251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зачислял через банкомат денежные средства в сумме 58 тысяч. Банкомат деньги принял и после их приема высветилась ошибка "меню не работает". Все время, что я находился, шуршал купюроприемник. Дальше засветилось нормальное меню. Ни чеуа, ничего. Проверил баланс, он не поменялся. Оформил заявку по телефону Альфа-банка. Предложили ждать два дня, чтобы рассмотреть только заявку. Другие банки в подобных ситуациях решают проблемы оперативнее.

1) Не перепроверил условия льготн. периода: думал, что льготные 60 дн начинаются для каждой новой операции покупки, а оказалось, это общий период в 60 дн. 1-ая такая карта, попросил отменить комисс. за просроченный платеж, потому что 1-й раз - нетМоя вина. Но ГДЕ написано, что 60 дней начинается с первой операции, а не с каждой последующей? На сайте нет, в pdf с условиями тоже. Откуда я должен это знать?2) "Консьерж-служба спланирует поездку по самым интересным местам"Написал письмо 26 марта, ответ "Адрес не найден"Оператор чата Travel.Alfabank.ru: это сбой, но сбой был еще пару дней. Потом ответил: "Хорошо, мы передадим Ваше обращение в банк"Сегодня 30 апр, прошел месяц - ничего3) Смс по операциям приходит не в полном объеме4) Криво придумана затея с начислением милей: они начисляются в начале следующего месяца. Когда возникли проблемы с определением нового льготного периода (26 число), я не мог в течение 3-4 дн оплатить картой то, что мне было нужно, а потом начался след месяц, а я рассчитывал, что куплю на эти мили авиабилеты сразу в начале след мес  Разработчики! Цена на билеты постоянно меняется - из-за курса и тд. Ждать МЕСЯЦ, чтобы их купить, не получается!!! Пришлось купить за деньги5) Получается, что в конце льготн. периода - вплоть до 10-14 дн - ничего покупать нельзя, если операции не успеют подтвердиться в этот срок. Я уже всю сумму погасил, для этого закрыл вклад, потерял проценты, (хотя основная сумма была именно за неделю до этого). а он еще дней пять пересчитывал льготный период. Нужно за отель $1500 платить, а я без карты6) На https://travel.alfabank.ru искал гостиницу: отелей не найдено. Пробую на мак, андроиде и виндоусе. Вроде бы в каталоге есть, но движок ее банально не ищет. Пишу в поддержку. Ответ: почистите кэш,  пользуйтесь с ПК и на Google Chrome. Странный подход7) Разброс цен на отели - одинаковые условия на 3 ночи с 8 по 11 маяibis Paris 17 Clichy-Batignolles (ex Berthier)booking.comСемейный номер27 878 руб. (нет завтрака и нет бесплатной отмены)https://travel.alfabank.ru36 121 ₽/ миль (нет завтрака и нет бесплатной отмены)Спасибо за возможность оплатить милями, но 8 тыс вы забираете себе. Браво! Авиабилеты выгоднее - выше на 1 тыс. Но я уже все билеты на этот год купил (они тупо заканчиваются)

Добрый день! 26-го апреля 2019г, мне позвонили с Альфа-Банк, и предложили в очередной раз свои услуги(карта). Я попросила зря не тратить время, не оператора не мое, что я сразу же отказываюсь и мне ничего не надо. На что оператор убедила меня прослушать предложение. Изначально спросив почему я отказываюсь сразу же не выслушав. На что,я ей ответила,что не хочу карты за которые надо оплачивать обслуживание, т.к. дебетовые карты у меня есть в других банках, а кредитные в данный момент не интересуют. Девушка любезно предложила все таки ее выслушать, т.к. предложение ни к чему не обязывает.  В ходе разговора я попутно задавала много вопросов. На которые я получили ответы. Вот ее предложение: -Мы Вам хотим предложить дебетовую карту, с бесплатным обслуживанием, плюс за все покупки Вам будет начислен кэшбэк в виде 2%,при этом нет рамок на сумму,которую Вы должны потратить за месяц, и не надо на карте в обязаловку держать какую либо сумму собственных средств. При последнем моем вопросе, какая выгода Вашему банку,если я ни за что не плачу и получаю кэшбэк!?? Зачем предлагать то,что в действительности врятли будет. На что,она ответила. -Вы являетесь нашим клиентом и нам важно,что бы Вы им оставались и далее,поэтому для Вас такое предложение. Мне нет смысла Вас обманывать, т.к. все разговоры записываются!  Ну ,после этого,я конечно же согласилась выпустить карту (раз все настолько в радужных красках)!  Через сутки карта была уже готова, мне пришлось ехать за ней в другой город (25км),т.к. в нашем городе этого банка нету. Оформили все быстро, при этом правда не предоставили не одного документа (договор,заявление и т.д) Попросили активировать через банкомат, что я и сделала. Уже в банкомате я увидела,то что на экране высветилась надпись,первые два месяца обслуживание бесплатно! А что потом?????Мне же вроде обещали бесплатно золотые горы(при этом разговоры все записываются). В итоге сегодня 30 апреля 2019г,после звонка в банк,я узнаю,что моя карта в действительности платная 1200 в год,как это понимать? Конечно же я заблокировала и счет и карту и оставила претензию. При этом мне тут же в догонку начали предлагать другую карту! Вы издеваетесь?

