251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Решил заказать карту 100 дней в Альфа Банке. Заполнил онлайн заявку, пришло СМС что можно забирать в отделении г.Краснодар ул.Сормовская д.208. Прихожу, дают для подписи договор. Читаю стандартные условия, подписываю. Дают доп.соглашение к договору, возникли вопросы: 1. Почему процентная ставка с 24,49% в основном договоре изменилась до 39,99% в лоп.соглашении? 2. Почему в шапке доп.соглашения указано что ПСК равно 3.295% годовых в случае пользования беспроцентным периодом, а рядом ПСК равно 1490 руб. в этом же самом случае? Ответов в отделении не получил, взял договор с собой, думаю узнаю на горячей линии. На следующий день звоню в Москву, оператор поясняет по п.1 что процентная ставка увеличена, т.к. подключена услуга 100 дней. Почему нельзя указать это сразу в основном договоре осталось загадкой, т.к. я заключаю договор только на эту карту 100 дней. Ну да Бог с ним. По п.2 внятного ответа не получил и от Московского Гуру. диалог примерно такой: Я - 1490 руб. это что? О - это комиссия за обслуживание карты Я - 3,295% это что? О - это ПСК Я - Т.е. я буду платить и 1490 руб. и 3,295% в год? О - нет, с Вас будут списывать только 1490 руб. за обслуживание, 3,295 % это и есть 1490 руб. Я - При лимите кредита прописанного Вами в договоре в 60 тыс.руб. 3,295% равны 1977руб. ​ ​ Тут оператор завис, и начал толдычить что во всех договорах так, и что он не чего не может сделать. ​ ​ Как этим "профессионалам", что в офисе, что на горячей линии вообще можно доверять свои деньги? ​

Доброе время суток! Хочу поделиться отзывом на банк, в котором у меня имеется кредитная карта. Мало того, что в первые месяцы пользования картой, я периодически замечала списанные суммы с Карты. В онлайн-чате комментировались, то страховка, то услуги смс-оповещений, которые я сама не подключала и в договоре этого не прописано.Но сегодня, спустя почти год пользования картой и уже оконченных проблемах со списанием непонятных сумм, я была окончательно разочарована! Я оплатила квартплату на  Альфаклик, с смс-кодом, после чего зашла на телефоне в приложение Альфа банка и открыв чек операции нажала на кнопку «отправить» дабы сохранить чек, а эта кнопка оказывается означает «оплатить ещё раз»! В итоге, моя квартплата оплатилась ещё один раз без всяких подтверждений и код-паролей! После обращения в онлайн-чат «приветливый» сотрудник Эдуард сообщил, что все вопросы через отделение банка. Я объяснила, что на данный момент у меня нет возможности посетить отделение, на что он сказал, всю информацию можно посмотреть на сайте.Это был первый мой опыт оплаты жку через Альфа, на нем все и закончится. Больше всего, меня поразило, что оплата прошла без подтверждения?! Сотрудники банка, объясните, как так возможно?!

Доброе время суток! Хочу поделиться отзывом на банк, в котором у меня имеется кредитная карта. Мало того, что в первые месяцы пользования картой, я периодически замечала списанные суммы с Карты. В онлайн-чате комментировались, то страховка, то услуги смс-оповещений, которые я сама не подключала и в договоре этого не прописано.Но сегодня, спустя почти год пользования картой и уже оконченных проблемах со списанием непонятных сумм, я была окончательно разочарована! Я оплатила квартплату на  Альфаклик, с смс-кодом, после чего зашла на телефоне в приложение Альфа банка и открыв чек операции нажала на кнопку «отправить» дабы сохранить чек, а эта кнопка оказывается означает «оплатить ещё раз»! В итоге, моя квартплата оплатилась ещё один раз без всяких подтверждений и код-паролей! После обращения в онлайн-чат «приветливый» сотрудник Эдуард сообщил, что все вопросы через отделение банка. Я объяснила, что на данный момент у меня нет возможности посетить отделение, на что он сказал, всю информацию можно посмотреть на сайте.Это был первый мой опыт оплаты жку через Альфа, на нем все и закончится. Больше всего, меня поразило, что оплата прошла без подтверждения?! Сотрудники банка, объясните, как так возможно?!

