248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Мне 74 года, инвалид второй группы. Никогда не имела дел с Альфа-Банком. Никаких кредитов не брала в банках. Имею только депозиты. Но уже несколько раз ко мне домой ломятся неизвестные мне люди, которые представляются Альфа-Банком и требуют с меня какие-то деньги. Оскорбляют меня, унижают, стучат в дверь квартиры. Требуют открыть им дверь. Я реально боюсь. У меня всегда после нападения поднимается давление и ухудшается самочувствие. Обращалась в полицию, но не получала даже ответов. Никто из моих родственников никогда не обращались в этот банк

Недавно посещала новый офис отделения Альфа-Банка у метро Фрунзенская, оформляла там рефинансирование с финансовым консультантом Алтуниной Еленой Александровной. Хочу сказать одно: побольше бы таких профессионалов своего дела. Спасибо огромное! А также за понимание, доброту, вежливость и помощь во всех вопросах, которых у меня было немало))) Обязательно вернусь вновь, уже за кредитной картой)))))

Недавно посещала новый офис отделения Альфа-Банка у метро Фрунзенская, оформляла там рефинансирование с финансовым консультантом Алтуниной Еленой Александровной. Хочу сказать одно: побольше бы таких профессионалов своего дела. Спасибо огромное! А также за понимание, доброту, вежливость и помощь во всех вопросах, которых у меня было немало))) Обязательно вернусь вновь, уже за кредитной картой)))))

