251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уличила свой некогда любимый банк в обмане. Надо сказать, что работаю я с ним и как физическое, и как юридическое лицо. Всегда была им довольна и всем советовала. Но тут случилась неприятная история. У меня Альфа-Карта с кэшбэком и процентом на остаток. При тратах свыше 70 тыс. руб. кэшбэк и процент повышены. В июне покупки по карте (за вычетом исключаемых операций) у меня составили 72 409,29 руб., но кэшбэк и процент на остаток были посчитаны из расчёта покупок на сумму меньше 70 тыс.руб. Я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат. Там мне ответили, что оборот по карте составил 69 990,86 руб. Я попросила выписку по операциям, которые были приняты к расчёту, но мне отказали и попросили перечислить операции, которые я посчитала, надеясь, наверное, что я откажусь. Потратив на перечисление расходов немало времени, я получила ответ, что система банка автоматически всё рассчитывает и они мне ничем помочь не могут, предположив, что у меня были операции, которые попали в список исключений. Но это я и без них могла предположить. И ведь дело не в деньгах - банк обманул меня на сумму около 500 руб. Дело в отношении к своим клиентам. В общем, Альфа-Банк обманывает своих клиентов ссылаясь на систему. Разве не бывает системных сбоев? С одним из таких сбоев я столкнулась полгода назад. По условиям их тарифов, при совершении покупок свыше 10 тыс. руб. снятие наличных в любых банкоматах без комиссии. Я сняла в банкомате другого банка 5 раз по 500 рублей и за каждый раз с меня сняли по 200 рублей. В службе поддержки пояснили, что вернут комиссию 10 числа следующего месяца. Но ни 10-го, ни в последующие дни возвращать комиссию мне никто не собирался, пока я о себе не напомнила. Так что будьте внимательны с этим банком. Перепроверяйте всё. А я пойду перепроверять их комиссию по расчётному счёту юридического лица.

Конечно я в курсе о наличии комиссии за определенные операции (пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и т д), всегда десять раз перепроверяю что я именно покупаю в интернет магазине с помощью кредитной карты (чтобы наверняка это не было пополнением электронного кошелька). Но в очередной раз просматривая выписка по счету - обнаружил списание комиссии в размере 500р за квази-кэш операцию от 05.07.2019. Самостоятельно не смог определить за какую конкретно операцию начислена комиссия, в онлайн чате получил ответ что комиссия за операцию от 03.07.2019 на сумму 60(!) рублей. Другими словами - комиссия более 800%, знал бы заранее - дошел бы до банкомата и пополнил дебетовый счет на 60р для оплаты с него. В том же чате оператор сообщил что комиссия списана за пополнение электронного кошелька. Разбираюсь дальше: нашел электронный чек по этой операции - предоплата за услуги с НДС 20%, в чеке значится как "ЭКОНОМ (cPanel)" (что никак не похоже на пополнение электронного кошелька). Вот ссылка на электронный чек https://consumer.1-ofd.ru/#/ticket/cbd7f7a4-d4ac-4305-904f-432e3b707164 На это оператор ответил что во всем "виноват" PayMaster - сервис по приему электронных денег на сайте и сослался на приложение №2 к тарифам ДКБО. От сервиса есть сообщение с назначением платежа "Авансовый платеж #519377", что никаким образом не говорит о пополнении электронного кошелька. Также в деталях платежа присутствует MCC код точки 7372 - согласно данным из открытых источников это "Программирование, обработка данных, проектирование интегрированных систем" (https://mcc-codes.ru/code/7372), что снова не указывает на пополнение электронного кошелька. На мою просьбу предоставить полный перечень MCC кодов попадающих под комиссию, оператор ответил что таких данных нет. Заблокировать операции с применением комиссии также со слов оператора невозможно.Отдельно отмечу, что факт списания квази-кэш комисси можно зафиксировать только в выписке по счету - ни смс, ни пуш сообщений с информацией о списании не поступает. Также оперативно отреагировать нельзя - комиссия списывается спустя некоторое время (в моем случае около 2х суток). Хочу предостеречь клиентов АО "Альфа-Банк" от оплаты дополнительных комиссий при пользовании кредитными картами - любая покупка может облагаться дополнительной квази-кэш комиссией на неизвестном вам основании, без предупреждения, без возможности заблокировать такие операции и узнаете вы о них только через 2е суток по факту списания комиссии. Боюсь даже представить что если бы была необходимость оплатить услуги хостинга на 10, 20, 30 аккаунтах - просто бы остался без денег и вдобавок заплатил бы процент за пользование кредитными средствами.

