248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не хотел бы так отзываться об этом банке, но выбора нет, для меня это вопиющий случай.30.10.2018 звонит сотрудник банка, и предлагает мне кредитную карту 100 дней без процента, со снятием наличных и т.д. - все красиво и шаблонными фразами читая с листка.Ну раз банк предлагает - надо брать - на черный день пригодится. Оформляем заявку, все дела. В течение 2х дней мне пытаются дозвониться, но по причине работы не могу ответить, поэтому решил перезвонить. Не поверите - мне отказано. И все это тоже преподносится в виде зачитывания с листочка.Ответьте пожалуйста:1) Зачем вы предлагаете продукт, но потом по нему отказываете?1а) У вас настолько убогая система анализа клиентов которым можно предложить продукт, что вы вынуждены так делать?2)Или вы просто вкидываете список клиентов новичкам, и они тренируются делать обзвоны/отвечать на звонки? потому что судя по зачитанным с листков фразам это выглядит именно так.p.s. мне в принципе и не очень то нужна была эта карта, больше всего мне не понравилось именно такое отношение к клиенту.Занавес.

Жалоба№1.Считаю ответ на мою жалобу № A1810312874 не корректным.Ваш сотрудник по телефону предложил выбрать начисление 2% или 3% миль.Выбрал 2%.  Была озвучена информация по телефону, что годовое обслуживание будет составлять 1490 руб.На лицо - обман или ошибка вашего банка.Жалоба№2.На сайте вашей компании указаны следующие условия1. Стоимость кредитной Alfa Travel карты в год (руб.) 1 290 (без пакета услуг), 990 (с пакетом услуг)2. ВАЖНО! Есть ссылка на условия, где указано годовое обслуживания для старых Клиентов - 2500 руб., которую оформили карту до 25.09.2018"Условия действительны для клиентов, оформивших карты AlfaTravel» или «AlfaTravel Premium» на Пакете услуг «Корпоративный»1,«Оптимум»2, «Комфорт», «Максимум+»4 до 25.09.2018. Ссылка - https://travel.alfabank.ru/docs/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B_%D0%B4%D0%BE%2025.09.2018_%D0%BD%D0%B0_%D0%9F%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B0%D1%85_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0AlfaTravel.pdf3. Соответственно условия указаны на сайте 1 290 (без пакета услуг), 990 (с пакетом услуг) являются актуальными.Вывод: своим действием и бездействием вы вводите в заблуждение потенциальных и действующих Клиентов Альфабанк.

Добрый день! Вчера совершила оплату по безналичному расчету через приложение Альфа клик, сегодня зайдя на сайт была крайне удивлена списанию со счета какой-то комиссии в размере 29 р. (сумма небольшая, но откуда?) позвонив на горячую линию данного банка и пообщавшись со специалистом Артуром, на заданный вопрос, что за комиссия такая ( если в Сбере ты видишь их комиссию при оплате и соглашаешься с ней), ответ был получен следующий: мы не Сбер, у нас ТАКОЙ БАНК и списываем мы на следующий день после оплаты. Вопрос: где это прописано? Что за % ставка у вас? Какой очередной "сюрприз" ожидать от ВАШЕГО БАНКЕ при оплате безналом? Больше услугами данного банка пользоваться не буду, вы потеряли очередного клиента! И другим вас не посоветую!!!

Хотел оплатить услугу, но как выяснилось, банк закрыл мне карты: 2 дебетовые и 1 кредитную. При обращении в отделение, мне сказали, что карты закрыты 30.10.2018 по инициативе клиента. Я обратился в контактный центр 01.11.2018 в 8:23. Первая девушка, которая меня консультировала, сказала, что карты закрыты по инициативе клиента. На просьбу предоставить доказательство "моей инициативы", меня переключили на следующую девушку.Та сообщила, что карты закрыты, так как я уже не являюсь сотрудником банка и был изменен пакет услуг 30.10.2018. На просьбу составить обращение, девушка мен отказала и бросила трубку. Сотрудником банка я не являюсь больше года, и картами пользовался без проблем. Так же много знакомых, которые так же уже не работают, но карты у них действуют. Срок действия карты 09/19, т.е. срок ее действия не закончился. Так же прошу уточнить, кем мне был изменен ПУ 30.10.2018 и требую восстановить мне карты, т.к. я так же остался зарплатным клиентом банка.

