251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 июля 2018 года мне позвонили из отделения Альфа Банка (ул. Лескова д. 3) и сообщили, что мне персонально одобрено рефинансирования кредита. Мой кредит в этом же банке. 16 июля снова звонок от сотрудницы Алины спредложением посетить отделение. Но в пятницу она еще сказала, что если есть кредит или кредитная карта стороннего банка, у меня только  кредитная нарта Сбербанка, то необходимо потратить не менее 50 000 руб, вроде такие условия. Да я более 50 000 руб. потратил с кредитной карты Сбербанка и приехал в отделение. Она составляла заявки и я три раза получил отказ. Сегодня, 17.07.2018г. в 15 часов мне приходит смс с предложением кредита на 3 892 000 руб., и чтобы я обратился в отделение с одним паспортом. Звоню в колл-центр, они подтверждают, что да, это новое предложение. В отделении данного предложения не находят? У меня вопрос, это насмешка над клиентами ? Я в возрасте человек, потратил время, нервы с посещением банка. Мне не понятно, банк предлагает и банк отказывает???? Получается, что правая рука не знает, что делает левая. Уже много лет сотрудничаю с банком, привел много клиентов, родственников, знакомых, сослуживцев и такое отношение, маразум. Наша предприятие открыло расчетно-кассовое обслуживание, зарплатный проект, но после такого отношения, придется распрощаться с такой финансовой организацией.

Добрый день! В этом году я принял участие в конкурсе FIFA от Альфа-банка.  12 июня 2018 года я выиграл билет на матч "Бразилия-Швейцария" в рамках Чемпионата мира по футболу 2018, который прошёл 17 июня 2018 года. Со мной связались представители Альфа-банка по мобильному телефону и сообщили, что билет будет доставлен курьером в ближайшие дни. К 17 июня билет не был доставлен. Я позвонил на горячую линию Альфа-банка, где извинились, составили обращение и пообещали поменять билет на другой. И также сказали, что его доставят курьером в ближайшее время. Я надеялся и с нетерпением ждал, вплоть до самого конца чемпионата. Звонка всё не было и не было. Всё-таки было приятно что-то выиграть, тем более - билет на Чемпионат мира по футболу! Хотелось ощутить все эти яркие эмоции, единение с тысячами фанатов, порадоваться за любимую сборную и т.д. Да и приятно было получить подарок от любимого банка, в котором у меня как личный, так и бизнес-счёт.  Но вот Чемпионат - который я смотрел по телевизору, хотя мог бы на стадионе - закончился. Курьер с билетом всё ещё не приехал. 18 июля 2018 года я вновь позвонил в Альфа-банк по телефону горячей линии и объяснил ситуацию. Там опять извинились, составили обращение номер 334 от 18.07 и... всё.  В любом случае, Чемпионат мира закончился. И такое отношение со стороны Альфа-банка как минимум неприятно. Я соблюдал условия акции, выиграл, но всё-таки ничего не получил. Альфа-банк, это неспортивное поведение!

Добрый день. Являюсь клиентом N банка, но встал вопрос о смене банка, так как много чего не устраивает в их работе, да и в самом отношении к клиентам. Недавно побывал на консультации по открытию расчетного счета для ИП в Альфа-Банке по адресу Океанский проспект 98а и был приятно удивлен обслуживанием. Сотрудник банка Савелия встретила с улыбкой, подробно рассказала о всех преимуществах обслуживания в этом банке, тарифах, платежках, переводах. Была очень приветлива и четко отвечала на все мои вопросы. Особенно порадовало, что после открытия счета банк дарит подарочные сертификаты для развития бизнеса: различная реклама, онлайн-бухгалтерия, hh. Столько плюсов в одном банке) Вообщем еще раз большое спасибо менеджеру за ее профессионализм. Обязательно приду к вам открывать счёт и всем партнерам посоветую.

Прошу закрыть кредитный договор на карту ( лимит уже неделю лежит полный, операции по карте все прошли, карта закрыта) на каком основании закрытие договора назначено на 25 августа? И мне ещё потом ждать 45 дней? Заявка направлена. Расторжение назначено на 26.08.18г. Договор расторгается через 45 календарных дней, после заявки, при отсутствии операций по счету.

