251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка с 2012 года, пользуюсь в основном кредиткой в рамках беспроцентного периода для путешествий и оплаты покупок в интернете. Отрицательный баланс в 100-200к обычное дело. Менял в феврале дебетовую карту, без моего ведома подключили страхование кредитных карт. Документы просматривал, подобных пунктов не было. Списывали каждый месяц какой-то процент от задолженности, заметил, как водится, только спустя полгода. Второй эпизод связан с покупкой в интернет магазине 4-moto, банк посчитал это Квази-кеш операцией, списал комиссию, на мое предложение предоставить накладные, чек из магазина и товар не отреагировали. В отделении помочь не смогли, предложили обратится в онлайн чат в приложении, в чате мне по паре раз обьяснили что я сам себе подключаю такие услуги, ну и значение термина квази-кеш, раз я с первого раза не догадался. Настойчиво предлагали только новый кредит, а вот помощи никакой. Я не особо нуждаюсь в кредитке, это просто удобно. Но если решат что к примеру оплачивая счета PayPal или AliPay тоже производят квази-кеш операции, потери будут существенными. Так же, не хотелось приходя в банк для простой замена карточки, искать везде подвох, строчки мелким текстом, и отслеживать состояние счетов в случае если банк без моего ведома решит поменять правила игры. Проще найти дебиторку с хорошим кешбеком или процентом на остаток.

ИП открыто 30 мая 2016 года, т.е. ИП более 3-х лет. Обслуживается в Альфа-банке более 2-х лет, зарплатный проект на 15 человекОткрыто 4 счета: - для типографии в Туле- для типографии в Новомосковске- для типографии в Рязани - для продажи минитракторовНалоги платятся всегда вовремя, судов нет, исполнительных листов на физическом лице нет, масса поступлений и масса контрагентов по полиграфии. Кредитная история - 1 кредит, на 1 миллион выплаченный за 2 годаКогда нам ждать ответа, ввиду работы с гос органами у нас бывают постоплаты и нам очень выгоден овердрафт. Переводить счет в другой банк не хочется, т.к. много постоянных клиентов и у сотрудник зарплатные карты альфа банка. Но вероятно придется, т.к. с развитием бизнеса все больше и больше крупных заказов по предоплате

ИП открыто 30 мая 2016 года, т.е. ИП более 3-х лет. Обслуживается в Альфа-банке более 2-х лет, зарплатный проект на 15 человекОткрыто 4 счета: - для типографии в Туле- для типографии в Новомосковске- для типографии в Рязани - для продажи минитракторовНалоги платятся всегда вовремя, судов нет, исполнительных листов на физическом лице нет, масса поступлений и масса контрагентов по полиграфии. Кредитная история - 1 кредит, на 1 миллион выплаченный за 2 годаКогда нам ждать ответа, ввиду работы с гос органами у нас бывают постоплаты и нам очень выгоден овердрафт. Переводить счет в другой банк не хочется, т.к. много постоянных клиентов и у сотрудник зарплатные карты альфа банка. Но вероятно придется, т.к. с развитием бизнеса все больше и больше крупных заказов по предоплате

ИП открыто 30 мая 2016 года, т.е. ИП более 3-х лет. Обслуживается в Альфа-банке более 2-х лет, зарплатный проект на 15 человекОткрыто 4 счета: - для типографии в Туле- для типографии в Новомосковске- для типографии в Рязани - для продажи минитракторовНалоги платятся всегда вовремя, судов нет, исполнительных листов на физическом лице нет, масса поступлений и масса контрагентов по полиграфии. Кредитная история - 1 кредит, на 1 миллион выплаченный за 2 годаКогда нам ждать ответа, ввиду работы с гос органами у нас бывают постоплаты и нам очень выгоден овердрафт. Переводить счет в другой банк не хочется, т.к. много постоянных клиентов и у сотрудник зарплатные карты альфа банка. Но вероятно придется, т.к. с развитием бизнеса все больше и больше крупных заказов по предоплате