04.07 (четверг). Мой счёт был пополнен на 100.000  через функцию кешин банкомата альфа банка. Пополнял не сам.05.07 (пятница). С утра мой счёт был заблокирован, в кол центре сказали идти в банк. Вечером я пришёл в банк. Мне сообщили, что на счёт наложена блокировка каким-то отделом и отдел сегодня закончил свою деятельность, так как у них пятница. Сказали придти в понедельник.08.07 (понедельник). С утра снова пришёл в отделение. Заранее приготовил объяснительную, которая отвечает на вопросы где, как, кем и почему мне было внесено 100.000 рублей на счёт, а так же фотография чека, которую я получил от человека, пополнившего мой счёт. В отделении операционист сказала, что ей нужно связаться с каким-то человеком, который заблокировал эту операцию по внесению наличных. Но попытки дозвониться не обвенчались успехом. Операционист сказала, что свяжется со мной, как получит информацию о блокировке. Так же я получил выписку, где написано, что основание блокировки - УПМ - опреационист сказала что не знает что это. В итоге в понедельник мне так никто и не позвонил. Я сам пришёл снова в банк, мне сказали что моё объяснение передали в службу безопасности (могли бы и позвонить на самом деле).Так же этим этим вечером я подал претензию по горячей линии, где задал вопросы - на каком основании мой счёт заблокирован, что нужно сделать для разблокировки, как должна осуществляться коммуникация с банком по этому вопросу.09.07 (вторник). Получил ответ по претензии. Суть такова: в соответствии с договором банковского обслуживания банк может блокировать что хочет и когда хочет, и без объяснения причин. Для рассмотрения снятия ограничений,  банк просит меня предоставить оригиналы чеков. Я принял попытки связаться с человеком, пополнившим мой счёт, но безуспешно - его не было больше в сети после 04.07 - дня пополнения.10.07 (среда). Составил новую претензию по телефону. Задал вопросы про свою объяснительную - получил ли её вообще тот, кто занимается моим вопросом. Ибо остаётся только объяснительная. Оригиналов чеков у меня не будет, так как человек не выходит больше на связь.На данный момент ставлю единицу,  и не за блокировку моего счёта. Я понимаю, что у банка есть вопросы по поводу этой операции и мы должны в этом вместе разобраться. Единица, за то, что я бегаю один вокруг этой проблемы. Всё, что сделано по данному вопросу, всё сделано исключительно из траты моих времени, сил и нервов.Буду обновлять отзыв по мере поступления информации. Так же рад любой помощи и комментариям, если кто вдруг сталкивался с вопросом.

04.07 (четверг). Мой счёт был пополнен на 100.000  через функцию кешин банкомата альфа банка. Пополнял не сам.05.07 (пятница). С утра мой счёт был заблокирован, в кол центре сказали идти в банк. Вечером я пришёл в банк. Мне сообщили, что на счёт наложена блокировка каким-то отделом и отдел сегодня закончил свою деятельность, так как у них пятница. Сказали придти в понедельник.08.07 (понедельник). С утра снова пришёл в отделение. Заранее приготовил объяснительную, которая отвечает на вопросы где, как, кем и почему мне было внесено 100.000 рублей на счёт, а так же фотография чека, которую я получил от человека, пополнившего мой счёт. В отделении операционист сказала, что ей нужно связаться с каким-то человеком, который заблокировал эту операцию по внесению наличных. Но попытки дозвониться не обвенчались успехом. Операционист сказала, что свяжется со мной, как получит информацию о блокировке. Так же я получил выписку, где написано, что основание блокировки - УПМ - опреационист сказала что не знает что это. В итоге в понедельник мне так никто и не позвонил. Я сам пришёл снова в банк, мне сказали что моё объяснение передали в службу безопасности (могли бы и позвонить на самом деле).Так же этим этим вечером я подал претензию по горячей линии, где задал вопросы - на каком основании мой счёт заблокирован, что нужно сделать для разблокировки, как должна осуществляться коммуникация с банком по этому вопросу.09.07 (вторник). Получил ответ по претензии. Суть такова: в соответствии с договором банковского обслуживания банк может блокировать что хочет и когда хочет, и без объяснения причин. Для рассмотрения снятия ограничений,  банк просит меня предоставить оригиналы чеков. Я принял попытки связаться с человеком, пополнившим мой счёт, но безуспешно - его не было больше в сети после 04.07 - дня пополнения.10.07 (среда). Составил новую претензию по телефону. Задал вопросы про свою объяснительную - получил ли её вообще тот, кто занимается моим вопросом. Ибо остаётся только объяснительная. Оригиналов чеков у меня не будет, так как человек не выходит больше на связь.На данный момент ставлю единицу,  и не за блокировку моего счёта. Я понимаю, что у банка есть вопросы по поводу этой операции и мы должны в этом вместе разобраться. Единица, за то, что я бегаю один вокруг этой проблемы. Всё, что сделано по данному вопросу, всё сделано исключительно из траты моих времени, сил и нервов.Буду обновлять отзыв по мере поступления информации. Так же рад любой помощи и комментариям, если кто вдруг сталкивался с вопросом.

