251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поделиться отрицательным опытом использования кредитной карты Альфа банка. 4 октября на мою карту был наложен арест судебными приставами, в этот же день с карты произошло списание по исполнительному листу. Как мне в дальнейшем сообщил сотрудник банка, после списания средств лимит по кредитной карте подлежит разблокировке в течение двух дней, однако, разблокирован он не был. 8 октября я обратилась в банк с просьбой разблокировать лимит, на что получила ответ, что он будет разблокирован на следующий день (9 октября- вчера). 9 октября лимит также не был разблокирован, я снова позвонила в банк, где сотрудник заверил меня в том, что мое обращение зафиксировано и на следующий день карту точно разблокируют (10 числа- сегодня). Сегодня карта снова не была разблокирована, я снова позвонила в банк и услышала все то же «лимит будет разблокирован завтра». В онлайн чате я попросила обьяснить мне причину, на что сотрудник ответил «карта будет разблокирована завтра» (возможно отвечает робот, или сообщения просто игнорируются). В связи с этим у меня вопрос, сколько раз я ещё должна позвонить в банк с просьбой разблокировать мою карту (хотя это должны были сделать ещё 4 дня назад) и сколько ещё раз мне нужно услышать «ваш лимит будет разблокирован завтра» прежде чем его наконец разблокируют ? Никто из сотрудников не может предоставить мне ответ. Никому не советую пользоваться услугами альфа банка во избежание подобных ситуаций. Из-за произошедшего у меня возникла огромная проблема личного характера, спасибо, альфа банк.

Клиентом Альфа-банка я стала 2 года назад в рамках зарплатного проекта.При заключении договора было установлено кодовое слово,которое мне впервые понадобилось сегодня.Я поменяла симку и мне заблокировали Альфа-мобайл.Спасибо за бдительность.Дальше-сплошной негатив.Для разблокировки я позвонила  в контактный центр,где сотрудник Марс попросил меня это слово назвать.Называю-неправильно.Называю по буквам-опять неправильно.В том,что я его не забыла,я уверена,а еще оно у меня записано прямо на визитке банка сотрудником банка,что вроде бы подтверждает,что оно именно такое.На каком этапе произошла трансформация этого слова в какое-то другое,я не знаю.Но я очень возмущена.Хорошо,что это произошло дома,хотя я и вынуждена была сходить в отделение,там быстро решили эту проблему.А если бы это случилось за границей-то банк бы меня не опознал.Поэтому спасибо тем людям,которые сегодня меня спасли.А тому криворукому и/или неграмотному человеку,по вине которого все это случилось,желаю,чтобы он почаще оказывался в подобных ситуациях.

Длительное время являюсь клиентом банка, в пользовании были как кредитные, так и дебетовые карты. Проблем не было никаких, была довольна и счастлива. В начале 2019 года по определенным личным  обстоятельствам пришлось закрыть кредитную карту. Через некоторое время позвонил сотрудник банка и предложил снова оформить кредитную карту 100 дней без %. Согласилась. По телефону все оформили, в 23.03.2019 приехала в отделение и забрала карту. Все время с момента оформления картой пользовалась, вопросов не возникало. 06.10.2019 с целью внесения очередного обязательного платежа по карте зашла в мобильный банк и обнаружила, что кредитной карты списана непонятная денежная сумма в размере 1 708,28 руб. под названием "комиссия за обслуживание страхования" (дата списания 21.09.2019). При оформлении карты я всегда уточняю, будут ли еще какие-то платежи, помимо ежегодной комиссии за обслуживание карты (при отсутствии просрочки погашения кредита). Сотрудник банка ответил отрицательно. При положительном ответе карту бы оформлять не стала. 06.10.2019 через мобильное приложение обратилась к сотруднику банка. Сотрудник банка пояснил, что это комиссия за организацию страхования. В ответ на просьбу вернуть денежные средства, т.к. данную услугу я не подключала, сотрудник банка ответил, что банк не имеет оснований для возврата, т.к. с момента списания прошло более 14 дней. После моего несогласия с указанным ответом (ст. 193 Гражданского кодекса РФ), сотрудник банка уточнил, что я могла отказаться от данной услуги в течение 14 дней с момента подключения.  И каким образом я могла это сделать, если не была в курсе о данной услуге?? Кроме того, карта была в пользовании с 23.03.2019. Почему ежемесячная комиссия была списана только в сентябре 2019? (Видимо, потому, что в этот период сумма задолженности стала максимальной?) Т.к. услуга к счастью добровольная, мне ее отключили. 07.10.2019 я посетила отделение банка на 7-й линии ВО СПб и оформила обращение с просьбой вернуть безосновательно списанные денежные средства (А1910071187). Обращение было оформлено в 12:56, а уже в 13:07 я получила смс о том, что решение по моему обращению принято. При звонке в колл-центр мне было зачитано решение - естественно отрицательное. Судя по отзывам - не я одна такая. Сотрудники действуют по отработанной схеме. Расцениваю действия банка и его сотрудников как намеренное введение в заблуждение. Меня не просто не поставили в известность о комиссии, но и солгали о доп.платежах при пользовании картой. В документах, которые мне выдали вместе с картой, какие-либо упоминания о данной комиссии отсутствуют. Для себя выводы сделала - в дальнейшем пользоваться услугами банка не собираюсь. Кредитную и дебетовые карты, счета закрываю.

