251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Cписалась комиссия за обслуживание карты. В деталях платежа написано "за январь". Ну ок, пишу в чат, мол, как же ж так, в инфо по карте написано, что выполнил все условия для бесплатного обслуживания. Чат ответил, что это холд, вам всё потом вернут. К слову, общение в чате – отдельная песня: то бот отвечает, то консультант, то снова бот, какая-то чудовищная мешанина, ну да б-г с ним...Понятно было, что ничего мне не вернут, но думаю интересно же, буду рядом с отделением – зайду. Зашел, девушка-консультант покрутила карту в руках, сказала что карта архивная, она такие впервые видит и вообще позвоните в колл-центр. Удивление нарастало. Звоню (я) в колл-центр (к):  я: расскажите, за что комиссия-то? к: а это за декабрь я: так написано за январь к: не, написано потому что в январе списали, а так это за декабрь я: но у меня в декабре был льготный период к: да, но в январе льготный период уже закончился я: но ведь комиссия за декабрь к: но списание-то в январе было... Смеялся в голос, консультант такая приятная попалась. И вот на днях смотрю как ВВВ дает интервью Форбсу и на вопрос о тотальном взимании комиссий за все подряд отвечает: враки, политика банка прозрачная. Уважаемый бАнк, может хоть тут пояснишь за свою прозрачность, а? =)

Здравствуйте! 28.01.2020 хотел зачислить 7000 евро на свою дебетовую карту Альфабанка.Банкомат принял 70 купюр по 100 евро, выдал ошибку и попросил дождаться возврата средств. Возврата не поступило, банкомат вернул только 1 помятую купюру 100 евро и затем вернул карту.Обратился сразу на горячую линию и оставил обращение № A2001283162. Сообщили, что ориентировочные сроки рассмотрения - 2 календарных дня.Вчера получил ответ от банка - "В ближайшие дни мы обязательно ответим вам". Сегодня тоже нет определенности, хотя в отделении заверили, что проблема будет решена уже на следующий день.Обращался по телефону в банк и через онлайн-чат в мобильном приложении. Нет никакой точной информации, когда проблема будет решена и на какой стадии сейчас решение вопроса.Денежные средства нужны в ближайшие дни для заключения договора и выполнения обязательств, а эта ситуация ставит в тупик.Прошу связаться со мной представителя банка и решить вопрос оперативно.Я очень переживаю по поводу сложившейся ситуации!

Обращался в банк за получением карты. Меня встретил улыбчивый вежливый сотрудник, Л-н Н. Быстро оформил и выдал мне карту рассказал поо страховку, что заставило меня задуматься о ее приобретении. Возникли проблемы при активации карты Николай сразу ее решил. Большое спасибо сотруднику и процветания банку

Наша организация не пользовалась ни разу услугами вашего банка. С 08.11.19 г. ежедневно на городской телефон нашей компании  поступают звонки точнее попытки, а именно проходит 2 звонка и вызов скидывается даже если успеваем поднять трубку. Т.к. у нас определяются номера мы перезваниваем (каждый раз разные номера) и отвечают " Здравствуйте это Альфа-Банк". Пытаемся узнать с какой целью нам пытаются дозвониться операторы говорят что не знают но могут составить обращение, которых уже было составлено больше 10 шт.  Первые ответы были "звонки больше не будут поступать, мы удалили ваш номер из базы" , но потом количество звонков увеличилось до 30 раз в день и теперь ответ на обращение пришел что "указанные телефоны не принадлежат Альфа банку, возможно нам звонят партнеры Альфа-Банка и у них стоит переадресация, помочь ничем не можем".Сказать что вы создаете беспокойство это мягко, вы мешаете деятельности нашей компании!!Прошу решить данную проблему. При продолжении звонков будем вынуждены обратиться в ЦБ, Роскомнадзор и т.д.

‭+7 (495) ***-**-78‬ Постоянно названивают с данного номера как в рабочее время так и в личное (был как то случай звонка в 11 вечера) усиленно предлагают свои услуги, на что я неоднократно отвечала отказом и просьбой мне более не звонить/не предлагать услуги этого банка. Девушка оператор заверила, что звонки не повторятся, однако, сегодня вновь поступил звонок и далее письмо на электронную почту. Я НЕ давала согласия на использование моего номера телефона/и личной почты. Клиентом АльфаБанка я тоже никогда не являлась. Устала блокировать ваши номера! Прекратите звонить мне!!! Мне НЕ нужна кредитная карта и другие услуги вашего банка!

