251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Информация для тех кто хочет открыть Альфа-Счёт в Альфа-Банке.На первый взгляд всё просто. Вносите деньги - чем больше они лежат, тем выше %. Да, так будет продолжаться только первые 4 месяца. На пятый месяц % резко сокращают. На вопрос "почему?", начинают морочить голову. То это была рекламная акция, то % начисляется на какие-то отдельные суммы. На все дополнительные вопросы ссылаются на какую-то сложную формулу.Если вы не экономист с профессиональными знаниями, не рекомендую доверять Альфа-Банку свои вклады.Фактические начисленияМинимальный остатокКак это работаетУсловия вклада

На протяжении 15 лет я был клиентом Альфа-Банка, имел несколько продуктов этого банка - привилегированные кредитные карты Platimum и кредит наличными, в начале 2018 года решил сделать реструктуризацию всех своих трёх продуктов по причине того, что предприятие, на котором я работал, закрылось на реконструкцию и зарплату сократили, так же по ним(продуктам банка) были уже не актуальные (очень высокие) процентные ставки, и столкнулся с каскадом сложностей. Обратившись в отделение Банка в г. Самара на Агибалова 76, мне ответили, что такой практики нет и делать не будут. Обратился в отделение в г. Самара на Советской Армии 239, там начали делать, но не охотно. Раз 15 за три месяца я приносил разные документы, запрашиваемые банком, принимали, потом опять ссылались, что справка не проходит, другая просрочена, третью нужно переделать.. Сложилось чёткое впечатление, что банк в этом не заинтересован, но я был настроен на победу. Лишь 4 апреля 2018 оформили реструктуризацию именно в этом отделении, включив в сумму долга по трём моим продуктам еще штрафы, пени, просроченные проценты. Я согласился, но попросив исключить оттуда сумму страховки по одному продукты, а она была около 20000 рублей, мне решительно отказали и сказали, что этого сделать не могут, без объяснений. Но я согласился с этим, просто не хотел еще три месяца ходить в отделение как на работу и подписал все бумаги, процентную ставку мне поставили тоже актуальную на тот момент. В те же самые три месяца, пока я и банк оформляли всё то, что по сути должно делаться моментально, ну или как минимум с той же скоростью, что и при оформлении продуктов банка, на которых последний зарабатывает, на мой мобильный обрушился шквал звонков с неизвестных мобильных номеров от коллекторского агентства "Сентинел Кредит Менеджмент". Звонки поступали круглосуточно с интервалом в 5-10 минут и люди в грубой форме требовали немедленно погасить задолженность по всем моим продуктам, начали приходить письма с требованиями рассчитаться с банком в течение трёх дней, на мои пояснения, что я веду работу непосредственно с банком, эти люди никак не реагировали. Далее началось в форме угроз визита на рабочее место, к родственникам, друзьям психологическое давление. Банк в свою очередь ни разу не связывался с мной с стационарного телефона, лишь звонила сотрудница отделения, с которой мы оформляли эту процедуру объединения трёх кредитных продуктов в один. Тем временем, сотрудники указанного коллекторского агентства продолжали мне звонить не менее 30-40 раз в сутки, представляя интересы банка. Я позвонил на горячую линию 8-800-2000000, попросил объяснить, что происходит и прекратить это, на что мне ответили, что интересы банка представляет коллекторское агентство, а банк такими вопросами не занимается. Как только новый договор с банком был подписан, звонки и смс-сообщения, письма прекратились. Но после такого я четко осознал, что Альфа-Банк никак не заинтересован решать задачи, не связанные с извлечением прямой прибыли и красивые офисные отделения, улыбающиеся сотрудники лишь скрывают тех, кто не остановится ни перед чем, чтобы в буквальном смысле выбить даже больше, чем им должны. В заключении добавлю, что сотрудница, оформлявшая так долго мне эту реструктуризацию, сказала, что за каждую продажу банковского продукта они получают бонусы, а за то, что сейчас делает она, её лишат премии.

