251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Год назад решил открыть счёт в Альфа-Банке сразу 7, положить деньги под процент, во время обращения в банк сотрудники навязали дебетовую карту, якобы она обязательно должна быть привязана к счету и абсолютно бесплатна (об этом я спрашивал несколько раз), но мне твердо утверждали что никаких списание за обслуживание не будет. Предоставить договор во время открытия счета мне отказались, дали только бумагу о том, что счёт открыт и на нем лежит такая то сумма, никаких условий, кроме названия вклада не было, сказали что все условия я могу посмотреть в интернете. В итоге карта перестала работать совсем примерно в марте месяце, при обращении в банк мне отказали перевыпустить карту, сославшись на то, что я должен сделать это самостоятельно, позвонив на горячую линию. А зачем я буду звонить если я уже пришел в отделение?? Вразумительно мне ничего не ответили, я потребовал закрыть счёт,  тогда сотрудники предложили прямо сейчас выдать другую карту, которой я тут же могу пользоваться. Карту я эту взял, по мере необходимости переводил на нее деньги со вклада и снимал. Через некоторое время заметил в что на счету сразу 7 происходят непонятные мне списания по 499 рублей в месяц, хотя раньше такого не было, и я повторюсь, меня убеждали, что все карта абсолютно бесплатная и никаких денег за обслуживание списываться не будут. В общем либо обманули, либо о чем то умолчали. Собирался брать в этом банке ипотеку, но теперь туда ни ногой, после такого отношения .

В мае обратился в банк за кредитной картой "Alfa Travel Premium", привлекла наличием страховки для путешественников и достаточно высоким кэшбэком в милях. Пусть стоит дорого (6500 в год), но из-за страховки себя окупает. (как я думал) Одобрили, оформил, начал пользоваться. Первая неприятность случилась, когда решил поехать в Чехию и обратился за обещанной страховкой. Оказалось, что "условия изменились", и никакой страховки мне не положено. Конечно же, если бы с самого начала страховку не обещали бы, то карту не оформлял бы. Неприятно, но это мелочь. Дальше началась серьезная веселуха. Спустя какое-то время, просматривая историю увидел две странных операции с интервалом месяц, "комиссия за организацию страхования" на 1100 и 1500р. Обратился в отделение, там разъяснили, что мне подключена услуга страхования (я так и не понял страхования чего, но точно не того, чего мне нужно), причем по моему желанию. Попросил оператора показать мне мое заявление, договор страхования, или любую другую бумагу, которую я подписывал и соглашался подключить страховку - она порылась минут 5 в компьютере, но так ничего и не нашла. Порекомендовала позвонить по телефону и оставить заявку. Телефонное обращение - отдельное издевательство, там отвечает абсолютно тупой робот (нет, серьезно, я понимаю что это модно, но он же совсем слова не понимает), прорваться через которого - квест на несколько минут и очень странные специалисты (далее - с). В целом наш диалог можно сократить до такого (я) Здравствуйте, а почему у меня снимают деньги (с) У вас подключена услуга страхования (я) Я ничего не подключал (с) Она была подключена (я) У меня в документах нигде не было никакой информации об этом (с) Вы можете ее отключить (я) Я не подключал этой услуги, верните деньги (с) Компенсация не предусмотрена, вы могли отключить ее в течение двух недель после активации карты. (я) Я ничего не знал об этой услуге, мне никто не сказал, в документах о ней ничего не сказано, о подключении меня никто не известил, верните деньги. (с) Компенсация не предусмотрена, вы могли отключить ее в течение двух недель после активации карты. (я) Как, если я о ней ничего не знал? (с) Компенсация не предусмотрена. Выглядит как обман.

29 июля обратились в Альфа-Банк для проведения сделки по покупке недвижимости у застройщика через аккредитив. Несмотря на сложность операции (требовалось открыть счет новому клиенту, занести наличную сумму на счет, решить ситуацию с договором купли-продажи, который застройщик не отправил вовремя, и оформить множество документов, связанных с аккредитивом, в соответствии с дкп), сотрудники банка справились с ней оперативно и без проблем. Особенно хотелось бы отметить профессионализм и вежливость Марии П., оформлявшей перевод по аккредитиву - работа была сделана внимательно, безошибочно и крайне быстро. Мария очень просто объясняла происходящее, дала несколько полезных советов для ускорения процесса и была внимательна к нашим вопросам и документам. Хотелось бы также особо отметить ее вежливость и хорошее настроение и выразить ей благодарность.  Желаем ей дальнейших успехов и надеемся на поощрение со стороны руководства отделения банка.