Я такой человек, что крайне редко захожу в истории операций... Но тут зашла и такое смешанное чувство получилось. И смешно и грустно одновременно...я после этого ненавижу ваш банк и поспешу поскорее избавиться от вашей дебетовой карты!  Суть в том, что снимая 100 рублей в стороннем банкомате, я заплатила комиссию 180 р, то есть вместо ста рублей, сняли 280, потом спустя время снимается еще одна комиссия 180 рублей и называется она "комиссия за обеспечение снятия наличных". Прекрасно вы з снятие кеша боритесь, вы с такими конскими комиссиями прям санитары, не иначе! Итого 360 рублей против 100! ТРиста шестьдесят рублей комиссия!В общем повторюсь, я очень пожалела, что завела в вашем банке дебетовую карту! Кстати началось все еще непосредственно с ее оформление, на что я потратила около 3-х часов! Театр начинается с вешалки, как говорится...

В определенный момент времени решил прекратить взаимоотношения с Банком, хотя история давняя. Начали напрягать произошедшие в банке изменения. 17.07 пришел закрыть все счета и отказаться от обслуживания. Сначала, мне выделили специалиста - стажера, которая каждый шаг обсуждала с коллегой (неужели нельзя провести обучение, прежде чем выпускать на работу с клиентами?). Оказалось, что у нее даже кассы нет и меня отправили в банкомат для совершения операций со средствами.. Потом специалиста поменяли и начался процесс закрытия счетов, который закончился "техническим сбоем" и невозможностью окончания процедуры. Специалист обещала всё закрыть без моего присутствия и отзвониться. Звонка до сих пор нет, остатки средств на тлф не пришли. Я так понимаю, что сложности с моими счетами не закончены. Прошу разобраться в данной ситуации и организовать благополучное расставание с Банком.

День добрый! Альфа-банк знаю давно, регулярно пользуюсь его банкоматами, работают четко без сбоев! Но вот 10 07 2017г. взял через Альфа-Банк кредит на покупку моб. тел. и что интересно, ладно там "впаривают" ненужную услугу по страхованию, так еще "впаривают" и что интересно сотрудники банка такую услугу, но от другого юридического лица под названием "сопровождение кредита"! Это же нонсенс? А что за горячая линия у них абсолютно не помогает в решении вопросов, им- "бритое"- в ответ- "стриженое". Какой-то там консультант Анастасия берет на себя ответственность решать - дал полный ответ банк или нет на мое обращение!

День добрый! Альфа-банк знаю давно, регулярно пользуюсь его банкоматами, работают четко без сбоев! Но вот 10 07 2017г. взял через Альфа-Банк кредит на покупку моб. тел. и что интересно, ладно там "впаривают" ненужную услугу по страхованию, так еще "впаривают" и что интересно сотрудники банка такую услугу, но от другого юридического лица под названием "сопровождение кредита"! Это же нонсенс? А что за горячая линия у них абсолютно не помогает в решении вопросов, им- "бритое"- в ответ- "стриженое". Какой-то там консультант Анастасия берет на себя ответственность решать - дал полный ответ банк или нет на мое обращение!

Благодарен Банку! Клиентом являюсь более 10 лет. Все отлично работает. Удобен Альфа-банк-онлайн. Неоднократно пользовался 100-дневным кредитом. Оперативно, всё четко отслеживается! Оплачу ипотеку и с удовольствием размещу здесь денежные средства, потому что доверяю моему банку! С уважением Валерий Ч-ов.

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать свою историю ипотечного кредитования в Альфа банк (рефинансирование ипотеки Абсолют банка). Заявленные ставки в рекламе с фактом совпали на 100%. Узел из абсолют банка с 12,75 на 9,59. Воспользовался услугой за 1500 рублей, когда банк сам бегает в Росреестр с залогом без моего участия. За это ещё дают пониженную ставку. Единственный минус было заявлено, что решение принимается до 5 рабочих дней, после предоставления полного перечня документов, по факту почти 3 недели. Отдельное спасибо хотел сказать Регине Поповой (менеджер ипотечного кредитования), как только ее закрепили за мной, все начало очень быстро двигаться. Плюс оказывала достаточно профессиональную консультацию по всем вопросам касаемо сделки. P..S. Это не Реклама Альфа банка ))) Кредитный договор G0CHQ250S18031600076.P.S.S. Отдельная тема - это удобство приложения Альфа мобайл касаемо текущего обслуживания. После Сбера и Абсолют банка - это небо и земля.