[B]24 февраля 2019[/B] года я открыл приложение Кошелёк (https://cardsmobile.ru/) и оформил заказ кредитной карты «100 дней без процентов MC Standard», согласно [B][URL=https://cloud.mail.ru/public/DtWb/2SG8f69iX]условиям[/URL][/B] полагается бесплатное обслуживание и сертификат Перекрёсток. [B]В 13-22[/B] поступил звонок от сотрудника Альфы, заявка была одобрена и карта пошла на выпуск. Я дополнительно спросил участвую ли я в акции, так как выполнил все условия, на что сотрудник не смог предоставить никакой информации и посоветовал узнавать всё в отделении. Так как у меня нет никакого желания тратить своё время впустую на поездки в Альфу и зная её отношение к выполнению разного рода условиям по акциям и прочему я дополнительно запросил данную информацию письменно по почте. [B]27 февраля, 13:50[/B] я получил стандартную отписку [QUOTE]Уважаемый, благодарим за обращение в Банк. Карты, заказанные по индивидуальному предложению от Банка, в акции не участвуют. Чтобы стать участником акции, необходимо до 23:59:59 часов 28 февраля 2019 года самостоятельно оформить карту Альфа Банка в мобильном приложении "Кошелек". С уважением, АО "Альфа-Банк"[/QUOTE] [B]На что 27 февраля, 15:17[/B] я попросил провести проверку и предоставить конкретный ответ [QUOTE]Доброго, так я и заказал из приложения кошелёк. Перешёл там по ссылке и ввёл свои данные. Даже скриншоты сохранил. А когда ваш сотрудник перезвонил,то не смог мне ничего сказать про акцию, даже условий не знал. Сказал приходите в отделении, там узнаете. У меня нет желания просто так раскатывать и время своё тратить. Если вы не хотите выполнять условия акции, то и карта мне тогда зачем? Проведите проверку.[/QUOTE] [B]На этот запрос на 01 марта 2019 года ответ не поступил.[/B] Таким образом я фиксирую отказ в выполнении условий акции, если я всё таки ошибаюсь и Альфа собирается добросовестно и в полном объёме выполнять свои обязательства, то прошу ПБ публично это подтвердить. Карту я должен успеть получить согласно условиям акции до 10 марта 2019 года. Следовательно, если ПБ не подтверждает соблюдение условий акции до окончания или подтверждает в последний момент, что я уже физически не могу получить карту (закрытое отделение и прочее), то опять же фиксирую отказ в выполнение условий акции. [B]P.S. Ещё раз, для закрепления информации. Карта была заказана в срок и в приложении Кошелёк. Карта не была заказана по индивидуальному предложению от Банка. Хотя Альфа названивает периодически и предлагает, я всегда отказывал.[/B]

Столкнулся со следующей ситуацией. На сайте Альфа-банка сформировал заявку на выпуск карты, в кототорой указал корректные данные, в т.ч. телефон и эл. адрес.При получении карты курьер сфотографировал мой паспорт,  передал карту, и передал мою анкету с правильными данными. И вроде бы ничего не должно было омрачить ситуацию. Однако, как оказалось в дальнейшем, каким то образом в базе банка мои данные, а именно моб. телефон, почему то изменили. Из-за чего я не могу зарегистрироваться в личном кабинете (приложение, инт.банк) и им пользоваться.При обращении в Call-центр с просьбой исправить ошибку совершенную Банком и скорректировать данные в соотвтетсии с теми которые я предоставил (заявка) мне сообщили, что я должен прийти в Банк. При обращении по почте меня вообще, попросили прислать скан папорта, хотя курьер Банка его сфотографировал, и также попросили предоставить договор с провайдером (№ обращения А190222172. Я им повторно отправил скан моей анкеты, но ничего не меняется. Не понятно почему Банк не исправляет свою ошибку, ведь у них есть все корректные данные предоставленные мной. Почему я должен для исправления ошибки Банка предпринимать какие то дополнительные действия. Зачем банку договор с провайдером, хотя он выступает здесь третьим лицом. С каких пор Банки осуществляют надзор такого характера)))) Другой нормальный Банк исправил бы свою ошибку и на этом поставил, точку но только не Альфа-Банк. Наверно нужно написать в ЦБ, чтобы Банк исправил ситуацию. Интересно, а кому приходят СМС с моими данными, ведь телефон Альфа-Банк указал не тот, что в заявке?!

