251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Уже второй раз за неделю (первый раз был 24 сентября) банк звонит, называет по имени и отчеству и предлагает карту. Звонят с разных номеров. Я не являюсь клиентом банка и не являлась, согласие банку на обработку моих персональных данных я не давала, при первом звонке попросила исключить мой номер из обзвона. Не подействовало. Следующий шаг - отзыв здесь. Если и это не подействует, буду действовать бюрократическим путём.

25 Сентября обратился в офис [url=https://alfabank.ru/office/peterburg/282/]«Санкт-Петербург-Василеостровский»[/url] для оформления дополнительной дебетовой карты на 3-е лицо. Сотрудник предложил оформить карту NEXT, т.к. у неё есть ряд преимуществ и стоит она всего 120р в год. Информация о стоимости несколько раз была подчеркнута сотрудником банка, и я согласился. Сегодня обнаружил, что со счета вдруг списали 490 рублей с пометкой "Комиссия за обслуживание". На вопрос в онлайн чате что бы это значило мне сообщили, что это комиссия за обслуживания карты NEXT. Вот пожалуйста, смотрите тарифы на сайте и что если мне что-то не нравится - можно написать заявление на возврат комиссии но карту тогда закроют. То, что сотрудник офиса совершил ошибку и проконсультировал неверно, видимо, мои проблемы - надо было самому смотреть сайт.  Собственно, в итоге, потраченное время и деньги.. Возможно, за  такую стоимость я выбрал бы другую карту. Мне не совсем понятно: 1) Нормальная ли это практика у Альфа-Банка, что сотрудник сообщает одно, а по факту оказывается другое и если мне что-то не нравится - идите и пишите претензии, разбирайтесь, добивайтесь? Конечно, я не буду ничего писать и закрывать т.к. карта мне срочно нужна - но осадок ну очень неприятный 2) Почему комиссия за обслуживания списывается ещё до того, как карта получена?!

В ноябре 2017 года перед отъездом в Крым на ПМЖ я зная, что там нет отделений Альфа-Банка, специально зашла в отделение на Горького, 17, чтобы закрыть все ненужные мне счета и карты. Написала там кучу заявлений, сотрудник убедил меня, что все будет закрыто. Но не тут то было, теперь мне каждый месяц названивают сотрудники банка и требуют погасить задолженность за обслуживание дебетового счета. Это длится почти год. Каждый месяц с меня списывают по 199 рублей. Счетами я не пользуюсь. Объясняю, что я писала заявления и все просила закрыть, в ответ мне предлагают оставить претензию, переводят на другого сотрудника, который требует с меня кодовое слово, оно оказывается неверным, претензию я оставить не могу. Вы же сами мне позвонили, зачем мне говорить кодовое слово??? Это идиотизм! И что мне делать? Потратить 30 тысяч рублей на билеты Симферополь - Екатеринбург и обратно, чтобы прилететь и еще раз написать заявления на закрытие счетов??? Закройте счет через Альфа-мобайл -говорят они мне - захожу - нет такой функции!!!! У вас сотрудники абсолютно некомпетентны, с деревом проще поговорить, чем с ними. Когда прекратятся эти звонки??? И когда вы уже закроете все дебетовые счета и отвалите от меня?

У меня заблокировали приложение и я не могу проводить необходимые платежи, в том числе по кредитам в Альфа банке. А так как я нахожусь сейчас в другой стране, то соответственно не могу прийти в отделение, чтобы решить все вопросы. Я сейчас позвонил на горячую линию, но тк я как бы "забыл" кодовое слово, мне не смогли ничем помочь, кроме того, что пишите в поддержку на сайте в течении недели ответят, что делать. А мне необходимо доступ к приложению сейчас. Я им постоянно пользуюсь.

