251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В связи со сменой работы и перерывом в 2 месяца между ними, необходимо было взять кредит наличными.Обратилась в альфа-банк по рекомендации. Всё одобрили, всё прекрасно. Нужен был кредит в 80 тысяч рублей.Перед подписью соответственно сижу читаю договор, хотя в итоге выяснилось, что это не договор, но об этом позже. 80 тысяч на 3 года, со страховкой. При попытке отказаться от страховки, мне сказали, что в этом нет смысла и что я в итоге заплачу только больше. В этот момент я уведомила сотрудника, что я погашу кредит досрочно, буквально через пару недель. Да-да, со страховкой всё равно выйдет дешевле на 2 тысячи рублей. Хорошо. После выдачи мне карты с наличными и её активации выяснилось, что у меня кредит не 80, а на 95 тысяч рублей, но на балансе 80. Как мне объяснил сотрудник, это уже сумма со всеми процентами и она не повысится, так что могу смело 3 года платить минимальными платежами, и всё равно заплачу 95 тысяч рублей.При попытке отказаться от кредита в целом, мне только посочувствовали и сказали, что уже ничего не попишешь, ведь я подписала "договор", где об этом ничего не говорилось (про 15 дополнительных тысяч рублей или что в кредит я беру 95 тысяч, вместо заявленных 80). Я расстроилась, но подумала, что в целом это, наверное, лучше, чем жестко себя ограничить и сразу же отдать кредит.В итоге через 2 недели обнаруживаю начисленный процент, и что проценты начисляются на всё это. При попытке связаться с банком о вопросе досрочного погашения и отмены страховки, в связи с некомпетентностью сотрудника. Мне говорят, что я подписала договор, только не тот, который я читала, а тот который подписывается галочкой по ссылке на мобильный телефон при активации карты. При активации карты сотрудник сообщил мне, что там тоже самое, что в бумажном формате А4, который подписываешь в банке при получении кредита.После мне дают телефон альфа-страхования, где после небольшого разговора с сотрудником меня переводят на автоответчик оповещающий, что возвращать они ничего не собираются.Прошло 2 недели после взятия кредита наличными, вышло 15 тысяч наценки страховки, от которой "нельзя" отказаться. Наценка в 1 тысяча рублей в день - это как-то слишком дорого. Я конечно понимаю все эти планы продаж на страховку и так далее, но это больше похоже на мошенничество. Я на данный момент даже имя сотрудника не могу предоставить, в связи с тем, что документы по моему кредиту на данный момент даже до архива не дошли.Я даже согласна оплатить эту страховку, но за 2 недели действия кредита, а не за 3 года, и как говорилось выше досрочно погасить кредит.

Мой самый любимый банк, в котором обслуживаюсь уже почти 10 лет (!) , устраивало всё, поэтому оценка не "1" Отзыв о ситуации , возмутившией меня до глубины души, никогда бы не подумала, что в настолько солидном крупном классном банке возможен такой непорядочный "развод" с бесплатной страховкой! Примерно в середине июня в мобильном банке увидела предложение оформить БЕСПЛАТНО страховой полис для выезжающих за рубеж, страховая сумма 50000eur, дополнительные риски , срок действия целый год и тд. !! -Шикарное предложение , еще и бесплатно, еще и накануне подачи документов на Шенгенскую визу, - подумала я и приняла предложение, распечатала полис. И вот сегодня, 2 июля, когда у меня уже готов пакет документов для визы, мне приходит сообщение,  что в банке изменились условия обслуживания и мой полис действует до...СЕГОДНЯ, т.е. до 02.07.2019! Он не действовал и месяца ! Я очень разочарована , непорядочно и " дешево" , и как то глупо получается. Зачем??? Лучше б тогда не предлагали !  Дело даже не в полисе, не большие деньги, хотя, полис отличный, дело в самой ситуации! Дали полис бесплатный на год, отлично , изменился договор, бывает такое, но ради сохранения лояльности клиентов и СВОЕГО ЛИЦА уже выданные полисы отбирать не стоило. Как шаражкина контора, извините. Очень разочарована