Есть кредит в Альфа Банке.Вчера попыталась внести очередной платеж и внезапно выяснилось, что у меня закончился срок действия карты и сделать это не представляется возможным! Сюрприз!Никогда не отслеживала подобные вещи, так как банки сейчас перевыпускают карты автоматически, либо уведомляют своих клиентов о приближении этого срока по телефону или интернету и предлагают перевыпуск.Внести деньги на счет через банкомат ни у меня, ни у сотрудника этого банка не получилось.Погасить с карты стороннего банка без комиссии можно только при наличии действующей карты Альфа Банка. Внести через кассу Альфа Банка при наличии свободного времени можно, но тоже платно.В call-центре, в который я дозвонилась после довольно продолжительного боя с "мобильным помощником", заученными фразами предлагают варианты погашения кредита с комиссией.Тупик.Необходимость оплатить комиссию за перевод, конечно, не сильно ударила по моему кошельку, но обескуражил уровень сервиса Альфа Банка, точнее его отсутствие. На мой взгляд, именно такие вещи характеризуют уровень банка и его отношение к клиентам.Благо на рынке банковских услуг есть выбор!

Впервые обратился в Альфа-банк, получил карту "100 дней без процентов". Наслышав о навязываемой услуге по страхованию, очень внимательно прочитал договор, ничего такого не обнаружил, и даже спросил менеджера, подразумевается ли подключение какого-либо страхования. Менеджер ответил, что не подразумевается. Я успокоился, и зря. Через месяц с меня снимают "Комиссию за организацию страхования". В чате я узнаю, что > У вас подключена услуга страхования жизни и здоровья, она стоит 1,008% в месяц от суммы фактической задолженности по карте на дату формирования минимального платежа., но не менее 0,18р.Если задолженности по карте нет, то комиссия не списывается. Программа подключается только с согласия клиента Пытаюсь выяснить, на каком основании ее подключили: > Основанием для вашего согласия является подпись в договоре. Но в договоре ничего не сказано про страховки, выясняю пункт договора, показания меняются: > при оформлении услуги, вы подписываете доп. соглашение, на ее подключение. т.е. это отдельный документ.  > Услуга подключается только с вашего согласия и при подписании документа. Увы, в чате нет такой возможности, направить вам скан. Вы можете обратиться в отделение банка, для получения копии документа, если у вас нет его на руках. Дома я проверил свою копию договора, конечно, никакого "доп. соглашения" там нет. В отделении меня направили обратно в чат.  В чате деньги возвращать отказываются: > Средства, за услугу страхования ушли в страховую компанию, услуга страхования была оказана, средства за оказанную услугу нам страховая компания не возвращает. Сухой остаток: * менеджер меня обманул про страховку * поддержка отвратительная: из чата отправляют в отделения, из отделения в чат * деньги возвращать отказываются.

Решил зарегистрировать ИП, на следующий день звонит пред-ль банка М-нов У. и назначает встречу в удобном для меня отделении для обслу-я в г.Одинцово для открытия счета. При встрече я указал, что счет мне сейчас не нужен, я аграрий и движение средств начинается с июня. Спустя 2 месяца мне звонят из банка и ставят перед фактом задолженности в 3800 руб. Я спокойно отреагировал на это (учитывая русский подход) и попытался через личный кабинет внести деньги и перейти на другой тариф, но это не получилось из-за того, что у меня еще нет карты банка. Я поехал в отделение и проверив еще раз сумму долга у менеджера ее оплатил и поехал домой менять тариф в личном кабинете. Пока я ехал у меня появился долг еще в 78 руб без уплаты которого смена тарифа невозможна, его мне пришлось оплачивать опять таки в отделении, в котором я на всякий случай решил получить карту и положил на нее 1000 руб. Вернувшись домой мне звонят из отделения и очень вежливо прося доплатить еще 480 руб с учетом той тысячи, которая у меня была зарезер-на на карте.  Я все сделал, скрепя сердце, не нахамил сотрудникам, они очень вежливо и с пониманием отнеслись к этой проблеме. Я поменял тариф за 4 поездки в банк (в очередях просидел около 2-х часов в целом) и 3 дня жизни. Профессионалы - вы где?Почему, что бы получить качественную услугу врача и не умереть, больной должен знать больше чем врач и в автосервисе знать больше, чем механик. Банкиры - где Ваша двухполярная пунктуальность и четкий расчет. Почему Вы требуете этого только от нас? Я человек дела, за свои поступки всегда несу ответственность и считаю справедливым, что бы мне вернули все потраченные деньги за нерадивость одного сотрудника, имя которого трудно выговорить.Хочу выразить признательность и уважение сотрудникам Одинцовского отделения Альфа-банка за их терпение и желание помочь.

