251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток! Являюсь давним клиентом Альфа-Банка, на моей истории закрытая кредитная карта, несколько потребительских кредитов.  Ранее была в очень трудном финансовом положении, имела три кредитные карты других банков, мне было нелегко погашать минимальные платежи, оформляла заявку на рефинансирование многих банков, в том числе Сбербанка, на что мне приходил отказ по причине не платежеспособности, являлась их "зарплатным" клиентом. Плюнула , перевела зарплату на Альфа Банк,решила через три месяца попробовать оформить рефинансирование у них, и О,ЧУДО! По прошествии трех месяцев мне позвонили с этого банка сами сотрудники, предложили рефинансирование, одобрили, оформили, чем очень облегчили мое финансовое положение, и недавно одобрили потребительский кредит, с помощью которого я смогла перекрыть кредит в другом банке, если бы не этот банк, мне было бы очень трудно в финансовом плане. В Ростове-на-Дону на ул. Коммунистический ,30 работает просто чудесная девушка,к сожалению, я не поняла, в  какой должности,возможно, руководитель филиала, Кызетер Г., которая помогла решить мою проблему в считанные минуты, была очень добра и любезна. В Альфа Банке сотрудники всегда очень вежливы, доброжелательны, всегда решат все проблемы и ответят на все  вопросы, мобильным приложением очень удобно пользоваться, от страховки можно без проблем отказаться в течении 14 дней ,на мой взгляд это самый лучший банк, который меня неоднократно выручал ,верил в меня, доверял мне, когда другие банки отказывали. Я очень благодарна вам, Альфа Банк!

Мне нравится Альфа-Банк, пользуюсь дебетовой и кредитной картой, никогда никаких нареканий не было, но наверное не может быть бочки мёда без ложки дёгтя. Вчера оформил кредит, с сотрудником обговаривались условия без страхования. Полистал индивидуальные условия, получил на счёт деньги, на том и разошлись. Уже дома обнаружил расхождение между суммой, указанной в договоре, и суммой, поступившей на счёт. К сожалению, расхождение было не в мою пользу, на счете денег было меньше, чем в договоре. Сразу же обратился в чат, где мне пояснили, что кредит всё-таки был оформлен со страховкой. Еще раз пересмотрел выданные на руки бумаги и нашёл интересный пункт, цель кредита - оплата страховой премии и т.д.  Очень разочарован таким обманом, понимаю, что вроде как подписал сам, и, возможно, в экземпляре, который остался в офисе, было что то про страховку, но понадеялся на честность сотрудника. В чате уточнил, возможно ли отключить страховку и вернуть деньги, ответили возможно, но для это необходимо обратиться в отделение. И вот досада, уехал я в город, где нет возможности обратиться в отделение, т.к. они просто напросто отсутствуют. Пишу сюда, надеюсь на реакцию со стороны представителей банка.  P.s. Рука не поднимается ставить плохую оценку, т.к. ни раз банк выручал, поэтому ставлю "3" и надеюсь на урегулирование этого недоразумения.

5 августа 2019 обратился в Альфа-банк, обращение зарегестрировали под номером А1908052093. Суть обращения по ссылке: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000[/url]. ВТБ говорит что ответ направлен в Альфа банк 16.09.2019. 2 месяца звоню в контакт центр, что только мне не рассказывали: и обращение вообще не рассматривается и Страбон информации и что ждём ответ от ВТБ.....в итоге В Альфа банке говорят ничего не получали! Как мне в этом во всём разобраться? Деньги ни кто возвращать мне не собирается?

5 августа 2019 обратился в Альфа-банк, обращение зарегестрировали под номером А1908052093. Суть обращения по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000.ВТБ говорит что ответ направлен в Альфа банк 16.09.2019. 2 месяца звоню в контакт центр, что только мне не рассказывали: и обращение вообще не рассматривается и Страбон информации и что ждём ответ от ВТБ.....в итоге В Альфа банке говорят ничего не получали! Как мне в этом во всём разобраться? Деньги ни кто возвращать мне не собирается?

