home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отзыв о работе менеджера отдела продаж ипотечных продуктов

0

Добрый день!Впервые обратилась в Альфа-банк и была приятна удивлена качеством и оперативностью работы банка.В частности, хочу отметить хорошую работу старшего менеджера отдела продаж ипотечных продуктов дирекции по развитию ипотечного кредитования Г-ва Александра.Впечатления о банке, как правило, складывается во время взаимодействия с его сотрудниками.Так вот, Александр  все время был в контакте (по электронной почте или по телефону на все вопросы давал подробные  разъяснения),  реагировал оперативно.  Полагаю, что именно такое правильное и квалифицированное взаимодействие с потенциальными клиентами в том числе повлияло на мой выбор банка.От души желаю данному сотруднику успехов в работе и дальнейшего продвижения по службе!С уважением,Тр-ва Алевтина.

al.trafimova

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк по непонятным причинам заблокировал счет и списал комиссию 10% при закрытии счета

РКО

1

Здравствуйте! Хотела бы поделиться ситуацией, которую Банк никак объяснить не может (или отказывается объяснять). Произошло следующее: Мной был открыт расчетный счет в АО "АЛЬФА-БАНК" 28 февраля 2019г. , далее 4 марта по непонятной причине счет был заблокирован на все исходящие платежи,включая налоговые платежи и информация о данной блокировке от Банка мне не поступила ни по одному из каналов связи. В этот же день контрагент перевел денежные средства моей организации в размере 4865000 рублей и когда я хотела заплатить налоги, контрагентам и совершить прочие платежи, я узнала о непонятной блокировке, т.к. банк-клиент выдавал ошибку при подписании платежного поручения. Я совершила звонок в банк, с целью узнать причину блокировки и что вообще происходит, на что мне ответили, что никакой информации по моей организации они не видят, в связи с блокировкой, на вопрос о том, по какой причине был заблокирован счет, мне ничего ответить не смогли. Далее 5 марта мной был совершен визит в отделение банка по месту обслуживания расчетного счета для выяснения данной ситуации. Сначала мне сказали о том, что на моем счету стоит так называемая блокировка №200, которая подразумевает недостоверность сведений в ЕГРЮЛ. Я съездила в территориальную ФНС и там инспектор опроверг данную информацию и сказал, что никаких писем в банк по поводу моей организации из ФНС не отправлялось. Персональный менеджер в банке также, не смог ответить мне на вопрос по причине блокировки и сделал запрос в службу безопасности (СБ) банка с целью выяснить эту причину. Запрос в СБ банка оказался безрезультатным, в связи с чем менеджер посоветовал закрыть счет и перевести остаток денежных средств. 6 марта мной было подано заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств через систему банк-клиент (как и просит регламент данного банка). Данное заявление было на рассмотрении, после чего пришло письмо с отказом в удовлетворении моего заявления и просьбой явиться лично в офис банка для составления заявления и перечисления денежных средств. 14 марта я явилась в отделение АО "АЛЬФА-БАНК" по адресу: г. Москва, п-т Мира 91к2 для написания заявления на закрытие счета и перевода остатка денежных средств. При составлении данного заявления мной был задан вопрос сотруднику банка, не спишется ли комиссия при переводе остатка и закрытии счета, на что сотрудник ответил: "Так как у вас не было запроса документов, блокировок ПОД/ФТ и отказа в распоряжении ПП, комиссия взыматься не будет." 15 марта остаток денежных средств перевели по предоставленным мной реквизитам и была удержана комиссия в размере 10%, что составляет 486500 рублей. От меня сразу же последовал звонок в банк с целью узнать, на каком основании была списана данная комиссия, на что мне ответили, что с 13 марта был изменен внутренний регламент банка и списание произошло в точности по этому регламенту. Хочу отметить, что на момент подачи мной заявления новый регламент еще не действовал, а банк отказался выполнять данное заявление, дотянув ровно до даты смены регламента. Я считаю, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение (говоря о том, что комиссия списана не будет), а так же, что банк незаконно пользовался денежными средствами моей организации на протяжении срока блокировки (с 4 марта по 13 марта 2019 года) и прошу Вас дать оценку действиям банка в этой ситуации, является ли легитимным списание данной комиссии, а так же выяснить причину блокировки расчетного счета без оснований.

sun.set2019

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный менеджер!

