251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка, В-вой Гузели!  Покупаю квартиру,нужно рассчитать ставку и страховку. Гузель помогла во всём разобраться .Неоднократно отвечала на возникшие вопросы , а их было немало( впервые беру ипотеку) не только в письменно форме но и по телефону. Обращаю на это внимание, т.к. не все банковские сотрудники удосуживают себя на общение с потенциальными клиентами .Думала что так, как Гузель , общаются  во всех банках, но как я ошибалась( Некоторые сотрудники  крупных и известных банков нето что бы звонить, они даже на письма отвечают только через сутки.  Как тяжело приходится клиентам таких банков. Очень сложно в век технологий ,сутками  ждать ответ .Всё таки здорово,  чтов Альфа-Банке работает такой специалист как Гузель, и что именно она со мной работала! Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ главному специалисту Гузель , за точто профессионально ведет сделку, что постоянно на связи со своим клиентом, что быстро отвечает на звонки и письма. Учитесь специалисты других банков!  Гузель, спасибо Вам за помощь, отзывчивость ,  быстроту, доброжелательность и чёткость вработе. Вы настоящий профессионал!Руководству банка , просьба цените таких сотрудников. Было очень  приятно сотрудничать  с неравнодушным специалистом .

Мною Пр-ко Л.А. на имущественных торгах арестованного заложенного имущества была приобретена квартира по адресу Нижегородская обл., г.Бор, ул.Ленина, 163 - 18, находящаяся в залоге у Альфа-Банка. Согласно требованиям законодательства я обратилась в банк через горячую линию с просьбой о снятии обременения, на что был получен любезный ответ о моих дальнейших действиях. Все,что попросила сотрудник банка мною было выполнено и направлен запрос в банк 24.11.2019 с приложенными документами. Тут же был получен автоматический ответ,что все принято и срок рассмотрения запроса до 5 рабочих дней. А дальше началась игра - кто кого переждет. Прошли и 5 и 10 и 15 дней, а ответа как не было,так и нет. На повторные от 28 и 29 ноября и послеповторные от 10 декабря запросы,и звонки на горячую линию ,и поход в офис на ул.Белинского,61 не дали никаких результатов. Никто ничего не знает. Последней каплей было, что вам сегодня (это было 12 декабря обязательно позвонят...) Прошло уже 13, никто не звонит и похоже не собирается. А время идет,вопрос не решается... Очень странно все это видет от очень уважаемого мной ранее банка,солидного,  услугами которого я давно пользуюсь и являюсь его клиентом. А сейчас какое-то несерьезное отношение к клиентам,хотя речь идет о замороженном активе на солидную сумму...Может быть хоть после этого обращения лед тронется?

Поставил бы 5 баллов, но ох уж эта кредитка... впервые подвела.Мной был оформлен заказ в интернет магазине, оплату выбрал «онлайн на сайте», всегда пользуюсь этим вариантом, для меня это удобно, так как у курьеров часто бывают проблемы с терминалом. Но в этот раз столкнулся с трудностью, точнее, проблема оказалась позже.Заказ оформил, оплатил, жду письмо от магазина о подтверждении, решил зайти в Мобайл проверить, тоже всегда так делаю. И вот тут ждал сюрприз, списалась сумма на 500руб больше. Я в чат пишу, мне отвечают квази операция. Что это такое и с чем едят, впервые слышу. Пользуюсь АльфаБ уже лет 12 точно, вообще никаких нареканий не было, не по зп карте, которой пользуюсь как раз 12 лет, ни по кредитке 100 дней, которой тоже уже лет 10 👍И депозиты радуют. Всегда все прозрачно и понятно. Было. В этот день что то прошло не так.Квази операции появились в 2018 году. Как ответили в чате и по претензии. Никто не оповещал об изменениях в договоре, в чате ответили, что это норма, банк в одностороннем порядке может изменить договор. Но хотя бы весточку дали бы об этом, типа «с  такого то числа изменился договор, инфо на сайте» так в чате на это ответили «читайте, все в свободном доступе». Замечательно, я каждый день пользуюсь картой, и каждый день мне открывать эту библию и читать что ли?))) А так же «банк не может отвечать за настройки платежей на сайтах» ответили сотрудники. А я как могу угадать, спишется с меня доп комиссия или нет? О том что если снимать деньги с карты, я знаю что спишется, и не снимаю. Знал бы, что тут спишется, не оплачивал бы. А дал бы курьеру денег, по старинке. Теперь кредитка эта у меня под звездочкой. Только если в магазине оплатить, хотяяяяя....В общем у кого кредитка, будьте внимательны с оплатами.А банку рекомендую оповещать клиентов не только о новых предложениях, но и об изменениях.

