251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Кредитной картой Альфа Банка пользуюсь уже давно и очень активно, всегда в срок погашаю задолженности, просрочек никогда не было. Всегда была довольна обслуживанием. НО, 3 августа 2018 года произошло списание ДС в размере 1486,80 р. Открыв историю операций, выяснилось, что это списание за организацию страхования. Сделав детализацию списаний, я обнаружила, что подобные списания происходили на ежемесячной основе разными суммами с ДЕКАБРЯ/ЯНВАРЯ ПО АВГУСТ, т.е. больше полугода я платила за то, на что согласие не давала. Примерная сумма списаний =7 500… если не больше. Это получается так: мало того, что ты платишь ежегодно за обслуживание, так ещё чем больше я пользовалась картой, тем больше платила какой-то процент за ненужную мне страховку. ОЧЕНЬ МНЕ ЭТО НЕ ПРИЯТНО. Жалею, что НЕ ПРОВЕРЯЛА детализацию каждый месяц и доверяла банку. Да, в декабре 17 года, я меняла кредитную карту из-за утери,сотрудник спрашивал меня про какое-то страхование, но я отказалась, так как не нуждаюсь в данной услуге, но видимо, сотрудник всё равно решил мне её подключить. При обнаружении списания, я позвонила по горячей линии, девушка мне оформила обращение на отключение данной услуги, всё отключили, НО на вопрос о возврате ДС я услышала ответ, что возврата денег не будет или идите в отделение банка и там решайте этот вопрос. Вчера, 08.08.18 я приехала в отделение на Московский проспект д.193. там девушка сказала: «Данными вопросами мы не занимаемся, звоните на горячую линию». Выйдя из отделения, я позвонила заново на горячую линию,объяснила девушке всю сложившуюся неприятную ситуацию. Поначалу девушка сказала, что моё обращение на отключение услуги уже закрыто и возврат ДС невозможен, по причине не составленного ранее обращения на возврат денег, я очень удивилась, так как сотрудник, с которым я общалась 3.08.18 - мне отказала в данном обращении. Но, после того, как я начала требовать ФИО сотрудника, который изначально меня некорректно проинформировал, девушка составила новое обращение -  А1808081626. Сегодня мне пришло СМС о положительном решении на возврат ДС. Да, деньги вернули, НО ПОЧЕМУ ТОЛЬКО ЗА ПОСЛЕДНЕЕ СПИСАНИЕ??? Вопрос!!! Где возврат остальных моих списаний?  Прошу оформить возврат ВСЕЙ суммы, списанной за страхование. Если честно, желание пользоваться услугами банка и оформлять тут кредиты, уже нет никакого. Сотрудники отделений сообщают не корректную информацию, не уведомляют о каких-либо подключенных доп.услугах, а так же абсолютно спокойно могут подсунуть любые док-ты на подписание. С кредитами и рассрочками «дружу» давно, документы читать умею, как подключилась услуга страхования я так и не поняла. За 6,5 лет использования услуг банка, это первый раз, когда он меня очень огорчил и подставил!!! Доверия сотрудникам больше нет.