У меня заблокировали приложение и я не могу проводить необходимые платежи, в том числе по кредитам в Альфа банке. А так как я нахожусь сейчас в другой стране, то соответственно не могу прийти в отделение, чтобы решить все вопросы. Я сейчас позвонил на горячую линию, но тк я как бы "забыл" кодовое слово, мне не смогли ничем помочь, кроме того, что пишите в поддержку на сайте в течении недели ответят, что делать. А мне необходимо доступ к приложению сейчас. Я им постоянно пользуюсь.

Оформляла потребительский кредит в отделении по адресу: г.Москва, ул. Профсоюзная 104. Очень рада, что менеджером, который со мной работал, был именно Андрей Педан, он помог грамотно оформить все документы, рассказал о продуктах банка, всегда был на связи и помогал ориентироваться в условиях, предложенных мне. В итоге, в кратчайшие сроки я получила то, что хотела. Спасибо, буду советовать знакомым именно Андрея!

Доброго времени суток. Сегодня, 27.09.2018 г., в 09:00 МСК, обращался в Отделение Альфа-Банка по адресу:  г. Саратов, ул. М. Горького, д. 36 для оформления и получения кредитной карты #ВМЕСТОДЕНЕГ. Обслуживанием остался абсолютно доволен:  Во-первых, мне очень понравился комфортный и уютный интерьер офиса; Во-вторых, очень приветливая девушка встретила и уточнила чем помочь мне, что, несомненно, порадовало. Далее, меня обслуживала Сотрудница - Громова Радмила, уточнив вопрос и мои данные, во всех подробностях с удовольствием  рассказала про продукт (карта рассрочки #ВМЕСТОДЕНЕГ), отвечала на уточняющие вопросы. Было видно, что человек заинтересован в решении вопроса Клиента, а не сухо выполняет свою работу, как автомат. Затем, мы все оформили, активировали карту - Радмила ответила еще на несколько моих вопросов, и я завершил сделку, пребывая в отличном настроении и бодром духе от грамотной консультации и внимательного отношения. Радмилу, как высококвалифицированного, ответственного и надежного Работника, которому не безразличны ситуации Клиентов, прошу поощрить за добросовестное отношение к своей работе, пожалуйста, доведите эту иныормацию до Руководства. Желаю ей благополучия и карьерного роста! Также, хочу отметить очень удобный интернет-банк, Альфа-Мобайл, который позволяет решить всевозможные трудности. Не могу не отметить горячую линию, которая спешит на помощь, при возникновения проблем, например, была заминка с доставкой карты - в течение двух минут связались с курьерской службой и разрешили ситуации - на все про все 2 минуты! Оперативно, я считаю. Или не так давно забыл кодовое слово - все исправили и восстановили. При необходимости ,в кратчайшие сроки предоставят всю исчерпывающую информацию по кредиту. Очень приятно, когда Банк заботится о благополучии своих Клиентов, что позволяет эффективно и продуктивно решать свои деловые вопросы. Спасибо за высокое качество предоставляемого сервиса. Рекомендую Альфа-Банк, как надежного финансового партнера! За все вышеперечисленное прошу засчитать 5!

