251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Прежде всего хочу сказать, что я тоже виноват, не прочитав доп.соглашение, ну да ладно. И так уже 3-й раз хочу перейти в Альфа банк ( первые 2 были не очень удачные). Пользуюсь кредиткой другого банка, там хороший лимит был (140к), процент 22.9 и никаких скрытых платежей. Но Альфа банк всегда симпатизировал. Подал у них заявку на дебетовую карту, предложили дооформить кредитную с целыми 100 днями грейса и 23.9%. Думаю ну ладно, закажу на 10 000 рублей. При выдаче карт мне девушка предложила какие-то фантастические условия (КИ у меня отличная). Пользуюсь я кредиткой не выходя за грейс, т.е. потратил 60к в месяц с кредитки, в конце закрыл и по новой. В общем предложила она мне увеличить мой кредитный лимит до 100 000р. при условии, что 36 я переведу в другой банк, и закрою там карту. Я подумав (договор лежал передо мной), что условия те же (только обслуживание в год на 500р. больше) и процент прописан - 23.9. Принял решение перейти в Альфу) и еще закрыть кредитку в другом банке. Девушка что-то пощелкала, вытащила, как мне показалось этот же договор, я его подписал. И так внимание, придя домой, я перевел через приложение средства для закрытия той кредитки и подал заявку на ее закрытие - это норм. НО оказалось, что я заключил доп.соглашение с Альфа банком, в котором меняются пункты, по которым я должен погасить кредит в банке и из-за этого мой кредитный лимит увеличат (хорошо, подумал я), что их плодить то (про карты), а также меняется пункт, где проценты не 23.9, а 39.9 (пункт 4). тут у меня волосы встали дыбом, какого фига такой процент написали, да еще и в доп.соглашении. В общем, буду закрывать карту с карты другого банка по схожей услуги ( на какой черт я буду переплачивать). Самое главное, что менеджер не сказала мне, что процент вырастит, лучше-бы я от него отказался. Читайте то, то написано мелким шрифтом). Акция - крайне сомнительная. Я больше потерял, чем приобрел. Ну они свой косарь за обслуживание с меня всеравно получат.

С недавнего  времени - этот банк стал категорично названивать на номер мобильного моего 11-ти летнего сына и требовать вернуть кредит в сумме 1900 руб.! Мы были удивлены этим хамством! Не являемся клиентами данного Банка! Вдумайтесь в сам момент - у банка нет данных о принадлежности мобильного номера нужному физ.лицу! Банк умышленно НАРУШАЕТ Закон - и названивает  в течение недели более 2-х раз - это я вам гарантирую! В день совершается несколько звонков! Всем рассказываю этот случай. В итоге придется писать жалобу в Связьнадзор, или скорее -в ФСБ.

С недавнего  времени - этот банк стал категорично названивать на номер мобильного моего 11-ти летнего сына и требовать вернуть кредит в сумме 1900 руб.! Мы были удивлены этим хамством! Не являемся клиентами данного Банка! Вдумайтесь в сам момент - у банка нет данных о принадлежности мобильного номера нужному физ.лицу! Банк умышленно НАРУШАЕТ Закон - и названивает  в течение недели более 2-х раз - это я вам гарантирую! В день совершается несколько звонков! Всем рассказываю этот случай. В итоге придется писать жалобу в Связьнадзор, или скорее -в ФСБ.

Пользуюсь услугами "Альфа-банка" не так давно. Из плюсов - широкий выбор дебетовок и простые условия обслуживания. Банкоматы на каждом углу.  Из минусов - не интуитивно понятный интерфейс мобильного приложения. Тоже самое можно сказать про терминалы в офисах. Чтобы встать в очередь нужно прочитать слишком много букв. Даже охранник, который проходя мимо вызвался помочь, в результате выдал не тот талон. В остальном, все устраивает. Без "сюрпризов".