1

Добрый день! Сегодня обратился в ваш банк для открытия РС (заявка через интернет подана была) . Вкратце о себе: Ип открыл 2 недели назад, занимаюсь установкой виде наблюдения.Позвонила мне менеджер КРИСТИНА!Начала задавать разные вопросы, по типу: Сколько операций, куда рекламу , что за деятельность , что за система налогообложения , где офис и тд.Я ответил на все вопросы и через 5 минут пришел ОТКАЗ!Что это за бред , я что кредит беру что ли ??? Или я ответил как то плохо , я начинающий ИП что за ДАВКА со стороны Менеджера , будто цербер какой то позвонил.Хотел стать клиентом Альфы , так как считал его самым надежным, а получилось что отослали, и куда теперь идти!Очень плохое впечатление теперь о вашем банке, с неуравновешанными сотрудниками.

Aksuta1998

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Самый худший банк на моем опыте!

1

Отправила заявку на рефинансирование 25 февраля 2019г., обещали дать ответ в течении 2-3 дней. Через два дня со мной связался менеджер и сообщил, что я не полностью заполнила анкету (хотя без заполнения хотя бы одного пункта невозможно пройти дальше и отправить. А я все заполнила и отправила анкету). Заполнила анкету еще раз по ее просьбе и приложила все документы, которые они просили и отправила на элек. почту, которую она мне прислала, после этого даже через неделю со мной никто не связался по поводу решения. Позвонила сама на горячую линию - ответили, что заявки от меня нет и документов по электронной почте тоже нет. Прям во время разговора продублировала документы еще раз.  Парень (оператор на горячей линии) ответил, что получил документы и отправит их менеджеру на рассмотрение. Прошла еще неделя. Со мной опять никто не связался. Позвонила только что сама. Оператор все проверила и отвечает, что моей заявки нет и документов моих тоже нет. И вообще я не существую. И заявку нужно отправить повторно. Нет уж спасибо! Не надо

HelgaFranceva

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Непредоставление выписки

Вклады

3

По семейным обстоятельствам моей маме (1941 г.р., ветеран труда) потребовалась выписка по движению средств на счету Альфа-Банка за 1998-1999 год. 25.02.19 обратились в отделение "Отрадное", оставили свидетельство о браке и свидетельство о смерти отца (так как не помним точно на кого был оформлен счет), и сотрудник Р-ва Ева нам сообщила, что выписка будет готова через неделю, обещала позвонить и...не позвонила. Поэтому, пришлось дозваниваться самому, выписка была не готова. 06.03 наконец позвонили и пригласили за выпиской. 07.03.2019  в отделении "Отрадное" сотрудник Яков, после долгих уточнений, сообщил, что выписку прислали, но...почему то за 2002 год, а не за 1998-1999 г., сказал что сделает запрос повторно и обещал перезвонить, но так и не перезванивает. Сегодня 16.03.2019, из отделения "Отрадное" - по-прежнему никаких вестей...

MGpp7t9v

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за страхования

Кредитные карты

4

У меня числится 2 кредитные карты. Изначально когда оформляли обе карты, когда менеджер проговаривала условия, было озвучено, что из платных услуг будет годовое обслуживание 1990 и комиссия за снятие более 50 тыс. Окей, пользовалась картами на протяжении более полугода и сегодня увидела что ежемесячно с каждой карты списывалось по 190,500 рублей. Написала в онлайн-чат, на что получила ответ, что услугу отключили, но деньги не вернут! Почему я должна была платить за халатность сотрудников! Почему то когда оформляешься кредит говорят о страховке, а по кредитной карте нет. И почему вы не возвращаете деньги?  У меня нет возможности каждый месяц выкидывать по 700 руб на ветер! Прежде чем заключать договор с банком, уточняйте про страховку, так как видимо не принято в банке о ней говорить! А вы научите своих сотрудников информировать полностью о своих продуктах! Очень не довольна, верните мне мои деньги!! К тому же не первый раз сталкиваюсь с необученностью сотрудников на Ленина,25. Попросила подключить функцию чтоб приходило уведомление о действиях мой карты, не в смс, а от приложения (давно как-то работало) и то даже с такой просьбой не смогли мне помочь.

