251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11.04.2018 обратился в отделение в г. Тюмень по ул. Пермякова 23а для того, чтобы воспользоваться услугой рефинансирования.  Девушка проконсультировала, условия устроили, начали процесс оформления. По факту одобрения была предложена одна страховка на выбор и я действительно нуждался в коробочном решении по страхованию квартиры. Приобрёл коробку и оформил кредит. За год благодаря своевременным и увеличенным платежам, практически закрыл кредит. 11.04.2019 должен был списаться очередной платёж в размере 3070 рублей. О чём меня проинформировали в мобильном приложении, за пару дней, пополнил баланс кредитного счёта. 12.04.2019 в 08:54 поступает звонок с номера ‭+7 (932) 485-58-67‬, где мне сообщают, что у меня просроченная задолженность ко кредиту. Я уверен, что это ошибка, параллельно ведя диалог с оператором, захожу в приложение и вижу задолженность в размере 2470 рублей. Оператор не может дать ответа откуда она образовалась, переводят на другого специалиста. Далее специалист подтвердила, что задолженность действительно моя и образовалась из-за коробочного продукта по страхованию ЖИЗНИ от несчастных случаев. Я в недоумении задаю серию вопросов:1) я брал коробочное решение по страхованию жилья, откуда коробка по страхованию от несчастных случаев?2) почему приложение не уведомило меня об этом доп. платеже, чтобы я своевременно решил вопрос?3) почему плата за коробку списывается ПОВТОРНО? Ну т.е. все коробочные решения единоразовые,  сроком на один год, а здесь волшебная коробка с абонентской платой!?Итог - страховать жизнь от несчастных случаев я не собирался, менеджер «продала» без моего ведома. Как результат, спустя год, я узнаю об этом постфактум. Ни приложение, ни менеджер, не уведомили меня о наличии такой страховки и уж тем более, что существует АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА по коробочному решению. На данный момент у меня просроченная задолженность, которую я отказываюсь оплачивать, т.к. это обман с вашей стороны. Также испорченная кредитная история.я прошу аннулировать это непонятное начисление, исправить факт просроченной задолженности и принести извинения.Номер договора SRSRL510S18041100151 от 11.04.2018

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка,имеется зарплатная карта,дебетовая карта,кредитная карта 100 дней без %,так же кредит наличными с остатком который погашаю досрочно,не имею ни просрочек и никаких проблем с выплатами. 9 апреля зайдя в приложение альфа-Мобайл,увидел специальное предложение на вторую кредитную карту Мастеркард классик,позвонив по номеру горячей линии мне объяснили,что одобрена карта 100 дней без % с лимитом 40к,т.е такая же карта  как у меня есть,но с меньшим лимитом по специальному предложению. Мне перезвонили в этот же день в 15:00 и сказали надумал ли я оформлять карту,т.к данная карта удобна своими преимуществами в виде 100 дней честного льготного периода, я решил в этот же день (09.04.19) в 15:00,заказать данную карту через колл-центр. Данная карта сказали будет готова 12.04.19. Сегодня 12.04.19 заранее уточнив через чат,что моя карта готова и доставлена в отделения банка,я поехал получать её... и тут самое интересное!!!! Сотрудница банка взяла мою карту со специального кейса и спустя минуту сказала,что выдаёт ошибку, якобы специальное предложение  исчезло 11.04.19, что карту выдать не может... ссылаясь на непонятные причины,что якобы я подавал заявку на кредит наличными,что подавал так же на кредитную карту И так далее, ничего подобного я собственноручно не делал.. Д и на минуточку карта была заказана 09.04.19 в 15:00,когда предложение действовало... Ни колл-центр, ни в отделении банка, внятного компетентного ответа не дали, не связанные между собой предложения, которые не относятся к данному вопросу.потеряно время и получены негативные эмоции,от банка клиентом которого я являюсь.!!!  Прошу Вас разобраться в сложившееся ситуации,принять меры и в качестве компенсации за потраченное время и получения негатива от данной ситуации выдать мне вторую карту 100 дней без % с лимитом не ниже предложенного вами раннее 40к. В противном случае обращение будет составлено в ЦБ РФ, т.к вы сорвали структуризацию моего дня,поэтому предлагаю Вам коллаборацию.

