248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Хочу выразить благодарность Светлане Сяфиковой, работающая в отделении Алексеевская (Очень надеюсь, что не ошибся с фамилией).1. Профеесиональный подход к обслуживанию;2. Приветливость и бизнес тактичность;3. Быстрота и эффективность; 4. Добавила мои пожелания к запросу, при оформлении карты.Альфа Банк крут именно такими профессионалами, которые делают желание неизменно обслуживаться только в этом банке.

Решил я 28.09.2018 года открыть валютный вклад в евро в ККО «Самара – улица Победы». Зашёл я значится в данное отделение в 18:37 и направил меня злой рок в виде талончика из терминала к ВЕДУЩЕМУ специалисту Г-вой Марине. Так, мол, и так, говорю, хотел бы стать валютным вкладчиком Альфа банка. Первый тревожный звоночек прозвенел, когда Марина не смогла мне объяснить разницу между депозитом и накопительным счётом. Дальше спрашиваю Марину: так, мол, и так, что такое «неснижаемый остаток». И тут ответа не последовало. Третий звоночек прозвенел чуть позже. Оказывается ВЕДУЩИЙ специалист «плавает» в условиях депозитов прямо вместе с распечаткой в руках. Ну ладно, депозитов в Альфе очень много, целых три, тут её можно понять. Пересчитала купюры и говорит: вот эти 10 000 тысяч евро у вас нормальные, а эти 200 евро (4 по 50) я брать не буду, идите через банкомат кладите. Они говорит, мне не нравятся. А что, говорю, с ними не так? Сомнительные они или неплатёжеспособные? В чём проблема? - спрашиваю. Не смогла мне Ведущий специалист Марина ответить на мой вопрос и позвала на помощь Татьяну, кассира. Долго крутила кассир Татьяна данные купюры, звонить, куда-то уходила. Вышла и говорит: короче, если вы хотите сдать нам эти купюры, то мы их отправим на экспертизу в Европу, но самолёт - за Ваш счёт. (Вот кем быть, так и сказала, я аж дар речи потерял.) После 10 минут повального смеха всего отделения от сего ответа Татьяны: Ок, говорю Татьяна, я согласен оплатить экспертизу данных купюр – оформляйте авиабилеты! Далее Татьяна опять удалилась и минут через 20 вынесла своё решение. Эти купюры принимать не будет, потому, что если что, то 200 евро на неё повесят, а если через банкомат внести, то фиг с ними. Фридман не обеднеет, зато к ней вопросов никаких. Ну, в общем, до последнего отстаивала интересы банка Татьяна. В 20:00, пока отделение не закрылось. Остались только я, ведущий специалист Марина, кассир Татьяна, уборщица и охранник. Сидим, значит, общаемся, изучаем порядок приёма и зачисление неплатёжеспособных и сомнительных купюр. И тут в игру вступает К-ва Елена – заместитель руководителя ККО. О том, что Елена - «опытный» сотрудник, можно понять сразу же. Одета не по форме, бейдж не носит принципиально. Елена сразу же взяла быка за рога и решала закрыть окончательно мой вопрос окончательно: - Хорошо Пётр, возьмём у вас данные «спорные» купюры, но за это с Вас будет взята комиссия, согласны? - Да, Елена, согласен, ознакомьте меня с размером данной комиссии. Расстроилась тут Елена и с грустным видом пошла искать документ, где указан размер комиссии, но не нашла и предложила другую версию - сейчас она вызовет ГБР и меня выкинут из ККО. - Хорошо, вызывайте. А то время уже позднее, 21:12. Уже больше часа как отделение закрылось, сейчас как раз мой валютный вклад откроете и подъехавшая ГБР, как раз меня домой и доставит. Как ВИП клиента. А то сижу у вас в отделении с 18:37. Расстроилась тут Елена ещё больше от моих слов. А тут как раз Марина, Ведущий специалист, домой засобиралась, говорит – не нужны Альфа банку ваши евро, вообще никакие не нужны, идите вон через банкомат вклад делайте. Встала и ушла. Да, да – встала и ушла. (Написал данное предложение и Киркорова вспомнил, с его розовой кофточкой, встала и ушла.) Забрал я все свои кровные и в 21:21 пошёл домой со своими эврами несолоно хлебавши. (А зашёл я в ККО «Самара – улица Победы», напомню, дорогой читатель, в 18:37.) The End.

