251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Дорогой мой Альфа-Банк, уж сколько лет я был твоим клиентом и не вспомню.Телефонный звонок. На том конце провода милая девушка, 8 августа, в районе 15-30 предлагает мне интересный продукт: карта 100 дней с процентной ставкой от 15% (округлил). записывает меня в отделение на Лебедева (метро пл.Ленина) и вечером я уже в отделении. По факту выясняется, что карту 100 дней дают в реальности под процент от 33 )))) (а где же 15%?). А вот иные проценты на другие продукты банка. Вот дела! Ладно... пытаемся найти компромисс, потому как мне интересен не только кредитный продукт. Хочу комплексное обслуживание: РКО, дебетовые карты. кредитные карты, автокредит, ипотека, КАСКО, страхование туристов Всё плачу в разные банки, а хотел бы всё делать в одном.Но всё упирается в то, что для подачи заявки на кредит (хотя уже же предложили по телефону и условия даже озвучили предварительные), необходимо указать, внимание, СТАЦИОНАРНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА. Простите, в мире, где уже много лет существует виртуальная АТС, я не могу подать заявку без стационарного телефона? При этом сотрудник банка мне говорит о том, что Альфа-банк активно развивается и меняется ))))По итогу: комплексное обслуживания не получил, только какие-то мнимые рассказы о какой-то там выгоде милями, про РКО у нас вообще другой человек рассказывает, но там до 17 работают (конечно я передам ваш номер в тот отдел и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ).Альфа-Банк, когда меня спрашивают почему я ушёл в другой банк от Вас? да простой ответ. есть банк, где мне помогают как клиенту, заботятся обо мне, предлагают индивидуальные условия и комплексное обслуживание по привлекательной цене. Надо становиться ещё гибче, ну а я пока подожду ещё немного.

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка!Вот вы уже длительное время внедряете и оптимизируете свое веб-приложение. Которое местами очень сыро... Почему нет кнопки "отправить запрос в ТП", "сообщить об ошибке/проблеме". Периодически она очень нужна! Обратной связи = 0! Я ранее обращалась в ТП через консульт.центр. А толку? Это невероятно долго и как-то безрезультатно оказалось в моем случае. Введите тикетную систему.Вот я сейчас пыталась отправить п/п. Система мне выдает "ошибка", "ошибка", "ошибка"! Только спустя время, я сама поняла, что ошибка в том, что БИК банка изменился! А разве нельзя сделать так, чтобы сразу появлялась информация не только о том,  что ошибка! Но и что за ошибка. И что она именно в платежном поручении, а не просто непонятная ошибка...

Здравствуйте.Имею рублевый и 2 валютных (USD и EUR) счета в Альфа банке. Раньше пользовался, проблем никаких не было. В августе 2017 года судебные приставы наложили ограничения на мои расчетные счета ИП, счета физ.лица в сбербанке и Альфа банке, при этом 8-го августа на долларовом счете у меня заблокировалось 160.45$ , на евровом счете 124 EUR. В декабре 2017г вернулся в свой город, решил вопросы с приставами, они все ограничения сняли. При этом снялись и ограничения на всех моих счетах, кроме счетов Альфа банка. После этого я несколько раз звонил на горячую линию, объяснял ситуацию, но каждый раз мне советовали подождать еще и еще. Понимая, что возможны некие трудности коммуникаций между системой приставов и банком, я поехал к приставам, взял у них справку о том, что задолженности погашены, производство закрыто.С этой справкой я поехал в отделение Альфа банка по адресу: пр.Советский 32. Когда я объяснил ситуацию операционисту и показал данную справку, операционист мне предложил для ускорения процесса разблокировки отвезти эту справку в другое отделение банка. Я отказался, т.к. и так уже набегался с этими справками и звонками. В итоге операционист приняла справку и сообщила что в течение нескольких недель ее обработают и счета разблокируют. В итоге уже прошло 8 месяцев, счета по-прежнему заблокированы. Я понимаю, что, возможно, произошла какая-то ошибка или что-то в этом роде, но по факту я сделал максимально все для того, чтобы ускорить процесс разблокировки, который в других банках произошел практически моментально и без моего участия. Здесь же приходится бегать, собирать справки, слушать завтраки горячей линии, да еще предлагают быть курьером перевозя справки из одного в другое отделение. И при всем при этом, процесс ни на сколько не продвинулся.

