home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо, Альфа!

5

Хочу оставить благодарность банку и его сотрудникам за неоднократно помощь и поддержку. Вопросы решаются быстро и качественно. Последнее обращение было связано с обновлением симки. Я живу в Ленинградской области в Авдетово, офиса банка у нас нет, вот, при попытке совершить перевод в другой банк, мое мобильное приложение выдало ошибку о смене симки. При обращении на горячую линию, мне вежливо отказали в помощи из-за того, что я забыла слово клиента, без которого никак нельзя было обойтись в данном случае. Консультант сказал, что оставит запрос на помощь. Со мной быстро связались, на следующие сутки и ПОМОГЛИ. Все обновили, все работает и переводится. Меня избавили от необходимости тратить деньги и время на поездку в Питер. Очень рада, СПАСИБО!!!!

Mister8888

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отношение к клиентам

0

Являюсь клиентом Альфа уже несколько лет, не однократно брал кредиты, всегда во-время платил, также сейчас есть кредит и есть кредитная карта, ни разу не было просрочек, практически всегда брал трубки, и выслушивал предложения банка, хотя заведомо знал, что на данный момент услуги банка не нужны, одним словом проявлял вежливость, сотрудничаем вроде как ни как. Так получилось, что уехал на пару дней на отдых и совсем забыл, что нужно внести платеж по кредитной карте, вообщем просрочил на 1 один день, это было первый раз за несколько лет ( за все сотрудничество с банком). Подумал, ну ладно позвонят, извинюсь, скажу что завтра пополню. Вообщем, мне начали названивать как бешеные с 8:30 утра, у меня был выходной, отдыхал на даче, позвонили раз 15 за 2-3 часа. Наконец, когда проснулся, взял трубку, со мной сразу начали общаться на повышенных тонах и разговаривали, как с го*ном, как как будто я уже месяц не платил и постоянно у меня задолженности. Ни нормального здравствуйте, ни что случилось и т.д. А сразу, это такой-то такой-то? когда заплатите долг, как оплачивать будете, значит так, фиксирую, что вы сказали что оплатите до такого-то числа. Вообщем чувство после разговора, как будто тебя только что, унизили, отчитали и опустили. Решил, что закрою карту, погашу кредит, и ноги моей больше там не будет, благо кредитная история отличная, везде есть предложения от банков, но Альфа теперь для меня только плохое воспоминание.

uxxa

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Негативные последствия

0

Прошу удалить из базы банка номер 8844*****30, это рабочий. Колл-центр названивает и вызывает негативные последствия со стороны руководства. Отвечаю и по своему номеру телефона, но работники дублируют звонки по номеру организации, начальство неоднократно уже мне объявило выговор. Ситуация очень неприятная.

Grihan4882

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отвратительное отношение! Заблокировали счет и удерживают деньги!

1

Мой отзыв рекомендуется к прочтению всем, кто еще раздумывает стать ли ему клиентом банка. Я открыла счет в Альфа-банке совсем недавно, по рекомендации знакомых. Условия по карте хорошие и банк считается надежным, в общем, ничего не предвещало. Я сильно заблуждалась, первые же платежи по карте банк заблокировал, деньги вернуть отказался и даже не объясняет в чем дело! 06.08.2019 на расчетный счет карты через банкомат Альфа-банка было внесено два платежа, на 88.000 и 90.000 руб, которые банк тут же и заблокировал. За что? Почему? Ответов нет и по сей день.Я сразу же обратилась в отделение банка, где получала карту(г. Тюмень, ул. Республики, д. 162), но никакого результат это не принесло. Банк абсолютно не идет на контакт и отказывается помочь, или хотя бы объяснить причину изъятия моих средств! По совету знающего человека я попыталась подать заявление на закрытие счета, но банк отказался его принять. Как это возможно? Сотрудники сказали, что заявление не примут и никаких отметок банка мне ставить никто не будет, а если я хочу, я могу звонить на горячую линию, а тут мне ничем помочь не могут. Если бы могли на горячей линии! Единственное требование банка - предоставить оригиналы чеков, но их нет. Деньги поступили, я и не знала что банк вменяет мне в обязанность хранить эти чеки пожизненно. Сохраненная, на всякий случай, фотография чеков банк не устраивает!Происходящее мне кажется безумием, о котором я хотела бы предупредить других потенциальных клиентов. Будут составлять жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и готовить исковое заявление. Задумайтесь, на моем месте может оказаться любой клиент, который не хранит все свои чеки!

Lugoviy

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение! Заблокировали счет и удерживают деньги!

