251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Через сайт воркл по ссылке, оформила заявку на выпуск дебетовой карты без платы за годовое обслуживание. 26.09 получила карту в отделении. И 26.09 происходит списание за обслуживание карты) и как выясняется тариф у меня с преимуществом, а не бесплатный. В чате написала о проблеме и попросила закрыть карту, получила ответ карту закройте сами в приложении и комиссия возвращена не будет, ну т.к тариф то платный)

Мой муж является благодарным пользователем Ваших услуг, нарадоваться не может, а мне с Вами откровенно не везет. Когда-то я пользовалась картой, привязанной к счету мужа. Все было неплохо, пока дело не дошло до перевыпуска карты. Первый раз мне отказали в выдаче карты без личного присутствия мужа. Поскольку ехать в отделение, где была перевыпущена карта, мужу было неудобно, по телефону «горячей линии» мы оформили перенаправление карты в другое отделение. Отличная услуга. Только исполнение подвело. По информации «горячей линии» карта прибыла в выбранное отделение, по информации сотрудников отделения (куда мы с мужем явились лично) – нет. В итоге 2 моих лишних визита в банк, 1 – лишний визит мужа. Муж пожаловался, заполнив форму на сайте. Извинились, обещали принять к сведению.Прошло пару лет. Для оформления и последующего продления визы и размещения немалой суммы на счете на длительный период я выбрала Вас. Курсы валют понравились. Для этого необходимо оформить уже личный счет. На сайте заказала карту, выбрала отделение с «моментальным изготовлением». О, чудо – карта моментально изготовлена, о чем меня известили СМС-кой.Карту заказала в отделение на севере города (отделение на ул. Гаккелевской) – там были дела, заодно планировала получить карту. Прибыла в отделение за картой – ее нет, заявки сотрудник тоже не видит. Поскольку банк был с опцией изготовления карты моментально, прошу создать еще одну заявку, чтобы все-таки получить карту. Но и это сделать не представляется возможным. "Какой-то сбой в программе, видимо из-за зависшей прежней заявки, даже СМС не отправляются" - поясняет ситуацию сотрудник. Просидев перед оператором больше 40 минут, ухожу ни с чем. Звоню на «горячую линию», сотрудник отвечает, что вообще не видит моей заявки и единственное, что можно сделать - это заказать карту заново. Заказала, на этот раз поближе к месту жительства – отделение на Дачном пр. Получила СМС о готовности карты.Позвонила на «горячую линию» и удостоверилась, что карта действительно есть. Поехала. И что, Вы думаете, мне сказали в отделении? Карта есть, но получить её невозможно по причине очередного сбоя в системе! Сотрудник банка предположила, что меня неправильно зарегистрировали. Кто это сделал и когда - неизвестно. Сотрудник сказала, что будет пытаться решить эту проблему с тех. поддержкой, а мне остается только опять уйти ни с чем и дожидаться её звонка.Сбои случаются у Вас, а бегать приходится мне - Вашему потенциальному клиенту, как-то странно получается.Я живу в пос. Новоселье (Ломоносовский район ЛО), поэтому гоняться по Вашим отделениям (по Вашей же вине) мне очень неудобно. Как в вышеописанной ситуации должен поступить Банк, который ценит своих Клиентов?

12.09.2019 года с моего счета были ошибочно списаны деньги  в размере 121 648 рублей 51 копейка. При этом я лично никаких списаний с банковского счета не производила.При звонке в банк мне сообщили, что денежные средства списаны на основании нескольких исполнительных производств, выданных  Ангарским  РОСП УФССП, Россия, Иркутская обл, г. Ангарск. Однако, в г. Ангарск Иркутской обл. я не прописана и не проживаю, собственности у меня там никакой нет и никогда там не была. На сайте ФССП, вбивая ФИО и дату рождения и моё место прописки никаких долгов не обнаружено. Человек, имеющий долги прописан в Иркутской области.Таким образом, списание произвелось в результате плохой проверки и грубой ошибки сотрудника АО «Альфа Банк» моих личных данных. При заведении карты в отделении банка у меня брали мои паспортные данные, которые хранятся в системе. И такие важные проверки стоит проводить по всем паспортным данным, а не выборочно по ФИО и дате рождения. У меня счёт под арестом, я не могу получать заработную плату. На каком основании я должна отвечать за долги другого человека и тратить своё время на это разбирательство!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять ошибочно выставленные ограничения по моему счету.

