248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

30 июля 2018 мне позвонила сотрудница Альфа-Банка и предложила открыть накопительный счет "Сразу 7". Она утверждала, что первые 3 месяца банк будет начислять 7% годовых на минимальный остаток по счету за месяц. При этом начисления будут производиться даже за один день, т.е. если я 31 июля открою счет, то за этот день мне начислят проценты.31 июля я открываю счет, но мне не начисляют никаких процентов. Первое начисление по ставке 7% идет 31 августа, второе идет 30 сентября и после этого сотрудники банка заявляют, что третье начисление процентов будет уже по ставке 5%.В августе я рассчитывал, что мне заплатят 7% годовых за 1 день 31 июля, а после 2 месяца будут платить по 7% и с октября 5%. Когда за 31 июля мне не заплатили никаких процентов я обратился в банк, где передо мной извинились за сотрудника, который обманул меня, утверждая что даже за 1 день будут платиться проценты. После этого я рассчитывал, что получу 7% за август, сентябрь и октябрь согласно трактовке условий (см. ниже). Я внес дополнительные средства на счет, в несколько раз превышающие первоначальный взнос из расчета получения 7% за 3 месяца - август-сентябрь-октябрь. 4 октября сотрудница банка по телефону заявила что за октябрь банк будет платить 5%. В документе на сайте банка "Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Сразу 7» (действуют с 01 октября 2018)" написано: "Начисление процентов на Минимальный остаток производится: за месяц открытия (со дня, следующего за днем открытия счета, по последний календарный день месяца включительно) и последующие два полных календарных месяца (с первого по последний календарный день месяца включительно) по ставке, установленной на дату открытия Счета."Т.е. "со дня следующего за днем открытия счета" в случае открытия счета 31 июля получается с 01 августа. Далее смотрим "по последний календарный день месяца включительно" т.е. получается если первый день это 01 августа, то последние будет 31 августа. Смотрим далее "и последующие два полных календарных месяца" это будут сентябрь и октябрь.Я считаю, что документ банка составлен без учета ситуации, когда счет открывается в последний день месяца и ситуацию можно рассматривать двояко. Мне сотрудник банка предлагал 3 месяца получать 7% на минимальный остаток, а фактически заплатили 2 раза по 7% и третий раз платить отказываются, хотят платить уже 5%.Прошу сотрудников банка разобраться в ситуации и надеюсь на то, что банк пойдет клиенту на встречу и решит данную проблему.

Мой счет был арестован службой судебных приставов по запросу налоговой инспекции. Вопрос был решен и приставы сняли арест со счета. В банк в электронном виде были направлены постановления об отмене ареста.  Но банк не снимает арест ссылаясь на то, что в постановлении не указан номер счета. Хотя в постановлении указано снять арест со всех счетов. Дело в том, что приставы у себя в программе не видят номера счетов, на которые накладывается арест кроме Сбербанковских. Последний платеж по банку мной был внесен. Но банк не принимает его в силу того что арестован счет и грозится подать в суд за неуплату долга и арест тоже со счета не снимают сами. Как быть теперь не знаю. Кредитная история испорчена и простите не по моей вине, т.к. платеж мной внесен. А просто капризы юристов банка. Кстати это единственный банк который не принял данные постановления о снятии ареста от службы судебных приставов. Может кто-то сможет помочь в данном вопросе??? Или может все таки юристы банка как-то среагируют. Мною менеджеру был отправлены электронной почтой постановления на бумажном носителе и чек об уплате последнего платежа.

