248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 сентября Альфа-Банк отправляет нам письмо, что операции по нашему счету несут риски для Банка. Так как мы работаем в сфере строительства (согласно ОКВЭД), и основной контингент у нас - это физлица, имеется достаточный поток поступлений от физлиц, в том числе по государственным социальным программам. Надеюсь, в Банке понимают, что мы не идиоты, чтобы отмывать бюджетные деньги и поддерживать терроризм.  Никто у нас в конторе не имеет зарубежного гражданства, тем более счетов в оффшорах, терроризмом и экстремизмом не увлекается. Честно вели бизнес с 2014 года. Платили налоги. Ранее состояли на учете в Росфинмониторинге как риэлторская фирма, и в принципе достаточно проинформированы о сомнительных операциях.Тем не менее, Банк не захотел запросить у нас необходимые документы и иные сведения, чтоб как-то прояснить ситуацию, а однозначно попросил закрыть счет (что нам в итоге и пришлось сделать). Банк не предоставил какого-либо временного периода для подачи объяснений. Хотя они у нас есть, обоснованные и подкрепленные документами. Жаль потраченного года, достаточно успешного для нашего небольшого бизнеса. А могли бы отражать свои операции в других кредитных учреждениях, который поддержали бы нас в дальнейшем развитии. Полагаем, что Альфа-Банк якобы по 115-ФЗ просто избавился от нас, так как обороты у нас были небольшими, обслуживались мы дистанционно (виртуальный офис), так как в Республике Тыва отделений Альфа-Банк нет.  При этом Банк пишет: "Вы можете предоставлять платежные документы в отделения Банка на бумажном носителе. Если в этом случае будут выявлены риски, у Банка есть право отказать в проведении операции в соответствии с положениями законодательства РФ. Приносим извинения за доставленные неудобства". Ну да, в нашем городе нет отделения, до Новосибирска 1 500 км. Очень сожалеем, что поддались рекомендациям наших партнеров и перешли в Альфа-Банк. Согласно 115-ФЗ Альфа-Банк видимо разослал информацию в Банк России. Теперь сегодня от нас отказывается Росбанк. Следует по-цепочке ожидать чего-то от Сбербанка. Таки придется сворачивать бизнес, и действительно, как об этом подумал Альфа-Банк, уехать за границу.

Добрый день! Оставила заявку на кредитную карту "100 дней без процентов" через сайт с лимитом 100 000 рублей. Оператор назвала диапазон ставок по ней от 24% до 28%.Сегодня пришел курьер и вручил карту, я подписала договор. После внимательного изучения обнаружила, что мне подсунули дополнительное соглашение вместе с тем же договором, в котором ставка меняется на 39,9%, лимит кредитования - 10 000 рублей, при этом платеж за обслуживание карты составляет 1 490 рублей!Требую закрыть карту и закончить заведомый обман клиентов.

Тема общая, как и у предыдущих отзывов https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10191153/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10194014/Я являюсь постоянным клиентом банка уже 4 года, если не больше. В конце сентября делала перевод с кредитной карты на «электронный кошелек», теперь банк это называет квази-кэш. Естественно о нововведениях: комиссии, которую будет взимать, банк не предупредил. "Оператор" сообщил, что я должна сама узнавать изменения и несу ответственность. Мало того, он ОБВИНИЛ меня в мошеннических действиях и махинации (на минуточку!), разве был запрет на подобные действия - НЕТ!  Информирование по счету через смс приходит на сумму без комиссии. Следовательно, многие клиенты Альфа-банка даже и не поймут. Номер моего обращения А18110041598.Прошу вернуть комиссию, удержанную банком незаконно в течение 3 рабочих дней.

Сегодня я поняла, что альфа-банк обнаглел вконец...У меня была кредитная карта со сроком лимита 100 дней, этот срок должен был закончиться только через месяц, но так как я во время не успела оплатить ежемесячный платёж (просрочила 2 дня) и банк решил прервать срок лимита и списал с меня за просрочку 3 000 руб штрафа, просто ни за что!!!! Раньше такого не было за просрочку просто блокировали средства до внесения ежемесячного платежа и все, и в договоре это тоже не указано. Я обратилась в банк с этим вопросом, на что мне ответили, что банк в одностороннем порядке поменял условия договора и ни в чем не предупредив меня обратите внимание!!!! Банк сказал, что эта информация есть у них типа на сайте сейчас и я должна была сама прочитать посмотреть что у них что-то изменилось! Офигеть вот делать мне больше нечего как только мониторить информацию у вас на сайте! Видимо у этого банка дела пошли очень очень плохо, раз уж они так стали своих клиентов обворовывать. Прими мои соболезнования альфа банк....