04.08.2018г. приехала из другого района города снять наличные доллары. Так у нас: здесь можно снимать только евро, а там только доллары. Да ещё только сотнями. Отделение банка на ул.Алюминевой было закрыто, банкомат ID 221382 - в тамбуре. Прошлый раз снимала в этом отделении внутри помещения, но в банкомате. Шел ремонт, суета, двери открыты настежь... Потому в этот раз порадовало, что ремонт завершён, никто не мешает, банкомат доступен. Операция N 5202 в 15:50:54 Мультивалютная карта. Потыкала пальцем во все открывшиеся меню, вместо долларов, увы, получила рубли. Рядом был телефон для связи, поинтересовалась почему? Мне сказали, что сначала надо было выяснить даёт ли этот банкомат валюту. Написать на экране банкомата или снаружи, что нет других валют, кроме рублей, некому? После разговора, при тщательном рассмотрении банкомата, нашла среди наклеек квадрат красного цвета с белым с надписью RUR. Предположила, что это и есть обозначение той валюты, в которой производятся операции по карте. Для этого надо было лишиться  средств. А по русски не написать?Зачем в банкомате выбираются валютные счета и пишется "выберите сумму снятия в рублях"? Это вводит в заблуждение... Почему нельзя снять доллары в свободное время и каждый раз не заниматься выяснениями и распросами?  Простая процедура снятия наличных превращается в разведывательную операцию...  Сколько банкоматов надо ещё изучить, чтобы без напряга и вообще проводить операции с картой? Огорчена потерей не знамо как.

Завораживающая и шокирующая история троллинга, которая сегодня получила своё продолжение в ФБ в лице СММщика указанного банка. Для лучшего понимания - все мои банковские продукты находятся в Альфе, и их не мало. Началось всё со вполне закономерного отказа Альфой мне в потребительском кредите. Я держатель счёта ИП там же, а по правилам банка (как мне разъяснили в банке) это лишает меня возможности брать у них потребительский кредит. Это я могу понять - правила неожиданные, но они есть. Хотя от банка, где держишь 5 карт ожидаешь иного, но да и бог с ним, перекредитовался в другом. Потом, внезапно, я получаю одобренное предложение от Альфы о перекредитации в их банк. Помятуя о своей ситуации, я УТОЧНЯЮ несколько раз, действительно ли это возможно, и получаю утвердительный ответ. Естественно, я доволен и перестраиваю свои финансовые планы. На этапе оформления кредита, я снова узнаю, что НЕТ, я не могу получить кредит в Альфе ни при каких обстоятельствах. И вот тут меня накрывает - зачем было две недели троллить меня этой возможностью, после того, как я СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНЯЛ, а не произошло ли какой ошибки? Да, произошла, но из всех участников - Альфы и меня - об этом догадался только я, а Альфа меня в этом разуверила. Wtf?? 0_0 Я создал тикет с двумя вопросами - как так получилось и что можно сделать? Ответ был "ничего, извините". То есть на первый вопрос мне не ответили, хотя он был ключевым для возможного САМОСТОЯТЕЛЬНОГО решения этого вопроса. Извинений я получил несколько, решений или информации для них - ноль. Ощутив перебор такого подхода, я поинтересовался у людей в ФБ, какие банки они могут порекомендовать для перехода всем комплексом. Разумеется, я поставил ссылку на Альфу, чтобы банк учёл ошибки. И тут в комментариях появился он - сияющий запанибратством и сочащийся сарказмом эсэмэмщик Альфа-Банка, пишущий от лица страницы Альфа-Банка. Если до этого я ощущал возможность компромисса с банком, не смотря на, в целом, цинизм ситуации и отказ в попытке решения, то этот условный парень обрубил все концы просто своей некомпетентностью и банальной безграмотностью в смм-вопросах: 1. Он попросил у меня информацию, совершенно не дав мне понять, что это может хоть как-то положительно отразиться на конкретно моей ситуации. 2. Он предложил кинуть её в "личку". "Личка" стойко ассоциируется у меня с личными сообщениями пользователя. Поэтому я тупо не понял, кому именно я должен её кинуть в личку. СММщик не преминул по этому "проехаться". 3. На моё пространное повторное объяснение ситуации он ответил незамысловато: "Так много текста, а мы всего лишь хотели...(((". Надо ли пояснять ему, что как клиенту, мне до лампочки, что хотели некие "они"? Видимо, нет, поскольку у него должно быть начальство или кто там его брал на работу. Это его функция. А мне проще бахнуть на Banki.ru. Аминь, братья и сестры по тикетам и банковским горестям, и да будет вам клиенториентированность и сияющий свет ровного обслуживания!

