251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Звонок от банка и сброс (с номера +7969***42). Если перезваниваешь и слушаешь про УНИКАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ,  которое от предложений конкурентов не отличается. Ранее пользовался услугой автострахования, данные, видимо, оттуда. Никакого желания нет становиться вашим клиентом, методы рекламы диктоватые.

Добрый день, 2.12.2019г взял потребительский кредит в вашем банке, навязали страховку, сказали без неё не оформят или процент будет намного выше, когда прочитали договор, уже оформленный, написано, что процентная ставка постоянная, а страховка добровольная, решил отказаться от неё, на горячей линии сказали, что отказ только через офис банка, поехал в офис банка, начали отправлять в другие отделения, то нет начальника, то не надо в страхование ехать, объехал 4 офиса и нигде не принимают заявление, что делать? Имеют ли право ваши сотрудники вводить в заблуждение о страховых продуктах, говорить о повышении процентной ставки, не принимать заявления об отказе от страховки?! Куда обращаться, срок 14 дней истекает.... Они специально тянут время!

Всем доброго времени суток! Ситуация произошла 10.12.2019 Решил я погасить остаток кредита в Тинькоф банк, с помощью кредитной карты (так как там есть без процентный период в 100 дней (сбербанк) и 120 дней (альфа-банк) !Первым выбор пал на Сбербанк так как с ним много лет у меня не было проблем (но там нельзя снять деньги без процентов, и перевести без процентов) Отправив запрос через программу Тинькоф, мне пришла смс о подтверждении платежа (запрашивал я 67 тысяч рублей, а в смс было указано что подтвердить паролем сумму в 69 тысяч рублей! Что составило 3 процента) я отказался от данной операции! Вспомнив, что у меня есть Альфа банк! Где 120 дней без процентов и снятие наличных без комиссий (как говорят в рекламе) В итоге я запрашиваю так же через Тинькоф 67 тысяч рублей! И мне приходит смс о подтверждении платежа в 67000 рублей. Я на радостях, что банк крутой и не берет комиссий, ввожу пfроль и получаю закрытый кредит в Тинькоф и расрочку на 67 тысяч в Альфабанке НО НЕ ВСЁ ОКАЗАЛОСЬ ТАК ГЛАДКО Зайдя в мобильное приложение, я вижу ,что не 67 тысяч был перевод, а 71 тысячу (Позвонив в Альфабанк и сообщив о эб этом не приятном инциденте, объяснив им , что раньше не брали деньги за запрос денег с программы Тинькоф. И что меня не уведомили о проценте перевода. О том что я подтверждал сумму в 67 тысяч, а не в 71! Мне ответили, что я сам виноват, и 3 месяца назад, они изменили условия, и вроде бы всех уведомили, ХОТЯ МЕНЯ НЕ УВЕДОМЛЯЛ НИ КТО. Составим им претензию в колл центре, они мне ответили, что они все сделали по договору! ИТОГ Альф банк не предупреждает о комиссиях совершено. А значит это не честное отношение к свои клиентам! Закрою карту и заблокирую. АЛЬФАБАНКОМ пользоваться не буду!