01.10.2018 года я обратилась в отделение АО "Альфа банк" на отзыв оферты и запрет транзакции с моего р/с на счет ООО "П-тет". Сотрудник отделения попросила это сделать позвонив на горячую линию, где приняли моё обращение под номером А1810010567 (время получения смс 10-01:24 от 01.10.18 ). Я попросила выписку с моего счёта, и банк любезно мне его предоставил, где на счету была полная сумма на то время.   Потом в этот же день 01.10.18 я обратилась в мед. центр ООО "П-тет" с заявлением по расторжению навязанного мне кредитного договора, мед.центр заявление принял и зарегистрировал. (один экземпляр у меня на руках). Через 3 дня -04.10.18  я заказываю вновь выписку со своего расчетного счета и что я вижу!!! денег там нет! они были переведены на р/с ООО"П-тет" в тот же день - 01.10.18 после моего обращения в банк о запрете транзакции! Это как понимать? Я ПРОШУ банк оказать мне содействие в возврате денег на мой р/счёт для дальнейшего закрытия кредита! С уважением. ваш клиент.

Давненько не писал отзыв на Банки, но тут позитивно накипело. Решил я отрефинасировать свою ипотеку, видя как поползли вверх ипотечные ставки у многих игроков, выбор пал на Альфу, одна из самых адекватных ставок на текущий момент на рынке. Сделку отработали оперативно, задержки были плановые (оценка, нотариус, выбор страховой) Процесс подписания договоров занял 1,5 часа, деньги на счет в стороннем банке ушли в течение часа с момента подписания, досрочное прошло тем же днем. Единственное замечание - 1 платеж по кредиту в размере % выпал на месяц выдачи кредита, даты погашении фиксированные. Отдельную благодарность хочу выразить Фирсову Савелию, за оперативное решение возникающих вопросов по сделке.

Уже много лет являюсь клиентом Альфы, как физическое лицо. За это время приобрел статус ВИП, но и до него банк радовал своим подходом! Сейчас хочу отдельную признательность выразить сотруднику банка, которая даже лежа на больничной койке реагирует на все мои капризы, разумеется я про банковское обслуживание), с такой оперативностью, как Усейн Болт мчит свои 100-метровки. Вера, спасибо огромное, что являетесь моим менеджером. И желаю скорейшего выздоровления!!!

Добрый день! В 2011 году оформлял кредит в этом банке. В 2012 году кредит был удачно закрыт. Вернее я его закрыл и не вспоминал о нем, никаких звонков или уведомлений не приходило.На днях я решил проверить свою КИ в ОКБ, и к своему удивлению увидел, что этот кредит висит на мне активным, и даже по информации в отчете - есть сумма и дата ближайшего платежа.Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и предоставить в ОКБ корректную информацию. Спасибо!Отзыв без оценки, чтобы не портить карму)))