Зайдя в историю интернет-банка сначала не поверил, думал ошибка какая, но весь этот беспредел, к сожалению, подтвердился. 15.10 и 17.10 вздумалось мне купить несколько лотерейных билетов на сайте Stoloto, процедура обычная, иногда покупаю, бывало и с карт сбера и тинькофф оплачивал (кредитных и дебетовых). В общем абсолютно не ожидав подвоха, совершил 3 операции (каждая по 80р). После чего мне как обычно пришли уведомления на телефон от банка, что списана сумма 80р. Всего три раза так, 15.10 и 17.10, соответственно. Какого же было мое удивление, когда я зашёл посмотреть выписку и обнаружил, что каждая такая операция мне стоила не 80, а 580р! И все это я узнал, только потому что зашёл в интернет-банк, т.е. мог и не узнать ещё очень долгое время. Я сразу же стал звонить в контактный центр с просьбой разъяснить, в связи с чем такие суммы! В итоге после долгих разговоров, выяснилось следующее: с 3 сентября банк изменил условия тарифов и теперь воспринимает операции, в том числе по покупке лотерейных билетов, как квази-кэш операции. На мой резонным вопрос, а почему меня никто не проинформировал то?! выяснил следующее: операторы сылаются, во-первых на то, что высылались смс. Так вот, я попросил проверить какого именно числа были высланы смс, и что вы думаете?) смс не высылались! (Во всяком случае мне).Далее, оператор стала рассказывать, что оказывается, когда я получал карту, у меня в документах все уже было прописано и я сам подписывал приложение 2 от 24 августа 2018г, где якобы указаны тарифы на квази-кэш операции. Что ж, не поленился, достал договор, и что же? Приложение мое с тарифами на операции от 13.08.2018г., и в нем указаны комиссии только касаемо снятия наличных денежных средств!После чего, я снова связался с оператором и обратил ее внимание на это, на что мне было сказано, что данная информация размещена на сайте и мы не обязаны информировать!Я если честно, даже не знаю как реагировать, т.е. я должен каждый день обновлять сайт альфа банка, дабы не дай бог не пропустить новые изменения??? Так вот, банк обязан информировать клиентов о таких важных изменениях! У меня было весьма позитивное отношение к Альфа банку, и я в принципе, не вступаю конфликты с банками и всегда выясняю спокойно, если бывают непонятные ситуации, всегда читаю, что подписываю и вообще довольно скрупулёзен в банковских вопросах (как никак профессия юриста обязывает), но простите, тут сдержаться невозможно! В России это называется, совсем уже страх потеряли.Убедительно прошу разобраться компетентных сотрудников в данной ситуации, потому что “девочки операторы”, ничего адекватного, кроме стандартных заученных фраз, озвучить не могут, и отменить эти абсурдные комиссии, по совершенным операциям, в связи с тем, что я не был надлежащим образом проинформирован, об изменениях в тарифах!Нужно дорожить своими клиентами!

Зайдя в историю интернет-банка сначала не поверил, думал ошибка какая, но весь этот беспредел, к сожалению, подтвердился. 15.10 и 17.10 вздумалось мне купить несколько лотерейных билетов на сайте Stoloto, процедура обычная, иногда покупаю, бывало и с карт сбера и тинькофф оплачивал (кредитных и дебетовых). В общем абсолютно не ожидав подвоха, совершил 3 операции (каждая по 80р). После чего мне как обычно пришли уведомления на телефон от банка, что списана сумма 80р. Всего три раза так, 15.10 и 17.10, соответственно. Какого же было мое удивление, когда я зашёл посмотреть выписку и обнаружил, что каждая такая операция мне стоила не 80, а 580р! И все это я узнал, только потому что зашёл в интернет-банк, т.е. мог и не узнать ещё очень долгое время. Я сразу же стал звонить в контактный центр с просьбой разъяснить, в связи с чем такие суммы! В итоге после долгих разговоров, выяснилось следующее: с 3 сентября банк изменил условия тарифов и теперь воспринимает операции, в том числе по покупке лотерейных билетов, как квази-кэш операции. На мой резонным вопрос, а почему меня никто не проинформировал то?! выяснил следующее: операторы сылаются, во-первых на то, что высылались смс. Так вот, я попросил проверить какого именно числа были высланы смс, и что вы думаете?) смс не высылались! (Во всяком случае мне).Далее, оператор стала рассказывать, что оказывается, когда я получал карту, у меня в документах все уже было прописано и я сам подписывал приложение 2 от 24 августа 2018г, где якобы указаны тарифы на квази-кэш операции. Что ж, не поленился, достал договор, и что же? Приложение мое с тарифами на операции от 13.08.2018г., и в нем указаны комиссии только касаемо снятия наличных денежных средств!После чего, я снова связался с оператором и обратил ее внимание на это, на что мне было сказано, что данная информация размещена на сайте и мы не обязаны информировать!Я если честно, даже не знаю как реагировать, т.е. я должен каждый день обновлять сайт альфа банка, дабы не дай бог не пропустить новые изменения??? Так вот, банк обязан информировать клиентов о таких важных изменениях! У меня было весьма позитивное отношение к Альфа банку, и я в принципе, не вступаю конфликты с банками и всегда выясняю спокойно, если бывают непонятные ситуации, всегда читаю, что подписываю и вообще довольно скрупулёзен в банковских вопросах (как никак профессия юриста обязывает), но простите, тут сдержаться невозможно! В России это называется, совсем уже страх потеряли.Убедительно прошу разобраться компетентных сотрудников в данной ситуации, потому что “девочки операторы”, ничего адекватного, кроме стандартных заученных фраз, озвучить не могут, и отменить эти абсурдные комиссии, по совершенным операциям, в связи с тем, что я не был надлежащим образом проинформирован, об изменениях в тарифах!Нужно дорожить своими клиентами!