Здравствуйте! Сегодня я положила через банкомат Альфа банка, расположенный по адресу г. Саратов ул.Танкисов 1 (ТЦ «Форум», номер банкомата, указанный на чеке 502639) сумму 10 000 рублей. Сумма была зачислена, о чем говорится в пришедшем смс сообщении, а так же указано в чеке, выданном банкоматом. Однако, через некоторое время пришло смс: «Otmena popolneniya; Summa: 10 000 RUR; Ostatok: 472,26 RUR; 18.07.2018». Баланс карты показывает, что денег на счету действительно нет.  Я обратилась в службу поддержки, где сообщили, что видят в системе сбой работы банкомата и зарегистрировали мое обращение под номером А1807182045, сказав, что его рассмотрение займёт 3 рабочих дня. Но я не могу ждать! Особенно, если рассмотрение затянется. Я инвалид 2 группы и эти деньги мне необходимы! Я очень надеюсь, что вопрос решится Альфа-банком оперативно и нам не придётся привлекать к участию третьи стороны.

Здравствуйте! Сегодня я положила через банкомат Альфа банка, расположенный по адресу г. Саратов ул.Танкисов 1 (ТЦ «Форум», номер банкомата, указанный на чеке 502639) сумму 10 000 рублей. Сумма была зачислена, о чем говорится в пришедшем смс сообщении, а так же указано в чеке, выданном банкоматом. Однако, через некоторое время пришло смс: «Otmena popolneniya; Summa: 10 000 RUR; Ostatok: 472,26 RUR; 18.07.2018». Баланс карты показывает, что денег на счету действительно нет.  Я обратилась в службу поддержки, где сообщили, что видят в системе сбой работы банкомата и зарегистрировали мое обращение под номером А1807182045, сказав, что его рассмотрение займёт 3 рабочих дня. Но я не могу ждать! Особенно, если рассмотрение затянется. Я инвалид 2 группы и эти деньги мне необходимы! Я очень надеюсь, что вопрос решится Альфа-банком оперативно и нам не придётся привлекать к участию третьи стороны.

Кредит от 10,9%, замануха, пришёл, принёс документы: справку о доходах, копию трудовой, паспорт и прочее... а мне говорят одобрено, даже больше чем вы просите, и всё хорошо,  сладко и мило поют... Я не вытерпел, остановил соловьиный разлив, и задал конкретный вопрос: "Каков процент кредита???". Мне в ответ 14,5% годовых! Я говорю вот рекламный проспект, там написано 10,99% - ХОЧУ!!! А мне в ответ: "НЕТ". Вот и банк, не верьте рекламе, ноги можно стоптать, пока за низкими процентами бегаешь(((( Хотят банки с человека, у которого ЗП в порядке, больше "шерсти " настричь, т.е. денег...

Кредит от 10,9%, замануха, пришёл, принёс документы: справку о доходах, копию трудовой, паспорт и прочее... а мне говорят одобрено, даже больше чем вы просите, и всё хорошо,  сладко и мило поют... Я не вытерпел, остановил соловьиный разлив, и задал конкретный вопрос: "Каков процент кредита???". Мне в ответ 14,5% годовых! Я говорю вот рекламный проспект, там написано 10,99% - ХОЧУ!!! А мне в ответ: "НЕТ". Вот и банк, не верьте рекламе, ноги можно стоптать, пока за низкими процентами бегаешь(((( Хотят банки с человека, у которого ЗП в порядке, больше "шерсти " настричь, т.е. денег...

Столкнулся с проблемой снятия собственных средств с кредитной карты. Мне уже везде проездили по ушам, что снятие собственных средств с кредитной карты облагаются комиссией. Я понимаю, что это все прописано где то на бумаге, но я не понимаю оснований для этой комиссии. Понятное дело когда снимаешь кредитные средства, ты платишь комиссию за услугу предоставления банком тебе этих средств, но с какой стати человек должен платить за свои деньги?! И какая разница кредитная карта или дебетовая, это очень нечестное отношение к клиенту, зачем тогда ваши опросники нравится мне банк или нет, ответ очевиден - НЕТ! Почему мне должно нравится, когда с меня дерут 3 шкуры?? Вы как там вообще, о чем думаете? Ваша комиссия ничем, абсолютно, не обоснована! Это либо ваша недоработка, либо жадность, другого не дано. И мне неважно, что эта комиссия прописана у вас где-то, ее в принципе не должно быть. Мне не понятно как с такими условиями и таким отношением к своим клиентам вы хотите занимать лидерские позиции среди банков. Вы работает ну улучшение своего сервиса, и да у вас есть плюсы, но вот эта комиссия очень большой минус вам, и темное пятно на репутации. Я, да и пожалуй любой ваш потенциальный клиент, считаю, что этой комиссии не должно быть или как минимум она должна быть адекватной. Та комиссия, что у вас есть сейчас-это чистой воды грабеж, иначе не назвать. Я очень разочарован данными обстоятельствами, и если банк не захочет идти навстречу, я буду вынужден отказаться от всех ваших услуг и подобрать себе более лояльный банк.