Хотел оплатить услугу, но как выяснилось, банк закрыл мне карты: 2 дебетовые и 1 кредитную. При обращении в отделение, мне сказали, что карты закрыты 30.10.2018 по инициативе клиента. Я обратился в контактный центр 01.11.2018 в 8:23. Первая девушка, которая меня консультировала, сказала, что карты закрыты по инициативе клиента. На просьбу предоставить доказательство "моей инициативы", меня переключили на следующую девушку.Та сообщила, что карты закрыты, так как я уже не являюсь сотрудником банка и был изменен пакет услуг 30.10.2018. На просьбу составить обращение, девушка мен отказала и бросила трубку.Сотрудником банка я не являюсь больше года, и картами пользовался без проблем. Так же много знакомых, которые так же уже не работают, но карты у них действуют. Срок действия карты 09/19, т.е. срок ее действия не закончился.Так же прошу уточнить, кем мне был изменен ПУ 30.10.2018 и требую восстановить мне карты, т.к. я так же остался зарплатным клиентом банка.

Оформляла карту 100 дней без процентов в отделении на Соколе. Был конец рабочего дня, вся процедура заняла больше часа - долговато. У самой карты два основных преимущества: длинный льготный период и возможность снять наличные. В целом, довольна, но, как и многие, столкнулась с навязанной комиссией за страхование, о которой ничего не сказали при оформлении. Мелочь, а очень неприятно, потому что беспроцентный период получается не таким уж и беспроцентным. Как-то можно от нее отказаться?Если бы не страховка, поставила бы 5.

Совершенный бардак в обращении с чужими деньгами, нежелание помочь клиенту.  Довольно срочно нужно перевести средства в другой банк (срочная сделка) В ~ 12 дня в отделении на ул. Фестивальной 13 вместе с сотрудником банка Павлом оформили денежный перевод в другой банк. Товарищ явно куда-то спешил, но все оформил.  Обычно деньги списываются в течение нескольких минут, в течение дня доходят до другого банка. Поэтому, ничего не подозревая я уехал по делам, через пару часов смотрю - сумма на счету лежит не тронутая.  в 13-55 Пишу в тех поддержку, в чате как-то находят этого Павла, обещают что он перезвонит в ближайшее время. Что произошло мне не сказали. Да, тех поддержка не видит переводы сделаные в отделении, все замкнуто на само отделение. В 15-43 - "Ближайшее время" не наступило, никто из отделения не перезвонил, я снова стучусь в техподдержку. На этот раз Ольга обещает что Павел наберет до конца дня. Что с переводом - непонятно. В 17-43 стало понятно, что сотрудники просто сливаются, никто не будет звонить, через техподдержку выхожу на руководителя отделения, он также обещает перезвонить в "ближайшее время". И закономерно в 19-17 когда никто не перезвонил мне рекомендовали обратиться завтра.  Спасибо альфа-банк. Очень надеюсь что завтра мы решим все вопросы и попрощаемся навсегда.

Здравствуйте.Хочу сообщить всему миру о незаконном и непорядочном обращении с моим вкладом.В 2004 мой вклад был выдан по подписанной мной доверенности, но это было сделано вопреки требованию доверителя плюс незаконно и далее был еще и непорядочный поступок сотрудника.Итак я попросил доверенное лицо (далее ЛИЦО) снять и доставить мне некую сумму вклада. Эта сумма была разрешена на то время к провозу через таможню. Банк отказал выдавать часть, ссылаясь на срочность вклада. Я об этом не знал и не предполагал такое. В договоре нет информации о части вклада. Кроме того, доверенность была недооформлена: только одна моя подпись, не указана сумма, нет даты. Такое оформления получилось от незнания правил.Лицо неоднократно просило выдать только часть вклада и сообщило причину невозможности и ОПАСНОСТИ получения всего вклада. Но банк все равно выдал все и при этом сообщил весь маршрут и адрес движения лица, посколько лицо по простоте душевной передало всю информацию, надеясь на понимание. В результате все деньги были изъяты. Теперь банк прыгает от счастья по причине истечения срока хранения документов. Хотя я был в банке 2 раза (есть отметка) еще до истечения срока и просил копию доверенности, но мне отказали без объяснения причины. Я напряженно работал последние годы и не было времени заниматься этим вопросом. ЦБ отказал мне в помощи, прокуратура тоже, ссылаясь на ГК РФ. Прошу знающих людей сообщить адреса газет, журналов, ТВ, должностных лиц с тем, чтобы я мог сообщить об этом.Спасибо.