Мой самый любимый банк, в котором обслуживаюсь уже почти 10 лет (!) , устраивало всё, поэтому оценка не "1"Отзыв о ситуации , возмутившией меня до глубины души, никогда бы не подумала, что в настолько солидном крупном классном банке возможен такой непорядочный "развод" с бесплатной страховкой!Примерно в середине июня в мобильном банке увидела предложение оформить БЕСПЛАТНО страховой полис для выезжающих за рубеж, страховая сумма 50000eur, дополнительные риски , срок действия целый год и тд. !!-Шикарное предложение , еще и бесплатно, еще и накануне подачи документов на Шенгенскую визу, - подумала я и приняла предложение, распечатала полис.И вот сегодня, 2 июля, когда у меня уже готов пакет документов для визы, мне приходит сообщение,  что в банке изменились условия обслуживания и мой полис действует до...СЕГОДНЯ, т.е. до 02.07.2019! Он не действовал и месяца ! Я очень разочарована , непорядочно и " дешево" , и как то глупо получается. Зачем??? Лучше б тогда не предлагали ! Дело даже не в полисе, не большие деньги, хотя, полис отличный, дело в самой ситуации! Дали полис бесплатный на год, отлично , изменился договор, бывает такое, но ради сохранения лояльности клиентов и СВОЕГО ЛИЦА уже выданные полисы отбирать не стоило. Как шаражкина контора, извините. Очень разочарована

Мой самый любимый банк, в котором обслуживаюсь уже почти 10 лет (!) , устраивало всё, поэтому оценка не "1"Отзыв о ситуации , возмутившией меня до глубины души, никогда бы не подумала, что в настолько солидном крупном классном банке возможен такой непорядочный "развод" с бесплатной страховкой!Примерно в середине июня в мобильном банке увидела предложение оформить БЕСПЛАТНО страховой полис для выезжающих за рубеж, страховая сумма 50000eur, дополнительные риски , срок действия целый год и тд. !!-Шикарное предложение , еще и бесплатно, еще и накануне подачи документов на Шенгенскую визу, - подумала я и приняла предложение, распечатала полис.И вот сегодня, 2 июля, когда у меня уже готов пакет документов для визы, мне приходит сообщение,  что в банке изменились условия обслуживания и мой полис действует до...СЕГОДНЯ, т.е. до 02.07.2019! Он не действовал и месяца ! Я очень разочарована , непорядочно и " дешево" , и как то глупо получается. Зачем??? Лучше б тогда не предлагали ! Дело даже не в полисе, не большие деньги, хотя, полис отличный, дело в самой ситуации! Дали полис бесплатный на год, отлично , изменился договор, бывает такое, но ради сохранения лояльности клиентов и СВОЕГО ЛИЦА уже выданные полисы отбирать не стоило. Как шаражкина контора, извините. Очень разочарована

Владею картой "100 дней без процентов" от АльфаБанка.  Обратил внимание на проблемы со списание страховой комиссии у людей ниже отписавшихся в отзывах об этом продукте.  Посмотрел свою выписку по карте с начала пользования и обнаружил два списания "Комиссия за организацию страхования" от 24.04.2019г и 24.06.2019г. Позвонил на горячую линии для урегулирования этого вопроса,  решения не добился. Вопрос так и остался не решенным. Считаю списание денежных средств за "Комиссию за организацию страхования" незаконными т.к. в договоре нигде не указана эта услуга, так же при подписании договора сотрудник банка не сказал ни слова про страховку.  Прошу вернуть незаконно списанные средства на счет и разобраться в ситуации.

Приобрел в рассрочку смартфон, саму рассрочку одобрил альфа-банк. Далее внес сумму необходимую для полного погашения кредита и попытался досрочно закрыть эту рассрочку и встретил неожиданный отпор со стороны банка. Пытался объяснить, что по закону я имею право в первые 30 календарных дней расторгнуть договор выплатив сумму кредита + проценты за фактическое использование, на что мне сказали, что ничего об этом не знают и данный фз о потребительском кредите для них ничего не значит. Однозначно не рекомендую оформлять рассрочку через данный банк.