Добрый день.Кредитной картой Альфа Банка пользуюсь уже давно и очень активно, всегда в срок погашаю задолженности, просрочек никогда не было. Всегда была довольна обслуживанием. НО, 3 августа 2018 года произошло списание ДС в размере 1486,80 р. Открыв историю операций, выяснилось, что это списание за организацию страхования. Сделав детализацию списаний, я обнаружила, что подобные списания происходили на ежемесячной основе разными суммами с ДЕКАБРЯ/ЯНВАРЯ ПО АВГУСТ, т.е. больше полугода я платила за то, на что согласие не давала. Примерная сумма списаний =7 500… если не больше.Это получается так: мало того, что ты платишь ежегодно за обслуживание, так ещё чем больше я пользовалась картой, тем больше платила какой-то процент за ненужную мне страховку. ОЧЕНЬ МНЕ ЭТО НЕ ПРИЯТНО. Жалею, что НЕ ПРОВЕРЯЛА детализацию каждый месяц и доверяла банку. Да, в декабре 17 года, я меняла кредитную карту из-за утери,сотрудник спрашивал меня про какое-то страхование, но я отказалась, так как не нуждаюсь в данной услуге, но видимо, сотрудник всё равно решил мне её подключить. При обнаружении списания, я позвонила по горячей линии, девушка мне оформила обращение на отключение данной услуги, всё отключили, НО на вопрос о возврате ДС я услышала ответ, что возврата денег не будет или идите в отделение банка и там решайте этот вопрос. Вчера, 08.08.18 я приехала в отделение на Московский проспект д.193. там девушка сказала: «Данными вопросами мы не занимаемся, звоните на горячую линию». Выйдя из отделения, я позвонила заново на горячую линию,объяснила девушке всю сложившуюся неприятную ситуацию. Поначалу девушка сказала, что моё обращение на отключение услуги уже закрыто и возврат ДС невозможен, по причине не составленного ранее обращения на возврат денег, я очень удивилась, так как сотрудник, с которым я общалась 3.08.18 - мне отказала в данном обращении. Но, после того, как я начала требовать ФИО сотрудника, который изначально меня некорректно проинформировал, девушка составила новое обращение -  А1808081626. Сегодня мне пришло СМС о положительном решении на возврат ДС. Да, деньги вернули, НО ПОЧЕМУ ТОЛЬКО ЗА ПОСЛЕДНЕЕ СПИСАНИЕ??? Вопрос!!! Где возврат остальных моих списаний?  Прошу оформить возврат ВСЕЙ суммы, списанной за страхование. Если честно, желание пользоваться услугами банка и оформлять тут кредиты, уже нет никакого. Сотрудники отделений сообщают не корректную информацию, не уведомляют о каких-либо подключенных доп.услугах, а так же абсолютно спокойно могут подсунуть любые док-ты на подписание. С кредитами и рассрочками «дружу» давно, документы читать умею, как подключилась услуга страхования я так и не поняла. За 6,5 лет использования услуг банка, это первый раз, когда он меня очень огорчил и подставил!!! Доверия сотрудникам больше нет.