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Претензий со стороны банка никогда не было. До апреля 2017года. Приставом был наложен арест на все счета, включая все социальные и кредитные. В связи с этим банк запретил вносить ежемесячные платежи по кредитным картам, что считаю нарушением договора со стороны банка. Кстати, данные единые формы (шаблоны) договоров разрабатываются банком, навязываются имбудущим клиентам и не допускают изменений и дополнений со стороны потенциального клиента.  И, кстати, банк сам в добровольном порядке их подписывает.  С чего тогда банк выставляет требования, нигде не прописанные и несогласованные с клиентом: первоочередное погашение задолженности приставам, снятие ареста приставами с кредитных счетов в связи с неправомерностью их действий, погашение задолженности по кредитным картам в полном объеме третьим лицом. Банком было разъяснено, что все денежные средства, поступающие на кредитный счет, будут списываться в пользу приставов и рекомендовано в связи с этим не осуществлять платежей на счет кредитной карты до решения вопроса. Пристав отказался снимать арест, мотивируя это тем, что считает, что данный вопрос в компетенции банка. Т.е. началось "отфутболивание" обеими сторонами. В результате начались постоянные звонки даже до 08-00 утра и постоянные смс из банка о наличии непогашенной задолженности с требованиями ее погасить. Все просьбы объяснить на основании чего банкотказывает в приеме ежемесячного платежа и на чем основано требование банка погасить задолженность в полном объеме третьим лицом заканчивались ответом: читать договор внимательно было надо. Правда просьба показать пункт договора, подтверждающий правомерность действий банка, увы остались безответа. Специалисты банка не могли его найти. (Это к уровню профессиональной компетенции работников банка). После неоднократных многочасовых переговоров в банке оказалось, что данная информация содержится в инструкции внутреннего пользования, ознакомиться с которой ни потенциальный клиент банка, ни клиент банка никогда не смогут. А это уже напоминает сокрытие банком существенной информации и введение в заблуждение не отдельного человека, а всех потенциальных и настоящих клиентов банка. Это же относилось и к тому, что в смс и письмах тебя просят погасить только задолженность банку, но при этом уточнить ее величину по телефону.  А по телефону тебе уже говорят: ну вы понимаете погасите все и сразу. А там уже штрафы, неустойки, пени и т.д. Сумма (включая ее разбивку), выставленная банком для полного погашения задолженности по кредитным картам третьим лицом, для меня так и осталась загадкой как по картам, так и по статьям расходов. Объяснить из чего она складывается ни один специалист банка мне не смог (Снова вопрос о компетенции работников банка). В распечатке обоснования суммы мне отказали в банке. Соглашения о кредитовании были закрыты банком в одностороннем порядке по инициативе банка. Зам. начальника отделения сказала, что карты и счета будут закрыты также автоматически. Однако справку о том, что кредитные карты закрыты не могла получить с сентября 2017 года по апрель 2018 года. И только после подачи заявлений о прекращении действия банковских карт в феврале 2018 года.  (Это уже о компетенции руководящего состава). Банк также препятствует закрытию кредитных счетов несмотря на погашение задолженности в июле 2017 года. После погашения задолженности по кредитным картам в полном объеме через третье лицо мне приходили от лица банка угрозы в привлечении уголовной ответственности.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Претензий со стороны банка никогда не было. До апреля 2017года. Приставом был наложен арест на все счета, включая все социальные и кредитные. В связи с этим банк запретил вносить ежемесячные платежи по кредитным картам, что считаю нарушением договора со стороны банка. Кстати, данные единые формы (шаблоны) договоров разрабатываются банком, навязываются имбудущим клиентам и не допускают изменений и дополнений со стороны потенциального клиента.  И, кстати, банк сам в добровольном порядке их подписывает.  С чего тогда банк выставляет требования, нигде не прописанные и несогласованные с клиентом: первоочередное погашение задолженности приставам, снятие ареста приставами с кредитных счетов в связи с неправомерностью их действий, погашение задолженности по кредитным картам в полном объеме третьим лицом. Банком было разъяснено, что все денежные средства, поступающие на кредитный счет, будут списываться в пользу приставов и рекомендовано в связи с этим не осуществлять платежей на счет кредитной карты до решения вопроса. Пристав отказался снимать арест, мотивируя это тем, что считает, что данный вопрос в компетенции банка. Т.е. началось "отфутболивание" обеими сторонами. В результате начались постоянные звонки даже до 08-00 утра и постоянные смс из банка о наличии непогашенной задолженности с требованиями ее погасить. Все просьбы объяснить на основании чего банкотказывает в приеме ежемесячного платежа и на чем основано требование банка погасить задолженность в полном объеме третьим лицом заканчивались ответом: читать договор внимательно было надо. Правда просьба показать пункт договора, подтверждающий правомерность действий банка, увы остались безответа. Специалисты банка не могли его найти. (Это к уровню профессиональной компетенции работников банка). После неоднократных многочасовых переговоров в банке оказалось, что данная информация содержится в инструкции внутреннего пользования, ознакомиться с которой ни потенциальный клиент банка, ни клиент банка никогда не смогут. А это уже напоминает сокрытие банком существенной информации и введение в заблуждение не отдельного человека, а всех потенциальных и настоящих клиентов банка. Это же относилось и к тому, что в смс и письмах тебя просят погасить только задолженность банку, но при этом уточнить ее величину по телефону.  А по телефону тебе уже говорят: ну вы понимаете погасите все и сразу. А там уже штрафы, неустойки, пени и т.д. Сумма (включая ее разбивку), выставленная банком для полного погашения задолженности по кредитным картам третьим лицом, для меня так и осталась загадкой как по картам, так и по статьям расходов. Объяснить из чего она складывается ни один специалист банка мне не смог (Снова вопрос о компетенции работников банка). В распечатке обоснования суммы мне отказали в банке. Соглашения о кредитовании были закрыты банком в одностороннем порядке по инициативе банка. Зам. начальника отделения сказала, что карты и счета будут закрыты также автоматически. Однако справку о том, что кредитные карты закрыты не могла получить с сентября 2017 года по апрель 2018 года. И только после подачи заявлений о прекращении действия банковских карт в феврале 2018 года.  (Это уже о компетенции руководящего состава). Банк также препятствует закрытию кредитных счетов несмотря на погашение задолженности в июле 2017 года. После погашения задолженности по кредитным картам в полном объеме через третье лицо мне приходили от лица банка угрозы в привлечении уголовной ответственности.

Хочу оставить благодарность сотруднику Альфа-Банка отделение" Профсоюзная Зайнулаеву Юрию Рустамовичу, за профессионализм, высокое качество работы, обходительность и такт, а также за помощь в вопросе по продуктам банка. Давно являюсь клиентом "Альфа Банка", имеется кредит, который очень легко и понятно оплачивать в приложении онлайн, что является несомненным плюсом банку, и сегодня решила приобрести кредитную карту 100 дней без процентов. Данный сотрудник мне всё объяснил по этому продукту, а также профессионально и быстро оформил договор, что является плюсом как в работе банка в целом, так и его сотрудников. Быстро, понятно, четко и профессионально - вот девиз Альфа-Банка. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и в будущем. С уважением, Светлана