1

Мой отзыв рекомендуется к прочтению всем, кто еще раздумывает стать ли ему клиентом банка. Я открыла счет в Альфа-банке совсем недавно, по рекомендации знакомых. Условия по карте хорошие и банк считается надежным, в общем, ничего не предвещало. Я сильно заблуждалась, первые же платежи по карте банк заблокировал, деньги вернуть отказался и даже не объясняет в чем дело! 06.08.2019 на расчетный счет карты через банкомат Альфа-банка было внесено два платежа, на 88.000 и 90.000 руб, которые банк тут же и заблокировал. За что? Почему? Ответов нет и по сей день.Я сразу же обратилась в отделение банка, где получала карту(г. Тюмень, ул. Республики, д. 162), но никакого результат это не принесло. Банк абсолютно не идет на контакт и отказывается помочь, или хотя бы объяснить причину изъятия моих средств! По совету знающего человека я попыталась подать заявление на закрытие счета, но банк отказался его принять. Как это возможно? Сотрудники сказали, что заявление не примут и никаких отметок банка мне ставить никто не будет, а если я хочу, я могу звонить на горячую линию, а тут мне ничем помочь не могут. Если бы могли на горячей линии! Единственное требование банка - предоставить оригиналы чеков, но их нет. Деньги поступили, я и не знала что банк вменяет мне в обязанность хранить эти чеки пожизненно. Сохраненная, на всякий случай, фотография чеков банк не устраивает!Происходящее мне кажется безумием, о котором я хотела бы предупредить других потенциальных клиентов. Будут составлять жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и готовить исковое заявление. Задумайтесь, на моем месте может оказаться любой клиент, который не хранит все свои чеки!

Lugoviy

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Контрагент для Альфы - пустое место

1

Моя мама решила продать квартиру, выписала на меня доверенность с правом открытия счетов в банках РФ, подписания ДКП квартиры и пр. Я (и мои компании) клиент Альфы уже лет 5-7.Есть вклады в банке мой и жены. есть счета юрлиц, где мы учредители, есть счет афиллированных с нами структур. Покупателю одобряют кредит в Альфе, после чего начинается основное действо.СБ банка требует:чтоб на доверенности была серия и номерчтоб мама дала им справку о дееспособностичтоб открыть счет, они будут проверять доверенность сроком до неделичтобы счет продавца был открыт у нихнекое лицо по фамилии П-в (как он сказал по телефону - СБ банка), требует видеозапись согласия мамы на сделкуМой ответ по итогу:Квартира продается при условии, что ипотека будет в любом другом банке, кроме АльфыВсе вклады мои, жены, моих сотрудников в Альфе закрываются Любой клиент, пришедший к нам а юридической помощью (наши услуги по спорам с банками бесплатны), принимается при условии, что у него нет счетов Альфе, если есть - должны быть закрыты (клиентов в год - около 5 000 граждан)Все счета юрлиц с нашим прямым и косвенным участием в Альфе закрываются  Даже другой банк не настолько гениален в своих действиях, как Альфа в последние пар лет. Принимаю предложения от банков на размещение вкладов и открытие счетов 7 юриков ))

begemotch

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление процентов

Кредитные карты

5

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Альфа банка за то, что с пониманием отнеслись к ситуации и оперативно решили мой вопрос. Спустя полтора месяца после того, как на мою кредитку 100 дней без процентов был возвращён лимит в полном объёме, вдруг узнаю что мне начислены штрафные проценты. Я в шоке, ведь и в приложении и на чеке после внесения недостающей суммы видела, что долг закрыт. Оказалось что там не хватило каких-то 11 рублей, то ли это сбой был, то ли другая причина, но был начислен штраф примерно 3700. Очень переживала что придётся отдавать зря эти деньги, ведь у меня жильё в кредит и 70% от зарплаты отдаю банку и лишних денег нет совсем,было обидно, так как я всегда внимательно и ответственно подхожу к оплате и всё возвращаю в срок. Огромная благодарность сотрудникам банка за то, что списали мне эти проценты, разобрав эту ситуацию быстро и вежливо. Не всегда нужно верить негативным отзывам недовольных клиентов, ведь если они в силах помочь или в создавшейся проблеме нет вашей вины, то думаю всегда пойдут вам навстречу и не всегда банкам нужно "содрать"с вас деньги.

LeDelice2

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная Карта «100 дней без процентов»

5

Здравствуйте! Хотел бы поделиться опытом использования этой карты. За время использования банком с меня не было удержано ни единого лишнего рубля. Ни комиссий при погашении со Сбербанка (если через приложение Альфа-Банка), ни каких бы то ни было страховок. Карту рекомендую. Альфа-Банку спасибо!с Уважением, Евгений!