В Июне 2019 года принял участие в программе для бизнеса «Приведи друга». Условия программы простые – за рекомендацию друзьям, которые в последующем откроют счет для бизнеса в Альфе, предоставляется бонус. Мне за то, что друзья открыли бизнес счета, начислили бонус, за две заявки (IA-1352884 от04.06.2019 и IA-560041от 08.06.2019) - 1200 и 500 рублей. По условиям программы бонусные денежные средства поступают не позднее 20-го числа следующего месяца. Ну и началось … Для начала - обещанные деньги не поступили «20» июля 2019 года, как это предусмотрено программой. Затем, в период с 20.07.19 по 28.07.19 никто из сотрудников банка не удосужился сообщить о том, что на стороне банка есть какие-либо изменения и/или технические проблемы. После оформления заявки в колл-центр (звонил сам 26.07.19) и ее обработки банком, выяснилось (банк перезвонил 29.07.19), что у банка «чего-то не получается, меняется программа, техническая неисправность» бла, бла бла…и фиг мне (но вы нас извините), обещанные деньги придут к Вам «20» августа 2019 года. Поменяли условия в одностороннем порядке. Узнавать пришлось все самому. Из чего следует, что банк рекомендовать не нужно, т.к. банк не исполняет принятые на себя обязательства. Извинения от банка были в устной форме. Только куда их пришьешь? Спасибо, конечно, но… Простой обман, а потом извините нас. А читаешь в СМИ как Альфа бьется за свои права, как они борются «за честность», «за цивилизованный бизнес», а сами банально не исполняют условия. А потом так по-детски: «Извините». Не буду впредь рекомендоваться Альфа банк, представится возможность – закрою счета. Банков много, на Альфе свет клином не сошелся. То же самою порекомендую и другим. PS: из малого рождается большее.

Все просто отлично ))обслуживают на высшем уровне , все рассказывают понятно , никогда не нахамят и не отправят куда либо у другое место.очень доволен обслуживаем банком и передаю огромную благодарность. Особенно сотрудникам Екатерине и Анастасии . Попадаю в основном к ним и буду обращаться ещё весь персонал приветливый что тоже очень радует

Все просто отлично ))обслуживают на высшем уровне , все рассказывают понятно , никогда не нахамят и не отправят куда либо у другое место.очень доволен обслуживаем банком и передаю огромную благодарность. Особенно сотрудникам Екатерине и Анастасии . Попадаю в основном к ним и буду обращаться ещё весь персонал приветливый что тоже очень радует

Господа, не знаю уж, где я так нагрешил и светанул своим email, но мне вот уже полгода КАЖДЫЙ день сыпется порядка 10-15 сообщений на электронную почту с предложением оформить вашу чудо карту. Кидать их в спам бесполезно ( но, чтобы просто не удалять, я так и делаю), потому что письма приходят каждый раз с нового адреса! Ребята, я не против банковских продуктов, и есть у меня уже ваша несчастная карта 100 дней без процентов с лимитом 280к! Но клянусь, еще пару месяцев, и я закрою ее, ибо от такой назойливости уже просто трясет. Куда мне обратиться, чтобы эта фигня прекратилась?!

Здравствуйте,начну с самого начала, однажды мне позвонил на сотовый телефон консультант,он был очень вежлив и ответил на все мои вопросы помог оформить кредитную карту,так же более подробно мне рассказали всю информацию в онлайн чате ( очень люблю онлайн чат в альфа банке ответы на все вопросы в любое время без обнана только точная информация,так же я нашел время и приехал с калужской области,в Москву в отделение альфа банка(Тверская-Ямская)/ Для получения карт,там меня встретила Виктория очень вежливая порядочная девушка ,она дала мне всю информацию о кридитной карте и льготном периоде ответила на дополнительные вопросы,в общем остался очень доволен,так же отдельное спасибо консультанту альфа банка который предоставил мне возможность зайти к вам на сайт и оставить отзыв,удачи вам и процветания!