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать свою историю ипотечного кредитования в Альфа банк (рефинансирование ипотеки Абсолют банка). Заявленные ставки в рекламе с фактом совпали на 100%. Узел из абсолют банка с 12,75 на 9,59. Воспользовался услугой за 1500 рублей, когда банк сам бегает в Росреестр с залогом без моего участия. За это ещё дают пониженную ставку. Единственный минус было заявлено, что решение принимается до 5 рабочих дней, после предоставления полного перечня документов, по факту почти 3 недели. Отдельное спасибо хотел сказать Регине Поповой (менеджер ипотечного кредитования), как только ее закрепили за мной, все начало очень быстро двигаться. Плюс оказывала достаточно профессиональную консультацию по всем вопросам касаемо сделки. P..S. Это не Реклама Альфа банка ))) Кредитный договор G0CHQ250S18031600076.P.S.S. Отдельная тема - это удобство приложения Альфа мобайл касаемо текущего обслуживания. После Сбера и Абсолют банка - это небо и земля.

На мой телефонный номер поступают звонки о задолженности моего сына. Номер моего телефона в базе банка как контактный не указан. Компания СКМ, с которой банк сотрудничает, названивает мне и вымогает деньги. Все разговоры записаны. Была составлена претензия в банк, в которой они мне ответили, что звонки не нашли подтверждения. Банк намеренно вводит меня в заблуждение, кроме того нагло лгут, сотрудники банка документов не предъявляют. Приходят ко мне в дом, угрожают. Я клиентом банка не являюсь. На каком основании позволительно так себя вести?

На мой телефонный номер поступают звонки о задолженности моего сына. Номер моего телефона в базе банка как контактный не указан. Компания СКМ, с которой банк сотрудничает, названивает мне и вымогает деньги. Все разговоры записаны. Была составлена претензия в банк, в которой они мне ответили, что звонки не нашли подтверждения. Банк намеренно вводит меня в заблуждение, кроме того нагло лгут, сотрудники банка документов не предъявляют. Приходят ко мне в дом, угрожают. Я клиентом банка не являюсь. На каком основании позволительно так себя вести?

На мой телефонный номер поступают звонки о задолженности моего сына. Номер моего телефона в базе банка как контактный не указан. Компания СКМ с которой банк сотрудничает названивает мне и вымогает деньги. Все разговоры записаны. Была составлена претензия в банк, в которой они мне ответили что звонки не нашли подтверждения. Банк намеренно вводит меня в заблуждение, кроме того нагло лгут, сотрудники банка документов не предъявляют. Приходят ко мне в дом,угрожают. Я клиентом банка не являюсь. На каком основании позволительно так себя вести? Их нужно лишать лицензии!

Здравствуйте, Уважаемый Альфа-банк! Имел счастье пользоваться кредиткой картой "100 дней без %",  ПОЛНОСТЬЮ погасил задолженность в октябре 2017, закрыл карту и забыл про все это. В апреле 2018 года через сервис "Сбербанк онлайн" сделал запрос в "Объединенное кредитное бюро" (далее - ОКБ), там содержалась корректная информация о моей кредитной истории, в том числе и о закрытой кредитной карте Альфа Банка. (то есть, естественно, ни о какой задолженности или просрочке не может быть и речи, ведь карты то давно нет)). 16.07.2018 я вновь сделал запрос в "ОКБ" тем же способом, что и ранее, и в новом отчете появляется задолженность и просрочка по уже несуществующему кредитному договору с Альфа-банком (номер договора PAYCCRRRAGYL48131129). Феноменально, не так ли?! Соответственно кредитный рейтинг оставляет желать лучшего. На сайте "Альфа-клик" в личном кабинете нет никакой кредитной карты и других кредитных продуктов, также эту информацию подтверждает "Справка об отсутствии кредитов № 18-346545 от 16.07.2018", выданная мне на том же "Альфа-клике". Из всего из этого следует вывод, что в "ОКБ" Альфа-банком передана некорректная информация о моей кредитной истории на сегодняшний день. Я позвонил на горячую линию банка и мы с менеджером составили претензию или обращение, я не знаю как это называется, номер обращения А1807162052. Затем позвонил на горячую линию "ОКБ", там пояснили, что они лишь "хранят" переданную банками информацию, то есть за корректность данных отвечает только кредитор. Зная как "быстро" все делается, пишу сюда, пытаясь ускорить процесс исправления данных, так как сейчас мой кредитный рейтинг совершенно несправедливо находится на уровне 1, и любой банк откажет мне в предоставлении даже минимального кредита. При том этом, у меня было 2 кредита, помимо этой кредитной карты, которые я выплатил без единой просрочки.  Уважаемый, Альфа-Банк! Очень надеюсь, что Вы разберетесь в этой ситуации, в ближайшее время. Благодарю! P.S. "Справка об отсутствии кредитов № 18-346545 от 16.07.2018"; обращение А1807162052.