Звонок поступил утром 3 декабря 2019 г. в 09:18 с мобильного телефона +7-905-***38. Девушка представилась сотрудницей Альфа-банка и начала навязчиво рекламировать, как хорошо быть владельцем дебетовой карты CashBack. Я сообщила, что у меня уже есть Альфа-Карта с бесплатным обслуживанием без кэшбэка за покупки.Для получения кэшбэка я пользуюсь картой, полученной в другом банке. И получение новой карты Альфа-банка мне не очень интересно. Я спросила, что будет с ранее полученной картой? Останется ли обслуживание бесплатным? Девушка перезвонила с телефона +7495***15 и подтвердила, что по карте без преимуществ условия обслуживания не меняются и никакой платы за обслуживание по-прежнему не будет.   По новой карте при несоблюдении условий будет списываться комиссия в размере 100 руб каждый месяц.  Девушка на телефоне была столь навязчива и утверждала, что каждый житель страны сейчас тратит в месяц на покупки никак не менее 10000 руб, и , по её мнению, конечно же все  расплачиваются на автозаправках. Я решила попробовать карту в действии. 4 декабря на мобильный телефон пришла информация, что карта изготовлена и её можно забрать в отделении Банка. Когда я пришла в отделение, при получении карты сотрудник банка не информировал меня про условия пользования картой CashBack, а настойчиво навязывал оформление кредитной карты. У меня были сомнения в необходимости получения дебетовой карты CashBack, однако сотрудник, выдававший карту, сообщил, что поскольку я карту получаю в декабре, то у меня есть 2 льготных месяца, на протяжении которых нет необходимости соблюдать условия наличия на карте остатка не менее 30000 руб, или покупок по карте на сумму не менее 10000 руб. Это была единственная информация о новой карте, а всё остальное время сотрудник рекламировал кредитную карту. Поскольку меня убедили сотрудник банка (а по сути ввели в заблуждение должностные лица, а также ложная информация была предоставлена девушкой, звонившей с номера  +7-905-***38), что льготы будут действовать декабрь и январь, т.е.  2 месяца использования, то карту я получила.Активировала. А поздно вечером 7 ноября я обнаружила, что со счета новой карты ***6535  в день получения карты, 4 декабря, списано 100 руб за декабрь по тарифам банка. В течение всего дня 8 декабря я общалась с сотрудниками банка в чате. Все сотрудники обезличены, ни один не представляется и не сообщает должность (даже имя неизвестно). Все сотрудники утверждали, что списание было правомерным. По их мнению, я не выполнила условия банка в ноябре. Каким образом возможно включить машину времени и выполнить условия в ноябре по карте, полученной в ДЕКАБРЕ? 11 декабря мне в чат пришло обезличенное, без подписи,решение по обращению 1912080706. Требую незамедлительно вернуть неправомерно списанные с карты *6535 денежные средства и в качестве компенсации за потраченное время, доставленные неудобства и моральный ущерб зачислить на мой счет 10000 руб.

Позвонила на горячую линию Альфа банка узнать можно ли снять наличные с кредитной карты если я перекрою всю задолженность и уже в этом месяце снимала ,молодой человек заверил меня что можно ,что комиссия не будет удержана . Я озвучила оператору что я уже в этом месяце снимала наличные он заверил меня ,что если я закрою долг по кредитной карте то после зачисления смогу снять наличные без комиссии. Перекрыла карту кредитную 20 числа сняла деньги 29 и о радость с меня удержали 2950р . Позвонила составила притензию попросила чтоб прослушали разговор и вернули деньги ,ответ был ожидаем банк все правильно сделал . Попросила еще раз прослушать так через 2 минуты пришел ответ ,что их решение остается неизменным. Хотела ипотеку взять в вашем банке ,но сейчас низачто.Так вот хочу вам сказать Альфа банк ,что это было последнее мое сотрудничество с вами . Вы обманываете людей. И операторы у вас обманывают дают не правильную информацию .

Добрый день!Открыл расчетный счет в Альфа-Банке. Сделал заявку на установку "Интегрированного терминала эквайринга с 1С".Прошла неделя, тишина. Хотел звонить уже в банк и уточнить что с терминалом, но меня опередил курьер и сказал что сегодня привезет.  Под конец дня, примерно в 21.00 говорит что не успевает. В итоге на след. день привезли терминал. И все бы хорошо, НО привезли обычный терминал без интеграции с 1С.Я звоню курьеру и говорю, что такой терминал нам не подходит и прошу забрать его. На что он говорит, что делайте заявку я заберу. Сделал заявку чтобы забрали, прошло две недели, ни кто не забирает. Так и лежит без дела( аренду только возьмут за месяц, то что мы его храним в магазине). Пока все это время шло, тестировали ИТшники терминал эквайринга можно ли нам терминал с интеграцией устанавливать, тест прошел все хорошо.Звоню в банк делают заявку чтобы ЕЩЕ раз забрали старый терминал и привезли тот который нам нужен. Заявку делал 6 декабря, сказали что сегодня-завтра позвонят, прошло три дня и тишина, звоню 9го в кол-центр уточню что по заявке, говорят что должны позвонить, оставляю претензию по заявке. На след. день снова я им звоню и уточню что с терминалом. На что мне менеджер отвечает, что заявки все есть, сроки все просрочены и предлагает еще заявку сделать, только через личный кабинет.В итоге:Почти месяц прошел.Терминал который нам не походит так и лежит. Спишется аренда за него.Так и ни кто не позвонил из Банка! P.S. Еще не описал как тестировали терминал с ИТшниками, это отдельная песня.Всем спасибо!