Добрый день.04.10.2019 было окончание беспроцентного льготного периода.04.10.2019 деньги были перечислены на счет карты, что подтверждается банковской выпиской.Т.е. 04.10.2019 кредитным лимит был оплачен.05.10.2019 ФССП списали (или Банк их отправил) 10 000 рублей по исполнительному листу. Арест и взыскание средств с кредитной карты не допускается и противоречит положениям ФЗ №229 "Об исполнительном производстве"И тут же 05.10.2019 были насчитаны проценты за пользование денежными средствами за весь льготный период 100 дней.10.10.2019 приставами был произведен возврат суммы 10 000 рублей, но проценты насчитанные банком остались.Действия банка по начислению процентов считаю недопустимыми, поскольку они были засчитаны на счет именно 04.10.2019 в период льготного беспроцентного лимита.На мои убедительные просьбы зарегистрировать в Альфа-банке по телефонной горячей линии мою претензию был получен отказ.

В этом году появилась необходимость взять кредит , т.к. в Ситибанке у меня был зарплатный проект- кредит на сумму 866 000 руб. я взяла там. Эту сумму мне выдали на 5 лет под 15,9 % годовых. В августе поменялся зарплатный проект с Ситибанка на Альфа Банк, сотрудники Альфа Банка предложили перекредитоваться к ним на более выгодных условиях а именно 11,9 %. Получив данное предложение я позвонила в Ситибанк и сообщила что хочу перекредитоваться , спросила есть ли у Ситибанка для меня какие-либо предложения – ответили что ничего предложить не могут. Далее я собирала документы которые необходимо предоставить в Альфа Банк (информация о ЗП , сумма задолженности в Ситибанке и реквизиты на которые нужно перечислить деньги). Реквизиты узнавала у Ситибанка. Далее от Альфа Банка 26 сентября 2019 года на мой счет поступили деньги 943 500 руб. для погашения кредита в Ситибанке. Средства должны были уйти автоматически с моего счета на реквизиты Ситибанка. В понедельник 30 сентября позвонили из Альфа Банка сообщили что деньги на счет Ситибанка не поступили так как были предоставлены не верные реквизиты и есть 2 варианта решения – я могу попросить Альфа Банк вернуть деньги обратно на мой счет и это будет бесплатно для меня , либо предоставить им корректные реквизиты и доплатив около 250 руб. деньги уйдут по новым реквизитам.Я позвонила в Ситибанк чтобы узнать корректные реквизиты (кслову не корректные реквизиты мне ранее сам Ситибанк и предоставил) и тут вдруг выяснилось следующее :- у меня уточнили почему я хочу перекредитоваться (меня не устроила % ставка и полное отсутствие банкоматов Ситибанка в  доступности)- вдруг сотрудник Ситибанка предложил вот прямо с этого дня снизить мне % ставку (ранее никаких предложений у них не было)- сотрудник Ситибанка  также сообщил о том что я обязана составить заявку в Ситибанке на досрочное погашение кредита – данная заявка рассматривается в Ситибанке 30 дней !- если я все же приму решение перекредитоваться в Альфа банк нужно будет заплатить 18 октября в Сити банке ежемесячный платеж 21 013 руб. (так как я уже взяла кредит в Альфа Банке , 20 октября нужно было платить уже по новому кредиту 21 000 руб. и в завершении заплатить всю оставшуюся сумму в Ситибанк) Так как данные условия мне не выгодны, было принято решение вернуть кредит в Альфа банк и остаться в Ситибанке.Началось самое интересное. Бесконечные звонки в оба банка несколько дней подряд. Ситибанк не мог вернуть деньги в Альфа банк так как у них деньги оказались на транзитном счете. Альфа банк не мог отозватьденьги так как якобы Ситибанк их уже принял. Спустя пару дней таких звонков и уже полного отчаяния мне стала помогать сотрудница Альфа Банка Надербаева Зульфия – менеджер по развитию отношений с клиентами , г. Москва. Зульфия создала Претензию по сложившейся ситуации №А1910032114 от 3 октября , после чего 4 октября от Альба Банка пришел положительный ответ и вернулась основная сумма кредита. Далее Зульфия 4 октября создала вторую Претензию в Альфа Банке № А1910041102 на возврат суммыстраховки по выданному кредиту. Без составления этой претензии мне бы пришлось идти в Альфа Банк в моё рабочее время с 9 до 18:00 и писать заявление на возврат суммы страхования кредита. Далее  7 октября благодаря грамотной работе Надербаевой Зульфии все деньги поступили на мой счет в Альфа Банке. После чего 8 октября кредит был закрыт через онлайн кабинет . Все время Зульфия была на связи , даже в выходные дни когда поступала новая информация, давала профессиональные комментарии и всячески помогала за что ей огромное спасибо!

