251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый всем день. Хочу поделиться негативным отношением к Альфа банку. Предыстория, это открытие счета в Альфа банке. При открытие счета дал полную информацию о необходимых мне условиях, с уточнением возможных ограничений. Объяснил, что мне необходимо иметь возможность осуществлять транзакции по без наличному расчету но без ограничений. Мне предложили открыть счет с определенным пакетом, так же к данному счету получить карту. Далее через три дня пришло уведомление о готовности карты. Перед получением я снова постарался получить полную информацию по данному продукту и меня уведомили, что все необходимые опции покрывает данный тариф, ограничение на без наличные переводы отсутствуют есть только ограничение на снятие наличных, да и что все операции можно будет проводить только по истечению месяца после поступления денег на счет. Прождав месяц я начал осуществлять перевод, первое с чем столкнулся это ограничение суммы в день, далее в месяц, после не однократных обращений мне предложили, что часть суммы можно перевести с карты на карту, но при первой же транзакции мне пришло уведомление, что счет мой заблокирован. Теперь на протяжении 17 дней, банк не может мне предоставить возможность разблокировать мой счет, а так жен предложить полноценное решение данного вопроса. На данный момент я нахожусь за границей и мне очень важно выполнить свои обязательства, но увы это я сделать не могу , согласно каких то мнимых и не обоснованных заявлений банка.Я никому не посоветую иметь отношение с данным банком.1. Не предоставляют полной информации; 2. отсутствие договора на руках.

Огромную благодарность выражаю менеджеру М-ной Е.А. из ДО "Римский". Неоднократно обращался за помощью по обслуживанию р/с. Всегда поможет, ответит, несмотря на большую очередь, очень быстро обслуживает, может вызвать сразу нескольких клиентов, чтобы не было негатива из-за ожидания. Всегда перезвонит, если обещает, постарается решить проблему.  Действительно ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношения. До Нового года работала на ул. Перерва, так туда к ней все ходили, кто обслуживается в ДО Римский. Я не исключение. Всегда даёт корректную информацию. Очень внимательный сотрудник. Если бы все так работали!

Уважаемое руководство Альфа-Банка!!!Мне кажется,что мы с вами стали чаще вести диалог посредством данного сайта! Не хорошо получается!!! Рассказываю, в конце января 2019 года заканчивался срок действия дебетовой карты, в связи с чем, я радостно пошла в отделение г. Новосибирск, Карла Маркса площадь, д. 2, для ее перевыпуска, перед этим заранее ознакомившись на сайте с теми картами, которые есть. Выбор пал на карту с преимуществами в виде кэшбэка и процентов на остаток в конце месяца.  Хоть и мелочь, а приятно, подумала я. После того карта была в отделении данного банка мною получена, я еще раз уточнила у сотрудника, относительно, того что карта действительно с преимуществами и схемы начисления. Дальше получив кэшбэк и процент на конец января никаких начислений не последовало. Решила уточнить, позвонив в банк 29 марта 2019, а где собственно преимущества. На что узнала,что карта у меня оказывается была выпущена обычная, без каких-либо бонусов. На вопрос "как так?", мною был получен ответ, что система банка по известной только ей схеме определяет, кому с бонусами выпускать карту,а кому без. После вопроса, а почему сотрудники меня об этом не предупредили, когда отдавали карту и даже заверили,что карта та, которую я заказывала, естественно последовал ответ "приносим свои извинения". Составили заявку на рассмотрение данной ситуации и начислении бонусов за предыдущие месяцы. К чему, я это все, дорогой Альфа-Банк, я столько лет с вами и последнее время начала разочаровываться в вашем обслуживании! Такие мелочи портят все годы нашего с вами знакомства.