ИП открыто 30 мая 2016 года, т.е. ИП более 3-х лет. Обслуживается в Альфа-банке более 2-х лет, зарплатный проект на 15 человекОткрыто 4 счета: - для типографии в Туле- для типографии в Новомосковске- для типографии в Рязани - для продажи минитракторовНалоги платятся всегда вовремя, судов нет, исполнительных листов на физическом лице нет, масса поступлений и масса контрагентов по полиграфии. Кредитная история - 1 кредит, на 1 миллион выплаченный за 2 годаКогда нам ждать ответа, ввиду работы с гос органами у нас бывают постоплаты и нам очень выгоден овердрафт. Переводить счет в другой банк не хочется, т.к. много постоянных клиентов и у сотрудник зарплатные карты альфа банка. Но вероятно придется, т.к. с развитием бизнеса все больше и больше крупных заказов по предоплате

Являюсь ВИП-клиентом, со слов банка. На момент окончания срока действия договора аренды ячейки оказался в затяжной командировке. Ближе к окончанию срока получил уведомление от менеджера отделения "Пресненский Вал", где расположена ячейка. Поскольку я не мог явиться лично для подписания доп.соглашения о продлении, то в качестве решения вопроса было предложено составить доверенность на моего представителя с указанными менеджером банка полномочиями, что и было сделано. Доверенность была составлена в другой стране на русском языке, заверена нотариусом, включала полномочия представлять мои интересы по всем вопросам, связанным с этой ячейкой, в том числе конкретные полномочия, указанные менеджером банка. Эта доверенность была апостилирована в соответствии требованиями международного права и Гаагской конвенцией 1961 года, апостиль был переведён, перевод заверен нотариусом. Скан доверенности был незамедлительно отправлен менеджеру банка для проверки, параллельно оригинал отправлен в Москву представителю. Спустя 3 дня доверенность была доставлена и передана в банк для юридической проверки. Срок такой проверки занимает у банка 3 рабочих дня. Хотя, на мой взгляд, её уже можно было начать в момент получения сканов, т.к. технически при приёме оригинала прошла та же процедура – отсканировали и отправили юристам, оригинал вернули доверенному лицу. Спустя 3 рабочих дня я получил странный ответ: [i]"Юридический департамент заключил, что по данному апостилю полномочий нет. По индивидуальному согласованию просим Вас предоставить собственноручно написанное заявление с указанием полномочий на закрытие банковской ячейки с изъятием содержимого. Заверить ФИО + подпись, дата." [/i] Сразу два вопроса: 1. Казалось бы, что не так в апостиле? Ведь его форму и содержание определяет не юридический департамент банка, а все требования к такому документы были соблюдены и описаны во третьем абзаце этого отзыва. 2. Почему простое письменное заявление может быть принято банком от третьего лица и ценности будут ему выданы, а нотариальная доверенность не подходит? Разница в юридической силе этих документов очевидна! И по "слабому" можно можно всё забрать, а по "сильному" – нет. Пришлось подключать личного менеджера и просить его о помощи. Был получен более подробный ответ от юридической службы: [i]"Полномочий по доверенности нет, так как по ячейке есть задолженность. В связи с чем, продление по стандартному процессу по этой доверенности не предоставляется возможным"[/i] И тут сложилось впечатление, что доверенность вообще никто не читал, поскольку там как раз прописаны полномочия по оплате задолженности. пеней и т.п. с моего р/с и сделано это по форме, присланной самим банком! Зачем мне тогда прислали текст полномочий?! Я попросил выдать моему представителю письменный отказ в принятии доверенности с объяснением причин. На что получил ответ: [i]"Чтобы предоставить мотивированный отказ в принятии доверенности, нам нужно составить претензию, после рассмотрения которой, мы сможем выдать данный документ. Так как предложенные варианты Вам не подходят, банк произведет вскрытие ячейки.[/i][i]"[/i] Гениально! Для получения ответа нужно подготовить претензию об отсутствии ответа. Иначе что? Банк бы просто молчал? И откуда такое стремление вскрыть ячейку при легитимной доверенности?! Ещё деталь, в качестве доверенного лица выступает член семьи, который уже имел право доступа в эту ячейку. Мне реально очень странно и неприятно сталкиваться с таким отношением.  Пытаемся разрешить ситуацию с 19.06.2019, пока никак.