Решил зарегистрировать ИП, на следующий день звонит пред-ль банка М-нов У. и назначает встречу в удобном для меня отделении для обслу-я в г.Одинцово для открытия счета. При встрече я указал, что счет мне сейчас не нужен, я аграрий и движение средств начинается с июня. Спустя 2 месяца мне звонят из банка и ставят перед фактом задолженности в 3800 руб. Я спокойно отреагировал на это (учитывая русский подход) и попытался через личный кабинет внести деньги и перейти на другой тариф, но это не получилось из-за того, что у меня еще нет карты банка. Я поехал в отделение и проверив еще раз сумму долга у менеджера ее оплатил и поехал домой менять тариф в личном кабинете. Пока я ехал у меня появился долг еще в 78 руб без уплаты которого смена тарифа невозможна, его мне пришлось оплачивать опять таки в отделении, в котором я на всякий случай решил получить карту и положил на нее 1000 руб. Вернувшись домой мне звонят из отделения и очень вежливо прося доплатить еще 480 руб с учетом той тысячи, которая у меня была зарезер-на на карте.  Я все сделал, скрепя сердце, не нахамил сотрудникам, они очень вежливо и с пониманием отнеслись к этой проблеме. Я поменял тариф за 4 поездки в банк (в очередях просидел около 2-х часов в целом) и 3 дня жизни. Профессионалы - вы где?Почему, что бы получить качественную услугу врача и не умереть, больной должен знать больше чем врач и в автосервисе знать больше, чем механик. Банкиры - где Ваша двухполярная пунктуальность и четкий расчет. Почему Вы требуете этого только от нас? Я человек дела, за свои поступки всегда несу ответственность и считаю справедливым, что бы мне вернули все потраченные деньги за нерадивость одного сотрудника, имя которого трудно выговорить.Хочу выразить признательность и уважение сотрудникам Одинцовского отделения Альфа-банка за их терпение и желание помочь.

Увидел рекламу Альфа-Банка о кредитнойкарте с льготным периодом 100 дней без процентов. Решил попробовать.  Оформил в декабре 2018 карту Альфа-Банка 100 дней без процентов. Комиссию за обслуживание карты, по условиям банка сняли сразу.  Начал пользоваться, закинул обязательный платеж через месяц, в конце льготного периода собрался закрыть остаток долга и тут я решил зайти в историю операций по карте, в приложении на Андроид, посчитать реальную сумму которую я потратил и которую мне необходимо погасить и офигел, каждое первое число месяца с меня списывали n-ую сумму. Решил позвонить в контактный центр и выяснить, что это за суммы. Девочка на другом конце проверила мой счет и заявила, что данные суммы списываются, так как я якобы решил застраховать свою карту (счет) и это платежи по страховке. На мои слова о том, что я ни сном ни духом о страховании не знал, не был уведомлен ни сотрудником банка, не подписывал ни каких договоров страхования и никоим образом не изъявлял желание страховать свою карту, счет, жизнь или еще что-то, заявила, что возможно я где-то поставил галочку, может в банке при оформлении, а может и в приложении на телефоне и точную информацию она дать не может. Я конечно тут же через нее подал заявку на отключение страхования. Хочется получить ответ от представителя банка, на каком основании мне было подключено страхование? Никаких заявлений, с просьбой о страховании я не писал, договор страхования в котором я смог бы ознакомиться с условиями страхования, а также тарифами не подписывал! Ни о каком страховании и дополнительных платежах мне не было сообщено сотрудником, оформлявшим кредитную карту, хотя раз десять в процессе оформления об этом спрашивал. Единственно, что мне сказали, так это то, что я должен производить минимальный ежемесячный платеж, который будет идти в счет погашения задолженности по карте. И ВСЕ! Никаких комиссий и дополнительных платежей озвучено не было! Или банк решил и посчитал нужным от моего имени заключить договор страхования? При оформлении карты мне было выдано Заявление на открытие карты, Договор и Дополнительное соглашение в которых нет ни одного слова о страховании! Зная о том, что при открытии карты я должен еще и застраховать ее или что там они страхуют, я либо отказался бы от карты, либо даже согласившись  на эти условия и получив договор страхования, воспользовался периодом охлаждения, чтобы расторгнуть страховку, что я уже делал в других банках и все денежные средства по страховке мне были возвращены! Я требую Альфа Банк вернуть мне деньги за страховку, так как оформление страхования было оформлено незаконно и без моего на то согласия. Если банк не ответит на мое данное сообщение или не свяжется со мной для урегулирования данного вопроса, то я вынужден буду обратиться с официальной претензией в офис банка, а также написать жалобу в Центральный банк РФ о мошеннических действиях банка и незаконном обогащении. Если и это не поможет, то значит буду обращаться суд. Хочу пожелать всем быть более внимательными и всегда считать деньги, в противном случае тебе могут навязать услуги в которых ты совсем не нуждаешься и согласие на их оформление ты не давал.