В этом году появилась необходимость взять кредит , т.к. в Ситибанке у меня был зарплатный проект- кредит на сумму 866 000 руб. я взяла там. Эту сумму мне выдали на 5 лет под 15,9 % годовых. В августе поменялся зарплатный проект с Ситибанка на Альфа Банк, сотрудники Альфа Банка предложили перекредитоваться к ним на более выгодных условиях а именно 11,9 %. Получив данное предложение я позвонила в Ситибанк и сообщила что хочу перекредитоваться , спросила есть ли у Ситибанка для меня какие-либо предложения – ответили что ничего предложить не могут. Далее я собирала документы которые необходимо предоставить в Альфа Банк (информация о ЗП , сумма задолженности в Ситибанке и реквизиты на которые нужно перечислить деньги). Реквизиты узнавала у Ситибанка. Далее от Альфа Банка 26 сентября 2019 года на мой счет поступили деньги 943 500 руб. для погашения кредита в Ситибанке. Средства должны были уйти автоматически с моего счета на реквизиты Ситибанка. В понедельник 30 сентября позвонили из Альфа Банка сообщили что деньги на счет Ситибанка не поступили так как были предоставлены не верные реквизиты и есть 2 варианта решения – я могу попросить Альфа Банк вернуть деньги обратно на мой счет и это будет бесплатно для меня , либо предоставить им корректные реквизиты и доплатив около 250 руб. деньги уйдут по новым реквизитам.Я позвонила в Ситибанк чтобы узнать корректные реквизиты (кслову не корректные реквизиты мне ранее сам Ситибанк и предоставил) и тут вдруг выяснилось следующее :- у меня уточнили почему я хочу перекредитоваться (меня не устроила % ставка и полное отсутствие банкоматов Ситибанка в  доступности)- вдруг сотрудник Ситибанка предложил вот прямо с этого дня снизить мне % ставку (ранее никаких предложений у них не было)- сотрудник Ситибанка  также сообщил о том что я обязана составить заявку в Ситибанке на досрочное погашение кредита – данная заявка рассматривается в Ситибанке 30 дней !- если я все же приму решение перекредитоваться в Альфа банк нужно будет заплатить 18 октября в Сити банке ежемесячный платеж 21 013 руб. (так как я уже взяла кредит в Альфа Банке , 20 октября нужно было платить уже по новому кредиту 21 000 руб. и в завершении заплатить всю оставшуюся сумму в Ситибанк) Так как данные условия мне не выгодны, было принято решение вернуть кредит в Альфа банк и остаться в Ситибанке.Началось самое интересное. Бесконечные звонки в оба банка несколько дней подряд. Ситибанк не мог вернуть деньги в Альфа банк так как у них деньги оказались на транзитном счете. Альфа банк не мог отозватьденьги так как якобы Ситибанк их уже принял. Спустя пару дней таких звонков и уже полного отчаяния мне стала помогать сотрудница Альфа Банка Надербаева Зульфия – менеджер по развитию отношений с клиентами , г. Москва. Зульфия создала Претензию по сложившейся ситуации №А1910032114 от 3 октября , после чего 4 октября от Альба Банка пришел положительный ответ и вернулась основная сумма кредита. Далее Зульфия 4 октября создала вторую Претензию в Альфа Банке № А1910041102 на возврат суммыстраховки по выданному кредиту. Без составления этой претензии мне бы пришлось идти в Альфа Банк в моё рабочее время с 9 до 18:00 и писать заявление на возврат суммы страхования кредита. Далее  7 октября благодаря грамотной работе Надербаевой Зульфии все деньги поступили на мой счет в Альфа Банке. После чего 8 октября кредит был закрыт через онлайн кабинет . Все время Зульфия была на связи , даже в выходные дни когда поступала новая информация, давала профессиональные комментарии и всячески помогала за что ей огромное спасибо!