С кредитной карты "100 дней без процентов" 2 раза списали деньги за годовое обслуживание. Позвонил в контактный центр, там сначала ... что то невразумительное, потом включили какого то "специалиста" который начал нести пургу про "такого не может быть, внимательно читайте договор и вообще ...".  закрою кредитку и выброшу нахрен! Лучше в ВБРР обращусь - на моей новой работе партнёрская программа с этим банком.

Не успел получить регистрационные документы - начали звонить из банков, откуда номер неизвестно, но и не в этом суть. Один из них сие ч. Менеджер учтивый, по рко проконсультировал в полной мере и достаточно грамотно. Передали на экономическую безопасность, после разговора по телефону с сотрудником эк безопасности - поступил отказ. Уведомили смс - почет вам и уважение. Не в розыске, не привлекался, просроченной задолженности перед государством и фининститутами нет. Не понравились ответы по телефону по моему виду деятельности? На вкус и цвет все фломастеры разные. На сегодняшний день я вижу это так, ничего противозаконного. Зачем открыл ИП? Ведь можно и дальше в гараже производство организовывать и шифроваться. Увидел во мне великого махинатора. Странный он какой-то. Подведя итог выглядит примерно так - "Пс, мужик, давай ты через нас будешь получать прибыль от своей деятельности и за это будешь платить нам деньги, удели нам немного своего времени... Хотя знаешь - иди ...."

Хочу поблагодарить Веронику Ким ,сотрудника «Альфа-банка» на ленинградском проспекте ,34 за проделанную работу. Специалист, который работает именно с клиентом , а не «по стандартам сервиса»все мои пожелания были учтены,вопросы решены. Отзывчива и внимательна! Профессионал своего дела. Пример для подражания.

У меня и моей семьи давние отношения с Альфа-Банком: до сентября этого года мы пользовались дебетовыми и кредитными картами. Впечатления от пользования данными продуктами были и остаются максимально приятными, особенно радуют лояльные условия для владельцев кредитных карт (одна "кредитка" с небольшим лимитом в 20 тысяч рублей, которая спустя небольшой промежуток времени "выросла" до двух карт с внушительными лимитами, + беспроцентный период в течение 100 дней - для бытовых нужд более чем достаточно).Летом этого года встал вопрос о покупке жилья, и тут мы с семьей столкнулись с серьезными сложностями: выбор пал на "проблемную" квартиру (старый фонд, перепланировка). Пытались оформить ипотеку в других банках и по 2 документам (чего Альфа-Банк пока не предлагает, насколько я знаю), и по стандартному набору, но они попросту не одобряли наш объект, несмотря даже на немаленький первоначальный взнос около 40%. Тогда от риелтора мы узнали, что Альфа-Банк не так давно начал самостоятельно заниматься ипотечным кредитованием (интересовались этим ранее, но сотрудники сообщали, что они делают это только через другие банки, каким-то образом содействуя с ними).Альфа-Банк не подвел! По итогу мной была получена ипотека под 9,29% на 25 лет (что выгоднее предложений других банков). Тому, конечно, посодействовало и то, что я была давним клиентом с хорошей кредитной историей.Сотрудники отделения на Гражданском пр., в частности, наш ипотечный менеджер Регина Попова, были предельно вежливы и участливы и максимально доступно объясняли все моменты (например, как будут проводиться платежи, как следить за этим в Альфа-Клике, о досрочном погашении и т.д.), вопросов в их компетенции не возникло. По личной инициативе Регина даже звонила мне после завершения всех процедур, чтобы разъяснить вопрос, не касающийся ипотеки (по поводу кредитных карт)!По итогу мы имеем ипотеку на выгодных условиях и приятные ощущения от профессионального общения сотрудников, даже с не очень понимающими, в чем, собственно дело, клиентами А главное - покупка квартиры мечты, ведь если бы не данный банк, пришлось бы искать другое жилье.