Всем доброго времени суток! Ситуация произошла 10.12.2019 Решил я погасить остаток кредита в Тинькоф банк, с помощью кредитной карты (так как там есть без процентный период в 100 дней (сбербанк) и 120 дней (альфа-банк) ! Первым выбор пал на Сбербанк так как с ним много лет у меня не было проблем (но там нельзя снять деньги без процентов, и перевести без процентов) Отправив запрос через программу Тинькоф, мне пришла смс о подтверждении платежа (запрашивал я 67 тысяч рублей, а в смс было указано что подтвердить паролем сумму в 69 тысяч рублей! Что составило 3 процента) я отказался от данной операции! Вспомнив, что у меня есть Альфа банк! Где 120 дней без процентов и снятие наличных без комиссий (как говорят в рекламе) В итоге я запрашиваю так же через Тинькоф 67 тысяч рублей! И мне приходит смс о подтверждении платежа в 67000 рублей. Я на радостях, что банк крутой и не берет комиссий, ввожу пороль и получаю закрытый кредит в Тинькоф и расрочку на 67 тысяч в Альфабанке👍 НО НЕ ВСЁ ОКАЗАЛОСЬ ТАК ГЛАДКО😔 Зайдя в мобильное приложение, я вижу ,что не 67 тысяч был перевод, а 71 тысячу( Позвонив в Альфабанк и сообщив о эб этом не приятном инцеденте, обьяснив им , что раньше не брали деньги за запрос денег с программы Тинькоф. И что меня не уведомили о проценте перевода. О том что я подтверждал сумму в 67 тысяч, а не в 71! Мне ответили, что я сам виноват, и 3 месяца назад, они изменили условия, и вроде бы всех уведомили, ХОТЯ МЕНЯ НЕ УВЕДОМЛЯЛ НИ КТО😔 Составим им притензию в КОЛ центре, они мне ответили, что они все сделали по договору! ИТОГ Альф банк не предупреждает о комиссиях совершено. А значит это не честное отношение к свои клиентам! Закрою карту и заблокирую. АЛЬФАБАНКОМ пользоваться не буду!

В октябре 2019 года на мой личный телефон стали поступать звонки с Альфа-банка. Запись "робота" звучала так - здравствуйте, разговор записывается. у вас образовалась задолженность по кредиту, просим во избежание проблем обратиться в банк и погасить задолженность. Я ЛИЧНО не являюсь клиентом альфа-банка, у меня нет там ни счета, ни тем более кредитов. звонки поступали несколько раз в течение дня, далее стали приходить смс-ожидаем вас на встрече, такого-то числа, по вопросу долга перед Альфа-банком. указан телефон и адрес. я позвонила по указанному номеру, молодой человек быстро представился, Рамиль. Мы начали говорить и выяснилось, кредит взял мой родственник, указав мои контактные данные только при подаче заявки. Мои данные с телефоном в договоре НИГДЕ не фигурируют! я не являюсь заемщиком или созаемщиков. и я не давала согласия банку об обработке моих персональных данных. так вот получается, что работник Альфа-банка, Рамиль в нарушение всех правил передал мой телефон в службу взыскания долгов! Я обратилась в банк на горячую линию. По телефону работники банка убедились в том, что я действительно НЕ являюсь их клиентом и ниикаких обязательств перед банком у меня нет! приняли мою жалобу о работе сотрудника и жалобу о несанкционированных звонках.  Звонки прекратились. Тишина была 2 месяца. НО, вчера 10.12.2019 звонки возобновились и смс полетели! Более того, представитель банка, номер которого указан в смс начал некорректно разговаривать! заявив-что вы мне звоните разбираться? разбирайтесь по телефону горячей линии! на мои возражения, что это он же подал мой телефон в службу по взысканию долгов и требованием убрать мой номер с той службы, бросил трубку!  Я обратилась на горячую линию, опять оставила жалобу и заявку об исключении моего номера, но теперь мне этого недостотачно! ибо на все эти разборки, я трачу свое личное время и энергию! а после такого хамства и вовсе хотелось бы добиться увольнения того сотрудника, который допустил утечку информации!

