247 984 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Давно интересовался картой NEXT от данного банка. Часто ем в фастфудах и 5% кешбек выглядел более, чем хорошо. Увидел, что они недавно обновили тарифы, они мне понравились и я решил взять их карту.На сайте были четко прописаны ключевые вещи: начисляем не более 2 000₽/м, нужно потратить от 5 000₽, чтобы кешбек вообще пришел. Я обрадовался, заказал, через пару дней карта была уже в отделении, я поехал её забирать. В отделение "ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ", которое находится возле м. Университет, мне попалась некомпетентная сотрудница, которая не смогла без помощи других сотрудниц оформить меня как нового клиента. В первоначальном бланке, в котором я должен был проверить свои данные, изначально был абсолютно неверно написан адрес, а когда мне наконец принесли карту (которую ещё не сразу смогли найти), то она была без каких-либо упаковок или чего-либо ещё, т.е. любой сотрудник мог просто взять все данные карты, а потом где-нибудь ей заплатить, была бы воля и желание. Так же в отделении не работала очередь по талонам, хотя автомат для выдачи их стоит.Когда я получил саму карту и начал непосредственное использование, то обнаружил крайне неприятную вещь. На странице карты везде фигурировали рубли, рубли и ещё раз рубли, однако кешбек приходит в виде каких-то Альфа-баллов, которые хоть и работают по курсу 1:1, рублями не являются. Ещё в приложении их использование описано как какая-то игра, мол вы лопаете шарики с операциями, а мы вам возмещаем по ним деньги этими самыми Альфа-баллами. В общем где-то в недрах сайта я нашел PDF тарифы, которые всё-таки описывают что за Альфа-баллы, как они работают и почему вообще они, а не рубли, но это было спрятано в глубине сайта. Глубины сайта не то место, где я должен был найти информацию о том, что мой кешбек не сразу настоящие рубли, как это написано на главной странице, а какие-то недорубли.Помимо прочего, онлайн-чат банка крайне медленный. Между сообщением "пара минут" и "*здесь ответ банка на мой вопрос*" может пройти до получаса, а то и больше.Крайне не рекомендую пользоваться банками, где для понимания того, чем вы будете пользоваться, необходимо перерыть весь сайт на поиск информации, а только потом быть уверенным что за продукт вы получите.P.S. Так же на странице карты NEXT висит информация, что можно выбирать дизайн карты и заказывать спец. браслет для оплаты NFC. В итоге выбрать дизайн мне никто не дал, а спец. браслеты, как заявили в отделении, не делают после ЧМ 2018.

Уже больше 5-ти лет являюсь Клиентом данного банка, а также других банков. Никогда не оставляла отзывы.Но сегодня - специально зарегистрировалась - потому что СТОЛКНУЛАСЬ С КОШМАРОМ-ОБМАНОМ от Альфа-Банка, с подобным не сталкивалась ни в одном банке!Итак:1. Оказывается с 01 сентября Альфа-Банк ввел комиссию за операции "квази-кеш", которые приравниваются к снятию наличными - И НЕ УВЕДОМИЛ ОБ ЭТОМ! Почему меня, как Клиента, не уведомили об этих изменениях?!Вчера, 23.10., я случайно зашла в Альфа-Клик и увидела, что в период с 17.10 по 24.10 - списано комиссии - 11 раз по 500 руб!! Т.е. производишь платеж на сумму 250 руб, а с тебя еще списывают 500 руб. за каждый такой платеж БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ! Т.е., если вы не пользуйтесь интернет-банком, а только смс-уведомлениями - вы об этом не узнаете!! Как такое может быть?В смс-уведомлениях приходила сумма без списания этой комиссии!! То есть узнать, что списано на 500 руб.больше вы можете, только зайдя в Альфа-Клик! Что это такое!! Это полный беспредел. 2. Дальше - в Альфа-клике отображаются операции, которых не было!! Т.е., к примеру, я зашла сегодня - 24.10.2018 - и вижу отображения каких-то списаний, хотя сегодня я не пользовалась картой! Что это? За квази еще списывается какая-то комиссия? Звоню в контактный центр - говорят - сегодня списаний не было. Но в интернет-банке они отображаются...Верните всю незаконно списанную комиссию!!! Я планирую по-максимуму разместить этот отзыв в соц.сетях, и не поленюсь разместить данный отзыв через блогеров, чтобы все разумные люди ушли из этого банка с таким подходом обмана людей!