Добрый день! У меня есть кредит в Альфа-банке на сумму  3 313 500  от  20-11-2017.  По данному кредиту в бюро кредитных историй стоит статус "просрочен", хотя платеж внесен вовремя. Требую срочно обновить информацию во всех кредитных бюро.Платеж по кредиту был 06.08.2018. Но до сих пор в базе висит как просрочка!

В пункте 4 договора была оговорена процентная ставка 24.9%, к приложению шло доп. соглашение , где этот пункт имел новую редакцию , тот же самый текст со ставкой 39.9%. Так же была редакция пункта 15 о комиссии. Второе вполне ожидаемо, а вот первое очень удивило. От карты отказалась.

06.08.18 оформлял кредит в Альфа Банке, в отделении по адресу Ул. Арбат 4 стр 1.Сотрудник Р. Виктория Владимировна заверила, что страховки в кредите не будет, я переспросил ее несколько раз, она отнекивалась и поясняла финансово неграмотно про повышенную сумму кредита. Некомпетентный сотрудник обманным путем засунула страховку в кредит и даже не предоставила на руки договор страхования. По сумме платежа сразу было ясно, что что-то не так. Спорить долго не стал, на сл день вернул страховку по телефону. Из-за таких сотрудников, которые думают о своей выгоде, а не о клиентоориентированности, в Альфа Банк больше никогда не обращусь и предупрежу всех знакомых о возможности того, что их будут в этом банке обманывать.

Давно пользуюсь услугами банка, у меня подключен пакет услуг с якобы улучшенным сервисом, но по факту это только на бумаге. Периодически происходили накладки, но я ленилась искать новый банк, но после инцидентов сегодня буду закрывать счета и карты. 1. Оплачивала дебетовой картой проживание в гостинице за рубежом, на карту перевела сумму чуть превышающую необходимую, успешно расплатилась. Когда сегодня попыталась расплатиться картой снова,  памятуя, что на ней есть небольшая сумма,  не смогла. Стала проверять онлайн-банк и обнаружила минус (!) на дебетовой карте без овердрафта.  Оказалось,  что гостиница заблокировала ту же сумму повторно и банк послушно запрос выполнил,  уведя при этом баланс в минус. Никого не смутила операция от того же самого вендора на ту же самую,  далеко не круглую  сумму в не самой распространенной валюте.  На требование аннулировать операцию банковские сотрудники твердят заученную мантру - ждите разблокировки через 10 дней или направьте претензию,  которую они,  так уж и быть,  рассмотрят в течение 30-60 дней, что меня в отпуске за рубежом, не устраивает.  На вопрос,  как на дебетовой карте образовался минус, предлагают невнятные объяснения про технический сбой, но при этом компенсировать заблокированные средства отказываются.  То есть способ не хранить на дебетовой карте дс вообще никак не защищает от неправомочного списания, банк легко и непринужденно блокирует средства в минус по запросу вендора. 2. Впервые забыла погасить задолженность по кредитной карте до окончания льготного периода, естественно,  капнули проценты. Ок, сама виновата. На просьбу предоставить подробный расчет начисленных процентов,  опять отказ. Расчет автоматический,  не предоставим. Это вообще как? На каком основании я должна оплачивать проценты, если процедура абсолютно не прозрачная? Можно начислить любую сумму и требовать ее уплату,  при этом оплата процентов происходит автоматически, не оплатить их, не увеличивая свою задолженность, нельзя.  И второй вопрос - почему не приходит уведомлении о скором окончании льготного периода? О необходимости внести минимальный платеж смс приходят, так что дело явно не в технических ограничениях. Предполагаю,  что это сознательная тактика банка для получения дополнительного заработка от забывчивых клиентов. 3. В онлайн-чате постоянно меняются операторы, даже если отвечаешь им моментально, при этом ощущение,  что они даже не читают переписку ранее, в результате получается разговор глухого с немым. Так что, спасибо сотрудникам службы поддержки за то, что окончательно простимулировали меня уйти из Альфы после более чем 10 лет пользования их услугами,  в том числе размещения денег на счетах банка, и не самых маленьких.