Здравствуйте, хочу поделиться своей печальной историей общения с Альфа-банком: у меня есть 2 кредитных карты Альфы, по каждой из которой я плачу каждый месяц начисленные проценты точно в срок, но так получилось, что именно в этом месяце такой возможности у меня не оказалось и я решил позвонить в колл-центр и попросить их сместить крайнюю дату выплаты. И вроде как мне пошли навстречу и сказали, чтобы я все оплатил до 2 октября и если этого не произойдет, то будет пересмотрен мой счет и платежный лимит по карте будет заблокирован. При этом это было не просто голословное обещание, т.к эта дата стала отображаться в мобайл-банке во вкладке информации по кредитам. По итогу я свои обязательства выполнил и оплатил 2 октября до 18 часов по московскому времени. После этого, через несколько часов - оплата прошла, проценты списались, а остальная сумма стала доступна для использования, при это я даже успел воспользоваться ей для своих нужд. Т.е повторюсь - оплата ПРОШЛА и на картах появился положительный баланс+я воспользовался одной из них. Но к моему большому удивлению на следующее утро я обнаружил отрицательный баланс на обеих картах и невозможность, соответственно воспользоваться теми деньгами, которые были уплачены сверх процентов. Позвонив в колл-центр - оператор оповестил меня о том, что банк вправе заблокировать платежный кредит по карте, если я не выплатил кредит в срок - с чем в принципе я не спорю, т.к это их условия, но сразу же возникает вопрос - почему в колл-центре меня уверили в том, что для того, чтобы избежать эту блокировку, необходимо до 2 октября все оплатить? Со своей стороны все требования я выполнил и при этом пришлось, изрядно попотеть, чтобы достать эти деньги. Т.е получается по СУТИ; следующая ситуация, когда мне говорят одно, а на деле происходит другое, т.е ОБМАН в чистом виде. Допускаю, что это просто ошибка вашего программного обеспечения, которое сначала все сделало, как полагается, но потом по какой-то причине заблокировало все, несмотря на то, что во-первых операторы сказали. что все ок и они отметили у себя в системе дату 2 октября включительно+во-вторых, в мобайл приложении так же отображалась дата 2 октября для обеих карт. Кстати вчера я разместил обращение(A1810030275) и сегодня пришло решение о том, что банк вправе заблокировать лимит по кредиту при несвоевременной оплате и т.д и т.д. Т.е даже не разобравшись с ситуацией мне по второму кругу втерли про свои права, при этом даже не удосужились разобрать эту ситуацию более внимательно. Если бы они сделали это, то стало бы ясно, что деньги заплатил я точно в срок и этому есть подтверждение в виде тех же самых операторов, которые говорили про 2 октября, назойливых роботов, которые говорили то же самое и информация в мобильном банке, где черным по-белому было сказано оплатить до 2 ОКТЯБРЯ!

Добрый день. Являюсь представителем юридического лица. Наша компания на протяжении полутора недель (1,5 недели!!!) в период с 24.09.18 по 03.10.2018 года оставляла заявку на консультацию по оформлению зарплатного проекта. Заявки оформлялись несколько раз по телефону горячей линии и на сайте банка.Самая большая проблема заключается в том, ЧТО СОТРУДНИКИ БАНКА ДО СИХ ПОР НИ ПО ОДНОЙ ЗАЯВКЕ ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. Соединить напрямую с ответственным сотрудником все представители колл-центра, с которыми я имел дело, также отказался.Мы очень хотели стать клиентом банка, оформить зарплатный проект в этом банке, но из-за безответственности специалистов этого банка будем обслуживаться в другом банке, всем своим партнерам также не будем советовать Альфа-Банк, так как он показал свою "заинтересованность" в новых клиентах, точнее ее полное отсутствие.После такой неприятной ситуации я, и как физическое лицо, не буду обращаться в данный банк, и своим друзьям и коллегам буду советовать не иметь никаких общих дел с Альфа-Банком.

Альфа Банк. Производят звонки на мт тел 950*****35 не указанный в анкете должника постоянно звонят и требуют с ним связаться узнают контактную информацию человек не знаком. Обращался в колл центр и писали претензию ничего не помогло. Требую удалить номер телефона 950*****35. Из анкеты должника С-ва И. В.

