251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Провожу оплату коммунальных услуг. Браузер Chrome, ноутбук ASUS, ОС Windows 7. Нигде не вижу возможности сохранить платеж как шаблон. Звоню в контактный центр и выясняю, что там на компьютере видят не то, что я вижу на своем. Там кнопка создания шаблона есть, а у меня в той же самой форме ее нет. Мне предлагают почистить браузер (кэш, куки). Чищу, не помогает. Звоню еще раз, теперь специалист предлагает попробовать другой браузер. Пробую Internet Explorer, вижу то же самое. Мне предлагают попробовать другое оборудование, отвечаю, что другого оборудования у меня, к сожалению, нет. Больше ничем помочь не могут. Дорогой Альфа-Банк, так куда же все-таки у меня пропала возможность создания шаблонов?Оценку пока не ставлю. До КЦ дозвониться проблем не было, и это хорошо. Операторы терпеливо пытались мне помочь, что тоже хорошо. Но помочь не смогли, что плохо. Может быть, попробуем разобраться в проблеме? Что не так на моем компьютере и как это исправить, чтобы я мог создавать шаблоны? По результатам, если они будут или если их не будет, будет и оценка.

Хочу поделиться детективной историей, приключившейся с моим зарплатным счетом, в результате которой я лишилась всей заработной платы. Возможно, кому-то поможет избежать аналогичных проблем в будущем. Около двух месяцев назад наша компания перешла на зарплатное обслуживание в Альфа-банке и я пока толком не могу оценить сервисы банка. Пользуюсь только мобильным приложением и, при необходимости, обращаюсь в банк по номеру телефона, указанному на карте.Сразу отмечу, что при попытке продажи товара на сервисах вроде A**, потенциальный покупатель настоял на переводе денег за товар на карту, открытую именно в Альфа-банке. На перевод средств на карты других банков я получила отказ, после чего я предоставила номер карты (ведь по заверению банков без CVV и доступа к моему мобильному устройству он не представляет для мошенников никакого интереса) для дальнейшего осуществления первода. Спустя два дня на текущий счет, привязанный к карте, была зачислена заработная плата плата. На следующий день после зачисления з/п, при попытке осуществить платеж через мобильном приложение банка, я обраружила что на счете карты мне доступна только незначительная сумма и начилсенной заработной платы и след простыл.К сожалению, то была суббота, и все попытки связаться с банком по номеру телефона оказались тчетными, никто просто не поднимал трубку. В результате, связаться с сотрудниками банка мне удалось только найдя занкомого занкомого, работающего в банке. Сотрудник колл-центра банка зарегистрировал обращение, после чего все мои карты были заблокированы и доступ в мобильное приложение автоматически стал невозможен.Двумя днями позднее я получила ответ от банка по мейлу с информацией о том, что по моей карте было осуществлено две одинаковых операции, защищенные методом 3D-secure, для осуществления которых на мой номер телефона был направлен пароль. Так же в письме сообщалось что блокировка карты была осуществлена только после проведения операций и говорилось о том, что отменить такие операции невозможно.Также в письме содержалась информация о том, что при возникновении поозрений мошеннических действий мне рекомендуется обратиться в правоохранительные органы.Отдельно я хочу отметиь, что по факту совершения операций я не получила СМС-оповещения, предусмотренного условиями моего договора. Не лишним будет отметить также, что операций данных я также не осуществляла и паролем 3D-Secure не пользовалась.Спустя еще пару дней со мной связалась сотрудница банка, которая информировала меня о том, что они продолжают расследование по моему случаю и также сообщила о том, что в моем личном кабинете банк-клик были изменены настройки на "доступ без пароля". Насколько я поняла со слов сотрудника банка, это полная версия личного кабинета, доступная с копмьютера. Как я уже отметила ранее, я успела воспользоваться пока только мобильной версией личного кабинета и не имею представления о том где и как могу устанавливать такие настройки. На вопрос о возврате выведенных со счета средств, сотрудница банка уточнила что они делают все возможное. Большие вопросы вызывает факт того, что мошенники на протяжении двух дней ждали пополения счета и не выводили остаток и только после поступления з/п вывели деньги. Как будто знали о возможном пополнении счета. Такая схема ставит под огромный вопрос безопасность внутренних систем банка и демонстрирует риск, актуальный для всех клиентов банка.У меня все.

