251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Никаких проблем не возникало. Впервые возник случай недобросовестного отношения сотрудников банка к клиенту. 30.07.17 взяла потребительский кредит. В декабре 2017г произвела полное досрочное погашение через банкомат. НО! Банк не передал информацию в БКИ. Прошел уже год! Данный кредит числится как активный во всех бюро и более того, числится задолженность по кредиту в размере 67 000 руб., которая полностью досрочно погашена. Обратилась для получения справки о закрытии данного кредита, оказалось, что за данную справку я должна заплатить 260 руб. Т.е. за ошибки сотрудников банка, я должна еще и заплатить! Очень разочарована в случившемся. Мною незамедлительно будут расторгнуты все договоры с данным банком, в том числе и зарплатный проект.

Пользовался услугами Альфа-Банка, из-за того что когда то туда заходила зп. Около полу года назад сменил работодателя и зп начала поступать на счет Сбербанка. зарплатная Карта Альфа-банка и карта кэш-бэк незаметно для меня начали пылиться в кошельке. Последнюю неделю начали приходить смс (почти каждый день) о том что мне одобрен кредит на сумму 100000+. По началу не обращал внимание. Но вчера решил зайти в приложение, что бы рассмотреть данное предложение. И о чудо!! Оказалось что на моем счету  -1950р. Начал проверять откуда мог взяться долг. Оказывается, банк, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ(!!) и УВЕДОМЛЕНИЯ(!!) списал с моего счета, 21.11.2018 (сегодня 6.12.2018 ) данную сумму за годовое обслуживание карты кэш-бэк. в свою очередь я подумав, что банк респектабельный, может отменить плату (которая производится за период на год вперед) в случае если я хочу закрыть карту кэш-бэк оставив при этом остальные продукты и возможность сотрудничать.  Связался с банком в онлайн чате, где мне за 2 часа (!!) ответили: что бы закрыть карту я должен погасить долг! В случае не погашение банк обратится в суд. В моем понятии это заплатить за закрытие.  Хочу отметить, с 21.11 по 6.12 (когда я сам заметил списание) Банк НИ РАЗУ не уведомил меня о том что на моем счету прошли какие то движения, и у меня сформировался долг. Так как спорить с банком дело бесполезное, я решил что это будет мне уроком. В ближайшее время отдам им 2000р. и закрою от греха по дальше ВСЕ возможные договора с ними, и больше не дай бог обратиться!! Если Вы пользуетесь услугами данного банка, то ставьте себе напоминание на год вперёд о разного вида комиссиях, так как банк этого не сделает! Спасибо за внимание!

Пользовался услугами Альфа-Банка, из-за того что когда то туда заходила зп. Около полу года назад сменил работодателя и зп начала поступать на счет Сбербанка. зарплатная Карта Альфа-банка и карта кэш-бэк незаметно для меня начали пылиться в кошельке.Последнюю неделю начали приходить смс (почти каждый день) о том что мне одобрен кредит на сумму 100000+. По началу не обращал внимание. Но вчера решил зайти в приложение, что бы рассмотреть данное предложение. И о чудо!! Оказалось что на моем счету  -1950р. Начал проверять откуда мог взяться долг.Оказывается, банк, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ(!!) и УВЕДОМЛЕНИЯ(!!) списал с моего счета, 21.11.2018 (сегодня 6.12.2018 ) данную сумму за годовое обслуживание карты кэш-бэк. в свою очередь я подумав, что банк респектабельный, может отменить плату (которая производится за период на год вперед) в случае если я хочу закрыть карту кэш-бэк оставив при этом остальные продукты и возможность сотрудничать. Связался с банком в онлайн чате, где мне за 2 часа (!!) ответили: что бы закрыть карту я должен погасить долг! В случае не погашение банк обратится в суд. В моем понятии это заплатить за закрытие. Хочу отметить, с 21.11 по 6.12 (когда я сам заметил списание) Банк НИ РАЗУ не уведомил меня о том что на моем счету прошли какие то движения, и у меня сформировался долг.Так как спорить с банком дело бесполезное, я решил что это будет мне уроком. В ближайшее время отдам им 2000р. и закрою от греха по дальше ВСЕ возможные договора с ними, и больше не дай бог обратиться!!Если Вы пользуетесь услугами данного банка, то ставьте себе напоминание на год вперёд о разного вида комиссиях, так как банк этого не сделает!Спасибо за внимание!

