248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

С банком сотрудничаю с 2010 года, явлюсь зарплатным клиентом и часто пользовалась кредитными продуктами. Сравнивая обслуживания с другими банками, этот банк впереди всех. Обслуживание на высшем уровне. Никогда за это время не возникало никаких проблем. Желаю банку успехов, процветания, надёжных, лояльных  клиентов.

С банком сотрудничаю с 2010 года, явлюсь зарплатным клиентом и часто пользовалась кредитными продуктами. Сравнивая обслуживания с другими банками, этот банк впереди всех. Обслуживание на высшем уровне. Никогда за это время не возникало никаких проблем. Желаю банку успехов, процветания, надёжных, лояльных  клиентов.

С банком сотрудничаю с 2010 года, явлюсь зарплатным клиентом и часто пользовалась кредитными продуктами. Сравнивая обслуживания с другими банками, этот банк впереди всех. Обслуживание на высшем уровне. Никогда за это время не возникало никаких проблем. Желаю банку успехов, процветания, надёжных, лояльных  клиентов.

Здравствуйте. Вчера получил одобренный кредит в сумме 341500 рублей, из них удержали страховку почти 30000 рублей. Когда я отказывался от страховки, специалист Андр-ва заявила, что она является обязательной и без нее кредит выдан не будет. Как выясняется, это неправда. Прошу отменить страховой договор и вернуть мне деньги затраченные на страховку.

Заказал дебетовую карту на сайте. 27.06.2018 пришёл в офис. Нахамили дерзкие тётки. Карту не дали по п.5.2  ст.7 115-ФЗ (то есть не став клиентом банка меня подозревают в отмывании преступных доходов и терроризме - приятно слышать). Вызвали полицию. Писал объяснительную, что я не террорист. Всего навсего сказал, что буду тратить СВОИ деньги на свои нужды и их это не касается. Некомпетентный банк и сотрудницы (С-ва Т.В. и начальник офиса Надежда), программисты необразованные - достаточно заполнить анкету на карту (замучаетесь), если у вас стоит adblock, никому не рекомендую банк и их продукты. Если они разорятся  - всем станет легче.

Мое общение с этим банком однозначно свидетельствует: банк находится намного ниже плинтуса в клиентском обслуживании, не гнушается прямого обмана и подтасовок и не способен организовать даже минимально достойное обслуживание по заявленным бенефитам для "премиум" клиентов. 1) Эпизоды по Альфа-директу В марте я запланировал конвертацию валюты в рубли и одновременную покупку фьючерсов на валюту для фиксации курса и перевода рублей на счет в другом банке, где у меня высокая ставка (10.5%). В конце марта я позвонил в АД, чтобы удостовериться, что все технические стороны операции сработают в моем случае. Там меня уверили, что всё в порядке. Реальность оказалась принципиально другой. После продажи валюты я попробовал приобрести фьючерсы и выяснил, что в моем случае это невозможно. Я позвонил на горячую линию АД (4 апреля), там мне выдали ахинею про технические проблемы на бирже и предложили повторить операцию после 3 дня. Не сработало. В АД мне обещали перезвонить, но этого не сделали. Я написал им письмо в поддержку, без ответа. Стал трезвонить во все колокола, написал своему "премиум" менеджеру, связался с премиум поддержкой АД. Во всех обращениях я однозначно указывал, что не хочу иметь никакого direct exposure к валютному риску - ситуация, в которую меня на тот момент уже поставил АД. Мне в итоге сказали, что проблема в якобы отсутствующей риск-декларации. Эту проблему удалось решить, но в пятницу 6 апреля, когда я снова пытался купить фьючерсы, мне снова не удалось это сделать. Я написал в премиум поддержку АД в 10 утра 6 апреля, но ответ получил после 3 дня, только когда уже был вне доступа. Ответ: мол, техническая ошибка со стороны биржи, поэтому отражаемая маржа в терминале может показываться некорректно. В общем, в понедельник 9 апреля, как известно, рынок обвалился, я остался с рублями, купленными по низкому курсу. Далее началась канитель с моим обращением в АД, к премиум менеджеру и т.д. с описанием ситуации. Месяц разбирательств, позиция банка: всё произошедшее - сугубо мои личные проблемы. Сейчас люди из АД еще "не могут" прислать мне отчет по всем заявкам в апреле. В терминале АД самостоятельно получить историю заявок (удовлетворенных и нет) невозможно. 2) Эпизоды по "премиум" обслуживанию Здесь ситуация тоже предельно однозначная. Постоянные косяки службы организации трансферов и прочих поручений вроде доставки карт Priority Pass, приведу только несколько наиболее одиозных примеров а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10127671/]такси на вокзал в Петербурге[/url], начало января - тупо не приезжает б) три тысячи раз объясняю, что мне нужна машина с вполне определенным детским креслом - для инфанта, а присылают мне машину с грязным креслом, которое для новорожденного не подходит (а ехать в аэропорт, впереди майские праздники). Мало этого, второй машине, которую прислали "для вещей", приходит "отмена заказа" после моего звонка в трансферную компанию для разбирательства с ними.  Сам банк по эпизоду выше не ударил пальцем о палец, а мне написал, что они тут ни при чем, это всё проблема трансферной компании. Интересно, что даже привлечение руководителя отделения, в котором я обслуживаюсь, ни к чему пока не привело - банк отмалчивается и ничего не делать. Прямо как будто снизу дна, которое олицетворял ранее Бинбанк, постучали из Альфы.  Банк же пока что в виде реакции в одностороннем порядке разорвал соглашение о брокерском обслуживании, ссылаясь незаконно мне навязывавшуюся риск декларацию как повод. Отзыв повторил, чтобы он был засчитан, как и нужно по справедливости. Оценку вынужден был поднять до 2 только из-за правил рейтинга.