И снова Альфа-Банк... А вы знаете, что у Альфа-Банка сутки заканчиваются не в 23.59 текущего дня, а в 23.00? Ну так знайте. 7 октября наступил очередной срок погашения кредита. 71 000 руб. Для меня это - просто перевести деньги со счета на счет. Перевел в 23 с небольшим. И что вы думаете? На следующий день, то есть 8 октября,  я узнаю, что я жуткий неплательщик. Банк посчитал, что я ему должен, помимо 71 000 рублей, которую добросовестно перевел со счета на счет, еще и 71 000 рублей, которые он хладнокровно заблокировал на моем ЗАРПЛАТНОМ счете, ну и плюс штрафные санкции в сумме 70 руб. 27 коп. То есть банк кроме того, что получил 71 000, еще и лишил меня 71 070 руб. 27 копеек. При этом я слышу бред из контакт-центра, а в чате в Альфа-мобайле мне просто не соблаговолили ответить.На счетах были свободными эти несчастные 70 руб. 27 коп. Но нет! Нужно удерживать 71 070 руб. 27 копеек. с ЗАРПЛАТНОГО проекта. У меня нет цензурных слов.

Предупреждаю всех. Будьте внимательны при открытии счетов дебетовых и тем более кредитных в этом банке. Банк берет комиссию за не предоставленную услугу. В офисе отказывается принимать какие либо обращения. По любым надуманным причинам отказывается закрыть счет и тянет время. Договор обслуживания счета на 300 страниц, находиться на их сайте. Читайте все и очень внимательно.

В мае 2019 я оформил в альфа-банке карту «Яндекс+». По этой карте обслуживание бесплатное.В конце сентября мне позвонил представитель Альфа-банка и предложил перейти на пакет услуг «Альфа-Карта с преимуществами».Консультант сказал, что первые два месяца обслуживания будут бесплатными, но в первый же день после получения карты с меня списали плату за обслуживание, мотивируя это тем, что у меня раньше была другая карта, и соответственно льготный период, распространяющийся на альфа-карту с преимуществами, был в мае и июне (хотя в тот момент у меня не было карт с платным обслуживанием и, соответственно, льготным периодом).Обращения в банк не дали результата, более того, сотрудники уверяют, что списание комиссии за обслуживание в первый месяц использования карты правомерное, несмотря на то, что согласно условиям обслуживания первые два месяца обслуживания бесплатные.Я считаю действия Альфа-банка, связанные со списанием комиссии, мошенническими (однако, в силу моих компетенций, это лишь оценочное суждение).Как минимум, сотрудник колл-центра (умышленно или нет) ввёл меня в заблуждение касательно того, что первые два месяца использования альфа-карты будут бесплатными.

В приложение пришло предложение оформить детскую карту ребенку. Дети давно просили, поэтому - почему бы и нет.В рекламном предложении все вкусно:- детям понравилось то, что можно выбрать дизайн (выбрали кота и леопарда)- мне понравились условия (кэшбэк, бесплатное обслуживание, наличие возможности привязки к семейному счету)Несколько моментов которые вызвали недоумение:- не совсем ясно зачем заказ карты делать доступным только при личном визите в офис. Почему уже действующим клиентам не дать возможность заказа через приложение, а наличие оригиналов необходимых документов проверять при получении карты? Сейчас даже кредиты оформляются онлайн. (первое посещение офиса в попытке заказать карту вышло не совсем удовлетворительным, точнее - безрезультатной потерей часа времени в очереди. Представитель отделения на следующий день принесла извинения, спасибо)- очень огорчило то, что фактически пункт из рекламного предложения по поводу дизайна карт - не работает. Поскольку дизайны, представленные на сайте - недоступны для изготовления. И фактически можно получить карту только в двух вариантах - оба с изображением одного и того же мультяшного героя, не самого популярного. Дизайн предлагается, напомню, детям старше 7 лет. Не поздновато?Детьми уже были выбраны другие дизайны, которые представлены на сайте. Неприятный осадок остался. Что там еще изменится в условиях в процессе - неизвестно.