Рефинансировался в другом банке. Закрыл 2 кредитки в Альфа-Банке. Спустя 45 дней пришел в банк просить справки, что карты и кредитные продукты закрыты. Оказалось, что в банке по паспорту не могут выдать такую справку - сказали что можно сделать только в ЛК.Обыскал весь ЛК - там такого нету. Плюс кредитов уже в принципе нету, не понятно в каком месте что запрашивать.Обращение в поддержку на сайте - все равно что в колодец, ни ответа ни привета (звонить не пытаюсь, предыдущий опыт показал, что все это просто говорящие головы которые умеют только перенаправлять по кругу и отказывать).В очередной раз вынужден эскалировать на Банки.ру чтобы решить наипростейшую проблему: получить обычную справку о закрытии кредитов. Пожалуйста дайте мне справки что все погашено - в любом виде, хоть печатные, хоть электронные, на электронную почту.Ребята, 10 лет назад вы были модные и классные, а теперь ни чата с оператором, ни нормального интерфейса и неработающая техподдержка.

Обслуживаюсь в Альфа-банке и как физ. лицо, и как ИП уже примерно два года. Никаких серьёзных претензий к банку и квалификации сотрудников пока не возникало, на все вопросы отвечали исчерпывающе, оказывали необходимую помощь. Очень радует отсутствие очередей в офисе, максимум приходилось ждать одного человека перед собой. Самое долгое время ожидания - минут 20 в очереди для юр. лиц, для физиков вообще не успеваю заскучать. Было неудобно искать банкоматы Альфа-Банка, т.к. их в городе очень мало, но недавно узнала, что у нас много банков-партнёров, позволяющих снимать деньги без комиссии через свои банкоматы. Стоило бы доносить эту информацию до своих клиентов (как вариант - при выдаче карт), я, например, узнала её совершенно случайно от подруги. В общем и целом банк хороший, очень надеюсь, что и дальше не разочарует.

Наша компания является корпоративным клиентом Альфы. Раньше получал туда зарплату. Сейчас ЗП перевел в другой банк, так как банков с продуктами Процент на остаток достаточно. Но я по прежнему являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка и за меня платит Компания. Все бы ничего, но сегодня мне пришло СМС сообщение "C 1/11/18 " по Вашей дебетовой карте будут снижены лимиты на снятие наличных и переводы. " Да, я перевожу и снимаю наличные через альфа банк, потому что у меня есть брокерский счет, Счет в Альфа-капитал (Кстати та еще контора никогда туда не суйтесь). В данный момент на брокерском счету у меня круглая сумма, которую мне придется снимать в случае наложения ограничений почти полмесяца. И это еще не все в течение одного месяца я могу снять только половину этой суммы. Тариф у меня корпоративный. Данным тарифом не предусмотрены никакие ограничения. Не рекомендую ни Альфа банк, ни Альфа Капитал... Было большое преимущество, вывод из альфа директа на счет в альфа банке, например валюты. А теперь тьфю на вас

Странная ситуация. Являюсь индивидуальным предпринимателем. Изначально, годовое сотрудничество с банком, было комфортным, но случилась проблема - не совсем правильно перечислил налоги (ошибся в ОКТМО). Естественно в банк прилетело требование на списание средств и блокировку счета. На счету таких средств не оказалось и на Картотеке 2 появилось требование в ожидании денег, а счет был блокирован. Разобрался с налоговой, уточнили платеж, и, в начале сентября, из Альфа-банка поступило СМС, что счет разблокирован. Несмотря на это, требование на картотеке 2 осталось. Из службы дистанционной поддержки мне ответили, что требование не отозвано (почему тогда счет разблокирован?). Обратился в налоговую, там подтвердили, что все отозвали и претензий ко мне нет. Отправили отзыв повторно. Ничего не изменилось. В поддержке повторили тоже самое. Отправился в отделение банка, а там мне говорят, что у вас на счету картотеки нет. У меня в личном кабинете ничего не изменилось, поддержка отвечает, что ничего не отозвано. Попросил своих знакомых из ЦО посмотреть - они тоже ничего не видят на картотеке. Получается требование вижу только я и служба поддержки? У банка что, для всех подразделений разные ИТ системы? Что делать, я уже просто не понимаю. Сумма для меня немаленькая и рисковать с поступлением денег на счет, чтобы потом пытаться забрать их из налоговой, я не могу. Либо придется закрывать счет, либо так и сидеть с неработающим счетом оплачивая непонятно что.