Доброго времени суток. Сегодня, 27.09.2018 г., в 09:00 МСК, обращался в Отделение Альфа-Банка по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького, д. 36 для оформления и получения кредитной карты #ВМЕСТОДЕНЕГ. Обслуживанием остался абсолютно доволен: Во-первых, мне очень понравился комфортный и уютный интерьер офиса;Во-вторых, очень приветливая девушка встретила и уточнила чем помочь мне, что, несомненно, порадовало.Далее, меня обслуживала Сотрудница - Громова Радмила, уточнив вопрос и мои данные, во всех подробностях с удовольствием  рассказала про продукт (карта рассрочки #ВМЕСТОДЕНЕГ), отвечала на уточняющие вопросы. Было видно, что человек заинтересован в решении вопроса Клиента, а не сухо выполняет свою работу, как автомат. Затем, мы все оформили, активировали карту - Радмила ответила еще на несколько моих вопросов, и я завершил сделку, пребывая в отличном настроении и бодром духе от грамотной консультации и внимательного отношения. Радмилу, как высококвалифицированного, ответственного и надежного Работника, которому не безразличны ситуации Клиентов, прошу поощрить за добросовестное отношение к своей работе, пожалуйста, доведите эту иныормацию до Руководства. Желаю ей благополучия и карьерного роста! Также, хочу отметить очень удобный интернет-банк, Альфа-Мобайл, который позволяет решить всевозможные трудности.Не могу не отметить горячую линию, которая спешит на помощь, при возникновения проблем, например, была заминка с доставкой карты - в течение двух минут связались с курьерской службой и разрешили ситуации - на все про все 2 минуты! Оперативно, я считаю. Или не так давно забыл кодовое слово - все исправили и восстановили. При необходимости ,в кратчайшие сроки предоставят всю исчерпывающую информацию по кредиту.Очень приятно, когда Банк заботится о благополучии своих Клиентов, что позволяет эффективно и продуктивно решать свои деловые вопросы. Спасибо за высокое качество предоставляемого сервиса. Рекомендую Альфа-Банк, как надежного финансового партнера! За все вышеперечисленное прошу засчитать 5!

Доброго времени суток. Сегодня, 27.09.2018 г., в 09:00 МСК, обращался в Отделение Альфа-Банка по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького, д. 36 для оформления и получения кредитной карты #ВМЕСТОДЕНЕГ. Обслуживанием остался абсолютно доволен: Во-первых, мне очень понравился комфортный и уютный интерьер офиса;Во-вторых, очень приветливая девушка встретила и уточнила чем помочь мне, что, несомненно, порадовало.Далее, меня обслуживала Сотрудница - Громова Радмила, уточнив вопрос и мои данные, во всех подробностях с удовольствием  рассказала про продукт (карта рассрочки #ВМЕСТОДЕНЕГ), отвечала на уточняющие вопросы. Было видно, что человек заинтересован в решении вопроса Клиента, а не сухо выполняет свою работу, как автомат. Затем, мы все оформили, активировали карту - Радмила ответила еще на несколько моих вопросов, и я завершил сделку, пребывая в отличном настроении и бодром духе от грамотной консультации и внимательного отношения. Радмилу, как высококвалифицированного, ответственного и надежного Работника, которому не безразличны ситуации Клиентов, прошу поощрить за добросовестное отношение к своей работе, пожалуйста, доведите эту иныормацию до Руководства. Желаю ей благополучия и карьерного роста! Также, хочу отметить очень удобный интернет-банк, Альфа-Мобайл, который позволяет решить всевозможные трудности.Не могу не отметить горячую линию, которая спешит на помощь, при возникновения проблем, например, была заминка с доставкой карты - в течение двух минут связались с курьерской службой и разрешили ситуации - на все про все 2 минуты! Оперативно, я считаю. Или не так давно забыл кодовое слово - все исправили и восстановили. При необходимости ,в кратчайшие сроки предоставят всю исчерпывающую информацию по кредиту.Очень приятно, когда Банк заботится о благополучии своих Клиентов, что позволяет эффективно и продуктивно решать свои деловые вопросы. Спасибо за высокое качество предоставляемого сервиса. Рекомендую Альфа-Банк, как надежного финансового партнера! За все вышеперечисленное прошу засчитать 5!

