251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Увы, Альфа-банк становится все хуже и хуже. Например, неожиданно, без уведомления меняют условия и, конечно, под эти условия возникает оплата, например, 499 руб в месяц. Просто отвратительно! Пользовался услугами банка более 17 лет. Вынужден уйти. До этого ушли все друзья и родственники, которых я из добрых побуждений убедил обслуживаться в Альфе. Ужасно то, что пострадала и моя репутация, за что особое "спасибо" Альфе. И каждый раз я думал, что это недоразумение, ошибка конкретного менеджера. Пока эти "ошибки" не задолбали меня самого. Прощай, мой теперь очень неприятный знакомый, никому не советую вступать с тобой в клиентоотвратительные отношения!

Увы, Альфа-банк становится все хуже и хуже. Например, неожиданно, без уведомления меняют условия и, конечно, под эти условия возникает оплата, например, 499 руб в месяц. Просто отвратительно! Пользовался услугами банка более 17 лет. Вынужден уйти. До этого ушли все друзья и родственники, которых я из добрых побуждений убедил обслуживаться в Альфе. Ужасно то, что пострадала и моя репутация, за что особое "спасибо" Альфе. И каждый раз я думал, что это недоразумение, ошибка конкретного менеджера. Пока эти "ошибки" не задолбали меня самого. Прощай, мой теперь очень неприятный знакомый, никому не советую вступать с тобой в клиентоотвратительные отношения!

Мой отзыв скорее является просьбой к банку, пересмотреть расположение банкоматов в отделении на Каменноостровском 42. Три банкомата находятся слева от входа, там же предусмотрен небольшой стол, видимо для ожидающих или для тех, кто окончил использование банкомата. И все это, и стол, и три банкомата, расположены настолько тесно друг другу, что если заняты все три, не составит никакого труда, просмотреть все операции, которые проводит "сосед". В частности сегодня, как раз я столкнулась с ситуацией, когда были заняты все три. Так как не все клиенты соблюдают некую этику поведения, то мои "соседи" стояли около банкомата вдвоем, один совершал операции, второй стоял рядом. Так как пространства в зоне банкоматов просто нет, и крупные люди будут сталкиваться там плечами, абсолютно все мои операции с банкоматом были доступны третьим лицам.Если бы пространства было больше, такой ситуации бы не было. Мне кажется, целесообразно перенести один банкомат в само отделение, а в этой зоне оставить два.

Хочу выразить благодарность Т-во Виталию И., который быстро и чётко сделал свою работу, вошёл в ситуацию и просто заполнил заявление на возврат страховки в отделении банка, без утомительной отработки возражений и других ненужных магических обрядов и ритуалов, к которым прибегают остальные сотрудники этого банка при возникновении сложностей.

С банком был с 2005, всегда лояльно относился к косякам, но тут чаша переполнилась - на основании записи от левой микрофинансовой компании о якобы непогашенном кредите на смешную сумму в БКИ обнулили все кредитные линии. По кредиткам никаких просрочек, кредитная история (кроме указанной левой записи) идеальная.Поддержка и оператором по телефону (их комичный робот, через которого адекватную помощь получить в принципе затруднительно - отдельная тема победы хайпа над бизнесом и здравым смыслом), и в чате (где скорость ответа от 5 минут вполне нормальна) одинакова - посылают за бумажками в БКИ. Бумажками, уважаемые жители 21 века...На вопрос о том, куда можно сообщить, чтобы прочитал менеджмент, согласовавший такой неадекватный алгоритм блокировок, не ответили. Хочется рассказать уважаемым коллегам, что так работать представляется неверным, можно всех клиентов растерять, но рассказать некому.Когда сравниваешь подходы современной Альфы с подходами современного Сбера - выводы очевидны, и не в пользу Альфы. Больно смотреть, как погибает бренд. А ведь столько примеров действительно прогрессивных клиентоориентированных финансовых сервисов - Сбер, Точка, Модуль, да даже Тинькофф. В отделение и правда придётся прийти, но чтобы закрыть тему обслуживания в некогда любимом банке.