Подводные камни: 1 - если Вы закрываете кредитную карту, на которой осталось немного ваших личных денег (я погасила задолженность по кредитной карте рефинансированием, Росбанк перечислил сумму, которая была в Бюро кредитных историй, и поэтому у меня образовались "лишние" Деньги - 4 997 руб 87 коп) - невозможно будет перевести Ваши деньги на ваш текущий счет (дебетовую карту), такой опции в Альфабанке нет. Есть опция "пополнить счет мобильного телефона" либо получить деньги в кассе. Сумма  большая, на мобильном мне совсем не нужная. Поэтому из двух возможных опций я выбрала "получить деньги в кассе". Приготовила 13 копеек, кассир (которого я ждала более 10 минут не потому, что она была занята другим клиентом - нет, ее просто не было в кассе), увидев мои 13 копеек, сказала "заберите, у нас мелочи нет". И выдала мне (внимание) 4 999 рублей 87 копеек. Девушка улыбалась хорошо, красиво, не спорю. И ведь не придерешься ни к чему. А осадочек остался. Как итог - в понедельник пойду закрывать последнюю кредитную карту.  2) Если вы открываете в Альфабанке дебетовую карту с кэшбэком - примите во внимание: кэшбэк начисляется только через месяц после операции, получить его можно в течение 3х дней и ТОЛЬКО в Мобильном приложении. То есть просто в своем кабинете он лайн его "отоварить" нельзя. 3) Если у вас уже есть бонусная карта Аэрофлота, и Альфабанк предлагает вам Кредитную карту с начислением бонусов Аэрофлота - ВНИМАНИЕ!!!!!! - не соглашайтесь, не получив ответ от Альфабанка о том, что на кредитной карте будет указан номер вашей Бонусной карты Аэрофлота. Иначе - вы потратите деньги на оплату годового обслуживания, но никаких бонусов не получите. Все вышесказанное - собственный горький опыт Банк не рекомендую (верю, что многие люди исключительно довольны работой и услугами Альфабанка - просто мне не повезло)

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей. Со мной произошел неприятный случай.  Начну с того что я получаю зар.плату через Альфабанк по карте.  На телефоне у меня установлено приложение Альфабанка.  Проснувшись после ночной смены я обнаружила что у меня списали денежные средства в евро.  Зарплата у меня в рублях. Я обратилась в службу поддержки мне сразу заблокировали карточку и выслали форму заявления.Потом я обратилась в филиал банка В Липецке. Заполнила заявление работник банка принял его и мне прислали номер заявки. Заявка обрабатывается 50 60 рабочих дней. Я несколько раз интересовалась идут ли работы по моей заявке мне всегда присылали ответ. Если честно я была в шоке когда мне прислали смс что все решилось в мою сторону. И мне принесли извинения. Деньги поступили на счёт почти сразу и сумма была не маленькая 2100.  Хороший банк и консультанты всегда идут на встречу и все подробно рассказывают. Спасибо огромное!Всех с Наступающим Новым Годом!

Выражаю благодарность сотруднику Альфа-Банка, Б-ву Александру, отд. г. Москва, Уральская, 1, за всестороннюю поддержку по информированию меня, как клиента, впервые берущего кредит, об условиях кредита, установление комфортных сроков и сумм ежемесячных выплат и придание уверенности в исполнении взятых мною обязательств перед банком.

Выражаю благодарность сотруднику офиса на Проспекте мира 91к2 Х-ой Снежане за помощь в срочном закрытии кредитной карты. Стандартное закрытие Карты составляет 45 дней, я попросил Снежану закрыть ее в ближайший время в качестве исключения. Снежана разобралась в вопросе, сообщила о сроках и далее дополнительно  связалась для информирования о закрытии карты.  Отзывчивая, клиентоориентировнная, обязательная и обаятельная девушка. Желаю успехов в работе и настоящего женского счастья.