Мое общение с этим банком однозначно свидетельствует: банк находится намного ниже плинтуса в клиентском обслуживании, не гнушается прямого обмана и подтасовок и не способен организовать даже минимально достойное обслуживание по заявленным бенефитам для "премиум" клиентов.1) Эпизоды по Альфа-директуВ марте я запланировал конвертацию валюты в рубли и одновременную покупку фьючерсов на валюту для фиксации курса и перевода рублей на счет в другом банке, где у меня высокая ставка (10.5%).В конце марта я позвонил в АД, чтобы удостовериться, что все технические стороны операции сработают в моем случае. Там меня уверили, что всё в порядке.Реальность оказалась принципиально другой.После продажи валюты я попробовал приобрести фьючерсы и выяснил, что в моем случае это невозможно. Я позвонил на горячую линию АД (4 апреля), там мне выдали ахинею про технические проблемы на бирже и предложили повторить операцию после 3 дня. Не сработало. В АД мне обещали перезвонить, но этого не сделали. Я написал им письмо в поддержку, без ответа. Стал трезвонить во все колокола, написал своему "премиум" менеджеру, связался с премиум поддержкой АД. Во всех обращениях я однозначно указывал, что не хочу иметь никакого direct exposure к валютному риску - ситуация, в которую меня на тот момент уже поставил АД. Мне в итоге сказали, что проблема в якобы отсутствующей риск-декларации. Эту проблему удалось решить, но в пятницу 6 апреля, когда я снова пытался купить фьючерсы, мне снова не удалось это сделать. Я написал в премиум поддержку АД в 10 утра 6 апреля, но ответ получил после 3 дня, только когда уже был вне доступа. Ответ: мол, техническая ошибка со стороны биржи, поэтому отражаемая маржа в терминале может показываться некорректно.В общем, в понедельник 9 апреля, как известно, рынок обвалился, я остался с рублями, купленными по низкому курсу. Далее началась канитель с моим обращением в АД, к премиум менеджеру и т.д. с описанием ситуации. Месяц разбирательств, позиция банка: всё произошедшее - сугубо мои личные проблемы.Сейчас люди из АД еще "не могут" прислать мне отчет по всем заявкам в апреле. В терминале АД самостоятельно получить историю заявок (удовлетворенных и нет) невозможно.2) Эпизоды по "премиум" обслуживаниюЗдесь ситуация тоже предельно однозначная. Постоянные косяки службы организации трансферов и прочих поручений вроде доставки карт Priority Pass, приведу только несколько наиболее одиозных примерова) такси на вокзал в Петербурге, начало января - тупо не приезжаетб) три тысячи раз объясняю, что мне нужна машина с вполне определенным детским креслом - для инфанта, а присылают мне машину с грязным креслом, которое для новорожденного не подходит (а ехать в аэропорт, впереди майские праздники). Мало этого, второй машине, которую прислали "для вещей", приходит "отмена заказа" после моего звонка в трансферную компанию для разбирательства с ними. Сам банк по эпизоду выше не ударил пальцем о палец, а мне написал, что они тут ни при чем, это всё проблема трансферной компании.Интересно, что даже привлечение руководителя отделения, в котором я обслуживаюсь, ни к чему пока не привело - банк отмалчивается и ничего не делать. Прямо как будто снизу дна, которое олицетворял ранее Бинбанк, постучали из Альфы. Банк же пока что в виде реакции в одностороннем порядке разорвал соглашение о брокерском обслуживании, ссылаясь незаконно мне навязывавшуюся риск декларацию как повод.Отзыв повторил, чтобы он был засчитан, как и нужно по справедливости. Оценку вынужден был поднять до 2 только из-за правил рейтинга.

