251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В феврале была подана заявка на кредитную карту, заявку одобрили. Карту привезли на дом дали документы на подпись. После последовало Сообщение: ‘’Здравствуйте. Это Марина с альфа банка. Я вам карту сегодня привозила, ваши паспортные данные совпадают с данными другого  человека, вам нужно будет обратиться в отделение банка, на каралинского 13 для уточнения информации. Карту вашу пока активировать нельзя, пока не разбирутся с этим вопросом‘’ после обращения в банк пришло сообщение о готовности новой Карты, но ее так же не выдали по той же причине! После обращение на горячую линию с этим вопросом пришло сообщение о том что Моих данных нет вовсе! Ок, подаю заявку заново ее снова одобряют (получит прошу в связном) там снова технический сбой и они не могут мне выдать карту, просят прийти через 2 дня. Прихожу через этот период и мне сообщаю что моя завка не одобрена уже! Хотя срок ещё 5 дней на получение. Уговаривают подать заново, и снова ошибка! Звоню на горячую линию описываю ситуацию они подтверждают что на заявке ошибка и предлагаю подать заново! Опять? Сколько я так буду подавать?? Очень неприятная ситуация когда одобренную карту я не могу получить уже более месяца! Надеюсь на скорый отклик с вашей стороны и описание почему столько проблем возникло тк на горячей линии пояснять это отказываются.

Всем привет. Спешу оставить свой отзыв. Периодически брал мелкие кредиты у альфа-банка, однажды предложили взять у них кредитную карту "100 дней без процентов" согласился. Тратил деньги, вносил, всё нормально, на суммы сильно не смотрел, но в ноябре прошлого года попал в трудную ситуацию и не смог своевременно погасить задолженность полностью, карточкой пользовался, деньги вносил и тратил.В январе закончился льготный период и пришли проценты 15 000!!!! рублей (с суммы в 100тр.). Спросил у оператора в чате "откуда такая большая сумма", ответ: вам начислили проценты за весь срок пользования картой, а это 39.9% годовых, о чем естественно меня менеджер не предупреждал.А еще, почитав отзывы, оказывается, без моего ведома мне подключили СТРАХОВКУ, за которую я платил больше 1% каждый месяц, о чем так же был не в курсе, попытался скачать и найти её в детализации, не нашёл, всё очень спрятано и запутано.По итогу остался очень недоволен кредитной картой тк переплатил кучу процентов из за того что не обьяснили условия, и так же оплачивал не нужную мне страховку о существовании которой даже не знал (если бы знал, возможно бы воспользовался в ноябре).Очень расстроился когда узнал все условия от оператора, почему бы не говорить это людям в офисе когда предлагаете оформить карту? Или опять: самое главное её оформить, и страховочку навязать? А клиент лишь бы "быстрее подписал" все бумажки

не хотят работать с клиентами банка , неделю не могу акТивировать зарплатную карту, некоторым клиентом помогли активировать карту с такой же проблемой как у меня , а меня чуть ли не обвинили в мошенничестве, считаю что операторы просто не хотят работать.

Начну с того, что очень хорошо отношусь к Альфе, даже там работал некоторое время, но не ожидал такого подвоха от банка.Делал я не давно ОНЛАЙН покупку товара за 200 руб. и оплатил «красной кредиткой», товар прекрасно был оплачен, от банка пришло смс с кодом, без оповещения о всяких комиссиях, да и откуда они возьмутся если я делаю покупку онлайн, для чего и нужна эта кредитка.После этого хочу погасить кредитку и замечаю странную операцию  - комиссия за операции Квази-кэш (500 руб.), пишу в чат, мне отвечают, что все верно, перевод на яндекс Мани карается и скидывает пункт из ДКБО.Мои объяснения девушка не принимает  и с сожалением прощается.Уважаемый Альфа Банк, я понимаю, что вы прописали этот пункт, но поймите, что обычный человек не найдёт его и тем более покупая товар в интернете он не знает, что делает ПЕРЕВОД, а не покупку. Почему вы не информируете клиентов о комиссии именно в момент совершения перевода, покупки и т.д.Очень разочаровал «Красный»