Работаем с Альфа-Банком уже более трёх лет.  Устраивают тарифы, удобный клиент-банк. Хотим выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка в Ростове-на-Дону А-вой Валентине, за индивидуальный подход, оперативность и компетентность в сфере обслуживания юридических лиц. Желаем всему коллективу Альфа-Банка больших успехов!

Добрый день! Случилась интересная ситуация сегодня утром: мне позвонила сотрудник кол-центра (я подумала, что Альфа -Банка, поскольку все время повторяла что-то со словом Альфа ), не представившись толком, начала предлагать оформить заявку на карту Альфа-Банка. Карта 100 дней (довольно известная). В общем, выложила я ей свои паспортные данные и прописку ((((. Затем, что-то начало напрягать в разговоре и я повесила трубку, чтобы попробовать перезвонить на номер. Номер не принимает входящих звонков. Завела инфо в интернет. Полно отзывов про этот номер с пометкой - "разводилово", "мошенники", "холодные звонки", "впаривают услуги". .... Я расстроилась, и ругала себя на чем свет стоит. Когда женщина мне перезвонила снова (к моему удивлению), я попыталась уточнить у нее название организации: ответ : Проект Альфа озверевши, я наехала на тетю, попросив ее представиться, говоря, что , какое они имеют право косить под Альфа-Банк?? ответ : В-ва М.А., мы не косим, я вам сразу сказала, что это проект АльфаЯ ответила, что в разговоре это акцентировалось, и что так поступают мошенники.Тетя на том конце провода начала тоже закипать и общаться ну уж точно не как сотрудник банка в такой ситуации, т.е. отвечать слишком эмоционально. Я бросила трубку.Звоню на "горячую линию" Альфы : описала ситуацию, номера принадлежат не им 4997097462 и 4954885123, сотрудника такого нет, и тут (внимание!) приходит смс с официальной смс рассылки Альфа-Банка! (летом я оформляла карту к Чемпионату Мира по Футболу , и все смс приходили с этого адреса). Текст - " Код подтверждения Вашего телефонного номера такой-то". Я задаю вопрос девушке на "горячей линии" , она проверяет и говорит, что да - вам было выслано смс -сообщение с официальной системы рассылок Альфа Банка! Спустя несколько минут снова перезванивает тетя и настоятельно просит меня сказать код из смс рассылки Альфы, чтобы завершить оформление анкеты. Отвечаю отказом.Ну вот что это было??? Альфа-Банк, у вас что есть какой-то отдельный аутсорсинговый проект , целью которого является предлагать населению кредитки?? Может тогда стоит всех предупредить ? Может, зря я на оператора-то наехала? и конечно, не перестаю удивляться самой себе - как так я лажанулась?, ведь сама всех предупреждаю - НЕ ДИКТУЙТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ!

Тема про ипотеку сейчас очень актуальна. Не обошла она и нашу семью. Для нас с мужем ипотека стала отличным выходом, ведь накопить на покупку квартиры у нас точно не получилось бы. Ипотеку взяли в альфа-банке, так как муж является их зарплатным клиентом. Это оказалось большим плюсом, так как банк снизил за это процент по ипотеке на 0,3%. Плюс ко всему сумма кредита на недвижимость у нас была больше 3 млн. рублей, по-этому банк еще снизил ставку на 0.3%. В итоге наша ставка получилась 8.99%. Сбор документов оказался минимальным. Одобрение получили в течение нескольких дней. Мы остались довольны условиями и своим выбором. Рекомендую.

Спасибо, за качественное решение моей проблемы! Вчера банкомат Росбанка не выдам мне наличные по запросу, а деньги со счета ушли в минус. Я обратилась по телефону 8 800 своего Альфа Банка, специалисты зарегистрировали мое обращение. и уже сегодня деньги вернулись на счет. Спасибо большое, это очень приятно, когда твою ситуацию решают менее чем за сутки. Отлично и с Альфой у меня всегда дружба - есть проблемы, но их всегда решают и мне помогают ребята, которые там работаю. А тут вдвойне приятно - очень оперативно!