Мое общение с этим банком однозначно свидетельствует: банк находится намного ниже плинтуса в клиентском обслуживании, не гнушается прямого обмана и подтасовок и не способен организовать даже минимально достойное обслуживание по заявленным бенефитам для "премиум" клиентов.1) Эпизоды по Альфа-директуВ марте я запланировал конвертацию валюты в рубли и одновременную покупку фьючерсов на валюту для фиксации курса и перевода рублей на счет в другом банке, где у меня высокая ставка (10.5%).В конце марта я позвонил в АД, чтобы удостовериться, что все технические стороны операции сработают в моем случае. Там меня уверили, что всё в порядке.Реальность оказалась принципиально другой.После продажи валюты я попробовал приобрести фьючерсы и выяснил, что в моем случае это невозможно. Я позвонил на горячую линию АД (4 апреля), там мне выдали ахинею про технические проблемы на бирже и предложили повторить операцию после 3 дня. Не сработало. В АД мне обещали перезвонить, но этого не сделали. Я написал им письмо в поддержку, без ответа. Стал трезвонить во все колокола, написал своему "премиум" менеджеру, связался с премиум поддержкой АД. Во всех обращениях я однозначно указывал, что не хочу иметь никакого direct exposure к валютному риску - ситуация, в которую меня на тот момент уже поставил АД. Мне в итоге сказали, что проблема в якобы отсутствующей риск-декларации. Эту проблему удалось решить, но в пятницу 6 апреля, когда я снова пытался купить фьючерсы, мне снова не удалось это сделать. Я написал в премиум поддержку АД в 10 утра 6 апреля, но ответ получил после 3 дня, только когда уже был вне доступа. Ответ: мол, техническая ошибка со стороны биржи, поэтому отражаемая маржа в терминале может показываться некорректно.В общем, в понедельник 9 апреля, как известно, рынок обвалился, я остался с рублями, купленными по низкому курсу. Далее началась канитель с моим обращением в АД, к премиум менеджеру и т.д. с описанием ситуации. Месяц разбирательств, позиция банка: всё произошедшее - сугубо мои личные проблемы.Сейчас люди из АД еще "не могут" прислать мне отчет по всем заявкам в апреле. В терминале АД самостоятельно получить историю заявок (удовлетворенных и нет) невозможно.2) Эпизоды по "премиум" обслуживаниюЗдесь ситуация тоже предельно однозначная. Постоянные косяки службы организации трансферов и прочих поручений вроде доставки карт Priority Pass, приведу только несколько наиболее одиозных примерова) такси на вокзал в Петербурге, начало января - тупо не приезжаетб) три тысячи раз объясняю, что мне нужна машина с вполне определенным детским креслом - для инфанта, а присылают мне машину с грязным креслом, которое для новорожденного не подходит (а ехать в аэропорт, впереди майские праздники). Мало этого, второй машине, которую прислали "для вещей", приходит "отмена заказа" после моего звонка в трансферную компанию для разбирательства с ними. Сам банк по эпизоду выше не ударил пальцем о палец, а мне написал, что они тут ни при чем, это всё проблема трансферной компании.Интересно, что даже привлечение руководителя отделения, в котором я обслуживаюсь, ни к чему пока не привело - банк отмалчивается и ничего не делать. Прямо как будто снизу дна, которое олицетворял ранее Бинбанк, постучали из Альфы. Банк же пока что в виде реакции в одностороннем порядке разорвал соглашение о брокерском обслуживании, ссылаясь незаконно мне навязывавшуюся риск декларацию как повод.Отзыв повторил, чтобы он был засчитан, как и нужно по справедливости. Оценку вынужден был поднять до 2 только из-за правил рейтинга.