04.07 (четверг). Мой счёт был пополнен на 100.000  через функцию кешин банкомата альфа банка. Пополнял не сам.05.07 (пятница). С утра мой счёт был заблокирован, в кол центре сказали идти в банк. Вечером я пришёл в банк. Мне сообщили, что на счёт наложена блокировка каким-то отделом и отдел сегодня закончил свою деятельность, так как у них пятница. Сказали придти в понедельник.08.07 (понедельник). С утра снова пришёл в отделение. Заранее приготовил объяснительную, которая отвечает на вопросы где, как, кем и почему мне было внесено 100.000 рублей на счёт, а так же фотография чека, которую я получил от человека, пополнившего мой счёт. В отделении операционист сказала, что ей нужно связаться с каким-то человеком, который заблокировал эту операцию по внесению наличных. Но попытки дозвониться не обвенчались успехом. Операционист сказала, что свяжется со мной, как получит информацию о блокировке. Так же я получил выписку, где написано, что основание блокировки - УПМ - опреационист сказала что не знает что это. В итоге в понедельник мне так никто и не позвонил. Я сам пришёл снова в банк, мне сказали что моё объяснение передали в службу безопасности (могли бы и позвонить на самом деле).Так же этим этим вечером я подал претензию по горячей линии, где задал вопросы - на каком основании мой счёт заблокирован, что нужно сделать для разблокировки, как должна осуществляться коммуникация с банком по этому вопросу.09.07 (вторник). Получил ответ по претензии. Суть такова: в соответствии с договором банковского обслуживания банк может блокировать что хочет и когда хочет, и без объяснения причин. Для рассмотрения снятия ограничений,  банк просит меня предоставить оригиналы чеков. Я принял попытки связаться с человеком, пополнившим мой счёт, но безуспешно - его не было больше в сети после 04.07 - дня пополнения.10.07 (среда). Составил новую претензию по телефону. Задал вопросы про свою объяснительную - получил ли её вообще тот, кто занимается моим вопросом. Ибо остаётся только объяснительная. Оригиналов чеков у меня не будет, так как человек не выходит больше на связь.На данный момент ставлю единицу,  и не за блокировку моего счёта. Я понимаю, что у банка есть вопросы по поводу этой операции и мы должны в этом вместе разобраться. Единица, за то, что я бегаю один вокруг этой проблемы. Всё, что сделано по данному вопросу, всё сделано исключительно из траты моих времени, сил и нервов.Буду обновлять отзыв по мере поступления информации. Так же рад любой помощи и комментариям, если кто вдруг сталкивался с вопросом.