Добрый день! Второй раз безуспешно пытаюсь оформить дебетовую карту. Хочу сказать, что ваша система идентификации личности требует существенных доработок.Я являлась клиентом Альфа-банка в 2003 году очень непродолжительное время. С тех пор большую часть времени я живу за границей, являюсь гражданкой РФ и для расчётов с семьёй решила оформить Альфа-карту, получив её в ближайшем офисе в Петербурге в ближайшую поездку. СЛУЧАЙ ПЕРВЫЙ. Вкратце: в марте 2019 дебетовую карту мне не выдали, сообщив, что я была клиентом Альфа-банка в 2003 году ещё с другой фамилией. Свидетельства о браке с собой не случилось.  СЛУЧАЙ ВТОРОЙ. Заказала новую карту (старая уничтожается через 90 дней) В следующий визит в Россию, в июле 2019,  я взяла свидетельство о браке. Но и в этот раз сотрудник банка сообщил мне, что очередную карту выдать не может. Потому что в моём нынешнем паспорте РФ нет отметки о паспорте 2003 года! А нет его по той простой причине, что в паспортном столе этой отметки не сделали. А не сделали потому, что он был утерян в 2012 году, новый был выдан в Москве, именно он и фигурирует в "ранее выданных паспортах". И мне предложили сходить в паспортный стол (в Екатеринбурге, откуда я родом) и взять там справку о том, что в 2003 году у меня был тот паспорт, который зафиксирован в системе Альфа-банка! Господа, ну есть же предел. Разрабатывая систему, наверное, имеет смысл учитывать людей, которые теряют паспорта. Другой банк в в потерянного и вернувшегося клиента впился бы всеми своими щупальцами! Альфа-банку такие клиенты не очень интересны. Видимо, лучше новый, чем вернувшийся старый. Впрочем, с точки зрения бумажек и бюрократии всё правильно. Вам нужно "склеить" двух личностей. Но если ваша система УЖЕ определила, что я один и тот же человек, зачем эти истории со справками? В эпоху биг даты и машин лёрнинга?! Довольно странно позиционировать себя инновационным банком, допуская подобные ситуации, которых у меня в Сбербанке - самом, кажется, консервативном и забюрократизированном банке, не случалось. Я там зарегистрирована довольно давно, также меняла карты, теряла паспорт, после этого восстанавливала карту  – ничего подобного они с меня не требовали. Почему-то их система на нашла подобный случай подозрительным. И я думаю, это не потому, что их система хуже вашей или менее безопасна. Потому что я - действительно один и тот же человек. Самое интересное, что я помню наизусть тот номер паспорта, я сказала его сотрудникам. И всё-таки, может быть, в инновационном банке могли бы найтись другие способы подтверждения личности, кроме как "идите в паспортный стол за справкой", что само по себе напоминает прошлый век и способно всерьёз конкурировать с мемом "где карту открывали, туда и идите"?

07.07.2019 мне позвонили с Банка и сообщили, что мне уже одобрена сумма для финансирования. Не надо повторных заявок, достаточно прийти в офис с документами и получить кредит. Назначили время и дату и менеджера на 10.07.2019, но уже в офисе оказалось, что нет никакого предложения и одобрения. Я потерял свое личное время на игры Банка. Я очень не доволен данным Банком.

Мое знакомство с Альфа-Банком началось много лет назад, когда у них еще был платный интернет и мобильный банк. Но со временем понял, что это не позволительная роскошь, и закрыл карты и счета. Вновь решил воспользоваться их услугами в конце 2017 года заказав карту CashBack с кешбэком 10% на АЗС, 5% на кафе и рестораны и 1% на все остальное. Получил и начал активно пользоваться. Через месяца 3 позвонили из банка и предложили оформить еще Доходную карту с бесплатным обслуживанием и кешбэком 2% на все покупки. Конечно согласился, получил и также начал пользоваться. Через несколько месяцев выяснилось, что они удерживают 13% с полагающейся суммы кешбэка по этой карте. Поддержка заявляла, что поскольку карта выпущена по спецпредложению (не доступна для всех желающих), то они имеют право удерживать этот налог. Спорить и ругаться было бессмысленно, т.к. все их сотрудники умеют говорить только шаблонами и ничего своими словами объяснить не могут. Дальше меня ждал уже "сюрприз" по карте CashBack, 14.02.19 пришла смс, что я злоупотребляю программой и кешбэк мне больше не положен. При этом в декабре 2018 года списали комиссию в размере 1990 за 2019 год. Обращения в поддержку, как обычно не принесли результатов. Снова шаблонные ответы, цитирование пунктов программы лояльности и никакого диалога. Также нагло врут, что перед ограничением присылают смс. Но когда это смс отправляли естественно ответить не смогли, т.к. этого не было. Правда дали совет: "если, что то не нравиться, мы закроем вам карту!". Совету последовал, карту закрыл. Вот так лишился кешбэка за январь и февраль в сумме 2290 рублей. Доходной картой продолжал пользоваться, но уже гораздо реже. Пару раз по ней списывали комиссию в размере 199 рублей, за невыполнение по обороту, хотя обещали полностью бесплатное обслуживание. Опять пришлось обращаться в их бестолковую поддержку. Посоветовали перейти на новую линейку тарифов, где для бесплатности нужно было делать оборот в 10000 рублей в месяц. Посчитал это условие приемлемым и попросил меня перевести. Но в конце июня, по ней не пришел кешбэк. Стал выяснять почему, и оказалось сотрудник перевел меня на Альфа-карту без преимуществ, тем самым превратив мою Доходную карту в бесполезный пластик. Да, вот так, одним кликом, лишил меня кешбэка за май и июнь в сумме 1507 рублей. Обращения в поддержку бессмысленны: "Мы сделали все правильно, вы не уточняли, что вам нужен кешбэк". Да, я вот так взял и сам отказался от карты с кешбэком в 2% на все в пользу бесполезного пластика. Итого за 1,5 года с Альфа-банком мои убытки составили невыплаченный кешбэк по 2 картам - 3 797 рублей + комиссия за годовое обслуживание карты (хотя по факту я пользовался ей только 1,5 месяца) - 1990 рублей + комиссия за обслуживание Доходной карты (хотя обещали бесплатное) 2*199 - 398 рублей, итого 6185. Не связывайтесь с этим банком. Рано или поздно они и вас обманут у украдут ваши деньги. Очень сильно жалею, что вновь вернулся к ним спустя несколько лет.