Мне постоянно поступают звонки в отношении задолженности по кредиту Б-ной В.С., но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8-913-26*-**-68 из базы данных АО «Альфа-Банк» и ООО «СКМ», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор и Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Мне постоянно поступают звонки в отношении задолженности по кредиту Б-ной В.С., но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку. Я не давал согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8-913-26*-**-68 из базы данных АО «Альфа-Банк» и ООО «СКМ», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор и Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Крик души … Злоба, досада, недоумение, разочарование, опять злоба и т.д. Хочу, что бы услышали наши замечательные банкиры….Основатель, владелец и председатель совета директоров Тинькофф банка Олег Тиньков. Основатели Альфа-Банка: Михаил Фридман, Герман Хан, Алексей Кузьмичев, Петр Авен и Андрей Косогов. Руководители Нэклис-Банка: Борискин Сергей Славиевич, Литвинов Михаил Владимирович, Пучков Андрей Сергеевич, Соловьев Юрий Алексеевич.Я, И.П. Х-рев С.В. Много лет занимаюсь бизнесом. Официально начал с 24.02.2016. Когда увидел, что бизнес идет хорошо, подумал о том, что надо расширить деятельность но для этого понадобились дополнительные вложения. Наше правительство со всех экранов ТВ говорят, что банки во всю дают кредиты малому бизнесу. Иду в банк. Не тут то было…. С тех пор бьюсь, стучусь в двери банков. По началу вообще не давали, у Московского Кредитного Банка надо было счет открывать и вести его как минимум пол года. И они еще посмотрят, через пол года, давать кредит или не давать. (короли какие… ). У некоторых банков надо было побыть ИП пол года, что бы дали кредит, у других вообще от слова ИП криз наступал. ( а вроде бы должно быть как, стал предпринимателем, на, возьми, дорогой предприниматель, кредит на развитие бизнеса. И тебе хорошо и нам.)Ладно думаю. Открываю счет в выше перечисленных банках. Альфа-Банк за то, что бы открыть счет, заплатил около трех тысяч. Думаю, ну все нормально, открыл. Провожу первую операцию. Восемь тысяч списал. (Вообще то предупреждать надо….) При открытии счета уверяли что больше платить не надо. ( Я в ужасе клиент ждал определенную сумму, а тут 8000 не хватает. ) Начал выяснять. Тысячу извинений, что при открытии не сказали, что при первой операции по счету спишут % за ведение счета сразу за пол года. Ладно думаю, не предупредили, все равно деньги уплачены. Подаю заявку на кредит. Отказывают. Недоумение… Пошел закрывать счет. Еще три тысячи заплатил. ( получилось с баком не работал а заплатил 3000 + 8000 + 3000 = 14 000 )Тинькофф . Открываю счет. Подарок ! Хорошо 2 месяца бесплатно и платит за открытие не надо. Договариваюсь об установки оборудования. ( Эквайринг ) Говорят или выкуп или аренда. Уверяли что можно выкупать. Так как собираюсь долго работать, решил выкупить. ( специально спрашивал, во всех нормальных банках с выкупом проблем не возникает ) В последний момент ( аж в стопор встал ) говорят выкупать нельзя только в аренду. ( Не пойму, да зачем мне аренда я хочу выкупить ) Подаю заявку на кредит. Отказ. Зачем с банком работать если он своим кормильцам финансово не помогает. Поехал закрыл счет. Несколько месяцев работал с банком ВТБ. Неплохие деньги переводил. Подаю заявку на кредит . Отказ….. До смешного. Что не хватает. Люди хотят зарабатывать, могут зарабатывать, умеют зарабатывать. Всего лишь нужен финансовый толчок. А тут отказ.НЭКЛИС-Банк. Я стал с ним работать, потому что у него был самый маленький процент за наличные. С этим банком, вообще семейная драма. Работал с банком больше двух лет. ( как родной отец был ) Много денег за эти годы прошло через банк. Банк проценты с меня имел. Подаю заявку на кредит. Отказ. ( чего не хватало ?...) У меня общий вопрос. Уважаемые что с вами ? денег на тот свет не унесешь. Дайте людям, ( тем более за проценты ). Пусть развивают свои планы. Ваш заработок складывается от людей, клиентов. Так ? Почему отказывайте ? Я же вам деньги несу, пускай не большие, но нас много. А если нас много, то и у вас достаточно.

Отозвавшись на активную рекламу Альфа-банка, решила заказать кредитную карту "100 дней без %". Пришло сообщение о одобрении запрашиваемого лимита и выпуске именной карты. Сотрудники банка позвонили, поинтересовавшись, когда я смогу забрать карту. Казалось бы, замечательное предложение и при этом еще и прекрасный сервис. Но, как обычно, нюанс заключался в деталях. Я решила забрать карту в отделении на проспекте Вернадского. Оказалось, что офис на Вернадского, это стойка в продовольственном магазине. Около сорока минут пришлось ждать, пока выдадут карту молодому человеку, стоя около корзин для продуктов и очереди в кассу. Как мне пояснили, сложности связаны с плохим интернетом. Конечно, присесть никто не предлагает, по причине "не куда".  По условиям банка, запрашиваемый мною лимит предоставляется только при подтверждении дохода, по форме 2-НДФЛ, что я и сделала. Принесла справки за 12 месяцев, т.е. за 2017 и 2018 год. По недосмотру взяли справку за 2017. Отправили все документы на проверку. Отказ. Пояснение: справка за предыдущий период. Отправили снова уже за 2018. Отказ. Без объяснений. На все-про-все потратила больше 2х часов. И вот тут как раз возникает резонный вопрос с привкусом раздражения: если все сведения предоставленные в банк соответствуют, указанным в предварительной заявке, а именно: официальная работа на государство, подтвержденный размер указанного дохода, 2 документа, то почему отказ? А если, что то смущало изначально, зачем выпускать карту и заставлять тратить время. Остался очень неприятный осадок от обращения в этот банк. При этом сложилось впечатление, что именно консультант, который принимает документы, решает выдать вам карту или нет.