На сайте "sravni.ru" банк заявление как обмен валюты. Специально ехали по рекомендации сайта. Однако услуга не предоставлена. Обмен валюты доступен только для клиентов банка. Очень подвели!!!

Никогда! Ни за что! Ни при каких обстоятельствах НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! [Отмодерировано. - прим. адм.] Обслуживался 2 года, оборот 50 млн в год. Обращался 2 раза по вопросу лизинга и по кредитованию. Оба раза морочили голову по 2 месяца - итог отказ, потеря времени и денег! Один из партнеров все же решился взять у них лизинг после кучи проблем, бумаг и нервотрепки. Итог - отправил деньги и 2 месяца ждал пока их менеджер соизволит приехать на подписание договоров в салон откуда они их забирали. Обратился к ним в третий раз (господа, я понимаю что банк мне ничем не обязан, но за прошлый год по выписке им улетело больше 300 тыс.руб за обслуживание и прочие операции! Я рассчитываю на некоторую лояльность!) и вот..3 раз. Уже как физ лицо решил закредитоваться. Причем в удобный момент позвонил оператор колл-центра и предложила. Пока говорили обсуждался процент 17% и без страховки. Я буквально чувствовал через трубку как она стояла на коленях в клятве что именно так и никак иначе! По факту - я приехал в банк, предварительно отправив деньги со счета на другие операции в полном понимании, что у меня есть еще 500 000, которые мне одобрил банк. НО! по факту 25 % + страховки на 40 000 рублей. Ну как Вас назвать? [Отмодерировано. - прим. адм.] Бабосы со счета отправил (сам виноват! не говори "оп" пока не перепрыгнул) , и сам себя поставил в тупую ситуацию - ибо в тот день должен был отдать еще денег и пришлось брать....В ходе выплат просрочил платеж на 4 дня.(был в отпуске) Из-за 4 дней навязали мне просрочку с занесением в БКИ - и как итог снизили мне рейтинг с 5 до 2. И как следствие сейчас подал заявку на кредит на ООО и мне срезали кредит! [Отмодерировано. - прим. адм.]

Никогда! Ни за что! Ни при каких обстоятельствах НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! [Отмодерировано. - прим. адм.] Обслуживался 2 года, оборот 50 млн в год. Обращался 2 раза по вопросу лизинга и по кредитованию. Оба раза морочили голову по 2 месяца - итог отказ, потеря времени и денег! Один из партнеров все же решился взять у них лизинг после кучи проблем, бумаг и нервотрепки. Итог - отправил деньги и 2 месяца ждал пока их менеджер соизволит приехать на подписание договоров в салон откуда они их забирали. Обратился к ним в третий раз (господа, я понимаю что банк мне ничем не обязан, но за прошлый год по выписке им улетело больше 300 тыс.руб за обслуживание и прочие операции! Я рассчитываю на некоторую лояльность!) и вот..3 раз. Уже как физ лицо решил закредитоваться. Причем в удобный момент позвонил оператор колл-центра и предложила. Пока говорили обсуждался процент 17% и без страховки. Я буквально чувствовал через трубку как она стояла на коленях в клятве что именно так и никак иначе! По факту - я приехал в банк, предварительно отправив деньги со счета на другие операции в полном понимании, что у меня есть еще 500 000, которые мне одобрил банк. НО! по факту 25 % + страховки на 40 000 рублей. Ну как Вас назвать? [Отмодерировано. - прим. адм.] Бабосы со счета отправил (сам виноват! не говори "оп" пока не перепрыгнул) , и сам себя поставил в тупую ситуацию - ибо в тот день должен был отдать еще денег и пришлось брать....В ходе выплат просрочил платеж на 4 дня.(был в отпуске) Из-за 4 дней навязали мне просрочку с занесением в БКИ - и как итог снизили мне рейтинг с 5 до 2. И как следствие сейчас подал заявку на кредит на ООО и мне срезали кредит! [Отмодерировано. - прим. адм.]