До сегодняшнего дня являлся клиентом данного банка. Имел несколь карт, активно ими пользовался. Имел вклад в данном банке. Но сегодня Все закрыл "под чистую". И очень Рад что наконец-то я не клиент данного банка.Ситуация следующая. Была у меня карта cashback. Активно пользовался. Траты гдето 20000-40000 ежемесячно (хотя кэшбэк у меня был ограничен 2000/месяц). Для разных категориях покупок использую соответствующую карту какого-нибудь банка. Для топлива и кафе использовал, к примеру, альфа с cashback. И это не смотря на то что меня обманули с "категорией 1% со всех других покупок". При обмене карты (начал глючить чип), мне сказали в офисе василеостровский что на новой карте заработает и новая категория 1% со всех покупок. Соответственно я стал тратитьбольше во всех категориях. Как оказалось, зря. Эта категория у меня не заработала. Обманули, и даже не моргнули. А потом и вовсе перестали платить кэшбэк.В общем, у них так принято : Обманывать, когда им это нужно.....Господа не ведитесь на уловки этого банка. Обходите его стороной. И еще : коментарий от банка не требуются. Всем уже давно понятно что такое альфа банк.

Проверил выписку по кредитной карте, обнаружил списание с моего счета денег, что явилось для меня полной неожиданностью: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -262.21 р., проверил выписку за каждый месяц, оказалось что постоянно списываются суммы 100-200 рублей. Какого страхования, какая комиссия и почему я абсолютно не в курсе, от чего застрахован? При оформлении кредитной карты обещали 100 дней без каких-либо платежей за исключением минимального платежа раз в месяц. Никакие страховки я просил не делать. На словах получается одно, на деле совсем другое. Если деньги возвращены не будут, то закрою карту и больше пользоваться услугами банка не буду. Совсем не выгодная карта получается.

Моя свекровь является постоянным клиентом и держателем зарплатной карты Альфа Банка. Взяла потреб кредит 03 октября 2018г. Финансовый консультант Пр-сов Антон Е. оформлял кредит на сумму 419500руб. и принудительно навязал страховку в размере 50000 руб., ссылаясь на то, что кредит иначе не выдают! Когда спросили, можно ли вернуть страховку после оформления кредита, он сказал НЕТ, нарушая тем самым закон о добровольном страховании! Естественно, страховку можно было вернуть в течение 14 дней с момента заключения договора! Так как они все там принудительно заставляют брать  коллективные страховки, которые  "При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_294690/d3ca3f8a486939d2b40b3f50f5ee6f57f8719c9b/#dst102122]пункте 1[/url] настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное." то есть можно отказаться, но деньги не вернут! Только я узнала об этом позже!  И ЭТО БАНК С ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ?! Банк в этом случае только себя страхует и не думает о своих клиентах!