У меня VIP обслуживание в Альфа-Банке. Было два кредита с процентной ставкой 15 и 19 %. Мне предложили сделать рефинансирование и уменьшить процент кредита. Отлично! Только для этого нужен был кредитный продукт в другом банке на мое имя. Он нашёлся - золотая кредитная карта Сбербанка с процентной ставкой 11%. Объединили все эти три продукта: 2 кредита Альфа-Банк и 1 Сбербанка, рефинансировали и остался 1 кредит с 15% годовых. Альфа-Банк сам перевёл деньги на мой счёт в Сбербанке, тем самым погасив задолженность по карте. Я этим процессом даже не занимался. При этом Альфа-Банк перевёл не полную сумму, а мне пришлось дополнительно погашать этот кредитный продукт.Прошло время, мне пришла смс из Альфа-Банка, что необходимо предоставить справку о том, что у меня нет задолженности по кредитной карты Сбербанка, в противном случае, процент кредита возрастает с 15 до почти 21! Не вопрос, иду в Сбербанк и беру справку, что задолженности по карте нет. Отправляю в банк, мне отвечают что «справка по результатам проверки не принята банком». Хорошо, беру другой вариант этой справки, отправляю, ответ тот же. Беру третий вариант справки у Сбербанка написанный в произвольной форме, с указанием всех тех реквизитов, которые требует от меня Альфа: номер счёта, дата и номер договора. Ответ тот же. Прихожу в Альфа-Банк и уточняю что именно им надо. Говорят, что необходимо закрыть карту и просто предоставить копию заявления о закрытии карты. Прихожу в Сбербанк, мне говорят что такие справки они не дают, у них есть конкретные формы и по другом никак. Объясняю ситуацию, уговариваю, мне идут на встречу и дают справку о том, что нет никаких задолженностей. Я пишу заявление о закрытии кредитной карты, мне дают оригинал этого заявления в котором указаны все данные, которые требует Альфа-банк, а именно: номер счёта кредитной карты, дата подписания договора, печати Сбербанка, подписи с расшифровкой сотрудников и всеми датами. Приношу оригиналы в офис Альфы, мне гофрят что «справка по результатам проверки не принята банком»!!!Пишу претензию по этому поводу, ответ: «в связи с непредоставление справки... в рамках рефинансирования ставка по вашему кредиту повышена до 20,99%»!!! Результат: с 15% и 19% кредита Альфа банк повысил мне их до практически 21%. Вместо 11% у Сбербанка я получил те же 21% в Альфе. Мне закрыли привилегированную кредитную карту в Сбербанке. При всём при этом, я так и не достучался до тех людей, которые выносят вердикт - так справка или не та! Когда звонишь на предложенные в ответах номера телефонов, там сидят девочки операторы, которые вообще не понимают о чем идёт речь и каждый раз говорят либо обратиться к своему менеджеру, либо написать в службу поддержки. Я потратил кучу времени и эмоций, которые мне никто не возместит. Ещё мне после рефинансирования только добавили 5% сверху или 200 тысяч! И это учитывая, что я мог и дальше спокойно и как это было без просрочек платить по прежним ставкам в этом же банке. И это на VIP обслуживании! Представляю что они в обычных вариантах обслуживания творят. И ещё момент, в течении 2 месяцев отсутствовал персональный менеджер, просто его не было! Сказали подождать. Ждал 2 месяца. Дождался в последний день решения проблем по рефинансированию, до этого решал вопросы в общем порядке. Вопрос, зачем вообще нужно это VIP обслуживание. Не связывайтесь с этим банком, отношение ужасное. Мне есть с чем сравнить.