Я уже больше 5 лет являюсь клиентом Альфа-банка, но с таким столкнулась впервые. Даже не думала,что это возможно.Кредитной картой данного банка я пользуюсь больше 5 лет. Купила два лотерейных билета на общую сумму 300 рублей. Решила оплатить их кредитной картой Альфа банка,так как там лежали мои собственные деньги превышающие их кредитный лимит.То есть даже не денежными средствами банка,  а своими!!Во время платежа никаких предупреждений о возможном снятии комиссии не было, в смс пришло уведомление, что оплачен чек на сумму 300 рублей.Только спустя более месяца я решила посмотреть что и когда я оплачивала этой картой и в истории увидела списание комиссии 500 рублей !!! То есть за платёж в 300 рублей с меня сняли комиссию 167%!!! Обратилась в службу поддержки. Мне написали, что это квази-кэш операции (перевод на электронный кошелек, оплата дорожных чеков и пр.), что банк берет за них 5,9%, но не менее 500 рублей согласно приложению №2 к тарифам ДКБО, с которым, я должна была ознакомиться при подписании договора. Я уточнила что при подписании договора не было такой комиссии.На что мне ответили ,что данную комиссию установили с 03.09 2018 года .На мой вопрос откуда я должна была об этом узнать мне ответили что смс оповещение банк делал только тем клиентам кто ранее совершал подобные платежи.То есть меня проинформировать смс о появлении данной комиссии банк не посчитал нужным .А я должна перед каждой операцией изучать на их сайте 254 страницы тарифов в поисках новых изменений если не хочу чтобы с меня сняли какую-нибудь новую комиссия .Разве кто-то зная о такой комиссии захотел бы платить 300 рублей чтобы 500 подарить банку. Еще раз повторюсь что платила своими деньгами просто лежащим на кредитной карте.Мое мнение что банк целенаправленно не сообщает информацию о введении новой комиссии,чтобы таким образом необоснованно обогащаться за счет клиентов.Я не понимаю как наш закон позволяет такое.А банк видимо надеется что ради такой небольшой суммы никто не станет обращаться в суд и доказывать не правомерность снятия такой огромной комиссии в сравнении с платежом без оповещения старых клиентов о появлении новой комиссии . Сняли комиссию 24 февраля 2019 за платёж который был 20 февраля 2019

Рефинанасировали ипотеку в Альфа-Банке. С момента подписания договора менеджер перестала реагировать на звонки и отвечать на сообщения. Для того, чтобы связаться с ней, приходилось звонить на горячую линию и оставлять заявку на звонок. На период рефинансирования (оформление документов) ставка составляет 11,69%, после оформления снижается до 9,69%. Оформленные документы были предоставлены ипотечному менеджеру 5-го марта, с 21-го марта ставка должна была снизиться, а менеджер должна была выслать новый график платежей. Сегодня 29-е марта. Ставка по-прежнему 11,69%, менеджер несколько дней обещает "завтра" выслать новый график. На доводы о том, что в Альфа-клике отображается ставка 11,69% она отвечает, что это вопрос к технической поддержке Альфа-клика. Утром поехал в банк, встретился с менеджером. Она заверила, что произошла ошибка, из-за которой почему-то целый месяц посчитали по прежней ставке в 11,69%, придётся платить по ней, но разницу мне сразу вернут. Однако ставка совершенно точно изменена на 9,69%. График платежей не выдала, сказала, что пришлёт в 17:00, а заодно и вся информация обновится в Альфе-клике. Плюс к тому якобы составила претензию, об обработке которой мне должна поступить смс В 17:00 ни нового графика платежей, ни новой информации в Альфа-клике. Звоню менеджеру -- говорит, всё должно измениться, просит позвонить в 20:00. В 8 вечера та же ситуация -- ставка не поменялась. В конце концов присылает мне скриншот какого-то ответа о том, что сегодня ставка изменена, и график платежей по новой ставке будет доступен с 22-го апреля. Причём неясно, о каком вообще договоре идёт речь, в подписи стоит Альфа-Банк г. Ульяновск. Собственно это полная жесть, безответственность, постоянное враньё, "завтра всё будет". Худший банк и самое отвратительное отношение к клиенту за весь мой опыт общения с банками. Жалею, что ушёл из ВТБ. Горячая линия ничего толкового сказать не может, оставляют только заявки на то, чтобы со мной связалась менеджер и обещают, что руководство возьмёт случай под свой контроль. Утром кто-то звонил, уточнил ситуацию (я так понял, это была как раз руководитель или проверяющий) и пообещал, что менеджер всё уладит (было до моей поездки в банк). Толку от этого, по-видимому, никакого -- как видно из того, что написано выше.