Екатерина2811

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Разочарование

1

Доброго времени суток.Будучи зарплатным клиентом банка на протяжении 2019 года - я оставался доволен качеством обслуживания, и ничто не предвещало беды, как говорится. Недавно, мне понадобилось снять небольшую сумму наличными. С помощью мобильного приложения Альфа-Банк я узнал, где находится ближайший банкомат, в котором можно снять наличные без комиссии. Это был банкомат БинБанка. На экране банкомата и в чеке чётко значилось - комиссия 0,00 р. Казалось бы, в чем здесь может быть подвох? Но каково было моё удивление когда я обнаружил, что мой баланс, помимо снятой суммы, уменьшился ещё на 180 р. На горячей линии банка и в чате мне шаблонно ответили, что дескать, БинБанк больше не является партнером (хотя на самом банкомате было указано ОБРАТНОЕ), поэтому снятие наличных происходит с комиссией, и что информацию об этом можно найти на сайте. Никакого предупреждения или оповещения разумеется не было. То есть, теперь, как выяснилось, прежде чем производить какие-либо операции, необходимо тратить своё время и, досконально изучать информацию на сайте. Иначе вы рискуете потерять свои деньги. Напрашивается вопрос, неужели так трудно как-то оповестить своих клиентов о таких важных изменениях? Или КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ – неведомое понятие для Альфа-Банка? Если так – очень жаль.

Maksim36

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк

5

Перешли на Альфа банк в 2017 году. Расчётный счёт открыли очень быстро, всего за 1-2 дня. Конечно, не самый дешевый банк, зато надёжный. Через несколько месяцев запросили овердрафт, так как мы новые клиенты нам не выдали. Спустя пол года, как только банк увидел обороты мы опять подали заявление на овердрафт. Очень понравилось, что никуда не нужно ездить, приехал представитель банка, всё заполнили, овердрафт одобрили на 2 млн руб, минус в том, что изначально платится 1% от суммы овердрафта, в нашем случае 20 000 руб. Овердрафт дали на 3 года, под 16,5 %, считаю, что это в целом неплохо. Все сотрудники с кем приходилось общаться очень вежливые, никакого негатива не увидел. Ещё из плюсов, достаточно много отделений, очередей нет (для юр лиц, про физ сказать не могу). Личный кабинет не особо понятен, можно было сделать немного лучше, но в целом работает стабильно, сбоев не было.

Foxsyra

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк вводит в заблуждение

Кредитные карты

1

Здравствуйте Очередной раз сталкиваюсь с серьезными проблемами в этом банке. это первое обращение: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10210238/#bankAnswer После проблем с квази кэш операциями, перед совершением покупки на крупную сумму в долларах, я провел тестовый платеж. Связался с банком через онлайн чат, уточнил будет ли присвоен  операции статус квази кэш. Получил ответ - "со стороны альфа банка комиссии не предусмотрено". Курс конвертации был выше внутрибанковского примерно на 3%. На следующий день совершил операцию по покупке за доллары на крупную сумму. Курс банка 66 рублей на покупку 1USD, моя операция была проведена по курсу 71.4 рублей за 1USD. Я проводил операцию на сумму 3050 USD. В рублях 217 908,58 Это на 8.2% выше курса внутри банка. Решил проверить курс при покупке в eur. Провел тестовую операцию на 50eur. В рублях 4325,86. По 86.5 руб за 1eur. На 15% выше курса банка. В чате, меня заверили - "Все операции проходят через международную платежную систему (МПС) и рассчитываются автоматически" На горячей линии мне сказали про МПС,и сказали что если курс конвертации сильно отличается от курса ЦБ, то можно оставить обращение. Вот ответ банка:При совершении операции по карте в валюте, отличной от валюты счета, конвертация осуществляется в 2 этапа (Приложение 4 к заключенному с Вами Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» ):  1. Из валюты операции в валюту, в которой международные платежные системы (далее – «МПС» ) рассчитывают сумму по курсу и в соответствии с правилами, установленными для проведения расчетов МПС (если указанные валюты совпадают, Конвертация/Конверсия на данном этапе не осуществляется);  2. Из валюты, в которой МПС рассчитывают сумму, подлежащую списанию со счета, в валюту счета карты, по курсу Банка, действующему на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, полученного от МПС (если указанные валюты совпадают, Конвертация/Конверсия на данном этапе не осуществляется).  Расчеты с платежными системами по международному клирингу проводятся в долларах США. Таким образом, если Вы будете проводить операцию в долларах по карте, привязанной к рублевому счету, первый этап конвертации отсутствует.  В настоящий момент операции на сумму 3 050 USD и 50 EUR заблокированы (зарезервированы) на Вашем счете. Списание будет произведено после получения подтверждения от МПС по курсу на дату подтверждения.  Подробно правила конвертации по операциям по картам отражены в п.п. 16.4, 16.5, 16.6 Договора.  Этим ответом я был недоволен, потому что согласно курсу банка на дату обработки 71.4 рублей на покупку нигде не было. А на следующий день, после получения ответа, зайдя в Альфа клик я обнаружил что мои суммы платежей (3050USD и 50EUR) изменены на две части. Вместо 217 908,58 руб. за 3050 USD у меня появилось 205 716,78 и комиссия за квази-кэш операцию 11 772,35. И за 50 евро вместо 4325,86 появилось 3826,32 за 50 евро и 500 руб за квази-кэш. ЭТО КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО??? НЕ ВАЖНО ПОД КАКИМ ОБОСНОВАНИЕМ, БАНК СВОЕГО НЕ УПУСТИТ? Сказали что не относится к квази кэш операции. Сняли огромную комиссию за конвертацию, ссылаясь что во всем виновата МПС. и в конце концов банк снимает почти ту же самую комиссию, только уже не за конвертацию, а как квази-кэш комиссию. Несмотря на то, что заранее предупредили что ее не будет. Как с вами работать? Как вам верить? Где получать достоверную информацию? Требую отменить комиссию за квази-кэш операции в размере 11 772,35 и 500 И подскажите, как быть с этими квази кэш? кто предоставит объективную информацию?