Где-то 26 сентября мне позвонил сотрудник Альфа-Банка и сказал, что у меня есть предодобренный кредит на 600 000+ рублей по процент. В данном случае не важно какая была процентная ставка. Я сказал ок. Я подумаю - наберите мне в пятницу. В пятницу, 28 сентября, со мной связались повторно и мы оговорили 300 000 рублей под определенный процент. Мне назначили встречу 03 октября в удобном мне офисе Альфа-Банка. Вчера в офисе мне сказали, что этого предложения нет. Есть предложение о перекредитовании с какими-то условиями - короче, совершенно другое предложение, которое мне неинтересно. Я приходил за совершенно другим кредитным продуктом, а его, как оказалось нет (а было ли вообще??)Я бы не писал этот отзыв, если в начале года Альфа-Банк подобным образом не делал со мной то же самое. Тогда тоже назначили встречу, все оговорили, но за сутки до встречи это предложение оказалось недействительным, и мне начали впаривать кредитную карту.... Вопрос собственно один - два раза за год говорить о каком-то предложении, на которое я был согласен и по факту выяснять, что его нет - это довольно странное отношение ко мне. Зачем вообще предлагать то, что нет? Или предлагать, а потом отменять и выводить меня на совершенно другие предложения (которые, видимо, интересны самому банку). Это неуважительно по отношению ко мне. Не я ж прошу вас о кредите, а вы предлагаете. Мне нравится, и я прихожу к вам. Самое смешное - то предложение, что у меня теперь предодобрено оказывается тоже недействительно. Я, как ИП, не могу воспользоваться им. Опять же вопрос - вы знаете о моем трудоустройстве, как ИП. Зачем предлагаете то, что не можете предложить?Уважаемые читатели, кто ознакомится с моим отзывов. Это не негативный отзыв. По факту АльфаБанк ничего не сделал, кроме того, что потратил мое время и время своих сотрудников. Просто имейте ввиду, что если вам Альфа-Банк сделал хорошее предложение по телефону, и назначил встречу - скорее всего, этого предложения нет. Либо оно есть, но надо прямо в день звонка все оформлять в офисе. Других объяснений у меня нет. Поэтому, если вы не желаете тратить время в пустую - отказывайтесь от подобных предложений. Но решать вам.К сотрудникам Альфа-Банка, у меня просьба одна. Не надо пжлс портить впечатление о банке такими сомнительными "маркетинговми" ходами и заманиловками. Ну вот серьезно? Я был готов воспользоваться услугой, но теперь не хочу, т.к. мне пытались уже в офисе впарить (именно впарить) совершенно не то, на что я соглашался изначально. Зачем?

Увидел на сайте интересное предложение от Альфа банка по кредитной карте с льготным периодом 100 дней. Подал заявку. Через 2 дня пришло смс-уведомление с одобрением моей заявки. 02.10.2018 прибыл в офис по адресу г. Волгоград, [url=https://alfa-banks.ru/citi-volgograd/branch-kreditno-kassovyy-ofis-volgograd-pk-krasnyy-oktyabr.html]ул. им. Генерала Штеменко, д. 7[/url] для получения карты. Сотрудник банка ознакомила меня со всеми условиями по данной карте, предложила лимит 75 тыс. рублей по данной карте. Я уже собирался подписывать договор, как внезапно речь зашла о страховке по данной карте. Сотрудник дотошно рассказывала про так называемое виртуальное страхование, что оно обязательно и отказаться от него ну никак нельзя. Я спросил про условия страхования, хотел ознакомиться с договором страхования в печатном виде, мне сказали это возможно лишь только после заключения договора по кредитной карте. Уверяли, что от договора коллективного страхования можно будет отказаться через два месяца. К этому убеждению присоединилась также администратор данного офиса, они вместе уверяли, что отказаться можно будет без проблем, но я знаю законодательство, там прописано, что можно отказаться от договора индивидуального страхования, но никак не от коллективного, в общем пудрили мне мозги. В итоге в выдаче карты мне отказали! На каком основании? Прошу обратить внимание на сотрудников данного офиса и по возможности провести с ними профилактическую беседу, так как банк из-за таких сотрудников теряет клиентов! Я с удовольствием бы подписал договор по данной кредитной карте, но теперь только в другом офисе, если это возможно или другим способом, может быть курьером. Прошу разобраться в данной ситуации!

Пытался оплатить парковку с помощью карты, из-за глюка программы парковки 11 раз списывалась сумма 500р, сообщение о подтверждении не приходило и в программе альфы не были видны списанные суммы, а появились только через полтора часа.Потом мне звонит девушка из альфы и спрашивает, что была подозрительная транзакция, я ей объяснил, что случилось, в ответ получил, что это часто глючит программа парковок и нужно обратиться разработчикам программы парковки, почему если банк знает об этой проблеме не ввел подтверждение по смс?Как можно быть уверенным, что в следующий раз злоумышленник не спишет всю сумму с карты из-за того, что не приходят смс о подтверждении? Да и если бы я оплачивал где-то покупку и была бы ошибка, как я могу понять что сумма списалась?Почему в этот же день я пытался оплатить со сбербанка и мне пришло смс о подтверждении оплаты? и я введя код из смс и видя что оплата прошла перестал нажимать оплату.