С банком больше 10 лет, оборот в год 30-50 тыс. в долларах, в рублях не знаю, не меньше 3х млн. Пришёл взять новую карту, мне предложили рефинансировать кредит другого банка под ~11%, посчитали мне месячный платёж, вышло ~27 500р. вместо текущих 34 700р. Надо брать, правда же? Я [u]уточнил, входит ли страховка в эту сумму ежемесячного платежа.[/u] Менеджер утвердительно словами подтвердил. За час успел всё оформить. Вышел из отделения, зашёл в мобильное приложение и вижу, что нужно срочно отменять "сделку века", тут же позвонил на горячую линию, сказали, что не отменят. В итоге: 1) Платёж 34 000р. (после того, как в качестве досрочного платежа вношу все 120 000р. которые они мне дополнительно выдали в качестве "бонуса". Плюс к этой сумме добавьте полный платёж за месяц, чтобы от кабалы нельзя было избавиться слишком быстро и выгодно, так кстати, ни в каком банке ещё не встречал). 2) Мой старый кредит кончался 1 Июня 2020г., новый 1 Июля 2020 (т.е. "нагрели" на плюс один платёж). 3) [b]Страховка[/b], таким образом [b]не была включена[/b] в ежемесячный платёж, то есть меня наглым образом облапошили. График платежей до\после предложенного мне досрочного погашения мне не показывали, а называли на словах (а зря я поверил "серьезному банку"!) Итог: в результате моей "беготни", я не силён в математике, [b]моя переплата[/b] по сравнению с тем кредитом, который у меня уже был, [b]составит 57-90тыс. руб.[/b] Уникальное рефинансирование. Банк поступил со мной непорядочно: когда вместо доверительных отношений обманывают, и предпочитают закрыть отношения и скрыться с бОльшей суммой денег, чем от долгосрочных. Я как порядочный человек просто не имеют права продолжать отношения. Больше моего денежного оборота этот "банк" не увидит. Все валютные операции с банком прекращаю с 1 сентября. Кредитную карту уже закрыл. Принимаю пожелания как ещё можно отказаться от сотрудничества с таким "банком", который после >10 лет "отношений" показал свою сущность. От Альфа-Банка не поступило никакого ответа (жалобу оставлял вчера). Многие мои друзья на премьер-обслуживании, но это не надолго. 146%.

Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-банка Козылбашеву Анастасию Сергеевну за умение работать с клиентами, уверенность, порядочность, разбирается во всех вопросах банка, предлагает разные варианты, все подробно объясняет, доброжелательная, вежливая, за небольшой промежуток времени я узнала много новой информации! Побольше бы таких сотрудников! ИП М-ва

Я уже давно являюсь клиентом Альфа банка. Более того, семейный бизнес также обслуживается в этом банке. И все было хорошо, ровно до первых проблем. 08. 07. 2018 мы были за границей в Испании. После неудачной оплаты картой билета в метро (по непонятной причине платеж не прошел), вытащили кошелек и уже через 10 минут сняли все деньги с кредитной карты 142 000 р, 100 евро с дебетовой карты (плюс наличка, но это к банку отношения не имеет). Через 2 станции обнаружила, что кошелька в сумке нет, вышла из метро и тут же начала звонить в банк, блокировать карты. При этом три одинаковые операции по списанию крупных сумм с кредитки из-за рубежа банк не смутили, как и с дебетовой карты. Причем в течении 5 минут были произведены все эти операции, и банк их пропустил! Заблокировав карты через горячую линию, тут же отправилась в полицейский участок Барселоны. Ждать своей очереди пришлось 8 часов (!), но за время ожидания успела написать претензии по оспариваемым суммам в Альфа-банк. Так как симка в телефоне стояла местная, не увидела смс уведомлений о регистрации обращений. Позвонила на горячую линию - сказали все зарегистрировано не волнуйтесь. Уже 10.07.18 была в России и позвонила на горячую линию снова. Мне сообщили, что решение по моей претензии принято отрицательное. Однако никаких официальных ответов на почту мне не пришло. Более того, вообще никаких ответов и объяснений от банка добиться не удалось. Хотя выписка по кредитке и уведомления о том, что я должна заплатить первый платеж с украденной суммы пришли и на телефон и на почту. Подождав еще несколько дней ответа от банка, вчера я снова написала запрос на предоставление мне официального отказа. Тишина. Сегодня пришло уведомление о регистрации нового обращения. В итоге, банк молчит. Уже более 7 дней с момента принятия решения об отказе я не могу получить официальный документ от Альфа банка. Нужен он мне для того, чтобы с этим официальным отказом и протоколом из полиции Испании (испанцы, кстати, отвечают на мои письма по вопросам кражи) обратиться уже в ЦБ РФ. Надежды на Альфа-банк никакой, если я от них документа простого добиться не могу, то что говорить о положительном разрешении моего вопроса. А ведь это кредитная карта! Скажите, сталкивался ли кто-либо с такой проблемой, может быть подскажете как ее решить? Я не остановлюсь на отзывах на этом портале, у меня нет денег платить за воров! Я итак исправно плачу потребительский кредит Альфа банку! Я не остановлюсь до тех пор, пока банк не спишет с меня долг за воров!Спасибо.