Добрый день, оформлял страховку в вашем банке 02.08.2018 г. Омск ул. Красный Путь, менеджер убедил меня , что кредит оформляется исключительно со страховкой и других вариантов нет. После я ознакомился с условиями страхования на вашем сайте и увидел, что мне навязали страховку!!! так как заключение ее является добровольное согласие! Прошу вас расторгнуть условия страхования и вернуть мне ДС на СЧЕТ!! Очень жаль что в таком крупном банке так обманывают своих клиентов!

Через сайт мною была заказана карта Альфа-банка Next с пакетом услуг Эконом. Через неделю мне пришла смс, что я могу забрать свою карту, только отдавать мне её никто не собирался. Девушка в отделении сказала, что я должна перевыпустить карту с пакетом услуг Премиум, иначе никак, на закономерный вопрос что карта вообще делает выпущенная в отделении банка, она только хлопала ресницами и, как мантру повторяла, что нужен перевыпуск. Я решила разобраться в ситуации и позвонила в колл-центр, где сначала молодой парень, выслушав мою историю, сказал, что это неправильно и он разберется, а после поведал мне ту же сказку, что и "милая" девушка из отделения: якобы их отделение не имеет право на выпуск карты с пакетом эконом. Но, во-первых, карта уже была выпущена и нужно было её только отдать, во-вторых, почему через сайт у меня не возникло проблем ни с выбором отделения банка, ни с выбором пакета услуг. В итоге спустя какое-то время мне всё же понадобилась карта альфы по личным причинам и я решила позвонить сначала в колл-центр, чтобы узнать как и где мне вообще можно получить эту призрачную карту с нужным пакетом услуг, опять же, сайт позволял её оформить и позволяет до сих пор. В колл-центре наконец-то попался единственный адекватный человек, который позвонил в отделение банка и сказал мне, что я могу беспрепятственно забрать свою карту, что и произошло. Мне её просто отдали спустя несколько недель, без единого вопроса! Остался омерзительный осадок от общения с этим банком и сейчас я планирую оборвать с ним все связи, т.к. с такой "поддержкой" и сотрудниками банка сталкиваться совсем не хочется. Господа, будьте уверены, сотрудники Альфа-банка ни перед чем не остановятся, чтобы навязать вам свои услуги, даже если они вам не нужны, карту вам просто не отдадут и лучше уничтожат. Видимо, девиз банка: "Лучше остаться без клиента, чем с тарифом эконом".

Через сайт мною была заказана карта Альфа-банка Next с пакетом услуг Эконом. Через неделю мне пришла смс, что я могу забрать свою карту, только отдавать мне её никто не собирался. Девушка в отделении сказала, что я должна перевыпустить карту с пакетом услуг Премиум, иначе никак, на закономерный вопрос что карта вообще делает выпущенная в отделении банка, она только хлопала ресницами и, как мантру повторяла, что нужен перевыпуск. Я решила разобраться в ситуации и позвонила в колл-центр, где сначала молодой парень, выслушав мою историю, сказал, что это неправильно и он разберется, а после поведал мне ту же сказку, что и "милая" девушка из отделения: якобы их отделение не имеет право на выпуск карты с пакетом эконом. Но, во-первых, карта уже была выпущена и нужно было её только отдать, во-вторых, почему через сайт у меня не возникло проблем ни с выбором отделения банка, ни с выбором пакета услуг. В итоге спустя какое-то время мне всё же понадобилась карта альфы по личным причинам и я решила позвонить сначала в колл-центр, чтобы узнать как и где мне вообще можно получить эту призрачную карту с нужным пакетом услуг, опять же, сайт позволял её оформить и позволяет до сих пор. В колл-центре наконец-то попался единственный адекватный человек, который позвонил в отделение банка и сказал мне, что я могу беспрепятственно забрать свою карту, что и произошло. Мне её просто отдали спустя несколько недель, без единого вопроса! Остался омерзительный осадок от общения с этим банком и сейчас я планирую оборвать с ним все связи, т.к. с такой "поддержкой" и сотрудниками банка сталкиваться совсем не хочется. Господа, будьте уверены, сотрудники Альфа-банка ни перед чем не остановятся, чтобы навязать вам свои услуги, даже если они вам не нужны, карту вам просто не отдадут и лучше уничтожат. Видимо, девиз банка: "Лучше остаться без клиента, чем с тарифом эконом".

