251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

в банке ничего не говорят о том, что после окончания ста дней без процентов будут начисляться конские проценты, почти ПЯТЬДЕСЯТ годовых!! С первого же дня. Во первых, что это за процент такой? как в миникредитной фирме из подворотни! Во вторых и снять не дают эти деньги удобно

Хочу выразить недовольство работой АО «Альфа-Банк», в частности, претензионного отдела данного Банка!Несколько раз обращался в Банк по вопросу опротестования транзакций, но постоянно получаю отказы. Я как клиент Банка и платежной системы MasterCard глубоко возмущен таким отношением Банка к себе! Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, банк шлет мне отписки, немотивированные отказы! Обращения на опротестование транзакций А1811190203, А1811211549, А1907251214. В то время как другие банки выставляют чарджбэки и возвращают деньги своим клиентам, мой АО «Альфа-Банк» тянет сроки, которые скоро выйдут и я не смогу вернуть свои деньги, которые оплатил за услуги ТСП, но услуги не получил!

Самая лучшая техподдержка, на все вопросы отвечают, хоть немного вопросы сформулировал неверно, но ответ получил, всем доволен, хочу теперь даже дебетовую карту их, ну или вторую кредитную. Самый удобный сервис обслуживания.  Преимуществ самого банка во многом, то же самое кредитование, все просто и удобно. Акцент на техподдержку потому что я с ними общался именно очень легко, наверное даже достал их, но они топ, жаль в обновлении теперь не видно имя консультанта. Почта банк не нравится, совкомбанк тоже, по поводу кредита не стоит с ними связываться, в почта банке косяки какие то при оформлении кредита были, а результате чего отказ.  Альфа банк на первом месте, сбербанк не хочу вообще теперь использовать, чисто потому что вынужден использовать его.

У меня имеется просроченная задолженность пперед банком Альфа Банк по кредитной карте. В связи с этим поступают звонки из контакт-центра. Но только это звонки не 1 раз в день, как положено по закону, а сегодня допустим это было уже 3 звонка, что является не правомерным. Проведите пожалуйста служебную проверку по этому вопросу и пришлите мне в ответном письме разъяснение и прекратите такие частые звонки иначе мне придется обратиться в вышестоящие органы. Телефон с которого звонили 84012676***, время звонков по Калининградскому времени в 13.01; 17.37; 18.07.

Отказывают в закрытее счета по разным причинам , отправляя в отделение , отделение находится в двухсот км от моего проживания  и регистрации , то есть выдать могут везде , а закрыть нигде ....  я ошиблась в выборе банка к сожалению ... я являюсь клиентов более 5 лет , и такое отношения к своим клиентам , ужас

Отказывают в закрытее счета по разным причинам , отправляя в отделение , отделение находится в двухсот км от моего проживания  и регистрации , то есть выдать могут везде , а закрыть нигде ....  я ошиблась в выборе банка к сожалению ... я являюсь клиентов более 5 лет , и такое отношения к своим клиентам , ужас

Банк работает безобразно! Буквально сегодня, приехал в банк за 350 км чтобы получить якобы по предварительному одобрению карту. Забегая вперёд, скажу зачем вы обманываете людей. Где-то нашли мой телефона? Звонили, уговаривали, чтобы я приехал, и на тебе шутки Вам что ли? Тратил своё время и деньги да осадочек просто ужасный. Приехал и отказ попробуйте через месяц что за бред? Ни хотел приезжать, а ведь поддался на ваши уговоры очень не красиво. За неимение вашего банка по месту моего жительства я приехал поверив Вам и такой обман. Пусть это будет на вашей совести могу сказать что доверия уже нет к вашему банку.

В целом по работе банка у меня нет претензий. Карточку выпустили быстро (дебетовая виза аэрофлот). Деньги приходили хорошо. Я получал бонусы за пользование в виде милей аэрофлота. Из минусов можно было выделить дорогое обслуживание Порядка 250 рублей в месяц и мне приходило уведомление об этом. Я редко пользовался карточкой и принял решение закрыть ее. Минимальный долг на ней в размере 100 рублей я сразу же погасил и через личный кабинет  в мобильном  альфа банке я закрыл карточку. Какое же было мое удивление, что через 2 месяца когда я "случайно" зашел в кабинет - мне высветилось что я должен целых 400 рублей. Как мне в дальнейшем объяснили это плата за ведение счета. Какого счета. На нем ноль был. Карточка была закрыта. Почему тогда смс не приходило что деньги списываются? И как можно в минус залезать на дебетовом счете. А если бы я год не заходил, а если бы 10 лет? Я считаю, что это сделано специально, чтобы хоть как-то стряхнуть что-то с "уходящих" клиентов. Очень грустно и печально все это.