5 августа 2019 обратился в Альфа-банк, обращение зарегестрировали под номером А1908052093. Суть обращения по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000.ВТБ говорит что ответ направлен в Альфа банк 16.09.2019. 2 месяца звоню в контакт центр, что только мне не рассказывали: и обращение вообще не рассматривается и Страбон информации и что ждём ответ от ВТБ.....в итоге В Альфа банке говорят ничего не получали! Как мне в этом во всём разобраться? Деньги ни кто возвращать мне не собирается?

Добрый день! Баек незаконно заморозил мой счет со 188 тысячами рублей и отказывает в закрытии счета .История такова : Мне периодически переводили рабочие деньги , за это банк заблокировал карту и запросил документы , документы я предоставил конечно же , сказали ждать два дня . Через три дня мне сказали еще 10 и отказали в закрытии счета , что прямым образом нарушает законодательство РФ . Меня попросили взять выписку у человека который переводил мне деньги , а это нарушает закон банковской тайны . Считаю незаконным действия банка и прошу вернуть мои деньги . В противном случае я обращусь в прокуратуру .

Доброго времени суток! Являюсь давним клиентом Альфа-Банка, на моей истории закрытая кредитная карта, несколько потребительских кредитов.  Ранее была в очень трудном финансовом положении, имела три кредитные карты других банков, мне было нелегко погашать минимальные платежи, оформляла заявку на рефинансирование многих банков, в том числе Сбербанка, на что мне приходил отказ по причине не платежеспособности, являлась их "зарплатным" клиентом. Плюнула , перевела зарплату на Альфа Банк,решила через три месяца попробовать оформить рефинансирование у них, и О,ЧУДО! По прошествии трех месяцев мне позвонили с этого банка сами сотрудники, предложили рефинансирование, одобрили, оформили, чем очень облегчили мое финансовое положение, и недавно одобрили потребительский кредит, с помощью которого я смогла перекрыть кредит в другом банке, если бы не этот банк, мне было бы очень трудно в финансовом плане. В Ростове-на-Дону на ул. Коммунистический ,30 работает просто чудесная девушка,к сожалению, я не поняла, в  какой должности,возможно, руководитель филиала, Кызетер Г., которая помогла решить мою проблему в считанные минуты, была очень добра и любезна. В Альфа Банке сотрудники всегда очень вежливы, доброжелательны, всегда решат все проблемы и ответят на все  вопросы, мобильным приложением очень удобно пользоваться, от страховки можно без проблем отказаться в течении 14 дней ,на мой взгляд это самый лучший банк, который меня неоднократно выручал ,верил в меня, доверял мне, когда другие банки отказывали. Я очень благодарна вам, Альфа Банк!

Доброго времени суток! В сентябре 2019 года у меня истек срок действия карты Близнецы. Я её получил будучи сотрудником банка на следующих условиях: карта с бесплатным обслуживание на весь срок, платиновая категория, 100 дней обслуживания. В середине сентября я попросил её перевыпустить через чат приложения, и оператор мне сообщил, что заявка на выпуск кредитной стороны карты направлена. Через несколько дней я выяснил, что карта не выпущена и мне необходимо самостоятельно обратиться в отделение для заказа карты через HR-заявку. В отделений у метро Динамо мне не смогли заказать карту, так как данная карта не выпускается банком. Сотрудники предложили мне выпустить платную карту классической, золотой, платиновой карты. На следующий день в чате, после того как я хотел зарегистрировать обращение, написали, что в отделений необходимо написать письмо с рабочей почты на выпуск карты, потом предложили создать HR-заявку на выпуск карты и в итоге написали что карта близнецы больше не выпускается. Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуаций. Я согласен на выпуск только карты категорий платинум, 100 дней льготный период с бесплатным стоимостью обслуживания.