Добрый день!26 мая 19г. обратилась в ДО»Пятницкая»с просьбой установить терминал и кассу для своего ИП, менеджер оперативно открыл ИП в этот же день, сказал, с вами свяжутся для установки оборудования. 28 мая мне позвонили из ООО»Телемаркет», если хотите, чтобы касса была в начале июля (1 июля), то оплатите до конца мая. 29 мая отправилась в ДО Тёплый стан для Юрид. Лиц и внесла наличные ден средства на счёт. Хотела оплатить наличными, но девушка предложила через приложение Альфа-бизнес и она поможет. После того как я вбила данные попросила ее проверить, уточнила про НДС, она ответила- нормально и я отправила 29 270 руб. Ровно через 1 час позвонил сотрудник из ООО Телемаркет, сказал что оплата прошла, но есть ошибка касательно фразы про НДС, нужно исправить назначение и отправить в ответ на письмо по имейл, с которого мы отправим. Так мы на протяжении трёх дней переписывались, сделали как нужно, так как письма от них прекратились. Через 3 недели позвонил сотрудник Альфа Банка, с вопросом , как обстоят дела с установкой кассы, на каком этапе. Я рассказала о корректировке назначения и с конца мая со мной никто не связывался. В июне написали письмо в адрес ООО телемаркет и они сразу перезвонили и попросили оригинал платёжного поручения отправить экспресс почтой через Почту России. В июне Поехала в офис на Пятницкую (хотя очень занята и время на разъезды отсутствует) за оригиналом, претензию отправил менеджер в ООО телемаркет с моего имейл по моей просьбе. Отправила оригинал на след день в ООО Телемаркет и оплатила 270 руб. Через три дня позвонили из Телемаркет , сказали , что получили, все в порядке. Спросили : Вам деньги вернуть за кассу, так как касс нет и ждём их только в  конце августа. От меня последовал вопрос: какая есть альтернатива, так как уже заключён договор с Банком и установлен терминал, выгодные условия с Банком (акция) установка терминала и кассы. Попросили сделать электронную подпись для регистрации кассы в налоговой. В начале июля была готова ЭЦП. После этого набрала Илье (менеджеру Альфа Банка ) , он им писал письма. Из Телемаркета сразу же перезвонили. Предложили на уровень ниже кассы, но за ту же сумму, без возврата разницы. Я согласилась , так как если бы была проверка налоговой, то штраф 10 000 руб с 1 июля. 12 июля снова позвонили из Телемаркета и сказали, что этих касс (дешевых) нет , но есть дороже. Я ответила,:»Хорошо, только мне важно , чтобы не изменились выгодные условия для моего бизнеса в Альфе». Потом было тихо. 30 июля получила от менеджера Альфа Банка, что на данный момент Альфа расторгнул договор с партнером Телемаркетит из за его некомпетенции (больше информационный посыл). Как мне быть ?! Так как я потеряла много времени и сил. Изначально, заключили договор с Банком и хотела бы чтобы мой вопрос был им решён. На тех же условиях и касса стояла не позднее 15 августа. Спасибо большое!