У меня и моей семьи давние отношения с Альфа-Банком: до сентября этого года мы пользовались дебетовыми и кредитными картами. Впечатления от пользования данными продуктами были и остаются максимально приятными, особенно радуют лояльные условия для владельцев кредитных карт (одна "кредитка" с небольшим лимитом в 20 тысяч рублей, которая спустя небольшой промежуток времени "выросла" до двух карт с внушительными лимитами, + беспроцентный период в течение 100 дней - для бытовых нужд более чем достаточно).Летом этого года встал вопрос о покупке жилья, и тут мы с семьей столкнулись с серьезными сложностями: выбор пал на "проблемную" квартиру (старый фонд, перепланировка). Пытались оформить ипотеку в других банках и по 2 документам (чего Альфа-Банк пока не предлагает, насколько я знаю), и по стандартному набору, но они попросту не одобряли наш объект, несмотря даже на немаленький первоначальный взнос около 40%. Тогда от риелтора мы узнали, что Альфа-Банк не так давно начал самостоятельно заниматься ипотечным кредитованием (интересовались этим ранее, но сотрудники сообщали, что они делают это только через другие банки, каким-то образом содействуя с ними).Альфа-Банк не подвел! По итогу мной была получена ипотека под 9,29% на 25 лет (что выгоднее предложений других банков). Тому, конечно, посодействовало и то, что я была давним клиентом с хорошей кредитной историей.Сотрудники отделения на Гражданском пр., в частности, наш ипотечный менеджер Регина Попова, были предельно вежливы и участливы и максимально доступно объясняли все моменты (например, как будут проводиться платежи, как следить за этим в Альфа-Клике, о досрочном погашении и т.д.), вопросов в их компетенции не возникло. По личной инициативе Регина даже звонила мне после завершения всех процедур, чтобы разъяснить вопрос, не касающийся ипотеки (по поводу кредитных карт)!По итогу мы имеем ипотеку на выгодных условиях и приятные ощущения от профессионального общения сотрудников, даже с не очень понимающими, в чем, собственно дело, клиентами А главное - покупка квартиры мечты, ведь если бы не данный банк, пришлось бы искать другое жилье.

У меня и моей семьи давние отношения с Альфа-Банком: до сентября этого года мы пользовались дебетовыми и кредитными картами. Впечатления от пользования данными продуктами были и остаются максимально приятными, особенно радуют лояльные условия для владельцев кредитных карт (одна "кредитка" с небольшим лимитом в 20 тысяч рублей, которая спустя небольшой промежуток времени "выросла" до двух карт с внушительными лимитами, + беспроцентный период в течение 100 дней - для бытовых нужд более чем достаточно).Летом этого года встал вопрос о покупке жилья, и тут мы с семьей столкнулись с серьезными сложностями: выбор пал на "проблемную" квартиру (старый фонд, перепланировка). Пытались оформить ипотеку в других банках и по 2 документам (чего Альфа-Банк пока не предлагает, насколько я знаю), и по стандартному набору, но они попросту не одобряли наш объект, несмотря даже на немаленький первоначальный взнос около 40%. Тогда от риелтора мы узнали, что Альфа-Банк не так давно начал самостоятельно заниматься ипотечным кредитованием (интересовались этим ранее, но сотрудники сообщали, что они делают это только через другие банки, каким-то образом содействуя с ними).Альфа-Банк не подвел! По итогу мной была получена ипотека под 9,29% на 25 лет (что выгоднее предложений других банков). Тому, конечно, посодействовало и то, что я была давним клиентом с хорошей кредитной историей.Сотрудники отделения на Гражданском пр., в частности, наш ипотечный менеджер Регина Попова, были предельно вежливы и участливы и максимально доступно объясняли все моменты (например, как будут проводиться платежи, как следить за этим в Альфа-Клике, о досрочном погашении и т.д.), вопросов в их компетенции не возникло. По личной инициативе Регина даже звонила мне после завершения всех процедур, чтобы разъяснить вопрос, не касающийся ипотеки (по поводу кредитных карт)!По итогу мы имеем ипотеку на выгодных условиях и приятные ощущения от профессионального общения сотрудников, даже с не очень понимающими, в чем, собственно дело, клиентами А главное - покупка квартиры мечты, ведь если бы не данный банк, пришлось бы искать другое жилье.