Здравствуйте, сложилась такая ситуация, что просрочил платеж во время льготного периода, надо было заплатить до 12 числа, но в связи с трагедией в семье совсем забыл, уже 12 числа в приложении увидел о списании,до 12 оказывается не включительно можно было заплатить, сняли проценты за весь период, на карточке долг превысил лимит..уже был не так давно момент,когда списали за весь период после его окончания 13000,я это понял, но я совсем не знал,что за просроченный платеж сразу отменяется льготный период,опять 9000. Платить совсем нечем такие накидывающиеся суммы теперь, я не знаю как дальше быть.. Может быть банк пойдет навстречу, и отменит их,хотя бы часть? Я являюсь клиентом уже немало времени,и не собираюсь от банка отказываться,прошу ,помогите

Обратился в офис по адресу г Казань ул Николая Ершова 29б для смены паспортных данных взял талон меня пригласили в какое окно не помню но меня отвели не понятно куда как сотрудники банка сказали это касса была я дал паспорт и у меня спросили почему я меня паспорт мне по нравился их опрос я пришел в банк менять данные а не во внутрение органы в связи с тем что я не сказал всвязи с чем меняю паспорт мне отказали в смене паспортных данных . Я взял новый талон и в опер зале меня пригласили я подошел девушка уже знала что я по смену паспорт данных так как она меня отводила как она говорит в кассу .я усомнился что это касса так как может всякое быть с моим паспортом и мошеннические действия в корыстных целях . Поэтому я не стал отвечать подробно на их распросы . Она спросила почему не сменили данные я сказал что это за непонятное окно на кассу не похоже на кассу . Ей не понравилось и она сделала замечание . Взяла паспорт и начала глупые вопросы задавать в связи с чем меняю паспорт я сказал шутя рву и меняю . Так же я ей сказал что она не компетентный сотрудник и не может ответить на мои вопросы так же со мной был друг который получал карту и его неверно проинформировали неоднократно он тоже высказал недовольствие после чего они вызвали дельту охрану и охрана приехала и начала с другом разбираться . Ко мне подошла как я понимаю заведущая офисом уточнила в связи с чем я паспорт поменял я сказал что порча была она сказала что это не нормально столько раз паспорт менять и сказала что отказывают в обслуживание и попросила покинуть помещения . Уважаемый альфа банк я вас уведомил о смене паспортных данных но сотрудники отказала в изменение . В связи с ваше описанным прошу рассмотреть мое обращение . Так же сообщаю что я больше не буду обращаться в банк за сменой паспортных данных даже если карту заблокируют . Та девушка которая отказала взяла на себя ответственность . Так же сообщаю что девушка отксерокопировала паспорт и сказала так как вы долго не меняли типо данные вам придеться ждать дольше чем обычно . В итоге ввела в заблуждение . Жду решение от вас .

Добрый день! Я прошу помощи у администрации Альфа-Банка. 09.12.2019 был арестован мой зарплатный счет. Исполнительное производство 8544/16/23064 от 29.03.2016, исполнительный лист ФС№009645713, пристав Б-на Н.В. В тот же день по моему звонку пристав Б-на Н.В. отправила Постановление о снятии ареста в электронной программе, но оно было отклонено банком. 12.12.2019 Постановление было отправлено повторно, но было так же отклонено. Я позвонила в Альфа-Банк по выделенной линии для работы с исполнительными документами 8-800-***-30-** 12.12.2019 в 16-33 по мск времени и 13.12.2019 в 12-45 и в 15-43 по мск времени. В первый раз мне ответили, что причина в том, что пристав не указала сумму, которую необходимо освободить от ареста. Пристав, кстати, была очень удивлена, поскольку ранее обычные Постановления банком выполнялись. 13.12.2019 было направлено два Постановления - одно на снятие ареста, другое на отмену Постановления об аресте.  В тот же день я позвонила на выделенную линию, на что мне ответили, что ни 12.12.2019, ни 13.12.2019 никаких Постановлений банком получено не было. Я, конечно, не сотрудник банка и могу быть не компетентна в вопросах этой сферы деятельности, но с точки зрения логики я не вижу этой логики. Арест уже накладывался этим же приставом по этому же исполнительному листу на мой зарплатный счет в один день 16.10.2019 и в один день снимался по обычному Постановлению. И ни у кого вопросов не возникало. Сейчас же получается, что мой Пристав шлет Постановления о снятии ареста пачками, а толку нет. Кто из сторон обманывает? Я прошу Альфа-Банк помочь мне, если это в Ваших силах. Я не смогу поехать за бумажным Постановлением, потому что я и пристав находимся в разных городах.