Давно пользуюсь услугами банка, у меня подключен пакет услуг с якобы улучшенным сервисом, но по факту это только на бумаге. Периодически происходили накладки, но я ленилась искать новый банк, но после инцидентов сегодня буду закрывать счета и карты. 1. Оплачивала дебетовой картой проживание в гостинице за рубежом, на карту перевела сумму чуть превышающую необходимую, успешно расплатилась. Когда сегодня попыталась расплатиться картой снова,  памятуя, что на ней есть небольшая сумма,  не смогла. Стала проверять онлайн-банк и обнаружила минус (!) на дебетовой карте без овердрафта.  Оказалось,  что гостиница заблокировала ту же сумму повторно и банк послушно запрос выполнил,  уведя при этом баланс в минус. Никого не смутила операция от того же самого вендора на ту же самую,  далеко не круглую  сумму в не самой распространенной валюте.  На требование аннулировать операцию банковские сотрудники твердят заученную мантру - ждите разблокировки через 10 дней или направьте претензию,  которую они,  так уж и быть,  рассмотрят в течение 30-60 дней, что меня в отпуске за рубежом, не устраивает.  На вопрос,  как на дебетовой карте образовался минус, предлагают невнятные объяснения про технический сбой, но при этом компенсировать заблокированные средства отказываются.  То есть способ не хранить на дебетовой карте дс вообще никак не защищает от неправомочного списания, банк легко и непринужденно блокирует средства в минус по запросу вендора. 2. Впервые забыла погасить задолженность по кредитной карте до окончания льготного периода, естественно,  капнули проценты. Ок, сама виновата. На просьбу предоставить подробный расчет начисленных процентов,  опять отказ. Расчет автоматический,  не предоставим. Это вообще как? На каком основании я должна оплачивать проценты, если процедура абсолютно не прозрачная? Можно начислить любую сумму и требовать ее уплату,  при этом оплата процентов происходит автоматически, не оплатить их, не увеличивая свою задолженность, нельзя.  И второй вопрос - почему не приходит уведомлении о скором окончании льготного периода? О необходимости внести минимальный платеж смс приходят, так что дело явно не в технических ограничениях. Предполагаю,  что это сознательная тактика банка для получения дополнительного заработка от забывчивых клиентов. 3. В онлайн-чате постоянно меняются операторы, даже если отвечаешь им моментально, при этом ощущение,  что они даже не читают переписку ранее, в результате получается разговор глухого с немым. Так что, спасибо сотрудникам службы поддержки за то, что окончательно простимулировали меня уйти из Альфы после более чем 10 лет пользования их услугами,  в том числе размещения денег на счетах банка, и не самых маленьких.

Добрый день!Прошу Вас разъяснить мне ситуацию по моему арестованному счету ******************** 1. Каким образом мне погашать кредит, если Вы наложили арест на ссудный счет для погашения кредита?!2. Все перечисленные мною денежные ср-ва Вы пересылаете судебному приставу............3. Прошу прекратить звонки по выбиванию долга.........на номер 8951***1521, и номер организации, в которой я работаю.4. Прошу провести служебное расследование, по какой причине специалистом был наложен арест на кредитную карту, по которой иметься задолженность, почему он отвечая на запрос пристава, не проинформировал его, что данный счет является кредитным, и служит для погашения задолженности?!5. Прошу в короткие сроки, юридическим департаментом, подготовить письмо судебному приставу, на разблокировку арестованного кредитного счета, по вине вашего сотрудника…6. Прошу закрыть автоматически увеличенный мне овердрафт по карте, убрать кредитный лимит, оставитьсчет только для погашения кредита, без накопления……7. При разблокировки счета, прошу убрать штраф, и пеню…..В доп.информации  указан счет и ФИО. Прошу как можно быстрее принять меры по урегулированию моего вопроса. В дальнейшем, при получении неправомерного  ответа, и отказа, буду вынуждена обратиться в суд.