Здравствуйте.  27 марта 2019 года я сделала заказ по карте Альфа Тревел на покупку билетов авиа в Милан (заказ 1251871849). Через пол часа мне пришел ответ о том, что заказ аннулирован провайдером. Мне пришлось самостоятельно купить билеты на сайте авиакомпании. После чего я отправила письмо с просьбой вернуть мне списанные баллы за аннулированный заказ. Через час мне приходит сообщение о том, что билеты мне купили за бонусы. В переписке со мной мне сообщают, что возврат билетов зависит от авиакомпании (они не возвратные). Прошу разобраться и вернуть мне мои бонусы на карту.

Оформлял себе карту рассрочки, в альфа банке. Отправил заявку онлайн, мне ее одобрили. Заказал именную вроде как, но когда пришел сказали,  что то не так, и выдали обычную красную как у всех.  Начал оформлять сотрудница мило улыбалась и оформляла карту. Я забавал вопросы узнавал будут ли какие нибудь прлценты, если платить все вовремя. Она говорила нет, взяли 50тысяч и вернете 50 тысяч. Итого Ни слова про страховку не было сказано.  Пользуюсь картой месяца два и тут снимают 400 рублей(1процентьв месяц) за страховку, которую  я НЕ оформлял, про которую ни слова не сказали при оформлении. Пишу в поддержку, а они говорят можем отключить страховку а деньги уже сняли и ничего не вернем. Так я могу взять кредит под те же 11 процентов и платить. В чем тогда смысл от карты.  Не рекомендую пользоваться картой рассрочкой. Придется закрыть долг и выкинуть карту, жаль только потраченные деньги на обслуживание карты.

Добрый день, являясь вашим клиентов более 8 лет, очень разочарована Вашим отношением к себе и моей проблеме, а также низкой квалификацией сотрудников ДО «Царицино» по адресу г.Москва ул. Луганская 10. С кредитной карты Альфа Банка 25 марта 2019 г. мошенническим путем были списаны денежные средства, при обращении в ДО "Царицино" Альфа Банка по адресу г. Москва ул. Луганская 10, сотрудник С-ков Владислав отказался принимать претензию на транзакцию этих 5 операций, основываясь на то, что денежные средства заблокированы банком и необходимо ждать пока деньги будут переведены мошенникам. 27 марта 2019г. вновь обратилась в данное отделение банка к сотруднику О. О-н с просьбой принять претензию на данные транзакции и вновь мне отказали принять претензию озвучивая те же причины. На мои просьбы обратится в службу безопасности для расследования, мне дали отрицательный ответ и посоветовали идти в полицию, где я к тому времени уже побывала и написала заявление на возбуждение уголовного дела по данному факту.28 марта 2019 г. при обращении в другое отделение Альфа Банка на Автозаводской уменя приняли претензию на данные транзакции, но к этому времени они уже ушли из банка на счет получателя!!!! Разве не должен банк обеспечивать сохранность денег клиента??? Я к Вам пришла, заявила о том что не согласна с данными транзакциями, и вместо того чтобы помочь разобраться в данной ситуации, сотрудники банка намеренно ждали когда мои средства уйдут мошенникам!!! Хочу привлечь к ответственности сотрудников банка за не выполнение своих должностных обязанностей и принять меры в отношении данного офиса Альфа Банка ДО "Царицыно". Жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк на не выполнение законных требований клиента я обязательно отправлю!

27.03.2019 подала заявку на кредит на сайте, заявка банком была одобрена. Сотрудник банка связался со мной, сказал какие документы нужно подготовить для оформления кредита. Я подготовила весь пакет документов. Сегодня 29.03.2019 я приехала в офис банка находящийся по адресу г. Тюмень ул. Ленина д. 57 обслуживали меня в окне №2. Девушка озвучила мне процентную ставку и сказала, что данный кредит одобрен мне с финансовой защитой. Я сказала, что от финансовой защиты я отказываюсь, мне нужен просто кредит, на что мне ответили, что кредит одобрен ТОЛЬКО С ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТОЙ и без нее я взять кредит не могу. От данного кредита я отказалась. т.к данная услуга мне не нужна. Сотрудник не имела права мне навязывать данную услугу т.к она дополнительная и является добровольной. От такого "хорошего предложения" мне пришлось отказаться, девушка с недовольным лицом отменила заявку. Хочу оставить жалобу на данного сотрудника т.к обслуживанием я не довольна!!! Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне ответ.  Первый раз обратилась в данный банк, впечатление сложись отвратительное!!!