Хочу предупредить потенциальных клиентов, быть крайне внимательными. Клиентом банка являюсь давно, были и кредиты и карты, наслышан про навязывание услуг страхования (в т.ч. на личном опыте) при их выдаче, поэтому все документы читать стараюсь внимательно и лишний раз в банк не обращаюсь. Но, т.к. являюсь лет наверное 5 зарплатным клиентом, в личном кабинете периодически предлагают карту/потреб оформить. Так вот по карте выгодное предложение - оформить карту без визита в офис, выпускается сразу же виртуально в приложении банка, можно к телефону привязать и сразу пользоваться. Такую карту решил выпустить, т.к. думаю, ну, тут уже никто не обманет, спокойно все электронные документы просмотрю, и если устроит - приму. Подвоха в документах я не заметил, и карту выпустил, примерно 3 недели пользовался через телефон, затем заехал в офис за пластиком. Я не знаю, может это сотрудник банка услугу подключил при получении пластика. Может и правда я сам дурак (как утверждает банк) в приложении галочку про страхование не снял (в чем я сомневаюсь, т.к. подвоха заранее ожидал, уже ученый, и читал все внимательно, но спорить не буду, всякое бывает). Через месяц комиссию за страхование с меня неожиданно сняли. В поддержку обратился сразу, страховку в итоге отключили, но деньги возвращать отказались. Со слов сотрудника данная страховка указывается в "дополнительном соглашении", поэтому при обращении будьте крайне внимательны, было бы интересно на это доп соглашение взглянуть. Тут претензия не в деньгах, а в принципе. Считаю себя обманутым, а это не приятно. Совет для будущих держателей, перестрахуйтесь и на следующий день после получения, в поддержку обратитесь - попросите страховку отключить - она будет у вас, судя по отзывам - 100%, как бы вы не старались её избежать. Так сэкономите деньги, и не будете в дураках, как я. Справедливости ради, по самим условиям по карте у меня претензий нет. А вот по отношению к клиентам - да.

Видимо, ситуация с Альфа-банком и кредитной картой "100 дней без процентов" повторяется для всех держателей этой карты с завидным постоянством. Только я сразу заметила, что с меня списывается комиссия за страхование. Перечитала свой договор - ни строчки про коллективное страхование, конечно же, в банке никто не предупредил о том, что существуют такие "подпольные условия". Звонит молодой человек, представитель Альфа - банка, с предложениями, вышли на тему о комиссионном сборе, он даже дар речи потерял. Ничего не знает, вот только берите новые услуги. А последний комиссионный сбор просто "дас ист фантастишь!!!" Взяла пять тысяч, через 10 дней вложила, 50 рублей сняли за страхование. Обратилась в Альфа - страхование, сразу ответили и перенаправили в офис банка. Обязательно схожу в офис,но, по всей видимости, придётся расстаться с банком и его картой, а очень жаль, идея -то была весьма хорошая. Эта идея с кредитной картой "100 дней без процентов" конкуренции не выдержит.