У меня VIP обслуживание в Альфа-Банке. Было два кредита с процентной ставкой 15 и 19 %. Мне предложили сделать рефинансирование и уменьшить процент кредита. Отлично! Только для этого нужен был кредитный продукт в другом банке на мое имя. Он нашёлся - золотая кредитная карта Сбербанка с процентной ставкой 11%. Объединили все эти три продукта: 2 кредита Альфа-Банк и 1 Сбербанка, рефинансировали и остался 1 кредит с 15% годовых. Альфа-Банк сам перевёл деньги на мой счёт в Сбербанке, тем самым погасив задолженность по карте. Я этим процессом даже не занимался. При этом Альфа-Банк перевёл не полную сумму, а мне пришлось дополнительно погашать этот кредитный продукт.Прошло время, мне пришла смс из Альфа-Банка, что необходимо предоставить справку о том, что у меня нет задолженности по кредитной карты Сбербанка, в противном случае, процент кредита возрастает с 15 до почти 21! Не вопрос, иду в Сбербанк и беру справку, что задолженности по карте нет. Отправляю в банк, мне отвечают что «справка по результатам проверки не принята банком». Хорошо, беру другой вариант этой справки, отправляю, ответ тот же. Беру третий вариант справки у Сбербанка написанный в произвольной форме, с указанием всех тех реквизитов, которые требует от меня Альфа: номер счёта, дата и номер договора. Ответ тот же. Прихожу в Альфа-Банк и уточняю что именно им надо. Говорят, что необходимо закрыть карту и просто предоставить копию заявления о закрытии карты. Прихожу в Сбербанк, мне говорят что такие справки они не дают, у них есть конкретные формы и по другом никак. Объясняю ситуацию, уговариваю, мне идут на встречу и дают справку о том, что нет никаких задолженностей. Я пишу заявление о закрытии кредитной карты, мне дают оригинал этого заявления в котором указаны все данные, которые требует Альфа-банк, а именно: номер счёта кредитной карты, дата подписания договора, печати Сбербанка, подписи с расшифровкой сотрудников и всеми датами. Приношу оригиналы в офис Альфы, мне гофрят что «справка по результатам проверки не принята банком»!!!Пишу претензию по этому поводу, ответ: «в связи с непредоставление справки... в рамках рефинансирования ставка по вашему кредиту повышена до 20,99%»!!! Результат: с 15% и 19% кредита Альфа банк повысил мне их до практически 21%. Вместо 11% у Сбербанка я получил те же 21% в Альфе. Мне закрыли привилегированную кредитную карту в Сбербанке. При всём при этом, я так и не достучался до тех людей, которые выносят вердикт - так справка или не та! Когда звонишь на предложенные в ответах номера телефонов, там сидят девочки операторы, которые вообще не понимают о чем идёт речь и каждый раз говорят либо обратиться к своему менеджеру, либо написать в службу поддержки. Я потратил кучу времени и эмоций, которые мне никто не возместит. Ещё мне после рефинансирования только добавили 5% сверху или 200 тысяч! И это учитывая, что я мог и дальше спокойно и как это было без просрочек платить по прежним ставкам в этом же банке. И это на VIP обслуживании! Представляю что они в обычных вариантах обслуживания творят. И ещё момент, в течении 2 месяцев отсутствовал персональный менеджер, просто его не было! Сказали подождать. Ждал 2 месяца. Дождался в последний день решения проблем по рефинансированию, до этого решал вопросы в общем порядке. Вопрос, зачем вообще нужно это VIP обслуживание. Не связывайтесь с этим банком, отношение ужасное. Мне есть с чем сравнить.

Не раз ранее покупал билеты Столото через кредитную карту Альфа-банка 100 дней, и вообще уважал и сам банк, и удобство данной карты ценил за прозрачность условий. Но вот случайно решил проверить историю расходов и увидел непонятное списание комиссии за операцию Квази-кэш в размере 500 рублей. Указана дата последней покупки билетов Столото. Ничего не понимая, написал в Онлайн-чат, где мне подтвердили, что да, данная комиссия взята за покупку лотерейных билетов. Хотя, повторюсь, билеты брал ранее неоднократно, и никаких комиссий не было.На вопрос, как такое возможно, в Онлайн-чате ответили, что с 16 января 2020 года за квази-кэш операции на сумму до 500 рублей включительно, комиссия не взимается. За остальные же операции, теперь списывается комиссия. На почту, в смс и по телефону банк постоянно рассказывает о новых продуктах и предлагает кредиты, но почему никто не уведомляет о вводе новых комиссий? На соответствующий вопрос в Онлайн-чате ответили, что вся информация доступна на сайте банка, а специально уведомлять никто не собирается.  Очень неожиданное и неприятное поведение банка по отношению к своим постоянным клиентам. Будьте осторожны!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников отделения за помощь в решении возникших вопросов. Всегда внимательные, всегда отзывчивые и большие профессионалы своего дела. Давно обслуживаюсь в данном отделении, всегда обсушивают быстро. Особенно хотела поблагодарить сотрудника Дмитрия, очень вежливый и большой профессионал. Так же хотела отметить, что я очень довольна своей дебетовая картой Аэрофлот бонус, условия обслуживания и начисления бонусов на мой взгляд лучшие среди всех банков. Рекомендую!

