251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

https://sun9-33.userapi.com/c856524/v856524732/7dc2c/zGzYmMRZYD4.jpg Заказал через сайт две дебетовые карты карты: 1) MC Standart World of Tanks DB PP2) Alfacard VisaПришла смс карта готова приезжайте в офис Приехал, и карты не дали. Сказали пластик готовый но мы вам отказываем.Возникает вопрос. Я что кредит беру. Причина отказа. Я не разу у вас не обслуживался, кредитов не брал у вас, меня вообще с вами не чего не связывает, не по одному вашему продукту. Я вообще последние семь лет кредиты не в одном банке, не брал.

Здравствуйте когда мы брали кредит в банке он нам по обещял золотые горы но увы все получилось на оборот.Мы плотили все исправно но в жизни все бывает муж уволился я ушла в декрет и мы просили у банка отсрочку или уменьшение плотежа но банк не вошол в нашу ситуацию. У нас пошли просрочки но потом мы стали плотит так как у нас было написано в договоре. Банк стал званит пот 50 раз в день угрожать .А сейчас пришла бумага от судебных приставов. Банк нас не очень не предупредил .Как и куда нам жаловаться на банк.Там ещё много что они нарушили в кодексе.Подскажите если кто знает буду очень благодарен.И не верите этому банку они обманывают и не помогают людям в трудную. АЛЬФА Банк

Альфа-банк, пользуюсь вашими услугами с 2006 года, но сейчас  вы меня просто достали телефонным спамом! Звонки с пула 922-03-90-**. Предупреждаю, если еще раз, какой-нибудь бот или оператор позвонит мне на мобильный, я закрою все счета и карты в вашем банке! Подозреваю, что вам надо выполнить план к новому году. Будет вам план по ушедшим клиентам. ЗАБУДЬТЕ МОЙ НОМЕР РАЗ, И НАВСЕГДА! Если мне будут нужны ваши услуги дойду сам. Ногами.

Добрый вечер Мне прислали из банка смс, где написали что с момента получения смс для меня отменяется комиссия на снятие с кредитной карты **3776 суммы до 100000₽. После снятия этой суммы, с меня списали 2950₽ комиссии. Слоган банка - "Честным быть выгодно" звучит как издёвка в контексте ситуации. Требую вернуть комиссию 2950₽, если комиссия не будет возвращена, я закрою свой вклад на 900000₽, переложу в другой банк, которому я буду более интересен как клиент.  Спасибо.

09.11.2019 года погасил ипотеку досрочно. Распечатал с сайта Альфа-Банка текст запроса на справки, отправил в банк по электронной почте, получил справки в отделении "Новокосинский". Справки распечатал менеджер на ресепшене, а вот доверенность выдать отказался (мотивируя тем, что за все время работы никогда никто такой документ у них не требовал). При повторном визите в этот же офис другой менеджер также отказался выдать доверенность на того представителя банка, который подписал справки. А без этой доверенности Росреестр не принимает документы для снятия обременения. Это я опускаю вопрос о том, что сперва мне по телефону контакт-центра было сказано, что банк самостоятельно обращается в Росреестр для снятия обременения, а мне нужно только подождать, чтобы мне выдали об этом уведомление - в результате через месяц ожидания мне по телефону контакт-центра говорят совершенно противоположную информацию - оказывается я сам должен пойти в Росреестр и подать необходимые документы (мы помним, что всего комплекта документов у меня нет, т.к. доверенность мне не дают - мотивируя тем, что "мы не выдаем доверенности - обращайтесь на горячую линию"). Извините, в банке есть люди, у которых присутствуют зачатки здравой человеческой логики? - зачем мне справки, подписанные лицом, полномочия которого мне отказываются подтверждать???