Отправляла деньги через приложение альфа банка. Воспользовалась новой услугой по переводу денег по номеру телефона в другой банк. В итоге выбрала кнопку перевод в другой банк, выбрала банк Тинькофф, а деньги зачислены в Альфу. Как оказалось человек, которому я должна была перевести деньги, имеет сложные отношения с банком и свой долг он не увидел. Мне просто интересно, это такой новый способ выбивать долги? Переадресовывая переводы с другого банка на свой. По-моему как-то не правильно, что в итоге Вы распорядились моими деньгами по своему усмотрению. Я, конечно, больше не буду пользоваться этой функцией, потому что если я хочу отправить деньги в конкретный банк, я хочу чтобы туда они и дошли, а не туда куда банк считает нужным.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа банка Р-вой Надежде (офис Алтуфьево)  за помощь, человечность и клиентоориентированность при оформлении кредита по программе рефинансирования. Обслуживанием очень доволен и рекомендую иметь дело с такими специалистами высоко уровня и квалификации.

Сотрудники отделения города Сочи просто отнимают по 60 минут без учёта очереди ежедневно из-за своих ошибок - незнание необходимых документов для создания дебетовой карты, неверный ввод номера телефона с бумажки в систему и невозможность исправить это без приезда в отделение. Если хотите потратить время в никуда - работайте с Альфа-Банком.

Пользуюсь кредитной картой с кэшбэком с февраля 2018 года. И лишь сейчас, спустя полтора года, выяснилось что с моей карты списывается 1% от суммы расходов. Учитывая то, что кэшбэк также составляет 1% (и 10% на АЗС), возникает вопрос, для чего вообще нужен кэшбэк... Как-то при выдаче кредитной карты этот вопрос не проговаривался...

Хочу поблагодарить сотрудника отделения" Альфа-Банка" в г. Люберцы, ул. Смирновская 16/179 Л-у Дарью за внимательное отношение к клиенту и высокий профессионализм. Отмечаю доброжелательность и желание помочь, но при этом не навязывая дополнительных услуг. Клиентом Вашего банка ранее не являлась, но верю в дальнейшее сотрудничество. Б-кая Л.Н.

Хочу выделить сотрудника Александра, который является администратором в офисе по адресу г. Новосибирск ул. Орджоникидзе 23. Сотрудник отзывчивый, внимательный, компетентный, работает в зале банка с большим потоком клиентов. 31 июля обращалась в данный офис, сотрудник помог оформить заявление на изменение наименования юр.лица в моей карте. При оформлении возникли затруднения, сотрудник сам подошел и все четко и грамотно объяснил, помог заполнить форму. Если у клиентов в банке возникали вопросы, он всегда готов был ответить и помочь. Также спокойно реагировал на недовольных клиентов, пытаясь им помочь. Надеюсь, начальство Альфабанка примет это к сведению и отметит Александра хорошенькой премией))) Также это единственный банк, который не атакует звонками из колл-центра и шлёт ненавязчивые (не постоянные) предложения по услугам банка. Надеюсь, что будем сотрудничать ещё очень долго))) Успехов и процветания!

Еще давно банк приостановил операции по счету и картам - написал объяснение , но банк оно не устроило. потом времени стало мало и я просто забил на это дело. Несмотря на блок банк продолжал списывать за обслуживание счета и пакета комфорт - отключил его, но вы пошли далее и взяли комиссию еще и за карту - в моем случае это комбренд с аэрофлотом и сумма в 7 990 рублей.Пару раз звонили с банка обьяснял им ситуацию и мне сказали позвонить самому и мне комиссию эту уберут. Сегодня позвонил - и на горячей линии сказали не могут заявление составить так как необоснованно и карта моя активна, я может чего не понимаю, но активная карта это карта которой человек может пользоваться. Я же не могу из-за ограничений банка ее пользоваться  и операций больше года нет- за что снимается оплата?В общем просьба обнулить комиссию и сказать какие именно объяснения банку требуются от меня и куда их в Санкт-Петербурге отнести можно