Я ДО ГЛУБИНЫ ДУШИ ВОЗМУЩЕН ОБМАНОМ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА И ИХ ОТКАЗОМ ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ. Обращения : А1910082255 и А1910082456 В Альфа Банке впервые открыл счет 2002г. За эти годы не было ни разу никакой претензии к банку. 13.03.2019 г оформил Кредит наличными на сумму 326 тыс.руб.( договор № F0PRS520S19031101304). Оформлением кредита занималась сотрудница банка М-ва К.Ю. Имея абсолютное доверие моему любимому банку ,я  подписал документы распечатанные ею и не подозревал что она может злоупотребить моим доверием,подсунув среди документов Заявление о страховке.  Для чтения я пользуюсь очками, но в тот момент я забыл очки дома, проверил только сумму,срок и проценты по кредиту. После оформления кредита мне  сотрудница на руки выдала только Кредитный договор .В прошествии нескольких месяцев  в выписках  по моему счету обнаружил списание по страховой премии в пользу компании Альфа Страхование Жизни сумму в размере 51126,47 руб. После этого 18.09.2019 г для уточнений обратился в отделение банка (пр-т Вернадского 39) с просьбой выдать скан копии документов по моему Кредитному делу.Полученные с банка документы  доказывают что: 1.Договор страховки -я не подписывал; 2.Сумму страховой премии со мной не согласована; 3.Свое согласие на списание страховой премии в размере 51126,47 руб я не давал не письменно , не при путем получения кода смс на мой номер тел. ни каким либо другим путем. Сегодня после изучения всех имеющихся документов,обратился в отделение банка (пр-т Вернадского д.39) для того чтобы Приняли мою претензию по поводу расторжения страхового договора и возврата страховой премии.Сотрудница Р-на Кристина Михайловна категорически отказалась принимать мое обращение а также мне выдать письменный отказ об отказе принимать мое обращение.Устно сказала обращаться в контактный центр или в канцелярию  по адресу  Москва, ул. Каланчевская, 27. Кроме этого после обнаружения списания страховой премии по кредиту, я проверил счет моей кредитной карты и обнаружил что не смотря на мое заявление сотруднику при оформлении карты,что кроме смс оповещения, никакие платные услуги не подключать, без моего согласия подключили услугу страхования карты. И в течение 7 месяцев регулярно списывали  за страховку .Итого за март-сентябрь 2019 г. было списано с меня 11561,45 руб . По этому вопросу было принято обращение А1910082255. Т.к. по первому вопросу о возврате неправомерно списанной страховой премии сотрудники отделения отказались принимать мое Заявление,обратился в Кол центр,где сотрудник (Г-н М.В.) также отказался принять мое обращение и неоднократно и настойчиво настаивал чтоб я обратился в  Альфа Страхование .После того как я его информировал что деньги списывались по договору, к-й я не подписывал и не давал распоряжения банку о переводе средств, что я хочу разобраться в ситуации и  в рамках правового поля наказать сотрудников банка, он согласился оформить мое обращение А1910082456 До сегодняшнего дня я был другого мнения об Альфа Банке...  мало того что допустили такую ситуацию, еще отказываются разбираться в ней и футболят!