Добрый вечер! 27.06 обратился в отделение Альфа банка для оформления кредита наличными. При оформлении девушка сообщила, что оформление страхования является обязательным условием. После оформления кредита мной был совершен звонок по номеру горячей линии, где специалист заявила что оформление страхования было обязательным условием. Лишь третий оператор оказался владеющим информацией и сообщил, что страхование является добровольным, как и указанно в договоре. Претензию составил, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Клиентом Альфа банка являюсь давно, но с такой негативной ситуацией столкнулся впервые.

Обслуживаюсь в Альфабанк. много лет, была кредитная карта, из-за постоянных обманов с правилами применения тарифов закрыл. Имею кредит от Банка Москвы и кредитные карты, получил предложение о рефинансирование, пришлось брать НДФЛ, справку о наличии задолженности в БМ и приезжать - предложили процент, ради которого не стоило огород городить - отказался, получил предложение повторно о рефинансирование- снова непонятный процент. Вместо заявленного, сказали, что нужно быть участником зарплатного проекта, а что изначально не было известно, что я не имею у вас зарплатной карты (при этом имею немаленький депозит без каких-то процентов за пользование моими деньгами)? Настоял на подключении своей компании к зарплатному проекту и тут же звонок от менеджера- Вам одобрено рефинансирование кредита по ставке 11, 99%- не 10,99% как в рекламе, назвать которую лживой не могу лишь по причине отсутствия статистики, снова взял ндфл, приехал в банк на Пролетарской и мне сообщают о том, что я наивен и без страхования мне никакого рефинансирования не светит- то есть нагло (!) навязывают услугу. При этом ставка страхования наводит на мысль о том, что меня спутали с наркодилером или боевиком-террористом, то есть представителем какой-то очень подверженной смертности профессии. Короче, такое ощущение, что сотрудников Альфабанк набирает в микрокредитных организациях, привыкших иметь дело с доведенными до отчаяния людьми. Адекватные люди, не загнанные в угол, на такие драконовские условия соглашаться не должны - это наглый грабеж!  От себя добавлю искреннее пожелание избавиться от сотрудников, пытающихся превратить некогда уважаемый и солидный банк в какую-то микрофинансовую организацию, независимо от того какие должности эти сотрудники занимают.

Обращалась дважды в ККО данного банка для получения справок. Вначале пыталась получить справку на рефинансирование. Они мне предоставили справку, но в Сбербанке мне сказали, что это филькина грамота, там даже реквизитов нет. После закрытия потребительского кредита попросила справку об отсутствии задолженности, ну или о закрытии кредита, на что мне поступил отказ. Девушки твердят, что справки вы можете сами печатать в личном кабинете, если вам надо в другой банк, идите печатайте на цветном принтере. Нетиповые справки предоставить вообще не могут, о закрытии тоже. Если хотите распрощаться с этим банком, так быстро ещё не уйдёшь. За дебетовые карты, выданные для наличных у них берётся комиссия, хотя при оформлении говорят, что они бесплатны.

Обращалась дважды в ККО данного банка для получения справок. Вначале пыталась получить справку на рефинансирование. Они мне предоставили справку, но в Сбербанке мне сказали, что это филькина грамота, там даже реквизитов нет. После закрытия потребительского кредита попросила справку об отсутствии задолженности, ну или о закрытии кредита, на что мне поступил отказ. Девушки твердят, что справки вы можете сами печатать в личном кабинете, если вам надо в другой банк, идите печатайте на цветном принтере. Нетиповые справки предоставить вообще не могут, о закрытии тоже. Если хотите распрощаться с этим банком, так быстро ещё не уйдёшь. За дебетовые карты, выданные для наличных у них берётся комиссия, хотя при оформлении говорят, что они бесплатны.