Когда мне был необходим потребительский кредит, я выбрал Альфа банк т.к на мой взгляд этот банк был известен,надежен, широко представлен и.т.п. Со временем мое мнение о нем изменилось т.к обратная связь, обслуживание клиентов, решение проблем находится на самом низком уровне если не сказать большего на самом "дне". Все началось с того что мне было необходимо оплатить очередной взнос, но альфабанкомат возле моего дома перестал принимать денежные средства это продолжалось около недели, решил позвонить в банк и уточнить каким образом возможно оплатить кредит без комиссии, там мне подсказали что есть мобильное приложении в котором можно оплачивать кредит без комиссии. Фантастика в этот же день установил приложение и оплатил кредит не выходя из дома... Но как вы поняли не тут то было, в очередной раз решаю оплатить кредит с помощью мобильного приложение, как вдруг я вижу , что от куда не возьмись появился счет с отрицательным балансом, звоню в альфобанк, путем долгих переговоров(40мин) выясняется что у меня есть зарплатный счет в этом банке который был оформлен 11 лет назад и т.к он отображается в мобильном приложение за эту услугу взимается плата, но сотрудник банка сказал, что это сбой системы и без проблем обнулил счет, но чтоб его аннулировать необходимо кодовое слово, которое я смог найти в договоре спустя сутки... Какое было мое удивление когда я зашел в приложении и увидел вновь отрицательный баланс . Звоню в call центр после переговоров(1час) сотрудник уже не чем мне помочь не смог составляет заявление, в этот момент выясняется, что кодовое слово указанное в договоре не действует, почему? Ответ меня просто убил, наверное вы его меняли и забыли... Обратился в отделение прождал в очереди чтоб попасть к сотруднику 1 час и напрасно т.к живой сотрудник не чем помочь не может и отправляет меня обратно в Call центр, потратил еще в районе одного часа составил заявление. В итоге спустя 5 дней после первого обращения в call центр и составления первого заявления, мне перезванивает сотрудник банка и говорит , что мое обращение сотрудник call центра направил не в тот отдел, из за этого мы его закрыли и будем рассматривать другое заявление которое вы написали последнем в отделении банка(для чего был сделан этот звонок?). А его сроки рассмотрения 7 дней итого . Честно я не знаю что там рассматривать 7 дней (наверно сам генеральный директор рассматривает), а на самом деле это делается  для того чтоб на счете деньги продолжали уходить в минус чтоб списать эти деньги с клиента за непонятные услуги т.к заблокировать и закрыть счет они не могут пока на нем отрицательный баланс. В общем без суда походу не обойтись. Не рекомендую Альфа банк полная вакханалия из непрофессиональных сотрудников, обмана клиентов и нулевого обслуживания.

Когда мне был необходим потребительский кредит, я выбрал Альфа банк т.к на мой взгляд этот банк был известен,надежен, широко представлен и.т.п. Со временем мое мнение о нем изменилось т.к обратная связь, обслуживание клиентов, решение проблем находится на самом низком уровне если не сказать большего на самом "дне". Все началось с того что мне было необходимо оплатить очередной взнос, но альфабанкомат возле моего дома перестал принимать денежные средства это продолжалось около недели, решил позвонить в банк и уточнить каким образом возможно оплатить кредит без комиссии, там мне подсказали что есть мобильное приложении в котором можно оплачивать кредит без комиссии. Фантастика в этот же день установил приложение и оплатил кредит не выходя из дома... Но как вы поняли не тут то было, в очередной раз решаю оплатить кредит с помощью мобильного приложение, как вдруг я вижу , что от куда не возьмись появился счет с отрицательным балансом, звоню в альфобанк, путем долгих переговоров(40мин) выясняется что у меня есть зарплатный счет в этом банке который был оформлен 11 лет назад и т.к он отображается в мобильном приложение за эту услугу взимается плата, но сотрудник банка сказал, что это сбой системы и без проблем обнулил счет, но чтоб его аннулировать необходимо кодовое слово, которое я смог найти в договоре спустя сутки... Какое было мое удивление когда я зашел в приложении и увидел вновь отрицательный баланс . Звоню в call центр после переговоров(1час) сотрудник уже не чем мне помочь не смог составляет заявление, в этот момент выясняется, что кодовое слово указанное в договоре не действует, почему? Ответ меня просто убил, наверное вы его меняли и забыли... Обратился в отделение прождал в очереди чтоб попасть к сотруднику 1 час и напрасно т.к живой сотрудник не чем помочь не может и отправляет меня обратно в Call центр, потратил еще в районе одного часа составил заявление. В итоге спустя 5 дней после первого обращения в call центр и составления первого заявления, мне перезванивает сотрудник банка и говорит , что мое обращение сотрудник call центра направил не в тот отдел, из за этого мы его закрыли и будем рассматривать другое заявление которое вы написали последнем в отделении банка(для чего был сделан этот звонок?). А его сроки рассмотрения 7 дней итого .Честно я не знаю что там рассматривать 7 дней (наверно сам генеральный директор рассматривает), а на самом деле это делается  для того чтоб на счете деньги продолжали уходить в минус чтоб списать эти деньги с клиента за непонятные услуги т.к заблокировать и закрыть счет они не могут пока на нем отрицательный баланс. В общем без суда походу не обойтись. Не рекомендую Альфа банк полная вакханалия из непрофессиональных сотрудников, обмана клиентов и нулевого обслуживания.