Shelby13rus

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Вот почему "Альфа банк" лучший

5

Я хотел бы выразить большую благодарность сотрудникам, которые работают по адресу г. Таганрог, ул. Петровская 107. Вчера обращался в этот офис, нужно было срочно получить перевыпущенную карту и лететь в Москву. Сотрудники вошли в мое положение и в индивидуальном порядке приняли меня без очереди. Они очень качественно и хорошо выполняют свои обязанности. Спасибо большое! За быстрое и качественное обслуживание! Очень рад, что сделал правильный выбор. Спасибо Вам большое!

Temar35

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание

Кредитные карты

1

8 августа по телефону горячей линии я пытался уточнить дату окончания льготного периода по кредитной карте 100, "специалист Анна" дважды просила подождать для уточнения информации по моему счёту, в конце концов оказалось что "у неё информация не отображается", создалось впечатление что дата окончания льготного периода не сообщается умышленно, что-бы клиент вышел на просрочку! После того как я "оценил" работу "специалиста Анны",  мне пришло сообщение от банка что дата окончания льготного периода заканчивается 8 августа, а начался он 9 мая. В мобильном приложении отображалась дата 19 августа. Мне пришлось поехать в отделение банка где мне сообщили о том . что информация предоставлена неверно и окончание льготного периода 19 августа, это же подтвердила и выписка из терминала. Всё это выглядело так, что неверная информация была предоставлена в отместку на низкую оценку "специалиста"! Сегодня в отделении по адресу г. Волгоград пр. Ленина 2А  я хотел уточнить информацию по комиссии на снятие наличных, девушка на ресепшене отвечала глядя в сторону и сквозь зубы, как будто делала одолжение! На вопрос -Почему Вы так неохотно отвечаете? Ведь я имею право получить исчерпывающею информацию?- Я услышал- Вообще-то я работаю!!! То есть отвечать на вопросы клиентов находясь на ресепшене не входит в обязанности сотрудника банка?! В общем крайне негативное впечатление от качества обслуживания и однозначно данную кредитную организацию я никому не порекомендую!

demis39

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение кредитной карты

1

Решил получить кредитную карту на 100 дней в Альфа банке. Заказал через интернет на сумму 100 тысяч рублей. Мне перезвонил оператор, сказал, что она одобрена. Пришла смс с адресом получения. Проехал 200 км, и по приезду узнал, что карта выпущена, но на сумму 10 тысяч рублей без указания причины. Сплошная замануха и обман в этом банке. Не обращайтесь туда.

A799AX62

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Исполнение судебного решения

5

У меня возникла запутанная ситуация с исполнением судебного решения. Решение проблемы было найдено с помощью сотрудников отделения банка "Балканский С. Марии, К. Ирины. Сначала сотрудник банка С. Мария, получив судебные документы о взыскании (о которых я не знал) по своей инициативе связалась со мной и проинформировали о ситуации. Разъяснила, что и как  необходимо сделать, пригласила в офис банка. В офисе "Балканский" оператор К. Ирина подробно ответила на все вопросы, предложила несколько вариантов действий и оперативно оформила необходимые документы. Я очень доволен обслуживание.

Botic

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Длительное ожидание ответа

1

Хочу выразить жалобу в главный офис. 3 месяца, 3 МЕСЯЦА нормально не могли ответить !!! Что это за банк такой? У должника на счету есть деньги , которые вы обязаны снять! А у вас там «что то не так» Ответ на официальный запрос от судебного пристала от Вас ждали больше месяца!!! Что будем делать ??? Прошу связаться со мной !

Bergen96

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошо, когда приятно удивляют

5

Получил сервис, за который хочется выразить благодарность сотруднику С. Дмитрию. Вчера обращался в отделение «Дмитровский» для оформления и перевыпуска карт для себя, супруги и детей. Сотрудник был компетентен во многих вопросах, грамотно проконсультировал, проконсультировал по продуктам банка и альфа групп, быстро сделал все необходимые операции, был очень вежлив.Обслуживанием остался очень доволен. Давно не встречал такого искреннего сервиса, именно поэтому решил оставить отзыв и еще раз выразить благодарность Дмитрию, побольше бы таких сотрудников во всех отраслях. Желаю Дмитрию прекрасного и скорого карьерного роста и удачи во всех делах.