Добрый день Альфа-Банк!Я давно являюсь Вашим клиентом и тут я подумал, а зачем мне премиум Сбербанк, когда рядом у меня Альфа-Банк с которым (по кредитной карте) никогда не было проблем. Позвонил по горячей линии, выбрал карту альфа тревел с премиум пакетом. К компетенции колл-центре вопросов нет, ребята молодцы (возможно потому что нас записывают). Но надеюсь, что просто у ребят грамотные руководители. Заказали карту через интернет,  сказали что передадут данные VIP менеджеру по удобному мне адресу,  филиал - фурштатская улица (кко Таврический сад) и он в течении дня отзвонится.Начнем все по порядку:1.  Обслуживание в офисе  на высшем уровне.  Видимо моя скромная Интернет анкета никак не нужна вип-менеджеру на Фурштатской. Поэтому на 3 день молчания я пошёл сам. Самостоятельный клиент, который сам захотел, сам оформил, сам позвонил, сам пришёл. Взял талончик, сказал что записывали по телефону на оформление пакета премиум. Девушка задала вопрос, а знаю ли я все условия? (Т.е. она бы начала меня консультировать на входе? «Отличный» премиум сервис. Я запомнив все тарифы горячей линии все ей пересказываю (прям как у школьной доски) ну я же самостоятельный клиент на что она отвечает мне что у них офис повышенного класса и для обслуживания премиум пакета мне нужно внести 3 миллиона на счёт сразу же (прям как на рынке, сначала деньги потом товар) а все другие критерии в их офисе не действуют. Я развернулся и ушел.2. Ну я же все же думаю, что Альфа лучше Сбера и даю 2 шанс. Через 2 дня 05.12.2019 пришла смс о готовности карточки.  Подумал что стоит сходить туда еще раз. Прихожу, беру талончик, меня встречает менеджер по обслуживанию ВИП клиентов Н-в Насиб ( так он представился, хотя он мало был похож на вип менеджера ) я рассказываю что заказал карточку и хочу оформить пакет  премиум. Он проверяет готовность карточки, все подтверждает и спрашивает правильно ли я понял условия и сколько денег могу внести на счёт. Я объясняю что хочу получить карточку и внести 150-200 тысяч, он отвечает, что если я не внесу 1.500.000 я не смогу получить свою карточку и пользоваться премиум пакетом (серьезно?) уважаемый руководитель ККО Таврический сад вы можете подумать, что я не правильно его понял или не правильно расслышал. Но я хорошо слышу и имею высшее образование. На каком основании Ваш «компетентный» сотрудник не выдаёт мне карту? И ответ на вопрос хочу письменно на официальном бланке АБ. Почему письменно? Потому что при обращении куда либо, слова - ничто. Идём дальше3. На вопрос о том, когда я смогу снять деньги он ответил, что через 3 месяца, а раньше будет большая комиссия (серьезно? А у меня есть лимиты вроде по карте? Или ваш сотрудник об этом не знает? Почему я должен знать тарифы лучше него?)3. Я спросил можно ли просто платить 5000 за премиум пакет,  он сказал, что нельзя иначе меня лишат статуса Премиум и отключат карты ( так же здесь хочу письменный ответ от банка, зачем назначать тариф за ежемесячное обслуживание и ни слова не говорить об отключении карт? 4. на повторную просьбу выдать карту он ответил,  что не выдаст мне ее без  внесения 1500000 (это просто вверх наглости) 5. в другом офисе меня обслужили, все оформили и выдали без всяких внесений.Подведём итог. Во-первых я хочу письменный ответ с обоснованием нарушения договора который я подписал с банком ( имеется ввиду ситуация в кко Таврический сад) Во-вторых у меня есть 1,5 млн и больше, но тут вопрос принципа, очень странно, что сотрудник начинаю с входя «клянчить» деньги. В-третьих не списывайте это на недопонимание между сотрудником и мною, мы 3 раза друг друга не поняли?