Добрый день!Хочу поделиться о наболевшем в отношение Альфа Банка! Альфа Банк, что у вас с горячей линией? Последние мои 5 звонков за период этого года, оказались для меня мягко говоря .... в общем прям вывели меня со спокойного состояния. Вопрос мой был в следующем...когда я обновлял очередной раз приложение, по своей вине я не правильно понял, не разглядел, что % за перевод больше не берется. В голове отложилось, якобы с карты на карту теперь я могу делать перевод без лишних комиссий. Это была хорошая новость для меня, так как делаю это достаточно часто! Но когда сделал очередной раз перевод, увидел, что комиссия та же. Позвонил 8 800 200 0 000, стал выяснять, вместо того, чтобы мне сказать, что вы ошиблись, девушка стала объяснять мне совсем о другом. Фактически о том, что я уже знал на 100%. Нужно было ответить просто, что вы перепутали, не с карты на карту, а со счета на счет! Об этом она совсем не упомянула, пока я сам не стал задавать наводящие вопросы... Продолжу о другом... Звонили мне предлагали, оформить кредитную карту. После оформления, предложили завести еще заявку на ТИНЬКОФФ Банк (типа наш банк партнер), на что я четко ответил, ТИНЬКОФФ меня совсем не интересует!!!! И вообще у меня к этому банку НЕГАТИВ! Тем не менее, после того, как пришла смс от Альфа Банка, о решении, следом приходит смс от банка ТИНЬКОФФ! С решением! Почему? Я не просил! И не хочу, чтобы я был в базе этого банка! Я понимаю, у людей планы, поставленные задачи о продаже кредитных продуктов! Но меня это совсем не волнует! Ну и последний момент, мы, а нас группа компаний, имеем зп проекты в Альфа Банке и р/с. Собственно я настоял в какой-то момент о переходе с другого банка в Альфу. Чем в последующем был наказан критикой от коллег. Мы удаленный город, в нашем городе нет полноценного офиса по работе с юр. лицами. И как только мы заключили договор, нас почти сразу кинули! Не обучили бухгалтера работе с АЗОНом, кто обслуживает, кого закрепили было непонятно! По выпуску карты так же просто забыли, или, как еще оправдать...? В итоге ему конечно сделали...но сколько было потрачено времени на выяснение, где она? Ладно хоть решили вопрос с доставкой, а то предлагали посетить ближайший город для получения, который находится на расстоянии 90 км. Да, кстати, когда выяснял лично я, к какому менеджеру мы закреплены, чтобы нам оказали помощь, позвонил своему бывшему начальнику (директору розничного бизнеса), когда то я работал в Альфа Банке... ) Так она даже со мной не поздоровалась! Клиентоориентированность, о чем она любила так говорить, у нее конечно на ВЫСОТЕ! Да и вообще если более подробно говорить о ней как о руководителе, можно написать огромную негативную статью! Но она в штате, ну и пусть, значит кому-то нравится...))) Хотя я часто не разделял ее взглядов и того, как она поступает. В особенности к своим подчиненным....Наверное это все, что хотел написать! Я думаю это Альфа Банк увидит, и обязательно улучшит свою работу! Чего я сам желаю этому Банку! Кстати, имя ДРБ я все таки напишу... Ц-ва О.В.