Контекст: оформление первой кредитной карты в качестве дополнительного инструмента.1. Подал заявку на кредитную карту Альфа Банк "100 дней без процентов", VISA Classic с потеницальными условиями (вложение: Потенциальные условия)2. По факту изготовления явился в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 213. ТОЛЬКО после запроса и внесения всей необходимой информации, менеджер Николай смог сообщить одобренные условия:- кредитный лимит одобрен  в полном объеме 120 000 р.- заявленная стоимость обслуживания 1490 р. против потенциальных 590р. (из-за которой была оформлена заявка).3. Заявка закрыта по причине существенных изменений условий обслуживания, а именно стоимость владения кредиткой выросла в 3 раза по сравнению с потенциальной.4. Уважаемый менеджер Николай продемонстрировал факт закрытия заявки на своем мониторе, указав причину закрытия "Не устроил кредитный лимит", прокомментировав это действие: "Так проще".Резюмируем:1. На сайте банки.ру информация представленна в более актуальном виде, нежели чем на сайте самой кредитной организации! (увидел позднее).2. У Альфы более нельзя заказать данную кредитную карту с использованием платежной системы MasterCard - только VISA (инфа на других ресурсах и поисковиках устарела, в том числе на банки.ру)3. Альфа использует маркетинговые уловки в условиях:- привлекательного представления информации на сайте (многие этим грешны);- удержания клиента в полном неведении об актуальных условиях вплоть до самого момента непосредственного подписания договора;- расчета, что бОльшая часть клиентов не станет отказываться от кредитки в условиях нужды в процессе получения.Личные выводы:1. Альфа Банк играет на заведомо заниженных условиях, привлекающих клиентов, в надежде получить бОльшую выгоду.2. Персонал Альфа Банка чуть-чуть менее ленив чем сотрудники "одного зеленого банка".

Я погасил весь кредит и хотел закрыть счет что бы не висел как кредит в кредитной истории, но почему то это сделать на сайте нельзя, деньги переводить изменять данные можно но расторгнуть договор нет, я позвонил меня правильно определили по имени и отчеству по телефону, но решать проблему не стали сказали надо кодовое слово у меня во всех банках оно одно, но тут оно почему то не подошло видать потому что надо было тогда еще записать цифры и при подписание договора я их просто не запомнил и не смог назвать слово она сказала что оно есть в анкете но анкеты в тех документах нет что мене дали в магазине есть страховка договор и график платежей а анкеты нет Я не хочу идти к ним в банк так как он мене противен и я не пойму почему я должен еще расторгать договор если я все выплатил они это делают специально что бы люди перлись и подписывали документы так как отдали кредит раньше тем самым заплатив меньше процентов.  А еще у меня была дебетовая карта по которой они меня загнали в минус на 750 рублей мол за смс я картой не пользовался пол года за какие услуги они в минус загнали непонятно, так и весит в минусе 750 обращался к ним в поддержку всё четно.

Достаточно давно пользуюсь услугами Альфа-Банка. Сначала они убрали смс оповещение и сделали его через пуши (без моего согласия), но можно было это выключить в приложении. Теперь они сделали их обязательными (т.е. никак не выключить). Я хочу как и прежде получать уведомления в виде смс, т.к. мне это удобнее. У них везде написано про смс информирование, на переход на пуш уведомления я согласия не давал. Не уверен, что это вообще законно, напишу жалобу в Роспотребнадзор, там разберутся.

Пользуюсь услугами банка около 3х лет, а в частности к моему тарифу прилагалась страховка для выезжающих за рубеж. Однако прямо в поездке банк меня "обрадовал" смс-кой "Uvazhaemyj klient, v svyazi s izmeneniem uslovij obsluzhivaniya v banke vash strahovoj sertifikat Alfa-Lite CAS-********** dejstvuet do 02.07.2019".  Весьма подло присылать подобные сообщения в тот же день (02.07.2019). Более того, до поездки я специально уточнил срок действия моего полиса в контакт центре, где меня заверяли, что полис будет действовать до конца срока указанного в полисе.