Добрый день! 26 сентября я открыла накопительный счет «Сразу 7» в Альфа-банке. Я искала именно надежный, крупный банк с долгосрочной целью - после 3х месяцев использования накопительного счета под 7% годовых, я планировала открыть вклад на длительный срок. С целью избежать каких-то подводных камней, недопонимания я пыталась выяснить все заранее и несколько раз звонила в банк и консультировалась со специалистами. Меня проконсультировали, что необходимо открыть счет и сразу положить на него сумму, и проценты начисляются 1 раз в месяц на ту сумму, что будет лежать на остатке в последний день месяца. И самое главное сказали мне, что не имеет значения, когда я положу эту сумму на счет в течение месяца, проценты я получу одни и те же в зависимости от остатка на последний день месяца. Именно этот фактор повлиял на мое решение заключить договор с этим банком. 26 сентября я стояла в местном отделении Альфа-банка и еще раз сделала контрольный звонок и связалась со специалистом, который подтвердил мне, что я получу проценты как за весь месяц, а не за 5 дней. Сразу после этого я открыла счет и произвела пополнение. Данный телефонный звонок был записан и как все предыдущие. Но 30 числа мне пришли проценты лишь за 5 дней, а не как уверяли меня специалисты. По накопительному счету я разговаривала как минимум с 3мя специалистами, все звонки были записаны и могут быть прослушаны банком в любой момент. Все меня консультировали одинаково, как описано выше. Я обратилась с претензией в данный банк, сегодня мне пришел ответ с советом – не огорчаться и что мои слова будут переданы в соответствующее подразделение банка и что такое больше не повторится. Т.е. получается что банк прослушал мои телефонные разговоры, согласился со мной, что его сотрудники давали ложную информацию клиенту, на основании которой клиент и принял соответствующее решение, но больше ничего делать не собирается. Забрать сейчас деньги без потери процентов тоже не представляется возможным. Так как проценты начисляются в последний день месяца, то если клиент например весь месяц хранил деньги на счету и решает забрать их н-р 28 числа, то он не получит ничего. Вот такая история. Помимо этого, когда я консультировалась по поводу вкладов мне была предоставлена противоречивая информация. Специалисты на горячей линии сказали, что мне подходит депозит «Победа+» комфорт, а в местном отделении, что подходит и комфорт и максимум. А на горячей линии мне сказали, что обслуживание «максимум» стоит 3 тыс в месяц. Но наверное, узнаешь правду только когда с тебя спишут сумму. Кому верить не понятно. Информации о том, сколько стоит обслуживание карты или исходя из каких данных ты можешь выбрать нужный пакет- нет на сайте, приходится верить на слово специалистам, а как им верить?! Если даже записанные разговоры не помогают?! Просто для такого крупного банка – это по меньшей мере странно, не пытаться построить долгосрочные отношения с клиентом, а признав вину своих специалистов, попросить не огорчаться клиента. Клиент-то тут причем, это ведь ваша вина?!! Проводите обучение сотрудников, выкладывайте достоверную и полную информацию на сайте, чтобы не было неприятных неожиданных сюрпризов потом. Обращение зарегистрировано под номером № А 1809300596. PS Для службы контроля Альфа-банка: Можете прослушать хотя бы телефонный звонок за 26.09, сделанный из местного отделения банка.

Оформили кредит Представители компании К**, на дому, уже можно сделать вывод что если банк работает с такой фирмой, значит он не надежный! Обратились в банк с заявлением на расторжение кредитного договора, на что получили устный ответ от оператора контактного центра. Попросили ответ на заявление в письменном виде на официальном бланке, на что нам сказали что это невозможно, второй оператор ответил, что письменный ответ можно получить в отделении банка, третий оператор сказал, что оформил заявку и ответ я получу только через 7 дней! Уважаемые представители Альфа-Банка прошу вас провести работу с операторами контактного центра, научить их работать, информация в пределах одного банка должна быть едина! Если в заявлении нужно было указать что хочу получить ответ в письменном виде, почему в отделении банка, когда регистрировали мое заявление, не сказали мне об этом?? Ваши работники могли подсказать и сработать наперёд, и никакого негатива у меня бы не появилось к этому банку! Вам нужно научиться оказывать превосходный сервис! В общем всем рекомендую обращаться в любой другой банк, но не в Альфа-Банк.