У меня есть одна единственная банковская карта, без которой к сожалению не могу получать зп, хотя это банки - это конечно цирк. Сегодня пришла зп, тут же заблокировали сумму какую-то для приставов (Пусть так, они тоже молодцы, ни писем, ни чего, оказывается когда-то на платной парковке перестоял). Заблокировали в итоге эту сумму жалкую 1,5тыс, да и ладно бы. Но и счёт тоже заблокировали. Как надолго они не знают. Ждут пока уже удержанная сумма дойдёт до приставов и они им дадут знать что деньги пришли. В итоге банк сам себе не доверяет или что? Сумма уже удержана. Очень интересная система. Зарплатный проект у нас у сбера, а я как дурак с этой альфой сидел. Это не говоря уже о том что при перевыпуске карты мне обещали свой дизайн и кэшбэк, в итоге дали карту с суперменом каким-то и несколько раз не могли этот кэшбэк подключить, о чём я узнал только через месяц почти, в итоге при получении просто сразу всё переводил жене на карту, чтоб не пользоваться этой. В итоге теперь знаю что ещё и блокируют все средства, уже списав нужную сумму и сами же не в состоянии обеспечить перевод приставам и ждут от них ответа. Причём кстати нигде не указано за что удержана сумма, и что счёт заблокирован.

Брали кредит в магазине "М-Видео" в городе Шахты. Мне сказали, что одобрил только Альфа-Банк. Я согласились. Просила без страховки,на что меня убедительно заверили, что никакой страховки нет. Оформив все документы, мне выдали только лист с платежами (вверху рукой консультанта была рассчитана стоимость кредита и дата платежа) и информация, где указаны мои данные с индивидуальным условиями. Кредит был оформлен на 2 года.Спустя некоторое время, когда мне скачали приложение, я увидела в личном кабинете, что оформлена страховка в размере 30600 рублей!!!! в довесок к кредиту. Получается, что меня не поставили даже в известность, что банк страхует мою жизнь! На все просьбы разобраться и решить эту проблему банк не реагировал, либо отписывался на электронную почту одним и тем же шаблоном, что не видит оснований отказа от страховки. Устав с ними бороться, я взяла кредит в Сбербанке 17.05.19, позвонив предварительно в присутствии консультанта Сбербанка на горячую линию и узнала сумму досрочного погашения. Она составила 64075,34р. На следующий день, я внесла 64100рублей через банкомат Альфа-банка. После чего, позвонив на горячую линию уже после списания (оно должно было быть 31 мая) и попросив перерасчёт, нам ответили, что они вообще не знают, что нам делать и не знают номеров, куда обращаться. В итоге дали какой-то номер, по которому дозвониться так и не смогла.  И Альфа-Банк пропал. Сегодня 10.07.19 я снова звонила на горячую линию, с вопросов о перерасчете и узнать почему не пришло даже смс о том, что кредит погашен. В итоге, меня информирую, что я якобы должна 40 000 рублей. На возмущение и заявление о том, что у меня имеется все документы и чеки о том, что я досрочно все погасила, они опять попросили электронную почту и сказали, что будут разбираться в течении трех дней. На то, что я не соглашалась на страховку и то, что мне не выдали даже страховой полис, они не реагируют вообще. Пожалуйста, проведите проверку! Пусть сделают перерасчёт! Ведь я заплатила всю сумму, включая страховку, на которую не было моего согласия на 8 месяцев раньше! Куда выслать все документы и чеки об оплате и тот график платежей, по которому даже сумма не сходится? Это что за обман людей???