Оформила кредитку на 100 дней, с лимитом 10 000! Оформила сама через приложение Альфа-Банк! Все вроде нормально, через пару дней снимают годовое обслуживание ну это ладно! Проходит три месяца и apple pay удаляет карту, пишет что обслуживание невозможно! Звоню на гор линию! Там отвечают, что карту уничтожили, на вопрос почему отвечают, что она лежала там 120 дней! Только мне об этом почему-то никто не сообщил! То есть смс о готовности пластика мне не присылали!   Дальше еду в отделение банка! И все тоже самое говорят там! На мой вопрос, что делать отвечают! Можем принять заявление на выпуск карты, но годовое обслуживание снимут при получении! Я объясняю, что карту я не забирала по той причине, что меня не оповестили, так получается подарила этому «замечательному банку» свои 1 200! Карту я не получила, но заплатить за неё заплатила! Очень не довольна этой ситуацией! И ещё когда написала в чат, что хочу после получения написать претензию, на возврат годового обслуживания! На что мне ответили, что мою карту тогда просто закроют! В этом банке постоянный клиент и была им очень довольна пока не столкнулась с этой ситуацией!!

Являюсь клиентом Альфа-Банка недавно, не сказал бы, что банк плохой, обычный "финансовый макдоналдс" с достаточно высокими ценами и посредственным обслуживанием, но при этом один факт омрачает взаимоотношение с банком.На днях начались звонки от роботов, которые начали рассказывать о несуществующей задолженности и настойчиво предлагать её реструктуризовать. Очевидно, что роботы-дозвонщики являются коллекторскими подрядчиками, но действуют с ведома и по поручению банка. Связался с поддержкой банка и сообщил об инциденте (дважды), было выяснено, что кто-то посторонний указал в анкете мой номер. Номер моего телефона принадлежит мне более 10 лет, поэтому очевидно, что банк, приняв от кого-то кредитную анкету с номером мобильного телефона, просто не валидировал принадлежность номера тому человеку, из-за чего получаю неприятные звонки я. Сотрудник поддержки признал проблему, но сообщил, что из базы обзвонов мой номер исключат только дней через 5, что я считаю недопустимым. Банк по своей халатности допустил данную ситуацию, я, как клиент банка, да и даже не будучи им, не должен получать моральные страдания, выслушивая звонки, где меня обвиняют в том, что я не плачу по счетам.Считаю, что банк, получив информацию о такой проблеме, должен сделать максимально оперативно всё возможное, чтобы незамедлительно отозвать неактуальный контакт из автоинформирования, не считая необходимости принесения извинений.Данный факт весьма омрачил мой опыт работы с банком. Данный кейс не касается чисто обслуживания в банке, но показывает отношение банка к нештатным ситуациям и ответственности за ошибки.

Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о Вашем банке!! Потому что: Ситуация 1. Списалась сегодня комиссия 1 800 рублей за 2 заказанные карты Alfa Travel, спрашивается как это могло произойти если карты еще даже не изготовлены и я их даже в глаза не видел. Во вторых мой пакет услуг не предусматривает карты с годовым обслуживанием, то есть этого вообще не должно было произойти, даже тогда когда бы я эти карты активировал. Ситуация 2. Открыл кредитный продукт на сумму 22 430 рублей, в итоге закрыл этот продукт на следующий день, деньги списались. Итог: Висит задолженность, потому что продукт еще не закрыт до момента поступления денежных средств на торговую точку? Сказали ждите до 45 дней пока магазин подтвердит поступление. Вопрос Почему я должен ждать поступления средств на торговую точку? Я выполнил обязательства перед банком, а вы будьте любезны расторгнуть договор после моего погашения. А торговая точка -это уже ваши внутренние нюансы. Ситуация 3. Вчера изменил пакет услуг, а условия остались прежними по карту Кэш бэк *1152, как такое возможно вообще? Осталось годовое обслуживание 1 990 в год и сумма трат более 20 000 в месяц, для начисления кэша? Это как вы объясните, пакет услуг изменен, а условия не изменены? Ситуация 4. Оставлял вчера заяву на кредитный продукт. Со мной до сих пор никто не связался!! Ужасное отношение к клиентам банка.Сплошной негатив. Извинения я не принимаю!!! Только компенсации и привилегии.

Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о Вашем банке!! Потому что:Ситуация 1. Списалась сегодня комиссия 1 800 рублей за 2 заказанные карты Alfa Travel, спрашивается как это могло произойти если карты еще даже не изготовлены и я их даже в глаза не видел. Во вторых мой пакет услуг не предусматривает карты с годовым обслуживанием, то есть этого вообще не должно было произойти, даже тогда когда бы я эти карты активировал.Ситуация 2. Открыл кредитный продукт на сумму 22 430 рублей, в итоге закрыл этот продукт на следующий день, деньги списались. Итог: Висит задолженность, потому что продукт еще не закрыт до момента поступления денежных средств на торговую точку? Сказали ждите до 45 дней пока магазин подтвердит поступление. Вопрос Почему я должен ждать поступления средств на торговую точку? Я выполнил обязательства перед банком, а вы будьте любезны расторгнуть договор после моего погашения. А торговая точка -это уже ваши внутренние нюансы.Ситуация 3. Вчера изменил пакет услуг, а условия остались прежними по карту Кэш бэк *1152, как такое возможно вообще? Осталось годовое обслуживание 1 990 в год и сумма трат более 20 000 в месяц, для начисления кэша? Это как вы объясните, пакет услуг изменен, а условия не изменены? Ситуация 4. Оставлял вчера заяву на кредитный продукт. Со мной до сих пор никто не связался!!Ужасное отношение к клиентам банка.Сплошной негатив. Извинения я не принимаю!!! Только компенсации и привилегии.

04 сентября 2018г. я пыталась перевести деньги (около 30 тысяч рублей) на мой счет в другом банке, но тот банк отклонил операцию. В итоге со счета Альфа-банка деньги списались и зависли "в воздухе". Я написала в чат Альфа-банка (в мобильном приложении) о возврате этих денег, мне пришел ответ, что они вернутся 14 сентября. Вчера я написала запрос о прояснении данной ситуации, на что мне ответили, что запрос обрабатывается 3 рабочих дня и произошла какая-то техническая ошибка. В итоге денег до сих пор нет, т.е. Альфа банк пользуется бесплатно моими деньгами с 04 сентября 2018г. и никак не реагирует о запросе на розыск платежа.

Добрый день! Решил открыть карту cash back. В чате сказали, что для выпуска, надо перейти на новый пакет услуг - Оптимальный. Суть, да дело - перешел. Зашел еще раз посмотрел условия - 27 сентября 2018 года. Написано - бесплатное обслуживание при выполнении условий. Кэш бэк в зависимости от суммы траты. и т.д. Ок - заказал. Прихожу в банк получать - выдают карту. И тут списывается 1 990 комиссии. Я спрашиваю, что это. Отвечают - у вас старый пакет услуг - поэтому комиссия. Я спрашиваю на сайте написано, что карта бесплатная. Захожу на сайт - там условия, если выпуск после 25 го бесплатно, до 25 - 1 990 рублей год. Отвечают специалисту - ну вот так. Специалист отвечает - надо было перейти на технический ПУ и теперь вообще нет ПУ. При этом отмечает, что переход на технический пакет услуг - дело секундное. Почему банк об этом не пишет??? Ок, тогда напишите на сайте при старых пакетах услуг - комиссия. Сейчас же на сайте два файла условий до 25 и после 25. Хорошо, времени нет, пошел на работу. С работы написал жалобу. В ответе на жалобу банк сообщает - обращение № А1810011596: Закройте карту и выпустите новую. Цитата: "После закрытия действующей карты, просим сообщить об этом ответным письмом, после чего Банк произведет в индивидуальном порядке возмещение комиссии за обслуживание закрытой карты за неиспользованный период". Иду в чат: пишу там цитата: "прошу закрыть карту" и "прошу выпустить новую по новым условиям". И тут бац: в чате сами меняют тариф без моего согласия (ЧТО ЭТО ТАКОЕ??). Я не давал согласия на такие действия. Я направляю туда вышеуказанную цитату из жалобы про закрытие и т.д. Мне говорят - уже все сменили. Про возврат говорят - оформим обращение. Составили № A1810011596. В ответе говорят: "Позиция Банка осталась неизменна". Какая позиция? Кто мне что-то озвучивал??? Что за отписки. В ответ на жалобу № А1810011596 я сообщил про смену тарифа. Ответа нет. В общем будьте бдительны!!! Альфа банк стал какой-то непонятной конторой. Очень обидно получать такой кидок от банка, который считал одним из лучших. Понятно, что мелким шрифтом в каких-то условиях банк и прав. Но, что за отношение. Почему в чате меняют условия, хотя я об этом не просил. Сообщите изначально в чате или на сайте для клиентов у кого старые тарифы - у вас комиссия, или давайте для вашего удобства переведем вас на новый ПУ. Это очень неприятно. Потихоньку буду все закрывать и уходить в другой банк. Каждый специалист при этом отвечает по-разному.