Не люблю писать плохие отзывы, особенно не хочется писать плохо про Альфа-Банк, так как по моему мнению это шикарный банк для обслуживания юрлиц и я всегда им был и остаюсь доволен. Однако эту историю нельзя оставлять без внимания. В начале августа занялся процедурой подключения своего интернет-магазина к интервент-эквайрингу (электронная коммерция) от Альфа-Банка. Со мной работал менеджер А. и на настоящий момент (октябрь месяц) подключения услуги так и не произошло. После того, как я оставил заявку на подключение услуги, со мной связался менеджер А. и тут же перестал отвечать на письма. Через две недели молчания со стороны А., я обратился в службу поддержки Альфа-Банка и они видимо заставили А. выйти на связь со мной (на мой взгляд это уже смешно, вылавливать менеджера через службу поддержки банка, ни разу с таким цирком не сталкивался). Итак, после двухнедельного молчания А. дальше стал тянуть время, по несколько дней не отвечал на письма и даже после того, как мы добились и дождались отправки нам договора, распечатали, подписали его и передали в отделение банка (договор до него шел целую неделю, при том, что мы находимся в одном городе), после того, как сайт был полностью готов к подключению и тестовые платежи были успешно проведены, А. находил ещё поводов потянуть время. Вести дальше работу с А. нет никакого желания и терпения. Составлял обращение в Альфа-Банк, другого менеджера мне не назначили, а только извинились. Самое интересное, что обратившись в Яндекс с заявкой на подключение аналогичной услуги (прием платежей на сайте), меня подключили за 3 часа. То есть то, что Яндекс сделал за 3 часа, Альфа-Банк не смог сделать с начала августа и до сих пор. Как итог, бизнес потерпел убытки и потерял клиентов, пока А. тянул время.

Приветствую. Зарегистрировала ИП, с помощью онлайн сервиса Альфа Банка оставила заявку на открытие счета, ко мне приехал представитель для оформления документов, и он заявил мне, что я зарегистрировала банк клиент на иной номер телефона, нежели указано в документах. Однако, я уверена что указывала именно свой номер телефона, так как на него приходило СМС уведомление, о чем я и заявила представителю. Представитель пообещал разобраться, но счет до сих пор не открыли. Номер зарезерованного счета 408028104027******93. ПРиедстваитель приезжала 27 сентября, сегодня 4 октября, и ответа никакого нет. Неприятная ситуация сложилась не по моей вине, и это доставляет дискомфорт, так как я надеялась на Альфа Банк, но он меня подвел.

Приобретали у Альфа банка кассовое оборудование. Купить не проблема, а вот дальше беда. Оборудование сомнительного качества и плюс с самого начала работает с дефектами. На чеке некоторые участки еле пропечатываются, в том числе QR-код. Обратившись за помощью в банк - сотрудники предложили сдать кассу в центр обслуживания, в сторонние организации. Инженеров у Альфы нет, временную или постоянную замену они не делают. В общем, продали кассу, а дальше уже ваши проблемы. Будьте бдительны и приобретайте кассы и прочее дополнительно оборудование у специализированных организаций.

Всегда очень хорошо относилась к Альфа Банку. Это был мой любимый Банк. Пока не оформила по предложению сотрудников рефинансирование кредитов в других банках. Были рефинансированы: кредит наличными и кредитная карта банка ВТБ. Для сохранения минимальной процентной ставки необходимо было предоставить справки из стороннего Банка о закрытии кредита. Со справкой по кредиту наличными проблем не возникло. Принесла-приняли. А вот со справкой по кредитной карте бьюсь уже третий месяц. Из стороннего банка было предоставлено 4 справки - ответ приходит один, принесите другую!! Последняя справка была предоставлена 26.09.2018 г. в отделение Банка в Одинцово. По факту предоставления, поступило несколько смс сообщений. Первые были с отрицательным результатом. Последнее, которое поступило мне - было Ваша справка принята. Я успокоилась. Каково же было мое удивление, когда вчера поступил звонок из Банка, и мне сообщили, что справка мной не предоставлена. Сегодня, при обращении в контакт центр, мне сообщили, что после положительной смски мне была направлена еще одна, где сообщалось, что справка все-таки не принята. Данное сообщение мной получено не было. И предложили обратиться в отделение. В отделении ничего сделать также не могут. А все дело в том, что при оформлении договора сотрудник допустил ошибку, и при указании номера договора кредитной карты указал без номера и некорректную дату заключения. И теперь меня гоняют в Банк ВТБ и обратно. В Банке ВТБ, естественно, справку о договоре без номера и иной датой открытия мне выдать не могут. Здесь с номером договора и корректной датой не принимают. Непонятно, сколько еще мне необходимо ходить по отделениям и таскать справки?? А девятого октября последний срок, до которого справку необходимо предоставить. Я настоятельно требую уже прекратить эти хождения, исправить ошибку, допущенную сотрудником при оформлении кредита, и принять уже наконец мою справку.