Давно являюсь клиентом банка. Изначально сотрудничество началось с зарплатной карты, затем сделала кредитку 100 без процентов. Уже в офисе при получении мне сказали, что будет карта «близнецы» я такую делать не хотела, но сотрудница сказала, что пользоваться дебетовой стороной не обязательно, просто там зарплатный счёт. Затем была ещё одна кредитка тоже 100 без процентов, но уже обычная красная. И вот прихожу в отделения банка, чтобы закрыть зарплатный счёт и карту, т. К. Поменяла работу, и одну кредитку, которая отдельно была. Я показала сотруднику  карты, которые нужно закрыть а которую оставить, она просто сказала хорошо и закрыла. По итогу у меня осталась одна карта «близнецы». И тут началось. Оказывается пользоваться я ей не могу, так они ее закрыли вместе с зарплатным счетом, и даже без предупреждения, не сказав что кредитная сторона не будет работать если закрыть зарплатной счёт. Позвонив на горячую линию мне предложили оформить новую и соответсвенно оплатить заново годовое обслуживание! Пользоваться картой не могу, оплатить годовое обслуживание не вижу смысла. Я понимаю если бы я сама делала манипуляции в приложении, но я же пришла в отделение рассказала чем буду пользоваться чем нет и сотрудник неудасужился проинформировать.... ой а работа горячей линии это вообще отдельная история, их явно не интересуют клиенты.

Давно являюсь клиентом банка. Изначально сотрудничество началось с зарплатной карты, затем сделала кредитку 100 без процентов. Уже в офисе при получении мне сказали, что будет карта «близнецы» я такую делать не хотела, но сотрудница сказала, что пользоваться дебетовой стороной не обязательно, просто там зарплатный счёт. Затем была ещё одна кредитка тоже 100 без процентов, но уже обычная красная. И вот прихожу в отделения банка, чтобы закрыть зарплатный счёт и карту, т. К. Поменяла работу, и одну кредитку, которая отдельно была. Я показала сотруднику  карты, которые нужно закрыть а которую оставить, она просто сказала хорошо и закрыла. По итогу у меня осталась одна карта «близнецы». И тут началось. Оказывается пользоваться я ей не могу, так они ее закрыли вместе с зарплатным счетом, и даже без предупреждения, не сказав что кредитная сторона не будет работать если закрыть зарплатной счёт. Позвонив на горячую линию мне предложили оформить новую и соответсвенно оплатить заново годовое обслуживание! Пользоваться картой не могу, оплатить годовое обслуживание не вижу смысла. Я понимаю если бы я сама делала манипуляции в приложении, но я же пришла в отделение рассказала чем буду пользоваться чем нет и сотрудник неудасужился проинформировать.... ой а работа горячей линии это вообще отдельная история, их явно не интересуют клиенты.

ИТак было 18 комиссия 500р за операция в киви на 63 р, но ранее была операция 308 р за неё нет комиссии, они однотипные операции, более того ГОДАМИ я совершал и никогда не было комиссий. А теперь нате, дело принципа, или поправят и  уберут комиссию, или оценка КОЛ На банк, портиться начинает, банкротится Альфа банк что ли ? Как вы там пишете на сайте ОТЗЫВЧИВЫЙ ПОНИМАЮЩИЙ БАНК ? Ждем и проверим.

Здравствуйте! Я написал в Он-лайн чат в мобильном приложении, но там не ответили, вынужден писать здесь. У меня вопрос: почему мне выдали еще одну кредитную карту практически с такими же условиями, когда у меня была уже такая же кредитная карта? Конечно, у каждого банка своя политика, политику создают менеджеры, но это не свойственно Альфа банку, где топ менеджмент не занимается неэффективными проектами, потому я удивлен. Также у меня есть еще вопрос, в Приложении к Заявлению, где Индивидуальные условия указано 24 % годовых, а в мобильном приложении 38,9 %.

Здравствуйте, объясните мне пожалуйста, за что вы меня так ненавидете? Тогда я с вами ругалась из-за комиссии. Сейчас мне опять нужно с вами ругаться. Банк прислал мне предложение по кредитной карте 100 дней. Долго думала взять или нет. Так как годовое обслуживание сейчас не могу оплатить. Меня в чате уверял в том что нужно только попросить сотрудника офиса её не активировать и все. В офисе сотрудница меня тоже в этом убедила. Но тут я увидела что у меня произошло списание. Как это понимать?! Ваш оператор мне опять сказал что у нас произошло с специалистами недопонимание. Как только я сказала что такого отношения не потерплю и уйду. Мне сказали что очень жаль. Клиентов вы я смотрю не цените?