До отделения ехать 150 км, обещали 1000000 на карте! Я еще уточнил, это точно?? А то путь не близкий! Точно точно, приезжайте! А по итогу даже карту не дали, говорят не одобрили! Потратил 2к на гсм и пол рабочего дня даром

На днях поступило персональное предложение от банка рефинансировать кредиты в сторонних банках, данное предложение меня заинтересовало, и я согласился, потому что вероятность получения денег была близка к 100%, так как это предложение выставил банк сам. Позвонил на горячую линию, уточнил все условия, меня все устроило, оставалось дело за малым, собрать все необходимые документы,придти в банк, что я и сделал, и подписать кредитный договор. За сутки до визита, мне позвонила сотрудница отделения Гульназ, чтобы уточнить все договоренности, сказала, что будет ждать меня к 6 вечера, без всяких очередей.  Я пришел к указанному времени, 23/10/2018 к 18-00, но как оказалось, что меня никто и не ждал, как я понял в этот день не было никакой Гульназ, потом мне сказали, что она сегодня не работает, по семейным обстоятельствам...ну всякое в жизни бывает, я все понимаю, но почему мне никто не позвонил и не предупредил меня?!! Можно было перенести встречу на другой день.. получается я зря потратил свое время, а оно у меня дороже всего, так как я занятой человек...мне это очень не понравилось... И тут с этого момента все пошло не так...Мой вопрос передали другому сотруднику, потом еще одному....и тут я понял что ни какого кредита мне не дадут...На мои элементарные  вопросы не могли дать ответа, сколько будет ежемесячный платеж, видимо сотрудник не располагал информацией, заполнила анкету на кредит, и сказала подождать, потом через минут 5 мне сообщают, что мне отказано в выдаче....Как так могло произойти?! я не понимаю логики, банк сам предлагает, и тут же отказывает...у меня все это не укладывается в голове..бред...Отказ аргументирован тем, что высокая кредитная нагрузка...но я же не беру новый кредит, я делаю рефинансирование..я так понял, что сотрудник при оформлении документов допустил ошибку, поэтому и пришел отказ, аналогичная ситуация у меня была со сбербанком, когда мне сделал банк предложение, и я пришел за деньгами, сотрудник просто удалил мою заявку, и создал новую, якобы я сам обращаюсь в банк, в итоге разобрались и все потом решилось.. Прошу разобраться с данной ситуацией, осталось негативное впечатление...

Здравствуйте!Поделюсь опытом по заявке на кредит на рефинансирование. 11.9% заявлен на сайте. По телефону процент не говорят. Сначала просят принести в офис справку 2 ндфл, снилс, отметку в загране, что был за границей за последние 6 мес. В офисе заявляют 16.9%, что даже выше моего действующего кредита. Потерял время зря.Отзыв без оценки, но надеюсь многие его воспримут как "1".

0) 23.10.2018 я пришел с супругой открыть совместный вклад. К сожалению, такой услуги в банке не оказалось. Было решено открыть вклад на мое имя и выдать моей супруге доверенность на получение денежных средств по вкладу и на управлением банковским счетом от моего имени.   1) Супруга до брака уже была клиентом банка. Впоследствии ею была произведена смена фамилии и замена паспорта. К услугам банка она прибегает крайне редко, поэтому забыла уведомить банк о смене паспортных данных. Однако на этот случай в паспорте предусмотрена специальный раздел - сведения о ранее выданных паспортах. Кроме того, паспорт содержит раздел, где делается отметка о семейном положении. Таким образом, одного паспорта вполне достаточно для того, чтобы уведомить банк о смене паспортных данных. 2) Для выдачи доверенности совсем необязательно, чтобы лицо было клиентом банка. Я могу выдать доверенность любому третьему лицу, написав соответствующее заявление в банк. Кроме того, выдача доверенности - односторонняя сделка, не требующая восприятия поверенным. Физическое присутствие поверенного для предоставления ему полномочий вообще не требуется. (см. ст. 181 ГК)3) Указанные выше обстоятельства не помешали работнику отделения банка (Дмитрий А.) необоснованно отказать в оформлении полномочий моей супруге. Отказ был мотивирован тем, что он не может оформить полномочия на мою супругу, так как в базе она числится под старой фамилией. А без свидетельства о регистрации брака, сотрудник не может внести изменения об изменении паспортных данных. Иначе, если он оформит полномочия на новые паспортные данные жены, без внесения изменений в базу, то ОН НАРУШИТ ЗАКОН....интересно узнать какой.  5) Сотрудник банка проявил титаническую сдержанность и профессионализм, и попытался объяснить двум практикующим юристам как следовало бы правильно оформить полномочия. В указанном недопонимании нет его вины. Скорее это упущение вышестоящего руководства, которое не смогло должным образом выстроить необходимые процессы и it инфраструктуру. В совою очередь, мне как клиенту не особо хочется по 100 раз бегать в отделение банка и предоставлять документы, которые я не обязан предоставлять. 6) Получается, что ваши нашим машут. Мы такой подход не одобряем и просим разобраться в ситуации.