Муж взял кредит в Альфа-банке (потреб, но потратил его на попытку спасти бизнес), о котором я не знала (как вы знаете, согласие жены теперь не требуется ни на открытие ООО, ни на выдачу кредитов). Бизнес спасти не удалось, и он остался с долгом. Человек он финансово не очень грамотный (все его финансовые дела обычно вел бухгалтер, но об этом кредите и он, очевидно, не знал), и никто, включая сотрудников банка, не посоветовал ему обратиться за рефинансированием. Зато когда ситуация с неплатежами стала критичной, они начали звонить. Не мужу. И не мне даже. А моему отцу и брату мужа. Сотруднику банка перезвонила я, чтобы разговор шел хотя бы через меня, и у нее был мой контактный телефон и телефон моего мужа, но она продолжает развлекаться звонками дальним родственникам. И звонит теперь при каждом удобном случае, несколько раз в месяц: в январе мы платеж внесли, в феврале сделать это вовремя у него опять не получилось, и представитель банка Мария Алексеевна (номер телефона заканчивается на 13-63) снова начала звонить моему отцу и мне (впрочем, еще до просроченного платежа, просто потому что решила позвонить мужу, а он сразу трубку не взял - работал). Телефон моего отца и мой номер не были указаны в качестве контактных (но эта девушка, когда звонит отцу, врет ему, что это так. Причем, звонить она начала на рабочий номер, которого муж элементарно не знает). Муж в последнюю очередь стал бы оставлять телефоны родственников, потому что это была для него очень тяжелая ситуация, и он надеялся, что мы об этом никогда не узнаем. Ни в коем случае не оправдываю мужа, но что это за банк, который выдает крупную сумму без какого-либо обеспечения (у нас в собственности нет ни недвижимости, ни авто, все, что муж может сейчас продать - это мобильный телефон. Потому что оборудование от производства давно продано, чтобы закрыть другие долги)? А когда у человека пропадает возможность платить - крайними оказываются люди в его окружении, которые каким-то образом должны сделать что? Скинуться, чтобы закрыть его долг? Каждое утро ему напоминать, что у него просрочка? Так он о ней помнит и без нас. Не лучше ли потратить время и дозвониться до самого должника, он ни от кого не прячется. В общем, у меня огромная просьба перестать терроризировать всю семью и сосредоточиться на работе с должником. Или уж верните практику, когда супруг обязан поставить подпись в документах на получение займа. У меня есть свой банк и своя кредитная карта. И безупречная кредитная история. У нас с мужем даже не общий бюджет. Почему я и мои родные должны страдать за чужие грехи?

Пришёл в отделение за кредитной картой и мне выдали две кредитные карты, хоть я и настаивал на том, что мне нужна одна. Но получив жесткий отпор от менеджера, решил, что лучше сэкономлю энергию на переубеждение и заберу две карты. Все равно, пока не произведу оплату, обслуживание за них не спишется. Ведь так мне сказали вначале в колл центре, а потом и менеджер отделения. Да и к тому времени я уже очень устал - меня обслуживали уже полтора часа. Я не шучу, менеджер задержала меня на полтора в течение которых мне раз 10 приходилось доставать паспорт из кармана.Но этим дело не закончилось, менеджер настояла на том, чтобы я оплатил с каждой из карт 20₽ на телефон. Якобы, что это стандартная процедура выпуска карты. Но что-то мне подсказывало, что менеджер использовала ситуацию для своей выгоды. И так и получилось, на следующий день с меня списали за годовое обслуживание обеих карт. Дело в том, что я согласился на кредитную карту на условии, что оплата за обслуживание этой карты спишется с момента первой покупки по этой карте. И сделать это я могу хоть через полгода. И о своём желании осуществить первую оплату когда захочу я заявлял и когда мне звонили из колл центра и менеджеру в отделении. А ситуация выглядит так, что меня обвели вокруг носа. И я ещё сам все подписал и все действия произвёл. Как-то нехорошо получилось, обвели как мальчишку. Я уже отказался от премиум обслуживания и дело идёт к тому, что я закрою все счета, в том числе юр лицо. И я понимаю, что дело ведь не в менеджере, а в системе работы банка, которая ставит своих менеджеров в такое положение, что они вынуждены обманывать клиентов.