Несколько лет пользовалась зарплатной картой Альфа-банка. У карты истек срок действия, и с работы уволилась 4 года назад. В банке остался текущий зарплатный счет. 08.08.2018 мне изменили пакет услуг на оптимальный и уточнив на сайте стоимость услуг, я решила счет закрыть за ненадобностью. Фактически, через "Альфа-клик" его закрыть невозможно (Неизвестная ошибка интернет-банка. Обратитесь в службу поддержки.). Через приложение зайти не могу, т.к. меняла сим-карту. При обращении в службу поддержки мне, конечно, предложили помочь, но не смогли, т.к. не помню кодового слова. Предложили обратиться в ближайшее отделение банка. В моем городе отделения нет, ближайшее в Москве. Следовательно выбора у меня нет, по паспортным данным что-то сделать невозможно, а функционал в "Альфа-клик" не выполняет своих функций. Банк не оставил мне выбора, я должна или платить за услуги, которыми давно не пользуюсь, или тратить время и деньги на поездку в Москву.  А в качестве бонуса сотрудники банка предложили мне открыть сберегательный счет. В моем городе, где нет ни банкоматов, ни отделения банка. Видимо это можно сделать без кодового слова.

Несколько лет пользовалась зарплатной картой Альфа-банка. У карты истек срок действия, и с работы уволилась 4 года назад. В банке остался текущий зарплатный счет. 08.08.2018 мне изменили пакет услуг на оптимальный и уточнив на сайте стоимость услуг, я решила счет закрыть за ненадобностью. Фактически, через "Альфа-клик" его закрыть невозможно (Неизвестная ошибка интернет-банка. Обратитесь в службу поддержки.). Через приложение зайти не могу, т.к. меняла сим-карту.При обращении в службу поддержки мне, конечно, предложили помочь, но не смогли, т.к. не помню кодового слова. Предложили обратиться в ближайшее отделение банка. В моем городе отделения нет, ближайшее в Москве. Следовательно выбора у меня нет, по паспортным данным что-то сделать невозможно, а функционал в "Альфа-клик" не выполняет своих функций.Банк не оставил мне выбора, я должна или платить за услуги, которыми давно не пользуюсь, или тратить время и деньги на поездку в Москву. А в качестве бонуса сотрудники банка предложили мне открыть сберегательный счет. В моем городе, где нет ни банкоматов, ни отделения банка. Видимо это можно сделать без кодового слова.

Мы с женой решили открыть "семейный" счет в Альфа-Банке. Подкупило то, что, как указано в рекламе, доступ к полному списку операций имеют оба получателя. Жена уже давнишний клиент банка с золотой картой. Вроде бы все просто - открыла семейный счет, выпустила доп. карту и все. Но только не в Альфе. Получив карту, мобильный банк у меня сначала отказался работать совсем. Т.е. выдавал ошибку о том, что данные не верны. Сотрудник банка сказал, что неправильно указан мой номер телефона. На мою закономерную просьбу поменять, ответ был отрицательным - "может поменять только владелец счета". Хорошо - пришла жена, номер поменяли и дают МНЕ бумагу подписать о том, что поменяли. На вопрос почему мне - "ну ваш же номер меняли". Бред... Дальше интереснее. Все таки зашел в приложение и вижу, что операции у меня отражаются только мои. На вопрос почему вразумительного ответа мне сотрудница и ее руководитель дать не смогли. Продержали нас около часа в попытках разобраться и в итоге сказали "вам перезвонят завтра". Завтра действительно перезвонили. И сказали, что полный список операций отобразится только если я стану клиентом (т.е. открою платный личный счет). На вопрос зачем он мне, если я уже обслуживаюсь в Тинькофф (который, кстати, на порядок лучше) и интересует меня только семейный счет ответа не последовало. Т.е. по сути банк недобросовестно рекламирует свою продукцию - ведь нигде не указано на сайте, что оба человека должны иметь дебетовые карты. А когда открыл, вместо того, чтобы просто дать права на просмотр операций, просто вымогают деньги за воздух.  Интересно будет обратиться с жалобой в ЦБ с просьбой проверить насколько это вообще законно - ведь жена за свой счет платит и не мало.