Я являюсь клиентом банка уже около 6 лет! Банк постоянно предлогами мне уже ОДОБРЕННОЕ предложение. И вот настал час, когда мне понадобились деньги, одобренное предложение на сумму 2.800.000, только придите с паспортом и справкой и деньги за 1 день будут ваши, зазывал меня менеджер. Пришла... через 30 секунд приходит отказ. Интересно почему?! Никогда ни одной просрочки, все кредиты гашу вовремя!! Дабы не делать поспешных выводов о банке, делаю запросы в разных кредитных бюро, где везде приходит ответ о том что я надеждой клиент. Проходит 2 недели, и что вы думаете альфа банк СНОВА присылает мне одобренное предложение уже на сумму 3.166.000. Что бы не терять время я заполняю заявку из дома. Со мной связывается сотрудник банка, задаёт стандартные вопросы о работе, зарплате и тд, после мне приходит смс о том, что кредит мне одобрен, Мария Андреевна ждём вас в отделении с паспортом и справкой. Прихожу я через 7 дней, а менеджер в отделении говорит что уже нет 3.166.000 уже есть 2.800.000, но нужно снова подавать заявку На рассмотрение! ЧТО??!!!! Вы шутите?! 7 дней назад рассматривали, звонили, проверяли! И теперь снова?!!! Я соглашаюсь подать ещё раз заявку, возвращаюсь через 3 дня с документами, чтобы оформить своё ОДОБРЕННОЕ предложение, и что вы думаете на этот раз?! Банк снова мне отказываешь, по причине ЗАДВОЕННОЙ ЗАЯВКИ! какой ещё заявленной?! Уважаемые сотрудники, вы совсем уже?! Менеджеры пообещали разобраться в этой ситуации, в ходе рассмотрения ВИП менеджер НИ разу со мной не связался, что говорит об отвратительной работе! Только когда я набирала, был разговор о том что, они ещё разбираются. И о чудо, звоню спустя 3 недели, когда я снова решаю связаться с ВИП менеджером, мне говорят, что отказ по причине ИП. На вопрос что значит по причине ИП, внятного ответа я не услышала! он только предложил мне подождать следующее одобренное предложение. Смешно, не правда ли?! Я работаю на ИП и брала кредиты по 11 миллионов, никого это не смущало, работаю на это ИП 6 лет, и именно эта информация у вас в базе! Тогда зачем вы одобряете мне?! И разберитесь то ли это заявка задвоенная, то ли ИП не угодило!!!

Всем добрый день. Прежде чем открывать расчётный счёт для бизнеса, особенно в банке, чьего филиала нет в вашем регионе - подумайте четырежды. Особенно если это Альфа Банк. Сказали, что сдача выручки возможна через партнёрские банки, назвали адреса - всё здорово, карту прислали для самоинкассации, договор заключили.     ...и тут началось веселье, благо хватило ума не закрыть р/с в основном обслуживающем банке. Три банкомата партнёрских в городе (Промсвязьбанка), ездишь по ним - банкоматы всё посчитают, нажимаешь кнопку зачислить (это уже после того как выплюнет купюры, которые ему не нравятся), после нажатия кнопки - ещё минута, ты ждешь чек, а он обратно деньги (даже пару раз видео заснял). В итоге либо не принимает вовсе либо из тысяч 300-400сот - тысяч 30-40 с второго - третьего захода. Решили не пользоваться этим банком, но вот нужно было срочно перечислить деньги в пятницу вечером партнёру и решил внести, опять в руках карточка Альфа Кеш и нал, ближайший банкомат на ул. Бабушкина повторил описанное выше - вернул все деньги, поехал на Амурскую - тот посчитал, выкинул пару тысяч не понравившихся, а остальное просто - не вернул! При этом до этого у клиентов с карточками Промсвязьбанка всё принял. Позвонил в Промсвязьбанк (их партнёрский Банк), сказали т.к. вы клиент Альфа Банка - звоните туда. Позвонил в Альфа-Банк в пятницу 28го, приняли обращение, долго, но приняли. Думаю на следующей неделе вернут деньги, ааа нет) Звоню через пять дней в четверг, а мне в ответ - рассмотрение вопроса производится в течение 30 дней! То есть 30 дней банк будет пользоваться моими деньгами, и ещё неизвестно найдут или нет! Сделаю замечание, это не обращение в банк, не жалоба и не антиреклама Банку, а просто крик души и предостережение другим предпринимателям и прямым клиентам. Раньше всегда был высокого мнения об Альфа Банке. Всем спасибо.