17.10.2018г. с моего зарплатного счета произошло списание средств и наложен арест по постановлению судебного пристава на 200000,00 рублей. 10.08.2018г. с моего счета также была списана сумма 500,00 рублей по постановлению судебных приставов. Я обратилась в банк за постановлением, чтобы узнать за что списали деньги. Мне отказали. Выдали мне его в другом банке, в котором тоже списали деньги. В постановлении, которое мне выдали, указаны данные моего двойника из другого региона, полное совпадение ФИО и даты рождения. А также был указан адрес регистрации-Пензенская область и СНИЛС человека-не мой. Я проживаю в Санкт-Петербурге, являюсь клиентом банка уже 3 года. Сотрудники Альфа банка не сверяют данные своих клиентов перед наложением арестов? Каким образом списалась сумма с моего счета за другого человека? Все данные и копии документов были при получении карты переданы в банк. Получается банку абсолютно все равно на своих клиентов. Будьте бдительны, берегите свои средств, в этом банке они могут исчезнуть как у меня. Если в ближайшее время деньги не вернуться, буду обращаться в прокуратуру.

Около месяца назад я повелся на рекламный лозунг Альфа банка и оформил себе кредитную карту:"100 дней без процентов".  Лозунг, который меня зацепил - "Закройте кредитную карту невыгодного банка - новой картой от Альфа-Банк". Все было красиво и радужно до тех пор, пока я не обнаружил два дня назад комиссию за организацию страхования в размере 1228,77 руб. И это за месяц. Решил узнать через онлайн - чат поддержки, там мне сообщили, что это я добровольно оформил в день открытия кредитной карты. Также намекнули мне на мой маразм и рассеянность, дальше цитата :"...возможно просто потеряли документы." А документы я все перепроверял по несколько раз, и дома у меня лежит полный пакет документов, в котором нет моего согласия на подключение данной услуги. Очень печальный опыт с Альфа-Банком, учитывая тот факт, что я являюсь как корпоративным клиентом, так и веду несколько крупных B2B проектов с этим банком для наших клиентов.

17.10 обратилась в контактный центр с вопросом как обнулить льготный период на кредитной карте. Получила ответ, что когда я увижу, что задолженность "0" в личном кабинете, я смогу снова пользоваться картой. В итоге я погасила задолженность, увидела ноль и через несколько часов начала пользоваться картой. Но как оказалось льготный период не обновился.После повторного звонка в контактный центр, уже другой сотрудник объяснил, что нужно ждать сутки, до 23 часов. Получается, предыдущий сотрудник полностью неправильно проинформировал меня. Из за этого у меня нарушились все планы по кредитной карте. Крайне недовольна обслуживанием. в дальнейшем не буду больше пользоваться никаким продуктом данного банка.

15.10.18  купила лотерейный билет на сайте государственных лотерей Столото, один  билет - 200 рублей. Очень давно пользуюсь активно картой, покупаю большую часть товаров и услуг по кредитке 100 дней, считаю эту Карту лучшей. За билет расплатился этой картой и выяснилось, что мой любимый банк удержал с меня комиссию 500 рублей за вышеуказанную операцию. Узнала я это, только проверив выписку спустя 2 дня. Прям слов нет!. Если бы я знала, что банк удержит такую комиссию, то расплатилась дебетовой картой... а то просьба подтвердить операцию на 200 рублей (просили бы сразу подтвердить на 700) - как то совсем нелояльно к постоянным клиентам. Очень жаль, что так. Придётся искать другой банк с подобными КК на 100 дней. Будьте аккуратны, расплачиваясь кредиткой Альфабанка, настроение портится после проверок выписок!  Теперь сначала заходите на сайт и внимательно читайте тарифы, ведь если вы что то пропустите, то заплатите комиссию, о которой узнаете только после совершения операции.P.s. Сотрудником банка при получении кредиток слышала только о плюсах, и о комиссии за снятие в банкомате. Больше о комиссиях не упоминалось.