Обычным обзвоном проинформировали про карту Travel. Я давно являюсь клиентом банка и обслуживаюсь последние годы в рамках корпоративного пакета Комфорт Ultra который в виде бонусов содержит бесплатные кобрендовые карты которые доступны для премиальных пакетов.Узнал, можно ли поменять карту alfamiles VISA Signature на Alfa Travel Premium, ответили утвердительно, одну закрыли, вторую заказали. На официальном сайте указаны условия для Alfa Travel и Alfa Travel Premium, начисления миль 3% и 5% соответственно. Подробных условий и каких то уточнений нет, только для тех кто оформил карту до какого то там числа в 2018 году они другие.При получении карты случайно задав нестандартный вопрос, узнал что у меня якобы будут начисления миль как в обычной Alfa Travel карте, на вопрос почему - обьяснить нормально не могут, говорят лишь у меня же не Премиальный пакет, поэтому якобы 3%, хотя нигде этих условий нет, информации тоже.  В виду непонимания пытаются обьяснить сноской об условиях для карт до **.**.2018 года, там действительно Комфорт 3%, но я оформил карту меньше недели назад. Сотрудник отделения в Калининграде ну ул. Черняховского не смог точно утвердить условия. Позвонив на горячую линию, ему тоже не дали точного ответа. Я сам задал вопрос через чат - мне не смогли обьяснить, потом перестали отвечать. На телефонной линии, девушка сначала пыталась меня уверить что якобы все написано, но потом сама поняла что ничего нет и подтвердила мое недопонимание того, зачем эту карту вообще мне выпустили и выпускают если условия не соответстуют и составила обращение.Тем не менее, ситуация очень неприятная для меня. По факту получается у меня на руках Premium карта, а условия начисления как у обычной, которые нигде не прописаны и противоречат информации на сайте. О которых узнаешь только задав вопрос. Вероятно год владения картой alfamiles был тоже с другими условиями о которых меня никто не соизволил известить.Так же, мне не нравится вариант подхода с персональными менеджерами, которые якобы у тебя есть, но ты о них ничего не знаешь. С момента прошлого отзыва я узнал что у меня есть персональный менеджер. Но сегодня оказалось что он уже другой и кто он я вообще не вкурсе и тем более как я должен был это узнать. В целом накопилось несколько неприятных ситуаций, радует только бесплатное обслуживание, но я понимаю что это обеспечивает мой работодатель, а не банк.

Все наверное слышали про новую карту Яндекс плюс, которая выпускается в содружестве с Альфой. Я тоже решил получить ее, так как активный пользователь сервисов Яндекса. При этом я старый клиент банка и пользуюсь разными его услугами.Оформил заявку на карту Яндекс Плюс 23 апреля. Примерно через 3 дня получил звонок от менеджера, что карта будет доставлена в отделение, мол, курьером это невозможно (хотя я выбирал курьером). Итого сегодня 29 и тишина.Решил поинтересоваться, что с картой и когда будет - через чат. А там мне заявили, что карта Яндекс плюс не выпускается в рамках моего, дескать, пакета услуг, и мне надо перевестись, чтобы ее получить.1) При оформлении заявки в условиях выдачи  карты Яндекс Плюс не было требований к пакетам, на которых находится клиент. 2) У меня есть пакет услуг, но оказалось, карту выдавать не хотят и информировать меня никто не собирался об этом. Просто забили.3) У меня есть и кредитные продукты не в рамках пакета услуг, в часности кредитная карта. Ее почему-то выдали без проблем на старый пакет.4) Мне предложили перевестись на новый пакет услуг, конечно  же дороже, чем сейчас или платить за карту Яндекс плюс 100 руб в месяц.Вот тебе и корбрендинг с Яндексом. Надо на vc.ru спросить коллег, у всех так или мне только повезло?Итого, как я понял, выпуск карт Яндекс плюс хоть и стоит 0 руб как выпуск так и обслуживание, но в негласных обязательных требованиях необходимо иметь определенный пакет услуг банка, за который надо платить.  И при этом не абы какой, а из четкого списка, в рамках которого такая карта выпускается.То есть человеку с улицы карту Яндекс Плюс без платного пакета услуг не откроют, ну и клиентам банка, если они не из списка пакетов - соответственно, тоже.Вот такая история.