Добрый день. Исходя из рекламного предложения по рефинансированию кредита составил онлайн-заявку напотребительский кредит. Сотрудник банка в этот же день сообщил о том, что заявка предварительно одобрена по рекламируемой начальной ставке в 10,99%. Я получил достаточно подробную консультацию о необходимых предоставляемых в банк документах. Посетив банк, я узнал, что моей справки по форме 2-НДФЛ недостаточно, но сотрудник банка оформил заявку на кредит и принял от меня, документы. На следующий день я предоставил в банк справку по форме банка о моем доходе за последние 6 месяцев. Уже другой сотрудник (при обращении сотрудника банка могу указать ФИО сотрудника) сообщил мне, что моя заявка и документы были неправильно заведены и это нужно сделать заново. Заново заполнив и подписав необходимое стал ожидать решения банка. После звонка сотрудника безопасности банка и ответа на его вопросы я получил смс о положительном решении, а затем звонком информацию от того же, оформлявшего заново мою заявку сотрудника о приглашении в банк на подписании договора. В банке сотрудник проинформировал меня о том, что банк одобрил мне кредит, но только при условии страхования вклада и предложил 2 возможных варианта: на 1 год и на весь срок кредитования. Варианта получения кредита без страховки, по словам сотрудника не существовало - и без нее кредит выдан не будет. Таким образом, я был введен в заблуждение, и услуга по страхованию по сути является навязанной. Более того страховка включена в тело кредита, т.е. я весь срок кредитования вынужден оплачивать сумму страховки исходя из процентной ставки договора. Уже подписав договор я на данном ресурсе, а также сайте банка узнал, что: "При получении потребительского кредита страхование является добровольной услугой, которая предоставляется по желанию заемщика. Поэтому клиент может отказаться от приобретения страховки".Учитывая вышеуказанное, а также,что «период охлаждения» еще не истек и по закону я могу отказаться от страхования, прошу расторгнуть договор страхования и вернуть в полном объеме страховую премию.Надеюсь, что это будет единственный неприятный момент во взаимоотношениях с банком.Договор № F0PRS510S18062502990 от 25.06.2018. Полис страхования: F0PRS510S18062502990. Заранее спасибо за оперативный ответ.

Добрый день!В соответствии с законом РФ прошу считать данный отзыв обращением в Банк, прошу ответить на него письменно, в установленный срок, а также продублировать ответ на мою электронную почту. Обращение. В БКИ Источник формирования кредитной истории - Полное наименование: Акционерное общество 'Альфа-Банк'. Сокращенное наименование: АО 'Альфа-Банк'. ОКПО: 09610444. ОГРН (ОГРНИП): 1027700067328. ИНН: 7728168971. Сегодня, при оформлении заявки на потребительский кредит через сайт, Банк, после нажатия кнопки "ОТПРАВИТЬ" МОМЕНТАЛЬНО выдал отказ на сайте и сразу же продублировал отказ 2-мя смс на телефон и на почту. У меня нет потребительских кредитов, все кредиты погашены в срок. Нет кредитной нагрузки. Значит дело во мне - как в заемщике. Прошу разъяснить Банк - не состою ли я у него в стоп-листе и если да - то по какой причине? Хочу разобраться в этой ситуации, так как являюсь добросовестным заемщиком, но из-за какого-то непонимания с Банками - мой скорринг балл очень низкий.

Добрый день!В соответствии с законом РФ прошу считать данный отзыв обращением в Банк, прошу ответить на него письменно, в установленный срок, а также продублировать ответ на мою электронную почту. Обращение. В БКИ Источник формирования кредитной истории - Полное наименование: Акционерное общество 'Альфа-Банк'. Сокращенное наименование: АО 'Альфа-Банк'. ОКПО: 09610444. ОГРН (ОГРНИП): 1027700067328. ИНН: 7728168971. Сегодня, при оформлении заявки на потребительский кредит через сайт, Банк, после нажатия кнопки "ОТПРАВИТЬ" МОМЕНТАЛЬНО выдал отказ на сайте и сразу же продублировал отказ 2-мя смс на телефон и на почту. У меня нет потребительских кредитов, все кредиты погашены в срок. Нет кредитной нагрузки. Значит дело во мне - как в заемщике. Прошу разъяснить Банк - не состою ли я у него в стоп-листе и если да - то по какой причине? Хочу разобраться в этой ситуации, так как являюсь добросовестным заемщиком, но из-за какого-то непонимания с Банками - мой скорринг балл очень низкий.