23.09.2019г. Исполнительный лист был предъявлен в отделение Альфа-Банк на ул.Андропова. На 10.10.19г не исполнен. Должник по листу АО Альфа-Банк. Среднее время ожидания при звонке в контакт-центр 25 минут. Со слов оператора, лист находится в бухгалтерии. Сроки согласно ФЗ 229 истекли, в настоящее время готовится заявление по ст.17.14 КоАП

Добрый день! 9 октября посетила 2 банка! Газпромбанк и Альфа Банк, вышла с Газпрома... в полном унынии, нужно было просто активировать карту, но обращение с клиентами у них полная беда! А вот после посещения Альфа Банка настроение улучшилось!!! К сожалению я не знаю имена сотрудников, которые работали со мной, встретил молодой человек, улыбчивый, добрый, с приятным общением, проводил к менеджеру. Менеджер девушка очень обаятельная, мило улыбалась, плохое настроение от предыдущего похода прошло!) Даже при условии что я знала все условия, девушка ещё раз все наглядно объяснила! Я очень им благодарна! Побольше бы таких сотрудников. Зачастую плохое настроение сотрудников любых стуктур к вечеру меняется в худшую сторону, близится конец рабочего дня и хочется домой! Но сотрудники Альфа Банка не смотря ни на что ведут работу с улыбкой и приятным общением! Огромное спасибо! Я рада быть клиентом банка, который ценит и уважает людей, которые ему доверяют! Желаю процветания и успехов!

Установила Едадил на телефон, увидела в купонах кредитную карту Альфа-банка с недорогим годовым обслуживанием для пользователей Едадил всего 490 руб.  В итоге списали полную стоимость 1490 руб. На мою просьбу о пересмотре ответили: "Комиссия списана в соответствии с тарифами Банка".  Дождусь окончания льготного периода и расторгну договор с банком.

09.10.19 столкнулась с неправомерными действиями с карты были списаны денежные средства, позвонила в банк в течении 30 минут карту заблокировали и сотрудник сказала что деньги ещё висят и тк карту заблокировали то служба безопасности будет проводить проверку по операциям заполнили какой-то документ взяли номера в какое время звонили и с каких номеров, Также мне оператор сказал чтобы отменить операцию необходимо заполнить бланк который они отправили на телефон и сделать это надо быстро пока средства не ушли, отправила бланк в банк позвонила уточнить все ли дошло и когда ждать ответ сказали в течении 3 дней тк рассматривается в ручную и я уточнила что у вас наверно бывают такие ситуации какой результат на что сотрудник ответил что банк идёт на встречу своим клиентам. На следующий день пришло подтверждение что претензия принята и через пол дня пришёл ответ что принято решение а какое не написано я позвонила в банк на что сотрудник сказала что ответ отрицательный тк я сама подтвердила данную операцию, я ответила что да я виновата но так как звонят со стационарного номера представляются службой безопасности я банку доверяю отменяю операцию и блокирую карту не сразу поняла что это злоумышленники и спрашиваю ее я же позвонила в течении полу часа попросила заблокировать карту и отменить операцию сотрудники пообещали это сделать а никаких действий не произвели она снова мне говорит дак вы сами все подтвердили, я ей объясняю что понимаю что моя вина тоже есть но это же моя карта и я могла ошибиться например отправить деньги не туда на что мне ответили мы бы тогда составили другое обращение даже если вы не знаете куда ушли деньги банк даст вам информацию и если это сторонний банк то наш банк будет разбираться уже с другим банком,сотрудник перевела меня на другого оператора и тот оператор мне ответил что банк не имеет права отменять операции подтверждённые клиентом на что я сказала что ваш ни один Из сотрудников вчера такого не говорил а говорили что операция висит работает служба безопасности а на деле получается что ваша служба ничего не делает но она мне ответила служба безопасности заблокировала вашу карту спасибо конечно но это я могла сделать и сама,задаю снова вопрос почему ваши сотрудники говорят одно а вы другое на что мне отвечают вы же понимаете что сказать можно многое)задаю встречный вопрос значит вы ездите клиентам по ушам ни как их не защищаете не идёте им на встречу она сразу съехала на то что сказать можно многое что это я не так поняла их я ответила что наши же разговоры записываются давайте поднимать разговоры что мне вчера говорили она сказала это сделать нельзя, после задала вопрос если бы я отправила деньги не туда и опять другое объяснение ни как давала мне предыдущая сотрудница 10 минут назад и это я ей говорю снова тогда она извинилась и сказала что данный сотрудник не компетентен в данной ситуации зачем тогда меня с ней соединяли??? И все вчерашние три тоже не компетентны??? Один ответ идите в правоохранительные органы после их обращения мы будем с ними сотрудничать когда я спросила как точного ответа также не получила. В итоге я сказала ей что им выгодны действия злоумышленников в отношении их клиентов так как они их никак не защищают деньги списываются банку то хорошо он ничего не теряет клиент то должен их вернуть ещё и с процентами, и кстати попалась статья что злоумышленники звонят реально с номеров данных банков что ещё раз повторяет что раз банк ни как не борется с этим и не помогает клиентам значит им это выгодно!!!! Очень разочаровалась в данном банке хотя всегда была уверена что они заинтересованы в своих клиентах