Мошенники! Оформил кредитную карту с лимитом 100 000 тысяч с процентной ставкой от 11%. Пришел человек, принес карту со ставкой 40% и с лимитом 10000 ?! Сразу высчитали 500 рублей за обслуживание за год. За раз обманули трижды и еще попал на ровном месте на 500 рублей! Не взяв ни копейки. А по телефону три раза звонили что одобрили, и смс 5 штук аж ришло об одобрении. Жулики и развод по полной. Не связывайтесь с Альфа банком - мошенники. Обидно!

10.10.2019 сотрудница Альфа-банка. Пришла ко мне на работу по проблеме долга ( устроился на новую работу и были проблемы с уплатой ежемесячных платежей, но платил как мог), я столкнулся с хамством, ором, что я взял ее личные деньги и вернул их все и сразу это около 120000. Я объяснял сотруднице много раз что могу платить только ежемесячные платежи. Но сотрудница банка с хамским видом стала угрожать что пойдет к директору организации и расскажет про долг. Угрожая при этом моим увольнением. Разве не тупо, с какого ПТУ их набирают, если меня уволят я не смогу платить кредит. И она не слышала закона о банковской тайне. Фраза ее в мой адрес оторвите дому и начните зарабатывать чтоб отдать долг сразу звучало оскорбительно. Хочу обратиться к грамотному юристу по данному вопросу. Крайне не советую Альфа-банк.

Вместо того чтобы связаться с клиентом и попробовать получить разъяснения касаемо возможно подозрительных операций, альфа банк просто блокирует все ваши счета и потом неделями рассматривает каждую предоставленную вами бумажку. Абсолютно совковый подход, не достойный одного из крупнейших частных банков РФ.29 августа за 7дней до заграничной поездки при попытке перевода 3т. руб. с карты на карту я узнаю, что мои счета в альфа-банке заблокированы. Никаких уведомлений о блокировке мне не присылали, по телефону или по почте или во внутреннем чате со мной #альфабанк не пытался связаться.  Если бы не этот перевод, то о блокировке я бы узнала только в поездке. При обращении в отделение банка его сотрудники потребовали от меня дать пояснение по каждой операции  внесения наличных в банкомате (так как все поступления были только через внесение наличных в банкоматах) и по каждой расходной операции за последний год! Пришлось вспоминать и отчитываться перед #альфабанк  где и на что я потратила каждый рубль.Я являюсь клиентом #альфабанк более 3х лет с того момента, когда на работе мне навязали зарплатную карту альфабанка. В 2017 году я уволилась и открыла свой бизнес ИП, но для личных расходов решила оставить карту альфа-банка. Предварительно уточнила в банке о возможности пользования этой картой, несмотря на то, что уволилась с прошлого места работы. В течении 2-х лет я вносила деньги наличными в банкомате и с помощью карты оплачивала различные покупки в интернете и в поездках, оплачивала отели, авиабилеты, рестораны, совершала безналичные переводы на другие свои счета. За 4 месяца до блокировки карты я снимала наличные в банкомате заграницей, для оплаты ремонта своего дома на Филиппинах. Безналичных поступлений от юр. лиц и даже от физ. лиц на мои счета в альфабанке просто не было. Для разблокировки счетов сотрудник #альфабанк эзапросила пояснения по всем транзакциям за год и подтверждение моих доходов. В течение дня я предоставила банку распечатку всех транзакций с пояснениями по каждой из них, а также заявление, в котором указала, что я являюсь ИП и все деньги, которые вносились на счет через банкомат, были собственными средствами, полученными от предпринимательской деятельности или средствами моего сожителя (ныне супруга). Сотрудница #альфабанк при получении данных документов, ссылаясь на внутренний регламент банка (судя по всему, банк считает себя выше законов и правовых норм Российской Федерации), отказалась выдавать какое-либо подтверждение об их принятии. Копии документов сo штампом о принятии удалось получить только  после привлечения юриста.После рассмотрения документов, которое длилось неделю, альфа банк потребовал предоставить подтверждение доходов от моего сожителя (ныне супруга) и подтверждение факта владения недвижимостью заграницей. Разумеется, мой супруг отказался предоставить в альфабанк какие-либо документы касаемо своих доходов, так как посчитал это требование незаконным. Сотрудница альфа банка, увидев договор купли-продажи дома на английском языке(неожиданно) , заявила, что такого языка она не знает и прочитать его не может. Пришлось делать официальный перевод через агентство переводов. Получив письменный отказ супруга о предоставлении документов касаемо его доходов, и переведенный документ, подтверждающий владение недвижимостью заграницей, #альфабанк думал еще почти 2 недели и все-таки разблокировал мои счета. В итоге рассмотрение заняло около месяца. С 29.08 по 26.09. Теперь #альфабанк ежедневно спамит мне емаилы- минимум 2-3 сообщения с рекламой своих услуг. Естественно я уже открыла карту в другом банке.