Я ДО ГЛУБИНЫ ДУШИ ВОЗМУЩЕН ОБМАНОМ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ БАНКА И ИХ ОТКАЗОМ ПРИНЯТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ.Обращения :А1910082255 и А1910082456В Альфа Банке впервые открыл счет 2002г. За эти годы не было ни разу никакой претензии к банку.13.03.2019 г оформил Кредит наличными на сумму 326 тыс.руб.( договор № F0PRS520S19031101304).Оформлением кредита занималась сотрудница банка М-ва К.Ю. Имея абсолютное доверие моему любимому банку ,я  подписал документы распечатанные ею и не подозревал что она может злоупотребить моим доверием,подсунув среди документов Заявление о страховке.  Для чтения я пользуюсь очками, но в тот момент я забыл очки дома, проверил только сумму,срок и проценты по кредиту.После оформления кредита мне  сотрудница на руки выдала только Кредитный договор .В прошествии нескольких месяцев  в выписках  по моему счету обнаружил списание по страховой премии в пользу компании Альфа Страхование Жизни сумму в размере 51126,47 руб.После этого 18.09.2019 г для уточнений обратился в отделение банка (пр-т Вернадского 39) с просьбой выдать скан копии документов по моему Кредитному делу.Полученные с банка документы  доказывают что:1.Договор страховки -я не подписывал;2.Сумму страховой премии со мной не согласована;3.Свое согласие на списание страховой премии в размере 51126,47 руб я не давал не письменно , не при путем получения кода смс на мой номер тел. ни каким либо другим путем.Сегодня после изучения всех имеющихся документов,обратился в отделение банка (пр-т Вернадского д.39) для того чтобы Приняли мою претензию по поводу расторжения страхового договора и возврата страховой премии.Сотрудница Р-на Кристина Михайловна категорически отказалась принимать мое обращение а также мне выдать письменный отказ об отказе принимать мое обращение.Устно сказала обращаться в контактный центр или в канцелярию  по адресу  Москва, ул. Каланчевская, 27.Кроме этого после обнаружения списания страховой премии по кредиту, я проверил счет моей кредитной карты и обнаружил что не смотря на мое заявление сотруднику при оформлении карты,что кроме смс оповещения, никакие платные услуги не подключать, без моего согласия подключили услугу страхования карты. И в течение 7 месяцев регулярно списывали  за страховку .Итого за март-сентябрь 2019 г. было списано с меня 11561,45 руб .По этому вопросу было принято обращение А1910082255.Т.к. по первому вопросу о возврате неправомерно списанной страховой премии сотрудники отделения отказались принимать мое Заявление,обратился в Кол центр,где сотрудник (Г-н М.В.) также отказался принять мое обращение и неоднократно и настойчиво настаивал чтоб я обратился в  Альфа Страхование .После того как я его информировал что деньги списывались по договору, к-й я не подписывал и не давал распоряжения банку о переводе средств, что я хочу разобраться в ситуации и  в рамках правового поля наказать сотрудников банка, он согласился оформить мое обращение А1910082456До сегодняшнего дня я был другого мнения об Альфа Банке...  мало того что допустили такую ситуацию, еще отказываются разбираться в ней и футболят!

Хотел бы оставить отзыв об отделение альфа банка в городе Дзержинск Нижегородской области, а точнее о сотруднице Наталье, которая выдаёт кредит и наглым образом навязывает страховку, с такой наглостью я ещё не встречался. 02.10.19г  пришёл я в отделение банка оформлять кредит (заявку подавал через интернет), при оформлении сразу сказал, что от всех страховок я отказываюсь, на что Наталья мне утверждает, что отказаться от страховки я не могу, что когда я оформлял заявку на сайте, то указал что мне нужен кредит со страховкой (хотя такого пункта в заявке через интернет не было) , на что я ответил, что страховку не выбирал. Но Наталья продолжила уверять меня, что от страховки я отказаться уже не могу, что если откажусь, то «нужно подавать новую заявку на кредит, а её уже могут не одобрить» (я так понимаю, это стандартное психологическое давление сотрудников банка на клиента), после этого пришлось подписать листок на котором уже стояла галочка, что с  добровольной страховкой я согласен, после чего я сказал, что от страховки я всё равно откажусь в течении 14 дней, на что Наталья мне ответила, что на стадии оформления от страховки я отказаться не могу , но потом как хотите. После посещения отделения банка я позвонил на горячую линию и оператор мне ответила, что в моём случае  от страховки я отказаться могу на любой стадии оформления, т.к. она является полностью добровольной, а не принудительной, как уверяла меня Наталья. Так же в это же отделение банка за неделю до моего случая,приходила подавать заявку на кредит моя мама. Подавала заявку она у этой же Натальи, при оформлении кредита Наталья таким же наглым способом навязывала страховку моей маме, с формулировкой- «больно много вы хотите, получить кредит без справки с работы, да ещё и без страховки» ! Это сверх наглость! В данную ситуацию я попадаю не в первый раз, в прошлом году у меня была подобная ситуация с другой сотрудницей банка в этом же отделении , после чего мы общались с руководителем отделения о данной проблеме, но как видите проблема не решилась, и наверно не собиралась решаться! В общем я был поражён наглостью сотрудницы банка. Никому не советую обращаться за кредитом в альфа банк, и сам буду прекращать сотрудничать с данным банком. Пришлось взять кредит в другом банке , где уважают своих клиентов, и предупреждают о том что страховки добровольные, и всё подробно расскажут. Вообщем доверие к банку у меня пропало , после таких сотрудниц банка ! И не нужно отвечать на отзыв, что «возможно произошло непонимание между мной и сотрудником банка» ( тоже стандартные фразы альфа банка на решение проблемы), если ситуация не изменится , буду писать жалобу в ЦБ России .