У меня оформлена крединая карта Альфабанка с возможностью снятия 50 тыс. без комиссий. Так,  погасив в текущем месяце кредитную линию, я на следующий день открыл новую, сняв 50 тыс. Однако обнаружил, что с меня сняли комиссию 5,9% или 2940 руб. Ну, думаю, точно где-то условие сработало, т.к. полагал, что беспроцентное снятие в месяц работает только для открытой кредитной линии. Обратившись в чате к банку, быстро выяснил, что действительно я ошибся: 50 тыс. без комиссии снимать можно только 1 раз в календарный месяц и новая кредитная линия не учитывается. Объяснив оператору свою ошибку, попросил завести заявку, суть которой сводилась к следующему: я верну в банк в тот же день 50 тыс, а банк отменит комиссию. Эти я хотел показать свою готовность исправить ошибку и рассчитывал на лояльность банка. Однако оператор в ответ сообщила: банк уже проявил дояльность, дав клиентам снимать 50 тыс. без комиссии. Скриншот перепискиПомню времена, когда банк вовлекался в вопрос и старался пойти навстречу клиенту, решал вопрос. А тут формализм и штампованный ответ без попытки даже сделать вид, что «будет заведена заявка и в случае положительного решения вашу простбу удовлетворят».Очень разочарован таким отношением к решению вопросов.

Со мной случился крайне не приятный случай. У меня были украдены деньги банком Альфа банк. 23.03 в 15 часов вносил около 60 тыс рублей  на свою карту МКБ в банкомате Альфа банк. Банкомат выдал ошибку и денег не зачислил. Составил обращение в мкб, обратился в альфу сотрудники сказали что достаточно заявления в мкб. Обещали что в течении 3 рабочих дней проблема будет улажена. Все таки это МОИ деньги. Спустя неделю ничего не произошло. Я позвонил в колл центр Альфа банка сотрудник Глеб предложил составить ещё обращение. Попробовать выпросить МОИ деньги назад. Когда дошли до суммы и я сказал что не пересчитал купюры Глеб принимать обращение отказался. Сказал только если известна точная  сумма. Выходит, что если я доверился этому банку и не пересчитал купюры а банкомат заглючил, то что же? Мне денег не вернуть? Может это и не Альфа банка банкомат? Но он стоит прямо в отделении... или это новый способ для банка заработать вместо продажи страховок?... номер банкомата 210138

Сижу жду звонка по собеседованию. Звонят, поднимаю трубку, звонящий представляется менеджером Альфы, предлагает "продукт" я им говорю, что не желаю с ними общаться...Раздраженный, спам-звонком пришел к ним в офис с целью написать заявление. Оказывается они принимают лишь через телефон. Дозваниваюсь в службу поддержки с 4 или 5-го раза, тупой робот автоответчик ен может понять суть "заявление о прекращении обработки персональных данных" с 5-го раза переключает на оператора.Оператор проверяет меня по базе, и выдаёт Меня у них в базе НЕТ!Спрашиваю, тогда на каком основании они мне звонят, какую базу используют ответ-молчание.Каламбур, чтобы получить ответ на заявление, мне нужно согласиться с обработкой моих данных))))Соглашаюсь, жду ответа, какими такими телефонными базами пользуется банк для своего спама.Вижу в этом нарушение моих прав, банковского законодательства и законов о рекламе и конкурениции..