tgvfx

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

И снова списывают деньги...

Кредитные карты

1

Поскольку мой предыдущий вопрос был очень качественно решён Альфа Банком, осталась их клиентом и наступила на те же грабли. В январе получила у них новую кредитку. Все документы перед подписанием внимательно прочитала, по спорному заявлению вопросы задала (о перечислении средств в фонд Линия жизни, заявление сформулировано крайне некорректно, но ок, подписала и имею его в виду). Свой комплект документов забрала с собой. И откуда-то у меня по этой карте оформлено страхование. В договоре об этом ни слова. Ни одного допсоглашения об этом нет (на руках полный комплект). Онлайн поддержка утверждает, что сообщив оператору в отделении код для подписания отчета о сессии, я тем самым дала согласие на страхование (а на что еще, интересно?). Я уверена в том, что подписи моей нет на живых документах. Поддержка рекомендует проверять в дальнейшем отчёт о сессии на экране оператора. Оператор ни слова не сказала про страхование. Карту я заказывала сама, а не по какому-то спецпредложению. Не знаю, насколько это законно, но видимо законно, раз я сама сообщила код. Те можно сколь угодно внимательно проверять подписываемые документы, но простой код «на окончание сессии» может подписать тебя на деньги и хорошо, если только по одной услуге. Уже не знаю, что ещё нужно будет проверить в следующий раз, чтоб себя обезопасить. Услугу быстренько отключили, деньги обещали вернуть в течение 3 рабочих дней. Но осадочек остался.

nebulosa

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязанная страховка. Досрочное гашение кредита.

Кредиты наличными

2

Огорчили. В прошлом году взяли потребительский кредит в Альфабанке. Так как уже много лет являемся клиентами банка, думали тут уж не надурят. И не тут то было. После положительного ответа банка, что кредит одобрен, пришли на оформление. и о чудо. Вместе с договором шладополнением страховка на немаленькую сумму с проставленными уже за меня галочками, что я согласна на добровольное страхование. Менеджер пояснил, что без страховки банк не одобрит окончательно кредит. Мы согласились. На вопрос можно ли вернуть страховку за досрочное гашение кредита, менеджер сказал, что конечно можно. за месяц мы погасили кредит. Пришли в банк с заявлением на возврат, на что нам сказали, извините по Вашему договору возрат страховки за неиспользуемый период не предусмотрен. Идите в суд. Вот те на! Что за вранье?! Зачем так дурить народ то ??? Я просто кому то подарила тридцать с лишним тысяч рублей. За что???? Кто то просто наживается , по другому это не назовешь, ведь страховой период кончился в момент гашения кредита! Это финансовое мошенничество ! Ужас. ​

Мария Данилович

18.03.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Разблокировка карты

0

Добрый день . Интересует вопрос о разблокировке моих кредитных карт. Были просрочки по платежам , но в график встал , как в вашем банке так и в других. Статабильно вношу суммы на кредитные карты. Как то можно повлиять на ситуацию? Какое то время должно пройти ? Какой выход есть из сложившейся ситуации ?