Я уже давно являюсь клиентом Альфа банка. Более того, семейный бизнес также обслуживается в этом банке. И все было хорошо, ровно до первых проблем. 08. 07. 2018 мы были за границей в Испании. После неудачной оплаты картой билета в метро (по непонятной причине платеж не прошел), вытащили кошелек и уже через 10 минут сняли все деньги с кредитной карты 142 000 р, 100 евро с дебетовой карты (плюс наличка, но это к банку отношения не имеет). Через 2 станции обнаружила, что кошелька в сумке нет, вышла из метро и тут же начала звонить в банк, блокировать карты. При этом три одинаковые операции по списанию крупных сумм с кредитки из-за рубежа банк не смутили, как и с дебетовой карты. Причем в течении 5 минут были произведены все эти операции, и банк их пропустил! Заблокировав карты через горячую линию, тут же отправилась в полицейский участок Барселоны. Ждать своей очереди пришлось 8 часов (!), но за время ожидания успела написать претензии по оспариваемым суммам в Альфа-банк. Так как симка в телефоне стояла местная, не увидела смс уведомлений о регистрации обращений. Позвонила на горячую линию - сказали все зарегистрировано не волнуйтесь. Уже 10.07.18 была в России и позвонила на горячую линию снова. Мне сообщили, что решение по моей претензии принято отрицательное. Однако никаких официальных ответов на почту мне не пришло. Более того, вообще никаких ответов и объяснений от банка добиться не удалось. Хотя выписка по кредитке и уведомления о том, что я должна заплатить первый платеж с украденной суммы пришли и на телефон и на почту. Подождав еще несколько дней ответа от банка, вчера я снова написала запрос на предоставление мне официального отказа. Тишина. Сегодня пришло уведомление о регистрации нового обращения. В итоге, банк молчит. Уже более 7 дней с момента принятия решения об отказе я не могу получить официальный документ от Альфа банка. Нужен он мне для того, чтобы с этим официальным отказом и протоколом из полиции Испании (испанцы, кстати, отвечают на мои письма по вопросам кражи) обратиться уже в ЦБ РФ. Надежды на Альфа-банк никакой, если я от них документа простого добиться не могу, то что говорить о положительном разрешении моего вопроса. А ведь это кредитная карта! Скажите, сталкивался ли кто-либо с такой проблемой, может быть подскажете как ее решить? Я не остановлюсь на отзывах на этом портале, у меня нет денег платить за воров! Я итак исправно плачу потребительский кредит Альфа банку! Я не остановлюсь до тех пор, пока банк не спишет с меня долг за воров!Спасибо.

Хочу выразить свою безграничную благодарность и признательность сотруднику Альфа-Банка из ДО Гарибальди по работе с ВИП-Клиентами Гавлик Дарью Геннадиевну. 16.07.18 был в Банке. Дарья очень квалифицированно и на понятном языке проконсультировала меня по всем волнующим меня вопросам. Было видно ее желание и нацеленность на решение моего вопроса. Такое отношение очень радует и подкупает, особенно когда на все свои вопросы получаешь квалифицированные и исчерпывающие ответы. Отдельно отмечу красоту и доброжелательность Дарьи Геннадиевны. Большое спасибо ей за клиентоориентированный подход и высокий профессионализм. Вообще в этом ДО работают очень крутые сотрудники. Всегда приятно там обслуживаться. Желаю Альфа-Банку в целом, Дарье Гавлик в частности, - всяческих успехов и процветания!!! С уважением и наилучшими пожеланиями, многолетний Клиент Альфа-Банка