 руб.  т.е некая комиссия составила 5589,97 руб.,  что составляет 5,9% от 94745,25.Пишу в чат - там бот, не может ничего ответить...Звоню в контакт центр, девушка чешет мне про какие то квази операции, переводы на карту и прочее...по ее словам я сделал не покупку в магазине, а перевод, за что банк распознал это и вписал комиссию, как там у них положено по договору... Ладно если б оно так и было... НО, спрашиваю у нее, а где написано про квази операции... она читайте на сайте.Захожу на сайт, смотрю тарифы по своей карте....ну нету там таких строк, прикладываю ссылку: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/07-100-dney-tarify.pdfОна говорит: это идет в общем кредитной договореЯ говорю: где это почитать на сайте?Она говорит: читайте ВСЕ ДОКУМЕНТЫ НА САЙТЕ, где то там найдете..... Если не найдете сходите в отделение банка ПФ....занавес! Ладно, я был бы со всем согласен и не быковал, если бы, в смс подтверждении было написано что я подтверждаю операцию на сумму 100335,22 руб, но там то было написано, Ваша операция 94745,25 руб....Ну или хотя бы в той же смс написали бы: "операция ваша 94745,25 ВНИМАНИЕ банк может взимать дополнительные комиссии, ознакомьтесь с ними там то там то...."  Но так же никто не написал!Отвратные действия ТАКОГО КРУПНОГО И СЕРЬЕЗНОГО банка..... В тихушку спишем комиссию. И эта девушка оператор мне еще говорит: А вас уведомляли по смс или по пуш уведомлениям о смене тарифов.ГДЕ КОГДА ? Я Говорю: дату время смс-ки скажите. Она говорит: когда то там в декабре/январе....вода водой, без точных дат..Ну реально не было таких смс, проверил я всю историю смс....  Отмазный бред некомпетентных сотрудников банка. Спасибо за содействие! И я уже потратил 1,5 часа времени на все эти разбирательства.

Выкупили мою ипотеку у другого банка, оставили процентную  ставку в 14,95 %,  хотела снизить процентную ставку , так как другие банки предлагают сделать рефинансирование со снижением  на 8,5 % . Хотела остаться в Альфа, так как в принципе кроме процентов всё устраивает, обратилась в офис, там сказали такие вопросы не рашают, пишите в чат, написала в чат, сказали написать письмо на почту ипотечного отдела с просьбой о снижении ставки и мою просьбу в индивидуальном порядке рассмотрят в течении 5 рабочих дней. Написала , прошло 7 дней, никакого ответа, написала опят в чат. Там сказали звонить в ипотечный отдел. Звоню - там отвечают, что с сотрудником отвечающим за почту связаться не могут. Футболят из одного отдела в другой, а проблема не решается и это один из крупнейших банков. Видимо придется уходить в другой банк.

Открыл Золотую кредитную карту "Аэрофлот бонус" 08.11.2019.Причем, сознательно перешел с такой же программы из "Сити банка", поскольку условия у Альфы показались интереснее.Одним из условий, декларируемых на сайте Альфа банка, было зачисление приветственных 1000 миль для нового клиента. Тем не менее, эти приветственные мили мне так и не начислили. Обратился в ДО - там никто/ничего внятного сказать не смог - типа, нет у них прав на просмотр такой информации. Единственный совет: звоните на горячую линию. Позвонил. Как мне объяснили там, что приветственные мили начисляются лишь тогда, когда клиент в течение месяца с даты выдачи карты совершит хотя бы одну покупку. Меня об этом никто в ДО не предупредил ни при оформлении документов на данную карту, ни при выдаче карты, хотя я специально детально уточнял - когда мне нужно ее активировать, когда спишется комиссия за обслуживание и т.п., поскольку я планировал начать пользоваться картой Альфы примерно через месяц после ее выдачи (мне надо было завершить программу с Сити банком и закрыть ту карту).Кроме того, ни в ДО, ни на горячей линии не смоли дать внятный ответ: а в какие даты месяца, собственно, Альфа банк начисляет бонусные мили? На горячей линии меня уверили, что первое начисление миль произойдет 03.02.2020. А в личном кабинете Аэрофлота я увидел, что первые начисления миль (почему-то 2-мя траншами 418 и 277 миль) были 14.01.2020. Причем, приветственные 1000 миль не начислили, хотя комиссию за готовое обслуживание списали немедленно после активации карты 05.12.2019.В связи с этим, прошу:1. Начислить 1000 обещанные приветственных миль по карте 5559 **** **89 1741, номер участника Аэрофлота 673378042. Сообщить: по каким датам месяца банк начисляет бонусные мили.