Являюсь клиентом альфа банк , оформила у них потребительский кредит и кредитную карту , у меня хорошая кредитная история и своевременно делаю платежи по кредиту и по кредитной карте . Хотела сделать рефинансирование , объединить кредитную карту и кредит , предоставила все документы   + компания в которой я работаю , является зарплатным проектом , но зарплату я получаю на Сбербанк ) , робот сразу же одобрил мне , но когда позвонил человек , задал все вопросы , причём некоторые вопросы были странные , не относящиеся к моей работе , также звонили на мою работу , руководитель также пообщался , но мне все равно пришёл отказ.Человек который звонил был очень груб, неприятно было с ним общаться . Очень обидно когда ты являешься клиентом стабильно делающий своевременно платежи , а к тебе так отнеслись . Сложилось мнение что своих клиентов банк не ценит , в дальнейшем хотела брать ещё кредит , но в этот банк больше обращаться не буду и вам не советую!

Являюсь клиентом альфа банк , оформила у них потребительский кредит и кредитную карту , у меня хорошая кредитная история и своевременно делаю платежи по кредиту и по кредитной карте . Хотела сделать рефинансирование , объединить кредитную карту и кредит , предоставила все документы   + компания в которой я работаю , является зарплатным проектом , но зарплату я получаю на Сбербанк ) , робот сразу же одобрил мне , но когда позвонил человек , задал все вопросы , причём некоторые вопросы были странные , не относящиеся к моей работе , также звонили на мою работу , руководитель также пообщался , но мне все равно пришёл отказ.Человек который звонил был очень груб, неприятно было с ним общаться . Очень обидно когда ты являешься клиентом стабильно делающий своевременно платежи , а к тебе так отнеслись . Сложилось мнение что своих клиентов банк не ценит , в дальнейшем хотела брать ещё кредит , но в этот банк больше обращаться не буду и вам не советую!

Требую объяснений.1. На каком основании пароль вы , без моего ведома, сменили номер на который мне приходит пароль при двухфакторной аутентификации?Ранее пароль присылался мне на телефон, указанный как контактный. При установке вашего приложения alfamobile на планшет (другое устройство) без моего согласия пароль стал приходить в виде push уведомления на планшет.2. Оператор горячей линии П-кова Алина, сообщила мне, что это произошло "из-за того, что мы приложение обновили".Таким образом я делаю вывод, что при следующем обновлении вашего приложения, может случиться ситуация, что пароль для входа в личный кабинет будет приходить вообще постороннему лицу, которое заполучило данные моей моей банковской карты и зарегистрировало ее в alfamobile без моего ведома?Почему пароль для входа в личный кабинет высылается на другие устройства без моего на то согласия?По причине произошедшего я не уверена в дальнейшем безопасном использовании приложений вашего банка.