Сегодня я зашла с мужем в офис "Альфа-Банка", чтобы получить справку о состоянии моих счетов. Мне нужна была справка с подлинной ("мокрой") печатью банка и с подлинной подписью сотрудника, а не та справка с "нарисованной" печатью, которую я могу распечатать самостоятельно в личном кабинете онлайн-банка. Ранее я получала такие справки без проблем в этом же офисе.На этот раз сотрудница банка попросила меня назвать ей код, который придет в СМС. Меня это насторожило, и я спросила, зачем ей нужен этот код, раньше его не просили. Она сказала, что сейчас "всё поменялось". Я назвала ей код, и она распечатала мне справку, которую я могу сама распечатать войдя в личный кабинет. (Хотя я несколько раз до этого сказала сотруднице, что мне нужна справка с настоящей печатью.)Только тогда я поняла, что сотрудница со своего рабочего компьютера вышла в мой личный кабинет, не спрашивая моего разрешения на это и даже не зная моего основного пароля (!), ведь основной пароль я ей не называла. Никаких временных паролей не приходило. Все что понадобилось сотруднице - это код подтверждения из СМС. Подчеркну, что я не знала, что сотрудница входит в мой личный кабинет: сотрудница не предупредила меня об этом, не спросила моего разрешения, а что она делает на компьютере, я видеть не могла.Я понимаю, что, формально, я допустила ошибку, назвав код из СМС, в котором было сказано дословно: "Для входа в онлайн-банк необходимо ввести пароль. Если вход произвели не вы - срочно обратитесь в телефонный центр банка. Пароль ****".Но дело в другом: 1) Оказывается, что в Альфа-Банке только 4 цифры из СМС отделяют сотрудников Банка от денег клиента. Сотруднику не нужно знать основной пароль, он может войти в личный кабинет без него.2) Некоторые сотрудники Альфа-Банка не знают, что не должны в ходить в личные кабинеты клиентов.Учтите, что клиенты до какой-то степени доверяют тем сотрудникам банка, которых видят прямо перед собой в офисе, и что клиенты не осведомлены о том, что сотрудники могут войти в их личный кабинет по 4-х-циферному коду даже без основного пароля.В разговоре со мной руководитель ККО подтвердила, что сотрудница нарушила регламент.Отмечу, что зам. руководителя до этого долго, настойчиво, и без всякой логики говорила, что всё со стороны сотрудницы было сделано правильно.Конечно, я тут же в офисе написала заявление-жалобу, где кратко изложила ситуацию. Заявление приняла руководитель ККО. И я тут же позвонила в колл-центр банка.Когда я была в офисе и писала заявление, зам. руководителя "сбросила" мой старый пароль, после чего в СМС пришел временный пароль, который я никому не сообщала, и который я поменяла дома на новый основной пароль. На всякий случай я изменила и логин.После этого я дополнительно написала более развернутую жалобу на сайте "Альфа-Банка", но не получила никакого автоматического уведомления о её регистрации по электронной почте, и не знаю, принята ли эта жалоба, поэтому пишу здесь.Я считаю, что та возможность, которая есть у сотрудников банка, а именно, возможность войти в личный кабинет клиента только по короткому коду из СМС без разрешения и согласия клиента, и не зная постоянного пароля клиента, - это изъян, "дыра" в системе безопасности.Надеюсь, что Альфа-Банк, во-первых, устранит эту "дыру" (либо объяснит, почему это не является "дырой" в безопасности) и, во-вторых, проинструктирует своих сотрудников, что они не должны входить в личные кабинеты клиентов.

Всех приветствую! Решил себе заказать дебетовую карту под названием "Альфа Карта". Так как как необходимо совершать покупки в интернет-магазинах, а также заинтересовал процент на остаток средств на карте. Ранее клиентом данной организации не был, но был соучредителем организации, которая обслуживалась и обслуживается в данном банке. Решил сначала заехать лично в филиал на ул. Дуси Ковальчук д.179/4. Попал к специалисту Г-м Мария. Она со страстью прокурорского работника начала спрашивать у меня: "а для чего Вам карта", "а что вы с ней собираетесь делать", "а в какой организации работаете"? Мне это естественно не понравилось, так как я пришел не за ипотекой и кредитом. На этом мой визит в тот день закончился. Я решил, что 21 век на дворе и решил заказать дебетовую карту дистанционно. 26.10.18 заполнил онлайн-заявку со всеми своим паспортными данными, где родился, где крестился, где работаю и т.д. Мне был присвоен номер заявки BZOCH5F. 29.10.18 мне пришла SMS, что моя карта готова. Особенно понравилось в SMS "Уважаемый клиент...". И вот сегодня я решил заехать забрать свою новую карту. И.... брабанная дробь, я снова попал к специалисту Г-м Мария. Она листала мой паспорт, проверяла под ультрафиолетом, хорошо на зуб не стала пробовать. После чего вбила мои паспортные данные в свой компьютер и сказала: "так как Вы не наш клиент, мне необходимо отсканировать все страницы Вашего паспорта и передать для проверки в службу безопасности и это займет минимум один день". Я спросил - карта готова или нет? Она сказала, что готова, но не может её мне отдать ибо таковы правила банка и взглядом показала на противоположную стену, мол там все написано. Я спросил какой пункт правил, он пожала плечами, сказала, что не знает. Хотелось бы попросить непосредственного руководителя данной операционистки провести внеочередную проверку на знание должностных инструкций и внутренних документов банка, а то сложилось такое ощущение, что данный работник их не читала вообще. В общем как Вы поняли я остался без карты и не стал "счастливым" клиентом данной организации. Так что не тратьте свое время. И напоследок, оказывается я не один такой "счастливчик" - внизу отзывы людей - gfgf1963, Samursy80.