Взяли автомобиль в лизинг  Альфализинге, платим, без задержек и долгов.... мы малый бизнес , в различных лизинговых компаниях у нас есть договора. соответственно есть что с чем сравнивать...В 2018 было ДТП, мы правы, мы направили запрос в лизинговую компанию чтобы они нам выдали распорядительное письмо по которому сумму ущерба перечислили на наш р\с... все прошло хорошо и быстро... вопросов нет... молодцы...25.06.2019 произошло ДТП где мы опять правы... на запрос распорядительного письма Тимофеева Анастасия ответила что езжайте на ремонт к дилеру по КАСКО, это политика компании.. т.к автомобиль гарантийный.. на мой вопрос почему в том году этого не было ? внятного ничего ответить не смогла... Это VW Polo , а не Mercedes S63 который обязан быть на гарантии всю свою жизнь иначе разоришься... это вольксваген, на него запчасти стоят как на приору..даже дешевле..в том году вы разрешили нам получить средства по осаго ,а в этом нет.. почему тогда не уведомили нас об этом ,что в случае чего будете обращаться по каско только...Также представитель лизинговой компании написала что ОСАГО не согласовано и ремонт кустарным способом не согласован.....о каких  кустарных ремонтах вы пишите..... кузовной ремонт мы производим у официального дилера мерседес в г. Челябинск , т.к у нас там согласован нормочас, также мы готовы предоставить все документы и т\с на осмотр после ремонта...  мы не хотим обращаться по КАСКО по причинам того что срок ремонта не регламентирован тем самым это затянется от 1 месяца и более... в том году мы обращались по КАСКО к нашему дилеру в итоге... два пер крыла, капот и бампер они красили 1.5 месяца!!! вы вдумайтесь в эти сроки за такой план работ... поэтому по КАСКО мы не обращаемся , а чиним за свой счет т.к это не выгодно порой...  в данной ситуации мы правы и хотели бы получить возмещении по ОСАГО , и что самое смешное что сумма ущерба в данном случае  копеечная... две двери , порог и ремонт заднего крыла , это все можно сделать за неделю!!!! но дилер это будет делать не меньше месяца однозначно!!!а мы будем платить за время простоя лизинг.... нам это надо ?в связи с выше описанным, восстановлю автомобиль за свой счет..предоставлю все документы... и отдам им обратно данный автомобиль и приобрету уже у проверенной лизинговой компании не буду делать рекламу...да , мы потеряем деньги которые выплатили за 1.5 года, но я не хочу в принципе работать с компанией которая не клиентоориентированная ..........отвратительно ..........

Я в альфа банке открыл вклад,по которому разумеется мне начислялись % на остаток. По итогу я в один момент снял все средства,оставив на счету 16 копеек,но сделал это не в начале расчётного периода,а в середине,то есть начисления должны были быть за 2 недели. Проценты по остатку мне начислены не были,так как баланс сотрудники банка признали отрицательным. Сумма вклада была внушительной,вот легко обогащается банк.

25 апреля получил в отделении две карточки от зарплатного проекта в это банке. Множество раз переспросил и уточнял про cash-bank, мне было объяснено сотрудницей банка(худенькая, молоденькая, миловидная девушка, судя по внешности и имени не русская - это для идентификации!): что на золотой карточке привязан кэш, а на платиновой каши нету, т.к. привязать кашу могут только к одной карточке.Уже с 26 апреля стал осуществлять все покупки по новой карточке надеясь на кашу.В начале июня начал что-то подозревать и позвонил к колл-центр, сказали что ждать нужно месяца-полтора, два, и вообще лучше обратитесь в своё отделение. Снова пошёл ножками в отделение, там был другой сотрудник(парень ниже меня, светленький такой, женатый объяснял про семейный счет какой-то). Он подтвердил, что ждать нужно долго возврату по каше, что привязано к золотой карточке пользуйтесь смело.Прошло еще время скоро июль, что-то пошло не так. Снова обратился в Колл-центр, мне сказали, что у меня не открыт счет какой-то связанный с кешбаком, и вообще карточка не та и никакой каши к ней не привязано.Просьба разобраться с сотрудниками на Соколе, раз, и вернуть мне кэшбак, два, своей вины в действиях сотрудников выдавшим мне обычную карточку, но сказавших что это каша, не вижу. Пока мнение Альфабанка виноваты не Вы, но финансовые потери будет нести Вы - клиент. Меня это не устраивает. За это время время потрачено 213885,8 рублей, прошу подсчитать и выдать кэш с тех кто виноват, а не с  обманутого клиента.claim@alfabank.ru обращению зарегистрировано в Альфе № A1906221345

Являюсь клиентом банка с начала 2016 года, сервис за это время существенно ухудшился. Приведу пару примеров ниже.Во-первых, отменили приоритетное обслуживание в офисах для пакета "Комфорт", которое изначально заявлено в моем пакете (https://alfabank.ru/everyday/package/comfort-1/). При посещении офиса банка 26 июня 2019 года на Большой Конюшенной менеджер не смог объяснить на каком основании была отменена привилегия, а только порекомендовал перейти на премиальное обслуживание.Во-вторых, 10 июня 2019 года через личный кабинет была оформлена годовая страховка "Альфа-Страхование". Распечатанный полис с печатью "Альфа-Страхование" и подписью страховщика был мною представлен в консульство для оформления визы. Сегодня, 2 июля 2019 года, мне пришло сообщение от банка: "Uvazhaemyj klient, v svyazi s izmeneniem uslovij obsluzhivaniya v banke vash strahovoj sertifikat Alfa-Lite ALZ - *номер* L dejstvuet do 02.07.2019" (то есть, сегодня и заканчивается вопреки тому что написано в самом этом страховом сертификате, который был предоставлен через личный кабинет). Хотелось бы получить от представителя банка ответы на следующие вопросы:1. На основании какого пункта договора комплексного обслуживания банк отменил приоритетное обслуживание для моего пакета?2. ГК РФ запрещается односторонний отказ от обязательств. На основании какого пункта был изменен срок действия страховки одним днем?3. Если консульство откажет мне в визе по причине предоставления недействительной с этого дня страховки в результате действий банка, компенсирует ли мне банк понесенные затраты?