Обратился в отделение банка по оформлению кредитной карты. При подписании документов сотрудница Заводова Анастасия Алексеевна ложным путём вынудила подписать договор о страховании кредитной карты объяснив, что это бесплатная услуга  входит в оплату за  обслуживание. В результате мне навязали платный сервис который мне не нужен!!!  Противно когда тебя так нагло обманывают. Большой минус альфа банку!

25 июля осуществил обычную интернет-покупку в магазине на сумму 1.594 рубля. 28 июля Банк списал с меня комиссию 500 руб за эту операцию, приравняв ее в операциям квази-кэш, будто бы я снял с кредитной карты наличные. Это вообще нормально? Это была обычная оплата товара через интернет. Прошу вернуть сумму комиссии.

Просматривал папочку спам, увидел там письмо с темой "Meчтaетe cдeлать peмонт или нaкопить нa oтпyск? Вам на помощь предварительно одобрили карту на 100 дней без %"Открываю-Альфа. С урлом http://gipertime9.tk/1812/1812.php?email=v***k@mail.ru по клику на который перебрасывает на официальный сайт альфы.Господа, всего два месяца назад, тут, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263186/ вы утверждали: "Ваши контактные данные уже были исключены из базы данных Банка для осуществления рассылок рекламно-информационного характера." Письмо могу переслать.

Альфа банк я не выбирала, этим банком пользуется моя организация где я работаю и оформили мне зарплатную карту именно там к сожалению. Я Пришла в Альфа банк, в отделение по адресу ул. Владимира Невского ,17. Прежде чем подойти к консультанту, я должна была ввести свои паспортные данные в автомат с электронной очередью! Ни одного посетителя, между тем, в банке не было! Затем меня соизволил принять один из менеджеров. Мне всего лишь надо было получить зарплатную карту которая была уже готова. Мой паспорт изучали вдоль и поперек как будто я шахид арабской национальности, шептались между собой, это было отвратительно. В итоге через пол часа ожидания сотрудник выдал мне голую карту и дал для подписи лист где было написано что я получила на руки карту и пин-конверт. Пин конверт был не вскрыт и претензий к банку я не имею. На вопрос где же сам пин конверт, сотрудник банка мне ответил что они их не выдают! Активация карты идёт через мобильное приложение.Вот это поворот! А почему же я должна подписывать бумагу что я получила этот самый конверт? В итоге, после скандала пин конверт мне все же отдали. Вот так. Карту я получала 29.07.2019 г. Вот такими махинациями занимаются сотрудники Альфа банка прямо на рабочих местах. В ответ на мое возмущение, сотрудник мило улыбался и говорил: ,ну мы же все же выдали Вам пин конверт. Почему Вы возмущаетесь?" Да, выдали, но только после скандала. К слову, в банке я потратила на получение карты более 40 минут. При том, что не было посетителе кроме меня. Ужас.

Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка.До определенного времени был хорошего мнения о данной организации, пока не решил воспользоваться кредитом, на якобы «специальных условиях для постоянных клиентов», то что это развод, я конечно предполагал, но случились обстоятельства, когда мне необходимы были деньги и срочно. И вот тут как раз Альфа-банк и показал свою «лояльность» ко мне как к постоянному клиенту.В 2017 году поступило предложение «кредит на спец условиях»со сниженной ставкой и бла-бла-бла… Как я уже писал, возникла ситуация когда срочно понадобились деньги, я позвонил в банк, уточнил сумму и условия, мне сотрудница все подтвердила и пригласила подъехать в любое отделение для оформления кредита. Приехав в офис и начав оформлять кредит на необходимую мне сумму выяснилось, оказывается, что эти спец. условия имеют место быть при страховании кредита, о чем в самом предложении ни слова, и когда я звонил иподтверждал условия кредита, тоже речи о страховке не было.  Далее я предлагаю оформить кредит безстраховки, на что мне ответ – без страховки кредит на общих условиях. Я предлагаю – давайте на общих (предполагая что общими условиями является повышенная ставка), на что мне опять ответ, что на общих условиях принесите нам пакет документов, банк его рассмотрит в течении 2-3 дней и выдаст решение. Азапрашиваемая сумма мне нужна была завтра, и об этом с сотрудниками по телефону тоже было оговорено. В итоге я взял кредит, потому как выбирать другой банк, и искать другую возможность было некогда. В «период охлаждения» я звонил в банк и говорил, что хочу расторгнуть договор страхования с возвратом страховой премии, на что мне сотрудник уже совершенно другой интонацией рассказывала, что договор мы расторгнуть можем,  а вот премию не вернем. В итоге я вынужден выплачивать кредит на сумму сильно превышающую необходимую. Обманом это назвать трудно, поскольку я осознано согласился на данные условия. А  Альфа-банк оказался очень сомнительной организацией, скрывающей полные условия пользования своими продуктами.На сегодняшний день осталось выплатить немного, после выплаты кредита я все отношения с данным банком прекращу. Доверия к этой организации больше нет.

Говорю огромное спасибо сотрудникам ДО Новогиреево Семёну Б-ту и Владиславу Т-ву за их профессиональный подход к решению моей проблемы. Благодаря именно их работе я понял, что я действительно клиент банка. Чувствовал заботу о себе, был в курсе дел на всех этапах решения вопроса. Остались только приятные воспоминания от нашего общения. Желаю быстрого карьерного роста им и конечно же высоких зарплат.  Самому банку тоже всего хорошего. С уважением, Вячеслав.

Взял в банке кредит на сумму 255 000 на 36 месяцев. Решил погасить его досрочно через 2 месяца. Когда узнал сумму погашение был немного в шоке, после 1 платежа сумма была 255 556. Ладно решил узнать как погасить досрочно. В чате сказали через приложение во вкладке погасить досрочно, сделал так, в дату списание платежа 29 ИЮЛЯ должна была списать вся сумма. Утром 30 Июля решил проверить, и что я вижу задолжность 0,04р, при том что на счете оставалось 1,07. Написал в чат, сказали что нужно было еще составить заявление на досрочное погашение, про которое мне никто не говорил. Мне было очень важно закрыть этот кредит именно в этом месяце. БАНК разочаровал. Так же спросил возможен ли перенос платежа чтоб остатки списать. Ответили что НЕТ. Хотя многие банки предоставляют эту услугу. Теперь придется ждать месяц для погашение 4 КОПЕЕК. НЕ кому не порекомендую