Работники службы безопасности БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО отказывают в рефинансировании. Не важно какие документы вы предоставляете (2НДФЛ или справка по форме банка), по телефонному разговору сотрудники РЕШАЮТ, можете вы быть клиентом банка или нет. Пресловутый фейс контроль. По голосу человеку лет 30 не больше. Не компетентны.

Пишу отзыв для людей, которые планируют пользоваться картой альфабанка с кэшбэком. Учтите, что у них есть пункт в правилах, что они на свое усмотрение могут не начислить кэшбэк, рассчитанный с ваших операций. Два месяца мне начисляли кэшбэк со всех операций (в основном это были заправки на азс). И вот за 3 месяц пользования картой сократили кэшбэк в 4 раза, сославшись на этот пункт правил. Так что имейте ввиду, что красивые и выгодные обещания только в рекламе для привлечения клиентов, на самом деле банк может уменьшить или вообще не выплатить кэшбэк и с юридической точки зрения будет прав, так что не обольщайтесь!

Добрый день! Являюсь вашим зарплатным клиентом, решил оформить дебетовую карту "Альфа Тревэл".Во всех источниках указано что как выпуск карты, так и её обслуживание  происходит абсолютно БЕСПЛАТНО!!! При получении в отделении банка я еще раз уточнил- есть ли исключения из данного правила? А также пояснил, что мне нужна данная карта отдельным продуктом с отдельным расчетным счетом. Сотрудник заверил меня, что карта бесплатная и будет оформлена в соответствии с моими пожеланиями. Ни о каких платных услугах я уведомлен не был.В личном кабинете я обнаружил данную карту, привязанную  к зарплатному счету, а также списание в сумме около 900 рублей "за выпуск и годовое обслуживание" СМС-уведомления о списании данной суммы я не получил. Я дважды в личном кабинете путем переписки пытался получить пояснения и мне ответили: "В рамках зарплатного проекта Вы обслуживаетесь на пакете услуг Оптимум!. Стоимость карты AlfaTravel в данном пакете услуг составляет 900.00 рублей в год. Отметим, что Вы были оповещены о данной комиссии при заказе карты."А также предложили  для бесплатности обслуживания "перейти на универсальную линейку карт" ????Каким образом я был "оповещен о данной комиссии" и почему при получении карты меня не уведомили о необходимости "перейти на универсальную линейку карт", хотя я четко обозначил свои пожелания при общении с вашим сотрудником- мне так и не ответили.Если данное списание является следствием некомпетентности ваших сотрудников, прошу вернуть данную комиссию и переоформить карту "Альфа-Трэвел" бесплатно, как заявлено в вашем предложении по данному продукту! 

Добрый день! Небольшое отступление, чтобы была понятна моя реакция на происходящее: Я являюсь постоянным клиентом Альфабанка более 12-ти лет. Весь этот срок я пользуюсь золотой дебетовой и кредитной картой. На дебетовую карту ежемесячно переводится часть зарплаты, поэтому ее можно ее назвать и "зарплатной". Так же надо отметить, что я с семьей часто длительное время нахожусь заграницей, иногда от года и более. По этой причине имею несколько простых непримиальных карт разных банков. Так как бывают случаи потери карты (проглотил банкомат и т.п.). Да и просто может закончиться срок действия карты, а в Россию еще нескоро. Как видите, мне есть с чем сравнивать уровень обслуживания клиентов в разных банках. Итак, к сути вопроса: Несколько лет назад, для накопления миль, я открыл дополнительную карту "Альфамайл", для ежедневного использования. Но через пару лет, стал чаще использовать карту AllAirlines от Тинькова. Карта "Альфамайл" стала запасной, как раз для случаев описанных выше. И вот, на днях, подошло время перевыпуска карты. Мне пришла СМС, что я могу забрать ее в отделении банка. Решил карту оставить - лишней не будет. Пришел в отделение - там огромная очередь. Делать нечего, беру талон, в надежде что владение золотыми картами, а так же что выдача перевыпущенной карты занимает 1-3 минуты - получу карту быстрее. Время не засекал, но ждал примерно минут 30-ть, может больше. Все бы ничего, стою жду. Но тут заходит мужчина, талон не берет. Подходит к сотруднице и говорит: "Я за картой". Она: "Да, проходите к 3-му окну, вам ее выдадут". Я резонно задаю сотруднице вопрос: "Извините, а почему я взял талон на получение карты и стою жду более 30-и минут, а человек просто зашел с улицы и забирает карту без очереди?". На что получаю ответ: "Потому что я с ним созванивалась!..." Извините, а мне пришла СМС, и что? Я понимаю, что он, скорее всего, только получает новую карту, и после одобрения ему позвонили. Но как это делает его более приоритетным клиентом??? Тогда почему мне не позвонили? Талон я получал по золотой карте, поэтому в системе у них были данные о клиенте, но видимо тот кому "позвонили" - более желанный клиент. Собственно меня такое отношение не устроило, я ушел из отделения не дождавшись своей очереди. Написал в мобильном приложении что хочу отказаться от карты "Альфамайл" - надо отдать должное, ответили быстро, карту закрыли через 2-е минуты после обращения. Теперь задумываюсь - не прикрыть ли мне и золотые карты, при таком-то отношении к клиенту.