За 3,5 месяца наболело.Уважаемое руководство банка!Если я обращаюсь с вопросом в онлайн-чат, то это, очевидно, означает, что:1) мне не нужны отписки, выдержки из документов на сайте банка, не дающие ответ на мой вопрос, иные ответы из серии лишь бы ответить хоть что-то2) я надеюсь на общение с представителем банка, который знает все продукты и предложения, как свои пять пальцев, а не просто с человеком, который сидит на другом конце непонятно зачем; мне не нужны догадки и дезинформация  со стороны сотрудника банка3) я обращаюсь за помощью не для того чтобы ожидать ответ на элементарный вопрос в течение 4,5 часов и так и не дождаться его, а также не для того, чтобы мои собеседники постоянно менялись и каждый последующий с нуля безуспешно пытался вникнуть в суть вопроса.Теперь к сути.По всем операциям за февраль значится 0% кэшбека. Сумма операций по карте превышает 10000руб, все операции прошли ещё неделю назад, снятий/переводов/списаний со счёта/оплат через приложение/операций, по которым в соответствии с правилами кэшбек не начисляется, не было. Все операции – это оплата банковской картой непосредственно или онлайн; за аналогичные платежи кэшбек начислялся в предыдущие месяцы, правила программы за время моего пользования картой не менялись..Прошу прояснить сложившуюся ситуацию.

Я являюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банка Cash Back уже 2,5 года. За время сотрудничества с этим учреждением все было нормально. Но за январь месяц банк не выплатил полагающуюся сумму cash back. Проанализировал свои расходы ,я трачу примерно одну и туже сумму на азс в течении всего времени владения картой. Но именно теперь банк решил отказать в выплате. Поэтому никому не советую заводить себе карту Альфа банка,которая дает бонусы с азс так как банк по своему усмотрению решает выплачивать вам или нет.

Большинству из косяков уже очень много времени, и вряд ли банк планирует их устранять. Какие то я пытался донести до клиентской службы. Не так давно появился раздел "инвестиции", в котором происходит вообще полный ужас. Приложения, а особенно банковские, принято делать так, что бы за них не было стыдно, но это не про Альфу, итак: 1.) Зачем нужна галочка в шаблонах платежей "Доступно в Альфа-Мобайл", если они всё равно не становятся доступны в Альфа-Мобайл? 2.) Периодически, без согласия пользователя, включаются Push-уведомления об операциях (вместо смс). Альфа-Банк, если мне будет нужно - я сам включу!!! Это очень мешает пользоваться программами для учета средств по смс-уведомлениям. 3.) Не приходит смс - уведомление о комиссиях (никогда не приходили, лет 5 точно). Например за обслуживание карты. У всех банков приходит, а Альфа-Банк особенный. 4.) Переводы между текущим счетом и брокерским - это танцы с бубном. На перевод в сторону брокерского счета было потрачено 3 дня из за технических проблем в приложении, на перевод обратно такая же история. 5.) Интерфейс на витрине облигаций (кошмар полный) - на верхних строчках в топе разумеется облигации Альфа-Банка с купоном аж 0.01%. При этом "ожидаемая доходность" 6% (цена продажи практически по номиналу). Вы совсем своих клиентов за идиотов держите? Тогда пишите не "Топовые облигации", а "Облигации для идиотов". 5.1.) Разумеется нигде нет информации о номинальной стоимости представленных ценных бумаг, с которой исчисляется размер купона (Хотя это вроде как очевидно, но только 5% пользователям, посетивших этот раздел). 5.2.) Нельзя выставить заявку на продажу по своей цене, можно продать только по ближайшей имеющейся в стаке заявке на покупку. Вот здесь должно быть вообще стыдно, даже у Сбера подобная возможность есть, но Альфа же у нас особенная! Из за этой (дис)функции раздел не юзабелен вовсе, когда разница между покупкой и продажей на ровном месте - 10%.