с Альфа банком столкнулась только потому, что оформили зарплатную карту (которую я даже не получила.На рабочем месте сказали,что придет смс о выпуске карты и где ее забрать,Смс не пришло и дальше объясню почему.тут косяк не Альфа банка).  В компании я проработала месяц, после чего решила уволиться и,естественно закрыть счет.Карту я не получала, потому что ехать нужно было в другой конец москвы. Поэтому логично предположить, что можно перевести деньги через мобильное приложение.В итоге оказалось,что и туда я не могу зайти, потому что работодатель указал не мой номер телефона, а моего коллеги. Тоесть ему приходили все смс с номером моего счета,с той информацией ,что поступают деньги (хотя у меня было установлено приложение и даже никаких всплывающих уведомлений не было) и прочее. Коллега уволился спустя неделю работы.  Я позвонила в альфа банк и, естественно, вопрос не решился.Альфа банк отправляет меня к работодателю,работодатель к Алфьфа банк .Номер телефона изменить нельзя удаленно, даже если я говорю все свои паспортные данные, готова отправить фото с паспортом и тд. Счет мне заблокировать не смогли.  Кодовое слово я тоже знать не могла, потому что работодатель установил его сам( как узналось, его можно узнать в личном кабинете). Поэтому мой бывший коллега запросто мог зайти в личный кабинет, ознакомиться со всеми моими данными, перевести себе деньги, а Альфа Банк в этой ситуации помочь не может (как я поняла из всех разговоров). Разве это безопасность?  пишу в чат: просьба закрыть счет . опять пишут чат загружен.ответили через 40 минут:"Хорошо". счет можете закрыть по телефону. А по телефону счет закрыть нельзябез кодового слова. У всех нормальных банков идентификация не только по кодовому слову, если ты его не знаешь. Как минимум ,можно задать вопросы о прописке,дате рождения и прочем. Как везде. Какие-то деньги мне отправили спустя месяц после увольнения на счет. Помимо этого ,неоднократно писала в мобильном приложении  в чат, ни разу мне не ответили оперативно, ответ приходилось ждать по несколько часов (ну как ответ,ты пишешь сообщение, тебе пишут через 20 минут, мол:извините,чат загружен. время ответа дольше,чем обычно) Потом они ночью на мой вопрос задают свой наводящий вопрос.Естественно,утром я отвечаю на него. После чего они снова пишут,что чат загружен. И так еще по 3-4 наводящих вопроса. В итоге ответ ты получаешь чуть позже,чем через бесконечность. Пишут с маленькой буквы, без знаков препинания.,отвратительно. Самое ужасное,что если человек хочет закрыть свой счет,а не карту, ему нужно пройти 1000 кругов ада и альфа банк (в прицнипе логично, терять клиентов)В общем, на все про все я потратила нервов примерно ,как символов в этом сообщении (поверьте, много) Деньги я перевела только благодаря коллеге и махинациям с смс (ему они приходят, он мне пишет) и мне еще предстоит, видимо. потратить столько же нервов и времени,чтобы доехать до этого ужасного отделения и закрыть счет.  Раньше вроде бы думалось.что в альфе круто, кк выгодные.  Теперь же хочу всем друзьям рассказывать, какой альфа ужасный и агитировать на пользование другими.

В ноябре 2016 года я оформила кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без процентов. Договор страхования не заключала. В июле 2019 года сформировав выписку по счету кредитной карты,  совершенно случайно узнала что за весь период пользования картой ежемесячно банком списывается комиссия за организацию страхования.В договоре про нее не указано, считаю данную услугу навязанной в одностороннем порядке. По моему обращению на горячую линию услуга была отключена, но денежные средства мне не возвращены. В моих экземплярах документов ничего не сказано об этой услуге.  Оператор проинформировала о том, что по программе страхования оформляется отдельный страховой договор, который я не оформляла и не подписывала. Я требую полного возврата списанных средств за навязанную в одностороннем порядке услугу по страхованию. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением о мошеннических действиях банка.