Сегодня 12.04.2019 возникла острая необходимость снять  наличные в размере 50000 рублей с карты Альфа-Банка. Пошел к ближайшему банкомату Альфа Банка, набрал пин-код,  ввёл нужную сумму. В Итоге банкомат, не выдал никаких денег, ни чека, но деньги успешно списались с моего счета! Позвонил в службу поддержки, сказали ждите минимум 3 календарных дня!!!! Вы серьёзно??? мне нужны деньги сейчас, сумма не маленькая, я очень в ней нуждаюсь в данный момент, но Альфа-Банку на это мягко говоря плевать, ждите 3 дня и вашу заявку только рассмотрят! Вот это сервис  Альфа-Банка! Если ваши банкоматы так легко выходят из строя и так часто глючат, создайте какой нибудь отдел быстрого реагирования, что бы люди получали свои деньги как можно быстрее.,А вы вальяжно отвечаете ждите 3 дня, а там по истечении времени может быть вернем ваши деньги.  В понедельник,  приеду к вам в офис, закрою свою вклад и закрою все свои счета в вашем банке. Спасибо!

Здравствуйте!По действующей кредитной карте Вашего банка на сумму 240 000 руб от 19.10.2018 на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

В ноябре 2018г. оформила кредит наличными в Альфа-банке. Ежемесячный платеж составлял 23 т руб. Итоговая сумма % по графику составляла 316т руб. В апреле 2019 внесла 23т+ 25т на ЧДП и выбрала опцию "уменьшить ежемесячный платеж". Уменьшить срок кредита в альфа-клике невозможно.После того, как прошло погашение, в графике сумма % увеличилась на 6т руб. т.е. стала 322т. Обратилась в отделение банка, где мне посоветовали позвонить в контакт-центр и составить претензию, чтобы мне пересчитали график. После 3 отказов принять у меня претензию, сотрудник ТЦ все таки согласился. В ответе на претензию мне сообщили, что все корректно, так как вмешательство в обычный график погашения привело к пересмотрению суммы %. Или может я что-то не так поняла...но ответ такой, что не кредитный специалист просто не разберется. И для чего клиенты гасят досрочно кредиты? чтобы в итоге заплатить банку больше %? как такое возможно?

У меня есть 2 кредита в других банках. до этого полностью выплатила 2 или 3 кредита, ни одного пропуска в платежах. отношусь очень ответственно. обратилась в альфа банк, хотела рефинансировать свои 2 кредита , чтобы пользоваться альфа банком. у меня есть кредитная карта в альфа банке, очень удобно - и интернет банк, и вообще взаимодействие.  платежи вношу еще до нужной даты.отказали. предложили вместе рефинансирования кредит, я согласилась. в итоге снова отказ. хотя я уже больше двух лет стабильно работаю в компании и получаю зарплату. потом позвонили предложили кредит, чтобы закрыть мои кредиты. все рассчитали, обещали, что все одобрено, только с паспортом подъехать в отделение. я подъехала на след.день в отделение ( живу я за городом, ехать 1 час в одну сторону + на бензин 500 руб), в итоге снова отказ. еще в отделении сказали, что по телефону обманули в процентной ставке и рассчитали неправильно и платежи, и даты.я хочу (точнее ХОТЕЛА) пользоваться альфа банком. но мне так и не удалось, хотя постоянно сыпятся предложения, звонки, предлагают, я подъезжаю и отказ.хотела следующий кредит в альфе брать, но больше время тратить не буду на этот банк. завлекают всевозможными способами и постоянно отказывают. жалко тратить время, рассмотрю другие банки