Обратился по рекламной акции с целью рефинансирования. реклама гласила ставка от 8.8%. По телефону предварительные условия огласить отказались, только лично в отделении. Пришлось тратить время и идти.В процессе общения выяснилось, что предложение от банка следующее 12,9% ставка, но ТОЛЬКО при условии страхования на сумму 50000 рублей, включенную в тело кредита, также специалист сказала, что сейчас во всех банках так, договор прочитать для ознакомления не дают, сразу требуют все документы нести. Считаю такой обман недопустимым по отношению к добросовестным постоянным клиентам.

Являюсь клиентом Альфа-банка более десяти лет.Много лет пополнял Qiwi-кошелек с кредитной карты Альфа-банка без комиссии со стороны Альфа-банка.Сегодня обнаружил, что на днях за пополнение Qiwi-кошелька Альфа-банк начал взимать комиссию.Последнее пополнение Qiwi-кошелька без комиссии было 03.12.2019 с карты 5559 47** **** 1234Сегодня посмотрел историю операций - с 03.12.2019 я делал три пополнения Qiwi-кошелька, на них начислено комиссий 1383.50 руб.В чате приложения консультант информировал меня, что с 30.09.19 за пополнение Qiwi взимается комиссия, и что "была рассылка СМС".Указанную рассылку я не получал. Требую вернуть мне 1383.50 руб. неправомерно списанных комиссий по причине отсутствия надлежащего информирования об изменении тарифов.

Дорогой Альфа-банк ,не понятно по каким причинам Вы не оповещаете своих клиентов о списании комиссии .Использую карту 100 дней без % .Пользуюсь ей правильно и погашаю лимит исправно .О всех ее плюсах мне говорили неоднократно, я не решалась ее брать .Но прочитав отзывы поняла, что это именно тот продукт который мне нужен .Теперь же я разочарована тем фактом ,что банк самовольно изменил условия даже не предупредив своего клиента об этом .Я совершала пополнение Qiwi-кошелька  и комиссия за пополнение не взымалась .Но проверив свою карту  после перевода обнаружила ,что 27.11.19 списали комиссию 2950 р !!!Это что за комиссия такая !!!

+74999949994 - звонок/сброс на личный телефон. Хорошо, думаю потом посмотрю кто это. Через пять минут с того же номера на второй телефон. Вбиваю в поиск - возможно реклама. В неделю по несколько подобных звонков - достали. Но это не все, решила таки узнать кто это такой настырный. Перезваниваю, оператор: тра ляля, хочу вам предложить... Стоп. Представьтесь пожалуйста! Я менеджер клиентского отдела Альфа Банка! Хочу предложить вам супервыгодное предложение....В общем как и обещала, вот вам мой отзыв на Банки ру. Нечего свои кредитки втюхивать всем подряд и названивать! Кому надо тот сам вас найдет!  Отвратительное обслуживание и навязывание услуг.

10.12.2019 в 11:32 по Москве,мне позвонил с отдела взыскания Альфа-Банка К-ин Александр Юрьевич. Позвонил мне он по поводу кредита третьего лица,точнее просрочки по кредиту,лично я положительный заёмщик, но не в этом суть. Выдал значит мне информацию по кредиту третьего лица,а это на минуту нарушение ФЗ о персональных данных. Причём, я точно знаю,что заёмщик не давал мой номер в анкете, так как это новый номер телефона.Я воспользовался услугой альфа-банка,а они воспользовались моими в личных неправомерных целях. Далее -ин, начал кричать, говорить, что можете делать тише,если не нравиться...хамить в общем. Потом начал саркастировать,на мои шутки....Я то думал-это официальный звонок,а оказыаается у Александра Юрьевича стенд ап... В общем,впечатление испорчено о банке, так как нагрубили просто так. Вот и думаю,а если я попаду в трудную ситуацию в жизни? Это меня так же будут гнобить?Унижать человеческое достоинство, как в 90 е годы коллектора работали,точнее бандиты?