2 октября 2018 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту банка-партнера через банкомат АО "Альфа-Банк". Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. После обращения в Альфа-Банк была составлена претензия и обозначен срок ее рассмотрения - 3 дня. После истечения срока вопрос так и не был решен. Новый срок рассмотрения претензии сотрудник банка назвать не смог. Буду вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

2 октября 2018 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту банка-партнера через банкомат АО "Альфа-Банк". Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. После обращения в Альфа-Банк была составлена претензия и обозначен срок ее рассмотрения - 3 дня. После истечения срока вопрос так и не был решен. Новый срок рассмотрения претензии сотрудник банка назвать не смог. Буду вынужден обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Друзья, если хотите больших проблем, то берите потребительский кредит в Альфа банке.Общался с оператором по телефону с договором на руках, называю проверочное слово из договора, а оператор говорит, что слово не верно. Погасил кредит досрочно, создали кучу проблем и страховка не возвращается. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!

Клиентом банка являюсь не по своей воле, через него мне приходит стипендия. Так вот 19.09.18 я захотел купить товар, в ценнике которого указывалась стоимость в 4.99$, после ввода данных карты, как обычно всплыло окно подтверждения, где нужно вводить код из смс, так вот в этом окне сумма значилась совсем другая 59.88$, и тут же мне приходит смс со списанием средств, хотя код я не вводил и на покупку не соглашался. Обратился в банк, мне сказали заполнить бланк возврата. Заполнил, отправил, через 2 дня приходит смс с номером обращения и телефоном тех поддержки с подписью «ваше заявление рассмотрено».Позвонил, оператор весьма хамским тоном начал убеждать меня, что деньги не списались бы, если я не вводил код. Но я же его не вводил. В течение 10 минут она грубо отвечала мне одной фразой, проблему не решила, после я спросил как оценить её работу и она просто сбросила. Деньги мне так никто и не вернул, как сами понимаете для студента 60$ сумма весомая. После этого случая желание пользоваться этим банком просто пропало, ведь при любой покупке вас могут обмануть, а при обращении в банк просто послать. К сожалению, в ближайшие пару лет мне придётся ещё попользоваться услугами данного банка, но всем читающим отзыв я настоятельно его не рекомендую.

Добрый день, у меня пакет услуг максимум плюс в альфа банке и я решил попробовал использовать карту Альфа Тревел Премиум, вроде все нормально, но покупать билеты через них не стоит, только если что-то оплачивать милями.Попробовал в первый раз купить там билет, такие проблемы:1) На сайтах агрегатах цены на 10% дешевле, что нивелирует начисляемые мили2) Плохой сервис службы поддержки на сайте при покупке билетов, менеджеры общаются, но с претензией как будто в советский магазин пришел. Не перезваниваю, отвечают на почту долго и тп. Короче говоря сервис плохой. 3) Вернуть билет по невозвратному тарифы авиакомпании, без потерь в стоимости не удастся, даже если сделал ошибку и в течение 30 минут обратился в колл-центр, хотя практически все сайты и авиакомпании отменяю в течение 30 минут покупку если сделал ошибку. Номер заказа для службы поддержки 1251814288 альфа банка и альфа тревел. PS Надеюсь вы сможете сделать нормальную услугу и сервис. Спасибо С уважением, Алексей И-в. Архитектор-дизайнер, путешественник и Youtube Блогер.