Оформила заявку на кредитную карту онлайн. Через какое-то время мне позвонили из банка и сказали, что заявка одобрена. Назначили время, когда курьер привезет мне карту. Накануне дня доставки мне снова позвонили из банка, напомнили, что завтра с 11.00 до 14.00 ко мне приедет курьер, сказали, что с 9.00 до 10.00 курьер ещё раз предварительно со мной свяжется. На этом весь сервис и закончился. "Завтра" мне никто не позвонил. И не приехал. Я полдня переживала и в 13.00 не выдержала, позвонила в банк. В банке мне сказали, что моя кредитная карта передана в курьерскую службу и до 14.00 мне обязательно её доставят. Сразу было понятно, что это просто отговорка, и никто мне эту карту не привезёт. Если бы курьер просто опаздывал, он бы позвонил, как минимум. Но ладно. Я решила переждать этот час и позвонить ещё раз. Так я и сделала, ибо не трудно догадаться, что карту мне не привезли. Итак, я продиктовала оператору свой номер паспорта, оператор тут же стала называть меня по имени-отчеству. Это уже говорит о том, что у банка все мои данные есть. Но! ВНИМАНИЕ! Оператор сообщает мне, что никакой заявки нет и никогда не было! Извините мне мой французский, но я просто офигела! Совершенно не удивлюсь, если потом окажется, что я должна этому банку.

Получил предварительное одобрение по поданной заявке на потреб. кредит через интернет. Пришел в офис и с удивлением узнал от сотрудника что без страховки мне этот кредит не дадут. Мол можете удалить эту заявку и попытаться подать новую УЖЕ БЕЗ СТРАХОВКИ :) и не факт что вам ее одобрят, далеко не факт) Развернулся, ушел.. Позвонил на горячую линию - там встали на защиту менеджера Альфа банка - мол берите кредит со страховкой, потом напишете заявление на возврат страховки :) Господа из Альфа банка, мне не нужна страховка. Я к вам за кредитом пришел.. Вернее пошел в другой банк, с адекватным и не нарушающим требования ЦБ сервисом.

Считал долгое время Альфа-Банк одним из самых удобных и профессиональных банков в сфере обслуживания. Делал вклад в конце месяца (28.07.2018 г.) и сотрудник банка мне сообщил, что хорошо что я делаю вклад именно в конце месяца т.к. по моему вкладу банк будет начислять мне ПЕРВЫЕ 3 месяца 7% и за текущий месяц мне тоже будут начисления, делаю вклад за 4 дня до конца месяца но % начисляться за целый месяц. Меня это удивило, но сотрудник банка знает же что предлагает подумал я. Пока открывали счет сотрудник банка предложил кредитную карту 100 дней (100 дней без комиссии), удобство данной карты что можно снимать наличные с любых банкоматов без комиссии. Я оформил данную карту, подумал пусть будет. Но по истечению 4-х дней и когда начался новый календарный месяц банк мне сделал начисление % только за 4 дня а не за целый месяц, то есть работник банка за место того что бы сказать подождите 4 дня и сделайте вклад обманул меня чтобы я поскорей сделал вклад и потерял как раз первый месяц из трех под 7%. Далее я взял все бумаги и решил перечитать - оказывает сотрудник банка при подписи договора на кредитную карту положил мне на подпись страховку к данной карте. Может быть вещь удобная, например если заболел или стал нетрудоспособным % по кредитной карте не придется выплачивать на данный период. НО в данном договоре написано, что я подтверждаю что я у меня нет хронических заболеваний, сахарного диабета (отдельным пунктом) и другие условия, в противном случае эти условия по страховке будут не действительны. но как раз у меня сахарный диабет уже 20 лет)) и сотрудник банка ни слова ни сказал про страховку (что я подписываю) и тем более про эти особенности страхования. Крайне разочаровался данным банком и никому из знакомых не буду рекомендовать связываться с ним. Думал времена когда надо читать ВСЕ и по несколько раз и ждать обмана прошли. Но нет, всегда читайте что вам дают даже если это займет несколько часов. В виду что был очень доволен этим банком ранее - потерял бдительность. Теперь ставлю его на уровне с киосками "быстроденьги".