Один раз закрывал счет, и сейчас пытаюсь закрыть - в обоих случаях с проблемами. Первый раз, перед закрытием счета, созвонился с оператором, выяснил как надо закрывать счет, выяснил, сколько я должен. Перевел нужную сумму на счет, счет закрыли. Где то через полгода приходит претензия о какой то задолженности. Кое как выяснил, что остался долг по закрытому счету. Долг, надо сказать, обоснованный, но никаких уведомлений, кроме претензии через полгода - я не получал. Сейчас пытаюсь закрыть счет - та же беда, созваниваюсь с оператором, узнаю сколько надо оставить денег, пишу заявление, заявление отклоняется по причине не указания счета для остатка. Узнаю я об этом по смс о задолженности. Звоню в банк - говорят, что надо было выяснять, сколько должен оплатить письмом. Что то в первый раз этого не сказали. Теперь получается, что раньше банк должен был мне, а теперь я ему. В общем, в обоих случаях, операторы и сами не решили вопрос и не направили туда, где эти вопросы решаются. Еще и дополнительных проблем создали. По отклонению заявления - лучше бы сделали возможность оставить остаток в пользу банка, чем заставлять писать письмо с кучей информации для перевода остатка. [b]28.06.2018 17:23 [/b] 20.06.2018 написал заявление на закрытие счета, перед этим созвонился с оператором, с целью узнать, как это лучше сделать, сколько денег оставить, чтобы все закрылось "по нулям". Оставил нужную сумму. По моему плану, ежемесячная оплата 790. Через какое то время приходит уведомление о списании комиссии за 26.05.18 по 20.06.18. Также позвонили из банка, сказали, что счет закроют в течении 3х дней. У всех, с кем разговаривал, по нескольку раз переспрашивал, должен ли я еще что то сделать, сказали - нет. Я думаю, что счет закрыт, пока 27.06.2018 мне не приходит смс с напоминанием о некой задолженности в 922 рубля. Звоню оператору, и выясняю 2 факта: 1) заявление о закрытии счета отклонено 2) у меня висит какая то комиссия в 1050 рублей за 26 МАЙ 18 по 25 ИЮН 18. То есть за май-июнь была уже снята комиссия, теперь прилетает еще одна, за тот же период, и плюс дни, в которые я ничего не знал, да еще и с непонятной суммой. Никаких смен тарифных планов я не делал.

Один раз закрывал счет, и сейчас пытаюсь закрыть - в обоих случаях с проблемами.Первый раз, перед закрытием счета, созвонился с оператором, выяснил как надо закрывать счет, выяснил, сколько я должен. Перевел нужную сумму на счет, счет закрыли. Где то через полгода приходит претензия о какой то задолженности. Кое как выяснил, что остался долг по закрытому счету. Долг, надо сказать, обоснованный, но никаких уведомлений, кроме претензии через полгода - я не получал.Сейчас пытаюсь закрыть счет - та же беда, созваниваюсь с оператором, узнаю сколько надо оставить денег, пишу заявление, заявление отклоняется по причине не указания счета для остатка. Узнаю я об этом по смс о задолженности. Звоню в банк - говорят, что надо было выяснять, сколько должен оплатить письмом. Что то в первый раз этого не сказали. Теперь получается, что раньше банк должен был мне, а теперь я ему.В общем, в обоих случаях, операторы и сами не решили вопрос и не направили туда, где эти вопросы решаются. Еще и дополнительных проблем создали.По отклонению заявления - лучше бы сделали возможность оставить остаток в пользу банка, чем заставлять писать письмо с кучей информации для перевода остатка.28.06.2018 17:23 20.06.2018 написал заявление на закрытие счета, перед этим созвонился с оператором, с целью узнать, как это лучше сделать, сколько денег оставить, чтобы все закрылось "по нулям". Оставил нужную сумму.По моему плану, ежемесячная оплата 790.Через какое то время приходит уведомление о списании комиссии за 26.05.18 по 20.06.18.Также позвонили из банка, сказали, что счет закроют в течении 3х дней. У всех, с кем разговаривал, по нескольку раз переспрашивал, должен ли я еще что то сделать, сказали - нет.Я думаю, что счет закрыт, пока 27.06.2018 мне не приходит смс с напоминанием о некой задолженности в 922 рубля.Звоню оператору, и выясняю 2 факта:1) заявление о закрытии счета отклонено2) у меня висит какая то комиссия в 1050 рублей за 26 МАЙ 18 по 25 ИЮН 18.То есть за май-июнь была уже снята комиссия, теперь прилетает еще одна, за тот же период, и плюс дни, в которые я ничего не знал, да еще и с непонятной суммой.Никаких смен тарифных планов я не делал.