Добрый день!Хочу поделиться о наболевшем в отношение Альфа Банка! Альфа Банк, что у вас с горячей линией? Последние мои 5 звонков за период этого года, оказались для меня мягко говоря .... в общем прям вывели меня со спокойного состояния. Вопрос мой был в следующем...когда я обновлял очередной раз приложение, по своей вине я не правильно понял, не разглядел, что % за перевод больше не берется. В голове отложилось, якобы с карты на карту теперь я могу делать перевод без лишних комиссий. Это была хорошая новость для меня, так как делаю это достаточно часто! Но когда сделал очередной раз перевод, увидел, что комиссия та же. Позвонил 8 800 200 0 000, стал выяснять, вместо того, чтобы мне сказать, что вы ошиблись, девушка стала объяснять мне совсем о другом. Фактически о том, что я уже знал на 100%. Нужно было ответить просто, что вы перепутали, не с карты на карту, а со счета на счет! Об этом она совсем не упомянула, пока я сам не стал задавать наводящие вопросы... Продолжу о другом... Звонили мне предлагали, оформить кредитную карту. После оформления, предложили завести еще заявку на ТИНЬКОФФ Банк (типа наш банк партнер), на что я четко ответил, ТИНЬКОФФ меня совсем не интересует!!!! И вообще у меня к этому банку НЕГАТИВ! Тем не менее, после того, как пришла смс от Альфа Банка, о решении, следом приходит смс от банка ТИНЬКОФФ! С решением! Почему? Я не просил! И не хочу, чтобы я был в базе этого банка! Я понимаю, у людей планы, поставленные задачи о продаже кредитных продуктов! Но меня это совсем не волнует! Ну и последний момент, мы, а нас группа компаний, имеем зп проекты в Альфа Банке и р/с. Собственно я настоял в какой-то момент о переходе с другого банка в Альфу. Чем в последующем был наказан критикой от коллег. Мы удаленный город, в нашем городе нет полноценного офиса по работе с юр. лицами. И как только мы заключили договор, нас почти сразу кинули! Не обучили бухгалтера работе с АЗОНом, кто обслуживает, кого закрепили было непонятно! По выпуску карты так же просто забыли, или, как еще оправдать...? В итоге ему конечно сделали...но сколько было потрачено времени на выяснение, где она? Ладно хоть решили вопрос с доставкой, а то предлагали посетить ближайший город для получения, который находится на расстоянии 90 км. Да, кстати, когда выяснял лично я, к какому менеджеру мы закреплены, чтобы нам оказали помощь, позвонил своему бывшему начальнику (директору розничного бизнеса), когда то я работал в Альфа Банке... ) Так она даже со мной не поздоровалась! Клиентоориентированность, о чем она любила так говорить, у нее конечно на ВЫСОТЕ! Да и вообще если более подробно говорить о ней как о руководителе, можно написать огромную негативную статью! Но она в штате, ну и пусть, значит кому-то нравится...))) Хотя я часто не разделял ее взглядов и того, как она поступает. В особенности к своим подчиненным....Наверное это все, что хотел написать! Я думаю это Альфа Банк увидит, и обязательно улучшит свою работу! Чего я сам желаю этому Банку! Кстати, имя ДРБ я все таки напишу... Ц-ва О.В.