С далекого 2010 года у меня есть зарплатный счет в Альфа-Банке. Зарплату на него я давно не получаю, карты нет уже лет пять. Все это время счет был с балансом 0 рублей. А сегодня решила я зайти в приложение и обнаружила минус 178 рублей на счете.  Якобы за обслуживание согласно тарифам, которые изменились в сентябре. Это вопиющее нарушение прав потребителей! Банк в одностороннем порядке изменил тарифы, не уведомил об изменении условии никаким из способов (ни по смс, ни в приложении) и начал загонять в минус СЧЕТ! У меня даже нет карты, которая должна быть согласно этих новых условий!!! Если бы я знала об изменении условий, я бы расторгла договор, а тут, получается молча загнали, потом молча начислят проценты в как за кредит и испортят историю за неуплату! Ни в одном другом банке нет такого свинского отношения! Прошу обнулить и закрыть счет ибо я на измененные условия не подписывалась.

С-нов Александр С-вич Кредитная карта Альфа банка 4790 0424 **** **** В октябре 2018 года я оформил кредитную карту Альфа банка "100 дней без процентов", мне одобрили кредитные средства в размере 330 000 рублей. После совершения покупок и иных операций по карте, у меня сформировалась задолженность с льготным сроком гашения до 4 февраля 2019 года. В январе 2019 в Альфа банк пришло постановление от судебных приставов г. Тюмени о взыскании с меня 15 000 рублей на основании постановления о возбуждении исполнительного производства, а так же, постановлении о наложении ареста на счета должника. Данные денежные средства были поставлены банком в статусе Hold, до момента внесения мной денежных средств на этот расчетный счёт. В службу судебных приставов этой оплаты не производилось, деньги размере 15 000 рублей в счёт долга Альфа-Банк приставам не переводил. То есть, фактически, наложил арест на СОБСТВЕННЫЕ денежные средства, чего делать был не обязан, а если и сделал, то Банк самостоятельно должен был нести все риски негативных последствий в виду того, что использовать кредитные/заёмные деньги банка в размере и лимите, одобренных банком, это право заёмщика, а не его обязанность. Далее, заблаговременно, до окончания льготного периода, то есть, 4 февраля 2019 года, я внёс на свою кредитную карту Альфа банка 330 000 рублей и тем самым, полностью погасил образовавшуюся задолженность в беспроцентный срок. Некоторое время спстя, будучи полностью уверенным, что мой долг полностью погашен, я по средствам интернет-банкинга зашёл в личный кабинет, где увидел, что у меня имеется задолженность 15 000 рублей перед судебными приставами и эта сумма была почему-то прибавлена к общей задолженности кредитной карты, что являетс не законным по своей природе банковской операции. В данном случае, действия Банка представлялись законными, если бы Банк, наложив арест на мой счёт, уменьшил размер носимой мной денежной суммы на размер долга перед судебными приставами и уведомив меня об этом, указал бы задолженность указав положительный баланс счёта в размере 315 000 рублей и денежные средства в размере 15 000 рублей перевёл бы судебным приставам, однако, Банк этого не сделал, денежные средства приставам так и не были перечисленны Банком, (позднее долг был оплачен мной самостоятельно) по непонятным мне причинам, Банк начислил мне проценты за весь период 100 дней пользования кредитными деньгами в размере 333 000 руб??? (тут что за сумма?) В данный момент продолжается ежедневное начисление процентов на начисленные проценты. На сегодняшний день она составляет 34285 руб. Считаю действия банка незаконными, необоснованными, основанными на неверном понимании норм материального и процессуального права, проценты, как мне предполагается, были начислены «компьютером» по ошибке в связи с тем, что на расчётном счёте был арест. На основании изложенного, прошу: Провести проверку по изложенным в данной претензии обстоятельствам, списать имеющуюся на данный момент ошибочно начисленную задолженность и уведомить меня в срок не позднее 10 (Десяти) рабочих дней о принятом решении. ДЛЯ ЦБРФ: На основании изложенного, прошу: Провести проверку по изложенным в данной жалобе обстоятельствам и призвать Альфа банк к соблюдению действующего законодательства.