В этом же банке у меня и расчетные счета как и у физ.лица. Тут пока претензий никаких. Честно говоря, поэтому и открывала здесь счет как ИП. Зато, имея валютный счет как ИП, в этом году столкнулась с все возрастающей жадностью этого банка: ввели оплату за перевод с моего валютного счета как ИП на мой же валютный счет физ.лица в этом же банке! Причем, уведомления об этом нововведении даже не поступало. До этого ввели комиссию за за обработку справок о подтверждающих документах - 700р., в два раза увеличили комиссию за выполнение функций агента валютного контроля по контрактам. Следующий шаг - увеличение стоимости обслуживания рублевых счетов. Слава Богу, я успею закрыть р/сч ИП в этом недружелюбном к клиенту банке. А больше всего возмутило, что я оплатила обслуживание рублевого счета до октября этого года, но эти деньги в банке не могут зачесть или отдать при закрытии счетов.

Выражаю большую благодарность за высококвалифицированное обслуживание, чуткое отношение к решению моих проблемнных вопросов.Сотрудники Заместитель Управляющего Арутюнян Ани Генриковна и Кабалоев Вячеслав Авданович проявили чуткое и квалифицированное отношение, решили мой вопрос в короткие сроки. Я очень благодарна им за это и прошу это учесть в их карьерном росте  и выписать премию. Огромное Вам спасибо.

Был моим самым любимым банком) очень удобная карта с лимитом 69 тыс. 6 лет платил исправно без задержек! НИКОГДА НЕ БЫЛО ПРОСРОЧКИ ПО ПЛАТЕЖАМ! Банк решил видимо отблагодарить ) теперь это кредит) лимитом пользоваться не могу! Только вношу...

Уже не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного банка. Но последняя ситуация окончательно убедила меня, что данный банк не заботится о своих клиентах совершенно и не следит за их обучением.  Позвонила мне девушка, предложила новую карту, итог разговора был моим согласием. Сказала, что в течение 3-5 дней карта будет выпущена и я могу ее получить в отделении. На следующий день еду в аптеку в другой конец города за необходимым лекарством для ребенка, и при оплате мне сообщают, что срок моей карты истек!!!!!! По факту моя карта до 2022, но я сразу заподозрила, что все это связано со вчерашним разговором! Звоню в Альфа банк, девушка мне сообщает, что да, действительно, карта выпущена новая, а ЭТА АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРЫТА!!! КАК закрыта карта, когда еще не выдана новая? КАК? Уже был опыт смены карты, но до момента получения новой карты, старая была активна и работала без проблем, и это логично!!!! На каком основании, да еще и без предупреждения, сотрудник Альфа банка закрыл мою карту, тем самым оставив меня без МОИХ ДЕНЕГ!!!!????? Доставив мне кучу неудобств! Наличных денег у меня не было с собой!!!!!! а лекарство нужно срочно!!!!!!!!!!! составили обращение, сегодня пришел ответ: "Сожалеем о подобном недоразумении.  Уверяем, что уже приняли меры, и подобное не повторится.  Дополнительно сообщаем, что выпущенная новая карта.  Обращаем Ваше внимание, что в Банке отсутствуют правовые основания по выплате компенсаций морального вреда.  Примите извинения за неудобства". То есть банк не предпринял НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!! Написать, что сотрудник был наказан, это может каждый!! Да я просила компенсировать мне не только моральный, но и материальный ущерб, который принес мне сотрудник! про это в ответе ни слова!!! и за картой, я опять же должна ехать сама!!!! хотя банк мог позаботиться и,  компенсировав свою вину, привезти мне карту, в таком случае с доставкой по адресу! Но банк решил написать шаблонную отписку, а за мои нервы и деньги ответа не несет никто!!! Никогда больше не посоветую этот банк никому!!! и сама думаю уйти в другой банк за такое наплевательское отношение!!!!!!! Раз Альфа банк не дорожит своими клиентами!!