Я являюсь клиентом банка около .нет более 10 лет. может 15.  Нареканий не возникало. не давно даже сильно выручили. очень быстро выдав кредитную карту на 100 дней. и сегодня увеличили лимит . короче. Я скажу так. Может Мне повезло. или Я хороший человек. СОТРУДНИКОВ С НОВЫМ ГОДОМ ПОЗДРАВЛЯЮ ОТ ВСЕГО СЕРДЦА!

Я являюсь клиентом банка около .нет более 10 лет. может 15.  Нареканий не возникало. не давно даже сильно выручили. очень быстро выдав кредитную карту на 100 дней. и сегодня увеличили лимит . короче. Я скажу так. Может Мне повезло. или Я хороший человек. СОТРУДНИКОВ С НОВЫМ ГОДОМ ПОЗДРАВЛЯЮ ОТ ВСЕГО СЕРДЦА!

Добрый день!Являюсь клиентом Альфа банка очень много лет. В Вашем банке у меня есть  кредитная карта, а так же периодически беру кредит на Товар.В течении всех этих лет активно пользуюсь кредитной картой, просрочек  не имею, всегда все платежи вношу во время и все до недавнего времени меня  устраивало.Постоянно расплачиваюсь в интернете, делал покупки в офлайне .Недавно, зайдя в историю операций,обнаружила  списания "Квази-кеш". Что это такое? Позвонила в банк, мне вежливо объяснили, что с 03.09.2018г введена комиссия за КВАЗИ операции. НО, я никакого уведомления не получала, ни смс оповещения, ни в личном кабинете. В онлайн чате сделала запрос на возврат комиссии в связи с тем, что меня не уведомили об изменениях. На что мне ответили, что смс оповещения были только тем клиентам, у кого были подобные операции за последние 4 мес.  и соответственно вернуть комиссию мне не могут, все по закону.У меня операция была 4,5 мес назад... Разве не все клиенты должны быть равны перед банком и находиться в одинаковых условиях? Почему уведомляют клиентов выборочно??? Почему не приходит хотя бы пуш с такими тратами? Почему приходят смс о ежемесячном платеже, о списании годовой комиссии, реклама, а про "квази кеш" ни слова?Ситуация очень неприятная и обидная, столько лет я в Вашем банке и такое безразличие...В суде отстаивать свою правоту в этом вопросе достаточно сложно, но в связи с этим серьезно задумалась об отказе в услугах Вашего банка. Посоветовала открыть счет нашей дочерней компании, в которой я работаю в Вашем банке, думаю, что счет мы тоже в скором времени закроем.Спасибо за внимание.

Меня зовут Дарья. я являюсь собственником квартиры уже 5 лет. Последние полгода приходят письма на прошлого собственника о долгах в Альфа банке. Просьбы не присылать письма на мой адрес Альфа-банк игнорирует. Сегодня 06.12.18 приходил коллектор из Сентинел кредит менеджмент. В письмах кредиты выдавались прошлому собственнику в июле этого года. Как банк не проверив прописку мог выдавать кредиты. Все данные о собственниках есть в общем доступе в рос реестре, не проверив информацию банк передал данные коллекторскому агентству.  Раз вы игнорируете все мои просьбы, я напишу заявления в прокуратуру и ЦБ РФ.  Была лучшего мнения об Альфа-банке. Позор!

С 2008 года имею карту потребительского кредитования, которой периодически пользовался. 22 октября этого года внес денежные средства, покрывшие задолженность по кредиту в полном объеме и сверх этого еще примерно 1500 рублей. 05 декабря пришло СМС с требованием внести в срок до 25 декабря денежные средства в сумме 771,69 рублей, без указания основания возникновения долга и иных сведений. на адрес электронной почты обычного в таких случаях уведомления с указанием суммы долга, суммы остатка и других сведений о состоянии расчетов не поступало. При личном обращении в отделение банка специалистом было дано объяснение, что указанная сумма является задолженностью по комиссии и составлена от моего имени претензия. Сегодня посредством СМС уведомления мне сообщили, что претензия рассмотрена и по телефону оператор дал разъяснения, что взимаемая комиссия законна и обоснована. Прошу банк направить на мой электронный адрес мотивированный ответ и экономически обоснованный расчет в письменном виде о том, какого рода комиссия взимается, ее расчет, порядок взимания, почему только чрез 1,5 месяца после внесения денежных средств для пополнения суммы кредитных средств возникло требование о её оплате и в таком объеме.