10 декабря 2018 года обратился в офис банка на ул. 8 марта 10, г. Екатеринбург для оформления кредитной карты "100 дней без процентов". Подобную карту решил заказать на вынужденные большие траты, не для ежедневных транзакций. Очень подходили условия, обслуживание 1500р. в год, большой грейс период и возможность снятия 50 000р. в месяц без комиссий. К всевозможным доп. услугам (страховки, информирование, теле-доктор и так далее) отношусь крайне негативно и всегда отказываюсь. Последний раз карту использовал 6 октября. Сегодня, 10 октября 2019 года зашёл в мобильный банк и с удивлением обнаружил, что долг с момента последней траты вырос, полез смотреть операции и увидел нечто: [quote][b]Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС - 399.25р.[/b][/quote]Какого страхования? Что за организация? Сразу написал в чат в приложении, вышел из него, однако после повторного открытия окна с чатом моё сообщение просто испарилось. Решил посмотреть все операции по карте и обнаружилась очень интересная деталь: таких транзакций было несколько и все они с разной стоимостью. При этом, это были не ежемесячные списания, а в какие-то отдельные месяцы: [list][*]10 января - 98.10р.[/*][*]10 апреля - 300.72р.[/*][*]10 мая - 117.38р.[/*][*]10 сентября - 438.80р.[/*][*]10 октября - 399.25р.[/*][/list]Итого выходит 1354.25 рублей за услугу с феерическим названием "организация страхования". В свою очередь хочу сказать, что с моими транзакциями на этой карте не заметить такие вещи очень легко, суммы всегда большие.  После всех подсчётов убытков я набрал горячую линию по номеру [b]8(495)788-88-78[/b] в [b]17.29 по МСК[/b], ответила Евгения. Я максимально вежливо и доходчиво постарался объяснить, что хочу оставить жалобу, получить разъяснения и, конечно же, вернуть деньги. Евгения сообщила мне, что услуга была подключена во время оформления карты, то есть 10 декабря 2018г. Я сообщил Евгении, что буквы читать умею и на таких условиях никогда бы не согласился оформлять продукт. Евгения спросила почему я не выключил эту услугу через приложение или интернет-банк. Вопрос мне понравился, потому что ничего подобного в мобильном приложении и в интернет-банке я не увидел. Мало того, веб версия интернет-банка даже не показывала эти магические операции по карте. После чего Евгения сообщила, что какой-то сотрудник закрыл мою информацию для неё в системе (?) и ей нужно передать информацию другому сотруднику, поэтому Евгения повесила меня на линию слушать рингтон из замечательной песни Луи Армстронга. После нескольких минут ожидания на линии и второго круга песни Go Down Moses в тоне я повесил трубку, потому что считаю это тупо издёвкой. И вот передо мной лежит договор потребительского кредита по этой кредитной карте, в котором ни слова не написано про ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ, да ещё и с НДС. По решению данной проблемы обещаю дополнить отзыв.