w*******@gmail.com

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошо, когда приятно удивляют

5

Получил сервис, за который хочется выразить благодарность сотруднику С. Дмитрию. Вчера обращался в отделение «Дмитровский» для оформления и перевыпуска карт для себя, супруги и детей. Сотрудник был компетентен во многих вопросах, грамотно проконсультировал, проконсультировал по продуктам банка и альфа групп, быстро сделал все необходимые операции, был очень вежлив.Обслуживанием остался очень доволен. Давно не встречал такого искреннего сервиса, именно поэтому решил оставить отзыв и еще раз выразить благодарность Дмитрию, побольше бы таких сотрудников во всех отраслях. Желаю Дмитрию прекрасного и скорого карьерного роста и удачи во всех делах.

w*******@gmail.com

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошо, когда приятно удивляют

5

Получил сервис, за который хочется выразить благодарность сотруднику С. Дмитрию. Вчера обращался в отделение «Дмитровский» для оформления и перевыпуска карт для себя, супруги и детей. Сотрудник был компетентен во многих вопросах, грамотно проконсультировал, проконсультировал по продуктам банка и альфа групп, быстро сделал все необходимые операции, был очень вежлив.Обслуживанием остался очень доволен. Давно не встречал такого искреннего сервиса, именно поэтому решил оставить отзыв и еще раз выразить благодарность Дмитрию, побольше бы таких сотрудников во всех отраслях. Желаю Дмитрию прекрасного и скорого карьерного роста и удачи во всех делах.

w*******@gmail.com

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошо, когда приятно удивляют

5

Получил сервис, за который хочется выразить благодарность сотруднику С. Дмитрию. Вчера обращался в отделение «Дмитровский» для оформления и перевыпуска карт для себя, супруги и детей. Сотрудник был компетентен во многих вопросах, грамотно проконсультировал, проконсультировал по продуктам банка и альфа групп, быстро сделал все необходимые операции, был очень вежлив.Обслуживанием остался очень доволен. Давно не встречал такого искреннего сервиса, именно поэтому решил оставить отзыв и еще раз выразить благодарность Дмитрию, побольше бы таких сотрудников во всех отраслях. Желаю Дмитрию прекрасного и скорого карьерного роста и удачи во всех делах.

w*******@gmail.com

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Пополнение дебетовой карты Альфа банка через терминал партнёра МКБ

0

Хотел пополнить свою карту Альфа-Банка через терминал МКБ в салоне Теле2, поскольку банкоматов Альфа-Банка нет и никаких других альтернативных вариантов пополнения за десятки километров нет. Терминал МКБ запрашивает пин-код, я ввожу пин-код своей альфа-карты 5521***1286, он обрабатывает и возвращает с сообщением, что не принимает эту карту. В общем, такой у вас партнер.

yoho

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Пополнение дебетовой карты Альфа банка через терминал партнёра МКБ

0

Хотел пополнить свою карту Альфа-Банка через терминал МКБ в салоне Теле2, поскольку банкоматов Альфа-Банка нет и никаких других альтернативных вариантов пополнения за десятки километров нет. Терминал МКБ запрашивает пин-код, я ввожу пин-код своей альфа-карты 5521***1286, он обрабатывает и возвращает с сообщением, что не принимает эту карту. В общем, такой у вас партнер.

yoho

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ставка по ипотеке для зарплатных клиентов

2

Судя по сайту банка, стать зарплатным клиентом очень просто: https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/08/6e86f9a5caad327e56e7d313c4772ffd.jpg Процентная ставка достаточно привлекательная https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2019/08/3bec125b68fedbf2383d556a618f4417.jpg Но после подачи анкеты, выясняется(в том числе и общением с оператором по телефону), что зарплатным клиентом я не являюсь и снижение ставки мне не положено, т.к. у организации, в которой я работаю не заключён договор. Это всё вводит в заблуждение, теряется время и возможность приобретения найденного жилья в общем.На данный момент ожидаю рассмотрения анкеты и принятия решения банка о конечной ставке, но судя по отзывам других клиентов - моя ситуация не единичная, только не очень хотелось бы увидеть новую ставку в последний день.Являясь клиентом наверное уже лет 10, почти всегда получал з/п в этом банке либо переводил её с других банков, в всегда услугами оставался доволен(чего только стоит онлайн банк!), но последнее время начинают происходить странности: то на сайте информация которой не владеют сотрудники банка(операторы чата, по телефону, сотрудники отделений) касательно карт, теперь вот ипотечный продукт оказывается не совсем "прозрачным" и сложным для понимания.

dimknyazev

15.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025