В Альфа-банке наконец добавили ЕИРЦ ЛО, которому я плачу квартплату. И вроде бы можно было бы оплачивать квартплату здесь. Но:Альфа показывает построчно суммы десятка позиций счета за квартплату, но не показывает общую сумму счета. Мне сверять по отдельности правильность этих позиций и исключать лишнее? Добровольное страхование жилья я никогда не платил и ошибочно заплатил, когда оплатил квартплату через Альфа-банк. потому что Альфа-банк не показывает общую сумму счета. А в квитанции по кварплате даны две суммы: с добровольным страхованием и без него. А оплачивая кварплату в Альфа-банке, не знаешь,  сколько с твоего счета уйдет, потому что Альфа-банк не показывает общую сумму платежа. В Сбербанке, например, общую сумму платежа по кварплате показывают перед подтверждением платежа по СМС.Показания счетчиков воды принимают только целыми. В Альфа-банке, наверное думают, что у меня дома общественная баня или прачечная, поэтому я могу показания расхода воды заводить целыми литрами. Нет, у меня ежемесячные расходы воды намного меньше литра. Поэтому для вода показаний воды мне нужно, чтобы принимались десятичные точки в полях ввода показаний воды.

Остался очень доволен обслуживанием в банке, отделение Братиславская. Очереди маленькие. Все тихо и уютно, по высшему классу. Особую признательность хотелось бы выразить сотруднице банка Гюзель А-ова... Отличный специалист. Все объяснила и показала. Помогла подобрать необходимые оптимальные для меня банковские продукты. Дополнительно даже оформил карту AlfaTravel. Спасибо Вам большое! Цените таких коммуникабельных сотрудников!

Добрый день! Меня зовут Александр. Я являюсь клиентом банка уже два года, пользуюсь их дебетовой картой с кешбеком по АЗС. Узнав, что Яндекс сделали ко-бренд карту с альфой (яндекс.плюс), я решил оформить себе ещё одну дебетовку, для этого оставил заявку у них на сайте. Со мной связался оператор и предложил оформить доставку карты уже на следующий день. Всё прекрасно, приезжает курьер, распаковывает при мне конверт и тут я делаю первую ошибку - сразу подписываю договор. Курьер звонит в колцентр, где оператор ему как бы удивлено сообщает: "Карту активировать не можем, у клиента имеется другой продукт с кешбеком". И тут первый вопрос:Почему нельзя это было сообщить заранее, зачем было гнать курьера просто так? Так вот ответ очень прост, читайте дальше. Курьер извиняется, мол косяк, бывает, наверно где-то мелким шрифтом в условиях обслуживания это действительно было написано. Если бы я бы умнее, на этом моменте я бы попросил курьера дать мне подписанные бумаги и порвал бы их, но...Далее, через несколько дней обнаруживается странная вещь. Списалась комиссия за альфа-чек, которой раньше не было, я сразу полез в приложение. Там я вижу, что у меня появились альфа-баллы вместо кешбека, а на вопрос что происходит, оператор мне ответил "У вас поменялись условия обслуживания после оформления карты Яндекс.плюс". Как поменялись, я же никакой карты не получил? А вот так, взяли и в наглую поменяли, а на просьбу вернуть все обратно был получен ответ "Извините, ваш предыдущий тариф теперь архивный". Более того, кешбек за ноябрь (а там было потрачено 29 тыс руб) мне тоже не полагается. И тут я всё понял: курьер приехал не просто так, он получил от меня подпись которая формально давала банку возможность изменить условия по моей текущей карте. Очень хитро придумано Альфа, но мне после такого иметь дело с вашим банком желания нет.