Уезжая в отпуск, 19 сентября 2018 года я внес через банкомат в главном отделении банка в Архангельске деньги в счет оплаты кредита за ДВА месяца вперед согласно графика платежей. Сегодня звонят встревоженные родственники и сообщают, что им звонят из банка и требуют погашения якобы существующей задолженности. А сегодня и мне на почту пришло сообщение-угроза от банка. Направил ответ через форму на сайте и по электронной почте с приложением скринов чека об оплате и графика платежей. Пока никто не ответил. У вас, деньги теряются в банкоматах? Разберитесь пожалуйста!

В августе  оформила кредитную карту 100 дней без %. Заглянула в выписку, и была крайне удивлена. Обнаружила там списание денежных средств за организацию страхования. Хотя я как и многие, судя по отзывам о альфа банке других клиентов, несколько раз переспрашивала девушку в офисе необходимо ли мне платить по карте какие-либо еще суммы кроме обслуживания. На что меня четко заверили что нет. Так же я просила девушку не подключать ко мне никаких услуг. А тут получаеться, что мне без моего ведома подключили услугу, при том что я просила ничего мне не подключать!! Беспредел. Никаких моих согласий не было и быть не может. Так же  я тщательно посмотрела документы, и в них нет никаких комиссий по страхованию. После такого, картой пользоваться обсолютно не хочеться, мало ли какие еще услуги без моего ведома мне подключат и будут без моего ведома снимать денежные суммы. Обман!!!   Позвонила в клиент-центр заявка №(А1811152311) четкого ответа получить не смогла, хотя на мой взгляд передо мной должны были извиниться, и сообщить когда вернут мне денежные средства .  Очень разочарована сложившейся ситуацией!

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2012 года, то есть достаточно давно!!! Такой некомпетентности , безответственности сотрудников ещё не встречала. Миллион случаев подряд, начиная с отказа выдать кредит без страховки «вы нам испортите статистику», и последней каплей стало закрытие кредитной карты в 5-7! Посещений!!! Это как вооьще?! И много чего ещё. Мне страшно обслуживаться в таком банке, где сотрудники вечно «не знаю».

Являюсь клиентом Альфа-банка с 2012 года, то есть достаточно давно!!! Такой некомпетентности , безответственности сотрудников ещё не встречала. Миллион случаев подряд, начиная с отказа выдать кредит без страховки «вы нам испортите статистику», и последней каплей стало закрытие кредитной карты в 5-7! Посещений!!! Это как вооьще?! И много чего ещё.Мне страшно обслуживаться в таком банке, где сотрудники вечно «не знаю».

Карта дебетовая кэшбек, пакет услуг Комфорт. За октябрь потратил по карте 70т.р., из них 30т.р. на бензин. Кэшбек вместо 3 000р выплатили 1 000. Где остальные? Что будет дальше? На своё усмотрение выплатят 500, 100руб? Может вообще платить не будут? Весь обман заложен в договоре: у вас одни обязательсва, у банка все на его усмотрение, при чем без объяснения причин.

Более отвратительного банка и представить себе сложно. Итак, предыстория. Брал я несколько лет назад в Альфе кредитную карту, исправно ей пользовался и платил. В один прекрасный день, не работая в один будний день (график не 5\2) в другом регионе, где нет банкоматов альфы, я допустил просрочку по платежу.Всякое бывает, подумал я, вернусь в Москву, заплачу с учётом пеней. А что я получил на практике? А на практике отдел, под названием "служба взыскания" в первые же 2 дня растрезвонила о банковской тайне всем, кому только могла. А именно: -был в гостях, отлучился по нужде в туалет. возвращаюсь, на меня смотрит девушка(подруга), говорит тебе звонили, сказали, что по кредитной карте № такой-то у тебя долг в сумме хх рублей. Наверное, даже позвонив на мой номер Ваши сотрудники должны понимать, что голос 28летнего мужика и тонкий женский голосок принадлежат разным обладателям. -следом я прихожу домой, где на меня ту же инфу выливает моя сестра, которую я указывал как контактное лицо. То есть ей сообщили АБСОЛЮТНО ВСЁ, и сумму, и сроки, и наличие и количество счетов. -Вернувшись в Москву на работу эту же информацию мне сообщает моё начальство. Вообще левые люди, которым банк легко слил всю мою банковскую инфу.  После чего я иду в отделение на Проспекте Мира разбираться, где сотрудники виновато принимают у меня заявление и сообщают о блокировке счёта, а там как разберёмся мы с вами свяжемся. Никто связываться со мной не пожелал, зато пришло письмо от Сентинелов на домашний адрес. Мой домашний адрес, это частный дом, где ящик почтовый на улице и письмо может взять ВООБЩЕ любой. Повторюсь, пришло не уведомление о заказном письме, а самое письмо. И любой, кому бы захотелось залезть в почтовый ящик прочитал бы мои паспортные данные и банковскую подноготную.  После повторной претензии в банк под названием альфа мне снова кровно поклялись, что разберутся и со мной свяжутся. Связываться никто так и не посчитал нужным, зато при смене места работы, где карта Альфы уже была привязана к зарплатному проекту, 2 моих зарплаты благополучно ушли в погашение долга.  Иск в прокуратуру о обмане и нарушении УК о неоднократном разглашении банковской тайны уже готов, жду реакции банка