Я являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-банк Cashback с 2017 года. В принципе все устраивало до 01.07.2019. По условиям обслуживания этой карты кэшбэк в следующем месяце начисляется при покупках в предыдущем месяце на сумму от 20000 руб. В мобильном приложении эта сумма отслеживается и указывается сумма кэшбэка, которую можно будет получить. Есть списки операций, по которым кэшбэк не начисляется, согласно нему, кэшбэк не начисляется за следующие операции:MCC 4812, 4814: Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов и телекоммуникационные услугиMCC 5968: Маркетинговые услугиMCC 6050: Виртуальные деньгиMCC 6051: Покупка виртуальной валютыMCC 6529, 6530: Финансовые организацииMCC 7311: Рекламные услугиMCC 7399: Бизнес-услугиMCC 7511: Аренда грузоперевозокMCC 7995: Азартные игры/казиноMCC 6540, 4829: Финансовые услугиMCC 6532: Пополнение счета картыMCC 6010, 6011, 6012, 6534, 6536, 6537, 6538: Автоматизированная система платежей.Перечень закрытый, иных ограничений нет.23.06.2019 после долгих общений в чате с Альфа-банком представитель банка пишет, что все условия мной были выполнены, до конца месяца ждите кэшбэк за май.01.07.2019 мне кэшбэк не приходит, представитель банка пишет, что условия выполнены не были, до выполнения условий не хватает около 200 руб. Я пишу, что по моим подсчетам все условия выполнены и 23.06.2019 банк сообщил, что кэшбэк будет начислен, на что представитель банка сообщил, что за свои слова мы не отвечаем, как и не отвечаем за коды МСС, присвоенные в магазинах. На что, я попросил выслать выписку и указать на ошибку системы.Банк выслал выписку на электронную почту, после чего я указал на ошибку, где 29.05.2019 не засчитан кэшбэк за покупки в магазинах "Винная лавка" и "Полезный" в размерах 181,5 руб., 22 руб., 245 руб. МСС код указан 5999. На это представитель Банка заявил, что по этому коду кэшбэк не начисляется.Однако, информации об этом нет, тем более, что в мобильном приложении было указано, что кэшбэк будет начислен. Да, после этого, история чата с банком была очищена.Прошу разобраться в ситуации и начислить кэшбэк.

Очень жаль, что когда-то лучший в направлении интернет-банкинга и мобильного банка – Альфабанк – скатывается до местечкового шулерства ради получения дополнительных комиссий. Причем ради их получения Альфабанк не предоставляет клиентам какой-то новый (не важно, нужный или ненужный) сервис, а наоборот – лишает клиента привычного и удобного сервиса.Я много лет клиент Альфабанка и давно уже оценил все преимущества IT-сервисов банка. Альфа всегда шла впереди в том, что касалось удобств обслуживания для клиента. В частности, в мобильном приложении Альфы был очень удобный сервис «Бонусы и привилегии», в котором очень понятно и наглядно можно было посмотреть выполнение условий (по остаткам, оборотам и пр.) для бесплатного обслуживания в рамках тарифного плана. Конечно, это помогало клиентам сохранять бесплатное обслуживание, контролируя выполнение условий. Но раньше Альфа никогда не была мелочной, а реально заботилась об удобствах для клиентов.Но, по-видимому, новые «эффективные» менеджеры, пришедшие в Альфу, решили, что вполне можно заработать дополнительные комиссии на невнимательности клиентов, просто лишив их удобного и полезного (для клиентов) сервиса. Примерно с месяц назад вся информация о выполнении условия для бесплатного обслуживания просто исчезла из мобильного банка. И на Горячей линии дали феерический ответ – «Да, информация удалена из раздела сознательно, время восстановления функционала не известно». Ну т.е. по-видимому новым «эффективным» менеджерам нужно время, чтобы оценить, сколько они нарубят комиссий на невнимательности клиентов, лишив последних привычного и удобного сервиса. Жаль, Альфа, очень жаль. Опускаться до привокзальной «ловкости рук» - вот уж никогда не думал, что столкнусь с таким в технологичной и прогрессивной Альфе!

Оставил заявку на дебетовую карту, в этот же вечер в десятом часу вечера звонит персонаж и представившись представителем альфа банка  говорит что надо подтвердить заявку и для этого по телефону я должен ему продиктовать все свои данные паспортные! После того как я сказал что удобнее будет это сделать при личном обращении в отделение банка начал уговаривать меня все таки продиктовать их по телефону и говорить что в отделении это сделать не возможно! Телефон с которого звонили +74999236697 Этот телефон не указан в контактах альфа банка! Откровенно все это смахивает на мошенничество!

Сотрудники банка и колл-центра предоставляют противоречивую информацию о возможности предоставления выписки/справки на английском языке о денежных переводах определенного юр лица на мой счет за определенный период времени. Услуга возможность которой подтверждалась и работниками отделения и работниками колл-центра в прошлую среду (03.07.2019), сегодня (09.07.2019) внезапно стала невозможной и мне была предложено обратиться в отделение для получения справки/выписки по каждой из транзакций отдельно (стоимость услуги- 130 рублей за каждую из 24 транзакций) при этом только на русском языке. То есть вместо одной справки с отобранными транзакциями предлагается получить 24 справки/выписки и заплатить в 24 раза больше(!!!) (за перевод еще 24 страниц мне видимо придется  платить из своего кармана). При этом в тарифах на сайте банка указано следующее: «Выдача иных справок на русском языке (в электронном виде на указанный Клиентом адрес электронной почты), заказанных посредством Чата / Телефонного центра «Альфа-Консультант» /в Отделении, касающихся ведения счета и обслуживания Клиента, для предоставления по месту требования» за 1 000 рублей с НДС. Вопрос-зачем морочите голову клиенту, заставляете переплачивать, терпеть неудобства и терять драгоценнейшее время на поиск правды среди противоречивых показаний ваших сотрудников? Уже 15 лет являюсь клиентом «Альфы» (с 2004 года), но с таким подходом к обработке запросов клиентов есть стойкое желание прекратить столь долгие отношения и не иметь с банком больше никаких дел.