С 2008 года имею карту потребительского кредитования, которой периодически пользовался. 22 октября этого года внес денежные средства, покрывшие задолженность по кредиту в полном объеме и сверх этого еще примерно 1500 рублей. 05 декабря пришло СМС с требованием внести в срок до 25 декабря денежные средства в сумме 771,69 рублей, без указания основания возникновения долга и иных сведений. на адрес электронной почты обычного в таких случаях уведомления с указанием суммы долга, суммы остатка и других сведений о состоянии расчетов не поступало. При личном обращении в отделение банка специалистом было дано объяснение, что указанная сумма является задолженностью по комиссии и составлена от моего имени претензия. Сегодня посредством СМС уведомления мне сообщили, что претензия рассмотрена и по телефону оператор дал разъяснения, что взимаемая комиссия законна и обоснована. Прошу банк направить на мой электронный адрес мотивированный ответ и экономически обоснованный расчет в письменном виде о том, какого рода комиссия взимается, ее расчет, порядок взимания, почему только чрез 1,5 месяца после внесения денежных средств для пополнения суммы кредитных средств возникло требование о её оплате и в таком объеме.

В качестве диверсификации на ряду с пакетом Привилегия в ВТБ решил оформить пакет Премиум в Альфа-Банке, выбрав карту Alfa Travel. Планировал подключить к своему счету дополнительную карту AlfaTravel для жены и копить вместе мили. Если в ВТБ доп. карта для жены мне ничего не стоила, то здесь это стоит 5 000 руб. в год. Ну и супер минус: мили по её доп. карте, как мне объяснили в офисе при оформлении, будут копиться не на нашем едином бонусном счете, а на её отдельном ! В ВТБ  мои и ёё мили накапливаются на одном счете. Отказался от такой дорогой и неудобной в плане накопления миль карты. Оформил только себе. Привязал ей свою карту в Apple Pay. Но в этом случае неудобство в том, что супруга не видит оповещений по расходным операциям. Но даже если вы и сделаете возможность доставки оповещений на два номера телефона, то это не совсем может устроить владельца счета, т.к. тот у кого доп. карта будет видеть и расходы владельца.Прошу сделать как у ВТБ: Счет владельца –> К нему основная карта + дополнительная карта на имя супруга/супруги/прочее лицо. Возможность выбора как будут накапливаться мили по расходным операциям от этих карт – на один бонусный счет или на раздельные на travel.alfabank.ruПересмотреть ежегодную плату за дополнительную карту для близкого родственника. Будьте не хуже конкурентов. Оповещения. Если реализуете аналог, то и по оповещениям хотелось бы также: владелец счета получает оповещения по всем операциям, т.е. как по своей карте, так и по дополнительным на других лиц. Владельцы дополнительных карт получают оповещения ТОЛЬКО по своим операциям и НЕ получают оповещения по операциям владельца счета.

Оформил в Альфа банке пакет премиум, который включает в себя бесплатный полис страхования путешественников. Обратился по страховому случаю. Направили в клинику, выписали лекарства, которые не помогли. В повторном визите к врачу отказали. Сервисная компания перенаправляет в страховую. В страховой просто скидывают звонок. Слушаю музыку, выбираю меню, и просто кладут трубку.  Путешествую много, первый раз столкнулся с таким отношением к клиенту. Есть аналогичный пакет Премиум в Сбербанке, уровень обслуживания там на порядок выше. Страховой сертификат No CAS-AB2110320M

Уважаемый Альфа Банк, прошу решить вопрос по кредиту, который по факту  не брал и ваш банк не обращался. Узнал я о кредите буквально недавно, когда решил я взять ипотеку и тут вдруг узнаю, что на мне висит кредит в вашем банке на сумму 32936 от 22.07.2011. За этот период  у меня не было паспорта, так как я его потерял (есть документы с полиции). Я сразу же обратился я бюро кредитных историй с просьбой пояснить и решить вопрос. На что бюро кредитных историй ссылается на ваш банк, что я к вам все эти года не обращался. Откуда я мог узнать что на меня был оформлен кредит! Как это вообще возможно!На основании вышеизложенного, прошу внести изменения в кредитную историю, так как данная информация портит мою кредитную историю и кредит я получить не могу. С Уважением Александр Р.