Просто ужас, я не ожидала, что такое возможно... Являюсь клиентом Альфа-банка сравнительно недавно, примерно с марта 2018 года. Кроме Альфа-банка обслуживаюсь еще в Сбербанке уже лет 10 и в Тинькофф-банке уже больше года. В конце августа муж попытаясь снять деньги в банкомате - отказ. Перевод через приложение Тинькофф с Альфа на Тинькофф 0 отказ. Окей, позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что мои операции признаны необычными и мне нужно обратиться в банк. Я в это время лежала в больницы с грудным ребенком после родов.Еду в отделение из больницы, т.к. была напугана таким заявлением. Там мне объяснили, что в связи с 115-ФЗ наложены ограничения на счет с подозрением на обнал. То, что у меня уже несколько месяцев лежит там крупная сумма, а в июле я взяла кредит на сумму больше 1 миллиона - службу безопасности, видимо, не смутило. Моего личного менеджера на месте не было, но другой объяснила мне, что нужно написать заявление, где объяснить, почему у меня по карте происходят множественные переводы с карты на карту. Ребята, с МОЕЙ карты Альфа на МОЮ карту Тинькофф. Какой обнал??? Если одна карта у мужа, а другая у меня, я перевожу деньги туда, где они сейчас нужны...Ну ладно, написала заявление, где все объяснила + объяснила, что получила в долг крупную сумму, прикрепила договор о продаже квартиры! Получила отказ. Второй раз подавали заявку на снятие ограничений с моим менеджером, она поручилась за меня. Еще через неделю директор отделения делал запрос с просьбой рассмотреть снятие ограничения в ускоренном порядке! При всем при этом, мой менеджер видит, что я храню деньги, очень много трачу по безналу - заправки, магазины, покупки билетов - в общем это моя основная карта. В итоге уже 2 месяца я не получаю НИКАКОГО ответа от службы безопасности! Менеджер разводит руками, а что она может сделать... Сегодня меня добили - мне ограничили доступ в Альфа-мобайл! Большего бреда я не встречала - у меня же там кредит, который я исправно гашу именно с помощью Альфа-Мобайл!Менеджер удивилась еще больше, узнав об этом, При этом она уточнила, проверка вызвана именно службой банка, не Росфинмониторингом! В общем, очень жалею, что связалась с банком, поеду переводить все деньги в Тинькофф и закрывать счета, кроме кредитного...