Доброго времени суток. Сегодня, 27.09.2018 г., в 09:00 МСК, обращался в Отделение Альфа-Банка по адресу: г. Саратов, ул. М. Горького, д. 36 для оформления и получения кредитной карты #ВМЕСТОДЕНЕГ. Обслуживанием остался абсолютно доволен: Во-первых, мне очень понравился комфортный и уютный интерьер офиса;Во-вторых, очень приветливая девушка встретила и уточнила чем помочь мне, что, несомненно, порадовало.Далее, меня обслуживала Сотрудница - Громова Радмила, уточнив вопрос и мои данные, во всех подробностях с удовольствием  рассказала про продукт (карта рассрочки #ВМЕСТОДЕНЕГ), отвечала на уточняющие вопросы. Было видно, что человек заинтересован в решении вопроса Клиента, а не сухо выполняет свою работу, как автомат. Затем, мы все оформили, активировали карту - Радмила ответила еще на несколько моих вопросов, и я завершил сделку, пребывая в отличном настроении и бодром духе от грамотной консультации и внимательного отношения. Радмилу, как высококвалифицированного, ответственного и надежного Работника, которому не безразличны ситуации Клиентов, прошу поощрить за добросовестное отношение к своей работе, пожалуйста, доведите эту иныормацию до Руководства. Желаю ей благополучия и карьерного роста! Также, хочу отметить очень удобный интернет-банк, Альфа-Мобайл, который позволяет решить всевозможные трудности.Не могу не отметить горячую линию, которая спешит на помощь, при возникновения проблем, например, была заминка с доставкой карты - в течение двух минут связались с курьерской службой и разрешили ситуации - на все про все 2 минуты! Оперативно, я считаю. Или не так давно забыл кодовое слово - все исправили и восстановили. При необходимости ,в кратчайшие сроки предоставят всю исчерпывающую информацию по кредиту.Очень приятно, когда Банк заботится о благополучии своих Клиентов, что позволяет эффективно и продуктивно решать свои деловые вопросы. Спасибо за высокое качество предоставляемого сервиса. Рекомендую Альфа-Банк, как надежного финансового партнера! За все вышеперечисленное прошу засчитать 5!

Господа, представители Альфа-банка. Приходится писать здесь, поскольку добиться внятного ответа от Ваших сотрудников пока не получается.Мой случай на 100% аналогичен случаю из поста по ссылке, даже компания меня обманувшая ТА ЖЕ!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10169554/Я приобрел в интернет магазине mizel товар, но он не был доставлен. Я написал претензию в Альфа-банк,  чтобы запустить процедуру Chargeback и спокойно вернуть свои средства в течение отведенного срока. Данная процедура обязывает банк получить подтверждение от продавца о том, что товар был доставлен, либо вернуть средства (я это знаю, поскольку сам по роду своей деятельности периодически получаю такие претензии через наш банк-эквайер - РСБ, и отвечаю на них от лица компании, предоставляя необходимую информацию по предоставленной услуге). Однако Альфа-банк явно не горит желанием этим заниматься и дает мне ответ в духе: "Вы самостоятельно совершили платеж через 3D secure, и эта операция была санкционирована Вами лично, поэтому возврата быть не может". Конечно лично, я же делал покупку в интернет-магазине и сам об этом пишу в претензии.Как я выяснил с вышеописанным случаем с банком ВТБ, это полный бред, возврат мне должен быть сделан совершенно точно. Как мне кажется, Альфа-банк пытается  не запускать нужную мне процедуру и тянет время, чтобы отведенные 540 дней истекли и я уже не мог ничего сделать.Очень обидно, что клиенту, который 10 лет с банком, не хотят помочь. Пришлось обратиться в правоохранительные органы.