Ну как так-то? Ведь всё обсудили менеджером и я сделала упор на то, что страхование мне не нужно, я отказываюсь! А сегодня полезла в личный кабинет и увидела, что вместе с ежегодным обслуживанием карты списана сумма 490, 55 руб. Ну чем их кошмарит руководство, что они, глядя в глаза клиенту, слышат об отказе от страховки, тут же её оформляют? Прошу вернуть данную сумму на счёт, поскольку в договоре о страховке не заявлено. А так, всё нормально с обслуживанием, и доброжелательные, и быстрые, всё расписывают до мелочей. Но эта манипуляция со страховкой испортила всё впечатление. Какой-то мелочный, не приятный обман. В контактный центр не дозвониться, даже гудков нет, поэтому пришлось написать сюда.

Сделала в банке рефинансирование, в отделении банка подписала договор и выставили счет. В день оплаты счет оказался неверным (такого счета не существует) попробовала через альфа клик-все тоже самое! через день я уезжала в командировку на 2 недели и естественно позвонила на горячую линию на что мне сказали: "пока вы можете оплатить через евросеть, мтс и т.д, мы решим вашу проблему". В каждом салоне мне сказали: "мы не понимаем о чем вы говорите, с альфа банком мы не сотрудничаем". Я позвонила опять на горячую линию, меня заверили, что примут обращение и решат мою проблему! (т.к в отделение банка возможности у меня подъехать не было) обещали, что проблему решать дистанционно. После моего приезда естественно мою проблему никто не решил, начинаются звонки в семь утра с сообщением о моей задолженности, при моих ответах, что мой счет некорректен меня просто не слышат, что мою проблему никак не решили тоже никто не слышит!!!.После моего очередного обращения на горячую линию несколько дней, в первый раз попросили кодовое слово, что мол без него мы ничего не сможем сделать, во второй раз кодовое слово уже не просят, просят только паспортные данные. И никто не может назвать причину почему мой счет некорректен. Более того предлагают оплату через другие банки, с комиссией.Естественно за все то время капают проценты, и у меня вопрос почему из-за халатного отношения и невыполнения обещаний, что проблему решат, я сейчас должна платить процент который мне начистили и еще и оплачивать через другой банк с комиссией???

Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2012 года. Всегда этот банк оставлял у меня только положительные впечатления, но сегодня 4 октября 2018 года я остался крайне не доволен обслуживанием и данное происшествие оставило в моем сердце только боль и разочарование.Я обратился в банк за получением одобренной кредитной карты 100 дней без процентов. Сотрудник банка предоставил мне на подписание следующие документы по кредитной карте: 1) индивидуальные условия потребительского кредита (договор кредитования)2) Дополнительное соглашение к договору потребительского кредита3) заявление заёмщика об открытии счета кредитной карты и выдачи кредитной карты4) Приложение к индивидуальным условиям кредитования5) Договор страхования6) Поручение на перевод денежных средств в пользу благотворительной организацииДанный список документов вызвал у меня существенные вопросы относительно Договора страхования, а также Поручения на перевод денежных средств. Я спросил сотрудника о том, обязательно ли страхование? На что сотрудник банка ответил, что это распечатывается вместе с договором и это тоже нужно подписать. Я переспросил, могу ли я получить кредитную карту без страхования? На что сотрудник ответил: "Давайте попробуем". Больше мне услуга страхования не предлагалась.Но с поручением на перевод моих денежных средств в адрес благотворительной организации "Линия жизни" было сложнее. По словам сотрудника банка, данное соглашение обязательно к договору и его нужно подписать, но я категорически отказался ставить свою подпись под этим документом. После этого, к нам подошла и представилась руководитель отделения (к сожалению, имени и отчества я не запомнил) и объяснила мне суть данного поручения. На что я ответил, что данный документ не является обязательным к договору кредитования, что его содержание мне предельно понятно и я не согласен перечислять свои деньги никаким благотворительным организациям. После чего сотрудник банка отложил в сторону данный документ, еще раз спросив о том могу ли я написать на данном документе то, что я отказываюсь его подписывать. Я отказался делать данную пометку на документе, который к договору кредитования не имеет никакого отношения. После чего, я попросил руководителя отделения проинформировать сотрудников банка о списке обязательных и не обязательных документов к договору. На этом стадия подписания документов закончилась и я получил свою карту. Впечатление о визите у меня осталось не самое приятное. Сотрудники стараются обмануть клиента, под видом обязательных к договору кредитования документов, дают на подпись документы которые подписываются исключительно по доброй воле клиента. И самое интересное, что зная о том, что данные документы клиент может и не подписывать, продолжают уверять его в необходимости подписания т.к. от этого якобы зависит выдача кредитной карты (хотя это совершенно не так и никакого отношения эти дополнительные услуги в виде страхования, а также благотворительных пожертвований не имеют к договору кредитования).