БАНК УЖАСНЫЙ ! Оформляла у них кредитную карту 100дней без % ,на следующий день после рассмотрения моей заявки мне позвонил молодой человек и пригласил забирать мою якобы "ОДОБРЕНУЮ" карту ! Прислали смс в котором указали , что карта готова и ждет меня в ближайшем салоне сотовой связи Связной. НО по приезду мне в выдаче карты отказали , объяснив это тем ,что на самом деле банк не одобрил мне кредитку! Я БЫЛА ПРОСТО В ШОКЕ! Ехала с пригорода для того чтобы забрать "одобренную карту " , но по факту потратила в пустую 2 дня! Поспрашивала знакомых , и оказалось что сотрудники Альфа Банка довольно часто таким образом обманывают людей , т.к. у них стоит план на колличество приглашенных клиентов , а не на колличество выданых карт ! Обслуживанием осталась очень недовольна ! Будьте осторожны! И ничему не удавляйтесь , связываясь с этим банком!

26.03 я получил карту "100 дней без %" от Альфа банка. Когда мне ее оформляли, сообщили о том что доп. списаний, кроме годового обслуживания по ней нет. Хорошо, думаю. Сегодня 29.03 зашел в Альфа клик и вижу списание 3290р. за "Оплата по программе "Защищенная карта+"". Обратился на горячую линию, создали обращение, но обрабатываться будет в течении 7 дней.  Меня не уведомили о страховках, доп. услугах и уверили в том что оплатить мне нужно будет только годовое обслуживание. Свое согласие я ни на что не давал. Полностью пересмотрел свой договор, в нем нет ни единого слова о доп. списаниях.  Требую полного возврата списанной суммы!!! Так как услуга навязана в одностороннем порядке!

Я более 8 лет являюсь клиентом Альфа-Банка, получаю зарплату на карту. Наличные снимаю в банкоматах Альфа-Банка или в банкоматах его банков-партнёров. На сайте Альфа-Банка указано, что за операцию снятия наличных в банках-партнёрах комиссия не взимается ни Альфа-Банком, ни банками-партнёрами. Так и было до вчерашнего дня. Однако 28.03.2019 г. при снятии 20 000 руб. в банкомате Бинбанка в ТЦ «Кантемировский» (г. Москва, ул. Кантемировская, д. 47) с моей карты было списано 20 200 руб. (комиссия в размере 200 рублей?!). При этом при проведении операции не было предупреждения о том, что будет взиматься комиссия, а на банкомате указано, что Альфа-Банк является банком-партнёром Бинбанка. То, что Альфа-Банк является банком-партнёром Бинбанка, на банкомате в ТЦ «Кантемировский» указано и сейчас. Видимо, зря я два года назад, отказался от перехода в ВТБ (компания, в которой я работаю, рекомендовала сотрудникам перевести свои зарплатные счета из Альфа-Банка в ВТБ).

На протяжении долгого времени сотрудники Альфа банка звонили и предлагали кредитные карты. 22.03.2019 все таки заказал кредитную карту для поездки, обещали ее сделать к 28.03.2019. Сегодня 29е, никто до этого момента со мной не связывался, я решил уточнить где карта и позвонил в колл центр. Мне ответили, что карта еще не готова и ее даже не начали изготавливать и нужно подавать заявку заново. То есть такие вот у банка проблемы в 2019 - не забыть выпустить кредитную карту. Но и с этим не справились. Поездка под угрозой срыва.