Vixbnn

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк

Кредитование бизнеса

5

Перешли на Альфа банк в 2017 году. Расчётный счёт открыли очень быстро, всего за 1-2 дня. Конечно, не самый дешевый банк, зато надёжный. Через несколько месяцев запросили овердрафт, так как мы новые клиенты нам не выдали.  Спустя пол года, как только банк увидел обороты мы опять подали заявление на овердрафт. Очень понравилось, что никуда не нужно ездить, приехал представитель банка, всё заполнили, овердрафт одобрили на 2 млн руб, минус в том, что изначально платится 1% от суммы овердрафта, в нашем случае 20 000 руб. Овердрафт дали на 3 года, под 16,5 %, считаю, что это в целом неплохо.  Все сотрудники с кем приходилось общаться очень вежливые, никакого негатива не увидел.  Ещё из плюсов, достаточно много отделений, очередей нет (для юр лиц, про физ сказать не могу). Личный кабинет не особо понятен, можно было сделать немного лучше, но в целом работает стабильно, сбоев не было.

Foxsyra

18.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за покупку через яндекс-деньги

0

Здравствуйте. У меня уже несколько лет кредитная карта привязана к "Яндекс-деньгам".  Очень редко, но пользуюсь. 16.03.19 в 10-07 совершил покупку через Яндекс-деньги на сумму 101,00 руб. в смс с паролем о комиссии ничего не было, 17.03.19 в 19-12 я совершил вторую покупку на сумму 50,50 рублей. и только уже когда зашёл в мобильный банк с удивлением обнаружил, что с меня за две покупки на сумму 151, 50 руб Альфа банк удержал комиссию в 1000,00 (ОДНУ ТЫСЯЧУ)рублей!!!!!  Меня никто об изменении тарифов, а также непосредственно при совершении операции чётко и ясно не информировал!Прошу разобраться в данном вопросе т.к. считаю данные действия банка некорректными и неправомерными.

i*******@gmail.com

17.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

115 000 рублей 72 летней пенсионерке? ЛЕГКО, под 60%!

0

Бабушка стала жертвой "разводил", и ей втюхали великолепное массажное кресло( с этими ребятами разбираемся отдельно) за 115 тысяч рублей. без раздумий, в секунды, альфа банк одобрил кредит на 3 года под 60%. я в тихом ужасе! с ней сотрудник банка не говорил, внятно условия договора кредитного не озвучили. Лично у меня не укладывается в голове, как 72 летней пенсионерке с пенсией в 15 (!) тысяч одобрили кредит на 115 тысяч.  без раздумий. рекомендую ли банк? рекомендую обходить его стороной.

l*******@gmail.com

17.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк переобувается на ходу

2

Являюсь счастливым обладателем Доходной карты.Год назад банк прекратил выпуск карт, сообщив, что все выпущенные карты будут обслуживаться на прежних условиях до окончания срока действия: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/karta/Некоторые условия: - Деньги возвращаются: 2% от всех покупок по вашей карте. Возврат средств осуществляется при любой сумме покупок. Деньги возвращаются на карту каждый месяц. Сумма возврата не превышает 1000 руб. в месяц. - Стоимость: если вы расплачиваетесь картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму или остаток на счетах >30 000руб.: 0 руб. Во всех остальных случаях: 89 руб. в месяц.Но недавно банк прислал сообщение: «с 2-3 апреля 2019 года прекращается действие пакета услуг "Доходная карта!". Поэтому ваши дебетовые карты переводятся на новые условия обслуживания». И ссылка на новые условия: http://alfabank.ru/i/static/Доходная%20карта!.pdfДля Доходной карты там предусмотрена сноска: «Если у вас только карта «Доходная карта» (нет карты "CashBack World MasterCard"), то она продолжает действовать до конца срока действия карты (либо перевыпуска по инициативе клиента), далее она будет перевыпущена в "Альфа-карту с преимуществами".Мало того, что банк забыл про свои обещания, так ещё новые условия написаны не самым понятным образом. Насколько мне понятно, эти условия меняются для старых карт, так как выделят раздел для доходной карты, которую будут перевыпускать в Альфа-карту не имеет смысла.Но я решил дополнительно уточнить новые условия на горячей линии. Специалист на горячей линии мне ответил, что по моей карте со 2 апреля будет начисляться 6% на среднемесячный остаток, а кэшбэка вообще не будет, пока я не получу новую карту.К сожалению, свои обещания банк может забыть в любой момент,и делать, что хочет. И новые условия банк не может корректно донести до своих сотрудников, и понятно представить их клиентам. Например, зачем банк готовит отдельный документ для Доходной карты и вписывает в него кучу других карт? Почему банк не мог подготовить наглядный документ, презентацию или Web-страницу, где бы представил, какие условия были, какие станут, что изменилось, когда и для кого? Вообще, хотелось бы иметь возможность наглядно посмотреть текущие условия обслуживания в Интернет-банке, например, и их выполнение/невыполнение (для бесплатности/для кэшбэка).Но всё-таки хотелось бы отметить, что за время пользования картой, обслуживание в банке мне понравилось: пополнение карт моментальное, кэшбэк выплачивается согласно условиям (вовремя, в полном объёме, на любую сумму покупки), специалисты в отделениях помогают в любой ситуации полностью (нет необходимости потом, например, звонить на горячую линию).