Оплатил картой ВИЗА некачественные услуги одной недобросовестной компании, которая зарегистрирована за рубежом. В компанию с претензией обращался, просил вернуть мне деньги, однако мне отказали, деньги не вернули.Благо узнал я о том, что могу вернуть свои деньги по правилам платежной системой ВИЗА. Обратился с соответствующим заявлением в свой "любимый" АльфаБанк. В заявлении я описал всю ситуацию, ссылаясь на правила платежной системы ВИЗА. Заявление отправил с почты на электронную почту банка 911@alfabank.ru.Через некоторое время пришел письменный отказ от начальника отдела по работе с претензиями клиентов по техническим устройствам Е.С. М-щенко. Вышеуказанный начальник сослался на то, что "банк не несет ответственности бла бла бла, о том у, что банка нет прав на возврат бла бла бла". Было ясно, что мое заявление не было рассмотрено, а начальник с именем просто отправила мне отписку. Следующим моим шагом было написание и отправка заявления с указанием на то, что я не сваливаю никакую ответственность на АльфаБанк (не понимаю где вообще госпожа Е.С. М-щенко усмотрела в моем заявление эту ерунду про ответственность), а также  указал, что все таки у банка есть такие права согласно правилам платежной системы ВИЗА. Спустя некоторое время (буквально пару дней) мне пришел ответ: "Вам были даны все пояснения относительно сложившейся ситуации и обоснована позиция Банка. Решение Банка по настоящее время осталось прежним." ИТОГИ:1. Начальник(!) отдела по работе с претензиями клиентов по техническим устройствам Е.С. М-щенко НЕ ПОНИМАЕТ, что такое чарджбек, о том, что такая процедура предусмотрена правилами МПС ВИЗА. Е.С. М-щенко не рассматривает должным образом заявления и обращения клиентов.2. Я, как клиент АльфаБанк, могу больше никогда не расчитывать на помощь своего банка.3. Цитата из Кодекса корпоративной этики АО «АЛЬФА-БАНК»: Статья 4 Корпоративные ценности - Ценим клиента - Слушаем, слышим и стараемся понять клиента. За клиента отвечает каждый сотрудник. Так вот, явное нарушение Е.С. М-щенко данного положения.4. Поставил "2" а не "1" за оперативность ответов на обращения (+1 балл)

Карта, без сомнения, хорошая, 100 дней никто на рынке не предлагает, причем 100 честных дней, потратил деньги и если подгадать, то у тебя есть до 4 зарплат (четырех, Карл!) на гашение долга.Но я попался на своей невнимательности.Банк давно или недавно, не помню временной интервал, анонсировал снятие наличных по этой карте до 50 тысяч без комиссии и с сохранением льготного периода. На эту тему были и СМС сообщения на телефон и сообщения на эл.почту, пропускал их, т.к. надобности в снятие наличных, тем более с кредитки никогда не было.Зашли в турфирму, на вопрос расплатиться картой был дан ответ - плюс 2 процента к сумме. Ну что ж я, самый лысый, переплачивать 2%... Вспомнил про 50 тысяч без процентов от Альфы. Зашел на сайт, посмотрел тарифы банка, да действительно, тариф от 01.04.18, все написано, черным по белому.Дело за малым, снимаю 40 тысяч в банкомате, и снимается комиссия 2760, или 6,9%.Оказывается этот тариф на сайте банка от апреля 18 года никакого отношения к моей карте Альфа-Банк Visa Classic 100 дней, открытой в 2012 и продленной в 2017 году не имеет. А по моей карте работает тариф, действовавший на момент открытия карты, тобишь 6,9% за снятие мин. 500 рублей.Чтобы воспользоваться новой возможностью, необходимо переподписать обслуживание по новым условиям. Банк об этом в тех же сообщениях, вроде как и напоминает, но кто ж их читает, и кто о них помнит.В итоге хотел сэкономить 2% и нарвался на дополнительные 5 Будьте внимательны, если Вы вдруг вспомнили про сообщения от банка о возможности снять наличные без комиссии, не поленитесь позвонить в банк или написать в чат из приложения и узнать непосредственно ваши условия по этой самой карте.Да, и кстати, банкомат вас не известит перед снятием на экране о комиссии, т.к. комиссию, помимо той, что прописана в вашем договоре он не снимает, а обязан он известить только о комиссии свыше договорной... (статья 29 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 23.05.2018)).