Сказать, что я дико возмущена не сказать совсем не чего!!!! Начнём с того, что я взяла кредитную карту альфа, курьер мне ее выдал на улице и естественно никто мне из сотрудников не говорил о том, что мне самой необходимо высчитывать и отслеживать условия когда же закончатся летит моих 100 дней! Но и чтобы вы понимали я часто снимала не большие суммы, и практически сразу же их закрывала! Вообщем то банк мне не сообщил о том что период моего лимита 100 дней подходит к концу! Естественно я об этом тоже знать не знала! Я внесла несколько тысяч за сутки, даже меньше суток не прошло и что вы думаете????? Мне насчитали процент!!!! Эммм, я в шоке, тоесть оповестить или осведомить, о том что сотрудники следят сами или период подходит к концу банк не считает нужным! Но тем не менее банк увешивает мой лимит доступной суммы, предлагает постоянно какие-то услуги дополнительные, а элементарные вещи сообщать или информировать не считают нужным! В других банках не встречала такого! Скажу что я крайне огорчена вашим банком!

Отправила заявку в банк на рефинансирование кредита в другом банке. Приходит смс с ОДОБРЕНИЕМ, тут же звонок "Вам одобрили...Приходите с такими документами, желательно прям сегодня". Поэтому не придала значения тому, что просят справку из моего банка с указанием остатка задолженности.Обратилась в свой банк, потратила время на езду туда-обратно, так как сразу не выдают, да еще и заплатила 500 руб.Приезжаю в отделение Альфа-банка, спрашиваю про оформление, сколько займет.. Сотрудник собирает все документы, ничего толком не рассказывая, сканирует...И потом выясняется самое интересное! Что это было ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ одобрение!!! Т.е Альфа-Банк намеренно стал заманивать клиентов, убрав в смс слово "предварительно одобренно" (раньше были именное такие смс), сотрудники ни при звонке не говорят, что одобрение предварительное, ни при личном посещении, пока не выложишь все документы и они их не скопируют.В итоге, отказ, т.к. сумма задолженности оказалась больше запрашиваемой. Значит, большую сумму банк не одобряет, а попросить сумму меньше и добавить свои наличные я тоже не могу.В итоге, куча потраченного времени, бензина и денег за справку! И все потому, что решение было ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ!

При заказе карты через приложения невозможно выбрать счет, к которому она привязывается.В результате, дебетовая карта, которую я заказывал, каким-то образом привязалась к моему кредитному счету.Сменить счет из приложения нельзя - карта еще не выпущена.Закрыть карту из приложения тоже нельзя - карта еще не выпущена.Половина моих сообщений в чат при закрытии приложения просто исчезает. А не закрывать приложение нельзя - ответ сотрудников банка не отображается, пока его не закроешь и откроешь снова.Операторы в чате отвечают раз в 10 минут, отвечают на какие-то другие вопросы, а не те, что я из задаю, и периодически переключают на бота.В результате - после часа (!) "общения" с сотрудниками банка ответа на мои вопросы нет, чат просто меня игнорирует, ни одну из 3 заказанных карт я использовать не могу, а также не могу сменить счет или закрыть.Пару лет назад такого ужаса не было. А сейчас...

Каждый божий день звонит робот, иногда оператор, то кредиты то услуги, кредиты для компаний и другие финансовые услуги, ей богу сил уже нет, и матом ругаешься и блокируешь , а они звонят и звонят и звонят и звонят...... Если после написания отзыва тут ситуация не изменится, следующее мое обращение будет адресовано в более серьезные структуры!!!!