Добрый день! Я иностранный гражданин , живу в РФ , открыл расчётный счёт в Альфа Банке, но не нуждался в компаративной бизнес-карте, хотя мне её выпустили. Я поменял загран паспорт. Потом появилась необходимость забрать данную карту, но мне её не выдают. Требуют перевод паспорта, а у меня есть ВИД на жительство, удостоверяющий личность. На сколько это корректно?  Мне никакой документ не смогли предоставить, чем обоснован отказ выдаче карты. На моё предложение перевыпустить данную бизнес-карту на новый паспорт с видом на жительство, я так же получил отказ. Когда есть вид на жительство в рамках ФЗ, зачем и на основании каких регламентов необходим перевод паспорта?

Осуществлял конвертацию валюты из рублей в доллары в Мобильном банке. При осуществлении перевода и при подтверждении операции отображался курс 63,51. Но, в итоге, банк осуществил обмен по курсу 63,70! Никакого уведомления об изменении курса в момент проведении операции не производилось. Банк автоматически сконвертировал валюту по новому курсу. Что за отношение к клиентам?!?!?? Почему не уточняется у клиента, готов ли он осуществить обмен по новому курсу??После таких действий возникает сильное желание закрыть все банковские продукты в Альфа-Банк, перейдя на обслуживание в иной банк! Я в ужасе от подобного грабежа своих постоянных клиентов!!

Осуществлял конвертацию валюты из рублей в доллары в Мобильном банке. При осуществлении перевода и при подтверждении операции отображался курс 63,51. Но, в итоге, банк осуществил обмен по курсу 63,70! Никакого уведомления об изменении курса в момент проведении операции не производилось. Банк автоматически сконвертировал валюту по новому курсу. Что за отношение к клиентам?!?!?? Почему не уточняется у клиента, готов ли он осуществить обмен по новому курсу??После таких действий возникает сильное желание закрыть все банковские продукты в Альфа-Банк, перейдя на обслуживание в иной банк! Я в ужасе от подобного грабежа своих постоянных клиентов!!

Я оформила кредитную карту "100 дней без процентов" 10.09.2019. При оформлении мне выдали мои экземпляры Заявления заемщика, Индивидуальные условия кредитования, Доп. соглашение к договору кредитования.  Через некоторое время в личном кабинете обнаружила транзакцию: Комиссия за организацию договора страхования, которую списывали дважды. По моему обращению А2001312681 через чат мне сообщили, что деньги списываются по моему заявлению о присоединении к коллективному договору страхования. На просьбу прислать мне на электронную почту копию заявления мне сообщили, что я должна обратиться в отделение банка, в котором оформляла карту. В отделении банка сообщили, что у них нет этих документов - ни заявления, ни договора страхования. Велели позвонить на горячую линию, потому что у них больше возможностей поиска документов в архиве. На горячей линии сообщили, что банк документы по страхованию не хранит. Послали в Альфа-страхование. Альфа-страхование (тел. 495-788-09-99) сказали, что могут найти договор только по номеру договора, который мне должны предоставить в банке. Снова звоню на горячую линию. Опять посылают в отделение.Круг замкнулся. Вопросы: 1. Если договор есть, то почему его не предоставили мне и не могут найти в отделении? 2. Если договора или хотя бы моего заявления нет, то на каком основании с меня списывали деньги за организацию договора страхования? 3. Что мне теперь делать? Кто поможет установить правду?  Непрозрачные условия и отвратительное, не клиентоориентированное отношение. Отказ от кредитной карты в пользу другого банка. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ Альфа банк как кредитную организацию.