Более отвратительного банка и представить себе сложно. Итак, предыстория. Брал я несколько лет назад в Альфе кредитную карту, исправно ей пользовался и платил. В один прекрасный день, не работая в один будний день (график не 5\2) в другом регионе, где нет банкоматов альфы, я допустил просрочку по платежу.Всякое бывает, подумал я, вернусь в Москву, заплачу с учётом пеней.А что я получил на практике? А на практике отдел, под названием "служба взыскания" в первые же 2 дня растрезвонила о банковской тайне всем, кому только могла. А именно:-был в гостях, отлучился по нужде в туалет. возвращаюсь, на меня смотрит девушка(подруга), говорит тебе звонили, сказали, что по кредитной карте № такой-то у тебя долг в сумме хх рублей. Наверное, даже позвонив на мой номер Ваши сотрудники должны понимать, что голос 28летнего мужика и тонкий женский голосок принадлежат разным обладателям.-следом я прихожу домой, где на меня ту же инфу выливает моя сестра, которую я указывал как контактное лицо. То есть ей сообщили АБСОЛЮТНО ВСЁ, и сумму, и сроки, и наличие и количество счетов.-Вернувшись в Москву на работу эту же информацию мне сообщает моё начальство. Вообще левые люди, которым банк легко слил всю мою банковскую инфу. После чего я иду в отделение на Проспекте Мира разбираться, где сотрудники виновато принимают у меня заявление и сообщают о блокировке счёта, а там как разберёмся мы с вами свяжемся.Никто связываться со мной не пожелал, зато пришло письмо от Сентинелов на домашний адрес. Мой домашний адрес, это частный дом, где ящик почтовый на улице и письмо может взять ВООБЩЕ любой. Повторюсь, пришло не уведомление о заказном письме, а самое письмо. И любой, кому бы захотелось залезть в почтовый ящик прочитал бы мои паспортные данные и банковскую подноготную. После повторной претензии в банк под названием альфа мне снова кровно поклялись, что разберутся и со мной свяжутся.Связываться никто так и не посчитал нужным, зато при смене места работы, где карта Альфы уже была привязана к зарплатному проекту, 2 моих зарплаты благополучно ушли в погашение долга. Иск в прокуратуру о обмане и нарушении УК о неоднократном разглашении банковской тайны уже готов, жду реакции банка