Добрый день!Хочу поделиться о наболевшем в отношение Альфа Банка! Альфа Банк, что у вас с горячей линией? Последние мои 5 звонков за период этого года, оказались для меня мягко говоря .... в общем прям вывели меня со спокойного состояния. Вопрос мой был в следующем...когда я обновлял очередной раз приложение, по своей вине я не правильно понял, не разглядел, что % за перевод больше не берется. В голове отложилось, якобы с карты на карту теперь я могу делать перевод без лишних комиссий. Это была хорошая новость для меня, так как делаю это достаточно часто! Но когда сделал очередной раз перевод, увидел, что комиссия та же. Позвонил 8 800 200 0 000, стал выяснять, вместо того, чтобы мне сказать, что вы ошиблись, девушка стала объяснять мне совсем о другом. Фактически о том, что я уже знал на 100%. Нужно было ответить просто, что вы перепутали, не с карты на карту, а со счета на счет! Об этом она совсем не упомянула, пока я сам не стал задавать наводящие вопросы... Продолжу о другом... Звонили мне предлагали, оформить кредитную карту. После оформления, предложили завести еще заявку на ТИНЬКОФФ Банк (типа наш банк партнер), на что я четко ответил, ТИНЬКОФФ меня совсем не интересует!!!! И вообще у меня к этому банку НЕГАТИВ! Тем не менее, после того, как пришла смс от Альфа Банка, о решении, следом приходит смс от банка ТИНЬКОФФ! С решением! Почему? Я не просил! И не хочу, чтобы я был в базе этого банка! Я понимаю, у людей планы, поставленные задачи о продаже кредитных продуктов! Но меня это совсем не волнует! Ну и последний момент, мы, а нас группа компаний, имеем зп проекты в Альфа Банке и р/с. Собственно я настоял в какой-то момент о переходе с другого банка в Альфу. Чем в последующем был наказан критикой от коллег. Мы удаленный город, в нашем городе нет полноценного офиса по работе с юр. лицами. И как только мы заключили договор, нас почти сразу кинули! Не обучили бухгалтера работе с АЗОНом, кто обслуживает, кого закрепили было непонятно! По выпуску карты так же просто забыли, или, как еще оправдать...? В итоге ему конечно сделали...но сколько было потрачено времени на выяснение, где она? Ладно хоть решили вопрос с доставкой, а то предлагали посетить ближайший город для получения, который находится на расстоянии 90 км. Да, кстати, когда выяснял лично я, к какому менеджеру мы закреплены, чтобы нам оказали помощь, позвонил своему бывшему начальнику (директору розничного бизнеса), когда то я работал в Альфа Банке... ) Так она даже со мной не поздоровалась! Клиентоориентированность, о чем она любила так говорить, у нее конечно на ВЫСОТЕ! Да и вообще если более подробно говорить о ней как о руководителе, можно написать огромную негативную статью! Но она в штате, ну и пусть, значит кому-то нравится...))) Хотя я часто не разделял ее взглядов и того, как она поступает. В особенности к своим подчиненным....Наверное это все, что хотел написать! Я думаю это Альфа Банк увидит, и обязательно улучшит свою работу! Чего я сам желаю этому Банку! Кстати, имя ДРБ я все таки напишу... Ц-ва О.В.

Добрый день!Хочу поделиться о наболевшем в отношение Альфа Банка! Альфа Банк, что у вас с горячей линией? Последние мои 5 звонков за период этого года, оказались для меня мягко говоря .... в общем прям вывели меня со спокойного состояния. Вопрос мой был в следующем...когда я обновлял очередной раз приложение, по своей вине я не правильно понял, не разглядел, что % за перевод больше не берется. В голове отложилось, якобы с карты на карту теперь я могу делать перевод без лишних комиссий. Это была хорошая новость для меня, так как делаю это достаточно часто! Но когда сделал очередной раз перевод, увидел, что комиссия та же. Позвонил 8 800 200 0 000, стал выяснять, вместо того, чтобы мне сказать, что вы ошиблись, девушка стала объяснять мне совсем о другом. Фактически о том, что я уже знал на 100%. Нужно было ответить просто, что вы перепутали, не с карты на карту, а со счета на счет! Об этом она совсем не упомянула, пока я сам не стал задавать наводящие вопросы... Продолжу о другом... Звонили мне предлагали, оформить кредитную карту. После оформления, предложили завести еще заявку на ТИНЬКОФФ Банк (типа наш банк партнер), на что я четко ответил, ТИНЬКОФФ меня совсем не интересует!!!! И вообще у меня к этому банку НЕГАТИВ! Тем не менее, после того, как пришла смс от Альфа Банка, о решении, следом приходит смс от банка ТИНЬКОФФ! С решением! Почему? Я не просил! И не хочу, чтобы я был в базе этого банка! Я понимаю, у людей планы, поставленные задачи о продаже кредитных продуктов! Но меня это совсем не волнует! Ну и последний момент, мы, а нас группа компаний, имеем зп проекты в Альфа Банке и р/с. Собственно я настоял в какой-то момент о переходе с другого банка в Альфу. Чем в последующем был наказан критикой от коллег. Мы удаленный город, в нашем городе нет полноценного офиса по работе с юр. лицами. И как только мы заключили договор, нас почти сразу кинули! Не обучили бухгалтера работе с АЗОНом, кто обслуживает, кого закрепили было непонятно! По выпуску карты так же просто забыли, или, как еще оправдать...? В итоге ему конечно сделали...но сколько было потрачено времени на выяснение, где она? Ладно хоть решили вопрос с доставкой, а то предлагали посетить ближайший город для получения, который находится на расстоянии 90 км. Да, кстати, когда выяснял лично я, к какому менеджеру мы закреплены, чтобы нам оказали помощь, позвонил своему бывшему начальнику (директору розничного бизнеса), когда то я работал в Альфа Банке... ) Так она даже со мной не поздоровалась! Клиентоориентированность, о чем она любила так говорить, у нее конечно на ВЫСОТЕ! Да и вообще если более подробно говорить о ней как о руководителе, можно написать огромную негативную статью! Но она в штате, ну и пусть, значит кому-то нравится...))) Хотя я часто не разделял ее взглядов и того, как она поступает. В особенности к своим подчиненным....Наверное это все, что хотел написать! Я думаю это Альфа Банк увидит, и обязательно улучшит свою работу! Чего я сам желаю этому Банку! Кстати, имя ДРБ я все таки напишу... Ц-ва О.В.