У меня есть 2 кредита в других банках. до этого полностью выплатила 2 или 3 кредита, ни одного пропуска в платежах. отношусь очень ответственно. обратилась в альфа банк, хотела рефинансировать свои 2 кредита , чтобы пользоваться альфа банком. у меня есть кредитная карта в альфа банке, очень удобно - и интернет банк, и вообще взаимодействие.  платежи вношу еще до нужной даты.отказали. предложили вместе рефинансирования кредит, я согласилась. в итоге снова отказ. хотя я уже больше двух лет стабильно работаю в компании и получаю зарплату. потом позвонили предложили кредит, чтобы закрыть мои кредиты. все рассчитали, обещали, что все одобрено, только с паспортом подъехать в отделение. я подъехала на след.день в отделение ( живу я за городом, ехать 1 час в одну сторону + на бензин 500 руб), в итоге снова отказ. еще в отделении сказали, что по телефону обманули в процентной ставке и рассчитали неправильно и платежи, и даты.я хочу (точнее ХОТЕЛА) пользоваться альфа банком. но мне так и не удалось, хотя постоянно сыпятся предложения, звонки, предлагают, я подъезжаю и отказ.хотела следующий кредит в альфе брать, но больше время тратить не буду на этот банк. завлекают всевозможными способами и постоянно отказывают. жалко тратить время, рассмотрю другие банки

Оформила кредитную карту 100 дней. Везде указано, и подтверждено сотрудниками в офисе, что снятие наличных по данной карте в пределах 50тысяч идёт без комиссии. Для снятия наличных, к слову, я и завела данную карту. В итоге после первого снятия с меня сняли комиссию 5.9%. . Хотя в договоре указано, что данный процент накладывался в случае привыканиях лимита по снятию. В чате банка ответили, что у моей Карты нет беспроцентного снятия. Буду разбираться с этим. Очень неприятная ситуация.

Здравствуйте! Alfa-Bank отправляет сообщения с текстом "Ваш долг 2257.99 RUR. Просим оплатить. Тел 88002007666, 84957804700". Хотя ни кредитов, ни вообще каких-либо отношений у меня с этим банком нет! Этот номер телефона я купила 2 года назад и нигде я его не указывала! Объясните, откуда вы взяли мой телефон,  откуда образовалась задолженность, что это за новый вид мошенничества?

Добрый день! Понадобилась мне кредитная карта. Решила посоветоваться с друзьями, они отправили меня в Альфа-Банк. Оформила заявку через сайт, поставила желаемый лимит 50 000. Минут через 10 мне перезвонил оператор и сообщил, что заявка одобрена (в этот момент включается логика: одобрили - одобрен и лимит), корту доставят в ближайшее время. В этот же вечер карту привез курьер, к нему вопросов нет. Через какое-то время зашла в мобильный банк и увидела, что мне одобрили только 10 000. В чем логика? Если я поставила лимит 50 000, то, наверное, мне и нужны 50 000, а никак не 10 000! Если уже я по какой-то причине считаюсь потенциально опасным заемщиком, то тогда нужно говорить об этом сразу! Банк только потратил мое время и открыл мне получается ненужный счет в своем банке, сделав меня своим клиентом.

Добрый день. Были сложности с мобильным банкингом (по моей вине). Помогли и решили в течении часа. [b]Дополнение 21.05.2019 14:44[/b] У меня была замена СИМ карты в телефоне (с сохранением номера), сработала банковская защита и карту заблокировали... естественно в самый не подходящий момент :-) Я связался с банком, те соединили со службой безопасности, там я прошел авторизацию. Вообщем в течении 10-15 минут карты вернулись в строй.