сегодня по электронной почте пришло письмо с адреса info@mail.39forum.ru от какого-то Balance Financial тема "Добрый день. Для Вас персональное предложение" еще логотипчик какой-то РКТ-групп, рейтинг кредитных карт в письме реклама с предложением оформить карту Альфа-Банка, телефон банка 88001002017Это что, работа крупного Российского банка? судя по тому, что рассылка не с корпоративного адреса, наняты агенты или сотрудники банка рассылают спам с непонятных адресов.Скорее всего агенты. Я уверен, что про принципы работы которых агентов банк осведомлен хорошо, но ответ будет "мы проверим информацию, кто бы мог подумать,  ни когда не было и вот опять, кто же это сделал,...."

С 2018 года являюсь клиентом банка, в рамках зарплатного проекта. В мае 2019 года обратилась в банк, посредством чата в своём личном кабинете, с просьбой порекомендовать мне карту с бесплатным годовым обслуживанием, при определённых условиях. Девушка послала мне ссылку на официальный сайт альфа банка, на карту альфа тревел. Там были указаны условия обслуживания карты, а именно, при наличии на счёте более 30000 руб, обслуживание карты не взимается.  В июне я обратилась в отделение банка в г. СПб, на ул савушкина д. 127, с просьбой оформить мне данную карту. Показала девушке переписку в чате, она взяла мой телефон и самостоятельно оформила мне данную карту в моем личном кабинете. Придя домой, я открыла приложение и прочитала, что заказанная карта не с теми условиями, которые мне нужны. Спустя 2 часа после заказа карты, я связалась с сотрудниками посредством чата в личном кабинете, где описала ситуацию и попросила отменить заказ данной карты, тк условия меня не устраивают. Мне ответили, что отменить выпуск невозможно и я могу просто не получать данную карту и её автоматически отзовут. Через несколько дней мне пришло смс сообщение о том, что карта выпущена, я снова написала в чат, чтобы данную карту отозвали.  После этого, карта исчезла из моего личного кабинета. Спустя ещё два дня, с моего зарплатного счета сняли сумму в 900 р, в комментариях указано комиссия за обслуживание карты. Я снова написала в чат с описанием проблемы. На что мне пришёл ответ на мой Эл. Адрес о том, списание произведено правомерно и при досрочном закрытии карты, отмена платы комиссии не возможна. При этом в компании, выдавшей мне данную карту я прекратила деятельность и средства на неё не поступают. Соответственно. При снятии комиссии, на моем щарплатнои счёте оказался отрицательный баланс. При вопросе в банк, на каких условиях они предоставили мне "кредит", ответа не поступает. Также, в данный момент я нахожусь за границей и мне постоянно поступают звонки от представителей альфа банка. Ответить на звонок возможности нет. На почтовый адрес писем не поступало. Отвратительное отношение к клиентам.

Был открыт счет "Просто 1%", с выпуском карты Cash life. Когда у директора предприятия появилась необходимость использования карты в банкомате, выяснилось, что сделать это невозможно. Помощь сотрудников офиса заключалась в том, что они посоветовали звонить в колл-центр банка. (После многочисленных звонков и многократного объяснения ситуации выяснилось, что карта не привязана к счету организации, сделать это должен был сотрудник банка но по какой-то причине не сделал.  Т.е. активировать карту было невозможно. Телефон менеджера, открывшего счет не отвечал. В результате проблема была решена, карта появилась в профиле личного кабинета, но на это ушло 2 дня, куча звонков и много нервов. Если это стиль работы, то, кажется нами был сделан неправильный выбор.