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников отделения за помощь в решении возникших вопросов. Всегда внимательные, всегда отзывчивые и большие профессионалы своего дела. Давно обслуживаюсь в данном отделении, всегда обсушивают быстро. Особенно хотела поблагодарить сотрудника Дмитрия, очень вежливый и большой профессионал. Так же хотела отметить, что я очень довольна своей дебетовая картой Аэрофлот бонус, условия обслуживания и начисления бонусов на мой взгляд лучшие среди всех банков. Рекомендую!

Срочно потребовались деньги на лечение бабушке, взвесив все за и против вечером заполнил заявку на кредит в Альфа банке, ответ получил через 2 минуты с предварительным одобрением кредита, в смс было сказано, что необходимо подойти в отделение банка для дальнейшего оформления.На следующий день подошёл в отделение банка, где меня оформлял сотрудник Андрей, фамилии к сожалению не помню. Пока шло оформление мы успели многое обсудить: новинки телефонов, немного о кредитной системе и даже успели обсудить Мексику и поездки за границу.Одним словом, я как будто пообщался со старым знакомым, которого давно не видел. Кредит мне одобрили) Ещё раз спасибо отделению и в особенности Андрею)

Обратилась впервые за потреб. кредитом в виде кредитной карты ( хотели сделать быстрее ремонт)Оформила заявку на карту на сайте банка. Позвонил сотрудник банка Богдан! Говорит-вам предварительно одобрили заявку по кредитной карте. Выудил данные про родственников, уточнил мои ПД. Отметила, что карту буду получать в магазине Связной. "Ждите! Как только Вам придет положительный ответ по смс-можете идти в Связной за картой" Дождалась смс-"Ваша карта master card готова, получите ее уже сегодня в ближайшем салоне связи Связной"Пошла на след. день,  простояла 30 минут- пока обрабатывался запрос в банке.  И дождалась- ВАМ ОТКАЗ-ПРИХОДИТЕ ЧЕРЕЗ 30 ДНЕЙ!!!!!!!! Позвонила на горячую линию-сотрудник подтвердил отказ!Что за бреееед?!!!Что за работа банка?!!! Зачем гонять людей?Хорошо, что я выбрала получение карты в Связном, а не в отделении банка за 50км Больше в этот банк обращаться не буду! А так же рекомендовать! Отвратительно!