31.10.2018 17=00 по Московскому времени обратился в банк заказать дебетовую карту, в зале 2 человека клиентов, 10 сотрудников смотрят в потолок, взял талончик жду, надоело ждать - подошел к менеджеру, спрашиваю, мне бы карту дебетовую заказать - мне в ответ - бесплатных карт нет, заказать карту стоит 2500 т.р., ну я в принципе и не спрашивал по бесплатную, но все равно удивился, 3 раза переспросил - точно платно, да сказала [сотрудница], мы говорит не сбербанк. Подошел к девушке оператору..., минут за 5 все оформил, все (ну почти) как на сайте альфы. Осадочек то остался)))). У вас там кто работает?

Добрый день! Очень расстроена над этим банком. Два месяца назад, мне позвонили с данного банка, рассказали преимущество дебетовой карты, что я даже если пользоваться картой не буду, комиссии не будет ни какой. Я согласилась на карту, но у меня нет возможности ее в другой город съездить забрать. Карту я так и не забрала, а с карты у меня списывается комиссия за то что, я пользуюсь мобильным приложением. Это что такое??? Меня ни кто не предупреждал, и сотрудник банка убеждал, что нет ни какой комиссии. Не в одном банке такого нет, что комиссию списывают за мобильное приложение. Теперь я не могу закрыть этот счёт, пока на ней задолженность. Почему я должна ее платить, за некомпетентность сотрудника, который меня консультировал. Я конечно заплачу эту комиссию, но больше ни когда в данный банк не обращусь и ни кому не посоветую. Комиссия за мобильное приложение это ужас просто!!!

Худшего обращения с клиентами я ещё не видела. Я глубоко возмущена. обратилась в онлайн-чат с вопросом. Помимо ответа рассказали о персональном предложении (рефинансирование). Предложение заинтересовало, я спросила, что нужно. Ответ - с паспортом и справкой 2-ндфл подъехать в офис. Кредит, дескать, уже одобрен, проблем не будет, главное принести документы. И я поехала в другой город (120 км) с документами, у нас отделений нет. Приехала, зашла в отделение примерно в 11:30. Документы взяли, начали оформлять, показали предложения. Потом говорят - а справки из других банков о наличии кредитов вы принесли? Нет, не принесла, два оператора в чате мне ни слова не сказали. говорят, мол, скорее всего они нам потребуются, но давайте попробуем так. Далее до 14 часов я сидела и ждала, пока отсканируют все документы, дадут подписать, одобрят. В 14 часов мне говорят - нам таки нужны справки, но вот по этому банку, по другому справка не нужна. Пишу в чат банку, порогу выслать справки. Они выслали в течении 5 минут и я их передала сотрудникам. Снова начинается сканирование, оформление, ожидание. Примерно через 40 минут говорят - нет, вы знаете, одобрения нет, от другого банка справку тоже требуют. Я, уже порядком уставшая (с 6 утра на ногах) иду в отделение другого банка за справкой. Получаю, возвращаюсь. Ожидаю 30 минут, пока сотрудник освободится. Отдаю справку. Опять сканирование-ожидание-одобрение. Сейчас на часах 16:30. конца и края не видно. Слышу, сотрудники между собой говорят, что справки не подходят и одобрения нет. Конечно, если бы я жила в этом же городе, я бы давно встала и ушла. Но я потратила на дорогу 3 часа, только чтобы приехать в этот чертов банк, потому что меня заверили, что проблем не будет. Я убила весь день. Некомпетентны сотрудники меня дезинформировали и неграмотно работали. Я проездила зря и потратила деньги впустую, пропустила несколько обратных автобусов. В связи с этой вопиющей ситуацией я сильно возмущена: - Какого черта ваши сотрудники дают неверную информацию в чате??? Я специально несколько раз уточняла! - Почему при приходе в офис мне не сказали сразу весь полный список документов? Я бы сразу все собрала и это бы заново меньше времени. - почему ваши сотрудники оформляют кредит 6!!! часов??? - почему вы совершенно не цените время клиента? - кто будет мне компенсировать понесённые по вашей вине расходы?