Прошу представителя Альфа-Банка решить проблему с незаконной блокировкой моих средств на счете Альфа-Банка. Карту и все счета заблокировали после внесения средств на мой счет в размере 200 т.р. (внесение через банкомат по номеру счета) 22 марта 2019г. По звонку разблокировали личный кабинет и карты, но сумма осталась заблокирована, в поддержке пояснили что требуется предоставить чек продажи товара на указанную сумму в одно из отделений банка, но чеков нет так как была продажа автомобиля в другой стране и я не смогу посетить отделение банка в ближайшее время так как проживаю в другой стране. Денежные средства предназначались для погашения кредитной карты Альфа-Банка. Сейчас я не знаю что делать с этим кредитом и как разморозить средства. На каком основании банк заморозил мои средства, которые были внесены через банкомат, и о каком мошенничестве может идти речь мне не ясно. Передав общую информацию по сложившейся ситуации знакомому юристу, мне подсказали, что банк имеет право на блокировку денежных средств только по решению соответствующих органов (суды, приставы и так далее) или росфинмониторинга на основании со ст. 115 ФЗ, если бы я состояла в перечне организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Однако таких подобных ограничительных мер на меня наложено не было. Я специально проверила данную информацию на сайтах соответствующих органов. Также согласно договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц банк вправе отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет.На основании всей изложенной информации хотелось бы в кратчайшие сроки разрешить этот вопрос с банком и продолжить пользоваться кредитной картой, так как в данный момент меня полностью устраивают кредитные условия банка и не доводить дело до досудебных претензий.

Пожалуй начнем , 27.03.19 я через сайт оформил заявку на кредитную карту 100 дней от альфа банка , 28.0319 со мной связался представитель банка , где было сказано , что вам одобрена карта с лемитом до 100 тысяч. Было приятно  узнать , что одобрили. Проблем с кредитной историей у меня нет , всегда плачу своевременно. Поговорили мы с представилем , она все записала и сказала завтра к вам подъедет курьер. С 6-9. Сегодня 29.03.19 со мной связался курьер , он подъехал даже раньше , что приятно удивило. Я поставил галочки , где нужно было, подумав , что все равно пока я ее не активирую ничего не снимут ( годовое обслуживание , страховка не нароком ). Я был удивлен читая условия договора , что кредитный лимит у меня всего 10 тысяч рублей вместо заявленных 100 тысяч. Я ещё раз убедился , что этот банк наипоршивейший по отношению к своим клиентам. Мне , как клиенту банка, никогда не одобряли кредиты в магазинах, когда мои друзьям которые впервые берут кредит банк без проблем одобрил. Самый наипоршивейший банк в стране, никому не советую с ним связываться. Был огарчен таким отношением к клиентам. Что ещё добавить ? Расскажу про дебетовую карту Альфа банка , мужская карта с обслуживанием ( как оказалось оно есть , а при оформлении мне говорили она совершенно бесплатна ) в 1090 р в год. Так вот,оформлял я эту карту будучи студентом и она была , как стипендиальная. Мне ее перевыпускали. Так вот сотрудница уверела меня , что карта бесплатна, как же я был удивлен на днях , когда мне пришло извещение о задолжности по карте в размере 1090 рублей за обслуживание ) Карта по которой не было никаких движений денежных средств, меня даже не оповестили о задолжности ранее , хотя она у меня валяется в кошельке с 2017 года. Видимо банк так побирается с клиентов , звонил на что мне сказали , вас не обязаны оповещать по задолжностям , да вы что ? А что тогда вы сделали спустя 2 года ? Вы мне прислали это оповещение , что я вам должен какие то деньги якобы за обслуживание карты , я жил 2 года точно зная что эта карта без комиссий всяких , она тихо мирно лежала в кошельке и тут на тебе банк присылает смс , ну подождали видимо пока сумма поболее накопится.Знаете, после такого опракидывания по кредитной карте , я платить точно не за что не буду. Ваш банк дно по отношению к клиентам. Я даже отзыв до последнего не хотел писать по дебитовой карте , а сегодня получил ещё порцию говна от банка в лицо и просто накипело. Все таки не просто так тут одни плохие отзывы о вас.

Работаем через Альфа-Банк около трех лет, и в каких бы еще банках не открывали счета, все равно приходили к выводу, что самый оптимальный и благонадежный банк - это Альфа. Персонал не меняется, наш менеджер М-на Евгения, ведет нас с открытия р/с, по настоящее время. Очень отзывчивая, всегда проконсультирует,  поможет разобраться во всех вопросах относительно банковского продукта. Если появляются новые услуги в банке, она  всегда нас проинформирует об этом.Мы очень довольны и всем рекомендуем данный банк, как самый ответственный по отношению к индивидуальным предпринимателям, т.к. являемся таковыми!С уважением,Татьяна Викторовна.