И снова здравствуйте, уважаемые читатели и посетители данного форума. Сейчас я Вам  поведаю увлекательный рассказ о новой схеме обмана клиентов банка. К слову сказать, с отделением Одинцово у меня вечные проблемы и стрессы в части оформления кредитных продуктов: В 2015 году оформлял кредитную карту Платинум с бесплатным годовым обслуживанием и конской ставкой 38,9 годовых и тогда манагерша втихую подключила мне страховку. Разобрались, сумму вернули, страховку отключили, но сейчас сотрудница с  фамилией К-хина А.А. зашла еще дальше. Итак, все по порядку. 26.09.2018 года обращался в контакт центр банка с вопросом по своей кредитке "Перекресток", оператор проинформировала меня о том, что для меня банк подготовил спец.предложение по кредитной карте, с которой можно снимать наличные средства без комиссии в пределах 50000 руб за расчетный период и льготный период кредитования 100 дней с момента первой расходной операции. Я выразил свое согласие, карта была выпущена и доставлена в отделение г. Одинцово. Сегодня, 27.09.2018 года в 14:00 я обратился в отделение и меня обслуживала так называемая "специалист" К-хина А.А., которая при подписании бумаг мне подсовывает договор страхования и объясняет, что это страховка от невнесения платежа по кредитке. Если вносить все во время, то страховка будет бесплатной. Карл, а ради чего тогда работает страховая компания?! Я начинаю читать документ и офигеваю: это договор страхования жизни и здоровья. Я отказываюсь подписывать данный документ, но К-хина все равно подключает данную услугу. Сделав недовольную мину, будто я ей целиком лимон скормил, и заявляет -забирайте карту и можете быть свободны! Супер просто! У меня начинают закрадываться сомнения и я решил набрать на номер горячей линии банка +7495788-88-78, происходит автоматический отбой вызова, пишу в чат и что я читаю? Правильно! Страховка подключена! Сказать, что я в ярости - ничего не сказать. Я возвращаюсь в отделение, готов уже просто разорвать в клочья эту К-хину, но из последних сил сдерживаю себя. Требую вызвать управляющую, на что она вальяжно выходит из своего кабинета, выдает мне талон и удаляется! Она просто не желает заниматься сложившимся конфликтом, будто я челядь какая то! В итоге "прекрасной" работы отделения Одинцово Альфа-Банк получает закрытую кредитную карту, которую выдали буквально 35 минут назад, закрытую вторую кредитную карту "Перекресток", которую я оформлял в июне 2018 года по спец предложению банка в ДО Тульская, где кстати мне все сделали без проблем и безо всяких страховок. На горячей линии банка (о, да, Карл я таки смог дозвониться) оставлено обращение за рег №1809271707, в котором я выдвигаю требование уволить к чертовой матери специалиста К-хину А.А., которая полностью дискредитирует работу крупного банка и мало того - ее действия подпадают под статью УК РФ 159. Банк конечно же усмехнется и может выбрать - оставить девочку или утратить постоянного клиента с 2011 года, который достаточно активно пользуется услугами банка. Мне не составит никакого труда продолжить и дальше закрывать счета в этом банке. Моему гневу нет предела. Руководству банка могу посоветовать присмотреться к работе управляющей данного отделения. Не исключено, что эта мадам заставляет своих менеджеров втюхивать страховки любыми средствами. И между прочим, страхование жизни и здоровья лично мне не подходит, так как моя работа сопряжена с определенными рисками и велика вероятность смерти или травмы в результате выполнения своих служебных обязанностей.

Добрый день. У меня есть действующий ипотечный кредит в стороннем банке. В августе зайдя на сайт Альфа-банка, я увидела, что есть возможность рефинансирования кредита по выгодной ставке и оставила заявку. Для первичной консультации связались со мной достаточно быстро, прислали список документов.Ещё в конце августа все документы я направила на рассмотрение и с тех пор со мной никто не связался. Уже несколько раз я звонила на телефон горячей линии, но каждый раз мне обещают звонок какого-то мифического менеджера, который свяжется через час или в ближайшее время, но все тихо. Честно говоря, я не ожидала такого отвратительного сервиса от Альфа-Банка, менеджеры не стесняются обманывать даже на горячей линии, хотя все звонки пишутся. И это при том, что я зарплатный клиент. Не люблю писать негативные отзывы, но это уже просто наглость.

В апреле 2017 года открыли расчетный счет как юридическое лицо в ДО "Улица Дубравная" АЛЬФА-БАНКА в Москва. Коллектив очень позитивный, всегда обслуживание проходит в приятной атмосфере. Сотрудники очень хорошо знают свое дело. Хочу от всей души поблагодарить всех сотрудников отделения за профессионализм. А тажке особенно благодарю за профессионализм и за оперативность валютного контролера Квачеву Татьяну Сергеевну.