Осторожно, банки‼️В нашей веселой стране жить очень весело. Повод веселиться найдут вам, даже если вы не хотите. В Сбербанк России произошел взлом и данные клиентов утекли. Уже вторую неделю их лихорадит. Мужу позвонили якобы сотрудники Сбербанка, назвали все его данные, карты и вклады и карты других банков, привязанных к телефону. При этом мобильных приложений у него НЕТ. (Просто знаю случай, когда у ИП увели 12млн.руб со счёта через мобильное приложение) Для того, чтобы "обезопасить" его карты, его якобы переключили на Альфа-Банк. И путем несложных манипуляций сняли с кредитки несколькими суммами (каждая чуть меньше 5000 руб., т.к. это подпадает под уголовку) При этом информация о снятии пришла не сразу, как это происходит обычно, а с задержкой. Это только первая часть марлезонского балета. Звонок на официальный номер Альфа-Банк. Сотрудник принимает заявление и блокирует карты банка. При этом он отсылает писать заявление не в банк, а Единый правозащитный центр, называя сайт и адрес. Уверяет при этом, что Альфа-Банк только так возвращает украденные деньги. Муж едет туда, они подтверждают, что только они могут вернуть украденные деньги и!!! Требуют оплатить сумму, большую, чем сумма, похищенная мошенниками. При этом они заключают договор. Но в Альфа-Банке при получении перевыпущенных карт выясняется, что они не знают ничего ни о мошенничестве, ни о направлении ни в какие центры! Требуют только по телефону!!! На горячую линию!!! подать заявку на рассмотрение их службой безопасности, почему их!!! Сотрудник!!! не направил клиента в банк, а направил в стороннюю контору. ООО Рога и Копыта, конечно же отказывается расторгнуть договор и вернуть деньги. Ведь вы же сами пришли- их основной аргумент. А то, что только через них банк возвращает деньги, такого они не говорили. И в договоре это не отражено. И ни одного документа, кроме этого филькиного договора на руки не выдали, даже после требования и заявления о расторжении договора.Удивляет позиция сотрудников Альфа-Банк. Они отказались принять заявление о возможном мошенничестве с участием сотрудника их горячей линии в письменном виде. А что происходит с общением с банком по телефону, вы уже поняли. Вот такая схема. И работает она, похоже, не только в этих банках.

После перевода довольно крупной суммы денег на свой накопительный счет я озаботился дополнительной безопасностью интернет-банка и решил сменить пароль, который уже не менялся, а также включить двухфакторную авторизацию посредством СМС. К моему сожалению, сделать это не удалось, так при при попытке зайти в настройки мне всегда выдается сообщение «Доступ к странице запрещён» [url=/away/?url=https%3A//pasteboard.co/I9FplHb.png]https://pasteboard.co/I9FplHb.png[/url] 25.03.2019 я обратился в техническую поддержку для решения этой проблемы (обращение A1903251811), на что получил следующий ответ: [i]по имеющейся у нас информации, в настоящее время услуга Интернет-банк «Альфа-клик» доступна в полном объеме по адресу: [url=https://click.alfabank.ru/login/]https://click.alfabank.ru/login/[/url].  Перед использованием браузера рекомендуем Вам проверить подключение к Интернету, очистить кэш и удалить cookie-файлы или воспользоваться другим браузером/другим устройством.[/i] Естественно, предложенные решения не помогли, так как проблема явно на стороне сервера и именно с моим аккаунтом, так как под другим аккаунтом настройки открываются. Я предпринял еще одну попытку и несколько дней назад оставил жалобу (обращение A1904093062), на которую получил очень ироничный ответ, который непременно стоит процитировать дословно: [i]ответ на обращение №A1903251811 предоставлен. [/i] Прошло уже более двух недель с момента первого обращения, а воз и ныне там. Неужели за это время нельзя было разобраться с такой банальной проблемой? Интересно, сколько придется ждать в случае каких-либо серьезных неприятностей? В 2019 году считаю такую работу работу технического отдела неудовлетворительной. Самое смешное, что в это же время мне предлагается перейти на премиальное обслуживание, но такое наплевательское отношение вынуждает сделать выбор в пользу другого банка, где [b]хотя бы подобные[/b] вопросы решаются более оперативно.