Добрый вечер!!! Являюсь клиентом Альфа-банка уже несколько, и все бы ничего, если бы в один прекрасный день, я не вышла бы за рамки льготного периода!! У меня карта со 100 дневным льготным периодом, как только он закончился, банк сразу же начислил процент за все 100 дней!! В договоре данного пункта нет, и менеджер не озвучивал данный пункт, который является очень главным в использовании данной карты!! Эта информация якобы прописана в общих условиях, которые я сама должная была попросить у банка, так мне сказал менеджер. А на горячей линии вообще не знают, условия по картам, и сказали, что у меня это штрафы, пени, хотя льготный период закончился 25.09.2018 и мне даже минимальный платеж не назначили еще!!  В общем очень негативное впечатление оставил о себе Альфа-Банк!!! Очень обидно!!

В 2017 году закрывал кредитные карты через специалиста. С скандалом, нежеланием закрывать и прочей мутью с "выгодными предложениями". Погасил ВСЕ задолженности, попросил закрыть мой кредитные счета и аннулировать кредитные карты, операционист сказала, что мои счета будет закрыты. Теперь, на телефон пришло сообщение о задолженности за годовое обслуживание карты, я в недоумении и ярости, почему 1 мой счет так и не закрыт. Позвонил в отдел претензий, где было сообщено, что, дословно, "не я вас обслуживала и закрывала карты, причины, почему так получилось никто не выяснит" и "сделать я ничего не могу, вы два месяца назад поменяли паспорт". Действительно, зачем, давайте денег за годовое обслуживание карты. Конечно поменял, по возрасту. Только он тут причем? Какое может быть обслуживание, если карта выброшена в помойку почти год как ? Это что, банк или детский сад, вы где работников берёте? И за что отвечаете? Мне за ваш непрофессионализм ещё и время с деньгами тратить, ехать в офис, 1.5 часа, терять деньги на работе и время в очередях? Отвратительная ситуация, судя по отзывам, регулярно происходящая... Это политика банка такая? У всех, кто имел несчастье связаться, вытянуть деньги любыми способами? Оставляю за собой право  обратиться в все другие возможные инстанции.

У данного банка появилось весьма интересное предложение: дебетовая карта "Cash Back" "с кэшбэком 10% на всех АЗС страны и 5% во всех ресторанах, барах и кафе планеты". По первой категории (максимальный кэшбэк 2 000 р. в мес.) стоимость обслуживания составляет 900 р. в месяц.Я заполнила заявку на выпуск данной карты на сайте банка (https://alfabank.ru/cashback/), в этот же день мне перезвонила оператор и мы договорились, что через несколько дней курьер привезет мне карту. В итоге, в условленное время ко мне никто так и не то, чтобы не приехал, но даже не позвонил и не предупредил, что встреча не состоится. На следующий день я обратилась с вопросом о данном инциденте по горячей линии банка (8-800-200-00-00), где мне сказали, что ничего не знают и можно лишь оставить обращение, что я и сделала (номер обращения А1809252207).После недельного рассмотрения моего обращения, банком был дан краткий ответ, что мне отказано в открытии счета дебетовой карты. Самое интересное, что во время рассмотрения моего обращения мне поступило несколько звонков от данного банка с предложением оформить их кредитную карту, от которой я отказалась.В итоге, можно предположить, что банк не заинтересован в выдаче подобных карт и это всего лишь красивые слова и просто замануха. Лучше бы сказали сразу, что карту не сделают, я бы не ждала их мифического курьера весь вечер и еще неделю рассмотрения обращения, а оформила подобную карту в другом банке, благо предложения на рынке имеются.

Добрый день! Пишу отзыв от безысходности.  Необходимо срочно расторгнуть кредитный договор. По требованию банка при оформлении ипотеки. К сожалению, ждать 45 дней я не могу. Поэтому прошу Вас, на основании статьи 859 п.1., расторгнуть договор в кратчайшие сроки и предоставить данную информацию в БКИ. Обращение в он-лайн чате 28.09.18. Тогда же составление заявление на ускоренное расторжение договора. По другим продуктам и услугам банка претензий нет. Я бы и не закрывала карту, если бы не ипотека.