В Июне 2019 года принял участие в программе для бизнеса «Приведи друга». Условия программы простые – за рекомендацию друзьям, которые в последующем откроют счет для бизнеса в Альфе, предоставляетсябонус. Мне за то, что друзья открыли бизнес счета, начислили бонус, за две заявки (IA-1352884 от04.06.2019 и IA-560041от 08.06.2019) - 1200 и 500 рублей. По условиям программы бонусные денежные средства поступают не позднее 20-го числа следующего месяца. Ну и началось … Для начала - обещанные деньги не поступили «20» июля 2019 года, как это предусмотрено программой. Затем, в период с 20.07.19 по 28.07.19 никто из сотрудников банка не удосужился сообщить о том, что на стороне банка есть какие-либо изменения и/или технические проблемы. После оформления заявки в колл-центр (звонил сам 26.07.19) и ее обработки банком, выяснилось (банк перезвонил 29.07.19), что у банка «чего-то не получается, меняется программа, техническая неисправность» бла, бла бла…и фиг мне (но вы нас извините), обещанные деньги придут к Вам «20» августа 2019 года. Поменяли условия в одностороннем порядке. Узнавать пришлось все самому. Из чего следует, что банк рекомендовать не нужно, т.к. банк не исполняет принятые на себя обязательства. Извинения от банка были в устной форме. Только куда их пришьешь? Спасибо, конечно, но… Простой обман, а потом извините нас. А читаешь в СМИ как Альфа бьется за свои права, как они борются «за честность», «за цивилизованный бизнес», а сами банально не исполняют условия. А потом так по-детски: «Извините». Не буду впредь рекомендоваться Альфа банк, представится возможность – закрою счета. Банков много, на Альфе свет клином не сошелся. То же самою порекомендую и другим. PS: из малого рождается большее.

В Июне 2019 года принял участие в программе для бизнеса «Приведи друга». Условия программы простые – за рекомендацию друзьям, которые в последующем откроют счет для бизнеса в Альфе, предоставляетсябонус. Мне за то, что друзья открыли бизнес счета, начислили бонус, за две заявки (IA-1352884 от04.06.2019 и IA-560041от 08.06.2019) - 1200 и 500 рублей. По условиям программы бонусные денежные средства поступают не позднее 20-го числа следующего месяца. Ну и началось … Для начала - обещанные деньги не поступили «20» июля 2019 года, как это предусмотрено программой. Затем, в период с 20.07.19 по 28.07.19 никто из сотрудников банка не удосужился сообщить о том, что на стороне банка есть какие-либо изменения и/или технические проблемы. После оформления заявки в колл-центр (звонил сам 26.07.19) и ее обработки банком, выяснилось (банк перезвонил 29.07.19), что у банка «чего-то не получается, меняется программа, техническая неисправность» бла, бла бла…и фиг мне (но вы нас извините), обещанные деньги придут к Вам «20» августа 2019 года. Поменяли условия в одностороннем порядке. Узнавать пришлось все самому. Из чего следует, что банк рекомендовать не нужно, т.к. банк не исполняет принятые на себя обязательства. Извинения от банка были в устной форме. Только куда их пришьешь? Спасибо, конечно, но… Простой обман, а потом извините нас. А читаешь в СМИ как Альфа бьется за свои права, как они борются «за честность», «за цивилизованный бизнес», а сами банально не исполняют условия. А потом так по-детски: «Извините». Не буду впредь рекомендоваться Альфа банк, представится возможность – закрою счета. Банков много, на Альфе свет клином не сошелся. То же самою порекомендую и другим. PS: из малого рождается большее.

Впервые обратился в этот банк. Неудачно. Оформил кредитную карту «100 дней без процентов». Во время оформления консультант тыкал в кнопки в системе, болтал с коллегой по соседству и на меня мало обращал внимание. Подписав договор о пользовании картой, я был уверен, что банк не занимается такими разводками как мелкий шрифт или негласное подключение страховки. Оказалось, я зря был такого хорошего мнения о банке. Сегодня зашёл в историю списаний и вижу, что списано 392 рубля, якобы за страхование. Зашёл почитать в интернет и тут сразу все прояснилось: банк, не предупреждая клиентов, подключает страховку, в расчете, что вы не будете подробно читать многостраничный договор в отделении, и поставите подпись там, где консультант поставил галочки. Естественно, никто не предупреждает в отделении об оформлении страховки. Вы пришли оформить кредитную карту, а вам туда же допишут страховку. Хорошо ещё мелким шрифтом не впишут, что вы им должны машину, квартиру... Разочарование полное от банка и такого мошеннического подхода.