У меня VIP обслуживание в Альфа-Банке. Было два кредита с процентной ставкой 15 и 19 %. Мне предложили сделать рефинансирование и уменьшить процент кредита. Отлично! Только для этого нужен был кредитный продукт в другом банке на мое имя. Он нашёлся - золотая кредитная карта Сбербанка с процентной ставкой 11%. Объединили все эти три продукта: 2 кредита Альфа-Банк и 1 Сбербанка, рефинансировали и остался 1 кредит с 15% годовых. Альфа-Банк сам перевёл деньги на мой счёт в Сбербанке, тем самым погасив задолженность по карте. Я этим процессом даже не занимался. При этом Альфа-Банк перевёл не полную сумму, а мне пришлось дополнительно погашать этот кредитный продукт. Прошло время, мне пришла смс из Альфа-Банка, что необходимо предоставить справку о том, что у меня нет задолженности по кредитной карты Сбербанка, в противном случае, процент кредита возрастает с 15 до почти 21! Не вопрос, иду в Сбербанк и беру справку, что задолженности по карте нет. Отправляю в банк, мне отвечают что «справка по результатам проверки не принята банком». Хорошо, беру другой вариант этой справки, отправляю, ответ тот же. Беру третий вариант справки у Сбербанка написанный в произвольной форме, с указанием всех тех реквизитов, которые требует от меня Альфа: номер счёта, дата и номер договора. Ответ тот же. Прихожу в Альфа-Банк и уточняю что именно им надо. Говорят, что необходимо закрыть карту и просто предоставить копию заявления о закрытии карты. Прихожу в Сбербанк, мне говорят что такие справки они не дают, у них есть конкретные формы и по другом никак. Объясняю ситуацию, уговариваю, мне идут на встречу и дают справку о том, что нет никаких задолженностей. Я пишу заявление о закрытии кредитной карты, мне дают оригинал этого заявления в котором указаны все данные, которые требует Альфа-банк, а именно: номер счёта кредитной карты, дата подписания договора, печати Сбербанка, подписи с расшифровкой сотрудников и всеми датами. Приношу оригиналы в офис Альфы, мне гофрят что «справка по результатам проверки не принята банком»!!! Пишу претензию по этому поводу, ответ: «в связи с непредоставление справки... в рамках рефинансирования ставка по вашему кредиту повышена до 20,99%»!!! Результат: с 15% и 19% кредита Альфа банк повысил мне их до практически 21%. Вместо 11% у Сбербанка я получил те же 21% в Альфе. Мне закрыли привилегированную кредитную карту в Сбербанке. При всём при этом, я так и не достучался до тех людей, которые выносят вердикт - так справка или не та! Когда звонишь на предложенные в ответах номера телефонов, там сидят девочки операторы, которые вообще не понимают о чем идёт речь и каждый раз говорят либо обратиться к своему менеджеру, либо написать в службу поддержки.  Я потратил кучу времени и эмоций, которые мне никто не возместит. Ещё мне после рефинансирования только добавили 5% сверху или 200 тысяч! И это учитывая, что я мог и дальше спокойно и как это было без просрочек платить по прежним ставкам в этом же банке. И это на VIP обслуживании! Представляю что они в обычных вариантах обслуживания творят. И ещё момент, в течении 2 месяцев отсутствовал персональный менеджер, просто его не было! Сказали подождать. Ждал 2 месяца. Дождался в последний день решения проблем по рефинансированию, до этого решал вопросы в общем порядке. Вопрос, зачем вообще нужно это VIP обслуживание. Не связывайтесь с этим банком, отношение ужасное. Мне есть с чем сравнить.