На протяжении 1.5 лет уже 3й раз АЛЬФА-БАНК неправомерно списывает денежные средства и блокирует мои счета(зарплатный, и кредитный), банк не верно выполняет идентификацию личности по исполнительному листу от приставов, на не однократные мои обращения в банк сотрудники мне отказываются помочь, утверждая что они тут не причем. Неплатильщик на имя которого 3й раз уже возбуждают исполнительное производство родился и зарегистрирован вообще в другой области, он мой полный резка, но банк не обращает на это внимание и не сверяет мое место рождения и паспортные данные! В Альфа-банке мной взят большой кредит, уже не однократно я страдаю от действий работников банка при внесении суммы ежемесячной на счет для погашения кредита, позже узнаетмя что с мои счета блокируют и снова списываются денежные средства, в следствии чего на моем счете недостаточно денежных средств для погашения кредита, об этом мне никто не сообщает я случайно узнаю заходя в онлайн банк, при обращении в банк мне как оператор так и сотрудник банка советуют снова внести полный объем ежемесячного платежа через кассу, тем самым обойдя орет счетов.... т.е. я должен в срочном порядке бегать искать деньги, занимать, чтобы снова попытаться погасить кредит! Мне портят кредитную историю, не увидев самостоятельно что счета заблокированы и из за ошибки банка неправомерно списаны деньги я мог стать неплатильщика по своему кредиту и платить потом проценты за неуплату! Отвратительное обращение к клиентам в такой ситуации, очень недоволен данным банком!!! Будит очень внимательны, возможно и с ваших счетов неправомерно списывают денежные средства!

На протяжении 1.5 лет уже 3й раз АЛЬФА-БАНК неправомерно списывает денежные средства и блокирует мои счета(зарплатный, и кредитный), банк не верно выполняет идентификацию личности по исполнительному листу от приставов, на не однократные мои обращения в банк сотрудники мне отказываются помочь, утверждая что они тут не причем. Неплатильщик на имя которого 3й раз уже возбуждают исполнительное производство родился и зарегистрирован вообще в другой области, он мой полный резка, но банк не обращает на это внимание и не сверяет мое место рождения и паспортные данные! В Альфа-банке мной взят большой кредит, уже не однократно я страдаю от действий работников банка при внесении суммы ежемесячной на счет для погашения кредита, позже узнаетмя что с мои счета блокируют и снова списываются денежные средства, в следствии чего на моем счете недостаточно денежных средств для погашения кредита, об этом мне никто не сообщает я случайно узнаю заходя в онлайн банк, при обращении в банк мне как оператор так и сотрудник банка советуют снова внести полный объем ежемесячного платежа через кассу, тем самым обойдя орет счетов.... т.е. я должен в срочном порядке бегать искать деньги, занимать, чтобы снова попытаться погасить кредит! Мне портят кредитную историю, не увидев самостоятельно что счета заблокированы и из за ошибки банка неправомерно списаны деньги я мог стать неплатильщика по своему кредиту и платить потом проценты за неуплату! Отвратительное обращение к клиентам в такой ситуации, очень недоволен данным банком!!! Будит очень внимательны, возможно и с ваших счетов неправомерно списывают денежные средства!

На протяжении 1.5 лет уже 3й раз АЛЬФА-БАНК неправомерно списывает денежные средства и блокирует мои счета(зарплатный, и кредитный), банк не верно выполняет идентификацию личности по исполнительному листу от приставов, на не однократные мои обращения в банк сотрудники мне отказываются помочь, утверждая что они тут не причем. Неплатильщик на имя которого 3й раз уже возбуждают исполнительное производство родился и зарегистрирован вообще в другой области, он мой полный резка, но банк не обращает на это внимание и не сверяет мое место рождения и паспортные данные! В Альфа-банке мной взят большой кредит, уже не однократно я страдаю от действий работников банка при внесении суммы ежемесячной на счет для погашения кредита, позже узнаетмя что с мои счета блокируют и снова списываются денежные средства, в следствии чего на моем счете недостаточно денежных средств для погашения кредита, об этом мне никто не сообщает я случайно узнаю заходя в онлайн банк, при обращении в банк мне как оператор так и сотрудник банка советуют снова внести полный объем ежемесячного платежа через кассу, тем самым обойдя орет счетов.... т.е. я должен в срочном порядке бегать искать деньги, занимать, чтобы снова попытаться погасить кредит! Мне портят кредитную историю, не увидев самостоятельно что счета заблокированы и из за ошибки банка неправомерно списаны деньги я мог стать неплатильщика по своему кредиту и платить потом проценты за неуплату! Отвратительное обращение к клиентам в такой ситуации, очень недоволен данным банком!!! Будит очень внимательны, возможно и с ваших счетов неправомерно списывают денежные средства!