Никогда за свои длительную историю взаимоотношений с банками, я не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием, как в Альфабанке.Началось с того, что при открытии карты я, со слов звонившего мне сотрудника, забыла(!!!) подписать документы. На вопрос какие именно, сотрудник сказал: вот приедете, тогда узнаете. Думаю, ну во очень хорошо. Обратившись в отделение банка, выяснилось, что там знать не знают, что я должна была подписать. Съездив туда 3 раза, я так и не выяснила, что я якобы забыла. Спустя месяц звонок из банка: вы вообще собираетесь к нам ехать?!?! Я объяснила ситуацию, на что таким же хамским тоном сотрудник, сообщил, что я обратилась не к тому сотруднику. Потом за день мне поступило ещё 2!!! звонка из банка с напоминанием. Съездив туда в 4 раз, выяснилось, что банк забыл дать мне какую- то форму. Сегодня при внесении денег (в рублях) на мультивалютную карту, банкомат не предложил мне опцию выбора счёта и деньги зачислились на счёт в usd. Я обратилась к сотруднику показала что я делала и деньги опять зачислились на счёт в usd. При дальнейшем разбирательстве, вышеупомянутый сотрудник заявил, что он не видел, как я совершала операцию. Мне было предложено конвертировать сумму (естественно с потерей денежных средств и по невыгодному курсу). Когда я хотела обратиться к начальнику отделения, он был очень занят переписочками в мессенджере и сообщил, что с клиентом. Но, судя по смайликам, то я задаюсь вопросом, в каких отношениях он находиться с клиентом. Мою претензию в письменном виде принять отказались и отправили в чатик, где результатом переписки стало: банкомат должен был вам предложить выбрать счёт, но раз не предложил идите нафиг. Деньги не вернём.P.S. Забыла упомянуть, что мои неоднократные попытки перевести деньги с этой карты на другую, заканчивались неудачей. Я надеюсь, этот пост поможет сотрудникам Альфабанка, обращать более пристальное внимание на свою работу. P.P.S. Ситуация  со счётом объясняется сотрудниками банками так: вы карту прикладывали, а не вставляли. На мои резонные вопросы: почему мне сообщил об этом сотрудник? и откуда мне это знать, т.к. ни в одном из банков, в которых я обслуживаюсь такого нет, ответов я не получила.

Совсем недавно открывал тему что Альфа банк незаконно хранит и использует в своих целях персональные данные людей которые не являются клиентами. После чего от Альфа банка мне пришло письмо на почту что все данные почищены и т.к. я не являюсь клиентом банка меня больше не побеспокоят. Сегодня с вашего номера +7 964***-**-24 снова звонят на мой телефон +79171*58 и предлагают карту. Это как понимать? Почему вы незаконно используете персональные данные людей в своих целях? Мало того еще обзванивает автоответчик и говорит не вешайте трубку оператор ответит через минуту - это вершина идиотизма. Ваша карта мне не нужна, удалите все мои персональные данные и не беспокойте меня больше. Пишу жалобу в ЦБ.

Открыл накопительный счет "сразу 7", где должно начисляться 7% годовых - в итоге получил не 7%, а одно разочарование. Сначала выяснилось, что только 3 месяца действует ставка (потом какие-то нужно условия выполнять). Ну ладно, хотя бы 3 месяца... Я открыл 21.07, пополнил через день, и %% вообще не начислялись до 1.08. Закрыл в ноябре, полагая, что за 3 месяца  получу 7%, но не тут-то было. Они говорят, что октябрь это уже 4-й месяц и за него 5% начисляется. Хотя по факту за часть июля вообще ничего не начисляли, а 7% только за август и сентябрь, т.е 2 месяца я получил  7%. Консультанты как всегда толком ничего не объясняют, вот и в итоге мои деньги бесплатно почти 2 недели лежали в банке и месяц по 5%Обратился с претензией чтобы доначислили - стандартные отписки, типа все корректно, до свидания. Лучше бы вклад открыл в другом банке., только времени кучу потратил и деньги потерял.

Являюсь клиентом Альфа Банка последние пару лет. Пользуюсь кредитной картой- все устраивает. Но ! Взяла потребительский кредит 03 июля 2018г. (оформляла А-на А.А ) на сумму 250 000 руб. Сотрудница принудительно навязала страховку в размере 43 000 руб., ссылаясь на то, что кредит иначе не дадут и это обязательное условие в моем случае! Когда спросила, можно ли вернуть страховку после оформления кредита, она сказала НЕТ, нарушая тем самым закон о добровольном страховании!  Спустя несколько месяцев я через онлайн-чат подала обращение расторжение договора страхования и на возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, на что получила ОТВЕТ - Подтверждением Вашего согласия на заключение Договора Страхования жизни и здоровья явилось наличие собственноручной подписи в Заявлении на страхование. Поданное Вами Поручение на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» было исполнено. К сожалению, в настоящий момент, у Банка нет оснований и возможности для его отзыва. Никаких ссылок на Закон, или на пункты в договоре!!! Я возмущена до предела! Дальнейшего сотрудничества с Банком не вижу при таком отношении. Всех благ!