При оплате услуг наличными через терминал Альфа-банка осталась сдача - 300 р. Не успела перевести их на счет мобильного телефона, как все сбросилось. После составления обращения с просьбой перечислить эту сумму на телефон (так предложил оператор) через день пришел ответ - "ваше обращение обработано, позвоните в банк". Позвонила - оператор сказал, что деньги банк вернет, но только для этого надо стать клиентом банка, т.е. открыть счет. В нашем городе нет отделения, ехать за 60 км в областной центр - дороже выйдет бензин. На мою просьбу перечислить деньги на счет в банке-партнере, пусть даже с комиссией за перевод за мой счет, отказали. Вот так "якобы крупный" банк и увеличивает число клиентов или сшибает копейки с тех, кто не поедет в отделение. Я много платила через терминалы и банкоматы - и бывали проблемы с зачислением сдачи, но всегда был вариант, как все исправить. И никто не заставлял открывать счет - всегда есть альтернативные варианты. Но наверно этому банку очень нужны мои несчастные 300 рублей. Иногда бываю в обл.центре или в Москве - специально в следующую поездку запланирую поход в этот чудо-банк - послушаю, что там придумают, чтобы деньги не возвращать.

Правила существуют для всех банков, но только не для Альфа-банка, который никогда не идет на встречу клиентам - не могу вернуть средства Сhargeback с интернет-магазина, в котором оплатил, но не получил товар, предоставил всю информацию банку про магазин-результатов ноль. Другие банки проводят Сhargeback в течение нескольких дней - этот уже три недели не дает никакой информации и думаю вопросом просто не занимается.

Сегодня 18.07.2018 оператор предложил мне открыть накопительный счет Сразу 7.  Счет был открыт. Я пополнила его со счета Блиц-доход, затем снова вывела средства и снова пополнила. Все действия произведены в течении одного дня. На вопрос "какой не снижаемый остаток по счету Сразу 7 будет на конец июля?" Я получила два разных ответа: 1. Один оператор сказал, что отсчет не снижаемого остатка идет на 00:00 по московскому времени. Следовательно за июль проценты будут зачислены. 2. Второй оператор сказал, что т.к. средства были выведены и заведены вновь, был зафиксирован ноль в течении дня. Следовательно проценты за июль начислены не будут.  Где правда? Как идет начисление процентов на неснижаемый остаток и почему операторы дают абсолютно разную информацию?

От лица ООО "ДелоВет" (ИНН 2222859862) выражаю благодарность сотруднице отделения Альфа-Банка ОО Студенческий в г. Барнауле на пр. Ленина , 58 - Козылбашевой Насте. Человек с душой относится к каждому клиенту, да и вообще - каждому посетителю офиса. Крайне корректна, коммуникабельна, пунктуальна, дружелюбна и компетентна, внимательна и вежлива. Быстро ориентируется в потребностях клиента, прилагает усилия для экономии времени представителя клиента на визиты в банк, может сразу ответить на любой вопрос, касающийся работы банка. Желаю ей профессионального роста, здоровья и успехов! Руководству банка - побольше таких сотрудников!