10 декабря 2018 года обратился в офис банка на ул. 8 марта 10, г. Екатеринбург для оформления кредитной карты "100 дней без процентов". Подобную карту решил заказать на вынужденные большие траты, не для ежедневных транзакций. Очень подходили условия, обслуживание 1500р. в год, большой грейс период и возможность снятия 50 000р. в месяц без комиссий. К всевозможным доп. услугам (страховки, информирование, теле-доктор и так далее) отношусь крайне негативно и всегда отказываюсь. Последний раз карту использовал 6 октября. Сегодня, 10 октября 2019 года зашёл в мобильный банк и с удивлением обнаружил, что долг с момента последней траты вырос, полез смотреть операции и увидел нечто: Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС - 399.25р. Какого страхования? Что за организация? Сразу написал в чат в приложении, вышел из него, однако после повторного открытия окна с чатом моё сообщение просто испарилось. Решил посмотреть все операции по карте и обнаружилась очень интересная деталь: таких транзакций было несколько и все они с разной стоимостью. При этом, это были не ежемесячные списания, а в какие-то отдельные месяцы:10 января - 98.10р.10 апреля - 300.72р.10 мая - 117.38р.10 сентября - 438.80р.10 октября - 399.25р.Итого выходит 1354.25 рублей за услугу с феерическим названием "организация страхования". В свою очередь хочу сказать, что с моими транзакциями на этой карте не заметить такие вещи очень легко, суммы всегда большие. После всех подсчётов убытков я набрал горячую линию по номеру 8(495)788-88-78 в 17.29 по МСК, ответила Евгения. Я максимально вежливо и доходчиво постарался объяснить, что хочу оставить жалобу, получить разъяснения и, конечно же, вернуть деньги. Евгения сообщила мне, что услуга была подключена во время оформления карты, то есть 10 декабря 2018г. Я сообщил Евгении, что буквы читать умею и на таких условиях никогда бы не согласился оформлять продукт. Евгения спросила почему я не выключил эту услугу через приложение или интернет-банк. Вопрос мне понравился, потому что ничего подобного в мобильном приложении и в интернет-банке я не увидел. Мало того, веб версия интернет-банка даже не показывала эти магические операции по карте. После чего Евгения сообщила, что какой-то сотрудник закрыл мою информацию для неё в системе (?) и ей нужно передать информацию другому сотруднику, поэтому Евгения повесила меня на линию слушать рингтон из замечательной песни Луи Армстронга. После нескольких минут ожидания на линии и второго круга песни Go Down Moses в тоне я повесил трубку, потому что считаю это тупо издёвкой. И вот передо мной лежит договор потребительского кредита по этой кредитной карте, в котором ни слова не написано про ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ, да ещё и с НДС.По решению данной проблемы обещаю дополнить отзыв.