Хочу оставить негативный отзыв об Альфа-Банке, потому что других рычагов воздействия в моей ситуации я не вижу. Пользуюсь дебетовой картой этого банка. В летний период совершила со своего текущего счета через Альфа-Клик 3 валютных перевода в США в оплату купленных на аукционе автомобилей. Все подтверждающие документы в порядке. Пополнение карты было осуществлено с карт Сбербанка моей, моего супруга и брата, т.к. суточный лимит на перевод у Сбербанка всего 150 000р., а банкоматов Альфа-Банка в нашем небольшом городе нет, к сожалению.В итоге Банку показались мои операции подозрительными и мою карту 08.08.2019г. заблокировали, вернее, ввели ограничения на совершение операций, несмотря на то, что остаток на счете был не маленький. Мои личные визиты, заявления, подтверждающие документы в полном объеме- уже 2 месяца ровно ничто не может помочь мне вернуть мои средства, замороженные абсолютно не моей вине.  Единственное, что предложил мне сотрудник отделения Банка на ул. Тургенева, 107А - это перевести свои средства на любой счет в другом Банке( с комиссией в 2000р.) и расторгнуть с Банком договор по обслуживанию без дальнейшей перспективы заключения нового, т.е. стать недобросовестным клиентом. Больше мне Банк ничего не может предложить???

Я являюсь клиентом банка уже больше 3,5 лет и всегда считал, его одним из лучших банков. Но это было до этого момента!Зайдя в мобильное приложение Альфа-банка, я увидел, что у меня списано с накопительного счёта деньги, а на 2 валютных счетах суммы были заблокированы и частично списаны, из-за отсутствия там необходимой для списания суммы ушли в минус. Посмотрев подробности списания, оказалось, что это списание по исполнительному решению суда. Я в свою очередь связался с приставами, от них получил информацию, что списания были ошибочны и что они готовы вернуть деньги на счета. Но альфа-банк при списании денег с одного из валютных счетов зачем то их конвертировал по курсу покупки банка. И когда я позвонил, что бы узнать вернут ли мне по этому же курсу мои деньги, то мне сказали, что нет. Что они будут возвращены по курсу продажи банка. Соответственно я должен буду потерять на этой операции. Деньги небольшие, но а если бы были большие? Или это была обманная схема банка, и они так переводили мои деньги 20-30 раз? Они бы просто зарабатывали на разницы курса.Но банку плевать на своих клиентов! Они не смотрят ни исполнительные документы, которые им направляются, не уведомляют своих клиентов, что с их счетов будут списаны деньги, не хотят вернуть сумму в полном объеме, которые они ошибочно отправили и конвертировали!Сразу как только мне вернут деньги,  я перейду в другой банк. И всем своим друзьям и знакомым буду советовать сделать тоже самое!

Мне банк предложил взять кредит наличными. Предложение банка было очень своевременным. Я с удовольствием оформил кредит и в течение 15 минут получил деньги на свой расчетный счет. Когда пошел снимать деньги - оторопел, больше 200тыс за один раз снять нельзя. ОК. Я два дня ходил и снимал деньги, на третий день вообще банкомат не захотел выдавать деньги. Я , с жуткими претензиями обратился к операторам банка (Осташковское отделение) и вот тогда началось самое главное. Оператор - молодая девушка очень внимательно и спокойно выслушала мои гневные претензии, предложила подойти к банкомату и попробовать проделать ту же операцию. ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!! я снимал все это время не деньги, выданные наличными на мой расчетный счет, а деньги с кредитного счета и с меня удерживалась комиссия за снятие наличных. Хорошо, что лимит кредитной карты был не большой. В итоге я попал на большую сумму комиссионных удержаний за снятие наличных. А вот теперь хочу выразить свое почтение колл центру и горячей линии банка - Спасибо вам всем от души, что пошли мне на встречу и вернули деньги-комиссию за снятие наличных. Я возвернул деньги на счет кредитной карты, а банк вернул мне комиссию, снятую с меня. Всех, кто пишет гадости про Альфа-Банк - задумайтесь - может дело не в служащих Альфа Банка, а в вас самих??? Ни на одном этапе разговоров, ни при одном общении с операторами в отделении банка, либо через колл центр я НИ РАЗУ не слышал грубое слово или грубую интонацию. На мою претензию банк ответил в течение 2-х дней и вопрос решился быстро. Это самый лучший банк во всех отношениях. Продукты, предоставляемые банком великолепны, условия открытия счетов, кредитование и др. действия, производимые банком направлены в сторону улучшения и удобства для клиентов. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ. Клиентом являюсь более 5 лет и другого банка мне не надо. Счета имею не только частные. Доволен обслуживанием. Обслуживаюсь в доп офисе Осташковское м. Медведково. Весь персонал очень приветливый и терпеливый. СПАСИБО ВАМ. Всегда ваш клиент Юрий З-н.