20 января 2020 погасил ипотеку (договор G050S19082700088 ). 21 января 2020 обратился за получением справки о полном погашение и закладной. Подтвердили факт получения от меня запроса ответным письмом по почте. Срок предоставления по договору 15 календарных дней . Каждый день общаюсь с поддержкой по горячей линии. Результатов никаких. Сегодня 06.02.2020 так же не готова к выдаче.

Открывал карту вашего банка не помню точную дату договора, помню, что было начало года, при оформлении карты мне сказали, что карта будет бесплатна в обслуживании, так же просил не подключать мне никаких дополнительных услуг,  на что мне ответили, что дополнительные услуги не подключены, так как я не банковский сотрудник я доверился сотруднику банка, как оказалось меня ввели в заблуждение со счета карты систематически списывались 200 рублей в месяц. Сначала я не придавал этому значения, потом мне сказали что это за обслуживание по договору, повторюсь так как я  не банковский сотрудник, и так как я не просил дополнительные услуги, подумал, что списывают деньги за обслуживание карты, при этом никаких дополнительных услуг ни смс, ни мобильного банка я не получал, сейчас обратился в банк с просьбой закрыть карты, так как я не планировал ей больше пользоваться, оказалось что на счете минус 2000 рублей, когда я по новой обратился в банк, мне сказали, что эта плата за годовое обслуживание, и нужно было закрывать карту до 3 февраля. На мой вопрос за что же я тогда платил 200 рублей в месяц, мне сказали, что это смс, мобильный банк и повышенный кэшбэк.  Не ожидал, когда обращался в такой крупный банк, что меня введут в заблуждение.  Я не планирую пользоваться картой следующий год, за который банк просит с меня годовое обслуживание, за бесплатный год я заплатил по 200 рублей в месяц. Сейчас, когда я обратился 5 февраля с просьбой даже не вернуть мне мои деньги, а закрыть карту, не учитывая ежегодное обслуживание за год вперед, банк говорит, что ничего сделать уже нельзя и по договору я должен был сам ЕЖЕДНЕВНО следить не изменились ли тарифы.  Сказать что я в шоке, не сказать ничего, по сути с меня хотят взять деньги за услугу, которой я не буду пользоваться, очень разочарован в сервисе Альфа банка, захотел оставить претензию в чате говорят оставляйте в офисе, в офисе банка - говорят звоните на горячую линию там примут, звоню на горячую линию говорят мы не примем претензию, так как она не обоснована, ни с кем больше не соединяют, как до вас достучаться то? Что за люди у вас отвечают на горячей линии и заявляют что моя претензия не обоснована и принимать они ее не будут, как они вообще принимают такие решения? Что самое страшное, что оказалось я не первый такой, пообщавшись со знакомым узнал, что ему так же подключили доп. услуги, за которые взимали деньги без его ведома, хотя он в офисе банка тоже четко просил ничего не подключать, а узнал об этом позже, когда начали списывать деньги с карты и он позвонил на горячую линию. Вот так крупные банки наживаются на людях, которые не разбираются в тонкостях банковского обслуживания. Больше никому из своих знакомых не посоветую Альфа банк, наоборот буду отговаривать людей.