Знакомство с банком началось с выбора карты. Интересовал повышенный кэш-бэк на АЗС. Карта от Альфы казалась подошла по всем критериям и условиям. Оформление на сайте также не вызвало затруднений, все казалось прекрасным... до момента, когда мне пришлось общаться с сотрудниками. В день доставки (четверг, 16 августа) я физически не смог получить карту, о чем уведомил курьера и попросил перенести на понедельник (20 августа) на то же время. В понедельник со мной никто не связался. И во вторник тоже, после чего я позвонил в банк, на что мне сказали, что видят информацию о переносе, но время не указано, поэтому никто не связался (что странно, можно же уточнить?) и мне нужно подождать пару дней. За эти пару дней ничего не произошло. По результатам второго звонка (уже прошло около недели с момента ожидаемой доставки), по словам сотрудника колл-центра, была составлена служебная записка в курьерский отдел.  Далее, как вы уже догадались, ничего не произошло, и со мной, конечно же, никто не связался. Я позвонил еще раз, на что очередной раз услышал, что мне нужно подождать. В ходе четвертого звонка, опять таки, по словам сотрудника колл-центра, была составлена жалоба. Меня всячески уверяли, что в течение 4х дней со мной свяжутся, а ответ продублируют на почту. По хронологии это уже середина сентября. По истечении 4х дней я ничего не получил. Сейчас октябрь месяц, а ответов никаких. История съехала "на тормозах." Резюмируя. Это был мой первый опыт работы с банком и, скорее всего, последний. Буду ли я рекомендовать друзьям и знакомым- однозначно нет. Скажу больше, глядя на такое отношение сотрудников, я буду ставить вопрос о переводе из банка и закрытии счета ИП родственников. Быстродействие и качество обслуживание оставляет желать лучшего, а риски, когда обращения клиентов уходят в песок без какой либо обратной связи, хотелось бы избежать. И выпущенная карта на мое имя полтора месяца находится непонятно где, что тоже очень сильно смущает (мягко говоря).

Добрый день! Я оформила кредит на покупку товара в М-Видео, 19.08.2018, кредит был одобрен АО "Альфа-банк". Сотрудница, оформлявшая мне кредит, распечатала договор и дала мне его на подпись. на мой вопрос, а откуда страхование жизни? и почему вы меня он нем даже не спросили? Она мне ответила: "Я не спросила? ой, я забыла. Я обалдела и говорю ей: "Мне страхование жизни не нужно, отмените его". Она мне ответила, что я должна позвонить на горячую линию АО "Альфа-Банк" и составить своей обращение. Про сроки обращения по отмены страховки, сотрудница мне ничего не говорила. После этого я обращалась в отделение для оформление карты "Вместо денег" для оплаты кредита и в отделение у сотрудников еще раз поинтересовалась по поводу отмены страховки, они мне сказали: "Звоните на горячую линию".18.09.2018 Я оставила обращение по поводу отмены страховки по Горячей линии АО"Альфа-Банк", Банк мне ответил 04.10.2018, что отменить страховку мне уже нельзя и вернуть свои деньги тоже невозможно, так как прошло 14 дней!Так почему же ни один сотрудник Банка и его представили не говорят и не предупреждают о сроке в течение, которого необходимо обращаться в банк по поводу отмены страховки. Мало того, что работают неквалифицированные представители от Банка в магазине " М-видео", которые ничего не объясняют и не рассказывают про условия кредита, и не спрашивают про страховку, а просто ее оформляют ее по умолчанию. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть мне оплаченную страховку.