Компания является клиентом банка на протяжении 3 лет, имеет расчетный счет соответственно компания делает все отчисления в Альфа Банк, никаких долгов перед банком компания не имеет. 27 марта 2019 года подала заявку на подключение услуги «экваринг». Сотрудник сообщил, что услуга будет подключена в течении 24 часов. На следующий день, мне было доведено, что служба безопасности банка ОТКАЗАЛА в получении данной услуги. На основании вышеизложенного назревает логический вопрос, КАК действующему клиенту Альфа Банка отказали в услуге «Экваринга»? Это что за отношение к действующему клиенту, который обслуживается на протяжении 3 лет? Чем руководствуется специалисты службы безопасности «высокого уровня», и где они увидели риски, если деньги проводимые нашими клиентами через «экваринг» поступают через Альфа Банк на наш расчетный счет. Испугались нагрузки? Ну как же, это нужно считать, и только после переводить на расчетный счет фирмы. «Отличный подход». «Отличная работа сотрудников СБ, высочайшего уровня». Оформил жалобу через сайт, посмотрим как они решат эту возникшую проблему…

Имею дебетовую карту Alfa Travel от этого банка уже 9 месяцев и пакет "Комфорт". Пару недель назад решил поменять дебетовую карту на кредитную, но с приставкой Premium. Ознакомился с информацией на сайте, и по всем возникшим вопросам отправился в офис банка. В среду, 27 марта, в 09 утра я пришел в офис и попросил проводить меня в специальную зону для обладателей пакета "Комфорт". Девушка, встречающая гостей офиса, выбила мне талон Н001 и проводила к консультанту (при этом сначала уточнила сможет ли именно эта сотрудница меня проконсультировать). Разговор начал с указания, что мне нужна именно кредитная карта. Получился диалог (передана суть): - у меня есть дебетовая карта Альфа Трэвел, я бы хотел оформить кредитную карту Альфа Трэвел Премиум. Я могу это сделать? - не можете. Эта карта доступна только для владельцев пакета "Премиум" - на вашем сайте не написано об этом ничего. Если карта доступна только клиенту с пакетом "Премиум", то что означает формулировка "... 6490 руб. в год без пакета услуг"? - это для новых клиентов банка. Мы может выдать им карту на таких условиях. - хорошо, спасибо После выхода из офиса я позвонил в контакт-центр банка (на выделенную линию для владельцев пакета "Комфорт" или еще какого) и озвучил суть диалога с сотрудников офиса. В конце спросил (ниже описана суть диалога): - я действительно не могу оформить кредитную карту Альфа Трэвел Премиум или нет? - Да, действительно не можете оформить карту - а что означает формулировка "... 6490 руб. в год без пакета услуг" - это в том случае, если есть предодобренное предложение банка для клиента. Тогда мы можем предложить карту по такой стоимости. "Понимаю, что формулировка общая, поэтому мы консультируем по ней отдельно". - понятно. Спасибо. Однако, чуть позже представители банка в Facebook [url=https://www.facebook.com/zheleznov.alexander/posts/10219038111329565?comment_id=10219038364055883&reply_comment_id=10219045261108305¬if_id=1553753690251123¬if_t=feed_comment]сообщили[/url], "Вообще кредитная карта никак не связана с пакетом услуг. Для её выпуска открывать его не нужно. Очень хотим узнать, где вам такое сказали?(" Я передал им всю информацию. Сегодня от них поступило сообщение: "Александр, все узнали. В офисе вам рассказывали про дебетовую карту, а она идет в Пакете услуг Премиум." То есть сотрудница офиса либо наврала мне при консультации, либо наврала ребятам из Facebook, либо она вообще находилась в какой-то прострации и не понимала о чем говорила. Но и сотрудник контакт-центра дал мне ровно такую-же информацию, что и в офисе. Похоже сотрудник контакт-центра тоже не особо понимал что говорил. Наличие "типа" хорошего пакета услуг еще не говорит о том, что тебе дадут качественную информацию. В итоге, сотрудник офиса и сотрудник контакт-центра фактически отказали мне в возможности подать заявку на кредитную карту (стоимостью от 4990 до 6490 руб в год), при этом дав не верную информацию (судя по ответу поддержки в Facebook). Через 3 месяца подходит к концу годовая оплата за мою текущую карту Alfa Travel и у меня нет никакого желания ее продлевать. Благо сейчас предложений для путешествий от банков стало значительно больше, чем годом ранее.