Мы с женой решили открыть "семейный" счет в Альфа-Банке. Подкупило то, что, как указано в рекламе, доступ к полному списку операций имеют оба получателя. Жена уже давнишний клиент банка с золотой картой. Вроде бы все просто - открыла семейный счет, выпустила доп. карту и все. Но только не в Альфе.Получив карту, мобильный банк у меня сначала отказался работать совсем. Т.е. выдавал ошибку о том, что данные не верны. Сотрудник банка сказал, что неправильно указан мой номер телефона. На мою закономерную просьбу поменять, ответ был отрицательным - "может поменять только владелец счета". Хорошо - пришла жена, номер поменяли и дают МНЕ бумагу подписать о том, что поменяли. На вопрос почему мне - "ну ваш же номер меняли". Бред...Дальше интереснее. Все таки зашел в приложение и вижу, что операции у меня отражаются только мои. На вопрос почему вразумительного ответа мне сотрудница и ее руководитель дать не смогли. Продержали нас около часа в попытках разобраться и в итоге сказали "вам перезвонят завтра".Завтра действительно перезвонили. И сказали, что полный список операций отобразится только если я стану клиентом (т.е. открою платный личный счет). На вопрос зачем он мне, если я уже обслуживаюсь в Тинькофф (который, кстати, на порядок лучше) и интересует меня только семейный счет ответа не последовало. Т.е. по сути банк недобросовестно рекламирует свою продукцию - ведь нигде не указано на сайте, что оба человека должны иметь дебетовые карты. А когда открыл, вместо того, чтобы просто дать права на просмотр операций, просто вымогают деньги за воздух. Интересно будет обратиться с жалобой в ЦБ с просьбой проверить насколько это вообще законно - ведь жена за свой счет платит и не мало.

Добрый день. Я являюсь клиентом этого банка. Вот понадобилась кредитка на сумму 40 000 руб. 6 августа в 17.45 подала заявку на карту в интернет-банке.  В 20 часов мне позвонила девушка, сказала что одобрена карта. Не разъяснила какая процентная ставка (сказала от 14.9 до 33 вроде). Я просила не именную карту. Она предложила доставить на дом( Проживаю в Мытищах), сказав, что это произойдет 07.08 с 20-21 (я поздно приезжаю домой). Хотя я говорила, что могу сама дойти до отделения. Но она меня уверила, что для вашего удобство мы привезём. АХАХАх до сих пор везут! Сказала, что курьер наберёт. Вот 7.08 я ждала до 20.30 и решила сама набрать. Ответил молодой человек и сказал, что карта ИМЕННАЯ (и готовится несколько дней) , ну вообще он толком не смог ответить на мои вопросы. Сказал, что сделал какую-то заявку-ждите. ЖДАЛА. Вот наступило утро 08.08.18 подумала прекрасная дата, может сегодня банк "разродится". Позвонила в 9.40 ответил молодой человек и сказал, ждите звонка еще так рано! И вот последний звонок в 16.57. Ответила А.К-ва. Сказала мне, что карту мне сегодня никто не собирается доставлять в связи с тем, что они отправили запрос в мою организацию о том сколько я получаю! Странно, ведь я уже являюсь клиентом и плачу кредит наперед! Очень долго девушка с кем-то советовалась,либо искала какую-то информацию. А мне приходилось слушать музыку.  И еще сказала мне такую информацию, что мне звонил курьер 06.08.(наверно, чтоб согласовать доставку), но при этом говорит, что доставкой до дома никак из-за того,что не хватает какой-то информации. Получается какой-то круг! Зачем делать доставку карт для клиентов, если Вы не доставляете???? Я бы сама давно сходила, но теперь даже и не знаю стоит ли вообще брать её! Ужасное впечатление осталось о банке! Сотрудники ужасно работают, все сваливают друг на друга! И скорее всего ВЫ мне наберете и предложите идти в отделение ( я отказалась от доставки), а там (моя сотрудница сегодня оформляла карту) придётся просидеть 30 минут, не смотря на то что все данные в интернете были заполнены! Тогда зачем нужна это интернет заявка, если потом сидеть в отделении еще полчаса?!