Считал долгое время Альфа-Банк одним из самых удобных и профессиональных банков в сфере обслуживания. Делал вклад в конце месяца (28.07.2018 г.) и сотрудник банка мне сообщил, что хорошо что я делаю вклад именно в конце месяца т.к. по моему вкладу банк будет начислять мне ПЕРВЫЕ 3 месяца 7% и за текущий месяц мне тоже будут начисления, делаю вклад за 4 дня до конца месяца но % начисляться за целый месяц. Меня это удивило, но сотрудник банка знает же что предлагает подумал я. Пока открывали счет сотрудник банка предложил кредитную карту 100 дней (100 дней без комиссии), удобство данной карты что можно снимать наличные с любых банкоматов без комиссии. Я оформил данную карту, подумал пусть будет. Но по истечению 4-х дней и когда начался новый календарный месяц банк мне сделал начисление % только за 4 дня а не за целый месяц, то есть работник банка за место того что бы сказать подождите 4 дня и сделайте вклад обманул меня чтобы я поскорей сделал вклад и потерял как раз первый месяц из трех под 7%.Далее я взял все бумаги и решил перечитать - оказывает сотрудник банка при подписи договора на кредитную карту положил мне на подпись страховку к данной карте. Может быть вещь удобная, например если заболел или стал нетрудоспособным % по кредитной карте не придется выплачивать на данный период. НО в данном договоре написано, что я подтверждаю что я у меня нет хронических заболеваний, сахарного диабета (отдельным пунктом) и другие условия, в противном случае эти условия по страховке будут не действительны. но как раз у меня сахарный диабет уже 20 лет)) и сотрудник банка ни слова ни сказал про страховку (что я подписываю) и тем более про эти особенности страхования. Крайне разочаровался данным банком и никому из знакомых не буду рекомендовать связываться с ним. Думал времена когда надо читать ВСЕ и по несколько раз и ждать обмана прошли. Но нет, всегда читайте что вам дают даже если это займет несколько часов. В виду что был очень доволен этим банком ранее - потерял бдительность. Теперь ставлю его на уровне с киосками "быстроденьги".

В Альфа Банке меня уговорили вложить 10 000$ в Альфа Капитал. Сказали что там можно получить прибыль до 3,5%. Я работаю с банком и доволен им. Поэтому я не особенно вникал подписывая бумаги, к тому же мне не дали договор. Сказали что он есть на сайте Альфа Капитала. Вначале все было хорошо, но потом пошли минусы в общем я после года использования моими средствами я потерял 130$. Вот такие у них "блестящие" специалисты. Никогда не связывайтесь с Альфа Капиталом. С ним один убыток за наш счет.