Добрый день, прошу представителей Альфа-банка разобраться в одном вопросе. Сегодня был в отделении, думал там смогу помочь, но там развели руками... Ситуация следующая, 07 Августа 2018 года я оформил договор потребительского кредита № F0VDBS10S18080724118 по карте #ВМЕСТОДЕНЕГ с процентной ставкой в 10% годовых, при покупке бытовой техники и вот сегодня я с удивлением в интернет-банке обратил внимание, что процентная ставка по этому кредиту равна 32,80%!В общем, не долго думая я пошел в свое отделение на Лескова д.3Г, захватив все документы, что были на руках. К моему сожалению сотрудники отделения не смогли ничем мне помочь, сотрудница посмотрела мой договор, сверила его с данными у себя в системе, удивилась и посоветовала обратиться на горячую линию. Звоню на горячую линию, мне посоветовали вновь обратиться в отделение и попросить поднять архив с моими договорами, мотивируя это тем, что помимо моего основного кредитного договора, должен быть еще один договор, в котором эта процентная ставка указана. Я опять пошел в отделение, где та же сотрудница попыталась поднять информацию, но безуспешно, сказала что "база" еще не обновилась и никаких договоров за Август нет. В общем я немного отчаялся, но решил попробовать последнюю попытку, позвонить в магазин, где совершал покупку и подписывал договор. Звоню, спрашиваю продавца может ли он восстановить копии документов, которые мы подписывали при совершении сделки купли-продажи. Короче это был тот еще квест, но на этот раз мне повезло, спустя полчаса продавец перезвонил и сказал что документы нашлись и я могу подъехать забрать копии. И вот тут до меня дошло, помимо основного договора, в этой кипе бумаг был еще доп.договор вносящий изменения в основной договор в плане процентной ставки с 10% до 32.80% и еще нескольких пунктов. Дело в том что я хоть убейте не помню чтобы подписывал что-то похожее + мне на руки точно не выдавали мою копию, так как иначе я бы сегодня занимался другими делами, а не бегал в поисках истины. У меня больше спортивный интерес, разобраться в этом вопросе, неужели я действительно не углядел и подписал этот допник. Собственно вопрос к Альфа-Банку: могу ли я увидеть подписанную мной копию этого доп.соглашения на основании которого мне могли поднять ставку?Сразу скажу к Альфа-Банку я отношусь положительно, обслуживаюсь с января 2012 года, у меня там открыт счет физ.лица, юр.лица и брокерский счет. У меня тут больше спортивный интерес, как так я проморгал или Альфа допустила ошибку.Короче с нетерпением жду ответ и извиняюсь за длинный текст, пытался описать как все было в хронологическом порядке.

20 сентября Альфа-Банк отправляет нам письмо, что операции по нашему счету несут риски для Банка. Так как мы работаем в сфере строительства (согласно ОКВЭД), и основной контингент у нас - это физлица, имеется достаточный поток поступлений от физлиц, в том числе по государственным социальным программам. Надеюсь, в Банке понимают, что мы не идиоты, чтобы отмывать бюджетные деньги и поддерживать терроризм.  Никто у нас в конторе не имеет зарубежного гражданства, тем более счетов в оффшорах, терроризмом и экстремизмом не увлекается. Честно вели бизнес с 2014 года. Платили налоги. Ранее состояли на учете в Росфинмониторинге как риэлторская фирма, и в принципе достаточно проинформированы о сомнительных операциях.Тем не менее, Банк не захотел запросить у нас необходимые документы и иные сведения, чтоб как-то прояснить ситуацию, а однозначно попросил закрыть счет (что нам в итоге и пришлось сделать). Банк не предоставил какого-либо временного периода для подачи объяснений. Хотя они у нас есть, обоснованные и подкрепленные документами. Жаль потраченного года, достаточно успешного для нашего небольшого бизнеса. А могли бы отражать свои операции в других кредитных учреждениях, который поддержали бы нас в дальнейшем развитии. Полагаем, что Альфа-Банк якобы по 115-ФЗ просто избавился от нас, так как обороты у нас были небольшими, обслуживались мы дистанционно (виртуальный офис), так как в Республике Тыва отделений Альфа-Банк нет.  При этом Банк пишет: "Вы можете предоставлять платежные документы в отделения Банка на бумажном носителе. Если в этом случае будут выявлены риски, у Банка есть право отказать в проведении операции в соответствии с положениями законодательства РФ. Приносим извинения за доставленные неудобства". Ну да, в нашем городе нет отделения, до Новосибирска 1 500 км. Очень сожалеем, что поддались рекомендациям наших партнеров и перешли в Альфа-Банк. Согласно 115-ФЗ Альфа-Банк видимо разослал информацию в Банк России. Теперь сегодня от нас отказывается Росбанк. Следует по-цепочке ожидать чего-то от Сбербанка. Таки придется сворачивать бизнес, и действительно, как об этом подумал Альфа-Банк, уехать за границу.