Большинству из косяков уже очень много времени, и вряд ли банк планирует их устранять. Какие то я пытался донести до клиентской службы. Не так давно появился раздел "инвестиции", в котором происходит вообще полный ужас. Приложения, а особенно банковские, принято делать так, что бы за них не было стыдно, но это не про Альфу, итак:1.) Зачем нужна галочка в шаблонах платежей "Доступно в Альфа-Мобайл", если они всё равно не становятся доступны в Альфа-Мобайл?2.) Периодически, без согласия пользователя, включаются Push-уведомления об операциях (вместо смс). Альфа-Банк, если мне будет нужно - я сам включу!!! Это очень мешает пользоваться программами для учета средств по смс-уведомлениям.3.) Не приходит смс - уведомление о комиссиях (никогда не приходили, лет 5 точно). Например за обслуживание карты. У всех банков приходит, а Альфа-Банк особенный.4.) Переводы между текущим счетом и брокерским - это танцы с бубном. На перевод в сторону брокерского счета было потрачено 3 дня из за технических проблем в приложении, на перевод обратно такая же история.5.) Интерфейс на витрине облигаций (кошмар полный) - на верхних строчках в топе разумеется облигации Альфа-Банка с купоном аж 0.01%. При этом "ожидаемая доходность" 6% (цена продажи практически по номиналу). Вы совсем своих клиентов за идиотов держите? Тогда пишите не "Топовые облигации", а "Облигации для идиотов".5.1.) Разумеется нигде нет информации о номинальной стоимости представленных ценных бумаг, с которой исчисляется размер купона (Хотя это вроде как очевидно, но только 5% пользователям, посетивших этот раздел).5.2.) Нельзя выставить заявку на продажу по своей цене, можно продать только по ближайшей имеющейся в стаке заявке на покупку. Вот здесь должно быть вообще стыдно, даже у Сбера подобная возможность есть, но Альфа же у нас особенная! Из за этой (дис)функции раздел не юзабелен вовсе, когда разница между покупкой и продажей на ровном месте - 10%.

Большинству из косяков уже очень много времени, и вряд ли банк планирует их устранять. Какие то я пытался донести до клиентской службы. Не так давно появился раздел "инвестиции", в котором происходит вообще полный ужас. Приложения, а особенно банковские, принято делать так, что бы за них не было стыдно, но это не про Альфу, итак:1.) Зачем нужна галочка в шаблонах платежей "Доступно в Альфа-Мобайл", если они всё равно не становятся доступны в Альфа-Мобайл?2.) Периодически, без согласия пользователя, включаются Push-уведомления об операциях (вместо смс). Альфа-Банк, если мне будет нужно - я сам включу!!! Это очень мешает пользоваться программами для учета средств по смс-уведомлениям.3.) Не приходит смс - уведомление о комиссиях (никогда не приходили, лет 5 точно). Например за обслуживание карты. У всех банков приходит, а Альфа-Банк особенный.4.) Переводы между текущим счетом и брокерским - это танцы с бубном. На перевод в сторону брокерского счета было потрачено 3 дня из за технических проблем в приложении, на перевод обратно такая же история.5.) Интерфейс на витрине облигаций (кошмар полный) - на верхних строчках в топе разумеется облигации Альфа-Банка с купоном аж 0.01%. При этом "ожидаемая доходность" 6% (цена продажи практически по номиналу). Вы совсем своих клиентов за идиотов держите? Тогда пишите не "Топовые облигации", а "Облигации для идиотов".5.1.) Разумеется нигде нет информации о номинальной стоимости представленных ценных бумаг, с которой исчисляется размер купона (Хотя это вроде как очевидно, но только 5% пользователям, посетивших этот раздел).5.2.) Нельзя выставить заявку на продажу по своей цене, можно продать только по ближайшей имеющейся в стаке заявке на покупку. Вот здесь должно быть вообще стыдно, даже у Сбера подобная возможность есть, но Альфа же у нас особенная! Из за этой (дис)функции раздел не юзабелен вовсе, когда разница между покупкой и продажей на ровном месте - 10%.