Худшего обращения с клиентами я ещё не видела. Я глубоко возмущена.обратилась в онлайн-чат с вопросом. Помимо ответа рассказали о персональном предложении (рефинансирование). Предложение заинтересовало, я спросила, что нужно. Ответ - с паспортом и справкой 2-ндфл подъехать в офис. Кредит, дескать, уже одобрен, проблем не будет, главное принести документы.И я поехала в другой город (120 км) с документами, у нас отделений нет. Приехала, зашла в отделение примерно в 11:30. Документы взяли, начали оформлять, показали предложения. Потом говорят - а справки из других банков о наличии кредитов вы принесли? Нет, не принесла, два оператора в чате мне ни слова не сказали. говорят, мол, скорее всего они нам потребуются, но давайте попробуем так. Далее до 14 часов я сидела и ждала, пока отсканируют все документы, дадут подписать, одобрят. В 14 часов мне говорят - нам таки нужны справки, но вот по этому банку, по другому справка не нужна. Пишу в чат банку, порогу выслать справки. Они выслали в течении 5 минут и я их передала сотрудникам. Снова начинается сканирование, оформление, ожидание. Примерно через 40 минут говорят - нет, вы знаете, одобрения нет, от другого банка справку тоже требуют. Я, уже порядком уставшая (с 6 утра на ногах) иду в отделение другого банка за справкой. Получаю, возвращаюсь. Ожидаю 30 минут, пока сотрудник освободится. Отдаю справку. Опять сканирование-ожидание-одобрение. Сейчас на часах 16:30. конца и края не видно. Слышу, сотрудники между собой говорят, что справки не подходят и одобрения нет.Конечно, если бы я жила в этом же городе, я бы давно встала и ушла. Но я потратила на дорогу 3 часа, только чтобы приехать в этот чертов банк, потому что меня заверили, что проблем не будет. Я убила весь день. Некомпетентны сотрудники меня дезинформировали и неграмотно работали. Я проездила зря и потратила деньги впустую, пропустила несколько обратных автобусов.В связи с этой вопиющей ситуацией я сильно возмущена:- Какого черта ваши сотрудники дают неверную информацию в чате??? Я специально несколько раз уточняла!- Почему при приходе в офис мне не сказали сразу весь полный список документов? Я бы сразу все собрала и это бы заново меньше времени.- почему ваши сотрудники оформляют кредит 6!!! часов???- почему вы совершенно не цените время клиента?- кто будет мне компенсировать понесённые по вашей вине расходы?