Была произведена фактически блокировка карты, банк даже не уведомил об этом. Эти действия были произведены на основании постановления от судебных приставов. После визита к судебным приставам все взысканые деньги с моих счетов были мне возвращены, а в банки были отправлены уведомления в электронном виде о прекращении производства. В течении суток это недоразумение было решено со семи банками кроме Альфа. Мне пришлось повторно идти к судебным приставам для получения документа, т.к Альфа не признаёт электронных документов. Но этого оказалось недостаточно. С этой бумагой я должна сама ехать к их юристам. И это все конечно в рабочее время. Безобразие. Хорошо, что это кредитная карта, а не мои деньги.

Мне внесли 7.05.19 на мой счет открытый в Альфа-банке деньги, вносил мой знакомый который должен мне был за то, что я сделал ему ремонт в ванной. Банк требует от меня чеки, чтобы снять ограничения со счета, мой знакомый не взял чека, я ему сразу сказал что пришло смс о зачислении. Вносил он через банкомат, по номеру счета, когда он был в Москве. Я уже сам писал объяснительную, вместе с ним писал объяснительную, за что я получил эти деньги, он написал за что положил мне деньги. Но банк все равно требует чеки. Как мне снять свои деньги со счета не имея чека на руках?!Было составлено несколько обращений А1906252504, А1907050797, A1907082370. Сотрудники внятных ответов не дают, что дальше делать не ясно.. Банк просто отжал деньги которые внесли на счет. Сотрудники банка как попугаи требуют чек. Чеки все выкидывают, для этого возле каждого банкомата стоят урны. Что происходит в этом банке?! В городе Чебоксары сидят сотрудники которые не могут даже распечатать ответ от банка!

Большое спасибо за положительное решение вопроса по переводу на тариф Комфорт , которым я пользовалась ранее и с которого банк перевел меня из-за некорректной работы сотрудника банка. Пользуюсь услугами Альфа банка очень давно и вот такое недоразумение впервые. Альфа банк не подвел и я в очередной раз убедилась в правильности выбора финансовой организации.

Уважаемый банкЧто с Вами за последние 6 месяцев, не понятно. Одни расстройства. Просьба проверить корректность предоставляемой информации сотрудника в онлайн чате, сказала 2 разных варианта. Так и не поняла.Вопрос: система альфа банка, реально вами не управляется? она сама по себе? так же просьба уточнить, вам нужны ваши постоянные клиенты или вы закрываетесь вам все равно на всех? Если так скажите сразу, пойду в другой банк, что так людей мучить. одни плохие отзывы о Вас.

Начала пользоваться кредитной картой, где 100 дней беспроцентного льготного периода. Регулярно в приложении проверяла информацию об этом самом льготном периоде, чтобы успеть закрыть долг. Никакой информации не было! То есть я не знала, когда он заканчивается, когда мне нужно погасить долг и тд. Было только написано, что 28 июля будет рассчитан ежемесячный платёж. В итоге 9 июля утром обнаружила, что банк снял с карты почти 6 тысяч рублей как комиссию! Звонила на горячую линию, сказали, что льготный период закончился, соответственно начислились проценты. Никакой информации о дате ранее НЕ БЫЛО! Сотрудники банка сказали, что, может, с приложением что-то не так. Кредитными картами пользуюсь давно, никогда не было подобной ситуации, так как я всегда тщательно слежу за этим. Сегодня же закрываю кредитку альфа, больше никогда пользоваться услугами данного банка не собираюсь. Отвратительно. И очень обидно. Никому не советую оказаться в подобной ситуации. Альфа банк сам, видимо, решил, когда у меня льготный период заканчивается, и быстренько снял деньги, не оповестив об этом даже в разделе «информация» в приложении альфа банк.