Я уже давно являюсь клиентом Альфа-банка, но с таким столкнулась впервые. Решила перечислить деньги на ЯндексКошелек благотворительной организации, но вместо 500 рублей с карты списали 1200. Во время платежа никаких предупреждений о возможном снятии комиссии не было, в смс пришло уведомление, что оплачен чек на сумму 500 рублей, но вот счет опустел на 1200... Обратилась в службу поддержки. Мне написали, что это квази-кэш операции (перевод на электронный кошелек, оплата дорожных чеков и пр.), что банк берет за них 7 %, но не менее 700 рублей согласно приложению №2 к тарифам ДКБО, с которым, конечно же, меня никто не ознакомил. На просьбу отменить платеж (я ведь могу и другим способом внести деньги), банк отказывает, как отказывает в возврате комиссии, о которой, повторюсь, не было ни единого слова. Честно сказать, я немного разочарована, потому как являюсь клиентом банка уже много лет, но никогда еще не сталкивалась с таким откровенным воровством... На мою просьбу предоставить приложение и уведомление о его ознакомлении до произведенной операции, оператор ушла в ожидание, оставив без ответа.

На свою беду решила взять у этого банка карту кэшбек, долго выбирала между Альфа банком и Тинькофф. Выбрала Альфа и уже жалею о своём выборе, поскольку отношение банка к свои клиентам уже на второй месяц использования карты я ощутила. Редко снимаю наличные деньги, обычно это минимальные расходы, которые я снимаю с другой карты. Потому что своих банкоматов у Альфа нет, а список их партнеров меня всегда смущал. Но срочно нужны были наличные. Поэтому я стала искать банкомат партнёров, телефон я разрядила. В моей памяти была информация, что Бинбанк является партнёром, а тут и на самом банкомате сверху написано, что я могу снять бесплатно наличные деньги партнёров банка, в том числе и Альфа банка. Я спокойно сняла деньги 25.03.19, проверила чек, где было комиссия 0%, а 27.03.19 обнаружила, что с меня сняли комиссию в 200%. Я обратился сразу же в службу поддержки, на что мне сообщили, что данный банк больше не партнёр, а я обязана сама изучать информацию. Собственно я ее и изучила на банкомате. После чего я разместила информацию в Инстаграмм о своей ситуации, и мне отписался Представитель Альфа банка, который в течение 4 часов говорил, что я должна сама изучать информацию, что они не могут влиять на Бинбанк, это всего лишь дизайн и ещё огромное количество однотипных сообщений, которые не  решали мою проблему. Уважаемый банк, все ваши партнёрские отношения регулируется документами, в которых прописывается, что, кто и где размещает. Поэтому вы можете влиять на данную информацию и должны на неё влиять. А Закон о защит прав потребителей никто не отменял. И это важнее того, что я должна изучать информацию, тем более что я и изучила, на банкомате.В итоге мне сказали, что если я выполню условия карты, мне в апреле вернутся деньги. Только по какой причине я должна для этого выполнять условия и ждать апреля? Меня ввела в заблуждение ложная информация, это нарушение потребительских прав и закона, виноваты и Альфа банк, и Бинбанк. Но почему-то страдать должна я. Почему-то деньги удерживают моиИ самое прекрасное в данной ситуации, что подчеркивает отношение банка к клиентам, это то, что Альфа банк не собирается решать данный вопрос с бывшими партнёрами и банкомат как стоял, так и будет стоять, потому что у меня даже адрес не спросили, и в принцип не пытались уточнить, что с банкоматом, а значит любой человек может попасть в такую ситуацию.