Не так давно стал клиентом Альфа-Банка. Оформил дебетовую карту, открыл счета в евро и долларах, поскольку собирался полететь в Европу. Так вот, пробыв во Франции и сделав там покупки, при выезде оттуда оформил такс фри (возврат суммы ндс), которые пришли ко мне на карту , но спустя день банк прислал сообщение , что в связи возвратом на карту средств я должен предоставить им всякие чеки о покупке и так далее , а также арестовали мой счёт. Помимо того , что пришло , мне должно было прийти ещё два возврата , но где они теперь - неизвестно:))) Я всё понимаю , что Альфа-Банк выполняет какое-то там законодательство , но я звонил в банк , где меня раз 6 перенаправили , дали номер телефона куда звонить , а там сказали , что я вообще звоню не туда , куда нужно и мне дали не тот номер. Следом явился в банк, где около 15-20 минут сотрудники не знали что нужно делать, пока я им не сказал , что у меня есть фотографии этих самых документов о покупке и я могу их показать/прислать, на что мне ответили , что нужно в печатном виде. Но , увы , данные документы для получения возврата отправляются там же (в аэропорту Франции в моем случае) через почтовый ящик , то есть иметь их в печатном виде возможности нет. В итоге переслал на почту, куда указали сотрудники отделения , сказали ждать смс, а оно все не приходит Написал в онлайн помощь и расписал все максимально подробно, но в ответ получаю лишь одно подобное (тупое) сообщение в час: «Спасибо за ожидание. В метро сокол 2 отделения. г. Москва, Ленинградский проспект, д.74, корп.1 и г. Москва, Ленинградский проспект, д.74, корп.1. В какое именно?« )))))Очень хорошо работаете!))))))) А после опять не пойми сколько ждать ответа. Если проблема не решится в ближайшие 1-2 дня или я хотя бы не получу НОРМАЛЬНОГО ответа , то кроме как суда выхода не вижу. Арестовано более 2000€ , ещё около 1500€ так и не дошли , поскольку , видимо , некуда доходить , а существующие чеки , где указаны мои данные, как покупателя ,  суммы возвратов/покупок , были предоставлены и отправлены на почту самим сотрудником вашего отделения. Безобразие

Добрый день. У меня Есть у альфа-банка карта 100 дней без % и обычная кредитка. Так же потребительский кредит, по нему у меня была просрочка 2 недели (задержали зп), в результате чего мне заблокировали кредитный лимит по картам. Такое было уже 2 месяца назад, тогда лимит восстановили через день когда всё оплатил. Сейчас Все просрочки и проценты перед банком я заплатил 3 дня назад, но лимит так и не восстановили.Да, вы вправе его заблокировать. Я понимаю. Но прошу разблокировать хотя бы по карте 100 дней без %. Поскольку нужно вносить сумму 56тысяч для обновления льготного периода, но часть необходимо мне будет снять, чтобы прожить 2 месяца. Как вы понимаете снять их не смогу, а значит не смогу прожить дальше (это все денежные средства за 2 месяца). А если не закинуть, то пойдут большие проценты. Которые создадут ещё бОльшие проблемы. Вы можете сказать что разблокировка не поможет, т.к. по данным БКИ у меня задолженность перед другим банком, но если пойдут проценты у вас, то они только усугубят мою ситуацию. Поэтому пишу сюда в надежде, что разблокируете 100 дней без%.Я люблю альфа-банк он самый лояльный и собираюсь дальше платить вовремя и закрыть потреб. кредит и кредитные карты в срок. Поэтому надеюсь вы пойдёте навстречу и разблокируете кредитный лимит. Перед вами у меня была просрочка максимум 2 недели (из за задержки зп), звонил на горячую линию, сообщал о проблеме и всегда платил вам. Что и собираюсь делать дальше. Спасибо!

Добрый день.У меня был украден мобильный телефон 05.07.2019. Злоумышленник получил доступ к мобильному банку. В итоге на меня был оформлен кредит 321 500 руб. и все деньги выведены на счет другого банка. Факт кредита обнаружил только после приобретения нового телефона и замены сим. Соответственно , я кредит не оформлял и никаких документов не подписывал.Во всех нормальных банках для получения кредита необходимо подписание договора + идентификация клиента. Так же клиент не должен находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения . Неужели банку не важно кому он выдает деньги? Что это за схема быстрых займов?ВОбратившись в отделение банка написал заявление на "расследование" (между прочим стоимостью 250 руб. каждое ...). Почему банк не может отозвать перевод и сделать запрос в банк-получатель тоже не понятно.Я отказываюсь от факта заключения данного кредитного договора. Написал заявление в полицию.  Требую расторжение кредитного договора