На протяжении 1.5 лет уже 3й раз АЛЬФА-БАНК неправомерно списывает денежные средства и блокирует мои счета(зарплатный, и кредитный), банк не верно выполняет идентификацию личности по исполнительному листу от приставов, на не однократные мои обращения в банк сотрудники мне отказываются помочь, утверждая что они тут не причем. Неплатильщик на имя которого 3й раз уже возбуждают исполнительное производство родился и зарегистрирован вообще в другой области, он мой полный резка, но банк не обращает на это внимание и не сверяет мое место рождения и паспортные данные! В Альфа-банке мной взят большой кредит, уже не однократно я страдаю от действий работников банка при внесении суммы ежемесячной на счет для погашения кредита, позже узнаетмя что с мои счета блокируют и снова списываются денежные средства, в следствии чего на моем счете недостаточно денежных средств для погашения кредита, об этом мне никто не сообщает я случайно узнаю заходя в онлайн банк, при обращении в банк мне как оператор так и сотрудник банка советуют снова внести полный объем ежемесячного платежа через кассу, тем самым обойдя орет счетов.... т.е. я должен в срочном порядке бегать искать деньги, занимать, чтобы снова попытаться погасить кредит! Мне портят кредитную историю, не увидев самостоятельно что счета заблокированы и из за ошибки банка неправомерно списаны деньги я мог стать неплатильщика по своему кредиту и платить потом проценты за неуплату! Отвратительное обращение к клиентам в такой ситуации, очень недоволен данным банком!!! Будит очень внимательны, возможно и с ваших счетов неправомерно списывают денежные средства!

Решил завести дебетовую карту Кэшбек от Альфа Банка, так как понравились условия. Сам являюсь гражданином Казахстана, но проживаю в России уже более полутора лет, имеется Разрешение на временное проживание (РВП). Началось все с того, что открыв счет и подождав пару дней, мне вручили карту БЕЗ конверта - т.е данные моей карты (номер, имя/фамилия, cvv код) были доступны для всеобщего обозрения. Это абсолютно неприемлемо и противоречит базовым стандартам безопасности. Но если бы все ограничилось лишь этим...Спустя примерно трое суток мне позвонили из банка и сообщили, что мне нужно придти к ним и закрыть счет, ибо при открытии счета они указали меня как резидента РФ, а их система ответила что я не являюсь резидентом РФ. На мои доводы, что я ЯВЛЯЮСЬ резедентом, так как :а. Я проживаю в РФ больше 185 дней в году (по факту больше 300), ибо наличие у меня РВП ОБЯЗЫВАЕТ меня это делатьб. Я плачу налоги по ставке 13% как РЕЗИДЕНТ, о чем у меня есть доказательства в виде справки 2-НДФЛв. У меня есть регистрация на 3 года по месту пребывания - камон, у меня штамп в паспорте стоит что я тут живупредставители банка в офисе ответили: "НЕТ, ВЫ НЕ РЕЗИДЕНТ, ТАК СКАЗАЛА СИСТЕМА, В СИСТЕМЕ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОШИБКИ, ПРИХОДИТЕ ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТ". Попробовал написать в чат - сказали обратиться в отделение... Ну да, ну да...В общем и целом - огромное разочарование. Вроде хороший продукт, но сервис - ужасный.  Закрыл все счета.

Добрый день, в начале месяца декабря как всегда решила оплатить кредит в Альфа банке через приложение с карты стороннего банка,не подучилось... Ошибка технический сбой ... ну думаю это временно ... 11 декабря решила снова попробовать ,тк 12 числа уже списание.Опять технический сбой ,пишу в чат,а мне в ответ что с карты данного банка нельзя оплатить ... Когда такие изменения произошли ?!На протяжении где то года оплачивала с этой карты все хорошо было,а теперь вдруг они придумывают какую то отмазку?! Отделений и так нет в спальном районе ,а теперь ещё и заплатить со своей карты другого банка через приложение не могу!!К примеру ,в хоумкредите банке оплачивать можно так же без комиссии через приложение банка и карту, с которой я всегда платила,принимает без проблем !!

Добрый день, в начале месяца декабря как всегда решила оплатить кредит в Альфа банке через приложение с карты стороннего банка,не подучилось... Ошибка технический сбой ... ну думаю это временно ... 11 декабря решила снова попробовать ,тк 12 числа уже списание.Опять технический сбой ,пишу в чат,а мне в ответ что с карты данного банка нельзя оплатить ... Когда такие изменения произошли ?!На протяжении где то года оплачивала с этой карты все хорошо было,а теперь вдруг они придумывают какую то отмазку?! Отделений и так нет в спальном районе ,а теперь ещё и заплатить со своей карты другого банка через приложение не могу!!К примеру ,в хоумкредите банке оплачивать можно так же без комиссии через приложение банка и карту, с которой я всегда платила,принимает без проблем !!