Добрый день. Поступил звонок с номера 8-495-287-53-88, трубку не смог поднять. В итоге сам перезвонил по общему номеру. После общения с роботом перевели на сотрудника, где мне сообщиди, что я клиент банка. Хотя хочу заметить, что я никогда не обращался в отделение банка, продуктов данного банка у меня также нет и не было. Прошу исключить мои персональные данные из системы банка!

Добрый день. Поступил звонок с номера 8-495-287-53-88, трубку не смог поднять. В итоге сам перезвонил по общему номеру. После общения с роботом перевели на сотрудника, где мне сообщиди, что я клиент банка. Хотя хочу заметить, что я никогда не обращался в отделение банка, продуктов данного банка у меня также нет и не было. Прошу исключить мои персональные данные из системы банка!

Альфа-банк является моим зарплатным банком, условия и тарифы мне нравятся: пользуюсь картой кэшбека, и в начале года оформила у банка кредит на несколько млн руб в рамках программы рефинансирования. По данной программе клиент должен предоставить справки о закрытии рефинансируемых кредитов, иначе % ставка по кредиту будет повышена. Что я и сделала в марте, обратившись в отделение банка на Бауманской: был предоставлен оригинал справки Ренессанс-кредит и электронная справка из Тинькоф-банка (в оригинале их не существует по известным причинам).Электронная справка была передана сотруднику по почте (домен корпоративного емейла - em***va, письмо отправлено 19 марта в 18:29). Сотрудник заявил, что справки приняты. Через несколько месяцев, в июне, оказалось, что электронную справку в банке не видят. Пытались убедить, что справка предоставлена с ошибками. А у Тинькофф-банка других не существует. Пока разбирались, ставка была повышена.В ходе продолжения разборок, почему за ошибки сотрудников должен платить клиент, при очередном звонке девушка-оператор извинилась, любезно попросила еще раз съездить в банк, повторно предоставить справку, и пообещала, что во-первых ставка будет снижена со следующего расчетного периода (это понятно, прописано в условиях кредита), во-вторых разницу уплаченных за месяц повышенной ставки процентов мне вернут на счет.Этот вариант меня устроил, я съездила еще раз в отделение банка и предоставила распечатанную версию той же справки (выписка датирована мартом), сотрудник банка провёл её при мне в системе и всё было принято.Деньги на счет мне не вернулись до сих пор. При попытке выяснить этот вопрос с оператором Мариной М-вой, мне было сказано, что всё произошло по моей вине, деньги не вернут, а в просьбе завести обращение с требованием провести расследование этой ситуации (все разговоры с операторами ведь записываются, верно?) мне было отказано.Итого: за ошибку Т-вой плачу я, а сотрудники колл-центра отказываются заводить обращения клиентов, считая себя вправе судить о правоте клиента.Черemt***va@alfabank.re***va@alfabank.e***va@alfabank,

Сегодня обнаружил в выписке по кредитной карте непонятную Квази-кэш комиссию в размере 500 руб от 26/09/2018 за операцию, совершенную 23/09/2018.Позвонил в банк, оператор сообщила мне о том, что с 23/09/2018 может сниматься комиссия (аналогичная операции снятия наличных) для некоторых видов платежей по кредитным картам (пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и пр.). Причём, взимается в зависимости от того, как классифицирует платёж платёжная система.В моём случае комиссию взяли за покупку электронных билетов на концерт (через гейт Яндекс.Денег). Обидно то, что в начале сентября этого года я уже приобретал билеты у данного продавца и никакой комиссии не платил (комиссию ввели 3 сентября сего года). О введении комиссий банк меня никак не информировал. Оператор сообщила, что банк не отправлял мне никаких сообщений об изменении условий обслуживания, так как за 4 последних месяца у меня не было такого класса операций по карте. Аргументация мне кажется достаточно сомнительной. Банк ссылается на допник от 03.09.2018 года, в котором прописаны такого рода комиссии. Но я этот допник не то что не подписывал, я его в глаза не видел.Очень обидно за такой косяк любимого банка, в котором являюсь держателем нескольких карт и страховых продуктов.