Столкнулся с такой проблемой, что не мог переводить с карты альфа на свою же карту тинька денежные средства по номеру тефлона. В чате работник банка сказал что это техническая ошибка и для ее устроения нужно обратится в офис, решить ее дистанционно нельзя.  Пришел в офис предал эту информацию сотруднику банка. Девушка по имени Ирина начал мне говорите что она не уварена что переводы денежных по НТ у них работаю и что это можно слетать по номеру карты. Я сказал что я хочу пер водить деньги именно по номеру телефона. Также  я сообщил девушке о диалоге с работником альфа банка в чате. Она начала проверять не заблокирована ли моя карта, по итогу она сказал что со стороны банка не каких  запретов нет. Для решение проблемы мне нужно обратится в чат или возможно огорчения установлены сторонним банком на который  я пытаюсь перевести деньги. Я объяснял ей что сотрудник чата рекомендовал мне обратится  в отделение банка для решения вопроса, кроме того я  сказал что на крату тинька мне все переводы  приходят а на карту Алфьа нет однако, сотрудница офиса сказала что ничем мне помочь не может. Я вышел из отделения банка и обратился в кол центр с этим вопросим повторно, работница кол центра скала что да имеется техническая ошибка и для ее решение мне необходимо обратится в отделение. Я вернулся в офис предал трубку сотруднице альфа которая находилась у ресепшена, и она устранила указанную ошибку. После чего я смог совершить перевод.

Столкнулся с такой проблемой, что не мог переводить с карты альфа на свою же карту тинька денежные средства по номеру тефлона. В чате работник банка сказал что это техническая ошибка и для ее устроения нужно обратится в офис, решить ее дистанционно нельзя. Пришел в офис предал эту информацию сотруднику банка. Девушка по имени Ирина начал мне говорите что она не уварена что переводы денежных по НТ у них работаю и что это можно слетать по номеру карты. Я сказал что я хочу пер водить деньги именно по номеру телефона. Также  я сообщил девушке о диалоге с работником альфа банка в чате. Она начала проверять не заблокирована ли моя карта, по итогу она сказал что со стороны банка не каких  запретов нет. Для решение проблемы мне нужно обратится в чат или возможно огорчения установлены сторонним банком на который  я пытаюсь перевести деньги. Я объяснял ей что сотрудник чата рекомендовал мне обратится  в отделение банка для решения вопроса, кроме того я  сказал что на крату тинька мне все переводы  приходят а на карту Алфьа нет однако, сотрудница офиса сказала что ничем мне помочь не может.Я вышел из отделения банка и обратился в кол центр с этим вопросим повторно, работница кол центра скала что да имеется техническая ошибка и для ее решение мне необходимо обратится в отделение. Я вернулся в офис предал трубку сотруднице альфа которая находилась у ресепшена, и она устранила указанную ошибку. После чего я смог совершить перевод.

Добрый день. 19 апреля 2019 года, обратилась как частное лицо в дополнительный офис по адресу: Москва, улица Перерва д.56/2. Ранее я была работником банка, и попросила закрыть все счета и карты. Сотрудник который обрабатывал данный запрос: А. Гюзель И-на, провела операции и сообщила , что счета закрыты , в том числе скрытый зарплатной счёт, а карты закроются автоматически. И больше приходить не нужно.22 июня , приходит смс сообщения от Альфа-банка , что необходимо заплатить комиссию за карту в размере 1200 рублей.1.07 обратилась в этот же дополнительный офис, помочь не смогли , управляющая развела руками, сказала ничего сделать не может, а ответственного сотрудника, который проводил все операции нет на рабочем месте. Отправили в колл центр, а в колл центре отправили в дополнительный офис , так как они ничего не видят. Спустя 2 часа составили обращение,ответ по которому поступил сегодня. И сообщили , что не смотря на ошибку А. Гюзели как заместителя управляющего и как ответственного сотрудника по операциям, я должна все равно оплатить данную комиссию в размере 1200 рублей. Альфа банк позиционирует себя как клиентоориентированный банк, но про факту работа сотрудников , и в целом работа сотрудников оставляет желать лучшего. К сожалению желание оставаться клиентом данного банка теперь никакого нет. Отвратительное отношение , если управляющий персонал так работает, что говорить об обычных рядовых сотрудников.