Здравствуйте. Я,С-ва Дина Айвеновна,15.11.2018 года посетила ДО Альфа-Банка в городе Королев по адресу проспект Космонавтов дом 33 корпус 1 , для оформления предодобренного кредита наличными . Сотрудник банка , менеджер консультант Колпаков С.И. сформировал пакет документов для оформления кредита ,включив в него , без моего осведомления и не получив от меня согласия , заявление на договор добровольного страхования по программе "страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными +защита от потери работы" ООО АльфаСтрахование-Жизнь " и подложив мне их в числе документов на кредит на подпись ! Путём обмана получив мою подпись на заявлении этот сотрудник не уведомил меня об условиях и финансовой стороне этого договора , возможности отказа от этой услуги.С моего счёта были списаны средства в размере 44676 р 15 коп.Я требую анулировать этот договор,с компенсацией списанной суммы и возмещением морального ущерба,так как договор был составлен без моего согласия и путём обмана подложен мне на подпись !

Достаточно долгое время являюсь клиентом Альфа банка, мало того - когда-то являлась сотрудником данного банка. По началу всё было отлично и была полностью довольна обслуживанием, а тут неожиданно блокировка на снятие наличных и ответ на ГЛ идите пишите заявление в банк на происхождение денежных средств, куда вы их планируете потратить и т.д. для чего это делается,  особенно в период НГ ? Поэтому, всем читающим данный отзыв советую лишний раз подумать - стоит ли становится клиентом данного банка ?

Всегда очень лояльно относилась к Альфа-банку, поэтому в августе 2017 года оформила кредитную карту «100 дней без %», условия показались мне выгодными - если не допускать просрочки платежа, нужно платить только за годовое обслуживание 1190 р. Менеджер, оформляющая заявки на карты, подробно нарисовала на листе бумаги, как нужно вносить деньги, чтобы не допускать просрочки платежа, я всегда погашала задолженность в срок, чтобы не допускать переплат. Я всегда внимательно читаю то, что подписываю, особенно это касается договоров и дополнительных соглашений к ним, все копии подобных документов сохраняю и подписываю подобный документ, при согласии, на каждой странице. При несогласии - соответственно не подписываю. Поэтому с доверием относилась к операциям, производимым банком - ведь в договоре всё изучено. Однако, решив посчитать расходы за год, при детализации обнаружила списание комиссий за услугу страхования, суммы были довольно ощутимы. Каждый месяц списывалась сумма от 350 до 750 р. (при кредитном лимите 77 тыс.руб)  Точно могу сказать, что страхование жизни я подписывать бы не стала, так как редким исключением является для меня привычка оформлять страховки, которые не являются обязательными.  Поэтому для меня было большим сюрпризом, когда я узнала, что мне всё же подключили услугу страхования жизни.  Услугу я отключила в онлайн чате Альфабанка после попытки отговорить меня словами: *цитата*"Почему вы хотите отказаться? Ведь если бы человек мог предсказать свое будущее, страховых услуг не было бы и в помине.." Однако когда я написала, что при оформлении кредитной карты в банке была договорённость об этой услуге, мне ответили *цитата": программа оформляется с вашего письменного согласия. Всё прописано в вашем кредитном договоре)" Еще и смайлик в конце поставили.  Изучив еще раз документы и допсоглашение, я написала, что в договоре данного пункта нет, мне ответили, что я подписывала дополнительное соглашение на страховой продукт. "По нашим данным, вы давали согласие на подключение. Для получения копии можете обратиться в отделение банка".  Обратившись в отделение Альфабанка, получаю ответ, что у них данный документ не хранится, посмотрели в программе, документа не нашли и сказали, что нужно обратиться в онлайн-чат или на горячую линию для официального запроса или составить претензию.  В онлайн чате опять сказали "дополнительное соглашение при подключении услуг страхования подписывается в офисе банка при получении кредита в одном экземпляре и хранится в отделении банка". Соответственно, у меня возникло справедливое негодование и желание составить претензию по поводу непредоставления копии дополнительного соглашения на страхование (если уж таковое имеется). На что в чате мне ответили, что при получении карты я была ознакомлена во всеми условиями и подписала договор. Комиссия списана правомерно и возврату не подлежит. Далее они спросили снова хочу ли я отказаться от данной услуги. Отказалась от нее я уже неделю назад, когда узнала о навязанной услуге и впервые написала в чат. Отдельное спасибо за внимательность, у меня появилось ощущение, что общаюсь с ботами. Там же сказали, что претензию составлять нет смысла, хотя они и понимают мое негодование. Считаю, что основания для претензии у меня имеются.