Короче.   Жизнь плавно подвела к моменту, когда наличие кредита выгоднее, чем его отсутствие.   Решил взять обычный потребительский кредит в обычном банке в обычной отечественной валюте на свои важные и не срочные хотелки.    И понеслась! ))   В Главном банке страны и парочке других отказали. Причём, в одном из них, на фазе окончательного (?) согласования, без объяснения, как принято, причины, помурыжив, при этом, почти две недели. И забыли сообщить, что отказали.  Ну да ладно. Инфосбой, допустим. Всякое бывает.   Чёрт возьми! Я - мужчина! И просто не привык, что меня так (гм...) отказывают! И ещё это здорово неприятно. (  Пришёл к выводу, что отказы из-за отсутствия у меня кредитной истории. От слова вообще. Стыдоба то какая! Я просто забыл, как выглядят чужие деньги. (Брал пару мелких кредитов в середине 90-х, сведения о которых в БКИ и прочие ресурсы не вошли. А редкие развлечения в 100 дней без процентов не считаются.)Порадовал жадностью банк Имени Себя. Под залог не единственной (дотошным юристам привет!) недвижки, а не только под чесно-благородное типа 2НДФЛ, выкатил процент на пару порядков выше, чем тот банк, который долго думал.   Тут тоже без обид. Колхоз - дело добровольное. Не нравится? Иди далее, другим думать не мешай.   А дальше скучно и обыденно. Зашёл в свой кабинет Альфа банка, где мой зарплатный проект, что, думаю, важно. И периодические предложения от Альфы в виде заманчивых услуг и предложений в надежде получить меня в свои крепкие кредитные объятия.   Почитал прилагающиеся к кредиту доки. И, не обнаружив ничего подозрительного, в пару кликов выбрал сумму, необходимую для полного счастья, комфортный срок/размер платежей, поигрался галочкой одобрения страховки (А чего? Прикольно же циферки скачут!)), подтвердил своё решение.     Часа не прошло, как радостно пикнувший телефон сообщил, что я снова богат, деньги капнули на счёт и искать больше ничего не надо. И чем я раньше думал? Видимо, лёгкий путь не для меня.    Возглас удивления состоял из абсолютно ненормативной лексики. Цитаты не будет.     Всё было настолько неожиданно быстро, что, придя в себя, нажался в Центр поддержки, чтобы уяснить до конца правила игры. Ну, там,  по поводу мелкого шрифта, процентов за снятие налички, за отказ от страхования бытия и прочих подводных камней.   С другого конца радиоволны ангел по имени Анастасия быстро и доброжелательно развеяла мои страхи и сомнения. (Мелкий шрифт? Не. Не слыхала!)Тем же ровным голосом ответила на эти же вопросы повторно, мимоходом напомнив о дате первого платежа. До меня с первого раза вообще ничего не доходит. ))Смысл и содержание беседы: получаете то, что сразу и чётко видите. Без экивоков.   В принципе, всё.    А! По недостаткам же пройтись ещё нужно!   У Тинькова, помимо прочих достоинств, есть удивительная фишка, какой нет у Альфы. А именно: для снятия налички мой банкомат ближний без очереди. Не надо помнить банков-партнёров. И не везде они есть.   В Сбере при досрочном частичном погашении перерасчёт по кредиту производится моментально, а не в день Х, как у Альфы.Хотя, не мне учить Альфу, как вести свои дела. Я же у них кредит взял, а не они у меня. )   Во избежание инсинуаций сообщаю, что отзыв условно заказной. Позвонили с Альфы и ненавязчиво попросили поделится эмоциями. Обычная практика всех банков. Что с большой радостью и желанием делаю. Страна должна знать своих героев.(Для статистики. Оператор Ш-к А.В. Беседа от 28.01.20 г.)   Всем удачи! (А банкам, что пренебрегли моей персоной - Ну и ладно! (испр.))

Я получал карту по зарплатному проэкту, в отделении мне её не запечатанную, принесли из другой комнаты. Карту я увидел в материальном виде "голую". На вопрос:" почему она не в конверте?!" - Я услышал что так банк привозит..... Из вывода могу сказать, что любой работник может сфотографировать мою карту и использовать в карысных целях или передать данные мошейникам. Даааа, хорошо же вы "Альфа банк" заботитесь о клиентах.

Потребовалась справка  для налоговой о выплаченных процентах за год, в Альфа банке такую просто так не достать,приехали в отделение - оказывается надо заказывать справку заранее. Позвонила в колл-центр,дали другой телефон,позвонила туда- меня направили на сайт, там прошли по куче ссылок-нашли форму заявления, в общем надо написать заявление -отсканировать,отправить по почте и ответ дадут через пять дней,платно! за 350 руб, а бесплатно-месяц,месяц!!!а забрать справку можно в отделении банка, хотя мне всего лишь нужен скан. Я не понимаю, к чему такие сложности. в другом банке мы приходили за такой справкой(когда ипотека была там) нам мальчик на стойке на входе за 5минут ее выдавал. УЧИТЕСЬ РЕБЯТА В АЛЬФА БАНКЕ!!