Я клиент Альфа-Банка, владею самой простой картой, без кредитного лемита. За последние 2 месяца несколько раз происходит такая ситуация:  - входящий звонок с неизвестного московского номера; - нажимаешь на телефоне кнопку принятия звонка; - звонок сразу же сбрасывается, не успеваешь даже телефон поднести к уху; - перезваниваешь на этот номер - запись голоса приятного молодого человека говорит, что "специально для вас есть уникальное спецпредложение" и предлагает нажать 1 для соединения с менеджером или положить трубку, если не интересно. - часто, если нажать 1, то "операторы все заняты, ждите Х минут" ... Просто воруют моё время на ненужную мне рекламу. И самое главное, делают это за мой же счёт, т.к. исходящий междугородний звонок оплачиваю я! Отвратительно такое мелочное непорядочное поведение для одного из богатейших банка страны! Чем богаче банк, тем меньше у него совести? Или наоборот? Телефоны с которых звонили: (495) *****74, (495) *****78, (495) *****32, (495) *****29. Причём при каждом новом звонке номер телефона меняется на новый, поэтому добавление номера в телефонную книгу телефона бесполезно. Я 5 июля 2019 позвонил в Альфа-Банк и потребовал убрать мой номер из списка обзвона, и что не хочу впредь получать какую либо рекламу от Альфа-Банка, если мне что потребуется - обращусь сам. Девушка некоторое время что-то делала, я ждал на линии, потом сказала, что всё, она убрала меня из списка обзвона и больше мне так звонить не будут. Сегодня 10.07.2019 в 12:18 я снова получил такой же звонок. Моё терпение лопнуло поэтому решил написать суда жалобу. Если ответ банка на эту жалобу на вашем ресурсе меня не удовлетворит - буду писать в гос.органы контролирующие работу банков.

Всем добрый день!Я начала пользоваться Альфа картой с кэшбэком в апреле 2019 г.  Меня привлек повышенный кэш бэк 2% первый 2 месяца. Сделала несколько крупных покупок в магазине бытовой техники. При получении карты мне сотрудники объяснили , что баллы будут видны в мобильном приложении, однако спустя несколько дней по некоторым мои покупкам в приложении уже показывало сколько баллов начислится, а по моей первой покупке на 29 837р.  почему кэш бэк не отображался. Я решила подождать до конца месяца, мало ли , может сбой какой, однако когда подошла дата начисления альфа баллов(это был уже май), за эту покупки они начислены не были. :-( Я в расстроенных чувствах написала в чат, сотрудник все проверил сказал что с операцией все ок, баллы должны были быть начислены, извинился и принял претензию. К счастью претензию банк рассмотрел достаточно быстро, ответил .что баллы будут начислены до конца мая, так и произошло, я потом эти баллы благополучно конвертировала в рубли.  Ставлю высокую оценку за оперативное решение проблемы, и за то. что это была единичная ситуация, потом кэш бэк работал исправно.

Всё просто. Увидел привлекательную рекламу по кредитным картам банка с низким процентом. Заполнил анкету на сайте, кредитную карту одобрили, по телефону все условия, описанные на сайте, подтвердили, карту с договором привезли, и... Оп, ля! Проценты по кредитной карте в четыре раза больше, да плюс ещё и пеня за каждый день просрочки, а в сумме ещё плюс 30 процентов годовых. Естественно, послал куда подальше такие условия и карту брать не стал. Вводят в заблуждение потенциального клиента вместо того, чтобы предоставлять сразу достоверную информацию. И никому не советую связываться с этим банком, который пытается обмануть уже на стадии предоставления информации.  А я для получения карты специально в головном офисе справку заказывал, людей торопил чтобы быстрее привезли и на объект передали. Только зря время потратил на это мероприятие.Впоследствии прислали СМС-ку: "Вам отказано в выдаче кредитной карты".   Вот это уж совсем гнусность! Видно что банковская система уж совсем трещит по швам раз ЦБ понижает ставку рефинансирования, а банки массово задирают кредитные проценты.Вот тут тоже была очередная попытка накинуть долговую петлю, но не удалась.  Ощущения после контактов с банком такие же как если после похода в лес на одежде нашёл клеща, снял его и раздавил эту тварь, не дал ему твоей крови напиться.