ds16843

17.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужаснейший банк! Никому не советую!

РКО

1

Банк списал уставной капитал с расчетного счета в свою пользу и не возвращает! Я -бывший единственный участник общества с ограниченной ответственностью "К***". Я решил закрыть свою организацию и ,само собой разумеется, забрать остатки уставного капитала (около 6 тыс.руб.-сумма небольшая, но все же!!!). Мне в банке сказали закрывайте, приносите лист записи ЕГРЮЛ, о том, что общество ликвидировано и пишите заявление куда данные средства перевести. Я так и сделал 06.02.2019г. написал заявление, чтоб остаток уставного капитала перевели мне на карту, уже как физ.лицу. Что сделал банк=08.02.2019 г. списал данную сумму в свою пользу и на этом ВСЕ!!! Уже 17.03.2019!!!Мне в банке сотрудники обещали, что деньги должны прийти в течение 5-ти банковских дней...Я им звонил, приезжал в отделение несколько раз.ВСЕ бестолку!! Говорят пишите еще раз заявление! Дас сколько можно! В итоге выяснилось...что какая их сотрудница перевела на какой то не понятный счет...я им говорю ,,это ваши проблемы а не мои!!! Мои законные деньги верните!!! Попросили еще раз написать заявление, что я и сделал...до сих пор жду!!! Вот думаю в суд обращаться...если в ближайшие дни моя проблема не будет решена!!!

98gefune54

17.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не обновляется информация по кредиту

0

Оплатил долг на кредитку 100 дней и 3 день так и висит задолженность, сотрудники банка несут чушь мол вы сняли с банкомата 5 тыс и тот банк не подтвердил ещё информацию что сняли именно вы. Причём тут другой банк объяснить нормально не могут, ну я снял потом я же и положил почему пишет задолженность уже 3 день, трубку специалисты бросают не в состоянии ничего объяснить отвратительное отношение к зарплатным клиентам, проще уйти в сбер там хоть отношение получше, да и проблемы решаются сразу.

d*******@gmail.com

17.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, стремящийся только развести клиента на деньги