07.04.2019 я на сайте днс оформил онлайн-кредит через альфа банк, кредит был одобрен, после чего позвонил специалист назначить встречу с курьером. 09.04.2019 встреча с курьером произошла , договор подписали, после чего он сказал, что я смело могу обращаться в магазин за своим товаром. И так же пришло смс-оповещение от ДНС - что я так же могу получить свой товар. Но так как это будние дни, в магазин я попал 11.04. и отпросившись с работы на пару часов.  Приехав в магазин, сотрудники долго разбирались с моим договором, сославшись на то, что онлайн-кредиты они не умеют оформлять, и предложили мне оформить новую заявку, на что я ответил что договор мой уже подписан, а не просто "одобрен" и новый(еще один) я не собираюсь оформлять, на что они мне предложили подождать сотрудника , который непосредственно занимается онлайн-кредитами( а ждать 2 часа), ну думаю ладно, время и так уже потеряно, и чтобы не возвращаться еще раз, подожду, в предвкушении что щас заберу свой товар . Но не тут то было..... прождав это время , я заново обращаюсь туда, на что они мне уже говорят что договор мой не активен(не проплачен) и денег на счету нет, обратитесь позже, взяли  мой номер телефона и я отправился домой без товара, но с непонятным, а главное уже подписанным кредитным договором. После чего я начал звонить на горячую линию Банка , специалист мне ответил что мой договор не подгрузился и нужно ждать! а сколько ждать???????(неделю, месяц) Товар приобретался в подарок на День Рождения, естественно через 5 дней он уже и не нужен будет! С банком сотрудничаю не первый год и всегда было положительное впечатление, но это просто ужас.... Всегда если оформлялись онлайн-кредиты , то в один миг, а это просто что то не понятное и каждый сотрудник говорит свою версию, которая отличается от всех предыдущих. Как зарплатный клиент, хочу распрощаться с этим банком и не иметь ничего общего.

Решил я год назад депозит разместить в «крупнейшем частном банке» страны. Пришел в отделение, что на метро Бауманская. Сумму принёс, в аккурат под закон о страховании вкладов подпадающую (мало-ли что), и должно бы было меня насторожить, что в отделении, где вклады принимают, кассы-то и нет, а свои кровно заработанные купюры приходится стыдливо в газете прятать и под столом передавать девушке-манаггеру, потому как в отделении всё вместе, все рядом - и пенсионеры страждущие и люди с лицами злыми порочными косятся…в общем, денюжки отдал, на год, банку с красными буквами, которого Гоголь-полиционер с телеэкранов страны рекламирует. Ну а если по простому…Когда я пришел вклад забирать выяснилось, что мне могут отдать только 500 тыс, так как «такие правила», "не предусмотрено и обычные «сберовские" отговорки. «А как же я сниму остальные 700 тыс», спросил я. Мне сказали: «не волнуйтесь, выпустим карту вам тут же, пойдете в банкомат и снимите». Я сказал, что карта мне не нужна, но мне сказали, что тогда придется приходить в банк еще 2 дня… я спросил насчет комиссий и тэдэ, мне сказали, что ничего не надо. В общем карту мне выдали и тут выяснилось что оказывается и по карте можно снять только еще 500 тыс. – лимит на снятие по карте! остальные 200 остались на счете карты. Кое-как снял 500 через банкомат (5 или 7 раз запихивал карту в банкомат, вытаскивал деньги и прятал их в карманы, так как понятно, что никакойприватности мне никто не обеспечил..) В общем, сумму вклада я не получил обратно, да еще и карту мне навялили. Остальные 200 кое-как снял потом, ну а через год звонок: - Вы знаете, что у вас задолженность по карте? - ?!?- За обслуживание карты- Да не, карта не нужна, не пользуюсь и тэдэ, закройте счет- Закрыть не можем так как есть задолженность…В общем, налицо как ограничение прав вкладчика на возврат суммы вклада по окончании срока договора, так и навязывание услуг…ну а далее стандартно: обращение в банк, издевательское "условия для бесплатного обслуживания не были выполнены. Комиссия удержана корректно".Делайте выводы…

Мне постоянно поступают звонки от сотрудников вашего банка ,в день по 15 звонков в отношении должника С-ва Александра Сергеевича, но я не имею отношения к данному кредиту. Когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». На основании п. 5 ст. 21 ФЗ №152 от 27.06.2006 г. «О персональных данных», требую прекратить обработку и передачу, и уничтожить мои персональные данные всрок, не превышающий трёх рабочих дней с даты поступления данного заявления. Прошу банк исключить мой номер телефона 8923342**** из базы данных Альфа банка ,а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными. В противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, в правоохранительные органы о неправомерных действиях банка, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.Прощу ответ направить по электронной почте!