Добрый день. Я являюсь клиентом этого банка. Вот понадобилась кредитка на сумму 40 000 руб. 6 августа в 17.45 подала заявку на карту в интернет-банке.  В 20 часов мне позвонила девушка, сказала что одобрена карта. Не разъяснила какая процентная ставка (сказала от 14.9 до 33 вроде). Я просила не именную карту. Она предложила доставить на дом( Проживаю в Мытищах), сказав, что это произойдет 07.08 с 20-21 (я поздно приезжаю домой). Хотя я говорила, что могу сама дойти до отделения. Но она меня уверила, что для вашего удобство мы привезём. АХАХАх до сих пор везут! Сказала, что курьер наберёт. Вот 7.08 я ждала до 20.30 и решила сама набрать. Ответил молодой человек и сказал, что карта ИМЕННАЯ (и готовится несколько дней) , ну вообще он толком не смог ответить на мои вопросы. Сказал, что сделал какую-то заявку-ждите. ЖДАЛА. Вот наступило утро 08.08.18 подумала прекрасная дата, может сегодня банк "разродится". Позвонила в 9.40 ответил молодой человек и сказал, ждите звонка еще так рано! И вот последний звонок в 16.57. Ответила А.К-ва. Сказала мне, что карту мне сегодня никто не собирается доставлять в связи с тем, что они отправили запрос в мою организацию о том сколько я получаю! Странно, ведь я уже являюсь клиентом и плачу кредит наперед! Очень долго девушка с кем-то советовалась,либо искала какую-то информацию. А мне приходилось слушать музыку.  И еще сказала мне такую информацию, что мне звонил курьер 06.08.(наверно, чтоб согласовать доставку), но при этом говорит, что доставкой до дома никак из-за того,что не хватает какой-то информации. Получается какой-то круг! Зачем делать доставку карт для клиентов, если Вы не доставляете???? Я бы сама давно сходила, но теперь даже и не знаю стоит ли вообще брать её! Ужасное впечатление осталось о банке! Сотрудники ужасно работают, все сваливают друг на друга! И скорее всего ВЫ мне наберете и предложите идти в отделение ( я отказалась от доставки), а там (моя сотрудница сегодня оформляла карту) придётся просидеть 30 минут, не смотря на то что все данные в интернете были заполнены! Тогда зачем нужна это интернет заявка, если потом сидеть в отделении еще полчаса?!

Столько рекламы указанного банка о новой супер-выгодной кредитке, с помощью которой можно погасить невыгодную кредитку другого банка. Посмотрел условия, вполне нормально, ставка от 14,99%,  беспроцентный период -100 дней, вполне.Кинул заявку, позвонила сотрудник банка, немного муторно, но за полчаса заявку оформили. Закрались первый сомнения, потому как на вопрос - Какая все таки процентная ставка будет? - был ответ, мол это вы узнаете при подписании договора, но если она ставка Вас не устроит - можете договор не подписывать и карту уничтожат. Подумал, ничего ни к чему не обязывает, согласился. Карту одобрили, назначили дату доставки карты.И вот за день звонит сотрудник банка, мол могу сегодня принести карту. Задаю вопрос - ставка какая? Молодой человек начинает что-то мямлить про основную ставку, беспроцентный период и в итоге выдаёт - 24,49% годовых. Вопрос - как может быть процентная ставка в беспроцентный период? Сотрудник банка не нашелся что ответить.В итоге кое-как добился, какая же процентная ставка по карте....Барабанная дробь!!! Всего лишь 39,1% годовых!!!!!А как красиво стелили про "от 14,99%" и "закройте невыгодный кредит" в рекламе и в информации на сайте банка о карте)) Так что не тратьте время, если хотите перекредитоваться, Альфа-Банк остаётся в топе неадекватно жадных банках.