Ранее уже обращался с данной проблемой. 18.05.2015г. мною была погашена задолженность по кредитной карте №PAYCGERR130417AGZDZQ от 17.04.2013г. В справке № 0772-NRB/009 от 17.01.2018 о закрытии счета указано, что все обязательства по задолженности погашены в полном объеме. На сегодняшний день по запросу в Бюро кредитных историй получена информация о активной задолженности по данной кредитной карте в сумме 26 612 рублей. От банка пришел ответ, что будет отправлен запрос в БКИ на изменение статуса. По итогу -  статус в БКИ на 04.10.2018г. до сих пор не изменен! Я исполнил все обязательства перед банком - почему банк не исполняет свои обязательства? Что за отношение?! РАзберитесь наконец! Предоставьте копию вашего запроса в БКИ и ответ БКИ. Потому что обещаниям банка веры нет абсолютно.

Доброго времени суток! Проблема следующая, в августе 2018г взяв в кредит телефон с помощью альфа банка, скачал приложение на телефон Альфа-банк для оплаты кредита. В приложении заметил, что у меня уже был один открытый счет (в 2012г. начислялась заработная плата). С момента скачивания приложения с зарплатного счета, которым я не пользуюсь более 5 лет, начались сниматься денежные средства, тем самым баланс стал отрицательным. Погасив задолженность, я попытался закрыть счет, позвонив на горячую линию банка. НО для этого нужно продиктовать кодовое слово, которое естественно не могу вспомнить. Банк ответил, что ничем не может помочь, предложив добраться до ближайшего отделения Альфа банка, или же заполнить заявление если до ближайшего отделения более 500 км они могут закрыть счет. Но мне до отделения в соседнем регионе 300 км. Почему такие трудности из-за закрытия счета, которым я не пользуюсь и мне не нужен???? Настоятельно прошу Альфа-Банк помочь закрыть мне счет.

Добрый день, 3 октября произвела покупку, оплачивая картой на сайте столото 2 билетов, сняли комиссию за каждый билет 700 итоговая стоимость двух лотерейных билетов составила 1 600!!! Обратившись в банк в онлайн чат, сообщили о комиссии, на мои слова, что раньше не было комиссии мне ответили была смс рассылка, но ее не было. На сайте банка информацию найти не удалось про данную комиссию, это не маленькая, а довольно существенная сумма.

Брали значит как то "рассрочку" на телефон через этот банк... кредитный недоспециалист УВЕРЯЛА, что это рассрочка и она вообще безпроцентная!!! Пришли потом в банк подписать еще кое какие документы, а там выяснилось, что это кредит с большой переплатой😠... То же самое случилось с родственником, который не был в курсе о данном банке... не ведитесь!!! Это ужасный банк!

Добрый день! 26.09.2018 мною была заказана карта "Аэрофлот-Бонус Альфа банка". Обещали, что менеджер перезвонит в этот день. В итоге менеджер перезвонил только 28.09.2018. Подтвердил получение карты, проверил паспортные данные и все. Менеджер даже НЕ СПРОСИЛ есть ли у меня уже Аэрофлот-бонус и не уточнил действующий номер бонусной карты. При оформлении карты на сайте данную информацию так же НЕ СПРОСИЛИ!  Доставку обговорили на 02.10.2018. 02.10.2018 мне привезли карту. Заметив, что новый номер не совпадает я подала заявку по обратной связи на сайте Аэрофлота для объединения двух счетов (заявка уже в работе). 03.10.2018 была совершена первая покупка по карте. Должны были начислить приветственные мили (1 000 миль) + мили за покупку. А сегодня (04.10.2018 ) мне приходит смс что мили не начисляются "Mili po karte *3758 ne nachislyautsya Nevernyiy nomer uchastnika programmyi "Aeroflot Bonus". Svyazhites s nami. Moskva 74957888878, regiony 88002000000"Позвонив по Московскому номеру первый раз девушка-менеджер в грубой форме мне ответила "читайте дальше что там написано. у вас перевыпуск карты будет" "вы должны были указать действующий номер. у вас карта всего 2 дня." ДОЛЖНЫ??? СЕРЬЕЗНО???? При оформлении про это НИКТО не сказал ни слова!. Связь оборвалась и перезвонив мне пришлось заказать новую карту. НО "Курьером уже не доставим. Мы отменили доставки". Два дня назад было, а сейчас отменили... Дальше еще лучше. Я говорю "Это Ваша ошибка и мне нужны гарантии, что приветственные мили начислятся"На что мне ответили "Сейчас подам заявку, которую рассмотрят через СЕМЬ (!!!!) дней!" Номер заявки A1810041451Я понимаю, что это "правила компании" и к последней девушке-менеджеру у меня совсем нет претензий. НО! Чтобы оформить карту, я уже ВТОРУЮ неделю с Вами созваниюсь!. Так-же из-за ОШИБКИ БАНКА я еще 2 дня назад (сразу после получения) написала в Аэрофлот для Закрытия моего старого счета и перенос денег на новый. Данная заявка уже в работе. ...Сейчас мне нужны ГАРАНТИИ, что мой старый номер Аэрофлот останется действенным, что мили с карты Альфа банка ЗАЧИСЛЯТСЯ в полном объеме и что перевыпуск карты будет за счет банка, ведь это их грубейшая ошибка.