Добрый день!Как такое возможно в альфа банке , что  кодовое слово в анкете заявителя и которое же я называю при обращении в банк оказывается НЕВЕРНО!!!???? КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Я точно знаю, что указала я именно его и прописано тоже правильно в анкете оно, но оператор мне говорит, что неверно!!! Мы каждую букву и цифру проговорили! Мало того, что мне молча привезли кредитную карту не сказав заранее лимит, который меня не устраивает, так ещё и кодовое слово я якобы неверно называю, почему я должна теперь ехать не из за своей ошибки и тратить своё время, я даже не стала её активировать и уже принципиально не буду попользоваться этой картой. Разочарована данным банком.

Хотим выразить благодарность управляющей ДО Тимирязевской Евгении за её профессионализм и дружелюбное обслуживание, которое стало решающим в нашем решении остаться клиентами альфа банка. В конце сентября у нашей семьи закончились депозиты и в другом банке нам предложили более выгодные условия по депозитам, мы с дочерью заказали деньги в альфа банке, но совершенно случайно, через нашу общую знакомую, Евгения узнала, что мы хотим от них уйти. Она позвонила мне по телефону и пригласила на встречу обсудить причины нашего ухода в другой банк. После этого Евгения связалась с руководством и для нас согласовали более высокие ставки по депозитам.. Конечно, они немного не дотягивали до банка, куда мы собирались уходить, но после общения с прекрасной Евгенией, мы все равно решили остаться и продолжать работать с альфа банком как делали это на протяжении последних 11 лет. Также Евгения познакомила нас с новым Вип менеджером Маргаритой, которая нам тоже очень понравилась.. Благодаря таким сотрудникам, которые искренне улыбаются и всегда готовы помочь по любому вопросу, банк не потерял своих клиентов!

В течение 3-х лет банк долбил меня своим спамом, звонками с предложением открыть "опупительную" кредитную карту ,с 100 дневным беспроцентным сроком кредитования. Через 3 года я сдался, ок, не плохое предложение! И что же мы видим при оформлении через личный кабинет: Банк робко предлагает подписать ряд документов. 1.) Один из документов - поручение на перевод денежных средств : при отсутствии операций по Счету Кредитной карты в течение 2-х лет, при отсутствии задолженности по Договору потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредитной карты, открытие и кредитование Счета Кредитной карты и при наличии остатка денежных средств на Счете Кредитной карты в валюте Российской Федерации в сумме, не превышающей 1000 (Одна тысяча) рублей, прошу АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – «Банк» ) осуществить перевод денежных средств в качестве добровольного пожертвования в..... Это как понимать????? Читаем дальше. 2.) Доп.соглашение : ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ В ТЕЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ БЕСПРОЦЕНТНОГО ПЕРИОДА ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ СОСТАВЛЯЕТ 0.045 (СОРОК ПЯТЬ ТЫСЯЧНЫХ) %ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ. Я думал, что он беспроцентный, но разве 0= 0,045 ? 3.) Также, в доп.соглашении банк указывает индивидуальную, льготную процентную ставку, не 26% как всем, а поменьше так сказать - 30.99 (тридцать целых девяносто девять сотых) % % годовых.