Являюсь довольно долгое время клиентом Альфа Банка, часто пользовался персональными предложениями в альфа клике и кредитной картой 100 дней, возвращал все вовремя без просрочек и с каждым днем рекомендовал данный банк своим друзьям и знакомым. Но испортилось впечатление после того как решил воспользоваться разрекламированной акцией от Альфа Банка потребительский кредит от 10,99%. Зашел на официальный сайт Альфа банка, завел заявку на необходимую мне сумму и срок кредитования с предоставлением справки 2-НДФЛ, копии трудовой книжки и всех остальных необходимых документов и соблюдением параметров кредита подходящего под минимальную ставку. На следующий день звонок от банка с одобренным предложением и ставкой 10,99%, обрадовался что банк лоялен ко мне (наивный)). Собрал справки, и пришел к отделение банка 27 июня 2018 года по адресу г. Казань, улица Петербургская, д. 76, подошел к сотруднику Гульфие Мух********* (если со мной свяжется сотрудник, предоставлю развернутые данные) и началось). Страховка обязательна иначе ставка вырастет, после споров о неправомерности сотрудника и звонков на горячую линия (понял что лучше согласиться, иначе завернет заявку проставив где либо галочки или негативные комментарии о клиенте) согласился и направили заявку в Банк, и ВНИМАНИЕ: ставка возрастает до 14,99% и это плюс страховка! Возмутило такое отношение и откровенный обман банка, хоть вы и пишите в условиях от 10,99% но при телефоном разговоре при озвучивании решения банка оглашаете минимальную ставку, разве это не замануха!? Считаю, что с официальная справкой о доходах и хорошей кредитной историй плюс страховкой (не самой дешевой) мог рассчитывать на достаточно лояльные условия от Банка, но нет. После того, как высказал сотруднику о совсем честных мотивах банка, да и самого сотрудника оформлявшего кредит (навязывание страховки) подписал документы и с явным негативным выражением лица Гульфии направили на рассмотрение и внимание ОТКАЗ! Т.е. я принес все запрашиваемые документы и на "руках" предварительное одобрение (что подразумевает собой сверку документов) Если вы так меняете свое решение может вам следует отключить возможность заведения онлайн заявок на кредит!? Альфа Банк определитесь вы выдаете кредиты клиентам вашего банка или просто предлагает, а потом отказываете для наибольшего появления негатива на ваши действия? Если первое то что-то не сходит, второе - тогда, вопрос нет!?

Пользуюсь кредитной картой "100 дней без процентов". Все устраивает, но в выписке за квартал обратил внимание на ежемесячное списание так называемой "комиссии за организацию страхования". Я согласия на страхование не давал, тем более на ежемесячное списание  "комиссии за организацию страхования"! Не понимаю зачем Альфа Банку портить свою хорошую репутацию такими делами? Пока без оценки.

В августе 2014 года мною был взят кредит наличными по предложению банка 100 000 руб. На 3 года. Ровно через три года в августе 2017 года я его выплатила. Кредит выплачивала своевременно. В этом году мне понадобился кредит на большую сумму. Я обратилась в один банк, в другой и мне везде отказ сказали плохая кредитная история и есть задолженность по кредиту. Я сделала запрос в бюро кредитных историй свою кредитную историю и там..... рейтинг 1. И весит долг в Альфабанке. Я позвонила в Альфабанк написала претензию, обещали все исправить. Через несколько дней пришёл ответ, что решено в мою пользу все исправили. Но в этом месяце я опять делаю запрос и он опять весит и рейтинг 1.Я требую компетентных сотрудников в кратчайшие сроки направить рейтинг кредитной истории и прокомментировать корректность введённых данных в БКИ и предоставить мне обратную связь! В свою очередь готова предоставить копии выписок из БКИ  и поспособствовать скорейшему решению этому инциденту.