Здравствуйте!В воскресенье 21.10.2018, просматривая предложения по кредитным картам от различных банков, я обратил внимание и изучил продукт от Альфа-банка. Продукт проработан отлично, моментально заинтересовал. Ставка, возможность рефинансирования, все есть!Заполнил анкету на сайте, приходит СМС с текстом о отправлении на рассмотрение, ждите 1-3 дня.В этот же день звонит сотрудница банка, задает уточняющие вопросы, получает на них ответы.Спустя полчаса звонит еще одна сотрудница банка, с которой уже обсуждается рефинансирование кредитной карты другого банка, а также договариваемся о времени (дне) и месте доставки карты.После этого разговора приходит СМС с текстом "Ваша заявка предварительно одобрена, Не забудьте подготовить документы для встречи с курьером".На этой прекрасной ноте воскресенье 21.10 заканчивается.Понедельник 22.10.2018 начинается с СМС в 9.00 с информацией "Ваша карта готова, ожидайте звонка курьера".А затем начинается интересное.В 9.45 поступает звонок от сотрудника банка, который сообщает, что "произошел технический сбой" и что мне необходимо перезаполнить анкету на сайте. Я отвечаю, что для меня это не проблема. Также сотрудник отмечает, что если сделать это до 14.00, то я смогу получить карту в этот же день (22.10). На это я отвечаю, что ввиду самочувствия я сделать этого не смогу, и мне не принципиально, могу и подождать лишний день.В 17.00 я заполняю анкету заново, и мне сразу же приходит СМС с отказом.Я обращаюсь в банк по горячей линии, девушка проверяет мои данные и сообщает, что да, к сожалению, у Вас отказ.Банк имеет право отказать на любой стадии, что, бесспорно, логично. Но возникает ряд вопросов, если была необходимость отказать, зачем было изобретать технический сбой? А если это все-таки натуральный технический сбой, то почему от этого страдают интересы потенциальных клиентов? Неужели нельзя проявить должное внимание и разобраться в этой ситуации?Все это заставляет крепко задуматься, выбирать ли в будущем продукты и предложения Альфа-банка.

Мало того, что постоянно явочным порядком повышают тарифы (не проверишь, не узнаешь), так и служба поддержки в виде выделенной линии и он-лайн чата (чат - это вообще вышка) феноменально бездарны. Некомпентные боты, городящие ошибки и общающиеся покипастом. Зачем вообще держат? Это общее впечатление за 10 лет обслуживания. Деградация. Закрываю счета, в Тинькоф. Сильно лучше не будет, но падай в яму. Альфу не советую.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа-банка уже давно. Вчера и сегодня мне звонили с номеров 8495****50 и 8964*****29, представляются компанией Альянс и говорят, что у них для меня предложение от Альфа-Банка по кредитной карте. Не нужны мне ваши кредиты, ни через партнеров, ни напрямую. Поставьте уже себя уже метку, чтобы мне кредиты не предлагали! Вообще пора бы ЦБ РФ навести порядок в этой сфере, но это уже к ним вопросы.Далее. Если это ваш партнер, откуда у них мой номер телефона (причем в альфа-клике у меня другой телефон привязан, а не тот на который звонили)? Это мошенники прикрываются сотрудничеством с вами или действительно партнер? Что за бардак? Передайте партнеру (если он ваш партнер), чтобы мой номер телефона удалили из базы, и из своей базы тоже удалите номер телефона (тот на который звонили они), который я вам не оставлял! Пожалуйста, не пишите, что это какие-то акции "Приведи друга", "Знакомый оставил", это все нелепые отмазки.Таким образом:1) Если это мошенники, то примите меры, т.к. они прикрываются именем банка2) Если это не мошенники, то примеры меры, т.к. они незаконно используют персональные данные.Оценку ставить не буду, по-моему тут даже оценивать нечего.