В нашей организации произошла смена генерального директора. Своевременно не уведомили банк об этом. Расчетный счет заблокировали. На прошлой неделе в среду 26.09 обращались в отделение банка на Луганской улице. Принимал сотрудник Александр П. Документы приняли, все подписали, пообещали через 2 дня снять блокировку. Во вторник 2 октября повторно посетили отделение и данного сотрудника, так как со стороны банка не последовало действий. Александр сообщил, что произошла какая-то ошибка и документы вернулись обратно. Пообещал, что все решат в ближайшее время. Через интернет-банк в ответ на письмо посетить банк для подписания документов сообщили, что уже два раза были в отделении и все документы подписаны! Сегодня 4 октября. Мало того, что не сняли блокировку счета, так еще и ограничили доступ в интернет-банк!   Прошу руководителей банка пояснить, что происходит?

30 июля 2018 мне позвонила сотрудница Альфа-Банка и предложила открыть накопительный счет "Сразу 7". Она утверждала, что первые 3 месяца банк будет начислять 7% годовых на минимальный остаток по счету за месяц. При этом начисления будут производиться даже за один день, т.е. если я 31 июля открою счет, то за этот день мне начислят проценты. 31 июля я открываю счет, но мне не начисляют никаких процентов. Первое начисление по ставке 7% идет 31 августа, второе идет 30 сентября и после этого сотрудники банка заявляют, что третье начисление процентов будет уже по ставке 5%. В августе я рассчитывал, что мне заплатят 7% годовых за 1 день 31 июля, а после 2 месяца будут платить по 7% и с октября 5%. Когда за 31 июля мне не заплатили никаких процентов я обратился в банк, где передо мной извинились за сотрудника, который обманул меня, утверждая что даже за 1 день будут платиться проценты. После этого я рассчитывал, что получу 7% за август, сентябрь и октябрь согласно трактовке условий (см. ниже). Я внес дополнительные средства на счет, в несколько раз превышающие первоначальный взнос из расчета получения 7% за 3 месяца - август-сентябрь-октябрь. 4 октября сотрудница банка по телефону заявила что за октябрь банк будет платить 5%. В документе на сайте банка "Процентные ставки для начисления процентов на минимальный остаток по счету «Сразу 7» (действуют с 01 октября 2018)" написано: [i]"[/i][i]Начисление процентов на Минимальный остаток производится: за месяц открытия (со дня, следующего за днем открытия счета, по последний календарный день месяца включительно) и последующие два полных календарных месяца (с первого по последний календарный день месяца включительно) по ставке, установленной на дату открытия Счета."[/i] Т.е. "[i]со дня следующего за днем открытия счета[/i]" в случае открытия счета 31 июля получается с 01 августа. Далее смотрим "[i]по последний календарный день месяца включительно[/i]" т.е. получается если первый день это 01 августа, то последние будет 31 августа. Смотрим далее "[i]и последующие два полных календарных месяца" [/i]это будут сентябрь и октябрь. Я считаю, что документ банка составлен без учета ситуации, когда счет открывается в последний день месяца и ситуацию можно рассматривать двояко. Мне сотрудник банка предлагал 3 месяца получать 7% на минимальный остаток, а фактически заплатили 2 раза по 7% и третий раз платить отказываются, хотят платить уже 5%. Прошу сотрудников банка разобраться в ситуации и надеюсь на то, что банк пойдет клиенту на встречу и решит данную проблему.