Если не хотите потратить время и нервы в пустую-не стоит обращаться за банковскими продуктами в данный банк. Являлся vip клиентом,владельцем дебетовых и кредитной карты,но по не понятной причине банку показались странными онлайн переводы и счёт заблокировали,ушёл в другой банк,но осталась кредитка,долг на которой гасил через банкомат по номеру счёта либо через приложение на протяжении 3 лет и вот месяц назад альфа банк решили лишить меня и этого удобства и снова по непонятной причине,теперь чтобы внести платёж нужно сидеть в очереди раз в месяц,на вопрос: «почему?» в отделении банка на Багратионовском пр-е 3 никто ничего внятного так и не смог ответить,в call центре справок не дают. В общем самое ужасное обслуживание,самые ужасные условия в данном банке.

13 декабря последний день оплаты потребительского кредита. Захожу в приложение для погашения и вижу минус 483 рубля на кредитном счете( штраф неоплаченный или что там. приставы списали и заблокировали кредитный счет- втф?? Почему на кредитный счет накладываются ограничения??). Я звоню оператору для понимания дальнейших действий. Оператор уведомляет, что в подобной ситуации можно оплатить только через кассу и закрыть кредит, и отправляет меня на другой конец города в офис в городе Кемерово, Советкий проспект 32, который работает до 20.00( время на часах в этот момент 19.00). Я в пятницу по пробкам несусь через весь город, захожу в отделение в 19.30 и узнаю, что данные операции у них можно осуществить до 19.00. Как это?? Операторы и офисы работают в разных организациях??! Звоню еще раз и мне снова говорят, что ничем не могут помочь идите в офис он до 20.00 у вас еще есть время. Снова иду, цитирую оператора и снова получаю безразличное "ничем не можем помочь, оплачивайте в понедельник", тогда, когда просрочка будет составлять 3 дня.  Клиентоориентированность на высоте. Спасибо альфабанк за испорченную пятницу, кредитную история и настроение! Последний раз пользовался вашими продуктами.

нет

Брала кредит, закрыла бизнес, работу найти не могу, есть не на что!!! А АО Альфа банк в лице Арифулина Айрата Рушановича, даже после многократного объяснения ситуации звонит, угрожает, приходит на мое бывшее место проживания и ломится там в дверь, дергая ручки!!!! Звонит и пишет даже людям, с которыми я не знакома!!! Угрожает и предлагает "приехать разобраться, а то вы много лишнего сказали". Этот банк надо было назвать РЭКИТ БАНК!!!! Набирают на работу только отмороженных роботов!!! Когда у меня произошла ситуация, что не успела внести платеж вовремя и мне начислили пеню 19 копеек(19 коп.!!!!!!!!!!!), они звонили железным голосом и требовали срочно погасить, как будто я 100 тыс. должна и не слушали даже, что я просрочила только из-за того, что у них на сайте невозможно оплатить кредит, если к нему не привязана карта!!!! Да! Только через сторонние сервисы или терминалы с огромной комиссией!!!! Не связывайтесь с Альфа банком НИ-КОГ-ДА! Это хуже коллекторов, они никого не считают за людей и с ними невозможно договориться и вообще разговаривать, даже если вы будете им объяснять, что у вас нет возможности платить кредит, и что у вас нет другого выхода, кроме как оформить банкротство, они будут писать и звонить всем кого найдут в списке ваших контактов и друзей друзей!!!!! Самая чмошная шаражка.