10 декабря 2018 года обратился в офис банка на ул. 8 марта 10, г. Екатеринбург для оформления кредитной карты "100 дней без процентов". Подобную карту решил заказать на вынужденные большие траты, не для ежедневных транзакций. Очень подходили условия, обслуживание 1500р. в год, большой грейс период и возможность снятия 50 000р. в месяц без комиссий. К всевозможным доп. услугам (страховки, информирование, теле-доктор и так далее) отношусь крайне негативно и всегда отказываюсь. Последний раз карту использовал 6 октября. Сегодня, 10 октября 2019 года зашёл в мобильный банк и с удивлением обнаружил, что долг с момента последней траты вырос, полез смотреть операции и увидел нечто: Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС - 399.25р. Какого страхования? Что за организация? Сразу написал в чат в приложении, вышел из него, однако после повторного открытия окна с чатом моё сообщение просто испарилось. Решил посмотреть все операции по карте и обнаружилась очень интересная деталь: таких транзакций было несколько и все они с разной стоимостью. При этом, это были не ежемесячные списания, а в какие-то отдельные месяцы:10 января - 98.10р.10 апреля - 300.72р.10 мая - 117.38р.10 сентября - 438.80р.10 октября - 399.25р.Итого выходит 1354.25 рублей за услугу с феерическим названием "организация страхования". В свою очередь хочу сказать, что с моими транзакциями на этой карте не заметить такие вещи очень легко, суммы всегда большие. После всех подсчётов убытков я набрал горячую линию по номеру 8(495)788-88-78 в 17.29 по МСК, ответила Евгения. Я максимально вежливо и доходчиво постарался объяснить, что хочу оставить жалобу, получить разъяснения и, конечно же, вернуть деньги. Евгения сообщила мне, что услуга была подключена во время оформления карты, то есть 10 декабря 2018г. Я сообщил Евгении, что буквы читать умею и на таких условиях никогда бы не согласился оформлять продукт. Евгения спросила почему я не выключил эту услугу через приложение или интернет-банк. Вопрос мне понравился, потому что ничего подобного в мобильном приложении и в интернет-банке я не увидел. Мало того, веб версия интернет-банка даже не показывала эти магические операции по карте. После чего Евгения сообщила, что какой-то сотрудник закрыл мою информацию для неё в системе (?) и ей нужно передать информацию другому сотруднику, поэтому Евгения повесила меня на линию слушать рингтон из замечательной песни Луи Армстронга. После нескольких минут ожидания на линии и второго круга песни Go Down Moses в тоне я повесил трубку, потому что считаю это тупо издёвкой. И вот передо мной лежит договор потребительского кредита по этой кредитной карте, в котором ни слова не написано про ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ, да ещё и с НДС.По решению данной проблемы обещаю дополнить отзыв.

Прошу пояснить сотрудников банка, на каком основании 9.10.2019 был арестован мой счет, если мои данные не совпадают с данными, указанными в постановлении судебных приставов, в частности не совпадает место рождения, адреса проживания и прописки. На каком основании из-за ошибки банка я должна сама искать виновных в ситуации и что-то доказывать? Почему консультант Виолетта говорит мне о том, что у банка нет копий постановления суда, и она ничем помочь мне не может? Якобы я сама должна обращаться к судебным приставам и затем предоставить информацию о снятии ареста со счета. Из-за ошибочного ареста мне пришлось потратить два рабочих дня и понести убытки. Кто компенсирует мне мои финансовые и временные затраты?!

Прошу пояснить сотрудников банка, на каком основании 9.10.2019 был арестован мой счет, если мои данные не совпадают с данными, указанными в постановлении судебных приставов, в частности не совпадает место рождения, адреса проживания и прописки. На каком основании из-за ошибки банка я должна сама искать виновных в ситуации и что-то доказывать? Почему консультант Виолетта говорит мне о том, что у банка нет копий постановления суда, и она ничем помочь мне не может? Якобы я сама должна обращаться к судебным приставам и затем предоставить информацию о снятии ареста со счета. Из-за ошибочного ареста мне пришлось потратить два рабочих дня и понести убытки. Кто компенсирует мне мои финансовые и временные затраты?!

Взял потребительский кредит в 2018 году. Кредит выплатил в срок. Спустя несколько месяцев решил оформить кредитную карту в разных банках. Сделал везде запрос. Каково было мое удивление когда мне везде пришёл ответ - отказ, хотя я гос служащий и ни одного просроченного кредита у меня не было. Для интереса заказал свою кредитную историю ... И что я там увидел... Там за мной числилась кредитная карта Альфа-Банк с лимитом около 33 000 рублей, хотя у меня ее не было никогда. А я всем банкам при заполнении заявок в том числе и в Альфа Банке указал, что кредитных карт у меня нет. Я позвонил на горячую линию альфа банка и мне девушка сказала, что действительно, мой потребительский кредит провели как кредитную карту и хотя кредит выплачен в полном объеме эту карту оказывается нужно было закрывать, и цитирую "ей очень печально что мне об этом никто не сказал" я был просто в шоке... Никогда больше в этот банк ни ногой... А самое печальное то, что закрываться этот договор будет 45 рабочих дней!!!