Здравствуйте, у меня есть дебетовая карта, счет карты в Евро.Для операции возврата от GlobalBlue мне нужно знать  расчетную валюту карты.Расчетная валюта (на английском billing currency) - это валюта финансовых операций между платежной системой (Visa, MasterCard, и т.д.) и банком. В процессе конвертации всегда задействованы три валюты: валюта операции, расчетная валюта и валюта счета карты. Без этой информации происходит двойная конвертация.Обращался в чат через мобильное приложение, операторы мне не помогли.Сообщите расчетную валюту моей карты. Спасибо!

Пользовался картой Альфа Банк CashBack 10% на топливо и рестораны несколько лет параллельно открыл 777 вклад, оставил заявку на брок счет с намерениями начать торговать в скором времи Казалось, что мы навеки вместе ан нет... В Августе получил смс уведомление о том, что "Выплата Кэшбэк по карте может быть ограничена. См п.12 правил программы CashBack". 30 сентября в последний день выплаты CashBack за август. задал вопрос в смс чате банка, будет ли выплата. Получил ответ, что выплата по моей карте прекращена поскольку я нарушил условия договора. и (!!!внимание) предложили оформить КРЕДИТНУЮ карту... воспринял как издевательство. Как заметили мои коллеги ранее, кто сталкивался с подобным кейсом, конкретных цифр или процентного эквивалента для расхода по категориям в договоре нет(!!!!!!!!). Получить конкретный ответ на этот вопрос я не смог ни в смс чате, ни в офисе банка. Понятно, что как минимум, об изменениях в стандартах работы продукта необходимо УВЕДОМЛЯТЬ заранее... ну это как минимум... Замечу, что долгие годы сервис работал как часы... а вот с августа 2018 началась системная проблема (обнаружил как минимум несколько отзывов тут по АЛЬФе с аналогичной проблемой) Ну сейчас вынужден был практически обнулить 777...ну и понятно, что брок счет пополнять не буду. и пока сворачиваю расходные операции по дебетовой карте до прояснения ситуации.Надеюсь, что здравый смысл возобладает...ps Коллеги, может кто подскажет здравые альтернативы.

Ради этого отзыва, зарегистрировалась на этом портале!!! Сменила фамилию и все документы, предоставила на место работы... Я, а так же бухгалтерия, которая занимается перечислением денежных средств на расчётный счет банка, уточняли у сотрудников банка, возникнут ли проблемы с поступлением средств, нас уверили, что деньги отправляются на расчётный счет, а он не изменился, проблем не возникнет, но увы...именно проблемы и возникли и деньги не поступили, а был их возврат, далее...передали документы на корректировку личных данных в банке и смену фамилии, два дня прождали, вдруг им понадобился раздел с пропиской, им не хватает его (с учётом того, что меняем фамилию, в связи с замужеством), зачем???Отправили и опять ждать?С учетом того, что я нахожусь  в положении и это декретные деньги и проходится, приезжать на работу, нервничать, ездить выяснять, я не могу получить их? В чём проблема, обновить данные и сменить фамилию??? Мало того, в паспорте нет прописки, так как УФМС отправили запрос и больше месяца не могут получить ответ и поставить о ней отметку (бюрократические проволочки), а я страдаю и получаю дискомфорт... боюсь, что это вновь станет преградой и тогда что? Я менеджера предупредила сразу и она попросила, чистые странички им предоставить с пропиской...не понимаю и не вижу преград... хочется воспользоваться их услугами, а получается палки в колеса втыкают, предоставляя не услуги, а нервотрёпка и дискомфорт... уже неделю не можем решить и закрыть вопрос... Если бы изначально, дали полную и верную информацию, таких проблем не возникало!

Уже несколько лет как закрыл счет в этом банке за ненадобностью, но недавно банк начал создавать проблемы сам. Начали приходить смс уведомления по чужой карте и достаточно часто. Так как не являюсь уже клиентом этого банка, эта ситуация кажется особо странной, и как отключить уведомления по карте, которую оформлял другой человек тоже совершенно не понятно. Надеюсь на этот ресурс, чтобы как-то прояснить ситуацию.