Выражаю благодарность Альфа-Банку за отличное обслуживание. Обратилась по вопросу потребительского кредита впервые и не являлась клиентом раньше. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка в г.Санкт-Петербурге, которые работают по адресу: Московский пр., дом 193 метро Московская, а в особенности Никите Ф-му за высокий профессионализм, доброжелательное отношение, вежливость, умение преподнести информацию доступно. Никита приятный в общении, серьезный с деловой выправкой, сразу понимаешь, что находишься в солидном банке, ориентированном на клиентов. Вся информация была доведена до меня очень доходчиво. Я осталась очень довольна обслуживанием, Никита внимательно выслушал мои вопросы и понятно все объяснил, отвечал быстро, доступно, был внимателен, приветлив. Видно, что Никита хорошо знает свою работу и сразу становится спокойно, что обратилась к компетентному сотруднику. Мне очень повезло, что Никита оформлял мне кредит, так как он четко, грамотно донес всю информацию, оперативно произвел все необходимые действия по оформлению документов (обслуживалась у Никиты несколько раз в разные дни). Спасибо Альфа-Банку за хороших сотрудников!Рада, что стала клиентом Альфа-Банка, буду и в дальнейшем, обслуживаться и обращаться и в это отделение, а также рекомендовать Альфа-Банк, а особенно Никиту Ф-го своим друзьям, коллегам и знакомым. Всем рекомендую, на работе уже многим рассказала. Выражаю также благодарность руководству банка, и руководству отделения на Московском пр. за такой сервис и подход к клиентам. Мне удалось выразить лично устно признательность за обслуживание высокого класса заместителю руководителя данного отделения после получения денег в кассе.Заместитель руководителя банка проверила соответствие моих документов профессионально, быстро, с уважением и доброжелательно. Большое спасибо и успехов в работе всем сотрудникам этого банка! Очень рада, что сделала правильный выбор банка. Благодарю всех сотрудников за неоднократно помощь и поддержку на всех этапах, начиная с помощи в получении талона, обслуживании в зале, в кассе, службе безопасности при общении и проверке по телефону перед выдачей кредита. Также хотелось отметить комфортность отделения, порядок, чистоту, удобные кресла и комфортную уютную атмосферу. Приятно обслуживаться банком, где сотрудники дорожат клиентами банка. Каждое посещение банка приносит радость и хорошее настроение. Процветания вам!

Огромное Спасибо Н-вой Елене...за ее профессионализм.терпение и улыбку..если будет больше таких работников как она.то станет намного проще всем пользоваться услугами вашего банка.берегите ее. Была проблема с картой и оплатой миль и в итоге Елена замечательно все объяснила м помогла решить проблему.

Произошла очень примечательная ситуация, которая оставила положительные чувства о банке. По работе у меня бывают экстренные командировки, о которых я могу узнать даже за день до вылета. Мне нужно было срочно лететь в Азербайджан, а пока собирался, понял, что у меня скоро закончится карта Альфы. В телефонной линии мне сказали, что новая карта будет готова через 3 дня, чего я не мог ждать, в другую страну лететь без карты невозможно, так как Альфа у меня главный банк. Решили вопрос следующим образом: оператор передал мои слова в другое подразделение, позвонили со службы клиентской поддержки и сказали, что постараются мне помочь в ближайшее время. Я еще несколько раз звонил в банк, говорили еще согласуют срочный выпуск. Был на нервах, боялся, что не привезут карту, но за 2 часа до перелета связался курьер. Привез карту менее чем за пол часа, как я был рад его видеть! Спасибо службе банка, которая решает срочные проблемы, это очень ценно. Еще момент, за границей пару раз блокировали карту, но потом звонили со службы безопасности и активировали. Серьезные сотрудники, спасибо за профессионализм.

Антонина- менеджер в банке на гражданском проспекте. Профессионал, внимательна к клиентам, таких надо удерживать и продвигать по карьерной лестнице. Перешла с ее помощью на вип обслуживание. Получила все Документы. Всегда на связи. Даже в свой выходной. Сама напоминает про сроки вкладов, выслала информацию по страхованию. Предлагает, а не навязывает. Очень приятный человек. Обслкживание вне очереди. Сама позвонила и предложила услуги. Это надо сочинение написать, чтобы 300 символов набрать. А так хотелось отметить человека и порекомендовать это отделение и этого менеджера;(((((((((((((((((((( Банк выбрала, тк в компании, где я работаю, пользуются этим банком. Приложении удобное. Когда летом оказалась на Юге города, то менеджер предложила другой, ближайший ко мне офис.

Пришло ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение о кредите. Требуется занести справку о доходах в офис банка. Пришел в офис там очередь 15 человек на 2х сотрудников все ругаются кто вперёд кого должен идти. Конечно про "электронную очередь" в 90-е просто ни кто не знал. Спрашиваю сотрудников "как можно записаться к вам на приём". Отвечают "нет такой возможности только живая очередь". А народ в очереди замечает "вчера был пока сидел в очереди закончилось время работы. Пришел сегодня вот и стою" Да да 90-е годы ностальгия, очереди везде. Предлагаю сотрудникам забрать мою  справку о доходах и читать её в любое удобное для них время, но видимо сотрудники тоже не очень довольны ситуацией с очередью и тролят то-ли клиентов то ли своего начальника который не может организовать им нормальную работу. Отвечают мне что не могут взять мои справки и мне надо сидеть в живой очереди, на на вопрос сколько это будет по времени ответить затруднились.  Может всё же организовать запись на прием к трудно доступным специалистам банка Кредитно-кассовый офис «Вятка». Я готов записаться онлайн. Это будет единственный наверно офис Альфа-Банка с онлайн записью для посещения офиса. Привет 90-е годы.