С одним из застройщиков СПб мной были подписаны 3 договора участия в долевом строительстве (далее - ДДУ) (на квартиру, машино-место и место хранения двухколесных транспортных средств). 29 ноября 2018 года в отделении Вашего банка в Санкт-Петербурге на Фурштадской улице мной в пользу застройщика были открыты 3 аккредитива. Два ДДУ были зарегистрированы органом Росреестра, после чего, как мне сказали, аккредитивы были исполнены банком и деньги перечислены застройщику. В регистрации договора на место хранения органами Росреестра было отказано по вине Застройщика, о чем указано в решении органа Росреестра. Аккредитив не может быть по этой причине исполнен и деньги застройщику не могут быть перечислены, они подлежат возврату мне. Я неоднократно обращался в отделения банка с просьбой предоставить мне документы, подтверждающие исполнение двух аккредитивов, перечисление МОИХ денежных средств Застройщику. Кроме того, просил разъяснить мне порядок, как я могу закрыть аккредитив, который не может быть исполнен по вине Застройщика, и забрать СВОИ деньги из банка. Однако сотрудники различных отделений Вашего банка ссылаются на каких-то мифических людей в банке, которые занимаются аккредитивами, но с которыми мне нельзя пообщаться. Они якобы должны мне сами позвонить, но никогда они мне не перезванивали. Мне надоело разыскивать местонахождение своих денежных средств и неоднократно требовать документы у банка об их перечислении. По каким причинам я не могу получить в банке информацию и документы в отношении СВОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ, в частности, куда и когда банк их перечислил, какие денежные средства остались в банке, как я могу их забрать. Полный ужас. Пользуюсь многими банками, но такого отношения к клиентам не встречал. буду обращаться в Центральный Банк России. Прошу ответить, как получить документы, подтверждающие перечисление банком МОИХ денежных средств и исполнение аккредитивов, а также как мне получить денежные средства по аккредитиву, который не может быть исполнен?

Здравствуйте,  у меня в 2010 году была карта вашего банка с лимитом всего 3 т.р.. Такие карты выдавали к потребительскому кредиту. У меня образовалась задолженность из-за неблагоприятных условий в жизни, как это может быть у каждого. Банк списал долг в 3 т.р. и передал негативные данные в БКИ. Я согласен с этим, что банк понес убытки. Сейчас у меня есть действующие кредиты и я плачу их исправно. Месяц назад у меня умерла мама. В ближайшее время  я хотел бы взять ипотеку, но списанный Альфа-банком долг в 3т.р. рублей не позволяет мне это сделать. Я хочу погасить эту задолженность и прошу банк отнестись с пониманием и внести исправление в БКИ о погашении задолженности.

Я являюсь зарплатным клиентом банка. 8 марта звоню по телефону коллцентра, виртуальному помощнику говорю "баланс" он мне в ответ "баланс карты Вы можете узнать с помощью Альфа мобаил". Звоню повторно настырный виртуальный помощник не как не хочет переключить на оператора после 20 минут мучения уговорил его. Оператор говорит "Наблюдается общий  сбой" на мою просьбу оформить заявку мне ответила что не может и разговор у нас психический и положила трубку. Сбой не решен до сих пор не понятно как я могу узнать баланс, на мое предложение подарить мне телефон куда я смог бы поставить Альфа мобаил ответа нет. Так же уже полгода пытаюсь перевыпустить зарплатную карту у которой закончился срок действия 1 раз писал заявление в офисе банка 2 раз через коллцентр ответа нет, что теперь делать не понятно. Не кому не советую связываться с банком, банку на клиентов все равно.