Всем добрый день! Хочу пожаловаться на Альфа Банк, мне звонят коллекторы и угрожают расправой! и угрозы такого характера: хотят на нести физические избиения. Я не являюсь в данный момент клиентом Альфа Банка и в настоящее время у меня перед этим банком нет никаких кредитных обязательств, но являюсь родственницей клиента этого банка. Прошу Вас обратить внимание всех, кто является клиентом этого банка! Не берите у них никогда кредиты так, как сотрудники коллекторского отдела неправомерны и некорректны в своих действиях, а ведут себя как бандиты в 80-х! Мне сегодня звонили с тел: +79614***72 в 11:18 часов  Аслан представился сотрудником коллекторского отдела Альфа Банка, пункт обслуживания г. Ростов-на-Дону, после того как он представился, он мне и моей семье стал угрожать физической расправой с нецензурной бранью!!! Ужас!! Куда смотрит руководство Альфа Банка!!!

Всем добрый день! Хочу пожаловаться на Альфа Банк, мне звонят коллекторы и угрожают расправой! и угрозы такого характера: хотят на нести физические избиения. Я не являюсь в данный момент клиентом Альфа Банка и в настоящее время у меня перед этим банком нет никаких кредитных обязательств, но являюсь родственницей клиента этого банка. Прошу Вас обратить внимание всех, кто является клиентом этого банка! Не берите у них никогда кредиты так, как сотрудники коллекторского отдела неправомерны и некорректны в своих действиях, а ведут себя как бандиты в 80-х! Мне сегодня звонили с тел: +79614***72 в 11:18 часов  Аслан представился сотрудником коллекторского отдела Альфа Банка, пункт обслуживания г. Ростов-на-Дону, после того как он представился, он мне и моей семье стал угрожать физической расправой с нецензурной бранью!!! Ужас!! Куда смотрит руководство Альфа Банка!!!

Долго не хотел связываться с кредитной организацией под названием первой буквы греческого алфавита, после печального опыта кредита начала 2000-х. Поверил хорошим отзывам знакомых, думал они умеют меняться, как жаль, что ошибался. 19 ноября прошлого года заключил договор по программе "Мои покупки", приобрел газовую плиту в магазине Технопойнт, т.к. на тот момент имеющейся газовики запретили пользоваться, а на новую свободных средств не было. Предложения по банкам были идентичны, +/- 10 руб, но у Альфы хорошая структура банкоматов для погашения. № договора F0DIC10S17111922033. Менеджер достаточно подробно объясняла условия кредита, без запинки отвечала на вопросы, и в том числе на вопрос досрочного погашения уточнила, что погашение возможно в любой момент, по моему желанию. Наступило утро 23 июня, когда я решил закрыть кредитные взаимоотношения с банком, и тут Альфа-банк начал проявлять свой истинный характер: 1. Взнос средств на счет кредита любой суммы через кассу отделения - 250 рублей? Это как согласуется с выражением "Отсутствие скрытых комиссий"? 2. Погашение в любой момент - невозможно, только в день списания по договору, то есть мне будут начислены проценты за неиспользуемый период кредитования - 26 дней!! Банк будет пользоваться моими средствами 26 дней, а мне выставит проценты за пользование!! 3. Необходимо после того как сумма кредита по договору спишется, на след. день позвонить в банк или приехать в отделение расторгать договор, так как он продолжить в истории БКИ "висеть" как действующий!  Это как? А также со слов менеджера, вроде как еще мне без моего согласия будет выпущена карта и я должен приехать от неё отказаться. В целом и общем мнение о работе с физлицами Альфа-банк подтвердил, и к сожалению положительная характеристика у него только в момент выдачи кредита может быть, в период обслуживания много неудобного, основное на мой взгляд это неудобство пополнения через банкомат, т.к приходиться использовать достаточно длинный номер счета, вместо короткого номера договора у конкурирующих банков. Благодаря этому оценку ставлю 2 вместо 1, честно заслуженной Банком.