2

В ноябре, оказавшись по какому-то делу в отделении Альфы (я зарплатный клиент), я дал себя уговорить на оформлении похожей на мою прежнюю All Airlines кредитки Alfa Travel. Плата за обслуживание приличная (4990 против 1890 у моей прежней), но и условия роскошные - одного кэшбека милями в 5% (против 2%) достаточно, чтобы с лихвой компенсировать все расходы. Мелкий шрифт я не читал, описания менеджера отделения на Щукинской мне вполне хватило, чтобы составить ошибочное представление о принципах работы этой кредитки Да, я лох, что не вник.У другого банка как - есть инфа по карте в приложении, где черным по белому прописан Остаток долга по выписке. Когда там 0 - ты ничего банку не должен, и ничего с тебя не возьмут до следующего месяца. У Альфы льготный период 60 дней. Как это объяснял менеджер - все так же, как у конкурентов, по каждой операции есть 60 дней на погашение. Как это оказалось на практике - если к концу льготного периода ты не погасил ВСЮ задолженность по карте, то есть не вывел ее в 0 - тебе хана.Не помню, как меня пронесло в первый льготный период, но во второй,глянув бегло пришедшую выписку от Альфы от 11 февраля, я срисовал - общая задолженность 112 000, сумма к оплате - 0 рублей. Ну ок, я постоянно ей пользуюсь, но также постоянно и пополняю, так что норм. Через несколько дней внес 100 000, но и потратил в феврале прилично, оплатив будущий отдых. Полностью гасить не стал - у меня и нет такой привычки по другому банку. Хотя средств хватало.В начале марта залез в приложении Альфы в подробную выписку и прифигел. Я не погасил полностью задолженность в льготный период до 25 февраля, поэтому попал на ~4 000 за НЕДЕЛЮ - если не гасишь полностью, то процент по кредитке ("жалкие" 25,99%) пересчитывается с начала этого периода, то есть с декабря.Также с меня списались 2700 комиссии за услуги страхования (про них мне при оформлении никто не говорил) и 300 рублей комиссии за квази-кэш - тоже штука, которую придумала пока только Альфа для честного отъема денег у клиентов (и не предупредила) - процент или фикс за любую операцию, которую банк сочтет не такой. У меня сочли оплату в магазине фейерверков. На претензию поддержка ответила, что я должен при каждой оплате картой проверять МСС-код терминала, чтобы он не попадал под исключения квази-кэша. В общем, дичь и средневековье.Итого я как лох (а не клиент) Альфа-банка за 4 месяца использования шикарной на словах кредитки заплатил уже 12 000! За год в другом банке я заплатил только 1890 за обслуживание карты, и никто не пытался содрать с меня еще что-то, воспользовавшись моей невнимательностью, изменениями правил, доп.опциями или тем, что "нужно смотреть полную выписку" (это мне сказали в поддержке Альфы в ответ на скрин с "0 к оплате"). А когда я один раз не погасил долг по выписке (у меня глюкнуло приложение и показывало мне 0, но доказательств в виде скрина не было) - другой банк пошел мне навстречу и "простил" эти проценты, ведь очевидно, что имея на счету достаточно средств для погашения кредитки, я не по доброте душевной хотел подарить деньги банку. Для Альфы же наличие на основном счету средств, многократно превышающих долг по кредитке не аргумент. Если в выписке 0, то читай полную выписку. Если написано 4990 за обслуживание, читай мелкий шрифт про страхование. Если тебе ничего не сказали про квази-кэш - сам ищи инфу.

m*******@gmail.com

17.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк не перестает удивлять

0

Добрый день! Сегодня по занятости на работе забыла перевести  ежемесячный платеж по кредиту в данном банке с дебетового счета карты, на кредитный. Поступил звонок из банка,в разговоре с оператором я уточнила, что прямо сейчас могу перевести деньги. После разговора я обнаружила, что на моем счету отсутствует денежная сумма заранее подготовленная для погашения задолженности. Поэтому я была вынужденна взять эту сумму из другого источника, откуда брать ее не предполагалось и погасила задолженность. Пропавшие деньги в размере ежемесячного платежа не были возвращены. По запросу в онлайн-чат выяснилось, что данная сумма была заморожена из-за того, что я не совершила перевод. Соответственно возникает ряд вопросов: 1. Если средства были заблокированы в счет погашения и должны были списаться в течении дня(исходя из ответа консультанта)- с какой целью звонил оператор и просил погасить задолженность, если сумма уже была заблокирована? 2. Почему оператор не уведомил о блокировке средств, которые произошли очевидно ранее чем звонок оператора?3. Почему деньги не разблокируются сразу после погашения задолженности?4. Почему вообще не происходит списание с дебетового счета карты? Звонок с уведомлением о необходимости погасить задолженность и блокировка средств на счете - это два разных алгоритма, которые не должны существовать одновременно. Поскольку, если в такой же точно ситуации сумма платежа в разы была бы больше: 15, 20 или более тысяч рублей, найти бы их для погашения задолженности по запросу оператора и далее ожидать, пока вы их разблокируете на карте было бы гораздо проблематичней.Поэтому считаю, что скрипты поведения роботов и сотрудников банка должны быть пересмотрены и приведены в согласование.

tsimbalkatya1992

17.03.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025