Добрый день! Узнал про акцию https://alfabank.ru/actions/miratorg/ от знакомых. Хотел получить более подробную информацию в чате, однако специалист по имени Анастасия не знал о её существовании.  Вероятно, это вина не сотрудника, а организатора внутренней коммуникации, однако остался недоволен.  Скриншоты переписки ниже: 1) http://prntscr.com/qacfgn 2) http://prntscr.com/qacgbp 3) http://prntscr.com/qacgh9

Брала кредит, закрыла бизнес, работу найти не могу, есть не на что! А АО Альфа банк в лице А-на Айрата , даже после многократного объяснения ситуации звонит, угрожает, приходит на мое бывшее место проживания и ломится там в дверь, дергая ручки! Звонит и пишет даже людям, с которыми я не знакома! Угрожает и предлагает "приехать разобраться, а то вы много лишнего сказали". Этот банк надо было назвать по другому! Набирают на работу только роботов! Когда у меня произошла ситуация, что не успела внести платеж вовремя и мне начислили пеню 19 копеек(19 коп.!), они звонили железным голосом и требовали срочно погасить, как будто я 100 тыс. должна и не слушали даже, что я просрочила только из-за того, что у них на сайте невозможно оплатить кредит, если к нему не привязана карта! Да! Только через сторонние сервисы или терминалы с огромной комиссией!Не связывайтесь с Альфа банком НИ-КОГ-ДА! Это хуже коллекторов, они никого не считают за людей и с ними невозможно договориться и вообще разговаривать, даже если вы будете им объяснять, что у вас нет возможности платить кредит, и что у вас нет другого выхода, кроме как оформить банкротство, они будут писать и звонить всем кого найдут в списке ваших контактов и друзей друзей!

Брала кредит, закрыла бизнес, работу найти не могу, есть не на что! А АО Альфа банк в лице А-на Айрата , даже после многократного объяснения ситуации звонит, угрожает, приходит на мое бывшее место проживания и ломится там в дверь, дергая ручки! Звонит и пишет даже людям, с которыми я не знакома! Угрожает и предлагает "приехать разобраться, а то вы много лишнего сказали". Этот банк надо было назвать по другому! Набирают на работу только роботов! Когда у меня произошла ситуация, что не успела внести платеж вовремя и мне начислили пеню 19 копеек(19 коп.!), они звонили железным голосом и требовали срочно погасить, как будто я 100 тыс. должна и не слушали даже, что я просрочила только из-за того, что у них на сайте невозможно оплатить кредит, если к нему не привязана карта! Да! Только через сторонние сервисы или терминалы с огромной комиссией!Не связывайтесь с Альфа банком НИ-КОГ-ДА! Это хуже коллекторов, они никого не считают за людей и с ними невозможно договориться и вообще разговаривать, даже если вы будете им объяснять, что у вас нет возможности платить кредит, и что у вас нет другого выхода, кроме как оформить банкротство, они будут писать и звонить всем кого найдут в списке ваших контактов и друзей друзей!

Всем здравствуйте! Отношения с этим банком у меня не самые приятные! Все началось с того, что в Году 2014-15 у них были карты и только процветало приложение в телефоне! Дак вот, взял я у них первый кредит, не помню что именно (не важно), все стабильно без задержек платил. Все выплатил и перестал каким либо образом связываться с этим банком, пока эти АльфаБанковцы не прислали мне смс с долгом в 1000р! Глаза на лоб, с чего такое счастье привалило, звоню, спрашиваю в чем проблема , объяснили тем, что я когда то устанавливал приложение их на телефон, за его пользование бралась якобы абонентская плата 30р в месяц! Ладно, вопрос этот решили! Настал момент второго раза! Ситуация такая же - КРЕДИТ. Значит дело в чем, первые месяца 3-4 платил по сумме, которая указана была! Потом решил закрыть кредит досрочно, позвонил в банк спросил какую сумму надо положить для досрочного погашения, мне назвали, я спросил " что мне надо сделать? Какие то заявления или что? На досрочное погашение“ сказали что они приняли заявку на досрочное, как только средства поступят на счёт, кредит закроют! Ладно, положил всю сумму, которую требовали, забыл про этот кредит! Приходит смс, вы просрочили кредит и типо пенни накапали! Я пошёл сразу разбираться к ним! Разобраться без ласковых не получилось! Итог : они списывали всю Сумму, которая была на досрочное погашение, путём ежемесячного платежа, тем самым накидывая процент и просрочку! Еще мне за штаб в 500р судебные приставы арестовали счета, дак альфа банк мне эти 500 р накинул в КРЕДИТ!!!!! Ахахха я смеюсь просто! В кредит накинуть эти 500р, объясняя тем, что это не они а судебный пристав! Я откажусь от этого банка, даже если он будет последним на земле, всех своих друзей и знакомых категорически отговариваю!