09.07.2019 в 13.40 пополняла кредитную карту Альфабанка через банкомат ВТБ. В итоге банкомат забирает деньги, выдает карту, не выдает чек и появляется сообщение "по техническим причинам терминал не работает". Чека нет, деньги на счет не поступили. Банкомат 399881, Москва, ул. Милашенкова, д. 14. Обращаюсь в банк ВТБ - уверенно отправляют в Альфабанк, иду в отделение Альфабанка, они меня посылают в ВТБ, после объяснения, что уже там уточняла этот вопрос, предлагают звонить на горячую линию Альфабанка (495788887. Оператор колл-центра наотрез отказывается заполнить заявление о данном событии, в связи с тем, что ВТБ не является банком-партнером Альфабанка и снова отправляет в ВТБ. В ВТБ опять же, отказываются принимать заявление, мотивируясь тем, что карта не их. После продолжительной беседы оператор колл-центра  Альфабанка соглашается оформить претензию в свободной форме, но упорно поясняет, что Альфабанк здесь не виноват, идите в ВТБ. Я являюсь клиентом Альфабанка и считаю, что данная ситуация должна разбираться независимо от того, является ли сторонний банк партнером или нет. Клиент платит комиссию за операции через сторонние банкоматы, поэтому услуги должны быть оказаны на достойном уровне. Считаю, что банк обязан реагировать на такие ситуации, ведь они не редки! Требую разобраться в ситуации и зачислить средства на счет. Заявка зарегистрирована под номером А1907091990.

Добрый день! Платеж у меня по потребительскому договору 27 числа каждого месяца, я вношу деньги на него через кредитную карту смс не пришло в июне об очередном платеже и я естественно забыла оплатила только 29 июня, когда опомнилась.Решила позвонить в банк, вдруг смс отключились. И каково было моё удивление, когда мне по телефону сообщили мол смс присылают на усмотрение банка! Т.е. я за них плачу деньги, чтобы не забыть об очередном платеже и тут банк вдруг решил не присылать мне их! У меня вопрос с какого такого перепуга смс стали присылать на усмотрение банка, если я за них плачу свои деньги и прощу всего одно смс перед платежом, чтобы не забыть? Просьба разобраться в данном вопросе!

Добрый день! Платеж у меня по потребительскому договору 27 числа каждого месяца, я вношу деньги на него через кредитную карту смс не пришло в июне об очередном платеже и я естественно забыла оплатила только 29 июня, когда опомнилась.Решила позвонить в банк, вдруг смс отключились. И каково было моё удивление, когда мне по телефону сообщили мол смс присылают на усмотрение банка! Т.е. я за них плачу деньги, чтобы не забыть об очередном платеже и тут банк вдруг решил не присылать мне их! У меня вопрос с какого такого перепуга смс стали присылать на усмотрение банка, если я за них плачу свои деньги и прощу всего одно смс перед платежом, чтобы не забыть? Просьба разобраться в данном вопросе!

Являюсь постоянным клиентом банка. Постоянно не работают пластиковые карты, ограничение по переводам 100 000 рублей, кредит наличными по 19,3% годовых, грабительская страховка в 93 000 рублей с 1млн. Сильно упал уровень банка за последние 2 года. Раньше как то чувствовал за что плачу банку деньги, сейчас такого нет. В первую очередь банк должен быть надежным - если его системы платежей постоянно отказывают то это уже не банк. В прошлый раз из-за отказа не мог уехать на такси из удаленного района города. Сейчас не могу сделать перевод Western Union.

Являюсь постоянным клиентом банка. Постоянно не работают пластиковые карты, ограничение по переводам 100 000 рублей, кредит наличными по 19,3% годовых, грабительская страховка в 93 000 рублей с 1млн. Сильно упал уровень банка за последние 2 года. Раньше как то чувствовал за что плачу банку деньги, сейчас такого нет. В первую очередь банк должен быть надежным - если его системы платежей постоянно отказывают то это уже не банк. В прошлый раз из-за отказа не мог уехать на такси из удаленного района города. Сейчас не могу сделать перевод Western Union.

Являюсь постоянным клиентом банка. Постоянно не работают пластиковые карты, ограничение по переводам 100 000 рублей, кредит наличными по 19,3% годовых, грабительская страховка в 93 000 рублей с 1млн. Сильно упал уровень банка за последние 2 года. Раньше как то чувствовал за что плачу банку деньги, сейчас такого нет. В первую очередь банк должен быть надежным - если его системы платежей постоянно отказывают то это уже не банк. В прошлый раз из-за отказа не мог уехать на такси из удаленного района города. Сейчас не могу сделать перевод Western Union.