Закрыл счёт кредитной карты 26.01.2020.  До закрытия, когда приходил в офис на Дмитровской, спрашивал инфо об этом. Сотрудники говорили, что после самого закрытия в отделении могут предоставить справку о закрытии счета. 06.02.2020 примерно в 11:30 зашёл в отделение за справкой, а именно о закрытии конкретного счёта, и мне сотрудник ответила, что могу в приложении сам это сделать.  У них в приложении есть справка «о наличии кредитов», но там вообще нет никакой информации об этом счете, закрыт он или нет и вообще нет ли обязательств перед банком по этому счёту или остались.  В отделении отказались предоставлять справку, ссылаясь на контактный центр. Я ушёл. И позвонил по номеру ‭+7 (495) 788-88-78‬(Яндекс: Альфа-Банк).Ответила девушка Лидия. Я озвучил свой вопрос, на что она сказала про справку «о наличии кредитов». На мою просьбу подготовить справку о закрытии конкретного счёта она начала меня перебивать и доказывать, что банк не предоставляет такие справки. Я указал на то, что мне нужна эта справка и банк обязан мне предоставить, на что она начала говорить, что это только мое мнение, а когда я сказал про то, что оставлю отзыв и обращусь в ЦБ, она, усмехнувшись, сказала «да пожалуйста, не надо нас запугивать, это не сработает» Указала на то, что у них есть нестандартная справка, но она платная! и они могут сделать ее, но почему я должен платить за справку о закрытии счета, если я платил за обслуживание счета(не один год), и проценты, кстати не маленькие.  Я, конечно, в диком недоумении от общения сотрудников альфа-банка. Не раз уже с таким сталкивался, но это перебор.  Никому и ни при каких обстоятельствах не порекомендую ваши сервисы и тем более обслуживание. [b]UPD от 07.02.2020 12:34[/b] Это мой второй поход в отделение в г.Москва у метро Дмитровская за справкой о закрытии счета кредитной карты. Только зашёл, а сотрудницы(2 девушки) сразу спрашивают, что нужно. Я сказал, что приходил 06.02.2020(вчера) за справкой и хочу ее получить. Меня не устраивает, что они футболят из отделения в колл-центр, и обратно... на что Ф-а Я. начала: «Я же вам вчера говорила, что такой справки нет.» с намёком на то, что может быть я такой тупой и не понял с первого раза, че пришёл ещё... Я сказал, что мне нужна справка и пусть подготовят, а они начали говорить про платную, чтобы я ее взял... я начал регистрировать талон, а они, чуть ли не крикнув, не надо регистрировать талон, мы же сказали, что справки нет такой. Я начал дальше регистрировать этот талон, чуть ли не силой, и он вышел под номером 077. Я подошёл к девушке, которая вызвала к окну сразу, я озвучил вопрос, на что она сказала: «Сейчас проверю, попросила паспорт, пару минут, распечатала справку, пошла поставила подписи и печати, и выдала. ОНА ПРОСТО РАСПЕЧАТАЛА И ВЫДАЛА ЕЕ МНЕ!!! К чему это все тогда устраивают эти сотрудницы на входе?? После того, как я получил справку, я подошёл к этой Я., они стояли там же, я спросил почему они обманывают людей, на что она начала говорить уже другую версию: «Я же вам вчера говорила, что есть справка, мы сможем ее подготовить, я же при вас вчера ходила к руководителю и спрашивала и уже распечатала ее, но вы ушли!» бона мне говорит, что Я УШЁЛ... ЭТО ВРАНЬЁ!!! Она стояла на месте, отправила меня позвонить на линию, а когда зашёл новый клиент, то она отвлеклась на него! И все! Я в шоке от этой ситуации, от такого отношения сотрудников банка к клиентам! Я понимаю, что это может быть такая политика банка и сотрудники выполняют поручения, следуют внутренним регламентам... но это, чёрт возьми, очень отвратительно по отношению к своим же клиентам!!! Сегодня я ещё раз убедился в том, что это не крупный банк, а шарага, которая сначала навяжет свои продукты, а потом с клиентов выжимает всё... и каждое обращение клиента в банк выходит самому клиенту боком... в эмоциональном плане точно!!! Люди, не связывайтесь с этим банком, пожалеете!!! И, к вопросу о коммуникации. Если вы, представители банка, решите мне что-то сообщить или у меня спросить, то отправляйте информацию на электронную почту. Она у вас есть.

Как "физик" пользуюсь Альфой с 2006, по-моему, года.Претензий нет.В 2017 году завел счет ИП.Все было нормально, пока не понадобилось автоматизировать операции - конкретно получать в систему данные о поступлении денег по выставленным счетам для того, чтобы автоматически менять статус заказа т.к. руками это делать стало "дорого и глупо".И тут меня ждало большое разочарование. Выяснилось, что в отличие от большинства крупных розничных банков, у Альфы просто нет API (программного интерфейса для доступа к банковским данным), а сотрудники даже не понимают, о чем идет речь, произнося мантру "это интеграция с 1С?".Уровень компетентности просто удивляет, учитывая, повторюсь, то, что наличие API де факто это уже стандарт для технологически развитых банков.В общем, собрался закрывать счета и переводиться в нормальный современный банк, где API есть.И тут звонит мне персональный менеджер, который зачем-то мне типа как положен.Поговорили и договорились, что отправлю ему письмо с описанием того, что нужно.Отправил письмо. 20 января.Никакого ответа или звонков до сих пор нет.даже в чате задал вопрос, нормально ли это, на что мне ответили в стиле "ну а чего писать, вы ему позвоните"...Даже и не знаю, что тут сказать... зачем ко всему прочему привязывать бессмысленного менеджера, который не отвечает на запросы не очень ясно...В итоге историю с Альфой буду зачехлять, к сожалению, поскольку недоразвитость (простите) банковского продукта Альфы для бизнеса (пусть и небольшого) уже является тормозом этого самого бизнеса.