Оформил кредит в Альфа-Банке. Платил регулярно, без просрочек. Потом по независящим от меня причинам допустил просрочки,представил необходимые документы в банк... Сначала эти документы не хотели брать, потом все-таки взяли....Расторгли договор...Насчитали какие-то бешеные штрафные проценты.Потом прислали смс и позвонил сотрудник банка Ш-ко с предложением оплатить мою реальную задолженность, мол, в связи с юбилеем Победы банк готов пойти на уступки. Я перезвонил по указанному в смс московскому номеру,пообщался с представившимся мне начальником отдела человеком,который подтвердил эту информацию. Оплатил реальную задолженность в 200 000 рублей,пообещали через 10 дней выдать справку о том что задолженности нет.Через 3 дня начали звонить и требовать еще 41000 рублей,говоря что был компьютерный сбой и такое предложение они мне делать не имели права.Я созвонился с Ш-нко, потребовал объяснений, тот пояснил что руководство банка заставляет сотрудников звонить и обманывать клиентов. ..

В августе этого года решил выбрать этот банк для рефинансирования ипотеки. В начале октября они только решили позвонить на оставленный номер (т.е. через полтора месяца). Собрал комплект документов, озвучил условия которые мне бы были интересны (срок). И стал ждать. Довольно оперативно (дня через 3) мне сообщают, что мне согласовали условия, но не те, которые я запрашивал (это как я заказал суп из грибов, а принесли уху, но это так... художественное сравнение). На мой вопрос: "почему согласованы условия иные, хотя есть электронное письмо, где мы все обсуждали?" ответа нормального не нашлось. Пришлось отказываться от того разрешения и запрашивать по новой. На этот раз согласование заняло недели 2. В итоге согласовали и сотрудник банка выслал новый перечень документов, которые нужны для заключения сделки. В первый раз сотрудник выслал условия (срок и ежемесячный платёж), во второй раз он, видимо, решил, что данная информация не к чему и просто не отправил лишь сказав, что есть месяц на сбор документов и выход на сделку или ставка увеличится. Документы собрал довольно быстро, а потом началось самое интересное. Каждые 2-4 сотрудник банка запрашивал новый документ, которого не было в списке. Зачем сразу просить скинуть дополнительно 3 документа, если можно это удовольствие растянуть на 1,5 недели. Когда все было собрано в итоге оставалось 9 дней. Ваш сотрудник подтвердил что все хорошо и сказал, что страхование жизни будет стоить 27,5 тыс и других платежей больше нет. Спустя 3 дня, когда оставалось 5 раб. дней до крайней даты оказалось, что надо обновить выписку ЕГРН (которая делается как раз 5 раб. дней). На логичный вопрос: "почему нельзя было указать это в списке документов или на крайний случай сказать устно, когда запрашивал предыдущие 3 недостающих документа?" внятного ответа я не получил. Потом мне сообщили, что из-за того что я нарушил установленные сроки моя ставка повышается на 0,2%. На моё возражение, что виной этому ваш сотрудник мне ничего не смогли ответить. Потом ставка ещё раз выросла на 0,1%, видимо, за вредность. Пофиг, подумал я. 5 к отданы за оценку в компании, которую они предоставили и которую никто из банков не принимает. 3 МЕСЯЦА жизни потеряны (да, каждый месяц, т.е. 3 раза, я обновлял 2-НДФЛ, трудовую книжку и выписку из банка). Подписание назначили через 2 недели и сообщили, что 27,5 превратились в 29 (из-за ставки?), добавился платёж за перевод 1,5 к и гос пошлина (сотрудник, видимо, посчитал что не стоит себя утру ждать, чтобы на моменте озвучивание 27,5 к сообщить и про эти траты, какие мелочи. За 2 дня до подписания сотрудник запрашивает в четвёртый раз обновить 2-НДФЛ и трудовую и больше ничего не надо (бежать, просить бухгалтерию и отдел кадров сделать запрашиваемое в четвёртый раз это круто). За день до дня "х" сотрудник банка решил ещё раз поиздеваться и запросил выписку из банка в четвёртый раз. Что ему помешало попросить вместе с трудовой и НДФЛ не знаю, видимо, застенчивлсть. Суть этого поста: "уважаемый Альфа-Банк, почему ваши сотрудники специально затягивают рассмотрение заявление? Премия? Садистские наклонности? Прошу дать комментарий"