Альфа-банк регулярно, без инициативы с моей стороны, делает заявления на персональный кредит в бюро кредитных историй. Это приводит к тому, что мой кредит рейтинг падает (я отслеживаю каждые 2 месяца, других негативных факторов нет). Хочу отметить, что я никогда не брал кредиты в Альфа-банке и не открывал кредитные карточки. Исключительно дебетовые карты, инвестиции и вклады.В связи с этим в начале 2018 года я пришел в отделение к персональному менеджеру. Вместе с руководителем отделения составили обращение № A1802221336. По этому обращению было принято положительное решение: банк больше не будет обращаться в бюро кредитных историй и делать мне персональные предложения по кредитам. С этого момента обращения Альфа-банка в бюро кредитных историй прекратилось.Летом Альфа-банк возобновил свою порочную практику и сразу сделал 2 заявления на персональный кредит в БКИ: 19.06.2018 и 28.07.2018. 16 августа я составил новое обращение: A1808161485 со ссылкой на решение банка по предыдущему обращению с требованием пояснить ситуацию и окончательно прекратить портить мне кредитную историю. Прошло 1,5 месяца. На звонки операторы отвечают, что обращение еще не рассмотрено и будет рассмотрено в "ближайшие дни".Я крайне разочарован в Альфа-банке:1. Работаю с множеством банков, но только Альфа-банк регулярно инициирует в больших количествах заявки в БКИ от моего имени, без инициативы с моей стороны.2. В начале года я хотел закрыть счета и карты в Альфа-банке с целью, что бы мне прекратили портить кредитную историю. Я не закрыл, потому что Альфа-банк официально пообещал прекратить такую практику. И не сдержал свое слово. 3. Полтора месяца кормить "завтраками" VIP клиента это что-то новое. Или признайте ошибку и скажите, что такое технически невозможно. Или сообщите когда будет решен вопрос. Но не тупые отговорки, тем более по горячей линии для VIP клиентов.

Альфа-банк регулярно, без инициативы с моей стороны, делает заявления на персональный кредит в бюро кредитных историй. Это приводит к тому, что мой кредит рейтинг падает (я отслеживаю каждые 2 месяца, других негативных факторов нет). Хочу отметить, что я никогда не брал кредиты в Альфа-банке и не открывал кредитные карточки. Исключительно дебетовые карты, инвестиции и вклады.В связи с этим в начале 2018 года я пришел в отделение к персональному менеджеру. Вместе с руководителем отделения составили обращение № A1802221336. По этому обращению было принято положительное решение: банк больше не будет обращаться в бюро кредитных историй и делать мне персональные предложения по кредитам. С этого момента обращения Альфа-банка в бюро кредитных историй прекратилось.Летом Альфа-банк возобновил свою порочную практику и сразу сделал 2 заявления на персональный кредит в БКИ: 19.06.2018 и 28.07.2018. 16 августа я составил новое обращение: A1808161485 со ссылкой на решение банка по предыдущему обращению с требованием пояснить ситуацию и окончательно прекратить портить мне кредитную историю. Прошло 1,5 месяца. На звонки операторы отвечают, что обращение еще не рассмотрено и будет рассмотрено в "ближайшие дни".Я крайне разочарован в Альфа-банке:1. Работаю с множеством банков, но только Альфа-банк регулярно инициирует в больших количествах заявки в БКИ от моего имени, без инициативы с моей стороны.2. В начале года я хотел закрыть счета и карты в Альфа-банке с целью, что бы мне прекратили портить кредитную историю. Я не закрыл, потому что Альфа-банк официально пообещал прекратить такую практику. И не сдержал свое слово. 3. Полтора месяца кормить "завтраками" VIP клиента это что-то новое. Или признайте ошибку и скажите, что такое технически невозможно. Или сообщите когда будет решен вопрос. Но не тупые отговорки, тем более по горячей линии для VIP клиентов.