Пользуюсь Альфа-банком более 6 лет. Всё было хорошо, были хорошие предложения по смене кредитной карты, звонили предлагали перевыпустить карту сначала с увеличением до 100 дней, увеличивали кредитный лимит, и всё без обмана, просто приходил в офис, ставил подписи, забирал новую карту и уходил. В конце этого лета мне позвонили и предложили перевыпустить карту "[b]НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ" [/b]+ 50 000р в месяц снятие без комиссии. Перевыпустил... Сначала увеличилось годовое обслуживание по моему с 790 до 1 290, при получении карты об этом не предупредили, хотя могли бы просто сообщить. Сумма не большая но просто не приятно что обманули. Затем в индивидуальных условиях написано что процент по кредиту 24,468% годовых, зато в альфамобайл она почему то оказалась 33.99% (до смены "[b]НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ" [/b]+ 50 000р было 29.51 по доп соглашению) Потом подключили дополнительные услуги которые мне не нужны и тоже о них ничего не сказали, зато деньги списали :) Альфабанк подключил мне [b]"Страхование владельца кредитной/потребительской карты"[/b] списал 783.05р за не нужную мне услугу и отказывается возвращать, так как я сам согласился, пересмотрел документы выданные при получении кредитной карты - там этого нет, но я помню как один экземпляр мне не дали потому что "принтер зажевал", услугу отключили. Так что теперь доверия к Альфа-банку у меня нет, если и буду иметь с ним дело то очень осторожно и всё проверять и спрашивать, проводить у окна с менеджером по несколько часов узнавая все детали, и в обед уже не получится сходить и перевыпустить карту [b]НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ" [/b]+ какой то бонус Планирую закрыть эту злосчастную кредитную карту на 100 дней с которой за 2 месяца обманули 3 раза если не больше, просто я ещё не в курсе :)

22 октября сего года заказал через онлайн-чат альфа-карту с преимуществаии. Оператор направил мне ссылку на тарифы, я с ними ознакомился. Через три дня получил физическую карту в отделении «Обводный канал», при получении сотрудник банка подтвердил, что она «с преимуществами». В конце октября пришел «процент на остаток». Я доволный условиями, занес на карту 200к руб, трачу деньги с удовольствием, Но что-то бонусные баллы не начисляются. Обратился в чат- «15 числа начислят». 15 числа- не начислили. Звоню на ГЛ - «а у Вас карта обычная». И вот что это такое? Да ну этот замечательный банк лесом. Ну и еще - 2 недели назад закрыл счет»Сразу 7», забрал деньги- вчера звонок - не хотите ли пользоваться Вашим счетом на прежних условиях? Ну что за сервис?

Не добрый день! Меня зовут Р-кая Марина Л. Я Индивидуальный предприниматель, который решил открыть счёт юридического лица в Альфа-Банке. Через Интранет забронировала счёт и получила реквизиты. Заказала Карту, также через сайт банка. Пришла в Отделение в Новокосино. Просидела в очереди 1,5 часа. Менеджер Х-в Юрий. Сразу скажу, мне вообще не понятно, зачем он там сидит. Ни один вопрос решить не в состоянии. Ходил постоянно консультировался с кем-то по переговорным. При этом, понимая что я в очереди я провела более часа и вопросы мои он толком решить не может, тем не менее, едва шевелится. Просто в развалку едва перебирает ноги. В итоге реквизиты счета, которые я уже раздала всем контрагентам, мне пришлось менять. Интернет банк мне не подключили. Сказали сами сделайте. Менеджер ничего мне не пояснил. Все делает молча. Куда-то уходит, приходит. Тычет клавиши в компьютере и молчит. Как его зовут я узнала тоже не от него. На руки мне не выдали ни одного документа.  Поскольку счёт мне так и не открыли в тот день, я пришла снова, уже сегодня. И история легче не стала. Снова очередь, снова 1,5 часа я  жду. Вокруг много клиентов и все ждут. Никого на рабочем месте практически нет.  Мне открыли заново счёт уже с другими реквизитами. Интернет банк тоже не могли подключить. Потеряв времени более 30 минут и снова не решили вопрос. Только потом, я смогла войти в Интранет банк. Попросила реквизиты, выдать опять не могут. Говорят что нужно в Интранет банк входить. Хотя мне нужно было на бумаге их предоставить. Что могло быть проще, но нет.Снова этот менеджер молчит, ничего не поясняет. Уходит, приходит, толку ноль.  Попросила заказать мне Карту Cash in. Снова не могут потому что нужно менять кодовое слово. При том что я его прекрасно помню и вчера кодовое слово было верным. Предложил сменить кодовое слово, оказалось нужно ждать 3 дня. Т.е. 3 дня я должна ждать Карту чтобы решить свои вопросы, которые должна была решить ещё вчера. Компетентность сотрудника у меня вызывает большие вопросы. На руки мне не выдали ни одной бумаги. Вопросы я свои не решила. Теперь должна платить неустойку за то, что не уложилась по срокам оплаты аренды.  Вы меня простите, конечно, но я считаю что, когда я пришла в банк, я должна решить все свои вопросы. Только это не про Альфа-Банк в Новокосино и особенно, не про Юрия. В Екатеринбурге, несколько лет назад, я уже имела счёт в Альфа-Банке. Вообще проблем никаких не было. Что здесь творится, просто ужас. Как с Вами работать?!!! Хочу чтобы вы знали, господа. Такого отношения к делу и ко мне, как к клиенту, я терпеть не стану. прошу созвониться со мной и решить все мои вопросы по работе с Альфа-Банком.  С уважением, Марина