Ситуация: использовала онлайн кабинет для того, что бы перевести деньги с карты Сбербанка на карту Альфа, делала это и ранее, все было норм, но...перевод совершен, а деньги на Альфа карту не приходят (обычно зачисляются мгновенно), через 5 минут начинаю звонить в службу поддержки, объясняю ситуацию, ответ-перевод прошел успешно, деньги поступили получателю. Как поступили? Не поступили. Бегу в офис, оставляю заявку с просьбой разобраться, выясняется, что мои деньги 78000 р. упали на карту человеку, которого я и не знаю вовсе. Опять звоню на горячую линию, опять мне говорят, что я сама совершила перевод, набрала номер карты этого человека и подтвердила операцию. Шок, я не знаю ни получателя, ни номера его карты. У меня в базе данных была только одна карта, моя. Все звонки заканчивались одной и той же фразой: "ПЕРЕВОД СОВЕРШЕН УСПЕШНО". Говорю: "Не успешно, деньги ошибочно перечислены другому человеку. Давайте, что-то делать. " ПОМОЧЬ НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ, ПЕРЕВОД СОВЕРШЕН!!!! Ребят, это дело? Сотрудники работают на 0, ситуация до сих пор не решена. Альфа продолжает звонить со своей рекламой.  Срочно закрыла карту, отказалась ото всех услуг и продуктов. Очень недовольна. Ни единый сотрудник не попытался разобраться в чем дело, НИКТО. Ставлю 1, но на самом деле это 0, хуже еще не было.

Ситуация: использовала онлайн кабинет для того, что бы перевести деньги с карты Сбербанка на карту Альфа, делала это и ранее, все было норм, но...перевод совершен, а деньги на Альфа карту не приходят (обычно зачисляются мгновенно), через 5 минут начинаю звонить в службу поддержки, объясняю ситуацию, ответ-перевод прошел успешно, деньги поступили получателю. Как поступили? Не поступили. Бегу в офис, оставляю заявку с просьбой разобраться, выясняется, что мои деньги 78000 р. упали на карту человеку, которого я и не знаю вовсе. Опять звоню на горячую линию, опять мне говорят, что я сама совершила перевод, набрала номер карты этого человека и подтвердила операцию. Шок, я не знаю ни получателя, ни номера его карты. У меня в базе данных была только одна карта, моя. Все звонки заканчивались одной и той же фразой: "ПЕРЕВОД СОВЕРШЕН УСПЕШНО". Говорю: "Не успешно, деньги ошибочно перечислены другому человеку. Давайте, что-то делать. " ПОМОЧЬ НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ, ПЕРЕВОД СОВЕРШЕН!!!! Ребят, это дело? Сотрудники работают на 0, ситуация до сих пор не решена. Альфа продолжает звонить со своей рекламой.  Срочно закрыла карту, отказалась ото всех услуг и продуктов. Очень недовольна. Ни единый сотрудник не попытался разобраться в чем дело, НИКТО. Ставлю 1, но на самом деле это 0, хуже еще не было.

Приходила получить кредитную карту в отделении Краснодар Вега ( БЦ Кавказ), была приятно удивлена отсутствием очереди. Карту выдали оперативно, сотрудник Соня развернуто ответила на мои вопросы. На выходе девушка попрощалась. Очень приятные впечатления от визита. Услугами Альфа-Банка пользуюсь более шести лет, ведение зарплатного счета, консультирование по кредитам, перевыпуск карты из-за утери и т. д. Всегда нравилось вежливое обслуживание.