Решил впервые написать спасибо банку) Пользуюсь картой Альфы 100 дней без процентов. Вечером накануне дня окончания льготного периода внёс необходимую немалую сумму на текущий счёт. Но забыл перевести средства на кредитный счёт, так как перепутал день окончания льготного периода (думал 27 марта, а оказалось 26). Утром увидел,  что мне были начислены 12 с лишним тысяч рублей процентов за несоблюдения льготоного периода. Было очень неприятно, но я понял, что сам ошибся и сам виноват. Сразу же перевёл с внутреннего счёта долг с уже начисленными пороцентами, так как никогда не просрачивал ни одного кредита в жизни. Так как такое со мной прошзошло впервые за много лет пользования банковскими услугами в разных банках, то решил попробовать позвонить в колцентр и попытаться объяснить ситуацию, ведь необходимые средства накануне были не моих счётах банка (в больших объёмах, естественно). Изначально девушка оператор с сожалением отказалась зафиксировать письменно мою просьбу. Я расстроился, конечно, но понимал, что формально вина полностью моя. В сердцах оценил звонок на 2 в смс-опросе по качеству, отметив, что у меня претензии не к оператору, а к банку (жалко, что банк хотя бы за день не предупреждает через смс или push-уведомление в приложении об окончании льготного периода по кредитным картам - смски приходят  только о дате обязательного платежа). Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне по итогам моей оценки на смс-опрос,  позвонил другой специалист из банка, выслушал, сказал, что заявление он все-таки примет и отправит в соответсвующую службу банка. Какой будет результат, он не знает, но попробовать можно. На следующее утро мне пришла смс, о том, что по моему обращению принято положительное решение. Залез в личный кабинет - 12 тысяч вернулись на счёт. Было очень приятно. Ведь я был реально де-юре не прав, но банк встал на мою сторону, поверив, что это было сделано мной действииельно случайно, не специально. После этого мне также перезвонил связывавшийся накануне со мной  сотрудник, сообщил устно о положительном решении, отметив при этом, что оно, конечно, разовое, в виде исключения. Естесвенно, я сказал, что прекрасно это понимаю и чрезвычайно признателен банку за такое отношение ко мне, абсолютно рядовому клиенту. Ещё раз хочу сказать спасибо и на этом сайте, потому что подобное отношение к обычному клиенту в банковской сфере большая редкость. Обычно в других банках все заканчивается максимум сочувствием к проблемам клиента на словах)

Добрый всем день. Хочу поделиться негативным отношением к Альфа банку. Предыстория, это открытие счета в Альфа банке. При открытие счета дал полную информацию о необходимых мне условиях, с уточнением возможных ограничений. Объяснил, что мне необходимо иметь возможность осуществлять транзакции по без наличному расчету но без ограничений. Мне предложили открыть счет с определенным пакетом, так же к данному счету получить карту. Далее через три дня пришло уведомление о готовности карты. Перед получением я снова постарался получить полную информацию по данному продукту и меня уведомили, что все необходимые опции покрывает данный тариф, ограничение на без наличные переводы отсутствуют есть только ограничение на снятие наличных, да и что все операции можно будет проводить только по истечению месяца после поступления денег на счет. Прождав месяц я начал осуществлять перевод, первое с чем столкнулся это ограничение суммы в день, далее в месяц, после не однократных обращений мне предложили, что часть суммы можно перевести с карты на карту, но при первой же транзакции мне пришло уведомление, что счет мой заблокирован. Теперь на протяжении 17 дней, банк не может мне предоставить возможность разблокировать мой счет, а так жен предложить полноценное решение данного вопроса. На данный момент я нахожусь за границей и мне очень важно выполнить свои обязательства, но увы это я сделать не могу , согласно каких то мнимых и не обоснованных заявлений банка.Я никому не посоветую иметь отношение с данным банком.1. Не предоставляют полной информации; 2. отсутствие договора на руках.