Мне пришла СМС о том, что банк повысил кредитный лимит моей кр.карты при этом я не давала согласия на это. Написала в чат в мобильном банке на что мне ответили обращайтесь в отделение, я обратилась в отделение из отделения меня послали куда подальше сказали: "мы этими вопросами не занимаемся, пишите снова в чат". Вопрос: сколько раз мне ещё нужно будет бегать в отделение или в чат обращаться, чтобы мне обратно снизили кредитный лимит?? 😡😡😡P.s. А в чате мне до сих пор не ответили...

Выражаю благодарность представителю Ш-ву Марату Ю., отделение Альфа-Лизинг на Профсоюзной.  Он работает четко и оперативно, отрывается без задержек на все мои вопросы. Всегда готов оказать  помощь.  Спасибо большое за прекрасную команду.Вы лучшие!

Выражаю благодарность представителю Ш-ву Марату Ю., отделение Альфа-Лизинг на Профсоюзной.  Он работает четко и оперативно, отрывается без задержек на все мои вопросы. Всегда готов оказать  помощь.  Спасибо большое за прекрасную команду.Вы лучшие!

Выражаю благодарность представителю Ш-ву Марату Ю., отделение Альфа-Лизинг на Профсоюзной.  Он работает четко и оперативно, отрывается без задержек на все мои вопросы. Всегда готов оказать  помощь.  Спасибо большое за прекрасную команду.Вы лучшие!

Обычно оплачивал онлайн-телевидение с дебетовой карточки, и через другой способ оплаты (не NextPay, хотя, кажется, это не имеет значения), потому и не сталкивался с этим.Оплатил 215,64 р 25 июля 2019 в пятницу, а в воскресенье, 28 июля, увидел внезапную комиссию на 500 р, за операции Квази-кэш, и в деталях, только дата операции (25 июля).Пообщавшись через онлайн-чат с с оператором я узнал, что речь об этой операции (она, кстати, в истории обозначена как платеж в ribank.ru, погуглил - "Русский Инвестиционный Банк"), а также:- комиссия зависит от MCC-кода который присылает банку платежная система.- комиссию не вернут, заведомо предупреждать не обязаны, подробности, что вы там оплачивали, не важны, главное MCC-код, а по ним - финансовая операция.В общем, для себя сделал единственный правильный вывод - закрывать в ближайшее время кредитку в этом и в любом другом банке и не пользоваться ими в принципе, т.к. отслеживать, что завтра банк начнет считать по MCC-коду платежом подпадающим под комиссию не собираюсь здравым.Возможно, со временем закрою остальные вклады и дебетовую карточку, хотя в целом мне банк нравится, и если читать все условия кажется безопасным, и ради одной претензии не хочется столько сложностей для себя устраивать.

Звонили на неделе с "супер выгодными" предложениями УЖЕ 4 РАЗА!! Звонят с разных номеров. Последний номер: +74950111257 (Москва) Представлялись опять данным банкомСогласие на обработку моих персональных банку я не давала! С этим банком не сотрудничаю, Друзья номер банку дать не могли!Банк уже надоел и пробил дно! Теперь принципиально конкретно с этим банком не буду сотрудничать никогда!! За осуществление «холодных звонков» по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ — штраф от 100 000 до 500 000 рублей. При новых звонках будет написано обращение в Роспотребнадзор.Если это не связанный с компанией номер- как часто любит отмазываться банк- то какого черта банк не нейтрализует звонящие конторы (у банка явно больше полномочий и рычагов чем у обычного гражданина)с таким свинством только сталкивалась от Альфа- банка и бербанка, но даже Сбер не столь навязчив.

Звонили на неделе с "супер выгодными" предложениями УЖЕ 4 РАЗА!! Звонят с разных номеров. Последний номер: +74950111257 (Москва) Представлялись опять данным банкомСогласие на обработку моих персональных банку я не давала! С этим банком не сотрудничаю, Друзья номер банку дать не могли!Банк уже надоел и пробил дно! Теперь принципиально конкретно с этим банком не буду сотрудничать никогда!! За осуществление «холодных звонков» по ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ — штраф от 100 000 до 500 000 рублей. При новых звонках будет написано обращение в Роспотребнадзор.Если это не связанный с компанией номер- как часто любит отмазываться банк- то какого черта банк не нейтрализует звонящие конторы (у банка явно больше полномочий и рычагов чем у обычного гражданина)с таким свинством только сталкивалась от Альфа- банка и бербанка, но даже Сбер не столь навязчив.