Решила оформить дебетовую карту, на сайте полная реклама Карты, что использовать я ее Могу так как хочу, никаких ограничений. О том, что я потом должна уточнять какие-то условия по этой карте не было сообщено. Оформила через сайт Альфа- Банка, пришло сообщение, что заявка отправлена, а далее, что о готовности Карты меня уведомят. Прошёл один день и мне сообщили, что карту я могу забрать в отделении, которое выбрала. Пришла в отделение, встретила меня крайне милая и вежливая девушка, спросила по какому я вопросу, далее выдала талон и сообщила, в каком окне меня могут принять, а также, назвала имена специалистов. В итоге по моей очереди приняли другого человека, но это меня не огорчила, потому что девушка мило проводила меня в кабинет к другому специалисту. В г. Омск по адресу проспект мира, 56, кабинет напротив двери рядом со стойками. Зайдя в кабинет я поздоровалась, сообщила, что хотела бы забрать карту и предоставила паспорт. Девушка ( к сожалению совсем не обратила внимание на имя и фамилию), встретила меня крайне оценивающим взглядом, затем спросила являюсь ли я клиентом банка. Я ответила что нет. Далее последовал вопрос «а с какой целью карту заказали?», говорю хотела бы на ней зп хранить, на вопрос а где работаете сообщила организацию, на вопрос а с кем сотрудничает организация, ответила Сбербанк. И далее вопрос который меня возмутил «а чем вас не устраивает Сбербанк?», говорю простите, а почему я должна отвечать на этот вопрос. Тут же девушка, продолжая смотреть на меня взглядом полным призрения, подозрения и недовольства сказала, что на основании закона нельзя чтобы юридическое лицо безосновательно переводило деньги на карту физ лица. И потребовала, именно потребовала трудовой договор. Говорю, а почему же на сайте об этом не информировали? Почему же после оформления мне не перезвонил специалист. Ответ: ну на сайте вы пластик просто оформили, все условия в отделении. При этом паспорт девушка мне не отдавала и продолжала что то смотреть в нем, а потом искать что-то в компьютере. Я встала, попросила вернуть паспорт и пожелала девушке поучиться хотя бы вежливости специалисту, который встречает клиентов. Более в ваш банк я никогда не вернусь, оставьте, как выразился ваш сотрудник «это просто пластик», себе

Хотел бы поблагодарить Альфа банк , за долгое сотрудничество и квалифицированных сотрудников ! Особенно хотелось бы выделить Ег-рян Кнару ! Это сотрудник , который готов доступно все объяснить и помочь в Любой сложной ситуации ! Процветания банку и больше таких сотрудников как Кнара , которые всегда готовы доходчиво разъяснить все )

Пользуюсь более года картой Альфа-банка с кэшбеком 10% по АЗС и 5% по ресторанам. Проблем до настоящего времени не было. Обратил внимание, что за сентябрь не был выплачен кэшбек. Служба полдержки ответила: “Банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие Карт, в случае превышения транзакций с повышенным кэшбеком над остальными.“ “Выплаты могут быть возобновлены в случае совершения покупок в других категориях”.То есть банк выпускает карту, привлекая клиента повышенным кэшбеком, а потом отказывает в выплате этого кэшбека, мотивируя тем, что, для получения повышенного кэшбека, клиент должен совершать преимущественно операции по другим категориям по которым предусмотрен кэшбек ниже, чем в среднем по рынку.Прекрасная логика у банка. По логике банка видимо клиент должен получать карту с повышенным кэшбеком для совершения других операций. А если клиент захочет получать повышенный кэшбек, как указано в рекламе, то ему надлежит отказать в такой выплате. Ни в одном другом банке такого нет (я и супруга имеем также карты ВТБ, Сбербанка, Тинькофф).  Если другие банки заявляют о повышенном кэшбеке в какой-либо категории, то за 10 лет еще ни один банк мне в такой выплате не отказал.Такое условие должно быть четко прописано в условиях. Например, если клиент хочет получить повышенный кэшбек 10% по АЗС, то он должен совершить покупок на большую сумму в категориях без кэшбека. Если бы Альфа-банк прописал такое условие, то думаю количество клиентов значительно бы уменьшилось.P.S. Я понимаю, что банк вправе “прекратить или приостановить действие карт”. Но банк этого не сделал, я 2 месяца осуществлял платежи по карте с 0% кэшбеком. Меня никаким образом не предупредили о том, что начисление кэшбека прекращено. Нормальный банк должен уведомить об этом клиента и дать возможность выбора пользоваться данными услугами или нет. Почему я узнал об этом, только когда сам написал в банк? Кстати, при оформлении карты мне сказали, что этот пункт чисто формальный и предназначен для тех, кто использует карту в коммерческих целях.При этом в банке мне пояснили, что если я не буду оплачивать покупки на 20 тысяч ежемесячно с кэшбешком 0%, то банк будет списывать ежемесячную комиссию за пользование картой. Крайне недобросовестный подход. Почему бы не выплатить клиенту например 1% кэшбека как по другим категориям? Почему 0% кэшбека? Крайне не рекомендую данный банк и данную карту. У других банков есть не менее интересные предложения по картам без таких подводных камней, как у Альфа-банка.