Итак, началось все со звонков сотрудников Альфы, которым я отказывал много раз, но они упорно продолжали нарушать мои права, ведь никакого согласия на обработку перс. данных я не давал! Однажды я решил "по приколу" согласиться, по телефону оформил заявку...и...что вы думаете? - Получил отказ по смс!!! (Да, Карл! Карта вам одобрена, но мы вам в ней откажем!!!) ...ок...забыл об этом на несколько месяцев...Но потом любопытство и жажда выгодных тарифов взяла верх - подал заявку, на этот раз на оффсайте Альфа-Банка. В которой очень детально изложил, что желаю кредитный лимит не менее 300000р. , для чего отметил что предоставлю справку о доходах (она требуется при суммах от 200000р).Перезвонили - сказали все вам одобрено, курьер приедет, отдадите ему и справку! (уже насторожило! , то есть они мне "на слово" поверили, одобрили, а после справку возьмут?...ну да ладно.Дело было вечером, был сильно чем то занят, звонок, приехал курьер..нужно было по быстрее все оформить, времени не было совсем. Поэтому очень бегло ознакомился с договором, поняв что никаких сверхестественных пунктов там нет, на суммы внимания не обратил, так как предполагал что они соизмеримы с тем, что я указал в заявке!Все быстро подписал, карту забрал, документы отдал. Активирую карту в приложении....И удивлению моему нет предела! Кредитный лимит 40000р. очень крутая карта! Ладно думаю, может документы ещё не дошли, подожду... И действительно! Через пару дней увидел свой настоящий, "индивидуальных тариф" .... я такой тариф с давних пор называю "карта-лохотрон": https://cs12.pikabu.ru/post_img/2020/01/31/5/1580451841194087470.webp Это что вообще?! Вы о чем? Какой год на дворе?! Такие карты выдавали раньше банки-разводилы, и то лет 10 назад! 45% Годовых!!! Проценты за все волшебные 100 дней придется оплатить на 101й день! Вау! Не соврали ребята, таких условий я точно ни у кого не найду.Это все, достаточно мутно (в доп соглашении к договору) было прописано - сам дурак, не прочитал Сюрпризы на этом не закончились, на следующий день "в минус", то есть - в кредит, списывается плата за обслуживание картой - 1490 рублей. Очень круто. даже если не успел попользоваться - заплати лучше сразу, а если не заметишь  - мы тебе ещё и процентов насчитаем Понятно что не нужен такой продукт.Обратился через чат в поддержку, мол не подскажите ли как я так попал то?...на что получил весьма понятливый ответ: https://cs10.pikabu.ru/post_img/2020/01/31/5/1580452193176123613.webp Да да, мол сам дурак - договор подписал, плати теперь. После этого ответа, кстати, чат работать перестал. я туда больше не смог ничего написать (несколько дней пробовал) То есть, и не закрыть её теперь...пока 1490 не заплачу...Обратился в поддержку, с весьма разумной просьбой: пересчитать сумму годового обслуживания на количество фактически использованных дней, закрыть карту, сказать сколько нужно уплатить.На что получил столь же замечательный ответ: абонентка списывается сразу, читай договор лошок . без пояснений и ответа на вопрос , собственно, о том как бы её пересчитать... Печалька. ОК, скинул 1490р на карту...В интерфейсе благо есть кнопочка "закрыть счет и карту" После чего при закрытии написали , "через 45 дней карта будет закрыта при условии что баланс не изменится" (То есть, ещё поживем - увидим.....)ОК... Буду ждать 45 дней, в ожидании очередного развода от банка.