Не могу не поделиться ужасным опытом сотрудничества с банком. Нет слов... такого не встречала. Делала рефинансирование, из-за зарплатного проекта привлекла низкая ставка. С самого начала сделки уже было понятно, как работает данный банк, общение с менеджерами - никто не отвечал по почте, на вопросы отвечали непонятно, самое шокирующее уже было на сделке в Спб, с 3 попытки удалось добиться информации от менеджера, когда сделка, какие документы, после подачи документов я писала своему менеджеру 5 писем с вопросами, НИ ОДНО не было отвечено... Сегодня был апофеоз, когда я пришла в отделение подписать заявление - мне сообщили, что мой менеджер уволен или уволился, и никто не в курсе, что и как, на мою просьбу дать контакт руководителя, достаточно жестко ответили, что контакты не дают, дальше игнорирование...я даже расплакалась от такого неожиданного хамского отношения, так как не знала, что мне делать...все же не кредит на 200 тыс, а объект недвижимости. В итоге, один из менеджеров помог, ничего не объясняя и не извиняясь. Честно, я такого никогда и не в каких сферах услуг не встречала...Может, мой отзыв поможет людям делать в будущем выбор не в пользу рефинансирования в Альфа Банке именно в Санкт-Петербурге.

Добрый день, Альфа-Банк!25.04.2019 я переводил денежные средства на свою карту в другом банке по системе быстрых переводов через мобильное приложение iOS.В результате внутренней ошибки денежные средства были списаны дважды -- один раз в нормальном режиме (перевод был осуществлен). Сейчас в мобильном приложении у меня две карточки операции с одинаковым номером и на одинаковую сумму.После обращения в чат 25.04.2019 и длительного (в течении часа) "выяснения", мне сказали, что "оформили заявку". И "ориентировочно ответ в течении трех рабочих дней".Сегодня 29.04.2019, ответы от сотрудников чата сводятся к тому, что "это вне их компетенции", "занимаются этим разработчики, эксперты и т.п.". Денег на счету у меня нет, решения нет, контакты более компетентных сотрудников в чате приложения дать не могут.С учетом того, что я и моя семья пользуемся услугами банка уже достаточно давно (совершенно точно больше 10 лет), могу сказать, что расставаться будет неудобно и неприятно, но, по результатам такого пользовательского опыта, видимо, придется.Тем не менее, не теряю надежды на комментарии с вашей стороны.Денис

Карта оформлена в рамках зарплатного проекта от стипендиального фонда Альфа-Банка. Есть карта, обслуживание бесплатное. Выплаты закончились в августе 2018 года, картой не пользовался с того же времени.4.04 приходит SMS о том, что пакет услуг изменён на "Оптимум!" и ссылкой "узнайте, как сохранить бесплатное обслуживание".5.05, как оказалось, была списана плата за годовое обслуживание карты по новому тарифу - 120 рублей, счет ушел в минус. Также по этому пакету предусмотрена ежемесячная плата, которую, полагаю, спишут, если не успею закрыть счет до 4 мая.Пытался выяснить у поддержки, почему они внезапно сменили бесплатный "Эконом Ultra" именно на "Оптимум!", а не на какой-нибудь премиальный, ведь там комиссии выше. Отвечают, что изменять пакет может менеджер компании, у которой зарплатный проект. Якобы поэтому и не было предварительного уведомления. Причём кто конкретно сменил пакет, так и не сказали. Карту закрыли, счёт закроют после погашения задолженности, комиссию возвращать не собираются.Может быть, я не стал бы писать этот отзыв, будь здесь третья сторона -- работодатель, менеджер которого без предупреждения поменял мне пакет. Но даже если и был тот самый менеджер, то он был тоже из Альфа-Банка (см. 1 абзац)

Выражаю огромную благодарность сотруднице Альфа-Банк-Елене. Елена отвечает на сообщения в чате в мобильном приложении. 8 апреля получила смс от банка с требованием предоставить справку из другого банка о том, что я кредитными средствами Альфа-Банк погасила карту другого банка (есть такая опция). Данной опцией предписано, что дополнительных справок не потребуется, однако это не соответствует действительности. Я несколько раз носила справку в банк. Несколько раз сотрудники отделения ее загружали в систему, обещая мне что вот вот я получу письмо или смс о ее принятии. Прошло 3 недели без результата. Только сегодня в чате, мне помогла Елена, предоставила информацию, что работа по мой ситуации завершена. Оперативно, профессионально! Благодарю!

Просмотрел на днях детализацию по кредитной карте и обнаруживаю комиссию за организацию страхования ( 15.04.2019 в размере 598,49р.).  Позвонил сегодня в колл-центр с требованием отменить неизвестную мне услугу и вернуть ден. средства. Услугу страхования мне отменили, а по ден.  средствам даже отказались претензию составить. Молодой человек сказал обращаться в отделение банка, мол вы сами добровольно согласились и возвращать никто не будет! Изучил бумажный договор, не могу найти такого пункта. При оформлении спрашивал о подобного рода услугах,  доп. комиссиях,  девушка сказала что нет.  Выходит обман. Очень жаль. Давно являюсь клиентом банка. До этого случая претензий не было.  Придется ехать в отделение, разбираться и потерять пол дня!