Взял потребительский кредит в 2018 году. Кредит выплатил в срок. Спустя несколько месяцев решил оформить кредитную карту в разных банках. Сделал везде запрос. Каково было мое удивление когда мне везде пришёл ответ - отказ, хотя я гос служащий и ни одного просроченного кредита у меня не было. Для интереса заказал свою кредитную историю ... И что я там увидел... Там за мной числилась кредитная карта Альфа-Банк с лимитом около 33 000 рублей, хотя у меня ее не было никогда. А я всем банкам при заполнении заявок в том числе и в Альфа Банке указал, что кредитных карт у меня нет. Я позвонил на горячую линию альфа банка и мне девушка сказала, что действительно, мой потребительский кредит провели как кредитную карту и хотя кредит выплачен в полном объеме эту карту оказывается нужно было закрывать, и цитирую "ей очень печально что мне об этом никто не сказал" я был просто в шоке... Никогда больше в этот банк ни ногой... А самое печальное то, что закрываться этот договор будет 45 рабочих дней!!!

Являюсь клиентом банка несколько лет. Все устраивало, особенно, возможность мультивалютной карты. Поменял счет на евровый или долларовый и используешь за рубежом или совершаешь покупки в зарубежных онлайн-магазинах без лишней конвертации. Пока не узнал о Тинькофф Блэк (не реклама), то же самое, но только счетов с рызными валютами около 20!!! Ладно, это все лирика. Оформив Тинькофф, стал задумываться о закрытии и дебетовой и кредитной карт Альфа-Банка. Смысл платить лишнюю комиссию?Еще и по вкладам меняют ставки, начиналось с 7% (понятно, по акции), но в итоге сейчас 4%. Как говорится, сам следи. Тоже не особо претензия к банку, но негативный осадок добавился.Окончательно добил меня банк на днях. 8 октября получаю сообщение о снятии 6 тыс. на основании постановления судебного пристава. Налоговая взыскала взносы по моей предпринимательской деятельности, которую завершил больше года назад. Ладно, возможно сам ошибся и не доплатил взносы. Параллельно получаю сообщения еще из двух банков, где открыты карты, о списании этой же задолженности. ОК! Банки друг с другом не взаимодействуют - получили от пристава постановление и списали. Возвращать уже придется, обратившись к приставам.Но, когда получаю второе сообщение от Альфа-Банка о списании этой же задолженности, но уже с евро-счета, то уж извините. Это ни в какие ворота не лезет. Чем там занимаются специалисты, которые работают с обработкой судебных постановлений? Обратился в отделение, чтобы взять выписки с печатью. Спрашиваю: почему вы удерживаете дважды с разных счетов задолженность? В ответ ничего внятного. Обращайтесь к приставу.Ну, вы же видите, что уже с одного счета списана задолженность в полном размере! Зачем списывать ее же с другого счета? А завтра получу СМС, что с вклада эта же сумма списана, послезавтра - с долларового счета?Бардак, а не банк! Как только разберусь с возвратом излишне уплаченной суммы, закрываю карты!

Обслуживаюсь в Альфа-банке уже около 3х лет. Очередной вопрос (покупка валюты) был решен моим менеджером Светланой П-ной как всегда максимально оперативно и качественно. Задал вопрос (черещз Whatsapp) как выгодней купить доллары. Через минуту получил ответ, что курс на Форекс оптимальный, чем курс, который предлагает банк. Подтвердил покупку - еще через минуту менеджер выполнила операцию. Хочу отметить, что Светлана, безусловно лучший банковский менеджер из тех, с которыми я работаю и работал ранее. Огромное ей спасибо за профессионализм! Любые вопросы (в том числе и сложные) решаются мгновенно и, что для меня особо важно, с минимальными потерями моего времени. Большинство задач можно решить удаленно, минимум бюрократии. Альфа-банк наиболее современный и удобный банк, к которому я не имею ни единого нарекания. Самая большая неприятность, связанная с этим банком случилась у меня, когда возникла срочная необходимость снять деньги, а выяснилось что дебетовую карту в прямом смысле слова съела моя собака)