Уже не в первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников данного банка. Но последняя ситуация окончательно убедила меня, что данный банк не заботится о своих клиентах совершенно и не следит за их обучением. Позвонила мне девушка, предложила новую карту, итог разговора был моим согласием. Сказала, что в течение 3-5 дней карта будет выпущена и я могу ее получить в отделении. На следующий день еду в аптеку в другой конец города за необходимым лекарством для ребенка, и при оплате мне сообщают, что срок моей карты истек!!!!!! По факту моя карта до 2022, но я сразу заподозрила, что все это связано со вчерашним разговором! Звоню в Альфа банк, девушка мне сообщает, что да, действительно, карта выпущена новая, а ЭТА АВТОМАТИЧЕСКИ ЗАКРЫТА!!! КАК закрыта карта, когда еще не выдана новая? КАК? Уже был опыт смены карты, но до момента получения новой карты, старая была активна и работала без проблем, и это логично!!!! На каком основании, да еще и без предупреждения, сотрудник Альфа банка закрыл мою карту, тем самым оставив меня без МОИХ ДЕНЕГ!!!!????? Доставив мне кучу неудобств! Наличных денег у меня не было с собой!!!!!! а лекарство нужно срочно!!!!!!!!!!! составили обращение, сегодня пришел ответ:"Сожалеем о подобном недоразумении. Уверяем, что уже приняли меры, и подобное не повторится. Дополнительно сообщаем, что выпущенная новая карта. Обращаем Ваше внимание, что в Банке отсутствуют правовые основания по выплате компенсаций морального вреда. Примите извинения за неудобства".То есть банк не предпринял НИЧЕГО!!!!!!!!!!!!! Написать, что сотрудник был наказан, это может каждый!! Да я просила компенсировать мне не только моральный, но и материальный ущерб, который принес мне сотрудник! про это в ответе ни слова!!! и за картой, я опять же должна ехать сама!!!! хотя банк мог позаботиться и,  компенсировав свою вину, привезти мне карту, в таком случае с доставкой по адресу! Но банк решил написать шаблонную отписку, а за мои нервы и деньги ответа не несет никто!!! Никогда больше не посоветую этот банк никому!!! и сама думаю уйти в другой банк за такое наплевательское отношение!!!!!!! Раз Альфа банк не дорожит своими клиентами!!

В Альфа-банк, мной былсдан исполнительный лист №BC081540032 на исполнение. Согласно данному листу вмою пользу с юр. лица взыскивается определенная сумма, кроме того, в и/листе прописано отдельным пунктом: "Взыскание неустойки произвести до момента фактического исполнения обязательства".Согласно п.65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017). - Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства. Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта … банками и иными кредитными организациями… (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности … иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).Данное Постановление Пленума Верховного Суда а также пример расчета неустойки я приложил к своему заявлению в банк о принятии исполнительного документа.Однако Альфа-банквзыскав основную сумму отказывается выполнять требования исполнительного листаа также Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 не рассчитав и не взыскав указаннуюнеустойку, отправляя меня обратно в суд. Хотя согласно того, же Постановления Пленума, в случае неясности …иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника. То есть в суд должен обращаться именно банк, если не может произвести элементарный расчет (даже по уже сделанному мной в заявлении), а не я. В общем отдавая и/л на исполнение в Альфа-банк нужно быть готовым к тому что банк по своему усмотрению может проигнорировать требования и/л. В связи с чем начинаю подготовку жалобы в соответствующие инстанции.Оценку пока не ставлю, все же надеясь на грамотный и профессиональный подход работников банка к своей работе!

Это уже второй положительный отзыв об Альфа-банке. На днях оформил потребительский кредит договор №SRSRS510S18062100065 и был опять приятно удивлен. О возможности получить кредит под 10,9%годовых я узнал из СМС. Сначала не обратил на него внимания, т. к. периодически получаю СМСки из разных банков о предодобренных кредитах под минимальные проценты, которые как правило оказываются обыкновенной заманухой. Заехал в Альфа банк, где в течении 15 минут мне действительно согласовали кредит на индивидуальных условиях. В течении дня собрал необходимые документы и уже к вечеру получил деньги. Отдельная благодарность менеджеру Семеновой Анастасии из отделения на пр. Комсомольский в г. Томске, человек очень компетентный, профессионал своего дела. Могу с уверенностью сказать, как человек активно пользующийся услугами банков, что Альфа-банк первый в нашем регионе, пожалуй единственный конкурент это Тинькофф банк, но у них проценты на порядок выше, даже для своих клиентов, с отличной кредитной историей.