Начну издалека, если вы клиент этого банка, то будьте готовы к бесконечным звонкам злоумышленников, которые предлагают карту 100 дней без процента. Мой телефон находится в стоп-листе, а обманщики названивают, причем я не буду говорить в каких еще банках веду счета, но по ним случаи незаконных действий крайне редки. Один плюс есть со стороны банка, - сам банк не навязывает услуги после просьбы не оповещать. Чуть больше года назад был вынужден взять компьютер в кредит (токсичные комментаторы и фразы типа "можно было накопить" сразу идите лесом, тут не про вас) у А, как-никак я был на AFP, да и среди друзей были довольные клиенты... В общем, сам факт досрочных погашений, он удобен ровно настолько, насколько может быть удобно кататься взрослому человеку на детском беговеле, раз в месяц, по старинке, как это было 15 лет назад... Хорошо что хотя бы в офис идти не надо, соответственно, исходя из досрочных платежей явно страдала и общая платежная сумма, я посчитал по досрочке, общая сумма не уменьшилась, это критично, экономии от досрочного погашения нет. Но самый финал, - это процесс закрытия счета и кредитного договора, все это закрывается отдельно, по очереди и в общей сумме по 45 дней... Я побывал на дне ямы с Тинькоф Банком, но Альфа пробила его окончательно. Всего хорошего, искренне надеюсь что в данном ключе (кредиты/займы и прочая кабала) я больше сношений с данным банком иметь не буду.

До 23 ноября мне позвонил сотрудник Альфа банка и и предложил оформить кредит. 23 ноября 2019 года я обратился в офис для оформления кредита, в кредите мне отказали. 08 декабря я обнаружил, что по моей дебетовой карте был изменен тарифный план. На горячей телефонной линии Альфа-Банка я оставил обращение, с просьбой разобраться в ситуации и вернут мой тарифный план по дебетовой карте. От Банка я получил ответ, что я сам в офисе банка подтвердил смену тарифа по карте электронной подписью. Данную операцию я не совершал, более того в август 2019 года я оплатил комиссии за пользования дебетовой картой в размере 2000 руб. за годовое обслуживание до августа 2020 года. Ответ меня не устроил и я через сайт банка направил второе обращение, на которое я получил тот же самый ответ, т.е никто ничего не проверял, а просто скопировал ответ из прошлого обращения.  У меня сложилось впечатление, что тот тариф который у меня был не выгоден банку и сотрудники Банка по указанию руководства переводят карты на новый тариф, т.к. мой тариф сейчас снова подключить нельзя.Прошу Вас разобраться в ситуации, вернуть мой тариф по карте и пересчитать Кеш-Бек за ноябрь и декабрь 2019 года.Тариф по карте я не менял, операцию электронной подписью не подтверждал. В офис 23 ноября я обращался за получением кредита, что можно проверить по заявкам на кредит и видео из офиса банка.

До 23 ноября мне позвонил сотрудник Альфа банка и и предложил оформить кредит. 23 ноября 2019 года я обратился в офис для оформления кредита, в кредите мне отказали. 08 декабря я обнаружил, что по моей дебетовой карте был изменен тарифный план. На горячей телефонной линии Альфа-Банка я оставил обращение, с просьбой разобраться в ситуации и вернут мой тарифный план по дебетовой карте. От Банка я получил ответ, что я сам в офисе банка подтвердил смену тарифа по карте электронной подписью. Данную операцию я не совершал, более того в август 2019 года я оплатил комиссии за пользования дебетовой картой в размере 2000 руб. за годовое обслуживание до августа 2020 года. Ответ меня не устроил и я через сайт банка направил второе обращение, на которое я получил тот же самый ответ, т.е никто ничего не проверял, а просто скопировал ответ из прошлого обращения.  У меня сложилось впечатление, что тот тариф который у меня был не выгоден банку и сотрудники Банка по указанию руководства переводят карты на новый тариф, т.к. мой тариф сейчас снова подключить нельзя.Прошу Вас разобраться в ситуации, вернуть мой тариф по карте и пересчитать Кеш-Бек за ноябрь и декабрь 2019 года.Тариф по карте я не менял, операцию электронной подписью не подтверждал. В офис 23 ноября я обращался за получением кредита, что можно проверить по заявкам на кредит и видео из офиса банка.