Несколько лет являюсь клиентом Альфабанка. В общем и целом условия не лучшие, но есть приятная вещь - кредитка 100 дней без процентов. Давно ей пользуюсь, за это время банк повысил начальный кредитный лимит по карте в три раза.  Были накладки, типа срок карты год истёк, а деньги за обслуживание берут, ибо договор по СЧЁТУ не закрыт. Но ладно, кредитка с хорошими условиями искупала огрехи. Но сегодня добили. Понадобилось вывести 150 000. На 50 000 оставил заявку на подключение соответствующей услуги. Остальное хотел снять так же, как делал это неоднократно в прошлые годы, а именно через QIWI. Раньше можно было пополнить кошелёк бесплатно, а снять оттуда на дебетовую карту за 1,6 %. Это лучше, чем драконовские 6,9% через банкомат напрямую.  А теперь "следите за руками"! Такую операцию не проделывал с прошлого лета. Понимая, что банки имеют свойство менять тарифы и сообщать об этом мелким шрифтом в дальнем углу, сделал пробный транш. Из кабинета QIWI пополнил кошелёк с карты на 10 000. На кошелёк пришло 10 000. Посмотрел выписку по карте в альфа-клике. Там сняли 10 000. Без комиссии. Решил, что всё в порядке, и пополнил кошелёк ещё на 90 000 за 2 транша (там ограничение в 50 000 за раз). После этого зашёл в альфа-клик и с обалдением увидел, что с меня списали больше 96 000. Стал звонить в колцентр, милая девушка выдала мне, что пополнение QIWI - кошелька с КРЕДИТНОГО счёта приравнено к снятию наличных с сентября 2018 г. Поэтому всё законно. На вопрос, почему тогда первый, маленький, транш прошёл без комиссии, девочка, после долгих совещаний с кем-то, сообщила, что, похоже, комиссия зависла на HOLD -е, и завтра появится. Нормально так, на ровном месте банк срубил 7000. Понятно же, что увидев размер комиссии на первом транше, я бы не стал проводить большую сумму. Отменить транзакции банк отказался. Принять претензию они смогут, якобы, после того, как сегодняшние транзакции также выйдут из HOLDа, то есть через пару дней. Ха-ха. Я, конечно, позвоню и оставлю, но веры в то, что ситуация разрешится, нет никакой. Так что, уважаемые сограждане, имейте в виду - Альфабанк халтурит чем дальше, тем больше. Буду менять.

Столкнулся с пренеприятнейшей ситуацией (кажется, впервые).Во время отпуска в Таиланде появилась необходимость оплатить пару счетов. Однако, коды для подтверждения оплаты просто не приходят на телефон (Билайн). Причем, с самого Билайна приходят, с banki.ru тоже пришло, еще какие-то смски валятся, но не то единственное, что важно - смс от Альфа-Банка. В результате, финансово, я остаюсь если не парализован, то значительно ограничен. Мое мнение: Альфа-Банк должен либо гарантировать 100%-ную доставку смс за границу, либо иметь альтернативные способы доставки кодов, как то: push-уведомления, которые тоже были подключены, но на них не высылаются коды подтверждения операций, либо e-mail, либо на худой конец через телефонную линию.

Столкнулся с пренеприятнейшей ситуацией (кажется, впервые).Во время отпуска в Таиланде появилась необходимость оплатить пару счетов. Однако, коды для подтверждения оплаты просто не приходят на телефон (Билайн). Причем, с самого Билайна приходят, с banki.ru тоже пришло, еще какие-то смски валятся, но не то единственное, что важно - смс от Альфа-Банка. В результате, финансово, я остаюсь если не парализован, то значительно ограничен. Мое мнение: Альфа-Банк должен либо гарантировать 100%-ную доставку смс за границу, либо иметь альтернативные способы доставки кодов, как то: push-уведомления, которые тоже были подключены, но на них не высылаются коды подтверждения операций, либо e-mail, либо на худой конец через телефонную линию.

Заблокировала карту,так как украли кошелёк! Позвонила, пригласили написать заявление, приехала подписала! Ответ-20 минут ожидайте! В итоге нет разблокировки , нет объяснений , сотрудники банка дают РАЗНУЮ информацию, приглашают снова написать тоже самое заявление, просят звонить на горячую линию! Я звоню меня просто футболят! Сотрудник Артём и его руководитель банка на Варшавском шоссе дом 76 НЕ КОМПИТЕНТНЫ В РЕШЕНИИ ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!!! Помогите разблокировать мою карту!!!!