Оформили летом дебетовую карту Альфа банк кэшбэк. До октября было все более менее, и тут второй месяц подряд не выплачивают кэшбэк, ладно. Посмотрел траты за сентябрь, да по АЗС было больше чем по другим категориям. Октябрь... зная что у банка есть пункт про злоупотребления картой решил все записывать. Итог 50/50. кэшбэка нет. Спрашивается зачем мне тратить по 30-40 тысяч в других категориях когда я могу в других банках получить гораздо больше...только по ним.....а для заправок есть еще и другие банки и карты...которые не поворачиваются 5-й точкой к клиенту....сумма то 2 000 рублей...а как объяснили в коллцентре банк не способствует обогащению клиентов по кэшбэку....Тогда так и назовите карту... карта без Обогащения.В общем свои 2 000 банк сразу за обслуживание прикарманил... а потом клиентов обманул. Отобью свои 2 000 за годовое обслуживание и закрою эту карту нафиг...да и счет заодно...а то потом скажут что проценты по счету способствуют обогащению клиентов.

09.04.2018 года мне выдали в Альфа Банке карту рассрочки #вместоденег, пользовался ей когда приходилось и гасил задолженность, все транзакции которые совершал распределялись на 4 месяца. 28.08.2018 совершил разово более менее крупную покупку (14 700) на эту карту с учетом того, что платеж раскидают на 4 месяца, до того, как совершить покупку, в чате у сотрудников банка уточнил: какой льготный период будет мне предоставлен, если я буду совершать покупки НЕ в магазинах партнерах? На что мне поступил такой ответ: Вам будет предоставлен на каждую транзакцию период рассрочки 4 месяца! Когда я совершил покупку, на мое удивление эта сумма не распределилась на 4 месяца, как мне сказали сотрудники, я должен был оплатить оказывается эту сумму на следующий месяц в полном объеме! Поехал в отделение банка, узнавать почему платёж не распределился, на что мне сказали, что они не могут мне ответить, нужно писать кому-то там, и предложили мне самому написать снова в чат, якобы так будет быстрее! Задал я этот вопрос в чат, на что мне сотрудник ответил: По данной карте на тот момент действовала акция, которая оказывается закончилась 15.07.2018! Хорошо, смирился с этим, и согласен платить с процентами, деваться некуда!  В договоре прописано: Процентная ставка 10% годовых. В случае несвоевременного погашения Заемщиком Ежемесячного платежа, очередной Беспроцентный период Банком не предоставляется, при этом на сумму непогашенного Ежемесячного платежа Банк начисляет проценты в порядке, определенном в Общих условиях. Так же, Банк вправе взимать штраф в размере 500 р. Я не отказывался и не отказываюсь платить с процентами и штрафами! Также меня обманули что эту кредитную карту не заблокируют, просто будет минусовой баланс, но пользоваться я ей смогу, как итог, карта заблокирована! Хорошо! Но на каком основании заблокировали мою зарплатную карту и все средства, которые мне перечисляет на карту работодатель, списывают в полном объёме? Согласно ст. 138 Трудового кодекса, с зарплатной платы не имеют права списывать более 50% от официальной заработной платы! И то, это происходит только на основании решения суда и судебными приставами! Но никак не Банком самовольно! Ещё я не раз говорил о том, что выплачиваю алименты ребёнку! Также в кредитном договоре нет пункта о безакцептном списании денежных средств и никаких дополнительных соглашений я не подписывал! Даже с этим я смирился, т.к. хочется побыстрее заплатить! Но когда мне стали названивать сотрудники банка и угрожать судом, мое терпение закончилось, говорят мне о том, что частичный платёж не является платежем, хотя ежемесячно у меня списывают с зарплатной карты 10 800! Сделали из меня злостного неплательщика, выставляют мне какие-то непонятные сроки по оплате оставшейся суммы сначала 24 часа, на следующий день звонят - 48 часов! Ни один раз объяснял, что сразу полную сумму я внести не могу, у меня двое детей! Что я согласен платить с процентами! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Оформил карту в первом полугодии 2017 года. Платил ей в основном на АЗС, кафе, рестораны, сотовую связь, мелкие покупки в магазинах. Получал выплату Cashback в размерах до 2 000 рублей или не получал из-за не достижения суммы трат в размере 20 000 рублей (по условиям правил программы).13.11.2018 пришло СМС о том, что выплата кэшбек ограничена (см. п. 1.12 правил программы). Краткие цитаты п. 1.12 оснований, по которым банк может отказать, прекратить или приостановить: 1) без объяснения причин; злоупотребления правом на получение ББ, которое выражается: 2) отсутствие расходных операций в других категориях 3) суммы трат в категориях, участвующих в программе, существенно превышает суммы трат в других категориях.Из этих трех оснований конкретны и понятны два: без объяснения причин (банк говорит нам "До свидания!") и отсутствие расходных операций в других категориях (совершить более одной расходной операции в других категориях).Третье основание: "существенно превышает" далее по тексту правил программы не раскрывается или держится в тайне от клиента банка. В онлайн-чате мне указали, что я злоупотребляю программой, а конкретно: совершаю покупки преимущественно на АЗС. Естественно по этой категории будут значительные суммы по сравнению с другими, так как карту оформлял для того чтобы заправлять свой автомобиль. Для остальных трат у меня есть другие банковские карты.Далее в онлайн-чате мне указали, что данная программа не имеет цель: обогащать клиента (LOL, что?). Согласен, с выплат максимальной суммы в размере 2 000 рублей богатым не станешь.Целью данной программы, по-моему мнению, исходя из названия правил программы: Лояльность клиента. Открыв данную карту и установив приложение банка в свой мобильный телефон, я пользовался и платил за предоставленные услуги (годовая стоимость обслуживания самой карты; пакеты опций, которые недавно (сравнительно) были отменены; банковский вклад; инвестиции в Поток; покупка валюты; оплата интернета и мобильной связи). Также, я посоветовал своим коллегам открыть в данном банке такие же карточки, потому что здесь честно и справедливо выплачивают Cashback (один даже карту Тинькофф`а закрыл и открыл у вас).К чему такой длинный текст в итоге? Мне бы хотелось, чтобы банк изменил правила программы. Например: требование совершать покупок в месяц в размере 30 000 рублей (а не 20 000 рублей как сейчас - с подъемом цен на литр бензина, я скоро буду выполнять условия программы просто заправляя свой автомобиль); либо совершать покупки в других категориях на определенную сумму; либо какой-то другой вариант раскрытия эфемерного понятия "существенно превышает".В конкретном случае (октябрь 2018 г.), по данным которые отображаются в мобильном приложении: АЗС 16 172 р., прочие 6 985 р., кафе и рестораны 5 188 р., гипермаркет 998 р.Оценку поставил "тройку" так как это первое недопонимание действий банка.

Альфа по всем параметрам оправдывает статус топового банка, но в плане работы с партнёрами они, пожалуй, лучшие. Компетентные, оперативные и гибкие менеджеры по работе с партнёрами. Удобный личный кабинет партнёра. Качественные рекламные материалы и сервисы для продажи продуктов банка.И вишенка на торте - реально полезные, интересные и регулярные форумы с топовыми спикерами и бесплатным приглашением для партнёров. Они помогают расти нам, а мы - им. И мы это ценим!Кстати, на прошедшем вчера форуме ABF появилась ещё и хорошая социальная составляющая - благотворительный аукцион! Правда, несмотря на все старания Манна, Москва не смогла обойти Питер, но ещё одному ребёнку, дай Бог, помогли.Альфа, респект! )