Добрый день. Оформила в вашем банке кредитную карту, в момент оформления была предоставлена информация о том, что в дальнейшем не возникнет необходимости для посещения отделений, как своего на тот момент так и Вашего отделения, для получения справки о закрытии карты и дальнейшего предоставления в Ваш офис. На деле мне пришло смс-уведомление о необходимости предоставления данной справки в Ваше отделение, в противном случае мне будут выставлены проценты. После получения данной информации, я обратилась в он-лайн чат в мобильном приложении для получения консультации, где Ваш сотрудник сообщил что видимо информации при оформлении была предоставлена не корректно. Далее был задан вопрос о возможности предоставления необходимой справки посредством личного кабинета, на что сотрудник ответил отрицательно и ориентировал на обязательное посещения отделения лично. После получения "квалифицированной" консультации Вашего сотрудника, была взята необходимая справка и предоставлена в Ваше отделение банка 23 марта 2019г. по адресу: г. Самара, Стара-Загора, 124а, где данная справка была принята и загружена в мой личный кабинет по средством Альфа-клика с комментарием что в течении 15 минут будет дан ответ о принятии/возврате(и так же получен комментарий что данную операцию можно было осуществить из личного кабинета). Просидев 25 минут никакого подтверждения о принятии не поступило, после чего Ваш сотрудник предложил написать в ваш же он-лайн чат для консультации, где была получена информации о регламентированном предоставлении ответа по данному запросу в течении 3х рабочих дней.На данный момент 28 марта 2019 нет никакой информации о принятии/не принятии данной справки, конкретной информации Ваши сотрудники предоставить не могут, у всех почему то разная информация. На данный момент сервис альфа-клик доступен, как заверила меня тех.поддержка. Справка о закрытии кредита находится в Вашем банке, специалист на горячей линии рекомендует снова посетить отделение на г. Самара, Стара-Загора, 124а, не ясно с какой целью? Я сама 27 марта и сегодня 28 марта загрузила справку повторно, через он-лайн кабинет и уведомления так и не поступило. Я просто уже не понимаю, что мне еще нужно сделать что бы вы мне дали внятный ответ о принятии или же о не принятии данной справки!Прошу разобраться в данном вопросе в кротчайшие сроки т.к. срок предоставления справки истекает 04.04.19, а на данный момент на лицо полное бездействие Ваших сотрудников, при Выборе банка и получения консультации они оказывали намного больше внимания мне.

3 раза подряд за один день мне звонили с номера +74996812849 на третий раз я взял трубку.Меня назвали по имени и отчеству и представились сотрудником Альфа банка. Далее расспрашивали про "кредитные продукты", но когда человек на том конце телефона сказал что надо обновить информацию и спросил мой доход за последние 3 месяца, я не раскрыл ему эти секретные данные.В общем, неуд банку.

Добрый день. Я являюсь директором компании с осени 2018. Компания обслуживается в Альфа банке более 3 лет, за это время профиль деятельности и основные показатели деятельности не менялись. 4 марта 2019 по интернет - банку поступил запрос на предоставление достаточно широкого перечня документов. В течение двух дней по интернет - банку были предоставлены запрошенные документы. Далее на 10й день по электронной почте пришло уведомление о блокировке счета с формулировкой *операции по счету несут риски для банка*. Больше всего меня удивило полное отсутствие диалога со стороны банка, по предоставленным документам не было задано ни единого вопроса. При первой возможности я приехал в отделение банка, там было оформлено обращение за номером U1903250129. Надеюсь, в результате проблема решится, но в целом ситуация не о клиенто - ориентированном банке