Нашей компанией ООО **** был заключен договор об установке эквайринга.  Привезли все вовремя и все было хорошо с 22 октября 2019 по 19 ноября 2019 год. 19 ноября мы осуществили продажу на сумму 1 093 773.47, при этом 1 093 000 рубля мы осуществили возврат клиентам на карты. И к нам пришел запрос по документам почему мы сделали возврат. Мы документы предоставили и объяснили, что у нас еще был открыт счет в АО ЭКСПЕРТ БАНК у которого была отозвана лицензия. В связи с этим мы вынуждены были произвести возврат через торговый эквайринг. При этом технически это все возможно и мы звонили на горячую линию альфа-банка и все уточняли.  Деньги до сих пор не поступают ни на расчетный счет ни обратно контрагентам. с 20 ноября мы пытаемся каким либо образом прояснить ситуацию, но нам помочь никто не может и не хочет. Уже практически как месяц деньги не понятно где находятся и с 19 ноября не поступают на расчетный счет. Хотя продажи идут. При обращении в альфа банк мы слышим только одно Ваш вопрос находится на рассмотрении. И больше ничего. Решили написать всю ситуацию на банки.ру, может здесь банк класса А услышит нас. Контрагенты обратились в альфа банк с официальными письмами, но до сих пор ответа нет. Альфа банк заблокировал их счета и ничего не отвечает. А людей есть кредиты и он им ставит просрочки. Полное безобразие

У меня какой то ступор после общения с сотрудником КЦ. Суть дела в том, что по кредитке хотелось бы получать выписку на Email после того, как банк эту самую выписку сформирует. Позвонил в КЦ, мне сказали что у нас такой услуги нет. 21 век на дворе и у нас нет информирования по почте, мобильное приложение никаких опознавательных знаков не выдает. На что надеется банк? На то, что клиент забудет и мы вас потом оштрафуем атомными комиссиями?Альфа вам не кажется, что информирование клиента по кредитке это должно быть в порядке вещей.....

Партнер банка действует так: публикует на каналах telegram по фрилансу свою вакансию, изначально указывая, что оплату за работу может производить только на дебетовую карту банка и прикладывает данную реферальную ссылку: https://clck.ru/KGNZdhttps://anketa.alfabank.ru/alfaform-dc-new/step1?platformId=alfapartners_cpa_12191_DC-visaclassic-70field-sale-50767-1243335-0-0-webmaster&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=12191&utm_content=DC-visaclassic-70field-sale-50767-1243335&card=visa_classic&product=dc&packetId=T04&cardId=GR&prefillContractId=PDTT04&abtest=DC__AB_ESIA_1Человек выполняет работу, чтобы получить деньги, делает карту, сразу же после этого партнер банка удаляет всю переписку и перестает выходить на связь. (Деньги за работу не перечисляет, конечно) Зато получает свои деньги по партнерской программе и уходит в закат.Такого рода действия по распространению карт подрывают доверие к вашему банку, неужели такая реклама ( через обман) является нормой? Прошу вас решить данную проблему.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что индивидуально рассмотрели мою претензию. Недавно заметила в выписке по кредитной карте  странные списания. Обратилась в банк и мне сказали ,что подключена страховка, о которой я не помнила, нашла дома все документы и поняла, что сама подписала ее. Снова обратилась в банк и сотрудник банка отказался предпринимать мои  претензии. Я была настойчива, но сотрудник вашего банка ответил, что откажут мне вернуть деньги по страховке, сообщив номер претензии.Я сразу же получила сообщение от банка, закончив диалог с сотрудником, о том ,что моя жалоба рассмотрена положительно и на следующий деньги были зачислены на счёт. Спасибо вам большое!

У моего брата, судя по всему, есть просроченный кредит в Альфа-банке, при этом он указал меня в качестве контактного лица.В результате уже 4 дня подряд и в будни и в выходные, начиная с 8 утра мне поступают звонки из Альфа-банка каждые 5 минут. А параллельно они еще имеют наглость мне звонить с предложениями взять у них кредит.Мне ранее звонили банки по кредитам третьих лиц, но первый раз я сталкиваюсь с таким потоком звонков с такого количества разных телефонов. Если представитель банка читает данный отзыв, то хватит мне названивать, удалите вообще мои контакты из своих баз. Я не брал у вас кредитов и не отвечаю за кредиты других лиц.