Сегодня неожиданно без предупреждения заблокирован счет. Требуют собрать комплект документов. Причем говорят что после подачи документов в течении 7 (СЕМИ) рабочих дней они будут рассматривать их!!! Более того если хочешь перевести деньги в другой банк то снимут комиссию 10%!!! Это вообще что такое? Действуют просто по беспределу!!!

Здравствуйте. Обратился в онлайн чат для закрытия кредитной карты. Оператор очень быстро ответил, доходчиво мне все объяснил, даже можно сказать разжевал, что присутствует далеко не во всех банках. Очень рад такому быстрому и доступному обслуживанию. Обращусь в ближайшее время ещё в Ваш банк, спасибо за сотрудничество!

Здравствуйте. Обратился в онлайн чат для закрытия кредитной карты. Оператор очень быстро ответил, доходчиво мне все объяснил, даже можно сказать разжевал, что присутствует далеко не во всех банках. Очень рад такому быстрому и доступному обслуживанию. Обращусь в ближайшее время ещё в Ваш банк, спасибо за сотрудничество!

Обслуживаюсь в этом банке уже давно, ранее был в другом офисе, потом поменял на Сокольники. В банке за мной был закреплен персональный менеджер. Руслан - очень профессиональный и серьезный менеджер, и он всегда был на связи. Всегда помогал с мудрыми и выгодными предложениями. Также всегда был доступен онлайн чат для консультаций, и в целом удобное приложение на телефон.

Как сотрудники банка вводят в заблуждения. В начеле 2019 года Банком было предложенна карта дебетовая "Доходная карта" 2% кэшбэк. Нигде не было найденно тарифов по пользованию картой все ссылки шли только карта "Альфа с приемуществами". Начав пользоваться картой было замеченно что кэшбэк был только за 2 первых месяца исопльзования. Уточнив у сотрудников почему кэшбэк 2% не начислялся за другие месяцы была сказанной что данная карта является акционной и кэшбэк только 2 месяца и предложили выпустить карту "Альфа с приемуществами", тогда я добровольно закрыл первую карту и выпустил вторую. Но оказалось что карта "Доходная карта" 2% кэш. все выплачивают при определенных условиях, но карта мной уже закрыта, позвонив в банк сотрудник сказал что восстановить уже нельзя и что данный пакет уже в архиве. Итог: Потеря моего времени и огорчение сервисом где сотрудники вводят в заблуждения лиюо сами не вкурсе какой продукт и как пользоваться картой, практически невозможно найти информацию по тарифам у акционной карты. Оxень бы хотелось чтобы сотрудники четко информировали об уловиях по карте, была размещенна информация по всем условиям использования карты либо восстановить либо вернуть карту на тех же условиях.

Пока ставлю 3) Дальше посмотрим как будет решаться данный вопрос. Так вот к сути. Примерно год назад была оформлена рассрочка на телефон(70к рублей) и благополучно выплачена. Сейчас нуждаемся в ипотеке и нам не дают нужную сумму из за этой самой рассрочки ( Карта #ВМЕСТОДЕНЕГ). Позвонив на горячую линию мне говорят что по данному продукту они не понижают лимиты ниже того что был изначально дан, тобишь 70к рублей. Далее я попросил сослаться на какой либо документ, мне сказали прямым текстом что это нигде не прописано. Я в принципе составил претензию о досрочном закрытии этого счета ибо 45 дней ждать не комильфо, но осадок остается. Почему когда я прошу снизить лимит мне говорят просто "НЕТ" , не ссылаясь ни на какие договора и документы. Оператора я конечно наказывать не хочу, а хочу лишь ответа на вопрос) Ну и конечно положительного решения по претензии, ибо хочется жить в своей квартире)

Звонят и требуют чтоб я предоставил документы на свой номер 8 967 *** ** 70 в хамской форме, ищут должника. Причём пол года назад звонили и требовали тоже самое.   Звоноки были с разных номеров, к примеру ‭8 968 ***-**-07‬, номера Ставропольские, очень наглая женщина. Я думал сотрудничать с Альфой, теперь не буду.