Сколько мучений и "выпитой крови", 9 кругов Ада нам пришлось пройти, а теперь все по порядку. "Черт дернул" обратиться в Альфа-Банк за кредитом для компании. Специалисты менеджеры "напели нам в три короба", что без проблем, любую сумму, только подпишите заявление на открытие РКО и счета и деньги почти у Вас на счете. Мы нехотя согласились. Менеджеры сообщили нам, что до получения кредита остался один шаг, но нужно только сделать одну маленькую операцию по счету хотя бы на 200 рублей, перевести куда нить, что бы "Альфа машина" заработала. Послушались, сделали, перевели 200 руб, машина вроде заработала. Как только счет активировали и платеж прошел, Альфа машина начала глохнуть - то поручитель нужен, то документы не те, хотя до открытия счета все и всех устраивало и все службы Альфа-Банка это подтвердили. В итоге менеджер поставил себе галочку, что затянул в этот банк еще одну "жертву", клиентами назвать сложно, по таким тарифам и условиям обслуживают только "жертв". Мы остались с проблемой закрытия р/с и РКО, написали кучу заявлений, просьб прошений. Надеемся до Нового года закрыть расчетный счет. Поднимем бокал сока за удачное расставание с этим банком!Будьте внимательны, выбирайте адекватный банк. Сейчас многие затягивают таким способом клиентов на РКО и открытие расчетного счета и получить "за жертву бонус". Скрин доказательство что мы не "черные конкуренты" а реальные мученики Альфа-Банка:*******

Сколько мучений и "выпитой крови", 9 кругов Ада нам пришлось пройти, а теперь все по порядку. "Черт дернул" обратиться в Альфа-Банк за кредитом для компании. Специалисты менеджеры "напели нам в три короба", что без проблем, любую сумму, только подпишите заявление на открытие РКО и счета и деньги почти у Вас на счете. Мы нехотя согласились. Менеджеры сообщили нам, что до получения кредита остался один шаг, но нужно только сделать одну маленькую операцию по счету хотя бы на 200 рублей, перевести куда нить, что бы "Альфа машина" заработала. Послушались, сделали, перевели 200 руб, машина вроде заработала. Как только счет активировали и платеж прошел, Альфа машина начала глохнуть - то поручитель нужен, то документы не те, хотя до открытия счета все и всех устраивало и все службы Альфа-Банка это подтвердили. В итоге менеджер поставил себе галочку, что затянул в этот банк еще одну "жертву", клиентами назвать сложно, по таким тарифам и условиям обслуживают только "жертв". Мы остались с проблемой закрытия р/с и РКО, написали кучу заявлений, просьб прошений. Надеемся до Нового года закрыть расчетный счет. Поднимем бокал сока за удачное расставание с этим банком!Будьте внимательны, выбирайте адекватный банк. Сейчас многие затягивают таким способом клиентов на РКО и открытие расчетного счета и получить "за жертву бонус". Скрин доказательство что мы не "черные конкуренты" а реальные мученики Альфа-Банка:*******

Сколько мучений и "выпитой крови", 9 кругов Ада нам пришлось пройти, а теперь все по порядку. "Черт дернул" обратиться в Альфа-Банк за кредитом для компании. Специалисты менеджеры "напели нам в три короба", что без проблем, любую сумму, только подпишите заявление на открытие РКО и счета и деньги почти у Вас на счете. Мы нехотя согласились. Менеджеры сообщили нам, что до получения кредита остался один шаг, но нужно только сделать одну маленькую операцию по счету хотя бы на 200 рублей, перевести куда нить, что бы "Альфа машина" заработала. Послушались, сделали, перевели 200 руб, машина вроде заработала. Как только счет активировали и платеж прошел, Альфа машина начала глохнуть - то поручитель нужен, то документы не те, хотя до открытия счета все и всех устраивало и все службы Альфа-Банка это подтвердили. В итоге менеджер поставил себе галочку, что затянул в этот банк еще одну "жертву", клиентами назвать сложно, по таким тарифам и условиям обслуживают только "жертв". Мы остались с проблемой закрытия р/с и РКО, написали кучу заявлений, просьб прошений. Надеемся до Нового года закрыть расчетный счет. Поднимем бокал сока за удачное расставание с этим банком!Будьте внимательны, выбирайте адекватный банк. Сейчас многие затягивают таким способом клиентов на РКО и открытие расчетного счета и получить "за жертву бонус". Скрин доказательство что мы не "черные конкуренты" а реальные мученики Альфа-Банка:*******