Более трёх лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Кредитная карта «100 дней без процентов» - лучший продукт на рынке. Ещё в 2014 году это был настоящий прорыв и сейчас, в 2018 году, ни один банк и близко не сделал ничего подобного. Кредитный лимит изначально был 55 т.р., сейчас увеличили до 138 т.р. и эта сумма является оптимальной для меня. При заключении договора никаких навязанных услуг. Очень удобное мобильное приложение! Интернет-Банком не пользуюсь, поэтому оценить не могу, но, думаю, и там полный порядок. Дальше больше. В начале 2018 года срочно понадобился кредит на сумму 250 т.р., зашёл вечером в мобильное приложение, увидел одобренное предложение на сумму 261 т.р., (ставка 13,99% удивила в хорошем смысле этого слова) как выяснилось, что это 100% одобрение, не нужны справки, не нужно ждать рассмотрения, не нужно оставлять заявку. Нужно придти в банк и забрать деньги. Круто. На следующий день так и сделал, а менеджер с утра уточнил в какое время приду и что будет ждать именно меня в это время и будет свободна. Ещё и без очереди! Все оформили быстро, деньги получил в течение 30 минут с момента прихода в банк. Обслуживание по горячей линии и в чате мобильного приложения на очень высоком уровне (а мне есть с чем сравнить). Иногда искренне не понимаю откуда на этом сайте берутся негативные отзывы о работе Альфа-Банка. p.s. Парой месяцев спустя понадобился ещё кредит на сумму около 400 т.р. Причина проста - не уложились в свадебный бюджет. Естественно при действующем кредите и активной (хоть и не потраченной кредитке) такую сумму могут выдать только при более детальном рассмотрении. Предоставил справку 2-НДФЛ с места работы, загранпаспорт. Дальше позвонил андеррайтер Алексей. Разговаривал достаточно вежливо, но что-то в его речи наталкивало на то, что видит во мне мошенника. Меня подобным образом никто и никогда не допрашивал. Именно допрашивал. Такое вот возникло ощущение. Естественно, при таком отношении сотрудника ко мне, кредит мне не выдали, хотя очень было нужно. Теперь переплачиваю другому банку, который выдал мне кредит под 24,99 %. Переплата почти двукратная. Поэтому негатив остался. Не хотелось бы портить отношения с моим любимым банком (здесь без преувеличения, это действительно любимый банк). Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Более трёх лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Кредитная карта «100 дней без процентов» - лучший продукт на рынке. Ещё в 2014 году это был настоящий прорыв и сейчас, в 2018 году, ни один банк и близко не сделал ничего подобного. Кредитный лимит изначально был 55 т.р., сейчас увеличили до 138 т.р. и эта сумма является оптимальной для меня. При заключении договора никаких навязанных услуг. Очень удобное мобильное приложение! Интернет-Банком не пользуюсь, поэтому оценить не могу, но, думаю, и там полный порядок. Дальше больше. В начале 2018 года срочно понадобился кредит на сумму 250 т.р., зашёл вечером в мобильное приложение, увидел одобренное предложение на сумму 261 т.р., (ставка 13,99% удивила в хорошем смысле этого слова) как выяснилось, что это 100% одобрение, не нужны справки, не нужно ждать рассмотрения, не нужно оставлять заявку. Нужно придти в банк и забрать деньги. Круто. На следующий день так и сделал, а менеджер с утра уточнил в какое время приду и что будет ждать именно меня в это время и будет свободна. Ещё и без очереди! Все оформили быстро, деньги получил в течение 30 минут с момента прихода в банк. Обслуживание по горячей линии и в чате мобильного приложения на очень высоком уровне (а мне есть с чем сравнить). Иногда искренне не понимаю откуда на этом сайте берутся негативные отзывы о работе Альфа-Банка. p.s. Парой месяцев спустя понадобился ещё кредит на сумму около 400 т.р. Причина проста - не уложились в свадебный бюджет. Естественно при действующем кредите и активной (хоть и не потраченной кредитке) такую сумму могут выдать только при более детальном рассмотрении. Предоставил справку 2-НДФЛ с места работы, загранпаспорт. Дальше позвонил андеррайтер Алексей. Разговаривал достаточно вежливо, но что-то в его речи наталкивало на то, что видит во мне мошенника. Меня подобным образом никто и никогда не допрашивал. Именно допрашивал. Такое вот возникло ощущение. Естественно, при таком отношении сотрудника ко мне, кредит мне не выдали, хотя очень было нужно. Теперь переплачиваю другому банку, который выдал мне кредит под 24,99 %. Переплата почти двукратная. Поэтому негатив остался. Не хотелось бы портить отношения с моим любимым банком (здесь без преувеличения, это действительно любимый банк). Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Навязанная страховка по кредитной карте! Добрый день! Много лет пользовалась потребительской кредитной картой от Альфа-банка. Никогда не страховалась, ничего не подписывала, и тут совершенно случайно узнала, что уже несколько лет в сумму платежа, мне включают страховку примерно 600 рублей в месяц. Обратилась в банк и попросила предоставить мне документ, на основании которого мне включали страховку в ежемесячный платеж, сотрудник не смог этого сделать, так же как и ответить на мой вопрос на каком основании я плачу страховку. В связи с этим была составлена письменная претензия в банк, но сотрудники банка ее не приняли. Страховку считаю навязанной, надеюсь, что банк меня услышит, и мы решим этот вопрос в досудебном порядке.

Навязанная страховка по кредитной карте! Добрый день! Много лет пользовалась потребительской кредитной картой от Альфа-банка. Никогда не страховалась, ничего не подписывала, и тут совершенно случайно узнала, что уже несколько лет в сумму платежа, мне включают страховку примерно 600 рублей в месяц. Обратилась в банк ипопросила предоставить мне документ, на основании которого мне включали страховку в ежемесячный платеж, сотрудник не смог этого сделать, так же как и ответить на мой вопрос на каком основании я плачу страховку. В связи с этим была составлена письменная претензия в банк, но сотрудники банка ее не приняли. Страховку считаю навязанной, надеюсь, что банк меня услышит, и мы решим этот вопрос в досудебном порядке.