Мне банк предложил взять кредит наличными. Предложение банка было очень своевременным. Я с удовольствием оформил кредит и в течение 15 минут получил деньги на свой расчетный счет.Когда пошел снимать деньги - оторопел, больше 200тыс за один раз снять нельзя. ОК. Я два дня ходил и снимал деньги, на третий день вообще банкомат не захотел выдавать деньги. Я , с жуткими претензиями обратился к операторам банка (Осташковское отделение) и вот тогда началось самое главное. Оператор - молодая девушка очень внимательно и спокойно выслушала мои гневные претензии, предложила подойти к банкомату и попробовать проделать ту же операцию. ОКАЗЫВАЕТСЯ!!!! я снимал все это время не деньги, выданные наличными на мой расчетный счет, а деньги с кредитного счета и с меня удерживалась комиссия за снятие наличных. Хорошо, что лимит кредитной карты был не большой. В итоге я попал на большую сумму комиссионных удержаний за снятие наличных.А вот теперь хочу выразить свое почтение колл центру и горячей линии банка - Спасибо вам всем от души, что пошли мне на встречу и вернули деньги-комиссию за снятие наличных. Я возвернул деньги на счет кредитной карты, а банк вернул мне комиссию, снятую с меня. Всех, кто пишет гадости про Альфа-Банк - задумайтесь - может дело не в служащих Альфа Банка, а в вас самих??? Ни на одном этапе разговоров, ни при одном общении с операторами в отделении банка, либо через колл центр я НИ РАЗУ не слышал грубое слово или грубую интонацию. На мою претензию банк ответил в течение 2-х дней и вопрос решился быстро. Это самый лучший банк во всех отношениях. Продукты, предоставляемые банком великолепны, условия открытия счетов, кредитование и др. действия, производимые банком направлены в сторону улучшения и удобства для клиентов. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ. Клиентом являюсь более 5 лет и другого банка мне не надо. Счета имею не только частные. Доволен обслуживанием. Обслуживаюсь в доп офисе Осташковское м. Медведково. Весь персонал очень приветливый и терпеливый.СПАСИБО ВАМ. Всегда ваш клиент Юрий З-н.

Как дети звонят и сбрасывают, приходится перезванивать и слушать запись о спец предложении блокировал, звонки начались с разных номеров Никогда не обращусь в банк, у которого не хватает денег на 15 секунд для разговора с человеком P.S. оставил в банке обращение для прекращения данных звонков, посмотрим, как решится Хотя я им по телефону говорил, что при необходимости я обращусь сам

01.10.2019 около 17:30 по московскому времени хотела снять наличные через банкомат банка. Банкомат завис и деньги мне не выдал, однако в приложении показало, что деньги списались с карты. Деньги для меня очень большие, состояние было предобморочным.Я позвонила на горячую линию Альфа банка. Девушка-оператор (к сожалению не помню имени) мало того, что оперативно оформила обращение, еще и успокоила меня , сказала, что во всем разберутся, но к сожалению придется ждать 2 дня. Какого же было мое удивление, когда примерно в 20:30 того же дня операцию по списанию денежных средств отменили и деньги были возвращены на счет!!!Я хочу поблагодарить сотрудника, который работал с моим обращением и быстро решил вопрос!В банке обслуживаюсь давно, очень довольна! Всегда доброжелательны и отзывчивы!