Мошенничество начинается уже при первом разговоре по телефону, где тебе называют одни цифры, а на деле они оказываются совсем иными и всегда не в твою пользу. Далее посещение банка - навязывание ненужных услуг, оформление договора на кабальных условиях. Только при нас в течение получаса в одно из отделений приходили целых 3 обманутых клиента и требовали расторжения договора. По сути это не просто мошенники, это бандиты, которые должны отбывать свой срок. За красивой на первый взгляд вывеской скрывается обман, подлость и лицемерие. Основной принцип - обмануть каждого, хотя бы на рубль, я уже не говорю о серьезных мошеннических схемах. Постоянные суды, люди пытаюся вернуть украденное. Никому и никогда не посоветуем иметь дело с такой гадостью, даже собственному врагу.

Являюсь клиентов многих банков. Данный банк просто лучший.  Спасибо Вам, за такое отношение к своим клиентам. Закрыл уже 3 кредита и 2 еще активных. Проблем вообще нет. Всегда позвонят, предупредят и посоветуют. ПРОСТО ЛУЧШИЕ.  В дальнейшем буду пользоваться, только Вашими услугами и работать, только с Вашим банком.

Являюсь премиальным клиентом АБ (пакет услуг Максимум+). Заказал выпуск кредитной карты в рамках данного  пакета - Альфатревел премиум. Почил смс, что заявка одобрена, а потом, что карта готова и доставлена в отделение по адресу Киевское шоссе 22км, д4 с1. Сегодня пришел забрать карту и при подписании документов обратил внимание, что в доп.соглашении к кредитному договору прописано некое "целевое условие", заключающееся в том, что я должен рефинансировать свои кредиты в других банках. Ни при общении с персональным менеджером (Н.Б-нов) в момент оформления заявки, ни после получения одобрения по моей заявки данное условие мне сообщалось и мной не согласовывалось. Я однозначно на него не согласен и считаю неприемлемым информирование привилегированных клиентов банка "подсовыванием" таких допников на подпись вместе с остальным пакетом документов на выдачу карты. При этом информация по моим кредитам в других банках не соответствует действительности и выполнить его даже при желании я бы не смог, т.к. таких кредитов с такими условиями у меня просто не существует! Дальше больше - отменить такое условие Никита самостоятельно не может, объясняя это тем, что технически не возможно изменить условия по уже оформленной карте. В итоге предлагает "просто" перевыпустить новую карту уже без условия рефинансирования. Однако не даёт гарантий, что в условиях по новой карте не будет содержаться условия рефинансирования, т.к. это какая-то акция Банка и все выпускаемые карты оформляются по умолчанию с таким условием. При этом оказывается, что сумма лимита по карте, которую мы с Никитой согласовали и подали в заявке на выпуск карты - напрямую зависит от выполнения мною этого самого условия по рефинансированию, в противном случае лимит будет автоматически пересмотрен.  В итоге - впустую потраченное время на посещение отделения, невозможность воспользоваться ОДОБРЕННОЙ картой на тех условиях, что я запрашивал изначально. И вынужденное ожидание новой карты, причем с непонятно какими условиями и с каким лимитом. Как можно так относиться к словим клиентам?! Почему такие простые задачи так сложно решаются?! Крайне недоволен сложившейся ситуацией!

На сайте банка оформила заявку на кредитную карту, получила смс о готовности карты. При обращении в банк, мне молодой человек, жующий жвачку, сказал, что справку он отправлять не будет, т к мне откажут на 100%, т к я главный бухгалтер и не могу подписывать справку. Предложил какую-нибудь другую фамилию написать. Я возразила, что в штатном расписании нет второго главного бухгалтера, подделывать документы желания нет. Мне вернули документы и отправили восвояси. Т.к. круг общения обширный, то я сделала рассылку, что директора и гл. бухи предприятий при обращении в Альфа-банк были готовы к подделке документов, иначе на себя не получат никаких кредитных продуктов. Обращалась 08.08.2018 в отделение на пер. 1905 года, д. 14/1 в г. Томске.