"Альфа-Банк" через личный кабинет выдал мне годовую страховку "Альфа-Страхование". Кроме того, у меня есть распечатанный полис с печатью "Альфа-Страхование" и подписью страховщика. Срок действия полиса до 29.01.2020 года. C этой страховкой я и нахожусь за границей.Сегодня 02.07.2019 мне пришло сообщение от "Альфа-Банка":"Uvazhaemyj klient, v svyazi s izmeneniem uslovij obsluzhivaniya v banke vash strahovoj sertifikat Alfa-Lite ALZ - *номер* L dejstvuet do 02.07.2019" (то есть, сегодня и заканчивается вопреки тому что написано в самом этом страховом сертификате, который был предоставлен через личный кабинет, а также выдан в отделении банка).Как можно изменять срок уже действующей страховки задним числом? ГК РФ запрещается односторонний отказ от обязательств. Но это даже во-вторых. А, во-первых, это же неприлично, как Вы считаете?Я обратился и в онлайн-чат службы поддержки (там внятного ответа не получил), я обратился удалённо и в своё отделение - там (растерявшись и желая как-то мне помочь) мне сказали, что, если я повышу класс обслуживания, то мой страховой полис вновь будет действовать. Хотя таких условий в полисе, конечно, нет.Я хочу, чтобы "Альфа-Банк" мне ответил:1. У него действительно есть полномочия "включать и выключать" уже действующие страховки "Альфа-Страхования" в зависимости от того, приобретёт ли Клиент дополнительную банковскую услугу? 2. Если по п.2. - "да", то напишите здесь, что "Альфа-Банк" и "Альфа-Страхование" считают, что это законно, то есть, соответствует ГК РФ, Закону о страховании, Закону о банках и банковской деятельности.3. И действительно ли "Альфа-Банк" считает, что, при изменении условий обслуживания, он имеет право явочным порядком отказываться от уже взятых на себя обязательств, а не только брать следующие на новых условиях? 4. Я нахожусь, как раз, в поездке за границей и вынужден сегодня же бежать в местную страховую компанию покупать другую страховку и сегодня же отнести её в полицию, поскольку нельзя иностранцу находиться без страховки. Ведь получается, что на въезде в страну я предъявил страховку "Альфа", а она вдруг, по их мнению, уже не действует. Считайте это предъявлением официальной претензии.

Пару недель назад перестали поступать смс увидомления стали приходить их кривые пуш увидомления от Альфа банка, ладно мы люди не гордые позвонил в колл центр отключил. Все таки мобильное приложение у них для этого так себе приспособленно. На днях опять та же катина перестали приходить смс, позвонил им на этот раз отключить не получилось ... потому что у колл центра нету таких прав и знаете что они мне просоветовали отключать интернет на телефоне перед операциями чтоб смс приходили. И теперь неизвестно как отключить это чудо инженерной мысли. Интересно если накатать на них жалобу в цб мне вернут мои смс увидомления обратно.

Давно являюсь клиентом банка. И вот сегодня СМС: "Уважаемый клиент, с сегодняшнего дня ваш страховой сертификат не действует..." Пишу в чат - за 30 (!) минут мне никто ничего не ответил. Звоню в колл-центр - да, специалист подтверждает, страховки больше нет... Хожу в недоумении, да что же это за отношение такое к клиентам: сообщили по факту и, типа, все нормально? Звоню еще раз спустя пару часов на горячую линию, чтобы уточнить, что за новые условия обслуживания такие? Другой специалист отвечает: "Ой, мы в курсе про этот косяк (косяк??), произошел сбой системы и скоро ваша страховка восстановится и будет действовать до конца ее срока." - А что будет потом?  - А, вот, потом пролонгировать ее будет нельзя, если только вы не перейдете на пакет "Альфа-премиум". (ага, с 3 млн. на остатке). Что ж, по окончании страховки не вижу больше смысла оставаться с банком. Очень жаль, когда-то Вы реально были крутые...