Обслуживался у них. Все вроде бы было нормально, пока не столкнулся с тем, что срочно понадобилась выписка по счету. Придя в банк, отказали мне, в связи с тем, что у меня новый паспорт. Попросили прийти на следующий рабочий день. Паспорт их мой не устроил. Мвд выдало новый паспорт, а банк это не устроило. Справку не дали. Не получил справку - не получил кредит!! Не получил кредит - проиграл (войну). Банк этот не советую! Ищу другой и валю отсюда. Отказали в выписке из за отсутствия денег на счёте. На счёт не дали возможность положить, потому что паспорт новый, а проверка занимает определенное время.

Более года пользовался картой Cashback с условиями получения кэшбэк 10% за покупки на АЗС, 5% в кафе и 1% в остальных случаях. За сентябрь кэшбэк не выплатили, отправив сообщение "Выплата кэшбек по карте .... может быть ограничена. См. п. 1.12 правил программы CashBack".  Данный пункт гласит: "Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, прекратить или приостановить действие Карты, а также отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске на новый срок действия Карты без объяснения причин, в том числе (но не исключительно) в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП." Из вышеприведенной информации делаю вывод, что Альфабанк НАМЕРЕННО вводит клиентов в ЗАБЛУЖДЕНИЕ относительно условий получения кэшбэк по данной программе, поскольку нигде нет расшифровки, что конкретно банк подразумевает под существенным превышением сумм операций в иных ТСП. Обратившись в контактный центр 23.10.2018 в 14-57 по Москве, только лишь через 10-15 минут разговора с оператором, добился от нее следующей информации: кэшбек выплачиваться мне не будет, претензии банк не принимает, получить кэшбек по данной программе можно лишь выполнив дополнительные условия, не указанные в описанни условий по карте: траты по категории АЗС не должны превышать 12 000, траты по другим категориям должны превышать траты по АЗС. Исходя из всего вышеуказанного, НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данным продуктом Альфабанка, а также другими продуктами, поскольку считаю, что намеренно вводя своих клиентов в заблуждение, банк таким образом проявляет неуважение к ним.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв. Мною был получена карта Альфа-банка, называется "Карта вместо денег". Решил приобрести два телефона по этой карте, в списке партнеров Мегафон. Перед приобретением решил проконсультироваться и в Альфа-банке и в Мегафоне. И там, и там консультанты уверяли меня, что рассрочка по карте будет 24 месяца, хотя я обращал внимание на то, что телефоны, которые я приобретаю, не находятся в списке, который идет для спецпредложения.Итог: я приобрел телефоны. Прошло пару дней. В предложении Альфа-банка графика платежей нет, я опять пришел в Альфа-банк, чтобы уточнить. Мне опять сказали - не переживайте, график появится на днях и будет рассрочка 24 месяца. На следующий день, проверяя приложение, вижу, что я должен вернуть банку через месяц полную сумму за телефоны. Пришел опять в банк, чтобы уточнить почему так. В банке ничего не знают и сказали писать в чат в приложении. Написал в чат. Мне сказали, что условия акции я не выполнил, не купил телефоны из списка. Единственное, что они могут - так это предложить мне сейчас кредит, чтобы я расплатился с рассрочкой. Я не для того с начала интересовался условиями рассрочки, чтобы сейчас брать кредит.Сотрудники Альфа-банка так же как и сотрудники Мегафона не заинтересованны в клиентах. Им бы только "впихнуть" свой продукт. Я понимаю, что по условиям акции все может и верно. И сейчас необходимо вернуть всю сумму. Но зачем же врать в глаза? Если бы я знал, что необходимо будет вернуть всю сумму через месяц я бы не брал такой рассрочки. Я бы приобрел товар по другому. Ложь и неуважение к людям. Лично у меня нет ни какого желания сотрудничать далее ни с Альфа-банком, ни с Мегафоном. Да и думаю все люди, что уже сейчас знают о моей ситуации впредь десять раз подумают, прежде чем обратятся к ним.