Несмотря на некоторую литературность изложения проблемы, все сказанное здесь является правдой,  только правдой и ничем кроме правды. Присаживайтесь, будет интересно.Поехали.Лет 15 назад, когда я был молодым и не таким умным как сейчас, уговорили меня уже не помню в каком магазине и не помню за какую то вещь, типа телефона, взять кредит. Ну кредит и кредит, далеко не первый, гасил досрочно, работа стабильная, цена на нефть высокая, доллар 25 рублей, что бы и не взять? Только вот на мою беду это оказался кредит Альфа-банка. Как и положено, через некоторое время кредит подошел к концу и я его направился закрывать в офис Альфа-банка.  Был вечер пятницы.Вот теперь самое интересное.Мне ВЫДАЛИ справку о закрытие кредита (для сотрудников банка - она у меня на руках, прям вот сейчас, прям вот справка от вашего офиса и в ней буквы складываются в слова, слова в предложения, где написано, что кредит закрыт). Почему уточняю это так подробно? Объясняю с великим удовольствием. Я ни разу ни ханжа, даже скорее наоборот, но то, чем в тот вечер делились друг с другом две сотрудницы банка, до сих пор вызывает у меня некоторый внутренний диссонанс.  Они решали, кому из мальчиков позвонят в этот пятничный вечер и с кем проведут наступающие выходные. Более мягкое определение их разговору подобрать не могу, но наш президент Владимир Владимирович Путин назвал подобные тип людей - девушками с пониженной социальной ответственностью. Карточка, при помощи которой вносились платежи, на моих глазах была порезана ножницами и выброшена.Казалось бы стандартная ситуация и ничего не предвещало беды, но нет, иначе бы не было этого отзыва.Спустя какое то время, навскидку около полугода, мне начали звонить кто? Правильно, коллекторы с Альфа банка. Вежливость, тактичность, понимание, попытки разобрать в ситуации - это все не про них. Сначала с меня требовали сумму в 600 рублей, потом она выросла до 3000, потом снизилась до 2000 и так на протяжение всего полугода, что они донимали меня звонками. Ни разу! Ни разу, Карл! Эти суммы не совпали, а звонили они часто. Звонки могли раздаться и в полночь и в 5 утра. Сейчас это называется телефонный терроризм, для Альфа банка это видимо один из методов работы. Все попытки достучаться до них со словами, что справка на руках, ничего не должен и прочее, радостно игнорировалось. Тема была одна - платите, потом разбирайтесь в офисе, у нас в Москве, но сначала заплатите. Естественно все это происходило в корпоративном стиле Альфа банка, весело и с хамством.Это еще не конец....Прошло много лет и я поменял работу. При поступление на новую, служба безопасности, рассказала, что у меня отрицательная кредитная история. Догадайтесь от кого? Правильно, от Альфа банка. Предъявил справку, рассказал вышеописанную ситуацию, ко мне все вопросы отпали, работаю. Перейду к заключительной главе своего повествования. Ночь, зима, метель, холодно, темно, уставший после работы, пошел в банк разобраться с данным вопросом. Думаете что? А ничего не поменялось за полтора десятка лет.  С - стабильность.Девушка с наклеенными ресницами по сантиметру длиной (корпоративный стиль, угу), долго мне рассказывала, что этого не может быть, потому что не может быть (я видимо в восьмом часу вечера,  зимой, пришел к ней рассказывать сказки), а потом заявила, что банк испортивший кредитную историю здесь не при чем и мне надо обращаться в кредитное бюро.  На этом все, пока все что пришло по поводу дальнейших действий, это оставить свой отзыв на данном ресурсе.

Год назад сделала крупный вклад.VIP обслуживание,прекрасные условия-решилась.Через несколько месяцев накопительная сумма вдвое уменьшилась,несмотря на то что должна была увеличится.Банк соскакивает и не даёт четких объяснений как такое могло произойти,ссылаясь на то что менеджер vip обслуживания-новичок и что-то напутал.К слову при открытии вклада,менеджер не дал никакого договора.Еле выпросили бланк с печатью,несмотря на то что сумма большая.

Добрый день! 11 января я обратился в банк, чтобы изменить способ подключения терминала к интернету (сменить подключение по симкарте на проводное). Как выяснилось, просто воткнуть в терминал кабель RJ-45 для этого не достаточно. Была составлена заявка на замену терминала, на которую никто не отреагировал в течении 2-х недель. 28 января я обратился в банк во второй раз, чтобы выяснить судьбу моей заявки. Сказали, что ответ должен был прийти на почту, на которую, ничего не приходило. Вечером этого же дня со мной связались из UCS, гореть им в аду! (UCS, это подрядчик, который занимается техническим сопровождением торгового экваринга у Альфа банка) Мы обсудили все детали, я им детально объяснил всю суть проблемы, что мне нужно изменить способ подключения с мобильного на проводной. Остановились на замене терминала на тот, который поддерживает подключение по RJ-45 к роутеру. 29 января в магазин приехал мастер (был продавец, я отсутствовал). Посмотрел наш терминал, сказал, что у нас плохое качество связи мобильного интернета (что мы и без него отлично понимали). Поменял нам терминал, засунул туда свою симкарту. Сказал, что с его симкартой все отлично работает. Вернул в новый терминал нашу симкарту и благополучно свалил. Подключать новый терминал к роутеру по кабелю, что было сутью обращения, он не стал. Как вы, наверное, догадываетесь, чтобы новый терминал заработал через роутер от проводного интернета, нужно оставить новую заявку на замену терминала и подождать каких-то 18 дней. [b]Проще подключить экваринг от другого банка, как новому клиенту (у вас уже будет терминал в течении 2-5 дней), чем месяцами общаться с разными операторами служб поддержки[/b], которые никак не могут тебе помочь, кроме составления заявок и претензий.