Являюсь постоянный клиентом банка, имею 3 кредитные карты, плачу всегда, всё вовремя. И такого поворота точно не ожидал, сегодня, проверяя выписку по карте "Вместо денег", обнаружил 2  комиссии по 400 руб за оплату услуг... Причем ни в sms, ни на сайте при вводе sms, вообще нигде эта комиссия не высвечивалась! Надеюсь, что смогу обезопасить текущих и будущих клиентов вашего банка от оплат услуг в интернете с помощью ваших кредитных карт.

Хочу пожаловаться на сотрудника Альфа Банка - А. Айрата Рушановича.У моей мамы долг перед Альфа банком, о чем я узнала из звонка от А. Айрата Рушановича, с мамой я не вижусь, связь поддерживаем только по телефону, данный сотрудник попросил передать информацию моей маме, что я и сделала. Звонки от А. Айрата Рушановича поступают мне каждый день, от звонков я ни разу не уклонилась, но этот сотрудник начал обзванивать моих знакомых и клиентов по моей работе  из социальных сетей, предоставлял им ложную и клеветническую информацию, и порочащую мою репутацию о том, что не может со мной связаться, хотя я всегда брала трубку и разговаривала с ним, также он распространял личную информацию о моей маме - он сообщал, что она не платит кредит, каждый его звонок сопровождался угрозами и психологическим давлением. После того, как мне стали звонить друзья и сообщать, что меня ищет и А. Айрат Рушанович, что он не может со мной связаться (ложь) и что у моей мамы просрочен кредит, я сама лично набрала этого сотрудника - и попросила объяснить на каком основании он звонит моим друзьям, на что я получила ответ,  что он этого не делал (очередная ложь). Очевидно это такая тактика - доводить людей, клеветать, обманывать, угрожать и психологически давить и портить им репутацию. Лично я банку ничего не должна и мои друзья, клиенты тоже. На каком основании он это делает? Это нарушение ряда законов.

Сам банк нравится, обслуживаюсь в банке уже ни один год, но сотрудники горячей линии, консультируют по процентным ставкам Кредитных карт и по годовому обслуживанию совершенно отвратно. Врут напрямую про несуществующую ставку в 14,99% годовых, и про бесплатное годовое обслуживание в первый год.  Из-за того, что сотрудники горячей линии не компететны в вопросах оформления продуктов, начинает теряться желание к сотрудничеству. Хотя есть сотрудники отделений, с которыми поддерживаются хорошие отношения, можно обратиться по любому интересующему вопросу именно к сотруднику отделения. Просьба более тщательно заниматься подбором персонала на горячую линию и их обучением!

Мне постоянно поступают звонки от сотрудников вашего банка ,каждый час поступают звонки,в день более 10 звонков  в отношении должника С-нова Александра Сергеевича, но я не имею отношения к данному кредиту. Когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». На основании п. 5 ст. 21 ФЗ №152 от 27.06.2006 г. «О персональных данных», требую прекратить обработку и передачу, и уничтожить мои персональные данные всрок, не превышающий трёх рабочих дней с даты поступления данного заявления. Прошу банк исключить мой номер телефона 8 (923) 360-49-** из базы данных Альфа банка ,а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными.В противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, в правоохранительные органы о неправомерных действиях банка, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.Прощу ответ направить по электронной почте!

Я пенсионерка 1946 года рождения,попала на презентацию очень дорогих товаров где меня умело уговорили подписать кредитный договор № F0LDKP10S19042602778 от. 26.04.2019г. на сумму 117 000 рублей на 3 года, а также поручение на перевод этих денег на л/с ООО "А***" за товар,когда пришла в себя и поняла какую глупость сделала, решила расторгнуть договор купли-продажи но увы продавец уже уехал из нашего города и осталась я с долгом 171 700.71 руб. до ближайшего отделения банка от меня 170 км. в мои 73 года такое расстояние дается сложно.Хочу уведомить Альфа-Банк о моём желание расторгнуть кредитный договор №F0LDKP10S19042602778 на сумму 117 000 рублей и отменить поручение на перевод данной суммы продавцу ООО "А***"