Столкнулась с такой ситуацией, нужно было открыть расчётный счёт, остановилась на Альфа-Банке, выбрала на официальном сайте тариф "НА СТАРТ"- где было указано, что на данный момент проходит акция и что у этого тарифа обслуживание счёта 3 месяца бесплатно, последующие месяцы 490 рублей, при заполнении заявки на сайте. Я подала заявку через сайт, после мне перезвонил менеджер и пригласил в банк непосредственно для заполнения договора. 15 мая 2018 года был открыт счёт, 28 мая 2018 года было списано 490 рублей за обслуживание расчётного счёта!!! (по тарифу три месяца обслуживание бесплатно). 30 мая 2018 года я обратилась в банк с претензией о возврате денежных средств, которые списывать не должны, банк прислал сообщение, что в течение 7 рабочих дней рассмотрят моё обращение и дадут ответ. После этого множество моих звонков и нервов не дали результатов. Банк дал ответ только 18 июня 2018 года в письменном виде, где написано, что они провели расследование: " Сожалею, но возврат комиссия за обслуживание счета считаю невозможным". Позвольте, я прокомментирую свое решение: "На выбранный вами Тариф "На старт" не распространяются условия акции партнера о бесплатном обслуживании счета". "Таким образом, комиссия за обслуживание счета в размере 490 рублей была списана корректно".  Как так!!! Я снова захожу на официальный сайт банка и там написано, что у тарифа "НА СТАРТ" предусмотрена акция три месяца обслуживание расчётного счёта бесплатно!!! Перезваниваю в банк снова, отправляю претензию от 18 июня 2018 года. Мне также приходит сообщение, что в течение 7 рабочих дней банк рассмотрит мою претензию и даст ответ. После чего ответа до сегодняшнего дня так и не последовало, зато второй платёж за обслуживание расчётного счёта банк конечно же списал 26 июня 2018 года. Устала уже звонить в банк и тратить кучу времени, которого у меня совсем нет. Обрела только проблемы в этом банке!Пожалела, что открыла расчётный счёт в "Альфа-Банке".

Столкнулась с такой ситуацией, нужно было открыть расчётный счёт, остановилась на Альфа-Банке, выбрала на официальном сайте тариф "НА СТАРТ"- где было указано, что на данный момент проходит акция и что у этого тарифа обслуживание счёта 3 месяца бесплатно, последующие месяцы 490 рублей, при заполнении заявки на сайте. Я подала заявку через сайт, после мне перезвонил менеджер и пригласил в банк непосредственно для заполнения договора. 15 мая 2018 года был открыт счёт, 28 мая 2018 года было списано 490 рублей за обслуживание расчётного счёта!!! (по тарифу три месяца обслуживание бесплатно). 30 мая 2018 года я обратилась в банк с претензией о возврате денежных средств, которые списывать не должны, банк прислал сообщение, что в течение 7 рабочих дней рассмотрят моё обращение и дадут ответ. После этого множество моих звонков и нервов не дали результатов. Банк дал ответ только 18 июня 2018 года в письменном виде, где написано, что они провели расследование:" Сожалею, но возврат комиссия за обслуживание счета считаю невозможным". Позвольте, я прокомментирую свое решение: "На выбранный вами Тариф "На старт" не распространяются условия акции партнера о бесплатном обслуживании счета". "Таким образом, комиссия за обслуживание счета в размере 490 рублей была списана корректно". Как так!!! Я снова захожу на официальный сайт банка и там написано, что у тарифа "НА СТАРТ" предусмотрена акция три месяца обслуживание расчётного счёта бесплатно!!! Перезваниваю в банк снова, отправляю претензию от 18 июня 2018 года. Мне также приходит сообщение, что в течение 7 рабочих дней банк рассмотрит мою претензию и даст ответ. После чего ответа до сегодняшнего дня так и не последовало, зато второй платёж за обслуживание расчётного счёта банк конечно же списал 26 июня 2018 года. Устала уже звонить в банк и тратить кучу времени, которого у меня совсем нет. Обрела только проблемы в этом банке!Пожалела, что открыла расчётный счёт в "Альфа-Банке".