При оформлении кредитной карты сотрудник обманул меня,  я отказывалась от всех страховок какие есть.Меня уверяли,что не каких комиссий списано не будет, но оказалось,что списана довольно таки большая сумма,превышающая годовое обслуживание в разы. так как картой пользовалась не часто,я не замечала списание этой комиссии за организацию страхования. Когда обнаружила,волосы на голове зашевелились! Воспользовавшись услугой чат, написала в банк обращение чтобы приняли какие то меры по моему вопросу.Там ответили,что услугу то отключат,а вот деньги за эту ненужную мне и обманом навязанную услугу не вернут. Обидно, что доверяла этому банку,знала бы,взяла бы кредитную карту в другом банке, и что приходится волноваться по этому поводу в состоянии беременности. Кредитную карту,кстати, оформляла  на всякие медицинские услуги и препараты.

Делала перевод с карты Российский Капитал на карту Альфа-Банк, деньги списали, но на счёт Альфа-Банка не поступили. В Альфа-Банке разобраться отказались, сославшись на то что я не являюсь клиентом! Но деньги-то мои. Почему я не могу выяснить - куда делись МОИ деньги? Раньше была клиентом этого банка, всегда были какие-то проблемы, поэтому отказалась от обслуживания.

Добрый день,  27 августа 2018 г., мной было подано обращение в отделение "Альфа-банка", находящемуся по адресу: г. Москва, ш. Ленинградское, д. 13, корп. 1. Обращению был присвоен номер 8270605 от 27 августа. Срок рассмотрения данного вопроса мне озвучил сотрудник офиса, не более 50 дней. При необходимом увеличении кол-ва дней на рассмотрении, обязаны уведомить, уведомления не поступало. Прошу, пожалуйста, помочь с данным вопросом. Спасибо.

Добрый день!  Оформила он-лайн кредит на сайте одного из магазинов. Для меня оформление "он-лайн" кредита однозначно означает без физического присутствия меня в банке. Началось все хорошо, кредитный договор принесли домой, все проверили, подписала, отдала копию паспорта.  Далее зашла в мобильное приложение, интерфейс с которым стал понятен после 3!!! консультаций в контакт центре.  В итоге в процессе 3ей консультации оказалось, что гасить этот кредит, не поехав в банк и не оформив карту, я не могу.  Итог: абсолютно неинформативные и невнятные консультации специалистов контакт центра, неправомерная реклама на сайте об "он-лайн" кредите, и мое дополнительно время для поездки в банк, так как доставить эту карту курьером, как изначально кредитный договор, банк отказался.  - некомпетентность  - нарушение закона о рекламе - неклиентоориентированность  P.S. Вопрос / предложение: если бы у меня была поломана нога, и я по этой причине оформила он-лайн кредит, я бы на костылях в банк поехала?  Буду благодарна на обратную связь!

Добрый день! Оформила он-лайн кредит на сайте одного из магазинов. Для меня оформление "он-лайн" кредита однозначно означает без физического присутствия меня в банке. Началось все хорошо, кредитный договор принесли домой, все проверили, подписала, отдала копию паспорта. Далее зашла в мобильное приложение, интерфейс с которым стал понятен после 3!!! консультаций в контакт центре. В итоге в процессе 3ей консультации оказалось, что гасить этот кредит, не поехав в банк и не оформив карту, я не могу. Итог: абсолютно неинформативные и невнятные консультации специалистов контакт центра, неправомерная реклама на сайте об "он-лайн" кредите, и мое дополнительно время для поездки в банк, так как доставить эту карту курьером, как изначально кредитный договор, банк отказался. - некомпетентность - нарушение закона о рекламе- неклиентоориентированность P.S. Вопрос / предложение: если бы у меня была поломана нога, и я по этой причине оформила он-лайн кредит, я бы на костылях в банк поехала? Буду благодарна на обратную связь!