17.04.2019 года обратились в ДО"Царицыно" для получения зарплатой карты клиенту AAC2NB по ПУ "Корпоративный". Сотрудник Е-в Алексей Д.(Специалист ДО"Царицыно") выдал анкету на подпись, где было написано, что обслуживание будет по ПУ "Оптимум! ". Е-в сообщил, что ПУ "Корпоративный" не открывают больше и наш пакет "Оптимум!"  он сделает для нас бесплатным. Согласно тарифам Банка, которые прописаны в ДКБО для бесплатного обслуживания необходимо: остатки от 100 000 рублей, обороты от 20 000 рублей или наличие кредита наличными. В остальных случаях 199 рублей. Е-в будет из своего личного кармана платить за обслуживание в Вашем банке? Обороты не будут совершаться, денеги держать тоже. Сообщив об ошибке сотрудника в постановке им ПУ, сотрудник замешкался. При просьбе пригласить заместителя руководителя, нам было указано на администратора зала, которая сидела на входе встречая гостей. При просьбе пригласить руководителя отделения, просьба была проигнорирована.Потратив целый час в отделении, сидя у окна и получив заветную карту, Е-в забыл её активировать. При повторном обращении к сотрудникам отделения Старший операционно-кассовый работник помогла её активировать в мобильном приложении.28.04.2019 при неоднократной попытке воспользоваться картой в банкомате, карта оказалась заблокировано. Позвонив в Call-центр, оказалось, что карта заблокирована по инициативе Клиента. Если Вы посмотрите по сессиям, то обращались один раз только за получением. На закрытие карты категории Classic разрешения не давалось. Будьте добры вернуть мне пластик в рабочее состояние, взяв все расходы за выпуск карты на себя, по вине сотрудника, который захотел заработать за выполнение плановых показателей и доставить карту мне лично. Просьба предоставить мне подписанный документ или запись разговора, где даётся согласие Клиентом на закрытие карты, категория Classic, которую получили 17.04.2019 в ДО "Царицыно".

Оценка 2, а не 1 за чёткую работу по доставке карты. Претендую на объективность как бы Заказал карту яндекс.плюс с кредитным лимитом. Пару дней альфа думала, потом одобрила кредитный лимит 500т.р. и ставку 14.99% (есть запись телефонного разговора, где я спрашиваю "чё так много-то, реклама яндекса обещала ведь от 11.99%")Прикатывает курьер, вручает карту, ненавязчиво пытается вручить договор страхования задолженности. Уезжает.Иду читать всё внимательно. мои 14.99 в договоре превратились в 24.49, а 500т.р. в 400т.р. Думаю, ну ладно, наверно чужой договор мне принесли, позвоню и всё исправят. Листаю дальше. Дополнительное соглашение "читать пункт такой-то как 38.99% за операции покупок и 49.99% за снятие наличных".Звоню в поддержку. Там мне тип заявляет "ну мало ли что тебе сказали по телефону, у нас пока принтер договор не распечатает, мы сами не знаем какая ставка по договору будет".  Вот я не шучу, тоже запись разговора есть.Сходил в тот же день в офис, попросил карту не активировать. Они на словах пообещали :-) Попросили мою карту и копию договора "для уничтожения", но я оставил их себе, мало ли кто захочет посмотреть на такой прикольный договор.Выводов не делаю. Но такого никогда не видел. Являюсь клиентом 5 банков. Кредитки в 2х. Об Альфе негативных отзывов не слышал.

Доброго вечера.Никогда не думал, что из-за смены паспорта не смогу оформить для себя дебетовую карту, ладно кредит, но карту то? Денег не просил, наоборот хотел перевести зарплату к ним.В четверг оставил заявку на их новую карту, в партнёрстве с Яндексом. Так в пятницу перезвонил молодой человек, договорились об оформлении карты и ее доставки. Не прошло и пяти минут, как он же перезванивает и говорит, что нет, вы не можете оформить карту, т к у вас у нас ранее указывались другие паспортные данные и теперь для оформления нужно идти в отделение и оформлять там и при этом сроки получения карты будут увеличены.Я не являюсь вашим клиентом, да, оформлял заявку на кредит, но даже его не взял. Любой может поменять паспорт, данные я вам сообщил, сам паспорт предоставил бы на встрече, курьер бы все равно его бы фотографировал. Почему в других банках смогли поменять данные дистанционно, а вы нет? Неужели это такие высокие технологии?номер заявки BI5CVMZ