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе данного банка. Оформил кредитную карту 100 дней без процента, при оформлении сотрудник банка не проинформировал меня о включенной страховке. Обнаружил подключенную страховку случайно, в приложении Альфа банка. Позвонив на горячую линию, сотрудник хотел оставить данную услугу, рассказывая о "ее пользе", но все же согласилась ее отключить. На вопрос о возврате денег ответила, что на почту придет письменное обьяснение и сумма возврата. Проверив почту через день, ничего не обнаружив, позвонил снова на горячую линию. На мои возражения ответили, что в данной ситуации виноват тот, кто подписывает документы. Это верно, но надо же озвучивать те условия, которые дают на подпись. Также при замене карты обговаривал, чтоб выдали такую же, т.е. с теми же условиями, выдали новую с подключенной услугой, которая списывает комиссию за снятие наличных, о которой также скромно умолчали.

Стоит начать с того, что это мой первый и горький опыт в получении потребительского кредита. изначально все это преподносят как рассрочку 0-0-12, естественно при оформлении выясняется наличие около 10% годовых. Мало того, оформляя кредит сотрудник не оповестив о добровольном страховании, решает, что оно мне необходимо. Не понимая от чего получается невменяемая сумма платежа, сотрудник банка успакаивающе сообщает, что это временная надбавка из-за того, что это моя первая кредитная история и при досрочном погашении произведут перерасчёт и в итоге заплатить придётся меньше, чем было указано. Спросив в онлайн-чате про историю со страхованием, мне сообщили, что вам же дали ознакомиться с соглашением. Согласна, это по большей части и моя вина, из-за долгого ожидания одобрения хотелось уже поскорее с этим закончить, вот и невнимательность сыграла. С таким успехом какой смысл вообще в сотруднике банка, оформляли бы самостоятельно все электронно, раз все сами должны изучать. Про онлайн-чат отдельная тема, очень некомпетентные сотрудники, без «подождите, сейчас уточню» не могут ответить ни на один вопрос. Через контактный номер невозможно связаться с оператором из-за виртуального помощника, от которого помощи нет. Надеюсь жизнь меня больше не сведёт с этим банком, а лучше на этом закрыть кредитную историю вообще .

С Альфабанком работаю давно, считал себя их постоянным клиентом, относился к банку с уважением. И вот, попался на дешевый (хотя совсем не дешевый!) развод. Использовал кредитную карту с льготным периодом 3 мес. Пользовался активно, долги выплачивал исправно. Первоначальный лимит был менее 100 тыс. руб. (если не ошибаюсь). Все было хорошо.Потом банк в одностороннем порядке начал поднимать лимит, на что по договору имел право. Я не против - продолжал пользоваться, возвращал деньги в срок. Но дальше банк начал устанавливать лимиты на странные суммы - 121 тыс.,144 тыс. рублей и дошло до 181 тыс. В прошлом месяце в очередной раз закрыл все свои долги и "лег спать спокойно". Оплатил в конце ноября, льготный период шел до 3 декабря. Все бы хорошо. Сегодня открываю мобильный банк (просто случайно - предложили новую услугу и решил ознакомиться) и не верю своим глазам: на мне долг 10 тыс. рублей!!!Пишу в банк, спрашиваю "откуда?". Выясняется, что я из-за этих махинаций с некруглыми лимитами (181) недоплатил целых (о Боже мой!) 520,47 рублей. За это банк своего любимого клиента наказал по полной - снял 39,99% не с 520,47 рублей, а почему-то со всей первоначально снятой суммы.С цифрами я конечно буду разбираться и условия придется вычитывать. Но если даже все верно и все эти правила честно банком прописаны мелким текстом в каком-нибудь договоре-оферте, считаю, что это недружественный шаг по отношению к своему постоянному клиенту. Если был долг, можно было уведомить о нем. Явно же видно, что недоплатил просто по ошибке (ведь этого банк и ждал), а не потому, что не было денег.В общем долг я закрыл только что, а в выходные пойду в отделение прощаться с этим уважаемым банком. Как клиента он меня потерял, хотя мог со мной сотрудничать еще много лет и много заработать на мне и на моих знакомых, которым я ранее рекомендовал этот банк. Обидно.Никого не призываю ни к чему. Решайте сами. Но будьте внимательны - очень аккуратно следите за платежами, за балансом. Льготный период хороший, но банк только и ждет как бы вас кинуть и ограбить.