Сколько мучений и "выпитой крови", 9 кругов Ада нам пришлось пройти, а теперь все по порядку. "Черт дернул" обратиться в Альфа-Банк за кредитом для компании. Специалисты менеджеры "напели нам в три короба", что без проблем, любую сумму, только подпишите заявление на открытие РКО и счета и деньги почти у Вас на счете. Мы нехотя согласились. Менеджеры сообщили нам, что до получения кредита остался один шаг, но нужно только сделать одну маленькую операцию по счету хотя бы на 200 рублей, перевести куда нить, что бы "Альфа машина" заработала. Послушались, сделали, перевели 200 руб, машина вроде заработала. Как только счет активировали и платеж прошел, Альфа машина начала глохнуть - то поручитель нужен, то документы не те, хотя до открытия счета все и всех устраивало и все службы Альфа-Банка это подтвердили. В итоге менеджер поставил себе галочку, что затянул в этот банк еще одну "жертву", клиентами назвать сложно, по таким тарифам и условиям обслуживают только "жертв". Мы остались с проблемой закрытия р/с и РКО, написали кучу заявлений, просьб прошений. Надеемся до Нового года закрыть расчетный счет. Поднимем бокал сока за удачное расставание с этим банком!Будьте внимательны, выбирайте адекватный банк. Сейчас многие затягивают таким способом клиентов на РКО и открытие расчетного счета и получить "за жертву бонус". Скрин доказательство что мы не "черные конкуренты" а реальные мученики Альфа-Банка:*******

Добрый день. Поведаю Вам эпопею, как Альфа банк передает приставам и блокирует кредитки, да да, свои же деньги, не клиента, а именно свои. То есть, даже сбербанк уже такое не вытворяет, осталось пара тройка банков которым начхать на клиентов.Началось просто, было 3 года назад дтп, регресс и вуаля долг о котором узнал только через полгода после суда, а потом началось). Ну ладно списали с дебетовых счетов, остались кредитки. Ни один банк сведения о кредитках не подал приставам, здравый смысл все таки, но только не альфа. Этот банк с удовольствием расшвыривается данными клиентов нисколечко не заботясь об здравом смысле и подачи этих данных.В итоге на карте 0.00 баланс и долг, который я не могу покрыть просто переводом на кредитный счет так как в другой стране. Сейчас конечно же я буду "неплательщик", а кто виноват? Сам банк и виноват. В общем, осторожнее в выборе банка партнера, альфа банк вас ничем и никогда не поддержит.

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2009 года. Держу в нем личные вклады, расчетный счет ООО и использую брокерское обслуживание. Все было в целом хорошо. Однако стоило мне открыть ИП в сентябре, как банк начал настойчиво названивать мне с "выгодными предложениями". Менеджеры на просьбу исключить меня из рассылки соглашались, но потом звонили снова. Один из них отправил меня в контакт-центр. Собственно проблема:1. Мной не предоставлялось согласие на информирование при помощи сотовой связи. 152 ФЗ, ст. 15, п 1,2.2. Звонящий менеджер некомпетентен в обращении с персональными данными и "не может удалить их из базы рассылки". Однако является представителем банка и обязан иметь возможность это делать. 152 ФЗ, ст. 9, п.2.Звонить в контакт-центр не вижу смысла, так как это отнимает массу времени. Может еще заполнить заявление по форме банка на 46 страницах? Если звонит представитель банка, значит он и должен действовать как представитель.3. Альфа-банк, в том числе, использует сторонние сервисы, обманным образом получающие персональные данные. В том числе звонки осуществлялись "фирмами, представляющими банк", единственным источником моего номера в которых могли быть незаконным путем используемый номер из данных, предоставленных налоговой службе. На положительный ответ о моей заинтересованности данные передавались в Альфа-банк и со мной уже связывались менеджеры.Единственным решением я вижу разрыв деловых отношений с банком, так как если отсутствие уважения к клиенту начало проявляться уже в этой сфере - дальше, подозреваю, будет хуже.